ทฤษฎีข้อจำกัดในธุรกิจและ 5 ขั้นตอนที่ทรงพลังในการนำไปใช้ในบริษัทของคุณ
เผยแพร่แล้ว: 2023-04-13บริษัทที่ต้องการความได้เปรียบในการแข่งขันควรหาแนวทางแก้ไขเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานของตน พวกเขาสามารถทำได้โดยการส่งมอบผลิตภัณฑ์และบริการที่มีคุณภาพอย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายมากเกินไป สิ่งนี้จะสำเร็จได้อย่างไร? อ่านบทความของเราเกี่ยวกับทฤษฎีข้อ จำกัด ในธุรกิจของ Goldratt!
ทฤษฎีข้อจำกัดในธุรกิจ – สารบัญ:
- ทฤษฎีข้อ จำกัด คืออะไร?
- ประเภทของคอขวด
- ข้อมูลทางการเงินในทฤษฎีข้อจำกัด
- ตัวอย่างปัญหาคอขวดในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ
- 5 ขั้นตอนในการดำเนินการตามทฤษฎีข้อจำกัด
- สรุป
ทฤษฎีข้อ จำกัด คืออะไร?
พื้นฐานของทฤษฎีข้อ จำกัด ในธุรกิจ (TOC) คือการมุ่งเน้นที่การกำหนดและขจัดอุปสรรคที่เกิดขึ้นระหว่างกระบวนการดำเนินงานของบริษัท
อุปสรรคเหล่านี้เรียกว่า คอขวด ซึ่งเราได้กล่าวถึงในบทความเกี่ยวกับแนวคิดการจัดการแบบลีน การให้ความสนใจกับสิ่งเหล่านี้สามารถช่วยคุณปรับต้นทุนของธุรกิจให้เหมาะสมและอำนวยความสะดวกในการบรรลุเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ อย่างไรก็ตาม บางครั้งผู้ประกอบการต้องการแนะนำแนวทางปฏิบัติในการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องในทุกด้านของบริษัท ซึ่งพลาดจุดสำคัญไป เมื่อใช้ TOC สิ่งแรกที่ต้องโฟกัสคือปัญหาเฉพาะที่ก่อให้เกิดความสูญเสีย
ประเภทของคอขวด
ขณะดำเนินธุรกิจ คุณอาจเผชิญกับอุปสรรคต่างๆ ซึ่งสามารถจำแนกได้ดังนี้
- Paradigmatic – หมายถึงความเชื่อ อุปนิสัยของผู้บริหารและพนักงานเกี่ยวกับแนวทางของกระบวนการเฉพาะ ตัวอย่างเช่น
- เป็นผลมาจากนโยบาย/กฎหมายของบริษัท – เป็นคำสั่งหรือคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการปฏิบัติงานของพนักงาน การจัดระบบงาน เป็นต้น
- กายภาพ – หมายถึงช่องว่างในทรัพยากร เช่น ขาดอุปกรณ์ที่เหมาะสม แรงงานฝีมือ ฯลฯ
- อิงตามตลาด – เกิดขึ้นเมื่อมีการแข่งขันในตลาดเพิ่มขึ้น อุปทานมากกว่าอุปสงค์ หรืออิทธิพลของราคาต่อการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค
ข้อมูลทางการเงินในทฤษฎีข้อจำกัดในธุรกิจ
ในการค้นหาอุปสรรคที่ขัดขวางกระบวนการที่ราบรื่น เราควรพิจารณาตัวบ่งชี้ที่ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสถานการณ์ทางการเงินของบริษัท เช่น:
- รายชื่อสินทรัพย์และหนี้สิน – รวมถึงทรัพยากรทรัพย์สินของบริษัทที่คาดว่าจะก่อให้เกิดผลประโยชน์ทางการเงิน (สินทรัพย์) และแหล่งที่มาของการจัดหาเงินทุนทรัพยากรเหล่านี้ เช่น ส่วนของผู้ถือหุ้น การกู้ยืม (หนี้สิน)
- ยอดขายหรืออัตรากำไรขั้นต้น – นั่นคือทรัพยากรทางการเงินที่ได้รับจากการขายสินค้า บริการก่อนหักต้นทุน ภาษี ฯลฯ หรืออัตราส่วนของกำไรขั้นต้นต่อรายได้ของบริษัท
- ค่าใช้จ่ายในการดำเนินงาน – ค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจหลักของบริษัท
ตัวอย่างปัญหาคอขวดในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ
ด้วยการพัฒนาของอินเทอร์เน็ตและเหตุการณ์โลก ธุรกิจอีคอมเมิร์ซกำลังเฟื่องฟู การเริ่มต้นธุรกิจประเภทนี้ค่อนข้างง่าย แต่ก็คล้ายกับอุตสาหกรรมอื่นๆ ที่นี่ก็มีข้อจำกัดบางประการเช่นกัน
สิ่งที่คุณควรใส่ใจ?
