วันพฤหัสบดี แกะช่องว่างในตลาดแอพหาคู่ด้วย Braze

Thursday ซึ่งตั้งอยู่ในลอนดอน ได้วางตำแหน่งตัวเองเป็นแอพหาคู่สำหรับคนในลอนดอนและนิวยอร์กซิตี้ที่เบื่อหน่ายแอพหาคู่ ตามชื่อ แอปจะเผยแพร่เฉพาะในวันพฤหัสบดี ซึ่งเป็นวันของสัปดาห์ที่คนโสดหลายคนเริ่มคิดถึงวันหยุดสุดสัปดาห์ การแข่งขันและการสนทนาที่เกิดขึ้นในแอปจะหายไปในเวลาเที่ยงคืนของทุกวันพฤหัสบดี

เพื่อทำความเข้าใจว่าธุรกิจในวันพฤหัสบดีเติบโตขึ้นอย่างไรเพื่อรวมกิจกรรมแบบพบเห็นในลอนดอนและนิวยอร์ก ฉันได้พูดคุยกับ Matt McNeill Love ผู้ร่วมก่อตั้ง (ใช่ นั่นเป็นนามสกุลจริงของเขา) เราได้พูดถึงคุณค่าของการรู้จักลูกค้าของคุณ และ "การสร้างเสียง" เมื่อพูดถึงการตลาด

McNeill Love ยังแบ่งปันความคิดของเขาเกี่ยวกับบทบาทของ Braze ในการช่วยให้ SMB นำทางธุรกิจในช่วงแรกๆ ของพวกเขาในแง่ของการทดลองใช้กลยุทธ์ต่างๆ ในการมีส่วนร่วมกับลูกค้า*

บอกเราว่าคุณคิดอย่างไรในวันพฤหัสบดีและเปิดตัวธุรกิจ

วันพฤหัสบดีเกิดขึ้นจากแนวคิดที่ล้มเหลว—Honeypot แอพหาคู่ที่ฉันเริ่มต้นกับ George Rawlings ผู้ร่วมก่อตั้งเมื่อวันพฤหัสบดี เราทั้งคู่ต่างก็คุยกันถึงความยากลำบากในการพบปะผู้คนเมื่อคุณออกเดท และดูเหมือนว่าผู้คนจะลืมวิธีเข้าหาคนโสดแบบตัวต่อตัวอย่างไร เราเปิดตัวแอป Honeypot ด้วยแนวคิดในการใช้การกำหนดตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ เพื่อที่ว่าหากผู้ใช้แอปอยู่ที่บาร์แห่งใดแห่งหนึ่ง พวกเขาจะได้เห็นว่ามีใครอีกในแถบนั้นต้องการออกเดทในคืนนั้น แต่เรารู้ได้อย่างรวดเร็วว่าเราต้องการกลุ่มผู้ใช้จำนวนมาก ไม่ต้องพูดถึงเงินจำนวนมาก

แม้ว่าเราจะมีการดาวน์โหลดแอปประมาณ 25,000 ครั้ง แต่เราก็ต้องเปลี่ยน เมื่อเราขุดมากขึ้น เราเห็นกิจกรรมของ Honeypot พุ่งสูงขึ้นในคืนวันพฤหัสบดี เราคิดว่า ทำไมไม่สร้างแอพที่ใช้งานได้แค่วันเดียวของสัปดาห์ ตอนที่ความตื่นเต้นกำลังก่อตัว?

และอีกวิธีหนึ่งในการทำให้วันพฤหัสบดีแตกต่างจากแอปหาคู่อื่นๆ ที่ทุกคนเบื่อหน่าย เราเน้นที่กิจกรรมแบบตัวต่อตัว—ผู้คนสามารถใช้แอปนี้เพื่อค้นหาว่าเกิดอะไรขึ้นและที่ไหน และใครต้องการพบปะ เรากำลังผลักดันกิจกรรมออฟไลน์จริง ๆ เพราะนั่นคือวิสัยทัศน์ของเรา: เราต้องการเป็นสถานที่ที่บอกคนโสดเกี่ยวกับผู้คนที่จะพบปะและสถานที่ที่ดีที่สุดที่จะไป และเพิ่มปริมาณไปยังพื้นที่และกิจกรรมบาร์

