10 เคล็ดลับสำคัญสำหรับการเขียนอีเมลการตลาดที่มีประสิทธิภาพ

เผยแพร่แล้ว: 2024-05-23

อีเมลถือเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งของการตลาดดิจิทัล อีเมลได้รับการพิสูจน์แล้วว่าใช้งานได้ยาวนานอย่างน่าประหลาดใจสำหรับสื่อที่มีมาตั้งแต่ปี 1950 ปัจจุบันมีการใช้เพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ๆ การขายและส่วนลด หรือแม้แต่ข้อมูลที่บริสุทธิ์

ร้านค้าอีคอมเมิร์ซใช้การตลาดผ่านอีเมลเพื่อดึงดูดผู้คนให้มาซื้อสินค้า กลับไปที่รถเข็นที่ถูกทิ้งร้าง หรือแจ้งให้พวกเขาทราบถึงการขายและข้อตกลงที่กำลังจะเกิดขึ้น ธุรกิจอื่นๆ ใช้อีเมลเพื่อมอบจดหมายข่าวและเนื้อหาระดับพรีเมียมแก่สมาชิกของตน

ประเด็นก็คืออีเมลมีความสำคัญมากสำหรับการตลาด การสร้าง และการแปลงโอกาสในการขาย อย่างไรก็ตาม หลายๆ คนไม่ได้รับการเก็บเกี่ยวผลประโยชน์จากการตลาดผ่านอีเมลเนื่องจากอีเมลที่เขียนไม่ดี

ในบทความนี้ เราจะสอนเคล็ดลับสำคัญ 10 ข้อที่จะช่วยคุณปรับปรุงประสิทธิภาพของอีเมลการตลาดของคุณ

10 เคล็ดลับในการเขียนอีเมลการตลาดเพื่อการมีส่วนร่วมและการแปลง

เคล็ดลับเหล่านี้จะช่วยให้คุณเขียนอีเมลได้ดีขึ้น ไม่เพียงแต่เคล็ดลับในการเขียนเท่านั้น แต่ยังรวมไปถึงสิ่งอื่นๆ ที่คุณสามารถทำได้เพื่อปรับปรุงเนื้อหาของคุณ ลองตรวจสอบพวกเขาดู

วิจัยผู้ชมของคุณ (ช่วยในการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ)

ก่อนอื่น คุณต้องเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ชมของคุณ ยิ่งคุณรู้จักพวกเขามากเท่าไร คุณก็จะยิ่งเขียนอีเมลที่ดึงดูดพวกเขาได้ดีขึ้นเท่านั้น แล้วคุณจะเริ่มค้นคว้าข้อมูลผู้ชมของคุณได้อย่างไร?

มีหลายวิธีในการทำเช่นนั้น

ค้นหาข้อมูลประชากรที่คุณให้ความสำคัญ อายุ เพศ และที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ของคนที่คุณให้บริการคืออะไร?
ออนไลน์และทำการวิจัยคำหลัก คำหลักที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณคืออะไร? พื้นที่ไหนและคนประเภทไหนที่กำลังค้นหาพวกเขา?
ถามพนักงานขายของคุณว่าคนประเภทใดที่เข้าหาร้านของคุณ ใครคือคนที่ซื้อจากแบรนด์ของคุณ?

นี่เป็นเพียงสิ่งพื้นฐานที่คุณสามารถทำได้เพื่อหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ชมของคุณ ด้วยข้อมูลนี้ คุณสามารถสร้างลักษณะของผู้ชมและเขียนอีเมลที่มีแนวโน้มจะตรงใจได้มากขึ้น

การวิจัยกลุ่มเป้าหมายเป็นเส้นทางสู่การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ตามการตรวจสอบแคมเปญ อีเมลส่วนบุคคลมีอัตราการเปิด 29% และอัตราการคลิกผ่าน 41% นั่นเป็นอัตราที่น่าประทับใจและควรเป็นแรงจูงใจเพียงพอที่จะเริ่มทำการวิจัยกลุ่มเป้าหมาย

