TikTok สำหรับอีคอมเมิร์ซ: วิธีขายผลิตภัณฑ์ของคุณด้วยโซเชียลคอมเมิร์ซ

แม้ว่าแพลตฟอร์มจะมีปัญหามากมายจากผู้ปกครองและรัฐบาลที่เกี่ยวข้อง แต่ก็ไม่มีใครปฏิเสธเสน่ห์และการเติบโตอย่างรวดเร็วของ TikTok ได้

นอกจากข้อโต้แย้งแล้ว ในโพสต์นี้เราจะสำรวจศักยภาพทางการตลาดของ TikTok สำหรับบริษัทอีคอมเมิร์ซ วิธีเปลี่ยนสิ่งนี้ให้กลายเป็นการขายตรง และวิธีก้าวให้ทันกับความต้องการที่เพิ่มขึ้นในการดำเนินการตามคำสั่งซื้อของคุณ

ติ๊กต๊อกคืออะไร?

TikTok เป็นเครือข่ายโซเชียลมีเดียที่ใช้วิดีโอซึ่งเป็นเจ้าของโดย ByteDance บริษัทจีน เปิดตัวในปี 2559 บริษัทได้รับความนิยมในประเทศตะวันตกในปี 2561 และภายในเดือนตุลาคม 2563 มียอดดาวน์โหลดแอพถึง 2 พันล้านครั้งทั่วโลก

ผู้มีอิทธิพลอันดับต้น ๆ ของแอพนี้มีชื่อเสียงในทางลบผ่านการเต้นแบบไวรัลต่าง ๆ อย่างไรก็ตาม มีเนื้อหาของ TikTok จำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ที่ไม่นำเสนอการเต้นยอดนิยมเหล่านี้

มีการละเล่นตลกขบขัน เสียงพากษ์ และแน่นอนว่ามีวิดีโอสั้นมากมายที่ไม่มีทั้งการแสดงและการเต้นรำ

หลายคนเปรียบเทียบบริษัทกับ Vine ยกเว้นว่าวิดีโอของ TikTok สามารถมีความยาวได้ 15 วินาที ในขณะที่วิดีโอของ Vine มีความยาวได้ถึง 6 วินาที

เหตุใด TikTok จึงเป็นโอกาสที่ดีสำหรับบริษัทอีคอมเมิร์ซ

ตามจริงแล้วแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใด ๆ ที่เติบโตอย่างรวดเร็วพร้อมกับผู้บริโภคก็คุ้มค่าที่จะสำรวจ ในขณะที่ประชากรเจเนอเรชันที่ใหญ่ที่สุดบน TikTok ยังคงเป็น Gen Z (41% ของผู้ใช้มีอายุระหว่าง 16 ถึง 24 ปี) แต่ก็มีกลุ่มมิลเลนเนียลจำนวนมากและแม้แต่กลุ่มบูมเมอร์ที่เข้าร่วมทุกเดือน มีโอกาสสูงที่กลุ่มเป้าหมายของแบรนด์อีคอมเมิร์ซของคุณจะสามารถพบได้บน TikTok

ผู้ใช้ TikTok มีความภักดี 91% ของผู้ใช้ TikTok เข้าชมแอปมากกว่าหนึ่งครั้งต่อวัน และเวลาเฉลี่ยที่ใช้ในแอปคือ 52 นาที ซึ่งหมายความว่ามีโอกาสมากมายที่ผู้ชมในอุดมคติของคุณจะมองเห็น

มีอะไรอีกที่ทำให้แอปพิเศษ มันเป็นอัลกอริทึม ไม่เหมือน Instagram หรือ Twitter เนื้อหาของ TikTok สามารถแสดงต่อผู้ใช้ที่ไม่ได้ติดตามคุณ เช่นเดียวกับ YouTube เนื้อหาไวรัลจะแสดงให้ผู้ใช้เห็นว่าอัลกอริทึมเห็นว่าเหมาะสม แบรนด์ของคุณมีโอกาสที่จะได้รับการมองเห็นนอกเหนือจากผู้ติดตามและผู้ชมหลักของคุณ

วิธีโปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณบน TikTok

เห็นได้ชัดว่ามีโอกาสมากมาย แบรนด์ของคุณควรเข้าหาแพลตฟอร์มนี้อย่างไร?