บอกเราเกี่ยวกับการเติบโตบางอย่างในวันพฤหัสบดีที่เคยมีมา

เราจัดการสร้างรายชื่อรอที่มีคนรอได้ประมาณ 120,000 คน เพื่อเปิดตัวประตูระบายน้ำ หลังจากที่เราเรียนรู้จาก Honeypot เมื่อเราเปิดตัวในเดือนพฤษภาคม พ.ศ. 2564 ผู้คนต่างเห็นด้วยกับแนวคิดนี้ในทันที ประมาณสองสัปดาห์ต่อมา เราได้ระดมทุนรอบแรกและระดมทุนได้ 2.5 ล้านปอนด์ (~3.5 ล้านเหรียญสหรัฐ)

ไม่กี่เดือนต่อมาในเดือนพฤศจิกายน เป็นช่วงที่เราเริ่มทำกิจกรรมออฟไลน์ คนแรกของเราอยู่ที่ลอนดอน มันเป็นสถานที่ที่มีความจุ 500 และฉันคิดว่ามี 800 คนที่เดินผ่านประตู เรายืนอยู่ข้างนอกเหมือน 'พระเจ้า เราทำอะไรลงไป' เพื่อเป็นการย่อเรื่องยาว ตอนนี้เรากำลังทำประมาณ 15 อีเวนต์ทุกวันพฤหัสบดีในลอนดอนและ 3 หรือ 4 รายการในนิวยอร์ค— เรากำลังเพิ่มอย่างหนักเป็นสองเท่าในด้านออฟไลน์และทำให้สามารถปรับขนาดได้มากที่สุด เมื่อไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมา เรามีการดาวน์โหลดเกิน 400,000 ครั้ง

คุณตัดสินใจใช้ Braze เพื่อขยายธุรกิจอย่างไร?

เมื่อเราดึงดูดนักลงทุนรายแรกของเราได้ มีคำแนะนำมากมายในทุกเรื่อง—เกือบจะมากเกินไปแล้ว! แต่สิ่งที่ผ่านเข้ามาจากผู้ก่อตั้งคนอื่นๆ ก็คือการพูดคุยกับลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญจริงๆ Braze เป็นการลงทุนครั้งใหญ่สำหรับสตาร์ทอัพ แต่เรารู้ว่ามันสำคัญต่อความสำเร็จของเราในการมีส่วนร่วมกับลูกค้าอย่างเหมาะสม

กรอไปข้างหน้าถึงวันนี้ การรับรู้ของคุณเกี่ยวกับ Braze ในตอนนี้เป็นอย่างไรบ้าง ที่คุณใช้มันมาหลายเดือนแล้ว

คุณค่าของ Braze นั้นยอดเยี่ยม และเรายังไม่ได้ขีดข่วนพื้นผิวของสิ่งที่ Braze สามารถทำได้สำหรับเรา

เรามองว่า Braze เป็นส่วนหนึ่งของการพัฒนาผลิตภัณฑ์ของเรา โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงการทดสอบ เรารู้ว่าเราต้องการผลตอบรับที่ดีจากลูกค้า ซึ่งจะบอกเราว่าเรากำลังไปในทิศทางที่ถูกต้อง ดังนั้นเราจึงใช้ Braze เพื่อทำการทดสอบ A/B จำนวนมากในแอป ทุกวันนี้ การทดสอบนั้นส่งผลต่อการตัดสินใจของเราในแง่ของประสิทธิภาพของแอปและในการทำให้ผู้คนอัปเกรดเป็นระดับวีไอพีของเรา

บอกเราเกี่ยวกับแคมเปญของคุณบน Braze

เราใช้การ์ดเนื้อหาเพื่อบอกผู้คนเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่กำลังเกิดขึ้น ขณะนี้เรากำลังเข้าสู่การทำ Deep Link ดังนั้นหากเราส่งการ์ดเนื้อหาเกี่ยวกับกิจกรรมและผู้คนต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติม เราก็สามารถนำไปยังข้อมูลเกี่ยวกับสถานที่และเวลาของกิจกรรมได้โดยตรง

Braze จะช่วยคุณขยายธุรกิจในอนาคตอย่างไร?

