โปรแกรมความภักดีของลูกค้า 10 อันดับแรกของปี 2022

ปี 2023 อย่างเป็นทางการและคุณรู้ว่านั่นหมายถึงอะไร ถึงเวลาตั้งเป้าหมายใหม่ ดำดิ่งสู่โปรเจกต์ใหม่ และสร้างโมเมนตัมที่คุณได้รับในปี 2022 แต่เราจะไม่ใช้เวลาสักครู่เพื่อเฉลิมฉลองชัยชนะที่เราได้รับ มีประสบการณ์ในปี 2565

ในปี 2022 Smile บรรลุเป้าหมายที่น่าประทับใจ เราผ่านเกณฑ์ผู้ค้า 100,000 รายที่ได้รับรางวัลจาก Smile อย่างเป็นทางการ และในช่วง Black Friday Cyber ​​Monday (BFCM) มีนักช้อปมากกว่า 6.5 ล้านรายที่สั่งซื้อสินค้าจากแบรนด์ต่าง ๆ โดยใช้โปรแกรมสะสมคะแนน Smile เห็นได้ชัดว่าเรามีแบรนด์อีคอมเมิร์ซที่ยอดเยี่ยมบางแบรนด์ที่ไว้วางใจให้ Smile มีโปรแกรมตอบแทนลูกค้าสัมพันธ์ ดังนั้นเราจึงคิดว่าถึงเวลาแล้วที่จะประกาศถึงบางแบรนด์ที่โดดเด่นในปีนี้ นั่นคือ 10 อันดับโปรแกรมตอบแทนลูกค้าที่ดีที่สุดประจำปี 2565

อัตราการไถ่ถอน 47% และรายได้จากการเข้าชมการอ้างอิง 1 ล้านดอลลาร์

ไม่ว่าคุณจะพิจารณาเมตริกโปรแกรมความภักดีแบบใด – จำนวนสมาชิกโปรแกรมทั้งหมด อัตราการแลกของรางวัล หรือมูลค่าที่สร้างขึ้น – เรามีบางแบรนด์ที่เอาชนะมันได้ แบรนด์หนึ่งในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้เข้าถึงสมาชิกโปรแกรม 115,000 คน โดยมีอัตราการแลกคะแนนสะสม 47.93% ซึ่งสูงกว่าค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรมที่ 13.67% ถึง 3.5 เท่า แบรนด์ไลฟ์สไตล์อีกแห่งในโคโลราโดมีรายรับจากการเข้าชมการอ้างอิงมากกว่า 1 ล้านดอลลาร์สหรัฐ เรามักจะไม่ใช่คนที่คุยโวโอ้อวด แต่เมื่อพูดถึงพ่อค้าที่น่าทึ่งของเราและโปรแกรมความภักดีที่ประสบความสำเร็จของพวกเขา เราก็ช่วยตัวเองไม่ได้

ไม่มีความลับใดที่ช่วงเวลาที่ยุ่งที่สุดของปีสำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซจะอยู่ระหว่างเดือนตุลาคมถึงธันวาคม ซึ่งเป็นช่วงเทศกาลวันหยุด ระหว่าง BFCM การช้อปปิ้งในนาทีสุดท้าย และการลดราคาในวันบ็อกซิ่งเดย์ มีโอกาสมากมายที่จะใช้ประโยชน์จากโปรแกรมความภักดี ในปี 2565 ผู้ค้า Smile สร้างความประทับใจให้เราอีกครั้งด้วยยอดสั่งซื้อ 53,934,519 รายการจากร้านค้าที่ใช้ Smile ตั้งแต่เดือนพฤศจิกายนถึงธันวาคม นอกจากนี้ เรายังได้รับคะแนน 62,306,111,117 คะแนนในช่วงเทศกาลช้อปปิ้งวันหยุดปี 2565 ซึ่งเพิ่มขึ้น 63.6% จากคะแนนที่ได้รับในปีที่แล้ว พูดได้อย่างปลอดภัยว่าพ่อค้าของเรามีเวลาฉลองในปี 2022 ไม่น้อย

โปรแกรมความภักดีของลูกค้า 10 อันดับแรกของปี 2021

การรอคอยสิ้นสุดลง ค้นหาว่า 10 สุดยอดโปรแกรมความภักดีของลูกค้าประจำปี 2021 คืออะไร รับแรงบันดาลใจจากโปรแกรมรางวัลที่ประสบความสำเร็จในปี 2022!