เขียนหัวเรื่องที่น่าดึงดูดใจ

หัวเรื่องของคุณเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดของอีเมลของคุณ เป็นตัวกำหนดว่าผู้ชมของคุณจะเปิดอีเมลหรือไม่

ข้อผิดพลาดทั่วไปที่ผู้เขียนส่วนใหญ่ทำคือการใช้ชื่อคลิกเบต พวกเขาใช้ข้อความที่ตลกขบขันเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้อ่านและบังคับให้พวกเขาเปิดอีเมล แต่เนื้อหาไม่ตรงกับหัวเรื่อง

ความแตกต่างที่สั่นสะเทือนนี้ไม่ดีสำหรับผู้อ่านและคุณ พวกเขาจะตกหลุมรักมันสักสองสามครั้ง แต่แล้วพวกเขาก็จะหยุดเปิดอีเมลของคุณโดยสิ้นเชิง ดังนั้นคุณอาจได้ผลลัพธ์ในระยะสั้น แต่คุณจะสูญเสียในระยะยาว

นั่นเป็นเหตุผลที่ให้แน่ใจว่าหัวเรื่องของคุณเกี่ยวข้องกับเนื้อหาของคุณ ด้วยวิธีนี้ แม้ว่าคุณอาจไม่ได้สูงเท่ากับอัตราการเปิดอ่าน แต่คนที่เปิดอีเมลของคุณก็จะยังคงอยู่ต่อไป

ซึ่งจะส่งผลให้มีการแปลงที่ดีขึ้นในระยะยาว ดังนั้น พยายามซื่อสัตย์เสมอและรักษาหัวข้อของคุณให้เกี่ยวข้องกับเนื้อหา

อ้างถึงผู้อ่านของคุณด้วยคำสรรพนามบุคคล ^ที่ 2

ข้อดีประการหนึ่งของอีเมลก็คือ คุณสามารถแสดงความเป็นส่วนตัวกับผู้รับได้มากกว่าวิธีอื่นๆ คำสรรพนามเช่น “คุณ” และ “ของคุณ” ช่วยสร้างสายสัมพันธ์กับผู้รับได้อย่างมาก

คุณควรหลีกเลี่ยงการส่งอีเมลเกี่ยวกับตัวคุณเอง บ่อยครั้งที่นักการตลาดผ่านอีเมลมีนิสัยชอบนินทาว่า “บริษัทของเรา” และ “ผลิตภัณฑ์ของเรา” ซึ่งผู้อ่านไม่ได้รับความชื่นชม พวกเขารู้สึกราวกับว่าคุณกำลังพูดถึง 'ที่' พวกเขามากกว่า 'ถึง' พวกเขา

การใช้คำสรรพนามบุรุษ ^ที่ 2 ช่วยแก้ไขปัญหาดังกล่าว และทำให้อีเมลอ่านเหมือนบทสนทนามากกว่าการพูดคนเดียว อย่างไรก็ตาม ระวังอย่าให้ดูเป็นมิตรและเกาะติดเกินไปเพราะอาจทำให้สั่นสะเทือนได้

รักษาสมดุลให้ดีแล้วคุณจะพบความสำเร็จกับอีเมลทางการตลาดของคุณ

เขียนให้กระชับ

อีเมลไม่ใช่สื่อสำหรับเนื้อหาที่มีรูปแบบยาว หากคุณต้องการเขียนร้อยแก้วขนาดยาว สื่อที่คุณเลือกควรเป็นบล็อกและ eBook อีเมลถูกกำหนดด้วยความกระชับ ดังนั้นเขียนให้สั้นกระชับ

หากคุณเขียนเนื้อหามากเกินไป ผู้อ่านจะมีปัญหาในการแยกแยะข้อความที่แท้จริงที่คุณส่งถึงพวกเขา ซึ่งอาจส่งผลให้ Conversion และอัตราการคลิกผ่านไม่ดี เนื่องจากคนส่วนใหญ่ไม่มีเวลาอ่านอีเมลยาวๆ ความกระชับทำให้มั่นใจได้ว่าผู้คนจะอ่านอีเมลของคุณจริงๆ

