ผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลต่อการเติบโตของธุรกิจ

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล เคยเป็นสิ่งที่ธุรกิจ คิด พวกเขาพิจารณาเรื่องนี้แล้ว แต่มีเพียงบริษัทใหญ่ๆ เท่านั้นที่ให้ความสำคัญเป็นลำดับต้นๆ อย่างไรก็ตาม ในช่วงสองสามปีที่ผ่านมา สิ่งต่างๆ ได้เปลี่ยนแปลงไปอย่างมาก และความคาดหวังในโลกธุรกิจก็พัฒนาขึ้น

ทุกวันนี้ ธุรกิจขนาดต่างๆ กำลังมองหาวิธีในการเปลี่ยนแปลงแบรนด์ของตนและเปลี่ยนให้เป็นดิจิทัล พวกเขาทำเช่นนี้เพื่อขยายการเข้าถึง เพิ่มยอดขาย และปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

หากคุณต้องการขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงของแบรนด์และตอบสนองความต้องการของโลกปัจจุบัน บทความนี้จะบอกคุณว่าการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวส่งผลต่อธุรกิจที่กำลังเติบโตอย่างไร

แต่ก่อนอื่น เรามาสำรวจการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและความหมายของมันกันก่อน

สิ่งที่คุณควรรู้เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

การเน้นที่ดิจิทัลไม่เคยแข็งแกร่งไปกว่าในช่วงการระบาดใหญ่ ธุรกิจจำนวนมากต้องหันไปใช้ดิจิทัลเพื่อความอยู่รอด ไม่เพียงแต่ต้องเติบโตในตลาดเท่านั้น

จากสิ่งที่เราได้เห็นในช่วงสองสามปีที่ผ่านมา Statista ประมาณการว่าการใช้จ่ายด้านบริการและเทคโนโลยีการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลจะเพิ่มขึ้นจาก 1.8 ล้านล้านดอลลาร์เป็น 2.8 ล้านล้านดอลลาร์ระหว่างปี 2565 ถึง 2568

แต่ การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลคือ อะไร?

มีคำจำกัดความที่แตกต่างกันมากมายของคำนี้ เพราะมันรวบรวมเทคนิค เครื่องมือ วิธีการ และพื้นที่มากมาย โดยทั่วไป การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลคือการเปลี่ยนแปลงในรากฐานของธุรกิจ

เมื่อผู้คนเปลี่ยนธุรกิจเป็นดิจิทัล พวกเขาจะเปลี่ยนแปลงวิธีการดำเนินการ มีส่วนร่วมกับลูกค้า และสื่อสาร

ข้อมูลนี้จะรวบรวมทุกอย่างตั้งแต่ที่คุณทำการตลาดธุรกิจของคุณไปจนถึงวิธีที่ทีมของคุณสื่อสารกับลูกค้า กล่าวอีกนัยหนึ่ง คุณต้องการหาวิธีใหม่ๆ ในการโปรโมตแบรนด์ของคุณ ไม่ใช่แค่ทำการตลาดธุรกิจแบบออฟไลน์ผ่านป้ายโฆษณาหรือโฆษณาทางทีวี

กล่าวอีกนัยหนึ่ง การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลคือการนำเทคโนโลยีและเครื่องมือดิจิทัลเข้าสู่กระบวนการของธุรกิจ เป็นการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจที่มุ่งเป้าไปที่การเข้าถึงในวงกว้างและความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่กว่า โดยใช้เทคโนโลยี

ตัวอย่างอันชาญฉลาดของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและผลกระทบ

องค์กรที่เข้าใจการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลได้รับผลลัพธ์ที่น่าอัศจรรย์ในวันนี้ มาดูตัวอย่างและผลกระทบที่มีต่อแบรนด์ที่เป็นปัญหากัน

Nike และบัญชีธุรกิจโซเชียลมีเดียของพวกเขา

เราทุกคนรู้จัก Nike ว่าเป็นหนึ่งในแบรนด์ที่ใหญ่ที่สุดในโลก มีคนไม่กี่คนที่จำโลโก้ Nike ไม่ได้แทบจะในทันที อย่างไรก็ตาม ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา Nike ได้ทำการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลครั้งใหญ่เพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์ของตนในที่ที่ลูกค้าอยู่ – บนอินเทอร์เน็ต

Nike เปลี่ยนแปลงทุกอย่างจากแก่นแท้ของบริษัท พวกเขามุ่งเน้นไปที่การวิเคราะห์ข้อมูลและทำงานอย่างมากในบัญชีธุรกิจโซเชียลมีเดียของพวกเขา ด้วยการใช้แพลตฟอร์มอย่าง Instagram, Twitter และแม้แต่ TikTok พวกเขาได้คิดค้นกลยุทธ์ที่ทรงพลังที่สุดสำหรับการเข้าถึงและการเติบโต

