แนวทางการเล่าเรื่องที่ซ่อนอยู่

แม้ว่าคุณจะเชื่อในสื่อสังคมออนไลน์อย่างไร แต่ "การเข้าถึง" นั้นถูกประเมินเกินจริง ผลลัพธ์มาจากเสียงสะท้อน และความสามารถในการสะท้อนเป็นทักษะที่เรียนรู้

ไม่ว่าคุณจะต้องการจัดทีมของคุณหรือจ้างผู้มีความสามารถระดับสูง รับความไว้วางใจจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า หรือทำให้ลูกค้าที่มีอยู่มีความสุข (และพร้อมที่จะแนะนำคุณให้รู้จักกับผู้อื่น) งานของคุณในฐานะผู้นำคือการเชื่อมโยงด้วยวิธีต่างๆ ที่ช่วยเร่งความไว้วางใจ ความสัมพันธ์ และ การกระทำ.

ในการสัมมนาผ่านเว็บที่รวดเร็วและสร้างแรงบันดาลใจนี้ ผู้เขียนและผู้จัดรายการ Jay Acunzo จะพาเราเข้าสู่กระบวนการที่นักเล่าเรื่องที่ดีที่สุดในโลกปรับแต่งการนำเสนอในรูปแบบเฉพาะเพื่อให้สะท้อนลึกและสร้างแรงบันดาลใจในการดำเนินการ ไม่ว่าผู้ชมจะเป็นใครก็ตาม คุณสามารถเชื่อมต่ออย่างลึกซึ้งในทุกที่ที่คุณสื่อสาร คุณจุดประกายการกระทำหรือไม่? เพราะถ้าไม่ลงมือทำก็ไม่เห็นผล

โปรดจำไว้ว่า: เป้าหมายไม่ใช่การรับรู้ มันเป็นความสัมพันธ์ การเป็นที่รู้จักเป็นเรื่องดี แต่การถูกเลือกเป็นสิ่งที่จำเป็น

การนำเสนอ

เจย์เริ่มต้นด้วยการนำเสนอสั้นๆ เกี่ยวกับความสำคัญของการเล่าเรื่องในการสื่อสาร โดยเฉพาะในยุคของ AI และโซเชียลมีเดีย เขาอ้างอิงคำพูดของผู้แต่ง Kazuo Ishiguro ซึ่งเขียนว่าเรื่องราวเกี่ยวกับคนคนหนึ่งพูดกับอีกคนหนึ่งว่า "นี่คือความรู้สึกสำหรับฉัน คุณเข้าใจที่ฉันพูดไหม มันรู้สึกแบบนี้กับคุณด้วยหรือเปล่า” เจย์เชื่อว่าคำพูดนี้สรุปองค์ประกอบสำคัญสองประการของการเล่าเรื่องที่มีประสิทธิภาพ: ความชัดเจนและความเชื่อมโยง

เจย์อธิบายว่านักเล่าเรื่องที่มีประสิทธิภาพพูดด้วยความชัดเจนอย่างมาก ทำให้เข้าใจแนวคิดที่ซับซ้อนได้ง่ายและทำให้ผู้ชมอยากฟังมากขึ้น พวกเขายังสร้างความเชื่อมโยงกับผู้ชม ทำให้พวกเขารู้สึกสอดคล้องกับผู้เล่าเรื่องและลงทุนในเรื่องราว

เขาชี้ให้เห็นว่ามีความแตกต่างระหว่างนักเล่าเรื่องที่ดีกับนักเล่าเรื่องที่มีประสิทธิภาพ โดยกล่าวว่า แม้ว่านักเล่าเรื่องที่ดีสามารถสร้างการเล่าเรื่องที่ชัดเจนโดยมีความตึงเครียด แต่นักเล่าเรื่องที่มีประสิทธิภาพก็สร้างความเชื่อมโยงกับผู้ชมได้เช่นกัน

