ภัยและโอกาสของ AI ในธุรกิจ (ตอนที่ 2) | AI ในธุรกิจ #3
เผยแพร่แล้ว: 2022-07-22ตามรายงาน Future of Jobs ที่เผยแพร่โดย World Economic Forum ในเดือนตุลาคม 2020 งานมากถึง 85 ล้านตำแหน่งจะถูกแทนที่ด้วยเครื่องจักรที่ดำเนินการโดยปัญญาประดิษฐ์ภายในปี 2025 ในทางกลับกัน จะมีการสร้างตำแหน่งใหม่ 97 ล้านตำแหน่งแทน อย่างไรก็ตาม พวกเขาจะต้องใช้ทักษะที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง แล้วการเปลี่ยนแปลงอะไรรอเราอยู่? โอกาสและภัยคุกคามจากการใช้ AI ในธุรกิจมีอะไรบ้าง? ในโพสต์ของวันนี้ เราจะเน้นที่ผลกระทบของปัญญาประดิษฐ์ต่อการจ้างงานตลอดจนค่าใช้จ่ายในการทำธุรกิจ
ภัยคุกคามและโอกาสของ AI ในธุรกิจ – สารบัญ:
- ภัยคุกคามและโอกาสของ AI ในธุรกิจ
- งานในยุค AI
- ความกังวล
- โอกาส
- ค่าใช้จ่ายในการดำเนินธุรกิจที่ใช้เทคโนโลยี AI
- คาดการณ์ได้ง่ายขึ้นและแปลงธุรกิจเป็นดิจิทัล
- ต้นทุนของนวัตกรรม
- ภัยคุกคามและโอกาสของ AI ในธุรกิจ – สรุป
ภัยคุกคามและโอกาสของ AI ในธุรกิจ
งานจะเป็นอย่างไรเมื่อการใช้ปัญญาประดิษฐ์แพร่หลายมากขึ้นกว่าตอนนี้? การพัฒนาปัญญาประดิษฐ์มีอิทธิพลอย่างไร? แล้ว AI จะส่งผลต่อวิธีการและต้นทุนในการทำธุรกิจอย่างไร? ในโพสต์ของวันนี้เราจะพยายามตอบคำถามเหล่านี้ จากนั้นเราจะพิจารณาโอกาสและภัยคุกคามที่มาพร้อมกับการใช้ AI ที่เพิ่มขึ้นในธุรกิจ
งานในยุค AI
ความกังวลเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่การปฏิวัติอุตสาหกรรมครั้งที่สี่กำลังเตรียมการสำหรับคนงานนั้นไม่มีมูลความจริง ตามรายงานของ McKinsey ในทางเทคนิค แล้ว ครึ่งหนึ่งของงานที่ทำโดยมนุษย์จะกลายเป็นแบบอัตโนมัติ ในทางตรงกันข้าม ตามรายงาน Future of Jobs ที่ออกโดย World Economic Forum เฉพาะผู้ที่มีตำแหน่งในตลาดแรงงานเนื่องจากทักษะต่อไปนี้เท่านั้นที่ไม่ควรกังวลเกี่ยวกับการจ้างงาน:
- การคิดอย่างมีวิจารณญาณ
- การแก้ปัญหาอย่างสร้างสรรค์
- ความยืดหยุ่น
- เรียนรู้ได้อย่างรวดเร็ว
อาจเป็นเพราะแม้ว่าพวกเขาจะตกอยู่ในอันตรายจากการตกงาน พวกเขาจะจัดการฝึกใหม่ได้ทันเวลา อย่างไรก็ตาม แล้วผู้ที่ไม่มีความสามารถดังกล่าวล่ะ?
