แนวโน้มที่สำคัญที่สุดในอีคอมเมิร์ซในปี 2022

อะไรคือแนวโน้มที่สำคัญในอีคอมเมิร์ซในปี 2022? การเปลี่ยนแปลงล่าสุดในตลาดโลกมีอิทธิพลต่อสาขาอีคอมเมิร์ซอย่างไร ผู้ขายจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ตัดสินใจที่จะขยายกิจกรรมทางธุรกิจไปสู่การขายออนไลน์ มีความเป็นไปได้ทางเทคนิคและการปรับปรุงมากขึ้นเรื่อยๆ สำหรับบริษัทที่ต้องการซื้อขายทางอินเทอร์เน็ต การหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวโน้มในอีคอมเมิร์ซเป็นสิ่งที่ควรค่าแก่การสังเกตในช่วงเดือนและปีต่อ ๆ ไป

แนวโน้มของอีคอมเมิร์ซในปี 2565 – สารบัญ:

1. AR และ VR
2. ค้นหาด้วยเสียง
3. การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ
4. บริโภคนิยมสีเขียว
5. AI และการเรียนรู้ของเครื่อง
6. บรรจุภัณฑ์ดั้งเดิมที่สร้างสรรค์
7. ร้านขายของชำอิเล็กทรอนิกส์
8. รูปแบบการขาย
9. การชำระเงินรอการตัดบัญชี
10. แบบฟอร์มการจัดส่ง
11. แนวโน้มที่สำคัญที่สุดในอีคอมเมิร์ซ – สรุป

AR และ VR

AR (Augmented Reality) เป็นเทคโนโลยีที่ช่วยให้เชื่อมต่อโลกแห่งความจริงกับโลกเสมือนจริงโดยใช้คอมพิวเตอร์หรือสมาร์ทโฟน PokemonGo เป็นตัวอย่างของแอพพลิเคชั่นที่ใช้เทคโนโลยี Augmented Reality เกมดังกล่าวซึ่งได้รับความนิยมระหว่างปี 2559-2562 ได้กลายเป็นปรากฏการณ์ที่แพร่หลายในหมู่ผู้ชื่นชอบเกมบนสมาร์ทโฟน

VR (Virtual Reality) เมื่อเปรียบเทียบกับ AR (Augmented Reality) ต้องการแว่นตาพิเศษที่อนุญาตให้เข้าถึงโลกเสมือนจริงที่สร้างขึ้นในพื้นที่ 3 มิติ ด้วยการใช้เทคโนโลยีนี้ผู้ใช้สามารถเข้าสู่โลกเสมือนจริง เทคโนโลยีเสมือนจริงถูกนำมาใช้เพื่อให้การเดินทางเสมือนจริงรอบ ๆ บ้านที่มีการเสนอขาย

Augmented Reality และ Virtual Reality เติมเต็มช่องว่างระหว่างวัตถุจริงกับวัตถุเดียวกันในเวอร์ชันเสมือนที่เห็นบนอินเทอร์เน็ต การแสดงภาพช่วยให้ลูกค้าคุ้นเคยกับข้อเสนอและตัดสินใจอย่างถูกต้องเกี่ยวกับการซื้อของพวกเขา ปัญหาหลักของเทคโนโลยี VR คือต้องใช้อุปกรณ์ที่มีราคาสูง – แว่นตา VR ยังมีราคาแพงมาก อุปสรรคอีกประการหนึ่งคือน้ำหนักของชุด Google Augmented Reality มีข้อได้เปรียบเหนือ Virtual Reality โดยไม่ต้องใช้เครื่องมือราคาแพงเพิ่มเติม

ค้นหาด้วยเสียง

ตามรายงานของ Jupiter Research มูลค่าของธุรกรรมด้วยเสียงที่รองรับโดยผู้ช่วยเสียงเสมือนจะเพิ่มขึ้นเป็น 19,4 พันล้านดอลลาร์ ในปี 2566

