การใช้ความคล่องตัวใน HR

ทัศนคติที่ยืดหยุ่นและความพร้อมที่จะเปลี่ยนแปลงเป็นคุณลักษณะที่เป็นที่ต้องการมากที่สุดในสภาพแวดล้อมการทำงานในปัจจุบัน ทัศนคติดังกล่าวช่วยให้ปรับตัวและอยู่รอดในยุคที่เปลี่ยนแปลงได้ง่ายขึ้น การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้เกิดขึ้นอย่างไดนามิก และบางสิ่งที่จนกระทั่งเมื่อไม่นานมานี้ถูกมองว่าเป็นสิ่งที่เป็นนามธรรมก็กลายมาเป็นลำดับของวัน การทำงานจากระยะไกลเป็นตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบ การแพร่ระบาดทำให้ต้องปรับตัวอย่างรวดเร็ว แต่การเปลี่ยนแปลงนี้ได้ครอบงำและเริ่มกลายเป็นกิจวัตรประจำวันใหม่ของเรา ทีมทรัพยากรบุคคลจึงต้องตอบสนองอย่างรวดเร็วต่อสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลง เพื่อให้ทั้งองค์กรสามารถเปลี่ยนแปลงได้ทันเวลา ในเรื่องนี้ แนวทางแบบคล่องตัวนั้นไม่สามารถเข้าใจผิดได้

Agile ใน HR – มันคืออะไร?

แม้ว่าเดิมที Agile Manifesto จะอ้างถึงทีมพัฒนาซอฟต์แวร์ แต่หลักการของ Agile Manifesto ก็นำไปใช้กับสาขาอื่นๆ รวมถึง HR ด้วย รากฐานและสมมติฐานหลักในที่นี้ยังคงเหมือนเดิม และทั้งหมดได้รับการปรับให้เหมาะกับความต้องการของฝ่ายบริหารทรัพยากรบุคคลเท่านั้น ความแตกต่างที่เห็นได้ในทีม HR ที่ทำงานตามหลักการ Agile คือ การแบ่งโครงการขนาดใหญ่ที่ซับซ้อนออกเป็นชิ้นเล็กๆ ซึ่งจะทำให้งานเร็วขึ้น จึงนำเสนอคุณค่าแก่พนักงานและองค์กรโดยรวมได้อย่างชัดเจน

ขั้นแรก เรามาทำความเข้าใจว่าลูกค้าคือใครจากแถลงการณ์ดั้งเดิม: “ความสำคัญสูงสุดของเราคือความพึงพอใจของลูกค้าผ่านการนำซอฟต์แวร์อันมีค่าไปใช้ตั้งแต่เนิ่นๆ และต่อเนื่อง” ในกรณีของฝ่ายทรัพยากรบุคคล จะเป็นพนักงานขององค์กร และควรเป็นจุดสนใจของความสนใจทั้งหมด และแนวปฏิบัติทั้งหมดควรให้ความสำคัญกับบุคคลเป็นหลัก

เมื่อคุณได้ระบุแล้วว่ากิจกรรม HR มุ่งเป้าไปที่ใครและใครคือกลุ่มเป้าหมายหลัก ก็ถึงเวลากำหนดว่ากิจกรรมนั้นเกี่ยวกับอะไร Agile หมายถึงการทดสอบ การเรียนรู้ และการตอบรับอย่างต่อเนื่อง เช่นเดียวกับทีมทรัพยากรบุคคล แม้ว่านี่จะเป็นหนทางไกลจากการวางแผนที่เข้มงวดของกระบวนการทั้งหมดล่วงหน้าซึ่งส่วนใหญ่ใช้กัน แต่ก็เป็นวิธีการที่มีประสิทธิภาพที่ช่วยให้คุณมุ่งความสนใจไปที่พนักงานและความต้องการของพนักงานได้

ส่วนสำคัญประการสุดท้ายของแนวคิดแบบ Agile คือการยอมรับว่าบุคลากรและกระบวนการมีความสำคัญมากกว่าเครื่องมือที่คุณใช้ นี่ไม่ได้หมายความว่าจะปล่อยพวกเขาไปโดยสิ้นเชิง แต่ควรถือเป็นการช่วยเหลือมากกว่าเป็นองค์ประกอบหลัก ในกรณีของการจัดการทรัพยากรมนุษย์ อาจเป็นบอร์ด Scrum หรือ Kanban แม้ว่าสิ่งเหล่านี้จะเป็นประโยชน์ในการทำงาน แต่ก็เป็นเพียงตัวช่วยเท่านั้นและไม่ใช่ปัจจัยกำหนดคุณค่าหลัก

องค์กรที่นำ Agile มาใช้ในด้าน HR จะได้อะไร?