เจย์สรุปว่าท้ายที่สุดแล้ว เป้าหมายของการเล่าเรื่องคือการสร้างความหมายและความเชื่อมโยง สิ่งนี้ควรเป็นจุดสนใจของเราในฐานะนักสื่อสารและนักการตลาด เพื่อให้สอดคล้องและขยายข้อความของเรา นอกจากนี้เขายังเน้นย้ำว่า เพื่อให้บรรลุผลตามที่ต้องการ เราต้องเป็นนักเล่าเรื่องที่มีประสิทธิภาพและไม่ใช่แค่เก่งเท่านั้น

เสียงก้อง

เจฟฟ์เข้าร่วมและการสนทนาจะเปลี่ยนเป็นความสำคัญของเสียงสะท้อนในการเล่าเรื่องและการตลาด เจย์ให้เหตุผลว่าการสะท้อนอารมณ์ของผู้ชมและประสบการณ์ชีวิตนั้นมีประสิทธิภาพมากกว่าการปรับให้สอดคล้องกับข้อมูลประชากรหรือตำแหน่งงาน

เจย์ใช้ตัวอย่างของบริษัทที่ชื่อว่า 360 Learning ซึ่งสร้างความรู้สึกว่ามีคนเห็นพวกเขาด้วยการเล่าเรื่องราวของคนที่เริ่มงานใหม่ นอกจากนี้เขายังได้สัมผัสกับแนวคิดที่ว่าความเห็นอกเห็นใจและการเชื่อมต่อสามารถมีประสิทธิภาพทางการตลาดมากกว่าการเน้นที่ความชัดเจนและคุณค่าของเนื้อหา

สร้างความสัมพันธ์กับผู้ชมของคุณ

สิ่งนี้ทำให้เจฟฟ์และเจย์สนทนากันเกี่ยวกับความสำคัญของการเชื่อมต่อและการสร้างความสัมพันธ์ในด้านการตลาด แทนที่จะมุ่งเน้นไปที่การให้ข้อมูลเพียงอย่างเดียว Jay ให้เหตุผลว่าวิธีการตลาดแบบดั้งเดิม เช่น การแทนที่โฆษณาด้วยเนื้อหา ไม่มีผลในการสร้างผลกระทบที่ยั่งยืน

ควรเน้นที่การสร้างเนื้อหาที่เปลี่ยนแปลงหรือเกาะติดผู้คนแทน ทั้งเจฟฟ์และเจย์แนะนำว่านักการตลาดควรตอบคำถามที่มีลำดับสูง เช่น “ทำไม” หรือ “แล้วไง” แทนที่จะให้ข้อมูลพื้นฐานเพียงอย่างเดียว เจย์เน้นย้ำถึงความสำคัญของการเข้าถึงและสอดคล้องกับตัวเศษที่มีอิทธิพลมากที่สุด แทนที่จะพยายามเข้าถึงตัวเศษร่วมที่ต่ำที่สุด พวกเขาแนะนำว่านักการตลาดควรคำนึงถึงอิทธิพลมากกว่าแค่พยายามเข้าถึงผู้ติดตามหรือสมาชิกจำนวนมาก

พลังของเนื้อหา

Qunatity ดูเหมือนจะเป็นเมตริกที่มีประสิทธิภาพในการตลาดเนื้อหา ไม่ว่าจะเป็นจำนวนสมาชิก ผู้ติดตาม หรือเนื้อหาที่เผยแพร่ อย่างไรก็ตาม Jay เชื่อว่ามันเกี่ยวกับพลังของเนื้อหามากกว่าแค่ปริมาณของมัน เขาให้เหตุผลว่าการมุ่งเน้นไปที่การสร้างเนื้อหาจำนวนน้อยที่มีผลกระทบมากขึ้น นักการตลาดสามารถดำเนินการได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

