แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด 10 อันดับแรกของ Twitter สำหรับปี 2022

สำหรับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่มีมานานกว่า 15 ปีและมีผู้ใช้งาน 353 ล้านคนที่จะแสดง Twitter ยังคงเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังที่แบรนด์ต่างๆ สามารถใช้เพื่อเชื่อมต่อกับผู้ชมของพวกเขา

และหากมีสิ่งใดที่รายงานมาตรฐานอุตสาหกรรมโซเชียลมีเดียล่าสุดแสดงให้เราเห็น นั่นคือการมีส่วนร่วมของ Twitter ไม่แสดงสัญญาณการชะลอตัวในเร็วๆ นี้ เพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณมีโอกาสสูงสุดในการเข้าถึงการแสดงผลและอัตราการมีส่วนร่วมที่สูง จำเป็นต้องปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ Twitter

ตั้งแต่การสร้างชุมชนไปจนถึงการจุดประกายการสนทนาไปจนถึงการมีส่วนร่วมในกระแสไวรัส มหาอำนาจของ Twitter คือการให้แบรนด์และผู้ใช้สามารถเชื่อมต่อแบบ 1:1 และสื่อสารในระดับการสนทนาที่มากขึ้น แต่เช่นเดียวกับแพลตฟอร์มโซเชียลอื่นๆ กลยุทธ์ Twitter ของคุณควรปรับให้เข้ากับวิธีที่ผู้ชมของคุณบริโภคเนื้อหาที่นี่เมื่อเทียบกับบน Instagram หรือ Facebook

ไม่ว่าจะเริ่มการสนทนาหรือแตะสิ่งที่ผู้ชมของคุณมีอยู่แล้ว มีแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ Twitter สองสามข้อที่ควรปฏิบัติตามหากคุณต้องการให้เสียงแบรนด์ของคุณโดดเด่นและเนื้อหาของคุณทำงานได้ดีในฟีด

ด้านล่างนี้ เราได้รวบรวมแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด 10 ประการของ Twitter และตัวอย่างที่เราชื่นชอบในการใช้งานจริง

มีส่วนร่วมและโต้ตอบ

การมีส่วนร่วมเป็นชื่อของเกมบน Twitter บนแพลตฟอร์มโซเชียลที่เกี่ยวกับการเชื่อมต่อและการสนทนา แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดข้อใดข้อหนึ่งของ Twitter คือการโต้ตอบกับผู้ติดตามของคุณจริงๆ

คุณสามารถส่งเสริมการมีส่วนร่วมบน Twitter ได้หลายวิธี ไม่ว่าจะเป็นการตอบกลับทวีตของใครบางคนโดยตรง (ถ้าและเมื่อเหมาะสม) กระตุ้นให้ผู้ชมของคุณแบ่งปันเรื่องราวหรือความคิดเห็น หรือถามคำถาม

องค์ประกอบแบบโต้ตอบง่ายๆ อย่างหนึ่งที่จะรวมไว้ในทวีตของคุณคือแบบสำรวจความคิดเห็น การสร้างแบบสำรวจความคิดเห็นเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำให้ผู้ชมมีส่วนร่วมและมีส่วนร่วม หากคุณทำการสำรวจความคิดเห็น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นแบบสำรวจความคิดเห็นและเหมาะสมกับสิ่งที่บริษัทของคุณเสนอ

สร้างเสียงแบรนด์ที่ชัดเจน

มันยุติธรรมที่จะบอกว่า Twitter ทำให้แบรนด์ที่เป็นตัวเป็นตนเป็นที่นิยมเมื่อพูดถึงกลยุทธ์ทางสังคม ตั้งแต่ห่วงโซ่อาหารฟาสต์ฟู้ดไปจนถึงแบรนด์ค้าปลีก เมื่อแบรนด์ต่างๆ มีบทบาทในบัญชีของตน พวกเขาจะใช้เสียงของปัจเจกบุคคลแทนที่จะเป็นบริษัทเพื่อพยายามสลัดภาพลักษณ์องค์กรและเผยให้เห็นด้านที่เป็นกันเองและเป็นกันเองมากขึ้น แม้ว่าคุณไม่จำเป็นต้องใช้แนวทางของเวนดี้ (แต่หากเป็นสไตล์ที่โดนใจผู้ชม มีพลังมากกว่าสำหรับคุณ!) ห่วงโซ่อาหารฟาสต์ฟู้ดเป็นตัวอย่างที่ชัดเจนของแบรนด์ที่มีเสียงที่ชัดเจนและเป็นที่จดจำ

