7 สิ่งที่ทุก SMB ควรทำโดยอัตโนมัติ

ธุรกิจขนาดใหญ่ใช้ระบบอัตโนมัติในการดำเนินธุรกิจมาหลายปีแล้ว ต้องขอบคุณเทคโนโลยีในปัจจุบัน ทำให้ตอนนี้มีโซลูชั่นที่ราคาจับต้องได้ ทำให้ใช้ได้กับธุรกิจขนาดเล็ก พิจารณาลงทุนในเครื่องมืออัตโนมัติทางธุรกิจ เพื่อช่วยให้คุณยกระดับสนามแข่งขันกับคู่แข่งของคุณ

จากข้อมูลของ Deloitte 73% ของธุรกิจเริ่มใช้เครื่องมืออัตโนมัติเพื่อทำให้เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติในการบริการลูกค้า การขายและการตลาด การเงิน และแม้แต่ทรัพยากรบุคคล ด้วยเครื่องมือที่เหมาะสม คุณสามารถทำให้ทีมของคุณทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้น

ด้วยเหตุนี้ งานทางธุรกิจบางส่วนที่สามารถดำเนินการโดยอัตโนมัติในธุรกิจขนาดเล็ก/ขนาดกลางของคุณ

การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM)

การใช้ CRM ช่วยให้คุณมีส่วนร่วมกับฐานลูกค้าใหม่และฐานลูกค้าที่มีอยู่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ การติดตามว่าลีดอยู่ที่ใดในช่องทางการขายเป็นเรื่องยาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ด้วย CRM ที่เหมาะสม คุณสามารถจัดการข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับลูกค้าหรือลีดของคุณ ซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อปรับแต่งและปรับปรุงประสบการณ์ของพวกเขากับแบรนด์ของคุณได้

คุณไม่ต้องกังวลว่าจะสูญเสียการติดตามลูกค้าและโอกาสในการขายของคุณ จัดระเบียบฐานข้อมูลลูกค้าของคุณโดยแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณและเชื่อมโยงการโต้ตอบและเอกสารที่ผ่านมาในโปรไฟล์ที่เกี่ยวข้อง

นอกจากนี้ยังสามารถส่งอีเมลติดตามผลไปยังลูกค้าเป้าหมายและผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าโดยอัตโนมัติ เพื่อให้พวกเขาสนใจผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณอยู่เสมอ คุณยังสามารถใช้เพื่อส่งอีเมลถึงลูกค้าที่คบกันมานานด้วยอีเมลครบรอบ การอัปเดตผลิตภัณฑ์ หรือดีล ผสานรวมโซลูชัน CRM ของคุณเข้ากับแอปสื่อสารที่คุณต้องการ เช่น Gmail และ Facebook Messenger เพื่อการแบ่งปันข้อมูลที่ราบรื่นยิ่งขึ้นและไปป์ไลน์ที่คล่องตัวยิ่งขึ้น

กำลังมองหาโซลูชัน CRM ที่ทรงพลังอยู่ใช่ไหม มองไม่เพิ่มเติม! ลองใช้ NetHunt CRM!

แคมเปญการตลาด

ระบบอัตโนมัติช่วยให้คุณประหยัดเวลานับไม่ถ้วนด้วยการดูแลงานที่ซ้ำซากในการดำเนินแคมเปญการตลาดออนไลน์ ช่วยให้คุณมีเวลาจดจ่อกับงานสำคัญๆ และขจัดโอกาสที่มนุษย์จะผิดพลาด

ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังเน้นแคมเปญการตลาดของคุณบนโซเชียลมีเดีย คุณสามารถลงทุนในซอฟต์แวร์การตลาดโซเชียลมีเดีย สิ่งนี้สามารถช่วยคุณจัดการบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณเพื่อที่คุณจะได้ไม่ต้องถูกล่ามโซ่กับโซเชียลมีเดียของคุณทั้งวัน คุณสามารถใช้เพื่อกำหนดเวลาโพสต์และอัปเดตโปรไฟล์ของคุณโดยอัตโนมัติในทุกแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

และถ้าคุณมีเว็บไซต์ธุรกิจของคุณเอง การมีเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO) จะมีประโยชน์ โดยจะทดสอบและวิเคราะห์เว็บไซต์ของคุณเพื่อให้อยู่ในอันดับที่สูงขึ้นในผลการค้นหา คุณสามารถค้นหาคำหลักที่เกี่ยวข้องและเป็นที่นิยมเพื่อใช้สำหรับเนื้อหา, URL, รูปภาพ, แท็ก และชื่อของคุณ นอกจากนี้ยังสามารถกำจัดเนื้อหาที่ซ้ำกันและตรวจสอบลิงก์ของคุณ