Agile ให้ความสำคัญกับการสื่อสารเป็นอย่างมาก และมักเป็นองค์ประกอบที่เดินกะโผลกกะเผลกในองค์กร หากไม่มีการไหลของข้อมูลที่เหมาะสม จะไม่มีประสิทธิผลของทีมสูงหรือการตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว นั่นคือเหตุผลที่ทีมทรัพยากรบุคคลควรกลายเป็นส่วนสำคัญของบริษัท เพื่อให้สามารถตอบสนองความต้องการของพนักงานได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ การทำงานเป็นทีมทำให้การเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นได้อย่างรวดเร็ว มีประสิทธิภาพ และเป็นไปตามที่คาดหวัง

องค์ประกอบหนึ่งของการสื่อสารคือการตอบรับต่อทีม มาตรฐานในแผนกทรัพยากรบุคคลแบบดั้งเดิมคือการทบทวนเป็นระยะและรายงานประจำเดือนหรือรายครึ่งปี ในทีมที่มีพลวัต สิ่งนี้ไม่ได้ผล Agile เสนอให้ย้ายออกไปจากสิ่งนี้และเปลี่ยนเป็นการไหลของข้อมูลอย่างต่อเนื่องเพื่อให้การเปลี่ยนแปลงใด ๆ สามารถทำได้เร็วขึ้นมาก

ประโยชน์เพิ่มเติมที่สามารถมองเห็นได้โดยไม่คำนึงถึงอุตสาหกรรมของบริษัทคือ:

• ความร่วมมือที่ดีขึ้นระหว่างทีม
• ความมุ่งมั่นที่มากขึ้น ผลผลิตของพนักงาน
• รองรับนวัตกรรม ความคิดสร้างสรรค์ที่มากขึ้นของพนักงาน
• ระบบการประเมินผลที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น – การวิเคราะห์ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น
• การปรับตัวอย่างมีประสิทธิภาพต่อการเปลี่ยนแปลงกะทันหัน
• ความสามารถในการมองเห็นช่องว่างในทักษะของพนักงานและตอบสนองต่อความต้องการเหล่านั้น
• ความยืดหยุ่นที่มากขึ้นสำหรับพนักงาน

จะปรับใช้ Agile ในด้าน HR ในบริษัทของคุณได้อย่างไร?

ดังที่คุณเห็นว่า Agile ใน HR มีหลายอย่างที่เหมือนกันกับแนวทาง Agile แบบคลาสสิก ในส่วนของการปฏิบัติก็คล้ายกัน เช่นเดียวกับแนวคิดดั้งเดิม ไม่มีแผน Agile ใน HR ที่เข้มงวดเพียงแผนเดียว จำเป็นต้องได้รับคำแนะนำจากหลักการสำคัญ แต่ยังต้องหาทางตามความต้องการและความสามารถของคุณเองด้วย

ท้ายที่สุดแล้ว สิ่งที่แตกต่างจะเหมาะสำหรับองค์กรขนาดใหญ่และสิ่งที่แตกต่างสำหรับบริษัทขนาดเล็ก แม้ว่าจะไม่ได้กำหนดขนาดที่แน่นอนก็ตาม สำหรับบางคน การใช้บอร์ด Kanban จะมีประโยชน์มากกว่า ในขณะที่คนอื่นๆ จะเหมาะกับโครงสร้าง Scrum มากกว่า คุณอาจไม่พบทางของคุณในทันที นี่คือสิ่งที่ Agile ให้ความสำคัญ นั่นคือการพัฒนา การทดสอบ และการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง

ในที่นี้ เราได้กล่าวถึงหลักการสำคัญที่ต้องปฏิบัติตามเมื่อนำระเบียบวิธี Agile มาใช้ในด้านทรัพยากรบุคคล หนึ่งในนั้นคือการแบ่งออกเป็นทีมที่มีผู้เชี่ยวชาญหลากหลายตามแผนกที่เป็นเนื้อเดียวกัน ในแผนกทรัพยากรบุคคลมาตรฐาน คนอื่นจะเกี่ยวข้องกับหัวข้อเรื่องความสามารถและอีกฝ่ายเกี่ยวข้องกับการสรรหามาตรฐาน หากพวกเขาทำงานร่วมกันเพื่อจัดตั้งทีมที่ครอบคลุมทุกด้าน แนวทางของพวกเขาก็จะมีความสร้างสรรค์มากขึ้น และการไหลเวียนของข้อมูลก็จะดีขึ้น

เครื่องมือยอดนิยมอย่างหนึ่งที่ทำงานได้ดีสำหรับทีมต่างๆ คือแดชบอร์ดความคืบหน้า ช่วยให้คุณเห็นลำดับความสำคัญและตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอว่าแต่ละทีมอยู่ในขั้นตอนใดและทุกคนเป็นไปตามสมมติฐานหรือไม่ การสังเกตดังกล่าวยังช่วยให้คุณตอบสนองได้อย่างรวดเร็วและเปลี่ยนแปลงสมมติฐานดั้งเดิมได้ ประเด็นนี้ยังรวมถึงการเปลี่ยนจากการแบ่งหน้าที่ความรับผิดชอบและบทบาทแบบเดิมๆ ที่ต้องขับเคลื่อนด้วยทักษะและความพร้อม

คุณสมบัติที่โดดเด่นอีกประการหนึ่งของ Agile ใน HR คือจังหวะการทำงานที่ลื่นไหล มาตรฐานสำหรับทีม HR แบบดั้งเดิมคือการทำงานเป็นรายไตรมาสหรือรายครึ่งปี ในขณะที่ Agile เกี่ยวข้องกับรอบที่สั้นกว่าเพื่อให้ข้อเสนอแนะนี้ทันเวลามากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของจังหวะการทำงานรายสัปดาห์หรือรายปักษ์ก็ขึ้นอยู่กับความต้องการของธุรกิจและโครงการที่กำลังดำเนินการอยู่ แนวทางนี้ทำให้เปลี่ยนทิศทางได้ง่ายขึ้นเมื่อเรารับรู้ว่ามีบางอย่างผิดปกติ สิ่งนี้ไม่เพียงช่วยลดความเสี่ยง แต่ยังช่วยประหยัดเวลาและเงินอีกด้วย

ณ จุดนี้ เป็นเรื่องที่ควรค่าแก่การกล่าวถึงว่า Agile เกี่ยวข้องกับการสร้างสรรค์ร่วมมากกว่าการจัดการการเปลี่ยนแปลง พนักงานมีหลายสิ่งที่จะพูดเกี่ยวกับข้อบกพร่องและจุดแข็งขององค์กร และการรับฟังสิ่งเหล่านี้สามารถช่วยให้คุณเข้าใจความต้องการของพวกเขาได้ ยิ่งไปกว่านั้น พวกเขามักจะมีแนวคิดสำเร็จรูปสำหรับการเปลี่ยนแปลงที่สามารถกลายเป็นโซลูชันเชิงนวัตกรรมที่นำไปสู่การเปลี่ยนแปลงเชิงบวกของทั้งองค์กร

เมื่อเผชิญกับการตัดสินใจที่จะเปลี่ยนแปลงก็ควรคำนึงถึงข้อจำกัดที่องค์กรกำหนดไว้และไม่เกินความสามารถของเรา แต่ในทางกลับกัน ให้คำนึงว่าหากเราต้องการเปลี่ยนแปลงจะต้องไม่เปลี่ยนแปลง เป็นเพียงการปรับปรุงรูปลักษณ์ แต่เป็นการเปลี่ยนแปลงอย่างทั่วถึง Agile for HR ไม่ได้เกี่ยวกับการแนะนำแบบสำรวจความคิดเห็นหรือเครื่องมือเพื่ออำนวยความสะดวกในการสื่อสาร แต่เป็นการเปลี่ยนความคิดและแนวทางในการจัดการทรัพยากรบุคคล และทำให้พนักงานเป็นศูนย์กลาง

สิ่งที่ควรรู้เมื่อยังใหม่กับการนำ Agile มาใช้ในด้าน HR?

