10 อันดับแบรนด์ยอดนิยมที่ทำให้ผู้คนมีความสุขบนโซเชียลมีเดียมากขึ้น

อะไรทำให้แคมเปญการตลาดน่าจดจำ บ่อยครั้งที่มันเป็นซุปเปอร์สตาร์หรือกริ๊งที่ดึงดูดความสนใจของคุณ แต่ในปีนี้ แบรนด์ต่างๆ ที่แหกปากส่งเสียงเตือนกำลังส่งข้อความถึงคุณที่สะเทือนอารมณ์ การใช้ข้อมูล Sprinklr เพื่อเป็นเกียรติแก่วันเกิดปีที่ 10 ของบริษัท เราได้วิเคราะห์แบรนด์ที่ได้รับการกล่าวขานอย่างมากสำหรับการตลาดของพวกเขาในปีนี้ เพื่อค้นหาแคมเปญ 10 อันดับแรกที่มีปฏิกิริยาตอบรับที่มีความสุขที่สุดบน Facebook, Instagram, LinkedIn, Reddit, Twitter และ YouTube

ทำไมการศึกษานี้จึงสำคัญ? เพราะอารมณ์ผลักดันยอดขาย การวิจัยแสดงให้เห็นว่าอารมณ์เชิงบวกที่มีต่อแบรนด์มีอิทธิพลต่อความภักดีของผู้บริโภคมากกว่าความไว้วางใจและการตัดสินอื่น ๆ ซึ่งขึ้นอยู่กับคุณลักษณะของแบรนด์ ดังนั้นแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดจึงรับ ฟัง ลูกค้าผ่านช่องทางที่ทันสมัยและ เรียนรู้ จากพวกเขาเพื่อทำความเข้าใจสิ่งที่ทำให้ลูกค้ามีความสุขมากขึ้น จากนั้นจึงนำข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้มาแสดงให้ลูกค้าเห็นถึง ความรัก – การสร้างแคมเปญการตลาดที่กระตุ้นการตอบสนองทางอารมณ์ในเชิงบวก

การวิเคราะห์แคมเปญแบรนด์ของ Sprinklr รวมเฉพาะโพสต์สาธารณะตั้งแต่ วันที่ 1 มกราคม 2019 ถึง 1 กันยายน 2019 ใน 93 ภาษา การจัดอันดับของเราวิเคราะห์บริษัทและหน่วยงานของรัฐที่ติดอันดับ Fortune 500 เพื่อดึงแบรนด์ 10 อันดับแรกออกมา และพิจารณาถึงจำนวนการกล่าวถึงแบรนด์ที่มีต่อแคมเปญ และจำนวนการกล่าวถึงที่เป็นบวก

ข้อมูลเชิงลึกจาก 10 แบรนด์ชั้นนำที่ทำให้ผู้คนมีความสุขมากขึ้น:

1. ดิสนีย์ – #GalaxysEdge

ความคาดหวังอย่างมากสำหรับพื้นที่ในธีม Star Wars: Galaxy's Edge ที่สวนสนุกดิสนีย์แลนด์และดิสนีย์เวิลด์ ได้สร้างกระแสตอบรับเชิงบวกทางออนไลน์กับแฟน ๆ ของ Star Wars ที่พูดคุยเกี่ยวกับสิ่งที่คาดหวังเมื่อออกสำรวจกาแล็กซีใหม่ที่อยู่ห่างไกลออกไป จนถึงตอนนี้ #GalaxysEdge ได้รับการกล่าวถึงมากถึง 244,316 ครั้งบนโซเชียลมีเดีย โดยมีการรีทวีตถึง 1,187,149 วลีหรือแฮชแท็ก #GalaxysEdge 88 เปอร์เซ็นต์ของการกล่าวถึงเหล่านี้เป็นไปในเชิงบวก

การสนทนาที่พุ่งสูงขึ้นครั้งใหญ่ที่สุดเกิดขึ้นเมื่อวันที่ 31 พฤษภาคม 2019 โดยมีผู้คนมากกว่า 71,000 คนพูดคุยเกี่ยวกับวันเปิดตัว Galaxy's Edge ที่ดิสนีย์แลนด์ในอนาไฮม์ การพุ่งขึ้นครั้งใหญ่ครั้งต่อไปคือวันที่ 29 สิงหาคม โดยมีผู้คนมากกว่า 47,000 คนที่พูดถึงวันเปิดตัวที่ Disney World อารมณ์เชิงบวกที่แพร่หลายที่สุดคือการเฉลิมฉลอง โดย 34 เปอร์เซ็นต์ของผู้คนโพสต์เกี่ยวกับการเฉลิมฉลองการเปิดตัว #GalaxysEdge