การจัดการคำสั่งซื้อ

การทำให้กระบวนการขายของคุณเป็นแบบอัตโนมัติไม่ได้หยุดเพียงแค่การสร้างและการจัดการโอกาสในการขายเท่านั้น คุณต้องแน่ใจว่าทุกอย่างดำเนินไปอย่างราบรื่นจนถึงที่สุด และนั่นหมายถึงการทำให้ระบบการจัดการคำสั่งซื้อของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ

แง่มุมนี้ของธุรกิจของคุณมีแนวโน้มที่จะเกี่ยวข้องกับกระบวนการมากมาย—ตั้งแต่การติดตามและจัดการคำสั่งซื้อ การออกใบแจ้งหนี้ และการส่งมอบ สิ่งนี้อาจเป็นเรื่องยากขึ้นสำหรับการเติบโตของ SMB เนื่องจากงานที่ทำด้วยตนเองอาจกองพะเนินจนถึงจุดที่ทีมของคุณไม่สามารถจัดการได้อีกต่อไป การใช้เครื่องมืออัตโนมัติสามารถลดภาระงานและปรับปรุงการประมวลผลคำสั่งซื้อได้

ตัวอย่างเช่น คุณกำลังจัดการคำสั่งซื้อจากหลายช่องทาง เช่น เว็บสโตร์และช่องทางที่มีหน้าร้านจริง เมื่อใช้ระบบอัตโนมัติ คุณไม่จำเป็นต้องตรวจสอบแต่ละช่องทางด้วยตนเองเพื่อทราบรายละเอียดและสถานะคำสั่งซื้อของลูกค้าของคุณ มันจะทำเพื่อคุณ มันยังสามารถตรวจสอบสินค้าคงคลังของคุณ สร้างใบแจ้งหนี้ที่เกิดซ้ำสำหรับลูกค้าที่ดูแล และรับการชำระเงินจากพวกเขา

บริการลูกค้า

ด้วยการเพิ่มขึ้นของปัญญาประดิษฐ์ ธุรกิจขนาดเล็กสามารถให้บริการลูกค้าได้โดยอัตโนมัติ เครื่องมืออัตโนมัติสามารถจัดการแหล่งความช่วยเหลือของคุณและขยายการสนับสนุนลูกค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันโดยไม่จำเป็นต้องจ้างคนเพิ่มสำหรับงาน คุณสามารถใช้เพื่อติดตามและตอบกลับอีเมล จัดการระบบการออกตั๋ว และดำเนินการตามคำขอ

ตัวอย่างที่ดีคือแชทบอท เครื่องมืออัตโนมัตินี้สามารถมีส่วนร่วมกับลูกค้าทั้งหมดของคุณในแบบเรียลไทม์โดยปราศจากการแทรกแซงของคุณ มันสามารถให้ความบันเทิงกับคำถาม ให้ความช่วยเหลือ และให้คำแนะนำ คุณยังสามารถรวมเข้ากับเว็บไซต์ของคุณเพื่อแปลงปริมาณการใช้งานของคุณให้เป็นยอดขายได้

อีกวิธีหนึ่งในการบริการลูกค้าอัตโนมัติคือผ่านเนื้อหาแบบบริการตนเอง คุณสามารถทำได้โดยการพัฒนาฐานความรู้ที่แข็งแกร่งซึ่งลูกค้าสามารถเข้าถึงได้ทุกที่ทุกเวลา และปรับปรุงฐานข้อมูลนี้โดยใช้เครื่องมืออัตโนมัติ

การจัดการการเงินธุรกิจของคุณเองอาจเป็นงานที่ยาก ในทางกลับกัน การจ้างผู้เชี่ยวชาญเพื่อดำเนินการดังกล่าวอาจมีค่าใช้จ่ายสูงในระยะยาว ดังนั้น ให้พิจารณาทำให้การบัญชีและการเงินของคุณเป็นแบบอัตโนมัติโดยใช้ซอฟต์แวร์ที่เหมาะสม

จากข้อมูลของ PwC พบว่า 48% ของธุรกิจที่เริ่มดำเนินการด้านการเงินและการบัญชีแบบอัตโนมัติได้ปรับปรุงการดำเนินงานอย่างมาก ติดตามกระแสเงินสดและให้ภาพรวมทางการเงินที่ถูกต้องเป็นระยะ ด้วยวิธีนี้ คุณจะไม่ต้องหมกมุ่นอยู่กับงบการเงินและบัญชีธนาคารของคุณตลอดเวลา

เครื่องมืออัตโนมัติ เช่น ซอฟต์แวร์การบัญชี สามารถทำงานซ้ำ ๆ ได้โดยอัตโนมัติ เช่น:

• ใบแจ้งหนี้ประจำ
• ค่าสินไหมทดแทน
• จ่ายบิล
• การปฏิบัติตามภาษี
• การแจ้งเตือนการชำระเงิน
• การรายงานและการพยากรณ์ทางการเงิน

การจัดการสำนักงาน

แม้แต่ธุรกิจขนาดเล็กก็ยังต้องดิ้นรนกับการจัดการสำนักงาน คุณต้องติดตามอุปกรณ์สำนักงาน การจัดหาและฝึกอบรมพนักงาน สิ่งอำนวยความสะดวก และงบประมาณการบริหาร โชคดีที่มีเครื่องมืออัตโนมัติมากมายสำหรับงานดังกล่าว

ในการเริ่มต้น คุณสามารถทำให้การจัดการกำลังคนเป็นอัตโนมัติผ่านโซลูชัน HR มันสามารถให้เครื่องมือในการจัดการเงินเดือน ติดตามการเข้างาน และตรวจสอบประสิทธิภาพการทำงาน คุณยังสามารถทำให้กระบวนการจ้างงานและการปฐมนิเทศเป็นไปโดยอัตโนมัติ แทนที่จะต้องผ่านกองการสมัครงานและการสัมภาษณ์ด้วยตนเอง

คุณยังสามารถใช้ระบบอัตโนมัติเวิร์กโฟลว์สำหรับธุรกิจขนาดเล็กได้ ซึ่งจะแทนที่กระบวนการแบบกระดาษและแบบแมนนวลโดยใช้เครื่องมือดิจิทัล มันทำงานด้านการดูแลระบบโดยอัตโนมัติ เช่น อัปเดตฐานข้อมูล กำหนดการประชุม และติดตามเครื่องใช้สำนักงาน คุณยังสามารถใช้เพื่อจัดการโครงการและช่วยให้ทีมทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ

การวิเคราะห์ข้อมูล

ในปัจจุบัน ข้อมูลมีบทบาทสำคัญในการเติบโตของธุรกิจ ดังนั้น ธุรกิจจำนวนมากจึงเปลี่ยนไปสู่แนวทางการทำธุรกิจที่เน้นข้อมูลเป็นศูนย์กลาง ซึ่งช่วยให้พวกเขาได้รับข้อมูลเชิงลึกที่ดีขึ้นเกี่ยวกับแนวโน้มล่าสุดในตลาด พฤติกรรมและความชอบของลูกค้า และประสิทธิภาพโดยรวม

ธุรกิจขนาดเล็กจำเป็นต้องใช้ประโยชน์จากการวิเคราะห์ข้อมูลหากต้องการอยู่รอดในตลาดฆาตกร โชคดีที่คุณไม่ต้องทำด้วยตัวเอง เครื่องมืออัตโนมัติสามารถช่วยคุณได้:

• ดึงข้อมูลจากกระบวนการต่างๆ ในการดำเนินงานของคุณ
• วิเคราะห์พวกเขา
• สร้างรายงานสรุป
• นำเสนอภาพข้อมูลและการวิเคราะห์

ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถรับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าได้ในพริบตา

ในมือขวา ข้อมูลดังกล่าวอาจเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จของธุรกิจของคุณ พิจารณาจ้างผู้ที่มีภูมิหลังในการจัดการธุรกิจ พวกเขาได้รับการฝึกฝนให้ตัดสินใจในองค์กรอย่างชาญฉลาดโดยใช้ทักษะเชิงปริมาณและทักษะด้านบุคลากรที่อ่อนนุ่ม ไปข้างหน้าและตรวจสอบเงินเดือนระดับการจัดการธุรกิจเพื่อช่วยให้คุณดึงดูดความสามารถที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณ

เติบโตด้วยระบบอัตโนมัติ

ด้วยความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีที่หลากหลาย มีหลายวิธีที่จะทำให้ธุรกิจของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ แต่ที่สำคัญที่สุด เครื่องมือดังกล่าวมีราคาไม่แพงและเข้าถึงได้ง่ายกว่าที่เคย ธุรกิจขนาดเล็กสามารถใช้ประโยชน์จากการขาย การตลาด การเงิน และการดำเนินงานได้อย่างง่ายดาย

ไปข้างหน้าและสำรวจว่าเทคโนโลยีมีอะไรบ้าง ลบงานที่ซ้ำซากจำเจออกจากการดำเนินงานของคุณ และเริ่มการทำงานอัตโนมัติในที่ที่คุณทำได้ ตรวจสอบโซลูชันซอฟต์แวร์ เช่น ซอฟต์แวร์การขายอัตโนมัติ เครื่องมือทางการตลาด ซอฟต์แวร์ CRM และโซลูชันการจัดการการเงิน

ทำให้กระบวนการของคุณเป็นแบบอัตโนมัติด้วย NetHunt CRM เริ่มฟรี!