เจย์ยังกล่าวถึงความสำคัญของการคิดแบบนักเล่าเรื่องและการใช้เกร็ดเล็กเกร็ดน้อยส่วนตัวและมุมมองที่ไม่เหมือนใครเพื่อทำให้เนื้อหาโดดเด่น เจฟฟ์และเจย์แสดงความคิดเห็นว่าแบรนด์มีพฤติกรรมเหมือนบริษัทสื่อมากขึ้นเรื่อยๆ และมุมมองและบุคลิกที่ไม่เหมือนใครของผู้คนกำลังกลายเป็นส่วนสำคัญของระบบนิเวศของแบรนด์ พวกเขายังกล่าวถึงความสำคัญของการคิดต่างเกี่ยวกับกระบวนการทางการตลาด และวิธีที่เนื้อหา "ฮาวทู" สามารถนำมาใช้เพื่อสร้างแรงบันดาลใจในการเปลี่ยนแปลง แทนที่จะเป็นเพียงการให้ข้อมูล

ถูกเมินในระดับ

“การถูกเพิกเฉยในวงกว้าง” เป็นคำพูดของเจย์ที่โดดเด่นมากในบทสนทนานี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อได้รับความสนใจในรูปแบบ AI เชิงสร้างสรรค์ เช่น Chat GPT เจย์ให้เหตุผลว่าการมุ่งเน้นที่การเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิภาพในการสร้างเนื้อหาสามารถนำไปสู่การขาดบุคลิกภาพและความแตกต่าง ส่งผลให้เนื้อหาถูกเพิกเฉยได้ง่าย เขาแนะนำว่านักการตลาดควรมุ่งเน้นไปที่การสร้างความสัมพันธ์กับผู้ชมและสร้างประสบการณ์ที่สร้างแรงบันดาลใจในการเปลี่ยนแปลงและนำไปสู่ความภักดีและการมีส่วนร่วมที่มากขึ้น

ทำให้เนื้อหาที่สร้างขึ้นโดนใจ

ทั้งเจฟฟ์และเจย์แสดงความกังวลเกี่ยวกับความท้าทายในการสร้างเนื้อหาเชิงสร้างสรรค์ที่โดนใจผู้ชม พวกเขาเชื่อว่าส่วนที่ขาดหายไปคือความเชื่อมโยงระหว่างเครื่องมือแก้ไขการตรวจสอบข้อเท็จจริงกับเพจที่สร้างขึ้น และทางออกคือให้คนที่มีความคิดสร้างสรรค์เชื่อมั่นในตัวเองมากกว่าเทคโนโลยี การคิดแบบเดิม และรายการตรวจสอบ

พวกเขาให้เหตุผลว่าเนื้อหาส่วนบุคคลและอารมณ์คือสิ่งที่จะแยกเนื้อหาเชิงสร้างสรรค์ที่ประสบความสำเร็จออกจากเนื้อหาที่สร้างขึ้นโดยเครื่องมือ ผู้คนมักจะให้ความสนใจกับเนื้อหาที่สอดคล้องกับประสบการณ์ชีวิตทางอารมณ์ของพวกเขา เมื่อพูดถึงพอดแคสต์ (Unthinkable) และโปรแกรมการเป็นสมาชิกของเขา เจย์แนะนำว่าเรื่องราวประเภทต่างๆ ที่สามารถนำมาใช้ในการสร้างเนื้อหาได้ เขาตั้งคำถามว่าการใช้ generative AI ในการสร้างเนื้อหาเป็นการสะกดความตายของแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและการรับรู้ในระยะเริ่มต้นหรือไม่ เว้นแต่จะจับคู่กับเรื่องราว

เดิมพันตาราง

ตามที่ Jay Acunzo ความเกี่ยวข้องในด้านการตลาดถือเป็น "เดิมพันบนโต๊ะ" เพื่อความสำเร็จ เขาให้เหตุผลว่าแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดนั้นไม่ได้ดีที่สุดเสมอไป และการมีความเกี่ยวข้องนั้นไม่เพียงพอที่จะขับเคลื่อนผลลัพธ์อีกต่อไป เขาเชื่อว่านักการตลาดควรมุ่งเน้นไปที่การสร้างเนื้อหาที่ไม่เพียงแต่มีความเกี่ยวข้องเท่านั้น แต่ยังสร้างความสนุกสนาน สร้างผลกระทบ และเป็นส่วนตัวต่อผู้ชมด้วย ทั้งเจฟฟ์และเจย์แนะนำว่านักการตลาดควรรวมประสบการณ์ชีวิตของตนเองไว้ในงานเพื่อให้เข้าถึงผู้ชมได้มากขึ้นและเข้าถึงอารมณ์ได้ สิ่งเหล่านี้จะทำให้นักเขียนไม่มีใครมาแทนที่ได้