บล็อก The Smile.io เกเบรียล โพเซลลา

แม้ว่าผู้ค้าทุกรายของเราจะทึ่งเราในปีที่แล้ว แต่ก็มีไม่กี่รายที่โดดเด่นเนื่องจากโปรแกรมที่เป็นนวัตกรรมใหม่ เมตริกที่น่าประทับใจ หรือการสร้างแบรนด์ที่สวยงาม เพื่อไม่ให้เป็นการเสียเวลา เรามาดูโปรแกรมความภักดีของลูกค้าที่ดีที่สุด 10 อันดับแรกของปี 2022 กันดีกว่า

BruCrew ของ BruMate

เมื่อคุณทำงานในอุตสาหกรรมที่มีการแข่งขันสูง ประสบการณ์ของลูกค้ามีความสำคัญมากกว่าที่เคย นั่นคือกรณีของแบรนด์ BruMate ซึ่งเป็นบริษัทเครื่องดื่มเพื่อความยั่งยืนแบรนด์แรกของเรา พวกเขาเข้าใจดีว่าการจัดหาผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงเพียงอย่างเดียวไม่ได้ช่วยอะไรในทุกวันนี้ นั่นคือที่มาของโปรแกรมความภักดีอันดับต้น ๆ BruCrew มีประโยชน์ในการช่วยให้ลูกค้ารู้สึกมีค่าและมีระดับของความพิเศษ

BruMate รวมรางวัลจากประสบการณ์โดยส่งสิทธิพิเศษวีไอพีให้กับสมาชิกโปรแกรมความภักดี สมาชิก BruCrew รู้สึกพิเศษและเป็นส่วนหนึ่งของชุมชนผ่านกิจกรรมเฉพาะวีไอพีและโอกาสที่จะมีอิทธิพลต่อผลิตภัณฑ์ในอนาคต โปรแกรมของพวกเขารวมโปรแกรมคะแนนสะสมเข้ากับโปรแกรมการอ้างอิงโดยให้รางวัลแก่ลูกค้าปัจจุบัน 1,000 คะแนนสำหรับการอ้างอิงแต่ละครั้งที่พวกเขาทำ ซึ่งเพียงพอที่จะแลก $10 จากการซื้อครั้งต่อไป พวกเขายังใช้ประโยชน์จากความสำคัญของการพิสูจน์ทางสังคมด้วยการให้รางวัลแก่ลูกค้าที่เขียนรีวิวและเสนอคะแนนเพิ่มเติมสำหรับเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น เช่น รีวิวภาพถ่ายและวิดีโอ เห็นก็เชื่อ จริงไหม?

หัวใจสำคัญของ BruCrew คือการสร้างแบรนด์ที่ตรงประเด็น สำหรับผู้เริ่มต้น ชื่อนี้ตั้งชื่ออย่างชาญฉลาด จำง่าย และแสดงให้เห็นว่าโปรแกรมนี้เป็นส่วนขยายของแบรนด์ของพวกเขา เมื่อรวมสิ่งนี้เข้าด้วยกันแล้วคุณจะได้อะไร? โปรแกรมสมนาคุณที่ยอดเยี่ยมซึ่งเป็นหนึ่งในโปรแกรมความภักดีอันดับต้น ๆ ของ Smile ในแง่ของจำนวนผู้แลก ผู้ได้รับ ผู้ซื้อสินค้าครั้งแรก และจำนวนสมาชิกทั้งหมด

รางวัลการดูแลผิวของ Sublime Life

สำหรับแบรนด์ความงามและผลิตภัณฑ์ดูแลผิว การมีโปรแกรมสมาชิกเป็นความคิดที่ดี เสมอ ในอุตสาหกรรมที่ลูกค้าซื้อสินค้าเป็นประจำและมีตัวเลือกมากมายให้เลือก การให้รางวัลเป็นสิ่งกระตุ้นให้พวกเขากลับมาที่ร้านค้าของคุณเหนือคู่แข่ง แบรนด์ความงามที่สะอาดของอินเดีย Sublime Life ก็ไม่ต่างกัน การเข้าร่วมโปรแกรม Skincare Rewards ช่วยให้ลูกค้าได้รับคะแนนจากการซื้อทุกครั้ง และรับผลิตภัณฑ์และของขวัญฟรี เมื่อใช้จ่ายถึงจำนวนหนึ่งนอกเหนือจากรางวัลที่พวกเขาได้รับ

