ข้อผิดพลาดทางการตลาด 10 อันดับแรก แม้แต่บริษัทที่ฉลาดที่สุดก็ยังทำ

...และวิธีที่คุณสามารถหลีกเลี่ยงได้

เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลางที่ประสบความสำเร็จในปัจจุบันกำลังทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อให้บริการลูกค้า อยู่เหนือแนวโน้มของอุตสาหกรรม และดำเนินธุรกิจที่ทำกำไร ดูเหมือนเป็นไปไม่ได้เลยที่จะทำทุกอย่าง และความพยายามทางการตลาดมักจะตกอยู่ด้านล่างสุดของรายการลำดับความสำคัญ

แต่นี่เป็นความผิดพลาดครั้งใหญ่ และในโพสต์นี้ ฉันได้สรุปข้อผิดพลาดทางการตลาด 10 อันดับแรกที่แม้แต่บริษัทที่ฉลาดที่สุดก็ยังทำ…รวมถึงเคล็ดลับที่มีประโยชน์ที่จะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงได้ มาเริ่มกันเลย!

1. สมมติว่าคุณไม่จำเป็นต้องทำการตลาดด้วยตัวเอง

คุณไม่ว่าง คุณมีผู้คนสนใจบริการของคุณมากกว่าที่คุณมีเวลาในการส่งมอบ เป็นผลให้คุณกลัวเกินไปว่าการตลาดจะครอบงำธุรกิจของคุณ ... ดังนั้นคุณจึงไม่ทำการตลาดเลย

ไม่ว่าคุณจะมีธุรกิจมากแค่ไหนในปัจจุบัน ความล้มเหลวในการทำตลาดจะผลักดันธุรกิจของคุณไปสู่พื้นดิน จะเกิดอะไรขึ้นถ้า Microsoft, Coca-Cola หรือ Oprah หยุดทำการตลาดเองเมื่อแบรนด์ของพวกเขาไปทั่วโลก เป็นการยากที่จะจินตนาการ แต่แบรนด์ของพวกเขาจะสูญเสียอิทธิพลไป หากไม่มีความพยายามอย่างสม่ำเสมอและมุ่งเน้นไปที่การตลาด คุณจะถูกบังคับให้ต้องสำรวจยอดเขาและหุบเขาจำนวนมาก คุณต้องทำการตลาดเมื่อคุณอยู่ในช่วงเวลาที่ยุ่งที่สุด เพื่อให้คุณยังมีงานทำเมื่อสิ้นสุดการเร่งรีบ

วิธีหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดนี้! สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้สำหรับธุรกิจของคุณคือการรู้ว่าคุณจะจัดการกับธุรกิจส่วนเกินได้อย่างไรเมื่อคุณเพิ่งเริ่มต้นหรือเมื่อคุณอยู่ในช่วงเวลาที่ช้า หากคุณรอจนกว่าคุณจะมีธุรกิจมากเกินไปที่จะเริ่มคิดเรื่องนี้ คุณจะสายเกินไป

2. ทำการตลาดแบบ “ปืนลูกซอง”

เมื่อเจ้าของและนักการตลาด SMB ถูกครอบงำด้วยความต้องการของธุรกิจและลูกค้า พวกเขาล้มเหลวในการอุทิศเวลาที่จำเป็นในการวางแผนโปรแกรมการตลาดของตนเอง หากพวกเขาโชคดี ทีมผู้บริหารอาจนั่งลงเพื่อสร้างรายการความคิดริเริ่มทางการตลาดที่ต้องการสำหรับปีหน้า แต่โดยปกติแล้วพวกเขาจะตัดสินใจทำการตลาดเมื่อมีโอกาสต่างๆ เกิดขึ้น แทนที่จะสรุปแผนจริง ตัวอย่างเช่น เอกสารธุรกิจในท้องถิ่นเสนอข้อเสนอมากมายเพื่อซื้อโฆษณา บางคนที่พวกเขารู้จักเพิ่งตีพิมพ์บทความในนิตยสารระดับประเทศเพื่อที่พวกเขาจะได้ลองประชาสัมพันธ์ ปีที่แล้วพวกเขาไปงานแสดงอุตสาหกรรมและได้รับความสนใจ ดังนั้นพวกเขาจึงสมัครอีกครั้งสำหรับปีนี้

