ความชั่วร้ายของ WhatsApp และบทเรียนที่ต้องเรียนรู้
เผยแพร่แล้ว: 2018-07-18นี่คือสิ่งที่ Facebook และ WhatsApp ต้องทำในตอนนี้ ความโดดเดี่ยวและความหมกมุ่นอยู่กับผลกำไรของพวกเขากำลังทำลายสังคมแทนที่จะทำให้โลกนี้น่าอยู่ขึ้น
การตอบสนองของ Facebook ต่อความต้องการของรัฐบาลอินเดียที่ WhatsApp หยุดการแพร่กระจายของ "ข้อความที่ขาดความรับผิดชอบและระเบิด" คือการปรับปรุงเล็กน้อย แคมเปญการศึกษาสาธารณะ และ "โครงการใหม่ที่จะทำงานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญทางวิชาการชั้นนำ"
เช่นเดียวกับที่องค์การสหประชาชาติกล่าวหาว่า "มีบทบาทชี้ขาด" ในการฆ่าล้างเผ่าพันธุ์กับผู้ลี้ภัยชาวโรฮิงญา Facebook ได้ร้องขอความไม่รู้ เสนอความเห็นอกเห็นใจ และอ้างว่าไม่สามารถทำอะไรกับมันได้
เช่นเดียวกับที่รัฐบาลกำหนดให้ผู้ผลิตผลิตภัณฑ์รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่อง Facebook จำเป็นต้องรับผิดชอบต่อการเสียชีวิตสองโหลที่ WhatsApp อาจอำนวยความสะดวกผ่านฟีเจอร์แชทเป็นกลุ่ม และจำเป็นต้องเรียกคืนผลิตภัณฑ์ คิดใหม่ และออกแบบใหม่
หากไม่ทำเช่นนั้น Lok Sabha จำเป็นต้องเพิ่มฟันใน ร่างกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคปี 2018 ซึ่งกำลังจะพิจารณา: ฟันที่เพิ่มบทลงโทษและที่แก้ไขข้อบกพร่องในการออกแบบผลิตภัณฑ์ และจำเป็นต้องขยายให้ครอบคลุมถึงแพลตฟอร์มออนไลน์
WhatsApp ได้เพิ่มคุณสมบัติเล็ก ๆ โดยวางคำว่า "ส่งต่อ" เพื่อระบุข้อความที่ส่งต่อ แต่นั่นไม่ได้ให้ข้อมูลเกี่ยวกับที่มาของข้อความต้นฉบับ ละทิ้งความยุ่งยากของชาวบ้านไปซะ: แม้แต่ผู้ใช้ที่มีการศึกษาสูงก็อาจถูกเข้าใจผิดคิดว่าแหล่งข้อมูลที่น่าเชื่อถือซึ่งไม่น่าเชื่อถือ
แฟล็ก "ส่งต่อ" เป็นเพียงข้ออ้างสำหรับการไม่ดำเนินการใดๆ เพิ่มเติมโดย WhatsApp และไม่ได้ดำเนินการใดๆ เพื่อแก้ไขปัญหาการไม่สามารถติดตามข้อความที่แชร์กลับไปยังแหล่งที่มาได้
ปัญหาที่ลึกกว่านั้นคือสิ่งที่ Band-Aids เช่นนี้ไม่สามารถแก้ไขได้ : ลักษณะพื้นฐานของเทคโนโลยีและจงใจบิดเบือนทางเทคโนโลยี
แนะนำสำหรับคุณ:
ผู้ประกอบการไม่สามารถสร้างการเริ่มต้นที่ยั่งยืนและปรับขนาดได้ผ่าน 'Jugaad': Cit...
Metaverse จะพลิกโฉมอุตสาหกรรมยานยนต์อินเดียได้อย่างไร
บทบัญญัติต่อต้านการแสวงหากำไรสำหรับสตาร์ทอัพในอินเดียมีความหมายอย่างไร?
Edtech Startups ช่วยให้แรงงานอินเดียเพิ่มพูนทักษะและเตรียมพร้อมสู่อนาคตได้อย่างไร...
หุ้นเทคโนโลยียุคใหม่ในสัปดาห์นี้: ปัญหาของ Zomato ยังคงดำเนินต่อไป, EaseMyTrip Posts Stro...
