คู่มือที่จำเป็นสำหรับการตลาดแบบปากต่อปาก

ถึงตอนนี้ คุณคงเคยได้ยินคำว่า "กลายเป็นไวรัล" เนื้อหาแพร่ระบาดเมื่อแพร่กระจายอย่างไฟป่าออนไลน์ โดยปกติแล้วจะผ่านโซเชียลมีเดีย เมื่อนึกถึงโพสต์ไวรัลที่คุณเคยเห็นในอดีต คุณอาจจำมีม Facebook ตลกๆ หรือวิดีโอ YouTube ที่อบอุ่นหัวใจได้

เมื่อทำอย่างถูกต้อง การตลาดแบบปากต่อปากสามารถช่วยธุรกิจของคุณได้อย่างจริงจัง เป็นวิธีที่ง่ายและรวดเร็วในการทำให้เนื้อหาของคุณปรากฏต่อสายตาคนนับพันโดยที่คุณไม่ต้องเสียเวลาหรือความพยายามมากนัก วิดีโอสั้นๆ ที่มีเนื้อหาที่เหมาะสมต่อหน้าผู้ชมที่เหมาะสมอาจเป็นแคมเปญการตลาดที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดของคุณ ในบทความนี้ เราจะบอกคุณทุกอย่างที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการตลาดแบบปากต่อปากและวิธีที่จะช่วยให้คุณขยายธุรกิจของคุณ

การตลาดแบบปากต่อปากคืออะไร?

การตลาดแบบไวรัลคือการโปรโมตเนื้อหาชิ้นหนึ่งที่แพร่กระจายอย่างรวดเร็วไปยังผู้ชมในวงกว้างผ่านการแบ่งปันผู้ชม เนื้อหาที่แพร่ระบาดสามารถเข้าถึงผู้คนนับพันได้ หากไม่นับล้านคนทั่วทั้งเว็บ เนื้อหาของคุณควรให้ความบันเทิง สร้างแรงบันดาลใจ หรือกระตุ้นความคิด หากคุณต้องการให้ผู้ชมแบ่งปันกับเพื่อนและครอบครัวของพวกเขา

ทำไมแคมเปญการตลาดแบบปากต่อปากถึงได้ผล

ราคาถูก

แคมเปญการตลาดแบบไวรัลไม่เสียค่าใช้จ่ายมากนัก เนื่องจากผู้คนที่แชร์เนื้อหาของคุณลงเอยด้วยการทำงานส่วนใหญ่ให้กับคุณ เมื่อลูกค้าทำโฆษณาของคุณฟรี คุณจะมีตัวเลือกในการอุทิศงบประมาณการตลาดส่วนหนึ่งให้กับส่วนอื่นของธุรกิจของคุณ

สร้างการรับรู้ถึงแบรนด์

เมื่อสร้างเนื้อหา คุณต้องสร้างแบรนด์ให้ธุรกิจของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยวิธีนี้ ลูกค้าที่ดูวิดีโอไวรัลของคุณจะเชื่อมโยงกับธุรกิจของคุณโดยอัตโนมัติ เมื่อเนื้อหาของคุณแพร่กระจาย การรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณก็เช่นกัน

ศักยภาพมหาศาลในการเข้าถึงลูกค้า

ไม่เป็นความลับที่เนื้อหาไวรัสสามารถเข้าถึงผู้ชมจำนวนมากได้ ผู้คนทั่วโลกได้เห็นแม้กระทั่งวิดีโอที่เรียบง่ายและใช้ความพยายามน้อยที่ถ่ายด้วยโทรศัพท์มือถือ การแพร่ระบาดเป็นโอกาสที่จะแบ่งปันแบรนด์ของคุณกับผู้คนนับล้านโดยไม่ต้องเสียเวลาและเงินมากนัก

กลยุทธ์การตลาดแบบไม่รุกราน

เมื่อเทียบกับรูปแบบการตลาดทั่วไป เช่น แคมเปญอีเมลที่ล้นกล่องขาเข้าของคุณ ผู้คนออนไลน์จะดูและแชร์เนื้อหาไวรัสด้วยความเต็มใจ สิ่งนี้สามารถทำให้แบรนด์ของคุณดูดีขึ้นสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเพราะคุณไม่ได้บุกรุกพื้นที่ส่วนตัวของพวกเขา พวกเขามักจะมีแนวโน้มที่จะแบ่งปันเนื้อหาของคุณและเลือกธุรกิจของคุณหากพวกเขารู้สึกว่าคุณเคารพขอบเขตของพวกเขา