การสร้างเสียงพูดของแบรนด์ในเชิงสนทนาหรือเป็นตัวเป็นตนอาจเป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับบริษัท B2B ที่ต้องการรวมแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ Twitter โทนสีที่สว่างกว่าและไม่เป็นทางการจะทำให้เนื้อหาแห้งหรือเนื้อหาทางเทคนิคดูมีชีวิตชีวา และช่วยให้โดดเด่นในฟีด

กระโดดตามเทรนด์

แม้ว่ากลยุทธ์ Twitter ของคุณไม่ควรอิงตามแนวโน้มเพียงอย่างเดียว แต่ควรรวมไว้เป็นระยะๆ เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วม ท้ายที่สุดแล้ว Twitter เป็นแหล่งที่มาของเทรนด์ไวรัลบางส่วน ดังนั้นจึงไม่เจ็บที่จะเข้าร่วมสนุกตราบเท่าที่เป็นสิ่งที่ผู้ชมของคุณต้องการเห็น

พึงระลึกไว้เสมอว่าไม่ใช่ทุกเทรนด์ที่อาจใช้ได้กับแบรนด์ของคุณ ดังนั้นอย่าบังคับถ้ามันไม่สมเหตุสมผล กุญแจสู่ความสำเร็จในการดำเนินการนี้คือการรู้จักผู้ชมของคุณและทำความเข้าใจว่าน้ำเสียงใดที่สอดคล้องกับพวกเขา

ในขณะที่มีมและแฮชแท็กที่กำลังเป็นที่นิยมอาจดูเหมือนเป็นเรื่องของ B2C มากกว่า แต่แบรนด์ B2B ก็ไม่ควรอายที่จะสนุกสนานไปกับเทรนด์ด้วยเช่นกัน เนื้อหาประเภทนี้อาจเป็นวิธีที่สนุกในการมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณและแสดงด้านที่สว่างกว่าของแบรนด์ตราบใดที่มีความเหมาะสมและเกี่ยวข้อง

มีแผนบริการลูกค้า

เนื่องจากลักษณะการสนทนาของ Twitter จึงไม่ใช่เรื่องแปลกที่ผู้ใช้จะเข้าชมหน้าของแบรนด์เพื่อค้นหาคำตอบสำหรับคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีแผนว่าจะตอบสนองอย่างไรหากคำถามและข้อกังวลเหล่านี้เกิดขึ้นและเมื่อใดและอาจมีทีมเฉพาะที่จะนำทางพวกเขาไป (ผู้จัดการโซเชียลมีเดียมีเพียงพอในจานตามที่เป็นอยู่!) คุณยังอาจพิจารณาสร้างบัญชีแยกต่างหากสำหรับการสอบถามข้อมูลของลูกค้าซึ่งทำงานเหมือนกับ Help Desk และสามารถจัดการได้โดยทีมบริการลูกค้าของบริษัทของคุณ

เมื่อพูดถึงการจัดการบริการลูกค้าบน Twitter เวลาตอบสนองเป็นสิ่งสำคัญ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณตอบกลับโดยทันทีด้วยคำตอบสำหรับคำถามของพวกเขาหรือทำขั้นตอนต่อไปที่ชัดเจน การตอบสนองที่ช้า — หรือแย่กว่านั้นคือไม่มีการตอบสนองเลย — สามารถทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าถูกละเลยและอาจส่งผลต่อการรับรู้แบรนด์ของคุณในที่สุด

ทำให้เนื้อหาของคุณครอบคลุมและเข้าถึงได้

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกคนสามารถเข้าถึงเนื้อหาของคุณโดยปรับให้เหมาะสมสำหรับการรวมและการเข้าถึง เคล็ดลับการช่วยสำหรับการเข้าถึงฉบับหนึ่งสำหรับสำเนาของคุณคือการใช้ตัวพิมพ์ของชื่อเมื่อเขียนแฮชแท็กที่มีมากกว่าหนึ่งคำ การใช้อักษรตัวพิมพ์ใหญ่ในแต่ละคำทำให้โปรแกรมอ่านหน้าจอออกเสียงได้อย่างถูกต้องได้ง่ายขึ้น

อีกวิธีหนึ่งเพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณสามารถเข้าถึงได้คือการเพิ่มคำบรรยายภาพลงในวิดีโอของคุณ คำบรรยายภาพไม่เพียงแต่มีประโยชน์สำหรับผู้ที่หูหนวกหรือมีความบกพร่องทางการได้ยินเท่านั้น แต่ยังช่วยให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณหากปิดเสียงหรืออยู่ในสถานที่ที่มีเสียงดัง และไม่มีหูฟัง