วิธีสร้าง Loyalty Program ในอุตสาหกรรมเครื่องสำอาง

อัตรากำไรสูงและการซื้อซ้ำหมายถึงอุตสาหกรรมความงามเตรียมพร้อมสำหรับความสำเร็จจากโปรแกรมความภักดีของลูกค้า

บล็อก The Smile.io เพลงลอเรน

Sublime Life เสนอการดำเนินการรับคะแนนที่ไม่เหมือนใครสำหรับสมาชิก นอกเหนือจากการได้รับคะแนนจากการซื้อ การลงทะเบียน หรือการติดตามบนโซเชียลมีเดียทุกครั้ง ลูกค้าจะได้รับรางวัลสำหรับการตัดสินใจที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม ลูกค้าสามารถคืนสินค้าเปล่าและรับ 250 คะแนนต่อสินค้าเปล่าเมื่อส่งกลับ หรือ 100 คะแนนต่อสินค้าเปล่าหากนัดรับสินค้าที่บ้าน ในอุตสาหกรรมที่ขยะสามารถหมักหมมและเป็นอันตรายต่อสิ่งแวดล้อม การมีแรงจูงใจที่ยั่งยืนเช่นนี้จะดึงดูดลูกค้าที่มีค่านิยมที่สอดคล้องกับคุณ

Sublime Life ทำงานได้อย่างยอดเยี่ยมในการทำให้ได้รับผลตอบแทนและสร้างแรงจูงใจ ลูกค้าสามารถรับส่วนลดเงินสดได้ทุกที่ตั้งแต่ส่วนลด ₹1 ถึง ₹5000 ทำให้ลูกค้าสามารถเลือกได้ว่าต้องการสะสมคะแนนเพื่อรับส่วนลดก้อนโตหรือรับรางวัลทุกครั้งที่ซื้อสินค้า แผนการแลกรางวัลนี้ทำให้ Sublime Life เป็นหนึ่งในโปรแกรมรางวัลชั้นนำของ Smile ทั้งในแง่ของจำนวนผู้แลกรับสิทธิ์ที่ไม่ซ้ำกันและอัตราการแลกรางวัลในปี 2565

Pret A Manger's Pret Perks

หากมีผลิตภัณฑ์หนึ่งรายการที่มีความถี่ในการซื้อสูงสุด นั่นก็คือกาแฟ กาแฟเป็นพิธีกรรมสำหรับหลายๆ คน พวกเขาดื่มระหว่างเดินทางไปทำงาน เป็นของว่างยามบ่าย หรือดื่มเป็นเครื่องดื่มสบายๆ เพื่อแบ่งปันกับเพื่อนๆ ไม่ว่าคุณจะชอบโจดำหรือใส่น้ำตาลเต็มถ้วย ไม่ต้องสงสัยเลยว่าการได้รับรางวัลสำหรับการซื้อของคุณทำให้ประสบการณ์ทั้งหมดหวานชื่นขึ้นเล็กน้อย นั่นเป็นเหตุผลที่แบรนด์กาแฟในสหราชอาณาจักรอย่าง Pret a Manger เปิดตัวโปรแกรมสะสมคะแนน Pret Perks ในเดือนพฤศจิกายน 2021 ในขณะนั้น โปรแกรมนี้ให้บริการเฉพาะสมาชิกโปรแกรมสมัครสมาชิกกาแฟเท่านั้น แต่ในปี 2022 ลูกค้าทุกคนสามารถใช้บริการผ่านแอปหรือเว็บไซต์ได้

สมาชิก Pret Perks จะได้รับ 1 ดาวทุกครั้งที่ทำการซื้อ ซึ่งพวกเขาสามารถแลกเป็น 'สิทธิพิเศษ' ได้หลังจากสะสมครบ 10 ดาว ลูกค้าสามารถติดตามความคืบหน้าทั้งหมดได้ในแอป ทำให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่นในขณะที่คุณกำลังเดินทาง