2. NASA – วันครบรอบ 50 ปีของการลงจอด Apollo 11 Moon

NASA ฉลองครบรอบ 50 ปีของภารกิจ Apollo 11 Moon อันเก่าแก่ในเดือนกรกฎาคมด้วยการถ่ายทอดสดทางโทรทัศน์ กิจกรรม และแคมเปญบนโซเชียลมีเดีย ผู้คนมากกว่า 151,000 คนที่พูดถึง #Apollo50 และวันครบรอบ 50 ปีของ NASA ของ Apollo 11 และ 93 เปอร์เซ็นต์ของการกล่าวถึงเหล่านี้เป็นไปในเชิงบวก มีการรีทวีต 446,000 รายการที่กล่าวถึง #Apollo50th และรายการโปรดใน Twitter มากกว่า 2 ล้านรายการ

หนึ่งในโพสต์ Instagram ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดคือวิดีโอของ Neil Armstrong ที่กำลัง "ก้าวกระโดดครั้งใหญ่สำหรับมนุษยชาติ" บนดวงจันทร์เมื่อ 50 ปีที่แล้วเมื่อวันที่ 20 กรกฎาคม 1969 มียอดไลค์มากกว่า 940K บัญชี Twitter ของ NASA ได้โพสต์หนึ่งในทวีตที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในวันที่ 17 กรกฎาคม ซึ่งเป็นวันอีโมจิโลก ซึ่งได้รับการตอบรับอย่างล้นหลามและยอดไลค์ถึง 78K

3. Microsoft – เราทุกคนชนะ

Microsoft เน้นย้ำถึงความมุ่งมั่นในเทคโนโลยีที่เข้าถึงได้ซึ่งยกระดับสนามแข่งขันระหว่าง Super Bowl ด้วยโฆษณา "We All Win" โฆษณาแสดงให้นักเล่นเกมรุ่นเยาว์ใช้ Xbox Adaptive Controller มันได้รับความนิยมอย่างมากในโซเชียลมีเดีย โดยได้รับการกล่าวถึง 12,481 ครั้ง โดยมีปฏิกิริยาตอบรับเชิงบวก 95 เปอร์เซ็นต์

หัวข้อเชิงบวกยอดนิยมในการอภิปรายเกี่ยวกับแคมเปญ ได้แก่ ความรัก การเข้าถึงได้ และการมีส่วนร่วม ทวีตของ Microsoft ที่เปิดตัวแคมเปญในวันที่ 31 มกราคม เป็นหนึ่งในโพสต์บนโซเชียลที่ได้รับความนิยมมากที่สุด โดยมียอดไลค์ 20.2K, รีทวีต 7.6k และวิว 1.6 ล้านครั้ง โฆษณา Super Bowl ของพวกเขาบน YouTube มียอดไลค์ 25,000 ไลค์และการดูมากกว่า 29 ล้านครั้ง

4. Nike – Dream Crazier

ในเดือนกุมภาพันธ์ Nike ได้เปิดตัวโฆษณายอดนิยมอย่าง "Dream Crazier" ตามรายงานของ Nike วิดีโอดังกล่าว “ส่องความสนใจไปที่นักกีฬาหญิงที่ทำลายกำแพง นำผู้คนมารวมกันผ่านการแสดงของพวกเขา และเป็นแรงบันดาลใจให้นักกีฬารุ่นต่างๆ ไล่ตามความฝัน”

กว่าร้อยละ 85 ของการกล่าวถึง “Dream Crazier” 17,614 ครั้งนั้นเป็นไปในเชิงบวกและวิดีโอดังกล่าวมียอดไลค์ 94,000 ครั้งบน YouTube หนึ่งในโพสต์โซเชียลยอดนิยมที่กล่าวถึง Dream Crazier มาจากบัญชี Instagram ของ Nike Football ที่มีนักฟุตบอลชาวฝรั่งเศส Kylian Mbappe ซึ่งมียอดไลค์มากกว่า 434,000 ไลค์

5. McDonald's – #BeaBrewGooder ชิงโชค

เดือนสิงหาคมนี้ แมคโดนัลด์เปิดตัว McCafe It Forward ซึ่งเป็นโปรแกรมแบบจ่ายล่วงหน้าเป็นเวลาสามวัน ซึ่งออกแบบมาเพื่อกระจายความดีงามไปทั่วสหรัฐฯ ดื่มกาแฟครั้งละหนึ่งแก้ว พวกเขายังได้ประกาศการชิงโชค McCafe Be A Brew-Gooder เพื่อส่งเสริมให้คนรักกาแฟรู้จักผู้ที่พวกเขาคิดว่าทำดีในโลกของพวกเขา ตั้งแต่วันที่ 26 สิงหาคม ถึง 29 กันยายน ลูกค้าสามารถเสนอชื่อบุคคลที่พวกเขาเชื่อว่าเป็น “ผู้ชงที่ดี” ได้ทาง Twitter, Instagram หรือแบบฟอร์มการสมัครผ่านแอพ McDonald's หรือ BeABrewGooder.com ผู้โชคดีทั้ง 5 คู่จะถูกสุ่มเลือกจากการจับฉลาก รางวัลใหญ่: McCafe for Life