โพสต์เนื้อหา TikTok ของคุณเอง

Kendra Scott เป็นแบรนด์เครื่องประดับมูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์ที่ทำยอดขายส่วนใหญ่ผ่านทางร้านค้าออนไลน์ ในช่อง TikTok ของแบรนด์ พวกเขาโพสต์วิดีโอประเภทต่อไปนี้:

• ประกาศผลิตภัณฑ์ใหม่และสายผลิตภัณฑ์
• การจัดแสดงภายในร้าน
• ข้อความสร้างแรงบันดาลใจจากผู้ก่อตั้งหญิง
• เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

เป็นพันธมิตรกับผู้มีอิทธิพล

แบรนด์ยังสามารถเป็นพันธมิตรกับผู้มีอิทธิพลเพื่อให้มองเห็นได้บน TikTok แบรนด์นาฬิกา Daniel Wellington ร่วมมือกับ Addison Rae อินฟลูเอนเซอร์ชื่อดังของ TikTok ซึ่งมีผู้ติดตามมากกว่า 70 ล้านคนบนแพลตฟอร์ม

แอดดิสันโพสต์วิดีโอที่เปลี่ยนตัวเองจากเสื้อผ้าธรรมดาๆ ให้กลายเป็นเสื้อผ้าที่ดูโก้หรู และนำเสนอรายละเอียดอย่างใกล้ชิดของเธอที่สวมนาฬิกายี่ห้อหนึ่ง

แบรนด์อีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่ประสบความสำเร็จมากที่สุดเมื่อพวกเขาสร้างเนื้อหาของตนเอง และ เป็นพันธมิตรกับผู้มีอิทธิพล การเพิ่มบัญชีของคุณเองช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ติดตามของคุณเองได้ฟรี ในขณะที่ผู้มีอิทธิพลแบบจ่ายเงินช่วยให้คุณเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์อย่างรวดเร็วและเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจำนวนมาก

ทำให้เป็นจริงเพื่อการมีส่วนร่วมที่สูงขึ้น

เนื้อหาที่มีประสิทธิภาพดีที่สุดบน TikTok ล้วนเกี่ยวกับ “ความสมจริง”

สิ่งนี้หมายความว่าสำหรับแบรนด์ต่างๆ?

หมายความว่าคุณจะประสบความสำเร็จมากขึ้นหากคุณสร้างเนื้อหาราวกับส่งวิดีโอให้เพื่อนแทนที่จะพยายามสร้างฉากที่สมบูรณ์แบบ ทิ้งเนื้อหาที่สมบูรณ์แบบด้วยภาพและถ่ายทำวิดีโอดิบแทน นักการตลาดและพนักงานควรถ่ายวิดีโอด้วยโทรศัพท์ (ไม่ใช่กล้องแฟนซี)

ผู้คนต้องการให้เนื้อหาโซเชียลมีเดียให้ความรู้สึกสมจริงและเป็นธรรมชาติ และ TikTok นำเสนอสิ่งนี้ในจอบ จึงไม่น่าแปลกใจที่เนื้อหาของครีเอเตอร์จะได้รับการมีส่วนร่วมถึง 5 เท่าเมื่อเทียบกับแพลตฟอร์มอื่นๆ

TikTok และ Shopify: วิธีขายผ่านโซเชียลคอมเมิร์ซ

โอกาสสำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซบน TikTok นั้นน่าตื่นเต้นยิ่งขึ้นเมื่อเราสำรวจศักยภาพของโซเชียลคอมเมิร์ซ

พลังของโซเชียลคอมเมิร์ซ

TikTok นำเสนอโซเชียลคอมเมิร์ซ ความสามารถในการขายบนโซเชียลมีเดียพร้อมประสบการณ์ที่ให้ความรู้สึกเป็นเจ้าของแพลตฟอร์มโซเชียล