Pret นำการรักษาลูกค้าไปสู่อีกระดับผ่านโปรแกรมการสมัครสมาชิกกาแฟที่ไม่เหมือนใคร ในราคาเพียง 25 ปอนด์ต่อเดือน สมาชิกสามารถรับกาแฟได้ไม่จำกัด (สูงสุด 5 แก้วต่อวัน) เพียงอย่างเดียวเป็นเหตุผลที่ดีมากที่จะคงความภักดีไว้ แต่ Pret ทำให้ข้อตกลงนี้ดีขึ้นโดยเชื่อมโยงการสมัครสมาชิกและโปรแกรมความภักดีเข้าด้วยกันอย่างราบรื่น ลูกค้าจะได้รับดาวโบนัส 1 ดวงทุกครั้งที่ต่ออายุสมาชิก และได้รับดาวเพิ่มทุกครั้งที่ซื้ออาหารหรือของว่างพร้อมกับเครื่องดื่มฝีมือบาริสต้า ไม่มีการปฏิเสธว่า Pret ให้บริการโปรแกรมความภักดีของลูกค้าที่ประสบความสำเร็จในปี 2565!

กะโหลกของ Liquid Death

โปรแกรมความภักดีของคุณจะต้องเป็นส่วนเสริมของแบรนด์ที่เหลือของคุณ Liquid Death แบรนด์น้ำบรรจุกระป๋องมีพันธกิจในการพลิกโฉมอุตสาหกรรมน้ำด้วยการเลิกใช้พลาสติกแบบใช้ครั้งเดียวทิ้ง หรือที่เขาเรียกกันว่า #DeathToPlastic การตลาดของ Liquid Death นั้นสุดโต่งและรุนแรง และโปรแกรมความภักดีของพวกเขาก็ไม่ต่างกัน ไม่ว่าคุณจะเป็นลูกค้าที่แวะเวียนเข้ามาเยี่ยมชมหน้าอธิบายรางวัลเพื่อลงชื่อสมัครใช้เป็นเวลานาน หรือเป็นลูกค้าใหม่ที่เข้าชมไซต์เป็นครั้งแรกผ่านการอ้างอิง เป็นที่ชัดเจนว่าแบรนด์นี้เกี่ยวกับอะไร

พวกเขาตั้งชื่อสกุลเงินพอยต์ว่า Skulls และเสริมการสร้างแบรนด์บนหน้าอธิบายด้วยรูปภาพของหัวกะโหลกและคำกระตุ้นการตัดสินใจที่น่าสนใจ "สะสมหัวกะโหลก เจ๋งไปเลย" และขอให้เรารับรองกับคุณว่ามันได้ผล Liquid Death เป็นหนึ่งในโปรแกรมรางวัลอันดับต้น ๆ ของเราในปี 2022 สำหรับทั้งผู้มีรายได้รวมและมูลค่าที่สร้างขึ้น (การชำระเงินที่รวมคูปองโปรแกรมรางวัล) ไม่เพียงแต่ลูกค้าที่เข้าร่วมโปรแกรมเท่านั้น แต่ยังได้รับรายได้ และ แลกกะโหลกด้วย!

ส่วนหนึ่งของความสำเร็จของโปรแกรมรางวัลนี้มาจากวิธีการรับและแลกกะโหลกที่ไม่เหมือนใคร ผลิตภัณฑ์ Liquid Death มีจำหน่ายในหลายช่องทาง เช่น หน้าร้านอีคอมเมิร์ซ ร้านค้าปลีกบุคคลที่สามหลายแห่ง และแม้แต่ผ่าน Amazon แต่ไม่ว่าคุณจะซื้อสินค้าจากที่ไหน คุณก็สามารถสะสมหัวกระโหลกได้ผ่านฟังก์ชั่น 'สแกนใบเสร็จ' ของ Liquid Death พูดคุยเกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซแบบหลายช่องทางที่มีประสิทธิภาพ เมื่อลูกค้าพร้อมที่จะแลกกะโหลก พวกเขาสามารถเลือกผลิตภัณฑ์และสินค้ามากมายซึ่งเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างความพิเศษให้กับผลิตภัณฑ์และเสริมสร้างชุมชนแบรนด์ของพวกเขา บดขยี้มันต่อไป Liquid Death!