สิ่งที่น่าเศร้าก็คือผู้คนอาจใช้ภาษามากเกินไปเมื่อเขียน พวกเขาบางครั้ง
มีข้อมูลมากเกินไปที่จะให้ การทำเช่นนี้อาจเป็นเรื่องยากหากทำในอีเมลซึ่งคุณต้องทำให้ทุกอย่างกระชับ

แต่มีเคล็ดลับง่ายๆ ที่คุณสามารถทำได้ ใช้เครื่องมือออนไลน์ มีเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI มากมายที่สามารถสรุปข้อความได้ สิ่งที่คุณต้องทำคือเรียกใช้ร่างอีเมลของคุณผ่านตัวสรุปเพื่อให้กระชับ

ประโยชน์ของการใช้ตัวสรุปก็คือ มีความรวดเร็วและแม่นยำ และเอาต์พุตของตัวสรุปต้องมีการแก้ไขเพียงเล็กน้อยจึงจะสามารถใช้งานได้ ดังนั้นให้ใช้เครื่องมือดังกล่าวเพื่อประโยชน์ของคุณและทำให้อีเมลของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ปรับเค้าโครงให้เหมาะสมสำหรับมือถือ

อุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอุปกรณ์ที่สะดวกที่สุดในการอ่านอีเมล สิ่งนี้ได้รับการสนับสนุนจากความจริงที่ว่า 41.6% ของอีเมลถูกเปิดบนไคลเอนต์มือถือ เทียบกับ 16.2% ที่เลวร้ายบนไคลเอนต์เดสก์ท็อป

ความหมายก็คือ คุณต้องคำนึงถึงตัวเลือกการออกแบบที่ช่วยในการอ่านบนมือถืออยู่เสมอ บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ผู้คนมักจะต้องเลื่อนดูอีเมล อย่างไรก็ตาม คนส่วนใหญ่จะไม่ทำเช่นนั้นเว้นแต่เนื้อหาอีเมลของคุณจะดึงดูดความสนใจของพวกเขา

ดังนั้น สิ่งที่คุณต้องทำคือเขียนส่วนที่สำคัญที่สุดของอีเมลของคุณ “ครึ่งหน้าบน” ซึ่งเป็นเพียงวิธีการพูดว่า “เหนือจุดเลื่อน” ที่สวยงาม เพื่อให้แน่ใจว่าผู้อ่านของคุณจะไม่ละทิ้งอีเมลของคุณ

สิ่งอื่น ๆ ที่คุณต้องจำไว้มีดังต่อไปนี้

อย่าเขียนประโยคยาว ๆ ที่ไปทางด้านขวามากเกินไป ใช้ตัวแบ่งบรรทัดเพื่อให้ความกว้างสั้นเพียงพอสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่
ทำให้ย่อหน้าสั้น อย่าเขียนเกินสามบรรทัดต่อย่อหน้า
เพิ่มช่องว่างที่มองเห็นได้ระหว่างย่อหน้าเพื่อให้มองเห็นจากกัน

ซึ่งจะช่วยปรับปรุงความสามารถในการอ่านบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ โปรดจำไว้ว่า ในฐานะนักการตลาด จงแสดงการพิจารณาทั้งหมดที่คุณสามารถทำได้ต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า การบริการลูกค้าที่ดีคือสิ่งที่ขายสินค้า ไม่ใช่แค่การตลาด

ใช้รูปภาพเพื่อดึงดูดผู้อ่าน

รูปภาพเหมาะสำหรับการมีส่วนร่วม รูปภาพมองเห็นได้เร็วกว่าเมื่อเปรียบเทียบกับการอ่านข้อความ ดังนั้น หากคุณต้องการดึงดูดผู้ชมอย่างรวดเร็ว ให้เพิ่มรูปภาพลงในอีเมลของคุณ