ความนิยมของลำโพงอัจฉริยะที่ใช้ในครัวเรือนทั่วโลกจะส่งผลต่อค่านิยมนี้ การค้นหาด้วยเสียงช่วยให้ผู้ใช้ประหยัดเวลาซึ่งโดยปกติพวกเขาจะต้องใช้ในการเรียกดูเว็บไซต์ เทคโนโลยีมีผลกระทบอย่างมากต่ออีคอมเมิร์ซ เนื่องจากบริษัทต่างๆ ต้องดำเนินการตามขั้นตอนที่เหมาะสมเพื่อปรับธุรกิจของตนให้เข้ากับโซลูชันนี้ การค้นหาด้วยเสียงใช้แตกต่างจากอินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์ ผู้คนมักจะถามคำถามที่ยาว และใช้คำหลักในการพูดที่ซับซ้อนกว่าในการค้นหาทางอินเทอร์เน็ตทั่วไป

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

การปรับเปลี่ยนให้เหมาะกับแต่ละบุคคลของการแบ่งประเภทอาจมีความหมายอย่างมากต่ออีคอมเมิร์ซ เนื่องจาก ผู้คนมักจะจ่ายมากขึ้นสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ปรับให้เข้ากับความต้องการของพวกเขา เทรนด์นี้ปรากฏให้เห็นในแฟชั่น ซึ่งลูกค้าสามารถมีส่วนร่วมในการออกแบบรองเท้าในฝันของพวกเขา (รวมถึง Nike) การปรับเปลี่ยนประเภทสินค้าให้เป็นแบบส่วนตัวสามารถนำไปใช้กับกระบวนการจัดซื้อทั้งหมดได้ ลูกค้าต้องการค้นหาผลิตภัณฑ์ให้เร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้และเพื่อให้เป็นไปตามนี้ หลายบริษัทศึกษาพฤติกรรมของลูกค้า – การโฆษณาผลิตภัณฑ์ขึ้นอยู่กับข้อมูลตัวเลือกก่อนหน้านี้ที่ลูกค้าเลือก – ผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าอาจต้องการมีให้ใน สถานที่แรก

บริโภคนิยมสีเขียว

ความตระหนักด้านสิ่งแวดล้อมของลูกค้าเพิ่มขึ้นและคาดหวังจากบริษัทต่างๆ เช่นเดียวกัน ลูกค้าให้ความสนใจกับแนวทางของบริษัทในการแก้ไขปัญหาสิ่งแวดล้อมมากขึ้นเรื่อยๆ แบรนด์ที่นำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้ทดสอบกับสัตว์หรือแบรนด์ที่ใช้วัสดุรีไซเคิลจะได้รับการคัดเลือกด้วยความเต็มใจมากขึ้น ลูกค้ากระตือรือร้นที่จะจ่ายเงินมากขึ้นและรอการส่งมอบนานขึ้นตราบเท่าที่พวกเขาแน่ใจว่าจะช่วยให้ระบบนิเวศน์วิทยาได้

AI และการเรียนรู้ของเครื่อง

AI และการเรียนรู้ของเครื่องกำลังได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ ท่ามกลางเทรนด์อีคอมเมิร์ซ เทคโนโลยีเหล่านี้สามารถใช้สำหรับ เนื้อหาเว็บไซต์ ตามที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ การปรับเปลี่ยนเนื้อหาในแบบของคุณคล้ายกับเทคโนโลยีของคำแนะนำที่ทำงานตามอัลกอริทึมที่รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าและหลังจากการวิเคราะห์แนะนำผลิตภัณฑ์บางอย่างให้กับลูกค้า นอกจากนี้ แมชชีนเลิร์นนิงยังใช้ในระหว่างการประเมินมูลค่าสินค้าแบบไดนามิก ในกรณีนี้ เทคโนโลยีอนุญาตให้เสนอส่วนลดที่แสดงตามเวลาจริง ซึ่งส่งผลต่อการขายโดยตรง

