ความต้องการซอฟต์แวร์ธุรกิจ 10 อันดับแรกสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก

การแข่งขันทางธุรกิจขนาดเล็กอาจรุนแรงได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อการใช้จ่ายที่ลดลงและคู่แข่งที่ก้าวร้าวเป็นบรรทัดฐาน แม้ว่าการแข่งขันจะกระตุ้นให้คุณสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ และนำหน้าคู่แข่ง แต่การแข่งขันก็อาจเป็นการข่มขู่ได้

ผล สำรวจของ Goldman Sachs เปิดเผยว่า 71% ของเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กได้รับผลกระทบในทางลบต่อรายได้ของพวกเขาเนื่องจากการระบาดของ COVID-19 ในขณะที่อุตสาหกรรมนี้กลายเป็นคนหัวแข็งมากขึ้น ผู้นำธุรกิจอย่างคุณต้องค้นหาวิธีใหม่ๆ เพื่อให้สามารถแข่งขันได้มากขึ้น

นั่นคือสิ่งที่โซลูชั่นซอฟต์แวร์ธุรกิจเข้ามาเล่น ด้วยเครื่องมือทางธุรกิจที่มีประสิทธิภาพ คุณสามารถทำให้งานในแต่ละวันง่ายขึ้นและเปลี่ยนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายนั้นได้เร็วยิ่งขึ้นในขณะที่จัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น

แต่ด้วยเครื่องมือซอฟต์แวร์ที่มีอยู่มากมายในท้องตลาด การค้นหาสิ่งที่คุณต้องการจริงๆ อาจเป็นเรื่องยากทีเดียว โครงร่างในบทความนี้เป็นโปรแกรมซอฟต์แวร์ที่สำคัญสำหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณอาจต้องทำงานอย่างชาญฉลาดขึ้น เพื่อให้คุณมีสมาธิกับสิ่งที่คุณทำได้ดีที่สุด

1. ซอฟต์แวร์สื่อสาร

วิกฤตการณ์ต่างๆ เช่น การระบาดใหญ่ของโคโรนาไวรัส เน้นย้ำถึงความสำคัญของการสื่อสารทางธุรกิจ เนื่องจากลักษณะของสถานที่ทำงานสมัยใหม่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว ผู้นำธุรกิจจึงต้องให้ทุกคนเข้าใจตรงกัน เพื่อลดความขัดแย้งในที่ทำงานและแก้ไขปัญหาเร่งด่วน

ด้วยการใช้ซอฟต์แวร์การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ คุณสามารถติดต่อโดยตรงกับพนักงานในลำดับชั้นและขจัดอุปสรรคที่ทำให้ทีมของคุณทำงานเป็นหน่วยที่เหนียวแน่นได้ยากขึ้น

ในฐานะเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก การตัดสินใจของคุณจะขึ้นอยู่กับการสื่อสารที่ทันท่วงทีและความพร้อมของข้อมูลที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม

ด้วยเครื่องมือสื่อสาร พนักงานของคุณสามารถสื่อสารและทำงานร่วมกันแบบเรียลไทม์เพื่อแบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับความคืบหน้าของโครงการและรับรองความต่อเนื่องทางธุรกิจ

2. โปรแกรมบัญชี

แหล่งที่มา

ตามทฤษฎีแล้ว การจัดทำงบประมาณและการวางแผนเบื้องต้นสามารถทำได้ทั้งหมดบนสเปรดชีต แต่เมื่อธุรกิจของคุณเติบโตขึ้น สเปรดชีตแทบจะนำทางไม่ได้

เพิ่มกฎหมาย IRS ที่กำลังพัฒนา และคุณอาจพบว่าตัวเองต้องเผชิญกับค่าปรับจำนวนมากหรือแย่กว่านั้น - การปิดธุรกิจถาวร

โชคดีที่ด้วยเครื่องมือซอฟต์แวร์บัญชีสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก คุณสามารถใส่สิ่งที่ต้องทำต่างๆ (เช่น การทำบัญชี การติดตามค่าใช้จ่าย ฯลฯ) ลงในระบบอัตโนมัติได้

