วิธีที่ The Minifig Co. ใช้ความภักดีแบบฝังตัวเพื่อกระตุ้นยอดขาย

LEGO เป็นมากกว่าแบรนด์ของเล่น บล็อกเล็กๆ หลากสีสันเป็นปรากฏการณ์ระดับโลก และได้เปิดประตูสู่ความคิดสร้างสรรค์อันไม่มีที่สิ้นสุดสำหรับเด็กและผู้ใหญ่ เริ่มต้นในปี 1949 ด้วยตัวต่อพลาสติกธรรมดา LEGO มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องโดยเพิ่มผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ให้กับคอลเลกชัน

สิ่งที่โดดเด่นอีกอย่างหนึ่งคือ LEGO Minifigure ซึ่งเป็นฟิกเกอร์ขนาดเล็กที่ทำให้ของเล่นมีชีวิตขึ้นมา การปฏิวัติครั้งนี้เป็นการเปิดประตูให้กับแบรนด์สร้างสรรค์อื่นๆ แบรนด์ต่างๆ เช่น The Minifig Co. ซึ่งเป็นแบรนด์ DTC ที่จำหน่ายมินิฟิก LEGO ที่พิมพ์แบบกำหนดเองชั้นนำ อุปกรณ์เสริมมินิฟิก และชุดอุปกรณ์ต่อพ่วง

Garett Milks ผู้ก่อตั้ง Minifig Co. แบ่งปันประสบการณ์ของเขาในการสร้างชุมชนผู้รัก LEGO ที่ภักดี ด้วยโปรแกรมสะสมคะแนนที่ขับเคลื่อนโดย Smile.io The Minifig Co. ได้สนับสนุนให้ลูกค้าซื้อสินค้ากับพวกเขาเหนือคู่แข่ง

ความท้าทาย: การได้รับความภักดีจากลูกค้าในตลาดเฉพาะกลุ่มที่มีการแข่งขัน

ในฐานะผู้ขายมินิฟิก LEGO แบบกำหนดเอง The Minifig Co. ดำเนินธุรกิจในตลาดที่มีการแข่งขันสูง โดยแข่งขันกับแบรนด์ของเล่นยักษ์ใหญ่ ลูกค้าสามารถเลือกแบรนด์ได้หลากหลาย ดังนั้นการสร้างแรงจูงใจให้ซื้อซ้ำจึงเป็นสิ่งสำคัญ นั่นคือจุดที่โปรแกรมสะสมคะแนนของ The Minifig Co. มีประโยชน์

บริษัท Minifig เสนอ 1 สตั๊ด (คะแนน) ต่อหนึ่งดอลลาร์ที่ใช้ในการซื้อ นักช้อปยังสามารถรับคะแนนจากการลงทะเบียน ฉลองวันเกิด หรือการโต้ตอบบนโซเชียลมีเดีย จากนั้นลูกค้าสามารถแลกคะแนนสะสมเพื่อรับรางวัลต่างๆ เช่น ส่วนลดสำหรับการซื้อในอนาคต หรือผลิตภัณฑ์พิเศษฟรีพิเศษ เช่น เครื่องดื่ม koozies แก้วไพน์ กระเป๋าคาดเอว และอื่นๆ อีกมากมาย

“สินค้าที่เรานำเสนอโดยทั่วไปจะมีสิทธิพิเศษสำหรับโปรแกรมรางวัล ดังนั้นทุกคนจึงรู้สึกพิเศษในการใช้คะแนนสำหรับพวกเขา” Garret อธิบาย “เรามักจะระดมความคิดถึงสิ่งต่าง ๆ ที่ผู้คนอาจใช้ซึ่งเราสามารถมีสินค้าที่มีแบรนด์หรือแปลกตาที่ยากเกินกว่าจะมองข้าม เช่นเดียวกับกระเป๋าคาดเอว”

7 ขั้นตอนในการสร้างโปรแกรมคะแนนความภักดีในอุดมคติอย่างง่ายดาย

โปรแกรมคะแนนเป็นโปรแกรมรางวัลประเภทที่ได้รับความนิยมมากที่สุดเนื่องจากรักษาลูกค้าไว้ได้ เรียนรู้วิธีสร้างโปรแกรมที่ดีที่สุดสำหรับร้านค้าของคุณ

ข้อมูลเชิงลึกของโปรแกรมความภักดีและรางวัลจาก Smile.io Jonathan Roque

วิธีแก้ปัญหา: ทำให้การรักษาลูกค้าชัดเจนด้วยโปรแกรมสะสมคะแนนที่ฝังตัวได้อย่างราบรื่น

The Minifig Co. ได้กำหนดโปรแกรมการให้รางวัลจูงใจเพื่อดึงดูดลูกค้ามาที่ร้านค้าของตนเหนือคู่แข่ง แต่ การมี โปรแกรมเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอที่จะดึงดูด มีส่วนร่วม และรักษาลูกค้าไว้ได้

The Minifig Co. ไม่เพียงแต่เสนอรางวัลจูงใจเท่านั้น แต่ยังทำให้โปรแกรมยากที่จะเพิกเฉยด้วยการฝังเนื้อหาความภักดีไว้ทั่วทั้งเว็บไซต์