ปัญหาของแนวทางนี้คือกิจกรรมทางการตลาดแต่ละอย่างมีจุดประสงค์ ข้อความของตัวเอง และทำงานแยกจากกัน อย่างไรก็ตาม แผนบูรณาการสามารถทำให้ทุกดอลลาร์ทำงานได้เหมือน $3

วิธีหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดนี้! กำหนดงบประมาณสำหรับกิจกรรมทางการตลาดของคุณสำหรับปี สร้างแผนที่มีข้อความที่ชัดเจนซึ่งกลายเป็นธีมสำหรับกิจกรรมทางการตลาดทั้งหมด ทำความเข้าใจว่าโปรแกรมการตลาดแต่ละโปรแกรมจะใช้ประโยชน์จากโปรแกรมก่อนหน้านั้นอย่างไรและรวมเข้ากับโปรแกรมหลังจากนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแต่ละโปรแกรมมีวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและเน้นในทุกสิ่งที่คุณทำ ตัวอย่างเช่น วางเว็บไซต์ของคุณในส่วนจดหมายตรง ใส่ข้อเสนอจดหมายตรงบนเว็บไซต์ของคุณ ฯลฯ

3. นำเสนอการตลาดแบบเราเป็นศูนย์กลาง

ธุรกิจส่วนใหญ่เก่งในการบอกผู้คนว่าพวกเขาทำอะไร แต่ไม่สามารถบอกพวกเขาได้ว่าเหตุใดจึงสำคัญ เมื่อคุณพูดเฉพาะสิ่งที่คุณทำ คุณสร้างสินค้าโภคภัณฑ์ ซึ่งดูเหมือนกับที่คนอื่นทำ ตัวสร้างความแตกต่างที่แท้จริงของคุณคือการพูดถึงว่าทำไมสิ่งที่คุณทำมีความสำคัญ หรือที่เรียกว่าคุณค่าของคุณ ผู้คนไม่สนใจผลิตภัณฑ์และบริการของคุณเพียงอย่างเดียว พวกเขาสนใจว่าผลิตภัณฑ์และบริการของคุณจะทำให้ชีวิตของพวกเขาดีขึ้นได้อย่างไร เริ่มเปลี่ยนการสนทนาออกจากฟีเจอร์และเน้นที่ประโยชน์ที่คุณนำเสนอ ลองนึกถึงสิ่งที่คุณทำเพื่อสร้างความแตกต่างให้กับลูกค้าของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณจะทำเงินให้พวกเขามากขึ้นหรือไม่? ลดความซับซ้อนของกระบวนการสำนักงานของพวกเขา? ให้เวลากับครอบครัวมากขึ้นไหม ตระหนักถึงคุณค่าของคุณและทำให้ลูกค้าของคุณทราบเรื่องนี้

วิธีหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดนี้! ข้อเสนอด้านคุณค่าที่แข็งแกร่งสามารถค้นพบได้ที่จุดตัดของสามสิ่ง: 1. สิ่งที่ตลาดของคุณคิดอยู่แล้ว 2. สิ่งที่การแข่งขันไม่พูด 3. เป้าหมายของคุณสำหรับธุรกิจ รวบรวมข้อมูลนี้และคิดว่าสิ่งที่คุณทำมีผลดีต่อชีวิตหรือธุรกิจของใครบางคนอย่างไร

4. แจกของเกินคุ้ม

เจ้าของธุรกิจส่วนใหญ่ประเมินค่าโซลูชันของตนต่ำเกินไป เพราะพวกเขาไม่ได้ระบุมูลค่าอย่างชัดเจน พวกเขาจึงลงเอยด้วยการเจรจาราคา บางคนคิดว่าพวกเขาจะทำเงินได้มากขึ้นโดยเสนอราคาที่ดีที่สุด ซึ่งอาจเป็นกลยุทธ์เมื่อคุณขายผลิตภัณฑ์ที่มีปริมาณมาก แต่ผู้ซื้อ B2B ไม่ค่อยซื้อแค่ราคา – พวกเขาซื้อจากมูลค่ารวมที่ส่งมอบ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณให้คนอื่นรู้ว่าคุณทำอะไรเพื่อพวกเขา ตัวอย่างเช่น หากคุณซื้อผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้าโดยเป็นส่วนหนึ่งของบริการของคุณ แจ้งให้พวกเขาทราบ คุณค่าของความพยายามนี้คือการที่คุณซื้อผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมในราคาที่เหมาะสม และลูกค้าไม่จำเป็นต้องยุ่งยากกับการทำธุรกรรม

วิธีหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดนี้! เป็นสิ่งสำคัญที่คุณจะต้องใช้เวลาในการจัดทำเอกสารทั้งหมดที่คุณทำให้กับลูกค้าและกำหนดวิธีสื่อสารกับลูกค้า จดทุกสิ่งที่คุณทำ แม้ว่าคุณจะคิดว่ามันไม่สำคัญก็ตาม เมื่อคุณมีภาพที่ชัดเจนของโซลูชันทั้งหมดที่คุณนำเสนอ คุณก็อยู่ในตำแหน่งที่ดีกว่าในการกำหนดราคาที่เหมาะสมที่สุด รวมมูลค่าทั้งหมดนี้ไว้ในข้อเสนอเพื่อให้ลูกค้าส่ายหัว "ใช่" ตลอดเวลาที่พวกเขากำลังตรวจสอบข้อเสนอของคุณ หากเป็นเช่นนั้น เมื่อพวกเขาได้รับงบลงทุน พวกเขาจะพูดว่า "ไม่" ได้ยากขึ้นมาก

5. ไม่รวมคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจนในการตลาดทั้งหมด

จดหมายโฆษณาหรือเว็บไซต์โดยตรงที่สวยงามอาจดูน่าอ่านและเชิญชวนให้อ่าน แต่ก็ไร้ค่าถ้าผู้ฟังของคุณไม่ได้ถูกบังคับให้ดำเนินการหลังจากอ่าน ความล้มเหลวในการระบุสิ่งที่คุณต้องการให้ผู้คนทำเมื่อได้รับชิ้นส่วนทางการตลาดของคุณ คุณจะเสียเวลา ความพยายาม และค่าใช้จ่ายไปกับการสื่อสาร เนื่องจากโปรแกรมจะไม่สร้างผลลัพธ์

วิธีหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดนี้! ทุกการสื่อสารที่คุณมีกับสมาชิก ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า และลูกค้าเป็นโอกาสสำหรับคุณที่จะได้รับธุรกิจจากพวกเขา แต่คุณต้องทำให้มันง่ายที่สุด ชี้แจงสิ่งที่คุณต้องการให้ผู้อ่านทำ - โทรหาคุณ แวะเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ - แล้วขอให้พวกเขาทำ ทุกหน้าในเว็บไซต์ของคุณ ทุกโฆษณา ทุกไปรษณียบัตร จดหมายข่าวทุกฉบับควรมีคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจน

6. ทัศนวิสัยต่ำ

การขาดความเข้าใจเกี่ยวกับวิธีการรับตำแหน่งสื่อ…การเขียนข่าวประชาสัมพันธ์ที่ไม่เคยครอบคลุม…การสร้างเครือข่ายในสถานที่ที่ไม่ถูกต้อง… การสร้างเครือข่ายไม่มีประสิทธิภาพ…มีเวลาเพียงเล็กน้อยในการอุทิศให้กับการสร้างเครือข่ายและการประชาสัมพันธ์ สถานการณ์ทั้งหมดเหล่านี้ทำให้ทัศนวิสัยต่ำในตลาด และท้ายที่สุด สูญเสียโอกาสในการสร้างรายได้ ธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมต้องใช้เงินและเวลาให้เกิดประโยชน์สูงสุด ดังนั้นแนวทางเชิงกลยุทธ์เพื่อให้เป็นที่รู้จักจึงเป็นสิ่งสำคัญ

วิธีหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดนี้! กำหนดขอบเขตของสื่อ "ความฝัน" ของคุณ แล้วสร้างแผนเพื่อรับการรายงานข่าว คุณอาจจะแปลกใจว่ามันง่ายแค่ไหน บรรณาธิการของเพจธุรกิจท้องถิ่นและสิ่งพิมพ์ทางการค้าในอุตสาหกรรมของคุณมักเรียกร้องให้มีการเผยแพร่เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง เรียนรู้วิธีเขียนข่าวประชาสัมพันธ์ที่จะครอบคลุม – หรือจ้างคนให้ทำ ตามที่ระบุไว้ในโซลูชัน #2 เมื่อสร้างเครือข่าย ให้เลือกองค์กรและกิจกรรมอย่างมีกลยุทธ์และเข้าถึงเครือข่ายเป็นแบบฝึกหัดการสร้างความสัมพันธ์เสมอ ไม่ใช่โอกาสที่จะบังคับให้นามบัตรของคุณกับผู้เข้าร่วม

7. ลืมลูกค้าที่มีอยู่

เจ้าของธุรกิจจำนวนมากใช้จ่ายเงินเพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่ แต่ไม่สามารถขายต่อหรือขายต่อให้แก่ลูกค้าเดิมของตนได้ ลูกค้าปัจจุบันรู้ความสามารถของคุณแล้ว พวกเขาได้ยินข้อความของคุณแล้ว พวกเขาเข้าใจคุณค่าของคุณแล้ว และพวกเขาก็จ่ายเงินให้คุณแล้ว! การมุ่งเน้นความพยายามทั้งหมดของคุณในการดึงดูดลูกค้าใหม่ แสดงว่าคุณใช้จ่ายเงินเกินความจำเป็นและละเลยกลุ่มคนที่มีความสำคัญอย่างไม่น่าเชื่อ คนที่ซื้อจากคุณแล้วคือโอกาสที่ดีที่สุดสำหรับการขายผลิตภัณฑ์อื่นหรือบริการใหม่ทันที

วิธีหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดนี้! สร้างแผนที่ความต้องการของลูกค้าและวงจรชีวิต หากคุณเข้าใจว่าลูกค้าของคุณต้องการอะไรและซื้ออย่างไร คุณจะอยู่ในสถานะที่ดีขึ้นในการขายให้พวกเขาในระยะยาว ติดต่อกับลูกค้าด้วยการสื่อสารที่เกี่ยวข้องเป็นประจำ เพื่อให้คุณเป็นที่หนึ่งในใจ และอย่าลืมขอบคุณพวกเขาสำหรับธุรกิจของพวกเขา!

8. ไม่วัดผลความพยายามทางการตลาดของคุณ

คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าปีหน้าจะใช้จ่ายเงินของคุณที่ไหน ถ้าคุณไม่รู้ว่าปีนี้อะไรใช้ได้ผล บริษัทต่างๆ มักจะมีความสุขมากที่ได้ทำโปรแกรมการตลาดให้สำเร็จ ในที่สุดเว็บไซต์ก็เผยแพร่ พวกเขาเผยแพร่ eGuide ใหม่ พวกเขาเขียนและโปรโมตโพสต์บล็อกใหม่ 4 รายการ จนลืมขั้นตอนที่สำคัญที่สุด นั่นคือ การติดตามผลลัพธ์ บริษัทต่างๆ ประหยัดเวลาและเงินอันมีค่าด้วยการเรียนรู้อย่างรวดเร็วว่าการทำการตลาดแบบใดใช้ได้ผลและไม่ได้ผล

วิธีหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดนี้! เมื่อเริ่มต้นความคิดริเริ่มทางการตลาด ให้กำหนดเป้าหมายที่ชัดเจน คุณต้องการให้ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าโทรหรือไม่? เสริมสร้างการจดจำแบรนด์ของคุณในตลาด? คุณต้องการคนสัญจรที่ร้านค้าปลีกของคุณหรือไม่? ธุรกิจเพิ่มเติมจากลูกค้าที่มีอยู่? การรู้ว่าคุณต้องการทำอะไรจะช่วยให้คุณรู้ว่าคุณทำสำเร็จหรือไม่ เมื่อวัดผลลัพธ์ ให้ติดตามค่าใช้จ่ายของโปรแกรม ติดตามผลลัพธ์ และพิจารณาว่าโปรแกรมใดประสบความสำเร็จมากที่สุด