ในการทำเช่นนั้น คุณสามารถลดความซับซ้อนของกิจกรรมต่างๆ เช่น การจ่ายเงินให้กับพนักงาน ค่ารักษาพยาบาลและการประกัน และการยื่นภาษี

เครื่องมือการบัญชีที่มีประสิทธิภาพสามารถซิงค์ข้อมูลบัญชีของคุณทั้งหมดได้ วิธีนี้ช่วยให้คุณเห็นภาพที่ชัดเจนเกี่ยวกับสุขภาพทางการเงินของคุณได้ง่ายขึ้น และตัดสินใจอย่างมีประสิทธิผลตามข้อเท็จจริงและตัวเลข

3. ซอฟต์แวร์ CRM

เครื่องมือการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) เป็นหนึ่งใน ซอฟต์แวร์ที่ดีที่สุดสำหรับการจัดการธุรกิจขนาดเล็ก

ด้วยความคาดหวังของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น ความจำเป็นในการจัดการความสัมพันธ์และจัดระเบียบข้อมูลปริมาณมากจึงมีความสำคัญมากขึ้นในการเพิ่มรายได้ให้สูงสุด

สิ่งที่ทำให้เครื่องมือ CRM เป็นหนึ่งในซอฟต์แวร์ที่ดีที่สุดสำหรับการจัดการธุรกิจขนาดเล็กคือสามารถจับและตรวจสอบโอกาสในการขายได้ตลอดทั้งกระบวนการ ขาย

ด้วยกระบวนการนี้ คุณสามารถกำหนดกิจกรรมที่จำเป็นในการย้ายผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าในขั้นตอนของไปป์ไลน์การขาย จนกว่าข้อตกลงจะเสร็จสิ้น

ความสามารถในการกำหนดจุดติดต่อที่แน่นอนในไปป์ไลน์การขายที่ลีดของคุณกลายเป็นการขาย ช่วยให้คุณได้รับมุมมองที่กลมกล่อมของการขายของคุณ

ยิ่งไปกว่านั้น เครื่องมือ CRM ยังช่วยให้คุณประเมินกลยุทธ์การขายที่หลากหลาย และจัดสรรสมาชิกในทีมของคุณไปยังสถานที่ที่เหมาะสมเพื่อปิดการขายหรือให้บริการการขายที่จะเกิดขึ้น

4. ซอฟต์แวร์ทรัพยากรบุคคล

แหล่งที่มา

เมื่อคุณทุ่มเทให้กับธุรกิจอย่างมาก การจัดการทรัพยากรบุคคลเป็นค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมอาจเป็นเรื่องง่าย

และคุณอาจจะพูดถูก ความจริงก็คือแผนกทรัพยากรบุคคลแบบฟูลสแตกนั้นมีค่าใช้จ่ายสูง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณมีงบประมาณจำกัด แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณควรเพิกเฉยต่อ HR โดยสิ้นเชิง

หากไม่มีกระบวนการ HR ที่เหมาะสม คุณจะเพิ่มความเสี่ยงในการพัฒนาพนักงานที่ต่ำกว่ามาตรฐานและค่าปรับสำหรับการไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนด สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการคือการค้นหาตัวเองในข่าวด้วยเหตุผลที่ไม่ถูกต้องทั้งหมด

โชคดีที่คุณอยู่ในยุคดิจิทัลที่ซึ่งคุณมีเทคโนโลยีที่หลากหลาย เช่น ซอฟต์แวร์ HR ที่สามารถช่วยให้คุณลดความซับซ้อนและเพิ่มความเร็วให้กับแคมเปญรับสมัครงาน กล่าวถึงการพัฒนาพนักงาน และจัดการเวิร์กโฟลว์ประจำวัน

โดยปกติแล้ว โซลูชัน HR จะมาพร้อมกับคุณลักษณะแบบไดนามิกที่ช่วยให้คุณตรวจสอบการทบทวนประสิทธิภาพและการประเมิน เพื่อปรับปรุงการรักษาพนักงานและบรรลุประสิทธิภาพทางธุรกิจที่ดียิ่งขึ้น

5. ซอฟต์แวร์สร้างเว็บไซต์

ความน่าเชื่อถือและความไว้วางใจเป็นกาวที่เชื่อมโยงธุรกิจของคุณกับลูกค้า นักลงทุน และผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