สตาร์ทอัพอินเดียใช้ทางลัดในการไล่ล่าหาทุน
ตามรายละเอียดในหนังสือเล่มใหม่ Your Happiness Was Hacked: Why Tech Is Winning the Battle to Control Your Brain—and How to Fight Back อุตสาหกรรมเทคโนโลยีได้รวมเทคนิคการโฆษณาชวนเชื่อที่เริ่มแรกโดยรัฐบาลสหราชอาณาจักรในสงครามโลกครั้งที่ 1 ด้วยกลยุทธ์การเสพติดที่สมบูรณ์แบบ โดยอุตสาหกรรมการพนันเพื่อให้เราตรวจสอบฟีดข่าว ข้อความ อัปเดต และการแจ้งเตือน
เทคนิคเหล่านี้ย้อนกลับไปสู่ ผลงานของนักจิตวิทยา บีเอฟ สกินเนอร์ ซึ่งในช่วงทศวรรษที่ 1930 ได้นำหนูใส่กล่องและสอนให้พวกมันผลักคันโยกเพื่อรับเม็ดอาหาร หนูผลักคันโยกเฉพาะเมื่อหิวเท่านั้น ดังนั้น เพื่อให้หนูกดคันโยกอย่างสม่ำเสมอ เขาจึงให้เม็ดยาเพียงบางครั้งเท่านั้น ซึ่งเป็นเทคนิคที่รู้จักกันในชื่อการให้รางวัลตัวแปรเป็นระยะ
คาสิโนได้ใช้เทคนิคเดียวกันนี้มานานหลายทศวรรษ เพื่อให้เราเทเงินลงในเครื่องสล็อตแมชชีน และตอนนี้อุตสาหกรรมเทคโนโลยีกำลังใช้มันเพื่อให้เราตรวจสอบสมาร์ทโฟนของเราเพื่อหาอีเมล หาผู้ติดตามใหม่บน Twitter และสำหรับ "ไลค์" เพิ่มเติมบนรูปภาพที่เราโพสต์บน Facebook มีศาสตราจารย์ BJ Fogg จากมหาวิทยาลัยสแตนฟอร์ดขอบคุณสำหรับสิ่งนี้
การเรียนรู้ของ Mike Krieger จาก BJ Fogg
ผลจากอิทธิพลของเขาแสดงให้เห็นในผลงานของ Mike Krieger ซึ่งเป็น นักเรียน Stanford ตัวน้อยในปี 2006 ได้ลงทะเบียนเรียนในชั้นเรียนของ Professor Fogg ในด้านเทคโนโลยีโน้มน้าวใจ เมื่อ Fogg ให้นักเรียนสร้างแอปพลิเคชันเป็นโครงงานในชั้นเรียน คำตอบของ Krieger คือคำตอบที่แชร์รูปภาพ และพบ Kevin Systrom ซึ่งเป็นเครือข่ายโซเชียลแชร์รูปภาพ Instagram ในเวลาต่อมา
Facebook เข้าซื้อ Instagram เป็นเงิน 1 พันล้านดอลลาร์ในปี 2555 ในขณะนั้น Instagram ไม่ได้รับรายได้แม้แต่นิดเดียว สิ่งที่ Instagram มี ตามที่ Krieger ได้เรียนรู้จากช่วงเวลาของเขากับ Fogg คือความสามารถในการดึงดูดและเสพติดผู้ใช้ ซึ่งบางคนใช้เวลาหลายชั่วโมงต่อวันในการเลื่อนดูรูปภาพที่โพสต์โดยผู้อื่น และยังมีเวลาอีกหลายชั่วโมงในการวางแผนภาพที่พวกเขาต้องการ จับภาพและโพสต์
Krieger เป็นศิษย์เก่าที่โดดเด่นที่สุดของ Fogg แต่คนอื่นๆ อีกหลายคนใน Silicon Valley ได้เรียนรู้จากเขาถึงวิธีปลูกฝังนิสัยให้กับผู้ใช้ รวมถึงผู้ที่ เรียนหลักสูตรที่โด่งดังในขณะนี้ซึ่งเน้นไปที่แอพ Facebook ในปี 2550
ในการสัมภาษณ์เมื่อเร็วๆ นี้ Fogg ได้แสดงความวิตกว่าการค้นพบของเขากำลังถูกใช้เพื่อหาผลประโยชน์และกักตุนความสนใจของมนุษย์ ในลักษณะที่ไม่เป็นประโยชน์ต่อผู้คนหรือสังคม แต่เช่นเดียวกับงานของนักวิจัยคนอื่นๆ (ไอน์สไตน์ที่โดดเด่นในหมู่พวกเขา) งานของเขาก็เพียงพอแล้วที่จะนำไปใช้ซึ่งเหนือกว่าแนวคิดแรกเริ่มของเขา
นี่คือปัญหาของเทคโนโลยีทั้งหมด: สามารถใช้สำหรับความดีและความชั่ว สามารถใช้ในลักษณะที่นักพัฒนาผลิตภัณฑ์ไม่เคยจินตนาการและสร้างการสังหารที่เราเห็นจาก WhatsApp แทนที่จะนำสังคมมารวมกันและยกระดับมนุษยชาติ พวกเขาสามารถแบ่งแยกและพิชิตได้
บทเรียนที่นี่สำหรับผู้ประกอบการและนักพัฒนาผลิตภัณฑ์คือการ ตระหนักถึงการใช้งานและการนำเทคโนโลยีของคุณไปใช้ในทางที่ผิด เมื่อมีสิ่งผิดปกติเช่นเดียวกับ WhatsApp อย่าพยายามปกป้องบางสิ่งที่เห็นได้ชัดว่ามีข้อบกพร่อง แต่ให้คิดใหม่และไตร่ตรองและเตรียมพร้อมที่จะยอมรับข้อผิดพลาดร้ายแรงและกลับไปที่กระดานวาดภาพและสร้างสิ่งที่ดีกว่า
นี่คือสิ่งที่ Facebook และ WhatsApp ต้องทำตอนนี้ ; ความโดดเดี่ยวและความหมกมุ่นอยู่กับผลกำไรของพวกเขากำลังทำลายสังคมแทนที่จะทำให้โลกนี้น่าอยู่ขึ้น