รางวัล My Bath and Body Works

แบรนด์ลัทธิคลาสสิกอีกแบรนด์ที่ตัดสินใจเข้าร่วมการแข่งขัน Loyalty Game เมื่อปีที่แล้วคือ Bath and Body Works พวกเขาเปิดตัว My Bath and Body Works Rewards ในเดือนสิงหาคม 2565 ทั่วประเทศสหรัฐอเมริกา โดยให้ลูกค้า 10 คะแนนสำหรับทุกๆ ดอลลาร์ที่ใช้ไป ในระหว่างการขายเทียนประจำปีที่ได้รับความนิยมในเดือนธันวาคม พวกเขาเสนอรางวัลต้อนรับทันทีมูลค่า 10 ดอลลาร์สำหรับการซื้อสินค้าใดๆ ที่มีมูลค่า 30 ดอลลาร์ขึ้นไป แทนที่จะเป็นคะแนนต้อนรับเพื่อกระตุ้นให้เกิดการลงชื่อสมัครใช้ นี่เป็นตัวอย่างที่ดีของการตลาดแบบภักดีตามเหตุการณ์ที่มีประสิทธิภาพ

ในช่วงที่เทียนกำลังคลั่งไคล้ พวกเขาทำการตลาดโปรแกรมความภักดีไปทั่วเว็บไซต์ มองเห็นได้ชัดเจนผ่านแบนเนอร์ 2 ป้าย นี่เป็นแคมเปญการตลาดการรักษาลูกค้าที่ยอดเยี่ยม เนื่องจากจะเปลี่ยนผู้ซื้อขาจรที่ทำการซื้อเพียงครั้งเดียวระหว่างการขายนี้ให้กลายเป็นลูกค้าเก่าที่ต้องกลับมาแลกคะแนนสะสมเหล่านั้นก่อนที่จะหมดอายุ

ลูกค้าที่เข้าร่วม My Bath and Body Works Rewards จะได้รับผลิตภัณฑ์ฟรี (มูลค่าสูงถึง $16.50) สำหรับทุกๆ 1,000 คะแนนที่ได้รับ ซึ่งเป็นวิธีที่ดีในการกระตุ้นให้ทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ นอกจากนี้ Bath and Body Works ยังเปิดตัวแอปสำหรับโปรแกรมความภักดีด้วยกระเป๋าเงินเสมือนเพื่อเก็บคะแนน รางวัล และข้อเสนอต่างๆ ไว้ในที่เดียวอย่างสะดวกสบาย ไม่ว่าลูกค้าจะซื้อสินค้าจากเดสก์ท็อป อุปกรณ์เคลื่อนที่ หรือในร้านค้า พวกเขาก็มีโปรแกรมความภักดีที่สามารถเข้าถึงได้ และนั่นคือสิ่งที่การตลาดแบบหลายช่องทางเกี่ยวข้อง!

รางวัลพิธีกรรมของ Cafune Boutique

ดังที่เราได้กล่าวไปแล้ว กาแฟมีความถี่ในการซื้อสูง ทำให้เป็นอุตสาหกรรมที่สมบูรณ์แบบสำหรับโปรแกรมความภักดี Cafune Boutique เป็นร้านขายอุปกรณ์ชงกาแฟและผลิตเบียร์แบบพิเศษของแคนาดาที่มีหนึ่งในโปรแกรมความภักดีที่ดีที่สุดที่เราเคยเห็นมา นั่นคือ Ritual Rewards

หนึ่งในส่วนที่เราชอบที่สุดของโปรแกรมคือโปรแกรมแนะนำลูกค้าใหม่จะได้รับ 10% ในขณะที่ลูกค้าแนะนำจะได้รับ 500 คะแนน และไม่ใช่เราคนเดียวที่ชื่นชอบโปรแกรมนี้ – Cafeune Boutique สร้างรายได้จากปริมาณผู้อ้างอิงที่สูงที่สุดในปี 2022 ในบรรดาผู้ค้าที่ยิ้มทั้งหมด ผู้คนให้ความสนใจกับกาแฟของพวกเขาอย่างจริงจัง และนั่นคือสิ่งที่แสดงให้เห็นถึงความสำเร็จของโปรแกรมการแนะนำผลิตภัณฑ์ของพวกเขา ในอุตสาหกรรมที่มีการแข่งขันสูง การอ้างอิงเป็นสิ่งสำคัญเนื่องจากสร้างขึ้นจากความไว้วางใจ