น่าเสียดาย การสร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถืออาจรู้สึกเหมือนเป็นการต่อสู้ที่แพ้ให้กับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กเช่นคุณ ซึ่งอาจถึงจุดหนึ่งที่ต้องโน้มน้าวให้ผู้มีโอกาสเป็นนักลงทุนติดตามแนวคิดโดยไม่มีผลที่พิสูจน์ได้

ด้วยการใช้โซลูชันตัวสร้างเว็บไซต์ คุณสามารถสร้างเว็บไซต์แบบมืออาชีพและน่าสนใจที่สามารถให้แนวคิดเกี่ยวกับการทำงานกับคุณกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและนักลงทุน

ซอฟต์แวร์สร้างเว็บไซต์มักมีฟังก์ชันการลากแล้ววางที่ทำให้เว็บไซต์ของคุณเร็วขึ้นได้ง่ายขึ้น ในขณะเดียวกันก็ควบคุมให้แน่ใจว่าคุณสามารถควบคุมรูปลักษณ์และความรู้สึกได้อย่างสมบูรณ์

6. ซอฟต์แวร์การจัดการโซเชียลมีเดีย

แหล่งที่มา

การได้รับการมองเห็นเป็นการต่อสู้เพื่อธุรกิจขนาดเล็กมาโดยตลอด โชคดีที่มีเครือข่ายสังคมออนไลน์เกิดขึ้น เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กมีอาวุธอื่นในกล่องเครื่องมือของตน

แม้จะได้รับความนิยม แต่โซเชียลมีเดียก็อาจไร้ประโยชน์สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก หากคุณไม่ทราบวิธีใช้ประโยชน์จากมัน

ด้วยการใช้เครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดีย คุณสามารถสร้างและจัดการการโต้ตอบกับลูกค้าบนแพลตฟอร์มต่างๆ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถ สร้างชุมชนออนไลน์ที่ตอบสนองออนไลน์ได้ ในขณะเดียวกันก็ป้องกันรีวิวเชิงลบอันเนื่องมาจากการตอบกลับลูกค้าล่าช้า

นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสามารถติดตามและประเมินกระแสสังคมรอบ ๆ แบรนด์ คู่แข่ง และอุตสาหกรรมของคุณโดยการค้นหาแนวโน้มในอารมณ์และพฤติกรรมของผู้บริโภค และมองหาโอกาสในการโปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณ

7. ซอฟต์แวร์การวางแผนทรัพยากรองค์กร

แพลตฟอร์มซอฟต์แวร์การวางแผนทรัพยากรองค์กร (ERP) เป็นอีกหนึ่งส่วนเสริมที่ดีของชุดเครื่องมือซอฟต์แวร์สำหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณ

ด้วยระบบซอฟต์แวร์ ERP คุณสามารถดูแลทุกด้านของธุรกิจของคุณตั้งแต่การวางแผนและการผลิตไปจนถึงการขายและการจัดจำหน่าย และไม่เพียงแต่คุณจะมองเห็นได้ในองค์กรของคุณเท่านั้น แต่คุณยังสามารถแบ่งปันข้อมูลระหว่างแผนกต่างๆ เพื่อเพิ่มความคล่องตัวในการดำเนินงาน

ระบบ ERP แบบไดนามิกยังช่วยให้คุณแปลงข้อมูลทั่วทั้งองค์กรแบบเรียลไทม์เป็นข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริงเพื่อกระบวนการตัดสินใจที่มีความรู้และรวดเร็วยิ่งขึ้น

8. ซอฟต์แวร์การชำระเงินออนไลน์

แหล่งที่มา

การให้บริการลูกค้าด้วยหลายวิธีในการชำระเงินให้คุณนั้นไม่ใช่ทางเลือกอีกต่อไป ในความเป็นจริง McKinsey เปิดเผยว่า 82% ของชาวอเมริกันกำลังใช้การชำระเงินแบบดิจิทัล ดังนั้นการมีเครื่องมือการชำระเงินออนไลน์จึงเป็นสิ่งสำคัญในการหลีกเลี่ยงรายได้ที่ลดลงและพลาดโอกาสทางธุรกิจ