บรรจุภัณฑ์ดั้งเดิมที่สร้างสรรค์

เทรนด์ใหม่บนโซเชียลมีเดีย ซึ่งบุคคลที่มีชื่อเสียงจะแกะกล่องผลิตภัณฑ์ของตนระหว่างการสตรีมออนไลน์ บรรจุภัณฑ์กลายเป็นองค์ประกอบที่สำคัญไม่แพ้กันของกลยุทธ์การขายเช่นเดียวกับปัจจัยอื่นๆ – ลูกค้าให้ความสนใจกับวิธีการบรรจุสินค้าที่สั่งซื้อ วิธีการบรรจุภัณฑ์กลายเป็นส่วนหนึ่งของการสร้างแบรนด์และมีอิทธิพลต่อความพึงพอใจของลูกค้า ในอนาคต วัสดุรีไซเคิลได้ง่ายจะมีนัยสำคัญมากขึ้น อินฟลูเอนเซอร์สนับสนุนเทรนด์นี้ด้วยกิจกรรมออนไลน์โดยแสดงขั้นตอนการเปิดพัสดุ

ร้านขายของชำอิเล็กทรอนิกส์

เมื่อเร็ว ๆ นี้มี แนวโน้มใหม่ในตลาด การขายทางอินเทอร์เน็ตของรายการอาหารและผลิตผลสด การแบ่งประเภทที่มีวันหมดอายุที่ยาวนานทำให้ไม่มีปัญหาและไม่ต้องการแรงงานเพิ่มเติม ด้วยโซลูชั่นด้านลอจิสติกส์ใหม่แม้ขนาดเล็ก บริษัทท้องถิ่นสามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์ของตนทางออนไลน์และส่งมอบผลิตภัณฑ์อาหารสดที่มีวันหมดอายุสั้นกว่าให้กับลูกค้า

รูปแบบการขาย

รูปแบบการขายปลีกเปลี่ยนแปลงไปตามกาลเวลาและมีรูปแบบใหม่ๆ มากขึ้นเรื่อยๆ ที่ออกแบบมาเพื่อดึงดูดลูกค้า

ตลาดกลาง

แพลตฟอร์ม Marketplace เช่น Allegro หรือ Amazon ได้รับความนิยมในหมู่ลูกค้าและผู้ขาย ผู้ซื้อสามารถเปรียบเทียบราคาสินค้าที่น่าสนใจ อ่านรีวิวข้อเสนอ และซื้อสินค้าได้ในที่เดียว ผู้ขายสามารถเข้าถึงฐานข้อมูลของลูกค้าและไม่จำเป็นต้องมีร้านค้าออนไลน์ซึ่งต้องใช้เวลาและการลงทุนทางการเงินอย่างมาก

Omnichannel

ด้วยรูปแบบการขายที่หลากหลายนั้น จึงเป็นเรื่องยากสำหรับบริษัทที่จะจำกัดกิจกรรมให้เหลือช่องทางการขายเดียว แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดคือการใช้ รูปแบบการขาย ที่หลากหลายเพื่อเข้าถึงลูกค้าจำนวนสูงสุด บ่อยครั้งที่แบรนด์รวมการขายออนไลน์กับการขายแบบคงที่และอนุญาตให้รับคำสั่งซื้อที่ร้านเครื่องเขียน ช่องทาง Omni ช่วยให้เข้าถึงลูกค้าด้วยพฤติกรรมการจัดส่งที่แตกต่างกัน

พาณิชย์สด

เทรนด์ใหม่ของ การค้าขายสด กำลังเกิดขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้บนแพลตฟอร์มโซเชียลออนไลน์ การค้าขายสดเป็นเทคนิคการส่งสัญญาณสดแบบเรียลไทม์ที่แสดงการแบ่งประเภทของบริษัท คำถามของลูกค้าจะได้รับคำตอบในระหว่างการส่ง ผู้ใช้สามารถถามคำถามและจองหรือซื้อสินค้าที่กำหนด เทรนด์นี้สามารถสังเกตได้ในอุตสาหกรรมแฟชั่นเป็นหลัก แต่สาขาอื่นกำลังใช้อย่างช้าๆ ความหมายที่ยิ่งใหญ่ในระหว่างการถ่ายทอดสดมีทางเลือกที่เหมาะสมของโฮสต์ ซึ่งควรจะสามารถดึงดูดลูกค้าและชักชวนให้พวกเขาซื้อได้