นอกเหนือจากการอ้างอิงแล้ว Cafune Boutique ยังมีโปรแกรมคะแนนอีกด้วย ลูกค้าจะได้รับคะแนนสะสม 5 คะแนนสำหรับทุก ๆ ดอลล่าร์ที่ใช้ไป ซึ่งพวกเขาสามารถแลกเป็นส่วนลดเงินสดหรือส่วนลดเป็นเปอร์เซ็นต์จากการซื้อครั้งต่อไปได้ในภายหลัง ตลอดทั้งปี Ritual Rewards เสนอแคมเปญคะแนนโบนัสหลายรายการในช่วงที่มีลูกค้าสูงสุด ตัวอย่างเช่น พวกเขาเสนอแคมเปญคะแนนสองเท่าในช่วง BFCM และสื่อสารอย่างชัดเจนผ่านแคมเปญอีเมลที่มีประสิทธิภาพ อย่างที่เราพูดเสมอ คุณสามารถมีโปรแกรมสะสมคะแนนที่ดีที่สุดในโลกได้ แต่จะไม่มีใครรู้เรื่องนี้ก็ได้ ไม่สำคัญหรอก และ Cafune Boutique ก็ทำงานได้อย่างยอดเยี่ยมเพื่อให้แน่ใจว่าผู้คนรู้จัก Ritual Rewards ในปี 2022

รางวัลสามเหลี่ยมยางของแคนาดา

หากคุณเติบโตในแคนาดา มีโอกาสที่คุณจะจำได้ว่าสะสมเงิน Canadian Tyre หลากสีหลายตัน สัญลักษณ์แห่งความภักดีที่หวนคิดถึงอดีตนั้นเป็นจุดเริ่มต้นของสิ่งที่เรียกว่า Triangle Rewards โปรแกรมความภักดีที่ประสบความสำเร็จนี้เริ่มขึ้นในปี 1958 เมื่อ Canadian Tyre ใช้คูปองกระดาษรูปแบบแรกสุดของโปรแกรมความภักดี กว่าครึ่งศตวรรษต่อมาและการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลหลายครั้ง Canadian Tyre และแบรนด์ในเครือได้มอบรางวัล Triangle Rewards อันเป็นที่รัก ซึ่งเปิดตัวอย่างเป็นทางการภายใต้ชื่อดังกล่าวในปี 2018

สมาชิก Triangle Rewards จะได้รับรางวัลจากการช้อปปิ้งที่ร้านค้าต่างๆ เติมน้ำมันรถที่ร้าน Gas+ และ Essence+ และสมัครใช้บัตรเครดิตที่มีตราสินค้า สิ่งที่ Triangle Rewards ทำได้คือการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ สมาชิกจะได้รับข้อเสนอพิเศษรายสัปดาห์และแคมเปญคะแนนโบนัสที่สอดคล้องกับพฤติกรรมการช้อปปิ้งของพวกเขา

แม้ว่าจะไม่ใหม่ แต่โปรแกรมนี้ยังคงเป็นหนึ่งในโปรแกรมรางวัลอันดับต้น ๆ ของเราในปี 2022 เนื่องจากความสามารถในการปรับตัวให้เข้ากับความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไปในปีที่ผ่านมา ไม่มีความลับใดที่ราคาน้ำมันเชื้อเพลิงพุ่งสูงขึ้นทั่วโลกในปี 2565 บริษัท Canadian Tyre พยายามอย่างดีที่สุดเพื่อบรรเทาความผิดหวังของลูกค้าบางส่วนเกี่ยวกับเรื่องนี้โดยเสนอข้อเสนอพิเศษ 100 คะแนนสองเท่าสำหรับน้ำมันเชื้อเพลิง Triangle Rewards ภูมิใจในการเป็น "ไม่ใช่แค่โปรแกรมความภักดีใด ๆ แต่เป็นโปรแกรมที่สร้างขึ้นเพื่อคุณ" และเราคิดว่าพวกเขาจะนำเงิน (Canadian Tyre) ของพวกเขาไปใช้ในปี 2565