แน่นอนว่ารูปภาพจะต้องมีความเกี่ยวข้องอย่างมากกับเนื้อหาและหัวเรื่องของคุณ คุณไม่สามารถเพิ่มรูปภาพใดๆ และคาดหวังว่ามันจะสร้างความมหัศจรรย์ได้

บางอย่างเช่นแผนภูมิหรืออินโฟกราฟิกเหมาะสำหรับอีเมลที่มีเป้าหมายคือการแจ้งเท่านั้น อีเมลอื่นๆ ที่มีจุดมุ่งหมายในการแปลงสามารถใช้รูปภาพที่ขอร้องให้ผู้อ่านสมัครหรือเยี่ยมชมเว็บไซต์

เน้นประโยชน์สำหรับผู้อ่านแทนคุณสมบัติ

เมื่อเขียนอีเมล นักการตลาดมักจะทำผิดพลาดในการเน้นคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์/บริการของตน แทนที่จะเน้นถึงคุณประโยชน์

นอกเหนือจากผู้ที่เป็นงานอดิเรกแล้ว คนส่วนใหญ่ต้องการซื้อบางสิ่งบางอย่างก็ต่อเมื่อมันจะเป็นประโยชน์ต่อพวกเขาในทางใดทางหนึ่งเท่านั้น ซึ่งหมายความว่าเนื้อหาอีเมลส่งเสริมการขายของคุณควรได้รับการปรับแต่งเพื่อเน้นถึงประโยชน์พิเศษที่ลูกค้าของคุณจะได้รับจากผลิตภัณฑ์/บริการของคุณ

การวิจัยกลุ่มเป้าหมายของคุณจะมีประโยชน์ที่นี่ เนื่องจากจะให้ข้อมูลจำนวนมากแก่คุณ ข้อมูลนี้สามารถใช้เพื่อแยกแยะว่าประโยชน์ใดที่ดึงดูดผู้ชมของคุณได้มากที่สุด คุณสามารถใช้ประโยชน์จากสิทธิประโยชน์เฉพาะเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ชมจะติดใจข้อเสนอของคุณและมีแนวโน้มที่จะใช้บริการของคุณมากขึ้น

เพิ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ที่ชัดเจนเพื่อเพิ่ม Conversion

จิตใจของมนุษย์ทำให้มนุษย์เปิดกว้างมากขึ้นในการทำบางสิ่งบางอย่างหากถูกขอให้ทำ นี่คือเหตุผลที่คุณจะเห็นอินฟลูเอนเซอร์จำนวนมากขอให้คุณกดไลค์และติดตามโดยเฉพาะ นั่นคือคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจน

สิ่งที่ CTA ทำคือการวางสิ่งที่คุณต้องการให้ผู้อ่านทำอย่างชัดเจน คำสั่งที่ชัดเจนนี้ทำให้ผู้อ่านเข้าใจได้ง่ายว่าอีเมลต้องการให้ทำอะไร ด้วยเหตุนี้พวกเขาจึงมีแนวโน้มที่จะทำเช่นนั้นมากขึ้น

พิจารณาสถานการณ์นี้ คุณต้องการให้ผู้คนไปที่เว็บไซต์ของคุณและสมัครใช้บริการฟรีหรืออะไรที่คล้ายกัน อย่างไรก็ตาม ในอีเมลของคุณ คุณเพียงสนับสนุนให้พวกเขาเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณเท่านั้น และไม่ต้องพูดอะไรอีก

สิ่งนี้ทำให้เกิดปัญหาที่แม้ว่าผู้อ่านจะเข้าชมเว็บไซต์ พวกเขาก็ไม่จำเป็นต้องลงทะเบียน พวกเขาจะไม่รู้ว่าตัวเองควรทำอะไร (เว้นแต่การออกแบบเว็บไซต์และเนื้อหาจะบอกพวกเขา)