ความกังวล
ความกังวลเกี่ยวกับจำนวนงานที่ลดลงโดยหลักแล้วเกี่ยวข้องกับตำแหน่งที่ไม่ต้องการ ทักษะเฉพาะทาง อันที่จริง การเปลี่ยนแปลงส่วนใหญ่จะส่งผลต่อผู้ที่ทำงานซ้ำๆ กัน และง่ายต่อการทำให้เป็นระบบอัตโนมัติ พนักงานจะต้องเรียนรู้การใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อเร่งการทำงาน และจะต้องจัดการกับการแก้ปัญหาหรือการแก้ปัญหาที่ต้องใช้การตัดสินใจด้วยตนเอง
ซึ่งรวมถึง:
- งานธุรการ - เนื่องจากเครื่องมือประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) ดีขึ้นเรื่อยๆ
- บริการลูกค้าโดยตรง – และโดยเฉพาะอย่างยิ่งการตอบคำถามมาตรฐาน
- การแปลมาตรฐาน
งานผู้ช่วยยังอยู่ในรายการงานที่อาจจะถูกแทนที่ด้วยซอฟต์แวร์ในไม่ช้า จดบันทึกการประชุมและสรุปการประชุม จัดระเบียบปฏิทินอย่างเหมาะสม และซิงโครไนซ์กิจกรรมที่วางแผนไว้ในองค์กร – พนักงานทุกคนสามารถใช้สิ่งอำนวยความสะดวกดังกล่าวได้ ต้องขอบคุณผู้ช่วยเสมือน
พนักงานที่ปฏิบัติงาน ด้านคลังสินค้า โลจิสติกส์ และการขนส่ง ก็มีเหตุผลที่ต้องกังวลเช่นกัน เหตุผลก็คือระบบอัตโนมัติของพื้นที่คลังสินค้ามีราคาถูกลงและปลอดภัยมากขึ้น ยิ่งกว่านั้น รถยนต์ไร้คนขับและเมืองอัจฉริยะที่พัฒนาขึ้นเรื่อยๆ หรือทางรถไฟความเร็วสูง ซึ่งโดยความซับซ้อนและจำเป็นต้องตอบสนองในเสี้ยววินาที มนุษย์ไม่สามารถใช้งานได้
ใน อุตสาหกรรมสร้างสรรค์ AI เริ่มเข้ามามีบทบาทมากขึ้นเช่นกัน สิ่งนี้เป็นจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการสร้างข้อความ รูปภาพ รวมถึงเนื้อหาวิดีโอในหัวข้อที่กำหนด แม้กระทั่งการสร้างเนื้อหา โพสต์ หรือคลิปใหม่ทั้งหมด
โอกาส
ความหวังทั้งหมดคือ AI ต้องการมนุษย์ และไม่เพียงแต่สร้างอัลกอริธึมปัญญาประดิษฐ์เท่านั้น แต่ยังสอนและตัดสินใจเกี่ยวกับผลลัพธ์ที่สร้างโดย AI ด้วย นี่คือที่ที่อาชีพใหม่และงานในอนาคตจะปรากฏขึ้นอย่างทวีคูณ ในขณะนี้ AI ไม่สามารถเรียนรู้ได้ด้วยตัวเอง ดังนั้นจะมีโพสต์ใหม่มากมายที่เกี่ยวข้องกับการออกแบบและการใช้งาน AI ตั้งแต่แชทบ็อต เครื่องมือวิเคราะห์ ไปจนถึงหุ่นยนต์อุตสาหกรรม
โอกาสที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในการทำงานกับ AI คือการ ขยายและเสริมความรู้และความสามารถของพนักงานแบบเรียลไทม์ ตัวอย่างเช่น การแสดงข้อความแจ้งเพื่อเสริมข้อมูลพนักงานในกระบวนการจ้างงาน หรือการเลือกประเภทพืชผลที่เหมาะสมที่สุดสำหรับพื้นที่เกษตรกรรมที่กำหนด
อีกโอกาสหนึ่งคือ ลดความไม่น่าเชื่อถือเมื่อทำกิจกรรม ที่ต้องใช้กำลังหรือความแม่นยำสูง ซึ่งอาจรวมถึง ตัวอย่างเช่น งานก่อสร้าง เช่นเดียวกับการผลิตไมโครโปรเซสเซอร์
อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนแปลงที่คาดการณ์ไว้มากที่สุดที่เกี่ยวข้องกับการใช้ปัญญาประดิษฐ์ในธุรกิจคือการ ขนถ่ายงานที่ซ้ำซากและน่าเบื่อ ให้กับพนักงาน และการตรวจสอบคุณภาพของงานที่ทำโดยผู้อื่น (QA ที่ขับเคลื่อนโดย AI)