รับประโยชน์สูงสุดจากเนื้อหาบล็อกผ่านการแจกจ่ายที่เหมาะสม

หากคุณมีห้องสมุดบทความในบล็อก การแบ่งปันเนื้อหานั้นเป็นประจำควรเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ Twitter ของคุณ แต่อย่าเพิ่งโพสต์ลิงก์ไปยังบล็อกโพสต์และเรียกวันนี้ว่า เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากเนื้อหาและเพิ่มอัตราการคลิกผ่าน ปรับแต่งสำเนาของคุณสำหรับผู้ชม Twitter ของคุณ

ไม่ว่าคุณจะเขียนคำอธิบายภาพสั้นๆ ที่ฉุนเฉียว เน้นจุดสำคัญหรือข้อมูลบางส่วนจากโพสต์ในบล็อก หรือตั้งคำถาม สำเนาควรสอดคล้องกับผู้ชมของคุณในแบบที่ทำให้พวกเขาหยุดเลื่อนดูและเยี่ยมชมโพสต์ในบล็อก หากคุณต้องการก้าวไปอีกขั้น ให้สร้างภาพที่กำหนดเองซึ่งโดดเด่นในฟีด

อีกวิธีที่สร้างสรรค์ในการแบ่งปันเนื้อหาบล็อกบน Twitter คือการใช้วิธีเธรด สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการแนะนำหัวข้อและจากนั้นติดตามความคิดเริ่มต้นด้วยทวีตอีกหลายๆ ครั้ง ซึ่งท้ายที่สุดแล้วจะลงท้ายด้วยลิงก์ไปยังโพสต์ในบล็อก หากผู้ใช้ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม วิธีนี้เป็นที่นิยมในหมู่ผู้นำทางความคิดและผู้มีอิทธิพล แต่ Morning Brew ประสบความสำเร็จในการสาธิตวิธีการดำเนินการในตัวอย่างด้านล่าง

กระจายแฮชแท็กของคุณ

แฮชแท็กที่ทำงานได้ดีบน Instagram อาจไม่หนักเท่าบน Twitter ดังนั้นก่อนที่คุณจะคัดลอกและวางแฮชแท็กจากโพสต์ Instagram ล่าสุดของคุณ ให้หาข้อมูลเพื่อดูว่าแฮชแท็กใดมีอัตราการมีส่วนร่วมและการแสดงผลบน Twitter สูง คุณยังสามารถจับตาดูว่าแฮชแท็กใดกำลังเป็นที่นิยมบน Twitter และตรวจสอบสิ่งเหล่านี้เพื่อดูว่ามีแฮชแท็กใดบ้างที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณ เคล็ดลับสำหรับมือโปร: Twitter แนะนำให้จำกัดแฮชแท็กของคุณไว้ที่ไม่เกินสองรายการต่อทวีต

ด้วย Rival IQ คุณสามารถเรียกดูผ่านแฮชแท็กต่างๆ และดูว่าอัตราการมีส่วนร่วมและการใช้งานของพวกเขาเป็นอย่างไร

เพิ่มประสิทธิภาพภาพของคุณ

แม้ว่าการคัดลอกที่ดึงดูดใจเป็นสิ่งสำคัญบนแพลตฟอร์มที่ขับเคลื่อนด้วยการสนทนาอย่าง Twitter แต่ภาพที่ชัดเจนก็มีความสำคัญเช่นกัน เป็นที่ทราบกันดีว่าภาพสามารถดึงดูดความสนใจของผู้คนในลักษณะที่คำศัพท์บางครั้งทำไม่ได้ ดังนั้นหากคุณต้องการให้ผู้ใช้หยุดเลื่อนดูและให้ความสนใจกับสิ่งที่คุณพูด เนื้อหาของคุณจะต้องมีองค์ประกอบภาพที่สะดุดตา

ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารูปภาพหรือกราฟิกของคุณสอดคล้องกับตราสินค้าของคุณเพื่อให้แน่ใจว่ามีความสอดคล้องกันในทุกช่องทาง แต่แทนที่จะโพสต์ภาพเดียวกันกับที่คุณใช้บน Instagram หรือ Facebook ให้สร้างกราฟิกสำหรับ Twitter โดยเฉพาะ Twitter มีข้อกำหนดเฉพาะสำหรับขนาดภาพ ดังนั้นจึงเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการสร้างภาพที่มีเอกลักษณ์เฉพาะสำหรับแพลตฟอร์ม ด้านล่างนี้คือขนาดภาพมาตรฐานบางส่วนที่ควรคำนึงถึงสำหรับ Twitter