โซเชียลคอมเมิร์ซผสานช่องทางการตลาดโซเชียลมีเดียเข้ากับหน้าร้านออนไลน์ได้ดีขึ้น นี่เป็นสิ่งสำคัญเนื่องจากแบรนด์ต่างๆ สามารถโต้ตอบกับผู้ใช้ได้ดีขึ้นโดยไม่ต้องออกจากแพลตฟอร์ม

เป้าหมายสูงสุดสำหรับโซเชียลคอมเมิร์ซไม่ใช่แค่การเพิ่มปฏิสัมพันธ์เท่านั้น แต่ยังเพิ่มยอดขายด้วย เนื่องจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ กลายเป็นช่องทางการซื้อโดยตรง เช่นเดียวกับ Facebook ตอนนี้ TikTok กำลังเพิ่มความสามารถในการขายตรงด้วย

การเป็นหุ้นส่วนของ TikTok และ Shopify มีความหมายต่อผู้ซื้อและแบรนด์อย่างไร

TikTok เข้าสู่โลกแห่งโซเชียลคอมเมิร์ซด้วยความร่วมมือกับ Shopify

การทำงานร่วมกันมีคุณสมบัติดังต่อไปนี้:

• แคมเปญการตลาดที่ปรับให้เหมาะสม – แบรนด์ต่างๆ สามารถสร้างโฆษณาวิดีโอเนทีฟที่แชร์ได้พร้อมเกณฑ์การกำหนดเป้าหมายโดยละเอียด
• การติดตาม คอนเวอร์ชั่น – แบรนด์ต่างๆ สามารถติดตามคอนเวอร์ชั่นของ Shopify จากโฆษณา TikTok ได้อย่างง่ายดายด้วยพิกเซลใหม่ขั้นสูง
• ปุ่ม Shopping – โฆษณาวิดีโอสามารถแสดงปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการซึ่งจะนำผู้ใช้ไปยังร้านค้า Shopify ของบริษัท
• การช็อปปิ้งในแอพ – ผู้ใช้สามารถซื้อจากร้านค้า Shopify ใน TikTok (ฟีเจอร์นี้อยู่ในระหว่างการพัฒนา)

แบรนด์ที่โฆษณาบน TikTok สามารถใช้ประโยชน์จากการกำหนดเป้าหมายที่ได้รับการปรับปรุงและรับประโยชน์จากการแบ่งปันโฆษณาวิดีโอแบบออร์แกนิกฟรีใดๆ

สำหรับตอนนี้ แบรนด์ต่างๆ จะสามารถติดตามกิจกรรมผ่าน Conversion บน Shopify ได้ แต่เร็วๆ นี้ผู้ใช้ TikTok จะสามารถซื้อสินค้าได้โดยไม่ต้องออกจากแอป TikTok

วิธีจัดการการจัดส่งคำสั่งซื้อของช่อง TikTok

ยอดขายที่เพิ่มขึ้นมาพร้อมกับความท้าทายในการดำเนินงาน

บริษัทอีคอมเมิร์ซจะปฏิบัติตามคำสั่งซื้ออย่างรวดเร็วได้อย่างไร ซอฟต์แวร์การจัดส่งที่เหมาะสมช่วยให้คุณดำเนินการตามคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติในขณะที่มอบประสบการณ์การจัดส่งที่ผู้บริโภคต้องการ

นักช้อปออนไลน์ยุคนี้ต้องการ…

• ตัวเลือกการจัดส่งที่หลากหลาย เช่น การจัดส่งที่รวดเร็วหรือการรับสินค้า
• การสื่อสารเชิงรุกในทุกขั้นตอนของกระบวนการจัดส่ง
• การคืนสินค้าที่เรียบง่ายด้วยฉลากที่พิมพ์ได้แบบชำระเงินล่วงหน้า และค่าธรรมเนียมการคืนสินค้าที่มีทั้งแบบฟรีหรืออัตราเดียว

ShippyPro นำเสนอสิ่งเหล่านี้ทั้งหมด รวมถึงการผสานรวมกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซชั้นนำและผู้ให้บริการขนส่ง