เทคนิค 10 อันดับแรกในการเรียนรู้ศิลปะของการตลาด SaaS – Gist

Software as a Service (SaaS) คือรูปแบบหนึ่งของการจัดส่งซอฟต์แวร์ที่ลูกค้าสมัครใช้งานซอฟต์แวร์เวอร์ชันที่โฮสต์จากส่วนกลาง แทนที่จะซื้อซอฟต์แวร์ทั้งหมดและติดตั้งในเครื่อง ผู้ใช้ปลายทางส่วนใหญ่ทั่วโลกชื่นชอบ SaaS เพื่อการสื่อสารและวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ

บทความนี้ครอบคลุมเทคนิคสิบอันดับแรกในการเรียนรู้ศิลปะของการตลาด SaaS ที่ช่วยให้ธุรกิจ SaaS ขนาดเล็กอยู่ในตลาดที่มีการแข่งขันสูง

1 ใช้แคมเปญการหาลูกค้าใหม่ควบคู่ไปกับความพยายามทางการตลาด

โดยปกติ นักการตลาดของ SaaS มักจะพยายามเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหลายครั้งในหนึ่งเดือนโดยพลการ หากพวกเขาไม่ประสบความสำเร็จ พวกเขาจะเลิกติดตามบุคคลนั้น ดังนั้น วิธีที่ดีกว่าในการผ่านผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ยอดเยี่ยมนั้นคือการใช้แคมเปญการหากลุ่มเป้าหมายด้วยขั้นตอนต่อไปนี้-

• ส่งข้อความเสียงหลังจากส่งอีเมล

• ติดตามเอกสารข้อมูลแล้วโทรหาบุคคลนั้น
• ส่งแพ็คเกจพร้อมข้อมูลส่วนลดที่เกี่ยวข้อง
• ติดตามกันต่อนะครับ.

2 รู้ดีว่าใครที่คุณเสนอขาย

นักการตลาด SaaS มักใช้ทางลัดเพื่อยกระดับออนไลน์เนื่องจากธรรมชาติออนไลน์ที่ฝังแน่นของ SaaS ความคุ้นเคยกับลูกค้าปัจจุบันของคุณเป็นอย่างดีเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีในการทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณ เมื่อคุณได้ตัดสินแล้วว่าใครคือลูกค้าในอุดมคติของคุณ ให้เข้าใจเส้นทางที่นำไปสู่การซื้อ วิธีนี้จะช่วยให้คุณได้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในเร็วๆ นี้ในช่วงเริ่มต้นของกระบวนการทางการตลาด

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถรับโอกาสในการขายได้สำเร็จโดยเปลี่ยนคนแปลกหน้าให้กลายเป็นผู้ซื้อโดยเสนอ e-book ของบริษัทให้พวกเขาเพื่อแลกกับรหัสอีเมลของพวกเขา ตอนนี้เมื่อคุณมีที่อยู่อีเมลแล้ว ให้บอกพวกเขาว่าคุณมีสิทธิ์สมัครเป็นผู้ใช้ SaaS ฟรี จากนั้นส่งอีเมลถึงพวกเขาพร้อมคำแนะนำที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับการสมัครใหม่และประโยชน์ที่จะได้รับ

3 ตั้งค่า CRM ที่มีประสิทธิภาพเพื่อเพิ่มยอดขาย

ก้าวไปข้างหน้าด้วยกลยุทธ์การตลาดที่มีประสิทธิภาพสูงสุดโดยการนำเครื่องมือ CRM มาใช้ เช่น Pipedrive เป็นเครื่องมือแบบชำระเงินซึ่งช่วยปรับปรุงความพยายามทางการตลาดของคุณและให้ผลลัพธ์ที่รวดเร็วโดยการดึงดูดความสนใจของผู้ชมและรับ Conversion ขนาดมหึมา แพลตฟอร์มเดียวนี้ช่วยให้คุณสามารถสังเกตโอกาสในการขายในขั้นตอนต่างๆ ของช่องทางการขายและประเมินประสิทธิภาพของทีมขายของคุณ

4 จัดเรียงโฆษณาของคุณให้เข้ากับการเดินทางของผู้ซื้อ

รายการรีมาร์เก็ตติ้งมีประโยชน์มากในการจัดโฆษณาของคุณให้สอดคล้องกับเส้นทางของผู้ซื้อ ตัวอย่างเช่น สร้างแคมเปญบน Facebook เพื่อเพิ่มการเข้าชมในหน้าการขายของเว็บไซต์ของคุณ สร้างและโพสต์เนื้อหาตามความสนใจของผู้ชมด้วย สำหรับสิ่งนี้ ให้เปิดตัวชุดโฆษณาการรับรู้สำหรับโพสต์บล็อกของคุณที่กำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมจำนวนมาก เช่นเดียวกับโฆษณาเพื่อการพิจารณาสำหรับการแสดงเนื้อหาขั้นตอนการพิจารณาไปยังรายการรีมาร์เก็ตติ้งของผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณที่ชอบเนื้อหาบนหน้าเว็บของคุณ

สุดท้าย ทำและเปิดตัวชุดโฆษณาเพื่อการตัดสินใจที่กำหนดเป้าหมายไปยังผู้ใช้ที่ได้ผ่านการสาธิต ต้นทุนซอฟต์แวร์ หรือหน้าขั้นตอนการตัดสินใจอื่นๆ เสนอโฆษณาลงทะเบียนสาธิตให้พวกเขา

5 ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ (UX)

หากคุณมีผลิตภัณฑ์คุณภาพสูง ผู้คนจะประทับใจและแชร์กับผู้ติดต่อของพวกเขาบนโซเชียลมีเดีย คุณสามารถปรับปรุง UX ได้ด้วยการชมเชยลูกค้าของคุณหลังจากที่พวกเขาซื้อซอฟต์แวร์ของคุณและทำให้พวกเขารู้สึกดี คุณยังสามารถส่งอีเมลพร้อมแอนิเมชั่นสั้น ๆ การ์ตูน Gif เป็นต้น