ตัวอย่างการตลาดแบบไวรัล

การตลาดแบบไวรัลมีประสิทธิภาพมาก จึงไม่น่าแปลกใจที่ธุรกิจและองค์กรจำนวนมากใช้การตลาดเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ สาเหตุ หรือกิจกรรมของตน

1. ความท้าทายถังน้ำแข็ง ALS

ALS Ice Bucket Challenge เป็นการเคลื่อนไหวแบบไวรัลที่ปลุกจิตสำนึกเกี่ยวกับโรคเส้นโลหิตตีบด้านข้าง Amyotrophic (ALS) ที่เรียกกันทั่วไปว่าโรคของ Lou Gehrig แนวโน้มดังกล่าวช่วยหาเงินเพื่อเป็นทุนในการวิจัยและพัฒนายารักษา ในการเข้าร่วม Ice Bucket Challenge บุคคลจะต้องถ่ายตัวเองโดยเทถังน้ำแข็งใส่หัว จากนั้นพวกเขาจะเสนอชื่อบุคคลอีกสามคนเพื่อรับความท้าทาย ผู้คนนับล้านและดาราดังนับไม่ถ้วนเข้าร่วม และระดมทุนได้ 115 ล้านดอลลาร์สำหรับสมาคม ALS

2. แคมเปญ Dove Real Beauty

ในปี 2013 Dove ได้ขอให้นักวาดภาพร่างนิติเวชวาดภาพผู้หญิงหลายคนโดยพิจารณาจากลักษณะที่พวกเขาอธิบาย จากนั้นศิลปินก็วาดผู้หญิงคนเดียวกันโดยใช้คำอธิบายลักษณะภายนอกของพวกเธอ ผลลัพธ์? ภาพวาดที่สองนั้นสวยงามและดูสมจริงกว่าภาพแรกมาก การรณรงค์ของ Dove เพื่อส่งเสริมความมั่นใจในตนเองกลายเป็นกระแสไวรัลและถูกแชร์โดยผู้คนนับล้านทั่วโลก

3. เครื่องเทศเก่า “ผู้ชายที่ผู้ชายของคุณมีกลิ่นเหมือน”

Old Spice เป็นราชาแห่งการใช้ภาพและธีมที่อุกอาจในการโฆษณา “The Man Your Man Can Smell Like” เย้ยหยันว่าสังคมมองผู้ชายอย่างไร และส่งเสริมแนวคิดที่ว่าผู้ชายสามารถทำทุกอย่างที่ต้องการได้เมื่อใช้ Old Spice โฆษณาดังกล่าวแพร่ระบาดในทันทีและส่งยอดขายของ Old Spice พุ่งสูง

4. IHOb

ในปี 2018 แคมเปญการตลาดแบบไวรัลที่ยอดเยี่ยมของ IHOP แสดงให้เห็นว่าเนื้อหาไวรัสนั้นง่ายและมีประสิทธิภาพเพียงใด ในทวีต IHOP ประกาศว่าพวกเขากำลังเปลี่ยนชื่อเป็น "IHOb" - แต่ไม่เคยชี้แจงว่า "b" ย่อมาจากอะไร ในสัปดาห์หน้า ผู้ใช้โซเชียลมีเดียถูกปล่อยให้เดาว่า “b” ที่เป็นลางร้ายใน “IHOb” หมายถึงอะไร และแคมเปญนี้ถูกแชร์ไปทั่วโซเชียลมีเดีย ในตอนท้ายของแคมเปญ IHOP เปิดเผยว่า "b" หมายถึงเบอร์เกอร์ ซึ่งนำไปสู่การเพิ่มยอดขายเบอร์เกอร์อย่างมีนัยสำคัญและการโต้ตอบนับล้านบนโซเชียลมีเดีย

5. นักเล่นกระดานโต้คลื่น The Ocean Spray

แม้ว่านี่จะไม่ใช่ความพยายามโดยตรงในแคมเปญไวรัสโดยแบรนด์น้ำผลไม้ยอดนิยมอย่าง Ocean Spray แต่ก็แสดงให้เห็นว่าเนื้อหาไวรัสที่ทรงพลังสามารถกระตุ้นยอดขายให้กับบริษัทใดๆ ได้ Idahoan Nathan Apodaca ตัดสินใจถ่ายทำ TikTok ของตัวเองขณะขี่กระดานลองบอร์ดร้องเพลงตามเพลง "Dreams" โดย Fleetwood Mac พร้อมน้ำผลไม้แครนเบอร์รี่ Ocean Spray หนึ่งกล่องในมือ วิดีโอธรรมดาๆ นั้นได้รับวิวมากกว่า 69 ล้านครั้ง และทำให้ยอดขายเพิ่มขึ้นอย่างมากใน Ocean Spray เนื่องจากผู้คนทั่วโลกซื้อน้ำแครนเบอร์รี่ Ocean Spray หนึ่งขวดเพื่อตอบสนองต่อวิดีโอ