ด้วยแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์การชำระเงินออนไลน์แบบไดนามิก คุณสามารถมอบความสะดวกสบายที่มากกว่าให้กับลูกค้าในพื้นที่เท่านั้น แต่ยังรวมถึงผู้มีอุปการคุณจากต่างประเทศที่กำลังชำระเงินข้ามพรมแดนอีกด้วย

โดยปกติ โซลูชันการชำระเงินออนไลน์จะอัดแน่นไปด้วยคุณสมบัติการทำงานร่วมกันที่ช่วยให้ลูกค้าของคุณซื้อสินค้าในสกุลเงินในประเทศของตนได้ วิธีนี้จะช่วยเร่งการประมวลผลการชำระเงินและขจัดข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องกับการแปลงสกุลเงิน

9. ซอฟต์แวร์เพิ่มประสิทธิภาพ

ธุรกิจขนาดเล็กทุกแห่งเข้าใจถึงคุณค่าของประสิทธิภาพการทำงานในที่ทำงาน เมื่อธุรกิจของคุณมีประสิทธิผล คุณสามารถเพิ่มโอกาสในการสร้างโอกาสที่ทำกำไรและปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้าได้

นั่นคือเหตุผลที่การมีโซลูชันการผลิตที่มีประสิทธิภาพเป็นสิ่งสำคัญในการรวมศูนย์กระบวนการ ปรับปรุงการสื่อสาร และรับประกันการทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพระหว่างทีมและแผนกต่างๆ

ข้อได้เปรียบของโซลูชันการเพิ่มประสิทธิภาพคือ โดยปกติแล้วจะเต็มไปด้วยคุณสมบัติที่ช่วยให้คุณดำเนินการซ้ำๆ โดยอัตโนมัติและงานดูแลระบบที่ใช้เวลานานได้ง่ายขึ้น

นอกจากนี้ เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพยังช่วยให้แน่ใจว่าทุกคนมีความชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาต้องทำงาน ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานร่วมกันได้มากขึ้น และดำเนินการฟังก์ชันทางธุรกิจที่สำคัญในแบบเรียลไทม์

10. ซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซ

แหล่งที่มา

อีคอมเมิร์ซไม่ได้มีไว้สำหรับปืนใหญ่อีกต่อไป เนื่องจากผู้บริโภคยังคงเดินหน้าออนไลน์อย่างต่อเนื่อง ธุรกิจขนาดเล็กจึงต้องรวดเร็วเพียงพอในการใช้ประโยชน์จากช่องทางการขายหลายช่องทางเพื่อเพิ่มศักยภาพในการสร้างรายได้สูงสุด

วิธีหนึ่งในการทำเช่นนั้นคือการใช้เครื่องมืออีคอมเมิร์ซ ด้วย โซลูชันอีคอมเมิร์ซ คุณสามารถมั่นใจได้ว่าธุรกิจของคุณจะเปิด 24/7 สำหรับลูกค้าที่เริ่มต้นและสิ้นสุดวันในเวลาพิเศษ

นอกจากนี้ โปรแกรมซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซไม่ต้องการให้คุณอยู่และจัดการเว็บไซต์หรือแอพในขณะที่ผู้ใช้เพิ่มในรถเข็นและชำระเงิน

สิ่งที่คุณต้องมีคือเซิร์ฟเวอร์ที่เชื่อถือได้ แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ใช้งานง่าย และเครื่องมือซอฟต์แวร์ปลั๊กอินเพื่อ เพิ่มประสิทธิภาพอีคอมเมิร์ซของคุณเพื่อเข้าถึงผู้ชมที่กว้างขึ้น

รักษาความสามารถในการแข่งขันกับโซลูชั่นซอฟต์แวร์

ความได้เปรียบทางการแข่งขันคือวลีที่มักแพร่หลายในแวดวงธุรกิจขนาดเล็ก แต่มีเพียงไม่กี่คนเท่านั้นที่รวบรวมมัน ด้วยแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์แบบไดนามิกทั้ง 10 แพลตฟอร์ม คุณสามารถทำให้ธุรกิจของคุณแตกต่างจากคู่แข่งและอยู่เหนือเกมของคุณโดยไม่คำนึงถึงสภาวะตลาด