ประเด็นใดที่คุณต้องการมุ่งเน้นและขอบเขตที่คุณทำการเปลี่ยนแปลงนั้นขึ้นอยู่กับคุณ ถึงกระนั้นคุณอาจสงสัยว่าจะเริ่มต้นอย่างไร? คุณอาจได้รับแรงบันดาลใจจากกรณีศึกษาของบริษัทที่ได้เดินทางในเส้นทางนี้แล้ว ทำความคุ้นเคยกับพวกเขา ดูว่าพวกเขาทำอะไรไปบ้าง อะไรได้ผล และพวกเขากำลังทำอะไรอยู่

อย่างไรก็ตาม จำไว้ว่าให้ปฏิบัติต่อเรื่องราวดังกล่าวเป็นแรงบันดาลใจมากกว่าเป็นคู่มือการใช้งาน ดึงสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับคุณออกมาและเริ่มดำเนินการ ในกรณีที่คุณไม่มีประสบการณ์เลยและไม่อยากเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ด้วยตัวเอง คุณสามารถขอความช่วยเหลือจากผู้ฝึกสอนหรือที่ปรึกษาที่มีประสบการณ์ ซึ่งจะให้การฝึกอบรมที่เหมาะสมแก่คุณ และตัดสินใจว่าจะต้องเปลี่ยนแปลงอะไรก่อน

ติดต่อกับทีมของคุณ การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวไม่ควรเกิดขึ้นเพียงฝ่ายเดียว ท้ายที่สุดแล้วทีมคือผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลัก กำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนและแสดงให้เห็นว่าจะมีผลกระทบต่อองค์กรอย่างไร วิธีนี้ช่วยให้พนักงานเข้าใจความหมายของการเปลี่ยนแปลงที่คุณทำได้ดีขึ้น และยอมรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว

สรุป

Agile ในด้านทรัพยากรบุคคลเป็นโอกาสในการเปลี่ยนแปลงวิชาชีพและเหมาะสมกับอนาคต นอกจากนี้ยังเป็นโอกาสที่จะเข้าใจแนวทางใหม่ที่มีต่อทั้งองค์กรในลักษณะเดียวกัน แทนที่จะแยกแผนกอิสระออกจากกัน แนวทางที่ยืดหยุ่นและมีมนุษย์เป็นศูนย์กลางมากขึ้นคือคำตอบสำหรับความท้าทายที่เกิดจากสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว

โปรดจำไว้ว่าหลักการสำคัญของ Agile คือการปรับปรุง ทดสอบ และทำการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง เริ่มต้นด้วยขั้นตอนเล็กๆ ดูวิธีการทำงานในองค์กรของคุณ รวบรวมคำติชม แนวทางแรกจะไม่ประสบความสำเร็จเสมอไปและจะนำมาซึ่งความสำเร็จ ดังนั้นจงเตรียมพร้อมที่จะล้มเหลวและเรียนรู้จากมัน ทำงานร่วมกับพนักงานของคุณ รับฟังพวกเขา ใช้ความคิดของพวกเขา และทำการเปลี่ยนแปลงตามความต้องการขององค์กร

หากคุณชอบเนื้อหาของเรา เข้าร่วมชุมชนผึ้งที่ไม่ว่างของเราบน Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok

ผู้เขียน : นิโคล แมนคิน

ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลที่มีความสามารถดีเยี่ยมในการสร้างบรรยากาศเชิงบวกและสร้างสภาพแวดล้อมที่มีคุณค่าให้กับพนักงาน เธอชอบที่จะเห็นศักยภาพของผู้มีความสามารถและระดมพวกเขาเพื่อพัฒนา

ดูโพสต์ทั้งหมด