ข้อผิดพลาดทั่วไป 10 อันดับแรกในการตลาดแบบ B2B และวิธีหลีกเลี่ยง

ในฐานะนักการตลาด เราชอบคิดว่าเรากำลังทำงานให้ดีที่สุด แม้ว่าความตั้งใจของเราอาจสอดคล้องกับสิ่งนี้ – เช่นเดียวกับความพยายามของเรา – มีบางสิ่งที่เราอาจลงเอยด้วยการกระทำที่ไม่เป็นประโยชน์สูงสุดของเราหรือเพื่อผลประโยชน์ของลูกค้าของเรา

ในโลกดิจิทัลที่พัฒนาตลอดเวลา ความผิดพลาดทางการตลาดแบบ B2B มักจะคืบคลานเข้ามาเป็นระยะๆ แต่นี่ไม่ใช่การชนกันของรถไฟ เพราะเราเป็นแค่มนุษย์ สิ่งที่สำคัญคือเราจะระบุข้อผิดพลาดที่เราทำเมื่อพูดถึงการตลาดธุรกิจได้อย่างไร และที่สำคัญกว่านั้นคือ วิธีที่เรากำหนดเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดทางการตลาด B2B เหล่านี้ ดังนั้น เพื่อช่วยให้คุณทราบว่าข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดที่นักการตลาด B2B ทำคืออะไร เราจึงได้รวบรวมรายชื่อ จุดประสงค์ไม่ใช่เพื่อชี้นิ้ว แต่เพื่อช่วยให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากความพยายามทางการตลาดของธุรกิจ

ดังนั้น การตลาดแบบ B2B คืออะไร?

กล่าวโดยสรุป การตลาดแบบ B2B คือกระบวนการทำการตลาดผลิตภัณฑ์และบริการไปยังธุรกิจอื่นๆ มันแตกต่างจากการตลาดแบบ B2C ตรงที่ไม่กำหนดเป้าหมายผู้บริโภค แต่จะกำหนดเป้าหมายการซื้อทางธุรกิจและผู้มีอำนาจตัดสินใจที่อยู่เบื้องหลัง สิ่งนี้ทำให้การตลาดแบบ B2B มีความเฉพาะเจาะจงมากขึ้น ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมจึงต้องปรับแต่งให้เหมาะกับความต้องการของธุรกิจที่จะลงทุนในข้อเสนอที่มีให้

ในโลกของธุรกิจ นักการตลาด B2B มักได้รับมอบหมายให้ชนะใจคณะกรรมการฝ่ายจัดซื้อที่ประกอบด้วยผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต่างๆ ภายในธุรกิจ สิ่งนี้ทำให้กระบวนการจัดการค่อนข้างซับซ้อน ซึ่งก่อให้เกิดข้อผิดพลาดบางประการที่นักการตลาด B2B ทำ

ตอนนี้เรามีพื้นฐานของการตลาดแบบ B2B แล้ว เรามาดูข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดที่เกิดขึ้นในพื้นที่นี้กัน นอกจากนี้ เราจะดูวิธีแก้ไขง่ายๆ ที่คุณนำไปใช้ได้หากคุณบังเอิญทำการแก้ไขบางอย่าง

ข้อผิดพลาดทางการตลาด B2B ทั่วไป 10 ประการ

1. ศัพท์แสงมากเกินไป

พื้นที่การตลาดของธุรกิจมีความเชี่ยวชาญ ดังนั้นจึงเหมาะสมที่จะรวมศัพท์แสงที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมที่เป็นปัญหา แม้ว่าสิ่งนี้จะเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดี แต่ก็มีศัพท์แสงที่มากเกินไป

เหนือไปกว่านั้น นักการตลาดบางคนใส่ศัพท์แสงเพียงเพื่อให้ดูเหมือนเกี่ยวข้องโดยไม่ได้พิจารณาว่าจะเข้าใจคำศัพท์เฉพาะหรือไม่ หากคุณใช้ศัพท์แสงหรือคำศัพท์ทางเทคนิค ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้อย่างถูกต้องและอยู่ในบริบทที่ถูกต้อง

การแก้ไข: อย่าใช้ศัพท์แสงมากเกินไป เนื่องจากอาจดูไม่เป็นมืออาชีพและไม่เหมาะสมกับผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้า พิจารณาผู้ชมของคุณตลอดจนระดับการศึกษาและความรู้ของพวกเขา ทำให้เนื้อหาของคุณเกี่ยวข้องกับพวกเขา อย่าพยายามบังคับ

2. การทิ้งชื่อในส่วนที่เกิน

แม้ว่าคุณจะทำการตลาดให้กับธุรกิจ แต่การใส่ชื่อลงไปบ่อยๆ อาจดูไร้ค่าได้ คุณกำลังวางตำแหน่งตัวเองเป็นผู้เชี่ยวชาญ ดังนั้นควรจัดโครงสร้างเนื้อหาของคุณในลักษณะที่สามารถเชื่อมโยงกลับไปยังธุรกิจของคุณโดยไม่ดูเป็นการบังคับ