โซเชียลคอมเมิร์ซ

โซเชียลคอมเมิร์ซใช้ประโยชน์จากศักยภาพของโซเชียลมีเดียในการขายสินค้า บริษัทต่างๆ เปิดบัญชีของตนบนโซเชียลมีเดียและตั้งเป้าที่จะ รวบรวมชุมชนรอบๆ แบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ ซึ่ง เป็นชุมชนที่จะแสดงความมุ่งมั่นของพวกเขา งานในพื้นที่นี้เกี่ยวข้องกับการดูแลโปรไฟล์ สร้างความสม่ำเสมอ สื่อสารกับลูกค้า และจัดการแข่งขัน ในบรรดาแนวปฏิบัติที่ดีนั้น การมีส่วนร่วมในกลุ่มสังคมและการถ่ายทอด

เอ็ม-คอมเมิร์ซ

การค้าทางอิเล็กทรอนิกส์ค่อยๆ พัฒนาไปสู่การค้าผ่านมือถือ เนื่องจาก ผู้ใช้ซื้อของโดยใช้โทรศัพท์ บ่อยขึ้นเรื่อยๆ พวกเขาซื้อด้วยอุปกรณ์อัจฉริยะบ่อยกว่าการใช้คอมพิวเตอร์แบบอยู่กับที่ บริษัทที่ติดตามเทรนด์นี้ต้องนำเสนอการเปลี่ยนแปลงและคุณสมบัติเพิ่มเติมมากมาย เว็บไซต์จะต้อง ตอบสนอง และ อ่านได้ง่าย ขึ้นในแต่ละประเภทและขนาดของหน้าจอ

อีกวิธีหนึ่งเกี่ยวข้องกับการ สร้างแอปพลิเคชันสำหรับร้านค้าโดยเฉพาะ บริษัทต้องจัดการกับปัญหาที่ลูกค้าพบ: กรอกแบบฟอร์มที่ไม่สะดวก หน้าต่างเล็กเกินไป ปัญหาการชำระเงิน M-commerce มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องเพราะเป็นรูปแบบการช็อปปิ้งที่สะดวกสบายและรวดเร็วที่สามารถเข้าถึงได้ทุกที่ทุกเวลา

การชำระเงินรอตัดบัญชี

ความสำคัญอย่างมากสำหรับอีคอมเมิร์ซคือการชำระเงินรอตัดบัญชีที่เป็นที่นิยม ผู้ประกอบการเช่น Pay Po, Twisto หรือ PayU ทำหน้าที่เป็นตัวกลางในกระบวนการจัดซื้อ ต้องขอบคุณโซลูชันนี้ ลูกค้าจึงไม่ต้องจ่ายเงินสำหรับการสั่งซื้อทันทีหลังจากทำการสั่งซื้อ หรือแม้กระทั่งไม่ต้องชำระเงินภายหลังการจัดส่ง ด้วยโซลูชันนี้ บริษัทต่างๆ จะไม่สูญเสียเพราะผู้ให้บริการ (fintech) จ่ายเงินให้กับลูกค้า ลูกค้าต้องชำระกับผู้ประกอบการ ไม่ใช่กับผู้ขาย การชำระเงินรอตัดบัญชีมีข้อดีหลายประการ: อัตราการแปลงเพิ่มขึ้น ผู้ใช้อาจทดสอบผลิตภัณฑ์ก่อนชำระเงิน และมีตัวเลือกที่กว้างขึ้น