ค่าใช้จ่ายในการดำเนินธุรกิจที่ใช้เทคโนโลยี AI
ความต้องการผู้เชี่ยวชาญด้านปัญญาประดิษฐ์ที่เพิ่มขึ้น เป็นทั้งโอกาสและภัยคุกคามต่อธุรกิจ ท้ายที่สุดแล้ว พนักงานที่มีความเชี่ยวชาญสูงหมายถึงค่าใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้นและเกิดขึ้นซ้ำๆ ในขณะที่ความคาดหวังของธุรกิจสำหรับการใช้โซลูชันปัญญาประดิษฐ์มักจะเกี่ยวข้องกับการใช้จ่ายที่ลดลง
คาดการณ์ได้ง่ายขึ้นและแปลงธุรกิจเป็นดิจิทัล
ปัจจัยที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งใน การลดค่าใช้จ่ายสำหรับธุรกิจที่ใช้ AI คือการใช้เครื่องมือวิเคราะห์ที่มีประสิทธิภาพ การลดต้นทุนการรับความเสี่ยงด้วยเครื่องมือวิเคราะห์ที่ราคาไม่แพงและพร้อมใช้พร้อมให้ใช้งานแล้ว
โซลูชันที่สองที่เกือบจะอยู่แค่เพียงปลายนิ้วสัมผัสก็คือการ ทำธุรกิจให้เป็นดิจิทัล โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านของ:
- เอกสาร
- งาน
- เร่งกระบวนการขาย
ผลกระทบของระบบดิจิทัลโดยใช้ AI ช่วย ลดต้นทุนในการประมวลผลและจัดเก็บเอกสาร ปัจจัยสำคัญอีกประการหนึ่งคือการลดต้นทุนขององค์กรในที่ทำงานเนื่องจากความนิยมที่เพิ่มขึ้นของงานทางไกล เนื่องจากปรากฏว่าการทำงานระยะไกลไม่เพียงแต่ไม่ลดประสิทธิภาพการทำงาน แต่ยังช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพของพนักงานอีกด้วย
ผลกระทบที่สำคัญของการทำธุรกิจให้เป็นดิจิทัล ซึ่งเห็นได้ชัดในช่วงล็อกดาวน์ ก็คือการ เร่งการค้า ด้วยอีคอมเมิร์ซและการตลาดโดยใช้ AI เข้ามาช่วย การเร่งความเร็วทำให้ต้นทุนการจัดเก็บและคลังสินค้าลดลงด้วยการเพิ่มจำนวนเครื่องมือการวางแผนที่แม่นยำ
ต้นทุนของนวัตกรรม
อย่างไรก็ตาม นวัตกรรมที่เกี่ยวข้องกับ AI นั้นมีค่าใช้จ่ายสูง สิ่งเหล่านี้ส่วนใหญ่ เป็นค่าธรรมเนียมที่เกิดขึ้นประจำและการพึ่งพาธุรกิจในบริการ AI แบบสมัครสมาชิก (AiaaS) เนื่องจากการดำเนินการดังกล่าวไม่ใช่ค่าใช้จ่ายเพียงครั้งเดียว แต่เป็นกระบวนการที่ต้องมีการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องตามหลักการฝึกฝน-อธิบาย-ค้ำจุน
ค่าใช้จ่ายที่สำคัญอีกประการหนึ่งที่ธุรกิจที่ใช้ AI จะต้องเตรียมคือการจ้างผู้เชี่ยวชาญ และความจำเป็นในการ สร้างสรรค์นวัตกรรมและปรับผลิตภัณฑ์ให้เข้ากับเครือข่ายโซลูชัน AI ที่มีอยู่ ตัวอย่างเช่น ผลิตภัณฑ์ใหม่ที่อยู่ในโดเมน IoT – เครื่องดูดฝุ่นอัจฉริยะหรือประตูโรงรถ – ต้องซิงโครไนซ์กับระบบที่มีอยู่ ยิ่งไปกว่านั้น ระบบเหล่านี้มีการพัฒนาแบบไดนามิก ดังนั้นจึงเป็นเรื่องยากที่จะพูดถึงโซลูชันที่นำมาใช้เป็นเวลาหลายปี แต่ได้รับการพัฒนาในลักษณะที่คล่องตัว (Agile) กล่าวคือ พวกมันถูกปรับให้เข้ากับความต้องการของตลาดที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาตลอดจนอัปเดตเพื่อให้ตรงตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัย
ภัยคุกคามและโอกาสของ AI ในธุรกิจ – สรุป
AI จะแย่งงานคนจำนวนมากอย่างไม่ต้องสงสัย อย่างไรก็ตาม มันจะทำให้เรามีอาชีพใหม่ ความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน รวมถึงมุมมองใหม่ๆ แก่เราด้วย ทักษะที่มีมูลค่าเพิ่มขึ้นในตลาดงานจะเกี่ยวข้องกับความสามารถในการใช้งานระบบปัญญาประดิษฐ์ ตลอดจน ความยืดหยุ่น ความยืดหยุ่นต่อความเครียด และการเปิดกว้างต่อการเปลี่ยนแปลง
ความคาดหวังในอนาคตดังกล่าวทำให้เกิดความวิตกกังวล แต่ก็สามารถกลายเป็นแรงบันดาลใจได้จากแง่มุมที่น่าสนใจของการปฏิวัติอุตสาหกรรมครั้งที่สี่ โดยรวมแล้ว อันตรายและความเสี่ยงของการดำเนินธุรกิจสามารถช่วยให้เราคาดการณ์และเอาชนะได้ นั่นคือปัญญาประดิษฐ์
ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับภัยคุกคามและโอกาสของ AI ในธุรกิจได้ในส่วนแรกของบทความนี้
หากคุณชอบเนื้อหาของเรา เข้าร่วมชุมชนผึ้งที่วุ่นวายบน Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest
ผู้เขียน: โรเบิร์ต วิทนีย์
ผู้เชี่ยวชาญ JavaScript และผู้สอนที่โค้ชแผนกไอที เป้าหมายหลักของเขาคือการยกระดับประสิทธิภาพการทำงานของทีมโดยการสอนผู้อื่นถึงวิธีการร่วมมืออย่างมีประสิทธิภาพขณะเขียนโค้ด
AI ในธุรกิจ:
- ปัญญาประดิษฐ์ในธุรกิจ - บทนำ
- ภัยคุกคามและโอกาสของ AI ในธุรกิจ (ตอนที่ 1)
- ภัยคุกคามและโอกาสของ AI ในธุรกิจ (ตอนที่ 2)
- แอปพลิเคชั่น AI ในธุรกิจ - ภาพรวม
- NLP คืออะไรหรือการประมวลผลภาษาธรรมชาติในธุรกิจ
- การประมวลผลเอกสารอัตโนมัติ
- AI และโซเชียลมีเดีย – พวกเขาพูดถึงเราว่าอย่างไร?
- นักแปลอัตโนมัติ การแปลผลิตภัณฑ์ดิจิทัลอย่างชาญฉลาด
- แชทบอทข้อความที่ใช้ AI
- การใช้งานและธุรกิจของวอยซ์บอท
- เทคโนโลยีผู้ช่วยเสมือนหรือวิธีการพูดคุยกับ AI?
- ธุรกิจ NLP วันนี้และพรุ่งนี้
- ปัญญาประดิษฐ์สามารถช่วย BPM ได้อย่างไร
- ปัญญาประดิษฐ์จะเข้ามาแทนที่นักวิเคราะห์ธุรกิจหรือไม่?
- บทบาทของ AI ในการตัดสินใจทางธุรกิจ
- ข่าวกรองธุรกิจคืออะไร?
- กำหนดการโพสต์โซเชียลมีเดีย AI จะช่วยได้อย่างไร?
- โพสต์โซเชียลมีเดียอัตโนมัติ
- ปัญญาประดิษฐ์ในการจัดการเนื้อหา
- AI สร้างสรรค์ของวันนี้และพรุ่งนี้
- Multimodal AI และการประยุกต์ใช้ในธุรกิจ
- ปฏิสัมพันธ์ใหม่ AI เปลี่ยนแปลงวิธีการใช้งานอุปกรณ์อย่างไร?
- RPA และ API ในบริษัทดิจิทัล
- บริการและผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ทำงานด้วย AI
- ตลาดงานในอนาคตและอาชีพที่จะเกิดขึ้น
- AI สีเขียวและ AI สำหรับโลก
- เอ็ดเทค ปัญญาประดิษฐ์ในการศึกษา