ข้อมูลคะแนนในหน้าผลิตภัณฑ์

ไม่ว่าลูกค้าจะเลือกดูผลิตภัณฑ์ใด พวกเขาจะพบข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดที่พวกเขาต้องการ รวมถึงจำนวนคะแนนที่พวกเขาจะได้รับจากการซื้อผลิตภัณฑ์

The Minifig Co. ใช้ Smile.io App Blocks เพื่อฝังข้อมูลคะแนนลงบนทุกหน้าผลิตภัณฑ์ได้อย่างราบรื่น การสร้างแบรนด์ตรงกับธีมของร้านค้าออนไลน์เพื่อยกระดับและไม่รบกวนประสบการณ์ของลูกค้า

App Block ยังใช้ชื่อสกุลเงินของคะแนนที่กำหนดเองของร้านค้า อย่าง Studs และคำนวณคะแนนโดยอัตโนมัติตามราคาของผลิตภัณฑ์ โดยไม่ต้องใช้ความพยายามด้วยตนเอง The Minifig Co. สามารถเก็บข้อมูลโปรแกรมสะสมคะแนนที่เกี่ยวข้องกับหน้าผลิตภัณฑ์ทุกหน้าได้อย่างง่ายดายด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ปุ่ม

ข้อมูลคะแนนในหน้าบัญชีลูกค้า

Minifig Co. ให้ความสำคัญกับหน้าบัญชีลูกค้าอีกครั้ง เนื่องจาก Smile.io ผสานรวมกับบัญชีลูกค้าของ Shopify โดยอัตโนมัติ นักช้อปจึงสามารถค้นหาข้อมูลโปรแกรมสะสมคะแนนทั้งหมดของตนได้ในหน้าบัญชีร้านค้าของตน

เมื่อลูกค้าดูบัญชีร้านค้าแต่ละบัญชี จะได้รับการต้อนรับด้วยข้อความสีเหลืองสดใสที่บอกว่ามีคะแนนสะสมเท่าไร กระตุ้นให้พวกเขาแลกคะแนน และแนะนำให้พวกเขาเรียนรู้อะไร พวกเขาสามารถไถ่ถอนได้

เมื่อลูกค้าคลิกที่ปุ่ม "วิธีการแลก" แผงโปรแกรมสะสมคะแนนจะเปิดขึ้นโดยอัตโนมัติและเผยให้เห็นรางวัลทั้งหมดที่พวกเขาแลกได้ และระดับที่ใกล้กับรางวัลถัดไป

การบูรณาการข้อมูลโปรแกรมสะสมคะแนนเข้ากับจุดสัมผัสที่สำคัญในการเดินทางของลูกค้าเป็นวิธีที่ดีในการส่งเสริมการแลกรางวัลและจูงใจให้ลูกค้าตัดสินใจซื้ออีกครั้ง

ผลลัพธ์: อัตราการแลกรางวัลเพิ่มขึ้น 52% เทียบรายปี

The Minifig Co. กำลังได้รับมูลค่าจากเนื้อหาความภักดีที่ฝังอยู่ เห็นได้จากประสบการณ์ของผู้ใช้ว่าการแจ้งเตือนที่โดดเด่นเหล่านี้มีประโยชน์อย่างไร

การใช้เนื้อหาแบบฝัง The Minifig Co. ได้รับผลลัพธ์ที่น่าประทับใจจากลูกค้าผู้ภักดี:

• อัตราการแลกรางวัล เพิ่มขึ้น 52% เมื่อเทียบเป็นรายปี
• ผู้เข้าร่วมโปรแกรมสะสมคะแนนที่ใช้งานอยู่ใช้จ่าย เพิ่มขึ้นเฉลี่ย 57% ต่อคำสั่งซื้อ
• คำสั่งซื้อโดยเฉลี่ย เพิ่มขึ้น 893% จากลูกค้าที่แลกของรางวัล

อัตราการแลกรางวัลที่เพิ่มขึ้นอย่างน่าประทับใจ มูลค่าการสั่งซื้อโดยเฉลี่ย และคำสั่งซื้อทั้งหมดบ่งชี้ว่าการรักษาลูกค้านั้นคุ้มค่า

Smile.io | โปรแกรมคะแนนสะสมสำหรับธุรกิจที่กำลังเติบโต

เพิ่มการรักษาลูกค้าและเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าด้วยโปรแกรมสะสมคะแนนที่ใช้งานง่ายซึ่งสร้างขึ้นเพื่อธุรกิจที่กำลังเติบโต!

Smile.io | โปรแกรมความภักดีสำหรับธุรกิจที่กำลังเติบโต

ทีมงาน Minifig Co. ให้ความสำคัญกับรายละเอียดในโปรแกรมสะสมคะแนนเช่นเดียวกับมินิฟิกที่พิถีพิถัน หลังจากเกือบทศวรรษแห่งการสร้างเทรนด์สำหรับผู้ชื่นชอบ LEGO The Minifig Co. ก็ไม่ได้ชะลอตัวลงในเร็วๆ นี้