แคมเปญดังกล่าวได้รับการตอบรับเชิงบวก 99 เปอร์เซ็นต์บนโซเชียลมีเดีย โดย 2,313 พูดถึงจากแฟน ๆ ของ McDonald ที่เสนอชื่อเพื่อนหรือสมาชิกในครอบครัวที่ทำสิ่งที่ดี ธีมหลักในโซเชียลมีเดียพูดถึง #BeaBrewGooder ได้แก่ ความรัก ชีวิต ความดี และเพื่อน

6. อาดิดาส – #SheBreaksBarriers

เพื่อเป็นเกียรติแก่วันสตรีสากล Adidas ได้เปิดตัวแคมเปญ "She Breaks Barriers" เพื่อผลักดันความเท่าเทียมของผู้หญิงและการมองเห็นในกีฬาเกินกว่าหนึ่งวัน อาดิดาสยังได้ประกาศความร่วมมือกับ Twitter เมื่อวันที่ 7 มีนาคม 2019 เพื่อสตรีมกีฬาระดับมัธยมศึกษาตอนปลายของผู้หญิงโดยกล่าวว่า "เพราะเมื่อเห็นเธอ เธอทำลายอุปสรรค"

แคมเปญดังกล่าวได้รับการกล่าวถึง 2,355 ครั้งบนโซเชียลมีเดียโดยมีปฏิกิริยาตอบรับเชิงบวก 96 เปอร์เซ็นต์ จากการกล่าวถึงเพศที่ระบุได้ 47 เปอร์เซ็นต์เป็นชาย หนึ่งในโพสต์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดบน Instagram สำหรับแคมเปญนี้มาจากนักกีฬาของ Adidas Hima Das นักวิ่งระยะสั้นที่สร้างประวัติศาสตร์ด้วยการเป็นนักกีฬาอินเดียคนแรกที่คว้าเหรียญทองระดับโลก

หนึ่งในวิดีโอ YouTube ที่ได้รับการพูดถึงมากที่สุดเปิดตัวโดย adidas เมื่อวันที่ 7 มีนาคม 2019 วิดีโอนี้ได้รับการโปรโมตผ่านช่องทางโซเชียลและมีผู้ชมมากกว่า 1.7 ล้านครั้ง และแน่นอนว่าการกล่าวถึงมากที่สุดคือวันสตรีสากลในวันที่ 8 มีนาคม 2019

7. Bosch – #LikeABosch

การหัวเราะเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการทำให้ผู้คนมีความสุข และไม่มีใครรู้เรื่องนี้ดีไปกว่า Bosch Bosch ก่อตั้งขึ้นในปี พ.ศ. 2429 เป็นตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบของบริษัทที่รู้วิธีสร้างภาพลักษณ์ใหม่อย่างต่อเนื่อง และใช้อารมณ์ขันอย่างประสบความสำเร็จในยุคปัจจุบัน ในเดือนมกราคมที่งานเทคโนโลยี CES บ๊อชได้เปิดตัววิดีโอ #LikeABosch ของพวกเขาบน YouTube ซึ่งเป็นการล้อเลียนเรื่อง “Like a Boss” โดยกลุ่มตลก The Lonely Island วิดีโอนี้เน้นย้ำผู้ใช้ Internet of Things (IoT) ที่รอบรู้ และมีจุดมุ่งหมายเพื่อเน้นย้ำถึงผลิตภัณฑ์ที่เชื่อมต่อของ Bosch

แคมเปญมีการกล่าวถึงเกือบ 5 พันครั้งและ 96 เปอร์เซ็นต์เป็นแง่บวก บน Twitter แคมเปญนี้มี 6,367 รีทวีตและ 4,765 รายการโปรดใน Twitter วิดีโอ YouTube ของพวกเขาที่เปิดตัวแคมเปญมีมากกว่า 23 ล้านวิวและ 13,000 ไลค์ และวิดีโอ #LikeABosch LinkedIn มียอดไลค์นับพันและการดูนับล้าน