บียอนด์ เดอะ ไวน์ส์ ไวน์ คลับ

แบรนด์ถัดไปนี้มีหนึ่งในอัตราการแลกคะแนนสูงสุดที่เราเคยเห็นจากโปรแกรมสะสมคะแนนใดๆ ในปี 2022 และเราเห็นข้อมูลโปรแกรมสะสมคะแนนจำนวนมาก แบรนด์เสื้อผ้าและเครื่องแต่งกายจากสิงคโปร์ Beyond the Vines นำเสนอโปรแกรมความภักดีที่มีตราสินค้าอย่างดีสำหรับลูกค้าที่เข้าร่วมในชื่อ The Vine Club

เราขนานนาม The Vine Club ว่าเป็นหนึ่งในโปรแกรมสมาชิกที่ดีที่สุดของปี 2022 เนื่องจากการโปรโมตโปรแกรม The Vine Club อาจช่วยให้ลูกค้ารู้สึกพิเศษ แต่ก็ไม่เป็นความลับ! Beyond the Vines เชิญลูกค้าทุกคนเข้าร่วมชุมชนของพวกเขา ตั้งแต่ Launcher ที่มีตราสินค้าปรากฏบนทุกหน้า ไปจนถึง CTA เพื่อเข้าร่วมโดยตรงในหน้าแรก ไปจนถึงแบนเนอร์แบบเลื่อนที่ด้านบนของหน้า และทำให้ลูกค้ารู้สึกได้รับการต้อนรับทันทีด้วยโบนัสการสมัครใช้งานจำนวน 10 ดอลลาร์สิงคโปร์จากการซื้อครั้งแรก รางวัลนี้ช่วยเพิ่มอัตราการแลกรางวัลและสร้างความภักดีของลูกค้าภายในไม่กี่คลิก และเราก็ชอบมันมาก!

Muck Boot Company เพิ่มรางวัลของคุณ

บางครั้งโปรแกรมรางวัลที่ดีที่สุดคือโปรแกรมที่มีหน้าอธิบายแบรนด์ที่สวยงามซึ่งทำให้ยากที่จะไม่เข้าร่วม บางครั้งโปรแกรมรางวัลที่ดีที่สุดคือโปรแกรมที่มีรางวัลพิเศษที่สุด บางครั้งโปรแกรมรางวัลที่ดีที่สุดคือโปรแกรมที่มีเมตริกโปรแกรมความภักดีที่ดีที่สุด และบางครั้งคุณคือ Muck Boots Company และโปรแกรมรางวัลของคุณก็ทำเครื่องหมายทั้งสามช่อง

บริษัทรองเท้าบู๊ตในสหราชอาณาจักรแห่งนี้ขึ้นชื่อเรื่องรองเท้าบู๊ตยางคุณภาพสูงที่ทนทาน แต่เหตุผลที่เราตกหลุมรักพวกเขาก็คือโปรแกรมความภักดีที่ยอดเยี่ยมของพวกเขา Grow Your Rewards หน้าคำอธิบายของพวกเขาแสดงภาพเคลื่อนไหว 3 มิติที่กำหนดเองเพื่อโปรโมตโปรแกรมความภักดีของพวกเขา ขณะที่คุณเลื่อนหน้าลง แบรนด์ยังคงสะอาดตาด้วยไอคอนสีเขียวเหมือนดินของเมล็ดพืชและพืช ซึ่งช่วยเสริมความงามตามธรรมชาติได้อย่างสมบูรณ์แบบ

นอกเหนือจากการสร้างแบรนด์ A+ แล้ว Muck Boot Company ยังมีโปรแกรมระดับวีไอพีเพื่อทำให้โปรแกรมความภักดีของพวกเขาเป็นเกม ลูกค้าสามารถเลื่อนระดับจากต้นกล้าเป็นดอกไม้เพื่อรับรางวัลที่มีค่ามากขึ้นไปพร้อมกัน รางวัลที่พิเศษที่สุดบางส่วน ได้แก่ การเข้าใช้ร้านของพวกเขาแบบส่วนตัว การแข่งขันพิเศษสำหรับสมาชิกเท่านั้น และข้อเสนอสุดเซอร์ไพรส์ เหนือสิ่งอื่นใด บริษัท Muck Boots ได้รับหนึ่งในอัตราการแปลงอ้างอิงที่สูงที่สุดเท่าที่เราเคยเห็นมา พวกเขาได้รับทั้งหมดจริงๆ!