ในช่วงเริ่มต้น มีแพลตฟอร์มโซเชียลที่กำลังเป็นที่นิยมอยู่สองสามแห่งให้มุ่งเน้น ขณะนี้มีจำนวนมากและบางส่วนกำลังเติบโตเร็วกว่าคนอื่น ยกตัวอย่าง TikTok หากคุณต้องการเติบโตบนแพลตฟอร์มโซเชียล คุณควรอ่านคู่มือ UNUM เพื่อตั้งค่าบัญชีธุรกิจ TikTok และเปลี่ยนบัญชีให้ประสบความสำเร็จ

TikTok, Instagram, Twitter และ Facebook เป็นแพลตฟอร์มที่ใช้มากที่สุดสำหรับการตลาดดิจิทัลในปัจจุบัน และเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีสำหรับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของคุณ ลองดูสถิติเหล่านี้สำหรับการเติบโตของธุรกิจ TikTok:

แหล่งที่มา

จากการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างเต็มรูปแบบ ตอนนี้ Nike Digital คิดเป็น 26% ของรายได้ทั้งหมด รายได้เติบโตอย่างต่อเนื่องอันเป็นผลมาจากการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยการวิเคราะห์อย่างชาญฉลาด ตลอดจนการลงทุนที่พวกเขาทำในอาณาจักรดิจิทัล

Domino's และแอพของพวกเขากลับมาในปี 2011

มีคนไม่มากที่รู้เรื่องนี้ แต่เมื่อสิบกว่าปีที่แล้ว Domino's กำลังมองหาการล้มละลาย เป็นเรื่องยากที่จะจินตนาการถึงวันนี้ว่า Domino's เป็นหนึ่งในแบรนด์อาหารชั้นนำของโลกที่มีจำหน่ายในหลายประเทศทั่วโลก

อะไรที่เปลี่ยนไปแล้ว?

ซีอีโอมอบหมายให้ทีมไอทีเลือกใช้การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและสร้างวิธีการให้ลูกค้าซื้อพิซซ่าออนไลน์ภายในไม่กี่วินาที นี่คือช่วงเวลาที่สร้างแอปและอุตสาหกรรมร้านอาหารทั้งหมดหยุดชะงัก กรอไปข้างหน้าอย่างรวดเร็วสู่ปี 2021 และ 91% ของยอดขายของ Domino มาจากช่องทางดิจิทัล!

ใช่ การลงทุนของ Domino มีมูลค่านับล้านเพื่อมาถึงจุดการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล แต่ผลลัพธ์ก็น่าทึ่ง ธุรกิจไม่เพียงแต่จะอยู่รอดในช่วงเวลาที่ยากลำบากด้วยอินเทอร์เน็ตเท่านั้น แต่ยังแข็งแกร่งขึ้นมากในช่วงหลายปีที่ผ่านมา

แหล่งที่มา

การลงทุนของ IKEA ใน Geomagical Labs

เราทุกคนต่างรู้จัก Ikea ว่าเป็นหนึ่งในแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในโลก ไม่เคยกลัวที่จะสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ นับตั้งแต่เริ่มต้น การเปลี่ยนแปลงของ IKEA สู่ระบบดิจิทัลนั้นรุนแรงกว่าที่อื่นๆ แต่การตัดสินใจเริ่มเผยแพร่แค็ตตาล็อกสิ่งพิมพ์เป็นวิธีหลักในการโปรโมตผลิตภัณฑ์ของพวกเขาเป็นหนึ่งในการตัดสินใจที่ดีที่สุดที่บริษัททำ

ใช่ เรากำลังพูดถึงการนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการแบบ 3 มิติ และตัวเลือกสำหรับลูกค้าในการปรับแต่งบ้านของตนเองโดยใช้ผลิตภัณฑ์เสมือนจริงที่บริษัทขาย สิ่งนี้เกิดขึ้นหลังจากที่ IKEA ซื้อ Geomagical Labs

ในแอพของพวกเขา ลูกค้าสามารถถ่ายรูปห้อง ลบเฟอร์นิเจอร์แบบเสมือนจริง และวางสินค้าอิเกียเพื่อดูว่าจะมีหน้าตาเป็นอย่างไร!

สิ่งนี้แสดงให้เห็นว่าเทคโนโลยีก้าวหน้าไปมากเพียงใดในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา และอิเกียก็ได้ผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมด้วยเหตุนี้! ผู้คนชอบตัวเลือกในการแสดงภาพบ้านใหม่ของพวกเขา ซึ่งเพิ่มยอดขายของบริษัทได้อย่างมาก และไม่ต้องพูดถึงการเข้าถึงของพวกเขา

แหล่งที่มา

ประเภทของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล เป็นมากกว่าการเปลี่ยนแปลงขององค์กร มีหลายรูปแบบ แต่โดยทั่วไปแล้ว มีสี่ประเภทหลักที่คุณควรรู้ เหล่านี้คือ:

แม้ว่าธุรกิจต่างๆ จะไม่ได้กระโดดเข้าสู่ การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล อย่างสิ้นเชิงเนื่องจากความซับซ้อนที่มาพร้อมกับค่าใช้จ่าย เกือบครึ่งของธุรกิจเหล่านั้นได้เริ่มทำงานในเรื่องนี้แล้ว

การสำรวจที่เกี่ยวข้องกับ COVID-19 แสดงให้เห็นว่า 49% ของผู้นำองค์กรทั่วโลกอยู่ในขั้นตอนการดำเนินการ ในขณะที่ 15% อยู่ในขั้นตอนการพัฒนาของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