แต่ในสถานการณ์เดียวกัน หากคุณขอให้พวกเขาสมัครอย่างชัดเจน พวกเขาก็มักจะทำเช่นนั้น นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมการเพิ่ม CTA ที่ชัดเจนในอีเมลของคุณจึงมีความจำเป็น เนื่องจากจะช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพได้อย่างมาก

ทำการทดสอบ A/B กับเนื้อหาและหัวเรื่อง

การทดสอบ A/B เป็นวิธีการใช้หลายวิธีเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์เดียว ในการทำการตลาดผ่านอีเมล การทดสอบ A/B สามารถอ้างอิงถึงสิ่งต่อไปนี้:

การใช้เนื้อหาที่แตกต่างกันสำหรับอีเมล
โดยใช้การออกแบบที่แตกต่างกัน
ทดลองใช้โทนสี สไตล์ และหัวเรื่องที่แตกต่างกัน

แน่นอนว่าคุณไม่สามารถใช้เวอร์ชันที่แตกต่างกันกับบุคคลเดียวได้ สิ่งที่คุณสามารถทำได้คือใช้เวอร์ชันต่างๆ กับคนที่คล้ายกันและวัดปฏิกิริยาของพวกเขา นี่เป็นการใช้ทรัพยากรมากขึ้นเนื่องจากคุณต้องสร้างสำเนาอีเมลเดียวหลายชุด อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้มีข้อดีในการค้นหาว่าสไตล์ใดโดนใจผู้ชมมากกว่า และนั่นก็เป็นสิ่งที่ดีเสมอไป

ตรวจทานเสมอและให้แน่ใจว่ามีข้อผิดพลาดน้อยที่สุด

สุดท้ายนี้ เคล็ดลับประการหนึ่งที่นักเขียนควรรู้และการฝึกฝนก็คือการพิสูจน์อักษร คุณสามารถทำให้การเขียนของคุณดีขึ้นได้เสมอ และวิธีเดียวที่จะทำได้คือการพิสูจน์อักษร

ข้อผิดพลาดและข้อผิดพลาดเล็กๆ น้อยๆ จำนวนมากที่ถูกลืมหรือมองข้ามจะติดอยู่ในระหว่างการพิสูจน์อักษร ข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์เล็กๆ น้อยๆ เครื่องหมายวรรคตอนหายไป และแม้แต่ประโยคที่ฟังดูไม่ถูกต้องก็สามารถค้นหาและแก้ไขได้

ข้อผิดพลาดเช่นนี้เป็นผลเสียต่อประสิทธิภาพของอีเมลเพราะว่า

คุณสามารถใช้ความช่วยเหลือจากบรรณาธิการและเครื่องมือเพื่อทำให้งานนี้ง่ายขึ้น เพียงให้แน่ใจว่าจะไม่ละเลยมัน นั่งอีเมลถ้าคุณต้องการ บางครั้งคนๆ หนึ่งก็เหนื่อยเกินกว่าจะตรวจทานงานของตนในทันที ดังนั้นพักหายใจแล้วค่อยกลับมาใหม่ทีหลัง

จากนั้นเมื่อคุณรู้สึกสดชื่น ให้ตรวจทานอีเมลของคุณแล้วคุณจะปรับปรุงอีเมลได้อย่างแน่นอน

บทสรุป

คุณมีเคล็ดลับ 10 ข้อในการเขียนอีเมลที่มีประสิทธิภาพแล้ว ด้วยเคล็ดลับเหล่านี้ในคลังแสงของคุณ จะไม่มีการเขียนอีเมลใดเป็นเรื่องยาก และไม่มีลูกค้ารายใดที่จะจัดการได้ยากเกินไป อัตราการคลิกผ่านและ Conversion ของคุณจะเพิ่มขึ้น และผลตอบแทนจากการลงทุนในการตลาดผ่านอีเมลจะเป็นบวก

สิ่งที่คุณต้องการคือความพากเพียรและความสม่ำเสมอ ทำอย่างนั้นแล้วคุณจะได้รับการตั้งค่า