9. ล้มเหลวในการคุยโม้เกี่ยวกับความสำเร็จ

เจ้าของธุรกิจต้องเรียนรู้วิธีอวดความสำเร็จของตนอย่างสะดวกสบายและสง่างาม บริษัทจำนวนมากได้รับรางวัล, ได้สัญญาใหม่ที่ดี, จ้างพนักงานใหม่, ย้ายไปยังที่ตั้งที่ใหญ่ขึ้นหรือมีส่วนช่วยเหลือชุมชน แต่แล้วล้มเหลวในการบอกตลาดเกี่ยวกับเรื่องนี้ ผู้คนต้องการทำธุรกิจกับบริษัทที่ประสบความสำเร็จ ดังนั้นให้เริ่มมองว่าความสำเร็จของคุณเป็นตั๋วในการสร้างความน่าเชื่อถือให้กับลูกค้า และรายได้ที่มากขึ้นสำหรับธุรกิจของคุณ

วิธีหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดนี้! เมื่อคุณมีข่าวดี ให้แบ่งปันกับตลาดเป้าหมายของคุณโดยโพสต์บนเว็บไซต์ของคุณ หน้าข่าวสารเหมาะสำหรับจุดประสงค์นี้ และการอัปเดตเป็นประจำจะช่วยเพิ่มอันดับเครื่องมือค้นหาของคุณ ส่งข่าวประชาสัมพันธ์ไปยังรายการสื่อของคุณและเพิ่มเป็นอาหารอันโอชะในอีเมลของคุณหรือพิมพ์จดหมายข่าว เมื่อคุณได้รับความคุ้มครองในสื่อ ให้สั่งพิมพ์ซ้ำเพื่อรวมไว้ในชุดการขายออนไลน์และแบบพิมพ์ของคุณ

10. ล้มเหลวในการติดตามผลอย่างสม่ำเสมอ

เวลามักจะเป็นศัตรูที่นี่ หลังจากกิจกรรมสร้างเครือข่ายหรือหลังจากที่คุณเสร็จสิ้นแคมเปญอีเมลโดยตรงหรือรับประทานอาหารกลางวันกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า คุณสามารถกลับไปสู่พื้นฐานของธุรกิจของคุณได้อย่างง่ายดายและละเลยการติดตามผล แต่การกำกับดูแลนี้อาจหมายถึงการสูญเสียความสัมพันธ์ที่เป็นประโยชน์ ลูกค้าใหม่ หรือการแนะนำบริษัทใหม่ เนื่องจากมีบริษัทเพียงไม่กี่แห่งที่ใช้เวลาในการติดตามผล คุณจะถือว่าตัวเองเป็นบริษัทที่มีระดับซึ่งควรค่าแก่การรู้จัก และทำธุรกิจด้วย

วิธีหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดนี้! สร้างแผนติดตามผลซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของขั้นตอนการปฏิบัติงานมาตรฐานของคุณ เมื่อคุณกลับมาที่สำนักงานหลังรับประทานอาหารกลางวันพร้อมกับผู้ติดต่อ ให้เขียนบันทึกที่เขียนด้วยลายมือสั้นๆ แล้วส่งทางไปรษณีย์ หนึ่งหรือสองวันหลังจากพบใครบางคนในงานสร้างเครือข่าย ให้ไปที่เว็บไซต์ของพวกเขาแล้วยิงอีเมลที่มีความคิดเห็นในเชิงบวกให้พวกเขา หากคุณต้องการโทรติดตามผลหลังจากส่งจดหมายแต่มีเวลาจำกัด ให้ส่งจดหมายเป็นชุดๆ เพื่อให้คุณสามารถติดตามผลได้ทุกที่ทุกเวลา บางครั้งสิ่งที่คุณต้องมีคือกำหนดเวลา หากคุณรู้ว่านโยบายของคุณคือการติดต่อใครซักคนภายในสองวันหลังจากส่งข้อเสนอ คุณสามารถทำเครื่องหมายในปฏิทินของคุณและมีแนวโน้มที่จะเสร็จสิ้น

พร้อมที่จะเรียนรู้เพิ่มเติม? ติดต่อเราเพื่อดูว่าเราจะช่วยพัฒนากลยุทธ์การตลาดปี 2020 ของคุณได้อย่างไร