การสร้างคุณค่าที่แตกต่าง

ทั้งหมดนี้นำไปสู่การอภิปรายเกี่ยวกับการสร้างคุณค่าที่แตกต่าง เจฟฟ์และเจย์เชื่อว่าคุณค่าที่แตกต่างในการเล่าเรื่องไม่จำเป็นต้องเป็นเรื่องส่วนตัว แต่อาจเป็นเรื่องอื่นก็ได้ ตัวอย่างเช่น เจย์พูดถึงการเล่าเรื่องเกี่ยวกับบริษัทกาแฟ Death Wish Coffee และการที่ผู้คนจะเล่าเรื่องแตกต่างกันอย่างไร เขาแนะนำว่าสิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าเหตุใดและอะไรที่ทำให้เรื่องราวมีผลกระทบมากขึ้นสำหรับผู้ชมเฉพาะกลุ่ม โดยเน้นที่แง่มุมภายในของการเล่าเรื่องมากกว่าการพึ่งพาเทคโนโลยีในการทำงาน

กระเป๋าลูกเล่นของเจย์

เจย์แนะนำให้คิดแบบนักเขียน ไม่ใช่นักการตลาด และมี "กลอุบาย" หรือชุดเรื่องราวที่สามารถปรับเปลี่ยนเพื่อพูดกับผู้ชมที่แตกต่างกันในแต่ละช่วงของความเข้าใจในแนวคิดของคุณหรือเส้นทางของผู้ซื้อ เขาอธิบายว่าสิ่งสำคัญคือต้องมีเรื่องราวของแบรนด์ที่ชัดเจน ซึ่งรวมองค์ประกอบสามประการของสถานะที่เป็นอยู่ ความตึงเครียด และการแก้ปัญหา และเรื่องราวส่วนตัวที่ไม่เกี่ยวกับตัวบุคคล แต่เกี่ยวกับแนวคิดหรือพันธกิจที่พวกเขาพยายามจะสื่อ

แขกรับเชิญ

เจย์ อคูนโซ

ผู้เขียน โค้ช และพิธีกรของสื่อที่คิดไม่ถึงและคิดไม่ถึง

ทวิตเตอร์

Jay Acunzo เป็นหนึ่งในนักเล่าเรื่องธุรกิจที่เป็นที่ต้องการตัวมากที่สุดในโลก

เขาเคยทำงานด้านการตลาดที่ Google, ESPN, HubSpot และบริษัทร่วมทุน NextView และทั้งแบรนด์มูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์และสตาร์ทอัพหน้าใหม่ก็หันมาหาเขาเพื่อพัฒนาพอดคาสต์และสารคดีต้นฉบับเพื่อกำหนดรูปแบบตลาดของพวกเขา

เขาเป็นผู้แต่งหนังสือ Break the Wheel และเป็นผู้ดำเนินรายการพอดคาสต์ที่ได้รับรางวัลเรื่อง Unthinkable ซึ่งเรื่องราวของเขาช่วยให้ผู้คนนับล้านตั้งคำถามเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด ส่งผลงานที่สร้างสรรค์มากขึ้น และขยายใหญ่ขึ้นด้วยการสะท้อนที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น

ทรัพยากร

• เว็บไซต์ของเจย์
• จดหมายข่าวของเจย์
• พอดคาสต์ที่คิดไม่ถึง
• ทำลายวงล้อ
• เข็มทิศของผู้สร้าง