การเลือกใช้การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล: ประโยชน์ที่ได้รับ

หากคุณตัดสินใจที่จะเปลี่ยนโฉมสู่ดิจิทัลเพื่อนำธุรกิจของคุณไปสู่อีกระดับ ต่อไปนี้คือประโยชน์บางประการที่คุณคาดหวังได้จากผลลัพธ์

เพิ่มผลผลิตและประสิทธิภาพทางธุรกิจ

ด้วยเทคโนโลยี ทำให้ตอนนี้เราสามารถเร่งกระบวนการของเรา ทำให้เป็นอัตโนมัติ และปรับปรุงการดำเนินงานที่หลากหลายได้พร้อมๆ กัน ระบบอัตโนมัติสามารถทำงานได้ดีกว่ามนุษย์อย่างมาก และบอทบางตัวทำงานของมนุษย์ได้เร็วกว่าอย่างน้อย 20 เท่า

อย่าลืมว่าธุรกิจต่างๆ ยังใช้เทคโนโลยีเพื่อปรับปรุงและจัดระเบียบการดำเนินงานของตน ด้วยการจัดการโครงการที่เหมาะสมหรือซอฟต์แวร์ CRM พวกเขาติดตามทุกอย่างในสำนักงานของพวกเขา โดยเริ่มจากชั่วโมงทำงานของพนักงานไปจนถึงการสื่อสารกับลูกค้าถึงรายได้และจำนวนผลิตภัณฑ์ที่มี

เทคโนโลยีขั้นสูงช่วยลดเวลาที่ใช้ไปกับภาระงานรวมถึงข้อผิดพลาด สิ่งนี้นำไปสู่การเพิ่มผลผลิตและประสิทธิภาพ

การจัดการทรัพยากรอัจฉริยะ

สมมติว่าคุณลงทุนในเทคโนโลยีที่ช่วยคุณติดตามและขายผลิตภัณฑ์ของคุณ โปรแกรมจะติดตามว่าสิ่งของของคุณถูกจัดเก็บไว้ที่ใด ใครซื้อและเมื่อไหร่ อะไรเป็นที่ต้องการ อะไรไม่ต้องการ และสิ่งที่คุณต้องลงทุน

มีเครื่องมือที่คุณสามารถใช้เพื่อค้นหาสินค้าในร้านค้าหลายแห่งของคุณ จัดทำรายงานเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องซื้อและสิ่งที่ควรหยุดซื้อ ฯลฯ

ความยืดหยุ่นของธุรกิจของคุณ

เมื่อคุณขายออนไลน์ คุณตอบสนองความต้องการและความต้องการของผู้ชมที่มีศักยภาพจำนวนมาก ไม่ว่าคุณจะตัดสินใจเปลี่ยนไปใช้ระบบดิจิทัลเต็มรูปแบบหรือขายในร้านค้า มันก็ขึ้นอยู่กับคุณ ความจริงก็คือ การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลทำให้ธุรกิจของคุณมีความยืดหยุ่นมากขึ้น เนื่องจากทำให้หลายๆ คนสามารถค้นหาและใช้งาน

ลองนึกถึงเวลาที่ธุรกิจต้องปิดร้านเนื่องจากสถานการณ์โควิด-19 ยุคสมัยเปลี่ยนไปและเรื่องแบบนี้ก็เกิดขึ้น แรงผลักดันของตลาดจึงเปลี่ยนแปลงไป

ในขณะนั้น ผู้คนส่วนใหญ่ซื้อของออนไลน์เพื่อหลีกเลี่ยงการออกนอกบ้าน หรือเพราะถูกกักกัน ธุรกิจที่ขายสินค้าของตนแบบดิจิทัลสามารถอยู่รอดในตลาดได้

รายได้ที่สูงขึ้น

การวิจัยแสดงให้เห็นว่า 80% ขององค์กรที่มีการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างเต็มที่รายงานว่ามีผลกำไรและส่วนแบ่งการตลาดเพิ่มขึ้นอย่างมาก เนื่องจากคุณจะเข้าถึงผู้ชมได้กว้างขึ้นและใช้สื่อที่เป็นที่นิยมในการซื้อ การทำเช่นนี้จะนำไปสู่รายได้ที่สูงขึ้น

พร้อมที่จะเก็บเกี่ยวผลประโยชน์เหล่านี้แล้วหรือยัง?

ผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอาจส่งผลดีต่อธุรกิจของคุณอย่างมาก แม้ว่าการเปลี่ยนแปลงแบบเต็มขอบเขตจะมีค่าใช้จ่ายสูงและใช้เวลานาน แต่คุณไม่จำเป็นต้องทำสิ่งนี้โดยไม่ได้ตั้งใจหรือก้าวร้าว

ความจริงก็คือ ในโลกที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีทุกวันนี้ เป็นเรื่องยากสำหรับธุรกิจที่จะประสบความสำเร็จโดยไม่ต้องเปลี่ยนแปลงส่วนเล็กๆ น้อยๆ และทำให้เป็นดิจิทัล