ฉันจะอธิบายโปรแกรมความภักดีให้กับลูกค้าของฉันได้อย่างไร

เคยสงสัยไหมว่าจะอธิบายรายละเอียดทั้งหมดของโปรแกรมความภักดีให้กับลูกค้าของคุณอย่างไร สร้างวิธีที่ดีที่สุดในการสร้างหน้าอธิบาย!

บล็อก The Smile.io Jonathan Roque

โครงการครอบครัวของ IKEA แคนาดา

IKEA เดิมเปิดตัวโปรแกรม Family Reward ในสหรัฐอเมริกาในปี 2011 แต่ได้ปรับปรุงใหม่โดยเพิ่มสิทธิประโยชน์ใหม่สำหรับลูกค้าชาวแคนาดาในปี 2022 นอกเหนือไปจากสิทธิพิเศษที่มีอยู่ เช่น ส่วนลดสำหรับสมาชิกเท่านั้น โบนัสมื้ออาหาร และโปรแกรมซื้อคืน ตอนนี้สมาชิก รับส่วนลดเพิ่มอีก 5% สำหรับการซื้อในร้านค้าและส่วนลดการจัดส่ง ซึ่งหมายความว่าตอนนี้สมาชิกสามารถซื้อสินค้าในร้านค้าในราคาลดพิเศษและจัดส่งถึงบ้านพร้อมส่วนลดเพิ่มเติม

อิเกียให้ความสำคัญกับการส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพและยั่งยืนมาโดยตลอด พร้อมประสบการณ์ที่ไม่ยุ่งยาก โปรแกรมความภักดีของพวกเขาไม่แตกต่างกัน พวกเขามอบสิทธิพิเศษที่ไม่เหมือนใครผ่านโปรแกรม เช่น ความสามารถในการดูประวัติการซื้อของคุณ โอกาสในการขายสินค้าเก่าของคุณคืนเป็นเครดิต และผู้ปกครองยังสามารถเพลิดเพลินกับเวลาพิเศษอีก 30 นาทีใน Smaland (สนามเด็กเล่นในร้านค้า) สำหรับลูกๆ ของพวกเขา พวกเขาสามารถซื้อสินค้าได้อย่างไม่วอกแวก

อิเกียกำหนดมาตรฐานเสมอสำหรับการทำความเข้าใจลูกค้าของคุณและวัดผลสิทธิประโยชน์จากโปรแกรมใหม่ของพวกเขา ด้วยการกลับมาซื้อของในร้านค้าหลังโควิด อิเกียมอบสิทธิพิเศษที่ตรงเวลา มีคุณค่า และตรงตามที่ลูกค้าต้องการ

สิ่งที่ต้องดูในปี 2023—Starbucks Odyssey

Starbucks ผู้เชี่ยวชาญด้าน Loyalty Program ได้เปิดตัวรายการรออย่างเป็นทางการสำหรับประสบการณ์ Loyalty ใหม่ในปี 2023 โดยโปรแกรมดังกล่าวจะใช้ Web3 เพื่อให้สมาชิกโปรแกรมสะสมแสตมป์ดิจิทัลในรูปแบบของ NFT (Non-fungible tokens) ลูกค้าจะสามารถรับ NFT เหล่านี้ผ่านเกมดิจิทัลแบบโต้ตอบและความท้าทาย จากนั้นพวกเขาจะสามารถรับคะแนนสะสมได้มากขึ้นสำหรับ NFT ที่หายากกว่าที่พวกเขาพบ สตาร์บัคส์ได้แกล้งทำเป็นรางวัลสุดพิเศษที่ไม่เคยมีมาก่อน เช่น เวิร์คช็อปทำเอสเปรสโซมาร์ตินี่แบบเสมือนจริง หรือการเดินทางไปคอสตาริกาเพื่อเยี่ยมชมชาวไร่กาแฟของสตาร์บัคส์

ในฐานะผู้นำด้านความภักดี เรากำลังจับตาดูข่าวเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Starbucks Odyssey และความหมายต่ออนาคตของโปรแกรมความภักดีของอีคอมเมิร์ซ