8. นกพิราบ – #ShowUs

Dove ร่วมมือกับ Girlgaze และ Getty Images สำหรับ Project #ShowUs ซึ่งรวบรวมห้องสมุดรูปภาพที่ใหญ่ที่สุดในโลกที่สร้างขึ้นโดยผู้หญิงและบุคคลที่ไม่ใช่ไบนารี่เพื่อฝ่าฟันแบบแผนความงาม ด้วยภาพเหล่านี้ Dove หวังที่จะสร้างวิสัยทัศน์ที่ครอบคลุมด้านความงามในสื่อและการโฆษณา

แคมเปญมีการกล่าวถึง 6,640 ครั้งโดยมีปฏิกิริยาตอบรับเชิงบวกมากกว่า 90 เปอร์เซ็นต์ หนึ่งในโพสต์โซเชียลที่มีคนกดไลค์และแชร์มากที่สุดมาจากบัญชี Twitter ของ Shondaland บริษัทสื่อที่อยู่เบื้องหลัง Grey's Anatomy, Scandal และ How to Get Away with Murder

9. ยิลเลตต์ – #TheBestMenCanBe

ในเดือนมกราคม Gillette ได้เปิดตัว “The Best Men Can Be” ซึ่งเป็นแคมเปญโฆษณาที่รับผิดชอบต่อสังคมเพื่อจัดการกับความเป็นชายที่เป็นพิษและส่งเสริมองค์กรที่ช่วยให้ผู้ชายบรรลุถึงที่สุด แคมเปญมีการกล่าวถึงมากกว่า 28,000 ครั้งในโซเชียลมีเดียและ 133,000 รายการโปรดใน Twitter นี่เป็นการรณรงค์ที่สร้างความแตกแยกมากที่สุด แต่การกล่าวถึงส่วนใหญ่ก็เป็นไปในเชิงบวกอย่างดุเดือด

หัวข้อและวลียอดนิยมของการอภิปรายที่เกี่ยวข้องกับแคมเปญ ได้แก่ “ทำได้ดีมาก Gillette” และ “ความเป็นชายที่เป็นพิษ” ทวีตของ Gillette ตั้งแต่วันที่ 14 มกราคม เป็นหนึ่งในทวีตที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในแคมเปญนี้ด้วยยอดไลค์ 566.8K คนดังหลายคนกระตุ้นการกล่าวถึง รวมถึงนักแสดงหญิง Melissa Fumero ที่มีปฏิกิริยาในเชิงบวกอย่างมากบน Twitter

10. โคคา-โคลา – #ออเรนจ์วานิลลา

ในเดือนกุมภาพันธ์ Coca-Cola ได้เปิดตัวรสชาติใหม่ของโค้กเป็นครั้งแรกในรอบกว่าทศวรรษ: Coca-Cola Orange Vanilla รสชาติในธีมฤดูร้อนมีส่วนทำให้เกิดปฏิกิริยามากกว่าพันล้านครั้งบนโซเชียลมีเดียและยอดขายแข็งแกร่งเกินคาด

ผู้คนบนโซเชียลมีเดียมากกว่า 30,000 คนพูดถึง #OrangeVanilla พร้อมรีทวีตมากกว่า 20,000 ครั้ง แม้ว่าผู้คนจำนวนมากจะไม่ใช่แฟนตัวยงของการเลือกรสชาติ แต่คนส่วนใหญ่ยังคงตอบสนองด้วยความสุข

การวิเคราะห์ข้อมูลของ Sprinklr ยังแสดงให้เห็นว่า Atlanta ชอบ Orange Vanilla Coke จากทุกโพสต์สาธารณะที่มีสถานที่ระบุตำแหน่งได้ เมืองยอดนิยม 5 อันดับแรกที่ผู้คนพูดถึง Orange Vanilla Coke ด้วยความรู้สึกเชิงบวกมากที่สุด ได้แก่ แอตแลนตา ชิคาโก ลอสแองเจลิส ฮูสตัน และดัลลาส

ภารกิจของ Sprinklr คือการช่วยให้ทุกองค์กรบนโลกใบนี้ทำให้ลูกค้ามีความสุขมากขึ้น ทำอย่างไรให้ลูกค้ามีความสุขมากขึ้น? คุณฟังพวกเขา คุณเรียนรู้จากพวกเขา และแสดงความรักต่อพวกเขา ตลอดทศวรรษที่ผ่านมา เราได้ช่วยเหลือแบรนด์ต่างๆ รวมถึงแบรนด์อื่นๆ ในรายการนี้ ใช้ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าแบบเรียลไทม์เพื่อสร้างแคมเปญที่น่าจดจำซึ่งกระตุ้นปฏิกิริยาทางอารมณ์ที่รุนแรง ขอแสดงความยินดีกับอีกทศวรรษที่ช่วยให้แบรนด์ฟัง เรียนรู้และรักลูกค้าของตน