ลูกค้าควรได้รับความช่วยเหลือเกี่ยวกับจำนวนลิงก์ขั้นต่ำที่คลิก หากปัญหาแก้ไขได้ยากโดยการตอบกลับอีเมล ให้ให้การสนับสนุนด้านเทคนิคที่จำเป็นทางโทรศัพท์ คุณสามารถรวมตัวเลือกต่างๆ เช่น การแก้ไขปัญหาบนหน้าเว็บของคุณ แต่ให้ลูกค้าสามารถติดต่อทางโทรศัพท์ได้เมื่อปัญหาซับซ้อนเกินกว่าจะแก้ไขได้

6 ใช้ช่องทางการตลาดตามบัญชี

ช่องทางการตลาดตามบัญชี (ABM) เป็นวิธีที่ประสบความสำเร็จอย่างมากในการโปรโมตธุรกิจ SaaS ของคุณ ระบุกลุ่มผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณตามชื่อ ธุรกิจ หรือพารามิเตอร์การจัดประเภทอื่นๆ และสร้างเนื้อหาที่เหมาะสมสำหรับกระบวนการตัดสินใจเฉพาะของพวกเขา ค้นหาความสนใจของกลุ่มนั้น ๆ เกี่ยวกับวิธีแก้ปัญหาของคุณและให้คำตอบตามนั้น

ช่องทาง ABM มีประสิทธิภาพมากในการเพิ่ม Conversion เนื่องจากมีการกำหนดเป้าหมายไปยังกลุ่มตลาดทุกประเภท กระบวนการเหล่านี้ยังช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าส่วนใหญ่โดยไม่ต้องใช้กระบวนการส่งข้อความทางการตลาดแบบธรรมดา

7 แสดงรายการการเริ่มต้นของคุณในเว็บไซต์ตรวจสอบและรายการเครื่องมือต่างๆ

สิ่งเหล่านี้ช่วยได้มากในการดำเนินการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์อย่างมีประสิทธิภาพและบรรลุเป้าหมาย ค้นหาไซต์หลักที่มีรายการเครื่องมือ แอป หรือลิงก์ทรัพยากรต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ของคุณ ทดสอบพวกเขาด้วยการทดลองใช้ฟรีและเพิ่มเครื่องมือของคุณในรายการ

คุณสามารถทำการค้นหาโดย Google เพื่อค้นหารายการเว็บไซต์ดังกล่าวโดยเพิ่มคำหลัก เช่น เครื่องมือ บทวิจารณ์ แอป ทรัพยากร ในข้อความค้นหาของคุณ สิ่งนี้มีประโยชน์มากในการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณ และเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บบนไซต์ของคุณ ซึ่งจะช่วยเพิ่มอันดับเว็บไซต์ของคุณในผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา

8 ใช้ Google AdWords สำหรับแคมเปญโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย

เริ่มต้นด้วยราคาต่อหนึ่งการกระทำเป้าหมายโดยประมาณ (CPA) และหากคุณได้รับสิ่งนั้นภายในสองสามเดือน ให้เริ่มปรับปรุงแคมเปญของคุณด้วยการทดสอบข้อความโฆษณาและรูปภาพ การเพิ่มประสิทธิภาพคำหลักและการเสนอราคา ฯลฯ แคมเปญโฆษณาดังกล่าวผ่าน Google AdWords จะทำให้คุณ กำไรมากขึ้นในแต่ละโอกาสในการขายด้วยต้นทุนการลงทุนที่ต่ำลง

9 เชื่อมโยงกระแสลูกค้าเป้าหมายของคุณด้วยกลยุทธ์การรักษาลูกค้าที่แข็งแกร่ง

การไหลของลูกค้าเป้าหมายและการรักษาลูกค้าเป็นสององค์ประกอบที่สำคัญของการตลาด SaaS สำหรับการไหลของตะกั่วที่ไร้ที่ติ คุณควรสร้างคำให้การหรือวิดีโอฝึกสอนเกี่ยวกับปัญหาที่ซอฟต์แวร์ของคุณแก้ไข รายงานนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งในการดึงลูกค้าเป้าหมายรายใหม่ๆ เข้ามาในชีวิตประจำวัน และเป็นเนื้อหาที่มีคุณค่าสำหรับผู้อ่านที่จะนำซอฟต์แวร์ของคุณมาสู่จุดสนใจ

ขั้นตอนต่อไปคือการส่งอีเมลชุดหนึ่งพร้อมการฝึกอบรมผู้เชี่ยวชาญโดยละเอียดที่จำเป็นเพื่อใช้ผลิตภัณฑ์ในสถานการณ์ที่หลากหลาย เพื่อให้ลูกค้าได้รับผลลัพธ์ที่เป็นประโยชน์จากซอฟต์แวร์ของคุณ ซึ่งทำให้พวกเขามีส่วนร่วมกับการใช้ซอฟต์แวร์นั้น

10 ใช้กลยุทธ์อีเมลอัตโนมัติ

ระบบอีเมลอัตโนมัติเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การตลาด SaaS การส่งอีเมลพร้อมข้อความที่เกี่ยวข้องไปยังเส้นทางของผู้ซื้อมีความสำคัญต่อการดึงดูดลูกค้าเป้าหมายและปรับปรุงอัตราการรักษา ระบบอัตโนมัติจำเป็นสำหรับการปรับปรุงกระบวนการการตลาดผ่านอีเมลและใช้เวลาให้เกิดประโยชน์สูงสุดในเวลาน้อยที่สุด