แผนใหญ่ของเราคือเพื่อพิสูจน์ว่าเราสามารถปรับขนาดสิ่งที่เราทำในลอนดอนและนิวยอร์ก เพื่อให้เรามีกิจกรรมเกิดขึ้นประมาณ 40 หรือ 50 รายการทุกสัปดาห์ แม้ว่าเราจะทำกำไรได้ไม่ไกลนัก แต่เราต้องรู้ว่าเราจะสร้างรายได้จากธุรกิจได้อย่างไรในอนาคต เราจะใช้ Braze เพื่อเผยแพร่ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับงานต่างๆ เพราะทั้งหมดที่เราต้องการคือเทคโนโลยี Braze เพื่อรวบรวมคนโสดไว้ในที่เดียว

คุณจะแนะนำอะไรให้กับสตาร์ทอัพรายอื่นในการวางแผนการเติบโตในขั้นต่อไป

บทเรียนสำคัญที่ฉันได้เรียนรู้คือการมีความยืดหยุ่น สิ่งต่าง ๆ สามารถเปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็วและอยู่นอกเหนือการควบคุมของคุณ และคุณต้องการความยืดหยุ่นเพื่อไปต่อ และความเชื่อมโยงกันคือแนวคิดที่ว่า คุณไม่ควรกลัวที่จะลองสิ่งใหม่ ๆ ล้มเหลวได้ ไม่เป็นไร และหยุดสิ่งต่างๆ ไว้ชั่วคราวได้ เรามีความสามารถในการทดสอบแนวคิดด้วย Braze และช่วยให้เราตัดสินใจและเปลี่ยนแนวทางใหม่ ซึ่งทำให้เรามีความมั่นใจมากขึ้นในการฟื้นตัวของเรา

อีกสิ่งหนึ่งที่เรารู้คือในฐานะสตาร์ทอัพ คุณไม่สามารถเล่นได้อย่างปลอดภัย คุณต้องทำเสียงดัง คุณจะทำให้คนอื่นยิ้มหรือซื้อสิ่งที่คุณเสนอได้อย่างไร?

ในช่วงแรกๆ ของ Honeypot เราให้จอร์จเดินไปรอบๆ สถานีรถไฟใต้ดินลิเวอร์พูลในลอนดอนพร้อมกระดานไวท์บอร์ดที่เขียนว่า "ฉันกำลังจะแต่งงานและน้องชายของฉันต้องการนัดเดทโดยเร็ว" ด้วยบัญชี Instagram ของจอร์จ เมื่อผู้คนเยี่ยมชม Instagram ของ George พวกเขาเห็นคำเชิญให้ดาวน์โหลด Honeypot

เราได้ใช้แนวทางเดียวกันกับพันธมิตรของเราในวันพฤหัสบดีกับแบรนด์ต่างๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเราได้ร่วมมือกับ Home Exchange และสร้างหนังตลกโรแมนติกเรื่อง The Holiday ขึ้นมาใหม่ เรามีผู้หญิงโสดสองคนในวัยยี่สิบกลางๆ แลกบ้านในนิวยอร์กซิตี้และลอนดอนเป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์ก่อนวันคริสต์มาสและไปออกเดทในเมืองใหม่ของพวกเขา ประสบความสำเร็จอย่างมากและได้รับการรายงานข่าวจากสื่อมวลชนและสื่อมวลชนมากมาย

แนวคิดก็คือคุณไม่จำเป็นต้องแข่งขันกับบริษัทขนาดใหญ่ที่ทำในสิ่งที่คุณทำ คุณไม่จำเป็นต้องเล่นตามกฎของพวกเขา และคุณไม่ควรเอาจริงเอาจังกับตนเองมากเกินไป

ความคิดสุดท้าย

บริษัทขนาดเล็กที่มีนวัตกรรมและกำลังเติบโตหลายร้อยแห่ง เช่น IDAGIO , Branch และ Grover ใช้ Braze เพื่อขัดขวางหมวดหมู่ของตนและประสบความสำเร็จในอุตสาหกรรมของตน ดูด้วยตัวคุณเองว่าเหตุใด Braze จึงเป็น อาวุธลับ ที่สตาร์ทอัพ หันมาแสวงหาความได้เปรียบในการแข่งขัน มีส่วนร่วมกับผู้ใช้อย่างรอบคอบ และขับเคลื่อนผลลัพธ์ทางธุรกิจในท้ายที่สุด เช่น การเติบโตของผู้ใช้ การแปลง รายได้ การรักษาผู้ใช้ และอื่นๆ

* การแปลงนี้ได้รับการแก้ไขเพื่อความยาวและความชัดเจน