แบบฟอร์มการจัดส่ง

ลูกค้าให้ความสำคัญกับรูปแบบการจัดส่งเป็นอย่างมาก องค์ประกอบที่สำคัญที่สุดคือเวลาของการจัดส่ง ยิ่งส่งของเร็วยิ่งดี

ร้านมืด

ร้านค้ามืดเป็นจุดจัดส่งที่อนุญาตให้ รับคำสั่งซื้อ ลูกค้าไม่สามารถซื้อสินค้าที่นั่นได้ ร้านค้ามีลักษณะคล้ายกับร้านค้าในตลาดทั่วไปซึ่งมีสินค้าอยู่บนชั้นวางรอการบรรจุโดยเด็กในสต็อกและลูกค้าหยิบขึ้นมาในภายหลัง ข้อดีของสถานที่ดังกล่าวคือ ช่วงเวลาสั้นๆ ในการ รับคำสั่งซื้อและความพร้อมในการให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันไม่เว้นวันหยุด

จุดรับ

จุดรับสินค้าเป็นที่นิยมและใช้งานง่าย การทำงานของเทคโนโลยีนี้รวดเร็ว ง่ายดาย และเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม เนื่องจากพนักงานส่งของไม่ต้องขับรถจากลูกค้าและจัดส่งพัสดุทีละชิ้น นอกจากนี้ ผู้บริโภคสามารถรับพัสดุและเมื่อใดก็ได้โดยไม่ต้องรอรับของที่บ้าน

การค้าด่วน

Q-commerce เป็นอีกหนึ่งเทรนด์ใหม่ที่กำลังพัฒนาในอีคอมเมิร์ซ พนักงานส่งของใช้จักรยานหรือมอเตอร์ไซค์เพื่อส่งสินค้าไปที่ประตูลูกค้า พนักงานส่งของใช้เป้สะพายหลังขนาดใหญ่เพื่อส่งอาหาร ซึ่งสั่งโดยใช้แอปพลิเคชันที่สร้างขึ้นเป็นพิเศษ ชื่อ Quick Commerce คือการอ้างอิงถึงเวลาจัดส่งที่รวดเร็วตามปกติ ซึ่งโดยปกติแล้วจะไม่เกิน 30 นาที บริษัทต่างๆ เช่น Glovo หรือ Volt พัฒนาบริการต่างๆ ของตนและไม่เพียงแต่นำเสนออาหารจากร้านอาหารเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการเลือกซื้ออาหารอีกด้วย

แนวโน้มที่สำคัญที่สุดในอีคอมเมิร์ซ – สรุป

แนวโน้มข้างต้นเกิดจาก การพัฒนาอย่างรวดเร็วของเทคโนโลยีใหม่ ๆ และความจำเป็นในการสร้างสภาพแวดล้อมที่เป็นมิตรต่อลูกค้า ความพยายามในการตอบสนองความต้องการของลูกค้าเกี่ยวข้องกับการพัฒนาอีคอมเมิร์ซหลายมิติ แนวโน้มต้องสนับสนุนบริษัทต่างๆ ในการส่งเสริมให้ลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์และขจัดข้อสงสัยของลูกค้า

นั่นคือทั้งหมดที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับแนวโน้มที่สำคัญที่สุดในอีคอมเมิร์ซในปี 2022 อ่านเพิ่มเติม: Dropshipping และการปฏิบัติตามโดยบุคคลที่สาม 2 วิธีการเติมเต็มที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ

หากคุณชอบเนื้อหาของเรา เข้าร่วมชุมชนผึ้งที่วุ่นวายบน Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest

ผู้เขียน: Martin Sparks

ผู้ที่ชื่นชอบอีคอมเมิร์ซที่ค้นหาข้อมูลบนอินเทอร์เน็ตอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้แน่ใจว่าเขาจะไม่พลาดข้อมูลสำคัญใดๆ เกี่ยวกับหัวข้อการเริ่มต้นและการปรับขนาดร้านค้าออนไลน์ที่ทำกำไร

ดูกระทู้ทั้งหมด