- ความปลอดภัยของเว็บไซต์ การสูญเสียข้อมูลส่วนบุคคล ข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าของคุณถือเป็นภัยคุกคามร้ายแรงต่อการสร้างความไว้วางใจและภาพลักษณ์ที่ดี อัปเดตซอฟต์แวร์ของคุณเป็นประจำ เปลี่ยนรหัสผ่านการเข้าถึงเป็นครั้งคราว (คุณสามารถใช้ตัวจัดการรหัสผ่านได้) และทดสอบรหัสผ่านของคุณเมื่อคุณมีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่จำเป็นแล้ว อย่าลืมติดตั้งใบรับรอง SSL บนเซิร์ฟเวอร์ของคุณ
- เสริมความมั่นใจ. เกี่ยวข้องกับประเด็นข้างต้น – เว็บไซต์คือนามบัตรของบริษัทของคุณ คุณต้องพยายามทุกวิถีทางเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้มีความสัมพันธ์เชิงบวกกับแบรนด์ของคุณและตอบสนองความต้องการของพวกเขา นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมการปรับปรุงความน่าเชื่อถือและความเป็นมืออาชีพของคุณอย่างต่อเนื่องจึงสำคัญมาก ส่งเสริมและให้โอกาสในการติดต่ออย่างรวดเร็วเพื่อไขข้อสงสัยต่างๆ ในเวลาเดียวกัน - ใส่ที่อยู่บริษัท หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมลในตำแหน่งที่เห็นได้ชัดเจนบนเว็บไซต์ หากคุณมีคำวิจารณ์เชิงบวกจากลูกค้าเก่าเกี่ยวกับบริการของคุณ ให้เผยแพร่พวกเขา เสนอการชำระเงินและการจัดส่งหลายประเภท เพื่อให้คุณสามารถตอบสนองความต้องการที่แตกต่างกันของผู้บริโภค และทำให้กระบวนการซื้อง่ายขึ้นสำหรับพวกเขา
- การประมวลผลคำสั่งซื้อ การจัดส่งที่รวดเร็วและราบรื่นเป็นปัจจัยสำคัญในการบริการลูกค้า โซลูชั่นด้านลอจิสติกส์ การบรรจุหีบห่อ และการขนส่งสินค้าหรือการให้บริการเฉพาะควรเป็นไปอย่างราบรื่น
- การส่งคืนและการร้องเรียน พื้นที่นี้ถูกรวมเข้ากับการประมวลผลคำสั่ง กระบวนการร้องเรียนดำเนินไปอย่างไรและการปฏิบัติตามนโยบายการคืนสินค้ามีผลกระทบอย่างเด็ดขาดต่อความคิดเห็นขั้นสุดท้ายของลูกค้าเกี่ยวกับการดำเนินงานของบริษัท
5 ขั้นตอนการนำทฤษฎีข้อจำกัดมาใช้ในธุรกิจ
- ค้นหาข้อจำกัดในธุรกิจ (คอขวด) คิดว่าองค์ประกอบใดในองค์กรของคุณที่อาจเป็นคอขวด ตรวจสอบกระบวนการแต่ละอย่างเป็นการส่วนตัว (เช่น การประมวลผลคำสั่งซื้อ) ขอความคิดเห็นจากเพื่อนร่วมงานของคุณ
- ปรับข้อจำกัดให้เหมาะสม การแก้ปัญหา (ข้อจำกัด) จะช่วยปรับปรุงการทำงานของกระบวนการทั้งหมด (เช่น ลดสินค้าคงคลัง ลดต้นทุนธุรกิจ) ปฏิบัติตามหลักการของไคเซ็น การแนะนำการปรับปรุงแม้เพียงเล็กน้อยอย่างสม่ำเสมอจะมีผลดีกว่าการเปลี่ยนแปลงอย่างกะทันหันและวุ่นวาย
- จัดกิจกรรมและทรัพยากรให้ตรงกับข้อจำกัด ข้อจำกัดมีความสำคัญต่อประสิทธิภาพโดยรวมของกระบวนการปฏิบัติงาน ดังนั้น การแก้ไขใด ๆ ที่ตามมาควรคำนึงถึงสิ่งเหล่านี้ด้วย
- เสริมสร้างข้อ จำกัด มุ่งเน้นไปที่จุดอ่อนที่สุดและพยายามลดผลกระทบด้านลบ (เช่น ปรับปรุงกระบวนการขาย ลดเวลาการส่งมอบ)>
- ทำซ้ำขั้นตอน ตามแนวคิดของการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ขั้นตอนทั้งหมดควรกลายเป็นกิจกรรมประจำในบริษัท มองหาพื้นที่เพิ่มเติมที่ต้องปรับปรุง
สรุป
การใช้ทฤษฎีข้อจำกัดในธุรกิจจะพบส่วนที่ต้องปรับปรุงอย่างแน่นอน ด้วยการทำเช่นนี้ บริษัทสามารถพัฒนาอย่างต่อเนื่องโดยการลดการสูญเสียทรัพยากร ปรับปรุงกระบวนการหลักให้เหมาะสม และเพิ่มผลกำไร
หากคุณชอบเนื้อหาของเรา เข้าร่วมชุมชนผึ้งยุ่งของเราบน Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok
ผู้เขียน: แอนดี้ นิโคลส์
นักแก้ปัญหาที่มี 5 ระดับที่แตกต่างกันและแรงจูงใจที่ไม่มีที่สิ้นสุด สิ่งนี้ทำให้เขาเป็นเจ้าของและผู้จัดการธุรกิจที่สมบูรณ์แบบ เมื่อค้นหาพนักงานและคู่ค้า ความใจกว้างและความอยากรู้อยากเห็นของโลกคือคุณสมบัติที่เขาให้ความสำคัญมากที่สุด