การแก้ไข: แทนที่จะระบุปัญหาที่ธุรกิจของคุณสามารถแก้ไขได้ ให้แบ่งปันข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับหัวข้อดังกล่าวตลอดจนแนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้ จากนั้นจึงเชื่อมโยงข้อมูลทั้งหมดกลับไปยังข้อเสนอของคุณ จำไว้ว่ามันไม่เกี่ยวกับคุณ มันเกี่ยวกับสิ่งที่ลูกค้าสามารถได้รับจากทั้งหมด

3. พิจารณาการออกแบบ

ไม่ว่าเอกสารทางการตลาดที่คุณเลือกแบ่งปันจะต้องตอบสนอง หากคุณรวมลิงก์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าใช้งานได้ หากคุณกำลังนำผู้คนไปยังเว็บไซต์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์นั้นเป็นมิตรกับผู้ใช้และตอบสนองต่อทุกการคลิก โลกได้ก้าวไปสู่ดิจิทัล และในโลกที่มีการแข่งขันสูง คุณต้องแน่ใจว่าความพยายามด้านดิจิทัลทั้งหมดของคุณนั้นเทียบเท่ากับของคนอื่นๆ หรือไม่ก็ดีกว่า

การแก้ไข: ดูเนื้อหาของคุณราวกับว่าคุณเห็นเป็นครั้งแรก ติดตามทุกลิงค์และคลิกทุกปุ่ม หากใช้งานไม่ได้หรือใช้งานยาก ให้เปลี่ยน การวิจัยพบว่า 79% ของผู้คนจะกลับมาเยี่ยมชมเว็บไซต์ที่ใช้งานง่ายและเป็นมิตรกับผู้ใช้อีกครั้ง

4. ลืมเกี่ยวกับการทดสอบ

สิ่งที่เรามักจะลืมเมื่อพูดถึงการตลาดแบบ B2B กำลังทดสอบความพยายามของเรา เราต้องใช้ความพยายามในการดูว่าเรากำลังทำอะไรอยู่เพื่อดูว่าอะไรได้ผลและอะไรไม่ได้ผล และปรับปรุงกลยุทธ์ของเราให้สอดคล้องกัน

วิธีแก้ไข: วิเคราะห์ผลลัพธ์ของทุกแคมเปญที่คุณเรียกใช้ และเมื่อมีข้อสงสัย อย่ากลัวที่จะลองใช้แคมเปญต่างๆ เพื่อดูว่าอะไรได้ผลและอะไรไม่ได้ผล การทดสอบแบบแยกส่วนเป็นวิธีปฏิบัติทางการตลาดที่เราจำเป็นต้องลงทุนใหม่ หากคุณยังไม่ได้ดำเนินการดังกล่าว

5. ไม่มีคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA)

เป็นเรื่องดีและดีที่คุณถ่อธุรกิจและแบรนด์ของคุณ แต่จุดประสงค์ของการออกกำลังกายคืออะไร? คุณกำลังพยายามบรรลุอะไร คุณต้องให้แนวทางแก่ลูกค้าของคุณ เป็นวิธีการที่ก้าวไปอีกขั้น

การแก้ไข: เมื่อคุณเริ่มใช้งานแคมเปญ ให้พิจารณาขั้นตอนต่อไปเสมอ พวกเขาจะติดต่อคุณได้อย่างไร? พวกเขาจะหาข้อมูลเพิ่มเติมได้อย่างไร? ต้องมีอะไรมากกว่านี้ และขึ้นอยู่กับคุณแล้วที่จะตัดสินว่ามันคืออะไรและจะทำอย่างไรให้มันเกิดขึ้น

6. ประเมินพลังของ SEO ต่ำเกินไป

ไม่ว่าความสามารถในการเขียนของคุณจะน่าประทับใจเพียงใด หากเนื้อหาของคุณไม่ได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับเว็บ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะไม่พบคุณ ความพยายามของคุณจะสูญเปล่า

การแก้ไข: ทำการวิจัยคำหลักของคุณล่วงหน้าเพื่อดูว่าผู้คนกำลังค้นหาอะไรและสร้างเนื้อหาของคุณตามคำหลักที่ระบุ ธุรกิจและบุคคลทั่วไปใช้การค้นหาทั่วไปของ Google เพื่อค้นหาบริการและผลิตภัณฑ์ คุณต้องแน่ใจว่าเมื่อพวกเขากำลังมองหาผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณอยู่ในอันดับต้น ๆ ของรายการ

7. ไม่ตั้งและติดตามเป้าหมายของคุณ

ทุกสิ่งที่คุณทำต้องมีจุดมุ่งหมาย นอกจากนี้ยังหมายความว่าคุณต้องมีวิธีการรู้ว่าจุดประสงค์คืออะไร เช่นเดียวกับวิธีที่คุณทำในแง่ของการบรรลุเป้าหมายหรือเมตริกนี้ แทนที่จะทำเพื่อบอกว่าคุณทำตามรายการตรวจสอบของลูกค้า ให้ทำบางอย่างเพื่อให้เห็นถึงความแตกต่างที่โดดเด่น