วิธีสร้างกลยุทธ์การตลาดแบบไวรัล

ตอนนี้เราได้กำหนดว่าการตลาดแบบปากต่อปากคืออะไรและได้แชร์ตัวอย่างที่ประสบความสำเร็จ มาดูสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อสร้างแคมเปญการตลาดแบบปากต่อปากของคุณเอง

รู้จักผู้ชมของคุณ

เนื้อหาไวรัสของคุณอาจเข้าถึงผู้คนนับล้าน แต่ทุกคนจะไม่ใช่ลูกค้าในอุดมคติของคุณ ก่อนที่คุณจะเริ่ม คุณต้องคิดให้ออกว่าคุณกำลังพยายามกำหนดเป้าหมายใครและทำไม

ตัวอย่างเช่น Dove ทำการตลาดโฆษณาแบบไวรัลกับผู้หญิงโดยตรง แม้ว่าผู้ชายหลายล้านคนจะดูวิดีโอเดียวกัน แต่ก็ไม่ใช่กลุ่มเป้าหมายและมีโอกาสน้อยที่จะซื้อผลิตภัณฑ์นี้ ดังนั้น ให้แน่ใจว่าคุณวางแผนล่วงหน้าและกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่เหมาะสมด้วยเนื้อหาไวรัสของคุณ

สร้างวิดีโอ

มีหลายวิธีในการแพร่ระบาด แต่วิดีโอมักจะเข้าถึงผู้คนได้มากที่สุด วิดีโอที่ได้รับความนิยมมากที่สุดมักจะตลก ตกใจ หรืออบอุ่นใจ และหากวิดีโอของคุณสร้างการตอบสนองทางอารมณ์ ก็มีแนวโน้มที่จะแพร่ระบาดมากขึ้น

วิดีโอยังแชร์ได้ง่ายมาก การศึกษาแสดงให้เห็นว่าผู้คนมีแนวโน้มที่จะแชร์วิดีโอเป็นสองเท่าเมื่อเทียบกับเนื้อหาประเภทอื่น หากคุณโพสต์วิดีโอบน YouTube จะใช้เวลาไม่นานในการค้นหาและแชร์

เสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการฟรี

เมื่อคุณได้รับความสนใจจากพวกเขาแล้ว คุณจะต้องการบางอย่างเพื่อนำเสนอผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่ของคุณ ไม่ว่าจะเป็นคู่มือฟรี การเข้าถึงการสัมมนาทางเว็บที่กำลังจะมีขึ้นฟรี หรือการทดลองใช้ฟรี คำว่า "ฟรี" จะดึงดูดทุกคนที่ดูเนื้อหาของคุณ การเสนอบางสิ่งฟรีจะทำให้คุณมีโอกาสเปลี่ยนผู้ดูให้กลายเป็นลูกค้าใหม่

คำถามที่พบบ่อย

คุณต้องมีกี่วิวถึงจะแพร่ระบาด?

โดยทั่วไป การดูหนึ่งล้านครั้งเป็นค่าเฉลี่ยสำหรับวิดีโอที่ได้รับความนิยม วิดีโอบางรายการสามารถรับชมได้หลายสิบหรือหลายร้อยล้านครั้ง

เนื้อหาประเภทใดที่แพร่ระบาด?

วิดีโอ มีม และโพสต์ในโซเชียลมีแนวโน้มที่จะแพร่ระบาดมากที่สุด แต่ทุกอย่างตั้งแต่ Tik Tok ไปจนถึงบทความในหนังสือพิมพ์อาจกลายเป็นเนื้อหาไวรัลได้

การแพร่ระบาดทำเงินให้คุณหรือไม่?

คำตอบสั้น ๆ : ขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มที่เนื้อหาแพร่ระบาด YouTube จ่ายเงินให้กับผู้ใช้ที่มียอดดูในวิดีโอถึงจำนวนหนึ่ง แต่ยังมีช่องอื่นๆ ที่คุณจะต้องตรวจสอบก่อนจึงจะสร้างรายได้จากวิดีโอได้

Birdeye สามารถช่วยขยายความพยายามทางการตลาดของคุณได้อย่างไร

Birdeye ได้ช่วยธุรกิจกว่า 80,000 แห่งจัดการสถานะดิจิทัลของพวกเขาในทุกสถานที่ ด้วย Birdeye คุณสามารถดึงดูดลีดใหม่ เปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้า รับคำติชม และขอผู้อ้างอิงทั้งหมดได้อย่างง่ายดายด้วยแพลตฟอร์มเดียว