วิธีแก้ไข: ตั้งเป้าหมายที่ทะเยอทะยานสำหรับตัวคุณเอง รวมถึงขั้นตอนที่คุณต้องทำเพื่อให้บรรลุเป้าหมายนั้น ในแต่ละสัปดาห์ ให้อ่านรายการนี้เพื่อดูว่าคุณก้าวหน้าไปอย่างไร รวมทั้งดูว่ามีด้านใดที่ต้องให้ความสนใจหรือปรับปรุงหรือไม่ สิ่งนี้สามารถใช้เป็นเกณฑ์มาตรฐานสำหรับความพยายามทางการตลาดในอนาคต

8. สมมติว่าคุณรู้ดีกว่า

แม้ว่าคุณอาจเป็นผู้นำอุตสาหกรรมในสายงานของคุณ แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าจู่ๆ คุณก็รู้ทุกอย่างเกี่ยวกับลูกค้าหรือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ คุณต้องทำการค้นคว้าและทำความรู้จักกับผู้ชมของคุณ สิ่งนี้จะช่วยคุณปรับแต่งแนวทางของคุณให้ตรงกับความต้องการของพวกเขา คุณต้องเกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมของคุณและติดตามแนวโน้มและการพัฒนาล่าสุด

การแก้ไข: ทำวิจัยของคุณล่วงหน้า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสิ่งที่คุณวางแผนจะทำนั้นสอดคล้องกับสิ่งที่ผู้ชมกำลังมองหา

9. เครื่องมือที่ไม่ถูกต้อง

เราทุกคนรู้ว่าเครื่องมือที่เหมาะสมสามารถสร้างหรือทำลายธุรกิจได้ จะว่าไปแล้วแม้ว่าคุณจะลงทุนกับเทคโนโลยีล่าสุด คุณก็ต้องมีความรู้และความเชี่ยวชาญในการใช้งานอย่างถูกต้อง แทนที่จะเสียเงินเปล่า ให้หาเครื่องมือที่คุณต้องการแล้วมองหาตัวเลือกที่ตรงกับทักษะที่คุณตั้งไว้ หากมีข้อสงสัย โปรดดูหลักสูตรการฝึกอบรมออนไลน์ฉบับย่อเพื่อช่วยให้คุณใช้เครื่องมือของเราได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ

การแก้ไข: อย่ามองข้ามพาดหัวข่าว ยึดมั่นในสิ่งที่คุณรู้และอัปเกรดหรือเพิ่มเครื่องมือใหม่เท่านั้นหากคุณรู้วิธีใช้งาน สิ่งนี้จะช่วยให้คุณประหยัดเงินได้มากและทำให้คุณไม่หงุดหงิด

10. การดูแลระบบและการบำรุงรักษาตามปกติ

เมื่อพูดถึงเรื่องการตลาด คุณจะต้องอยู่เหนืองานผู้ดูแลระบบที่สำคัญทั้งหมด ตรวจสอบฐานข้อมูลของคุณเป็นประจำเพื่อดูว่ารายการยังคงเกี่ยวข้องอยู่หรือไม่ ใช้ข้อมูลที่ได้รับจากความพยายามทางการตลาดอย่างต่อเนื่องเพื่อทบทวนแนวทางของคุณและทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นเพื่อปรับปรุงการบริการลูกค้าของคุณ

การแก้ไข: กำหนดวันอย่างน้อยเดือนละครั้งเพื่อดูแลระบบของคุณ หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม อย่ากลัวที่จะขอความช่วยเหลือ ในตอนท้ายของวัน บันทึกของคุณจะต้องเป็นปัจจุบันและแนวทางของคุณเกี่ยวข้องกับโลกรอบตัวคุณ

ความผิดพลาดเกิดขึ้น อย่าเอาชนะตัวเองเกี่ยวกับเรื่องนี้

สุดท้ายแล้ว เราก็เป็นแค่มนุษย์คนหนึ่ง และแม้เราจะพยายามอย่างเต็มที่แล้ว ความผิดพลาดก็สามารถเกิดขึ้นได้ สิ่งสำคัญคือคุณจะจัดการกับข้อผิดพลาดเหล่านี้อย่างไร เรียนรู้จากสิ่งที่คุณได้ทำ กำหนดแนวทางที่จะก้าวไปข้างหน้า และอย่ากลัวที่จะเรียนรู้ คู่มือฉบับย่อนี้สามารถช่วยให้คุณกลับมาสู่เส้นทางเดิมและเตรียมคุณให้พร้อมสำหรับปีใหม่ที่ปราศจากข้อผิดพลาด

Ghia Marnewick เป็นนักเขียนเนื้อหาเชิงสร้างสรรค์สำหรับ Aumcore เอเจนซีการตลาดดิจิทัลในนิวยอร์ก ซึ่งเป็นเอเจนซีที่เชี่ยวชาญด้านกลยุทธ์แบรนด์ การพัฒนาเว็บไซต์ และบริการจัดการ PPC เธอหลงใหลในการค้นหาวิธีใหม่ๆ ในการแบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับหัวข้อที่กำลังเป็นกระแสในโลกดิจิทัล