• รูปโปรไฟล์: 400 x 400 พิกเซล
• รูปภาพส่วนหัว: 1,500 x 500 พิกเซล
• ทวีตด้วยภาพเดียว: 1200 x 675 พิกเซล

นอกเหนือจากรูปภาพแล้ว ให้พิจารณาว่าเนื้อหาอื่นใดที่ผู้ชมของคุณมีส่วนร่วมมากที่สุด ภาพเคลื่อนไหว เช่น GIF และวิดีโอมักดึงดูดความสนใจได้มากกว่าภาพนิ่ง อันที่จริง เราพบว่าวิดีโอมักมีอัตราการมีส่วนร่วมสูงสุดในอุตสาหกรรมต่างๆ ในรายงานการเปรียบเทียบปี 2564 ของเรา ดูอัตราการมีส่วนร่วมของวิดีโอที่คุณเคยโพสต์ในอดีต เราจะเดิมพันว่ามันทำงานได้ดี หากเป็นเช่นนั้น ให้พิจารณาลงทุนในเนื้อหาวิดีโอเพิ่มเติมบน Twitter ในอนาคต

ทดลองกับฟีเจอร์ใหม่ของ Twitter

Twitter พัฒนาและเปิดตัวคุณสมบัติใหม่อยู่เสมอ ตั้งแต่ Fleets (Twitter ใช้ใน Instagram Stories) ไปจนถึง Spaces และแม้แต่ Tip Jar เมื่อคุณลักษณะเหล่านี้ปรากฏขึ้น อย่ากลัวที่จะทดสอบกับเนื้อหาประเภทใหม่ แม้ว่าคุณจะยังไม่ทราบว่าผู้ชมของคุณจะตอบสนองอย่างไร แต่พวกเขาก็ยังควรค่าแก่การสำรวจ

ตัวอย่างเช่น หนึ่งในการเพิ่มล่าสุดของแพลตฟอร์ม Twitter คือ Spaces คล้ายกับ Clubhouse ฟีเจอร์เสียงในห้องแชทสดมีไว้เพื่อขับเคลื่อนการสนทนามากกว่าทวีต แบรนด์ต่างๆ ใช้ Spaces เพื่อโฮสต์เซสชัน AMA หรือแผงที่ดูแลจัดการเพื่อเชื่อมต่อกับชุมชนของตนได้ดีขึ้นและจุดประกายการสนทนาแบบสองทาง หากผู้ชมของคุณมีแนวโน้มที่จะตอบสนองต่อเนื้อหาถาม & ตอบได้ดี Spaces อาจคุ้มค่าที่จะสำรวจ

ก่อนที่คุณจะเจาะลึกข้อมูลล่าสุด โปรดทราบว่าคุณลักษณะใหม่บางอย่างอาจไม่เหมาะกับแบรนด์ของคุณ กำหนดเวลาและพลังงานที่คุณยินดีจะลงทุนทดลองกับคุณลักษณะใหม่ บางอย่างเช่น Spaces ต้องมีการวางแผนและการดำเนินการมากกว่าการแชร์ Fleet ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่ต้องทำวิจัยของคุณและหาแนวคิดว่าเนื้อหาของคุณจะทำงานได้ดีเพียงใดก่อนที่คุณจะลงรายละเอียด หลังจากนั้น ตรวจสอบการวิเคราะห์ของคุณเพื่อดูว่ามันเป็นอย่างไรเมื่อเปรียบเทียบกับอัตราเฉลี่ยของคุณในแง่ของการแสดงผลและการมีส่วนร่วม

มีส่วนร่วมในการฟังทางสังคม

การรับฟังทางสังคมได้กลายเป็นแนวทางปฏิบัติที่จำเป็นสำหรับนักการตลาดแบรนด์ในทุกอุตสาหกรรม ไม่ว่าจะติดตามสิ่งที่ผู้คนพูดถึงแบรนด์ของคุณหรือจับตาดูสิ่งที่ผู้คนพูดเกี่ยวกับการแข่งขัน การรับฟังจากโซเชียลคือการทำให้แน่ใจว่าคุณได้มีส่วนร่วมกับสิ่งที่เกิดขึ้นรอบตัวคุณ แม้ว่าคุณจะไม่ได้กล่าวถึงคุณโดยตรงก็ตาม

ในการปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ Twitter นี้ ให้ใช้เครื่องมือรับฟังจากโซเชียลเพื่อติดตามการกล่าวถึงแบรนด์ของคุณ แบรนด์ของคู่แข่ง หรือการสนทนาที่เกิดขึ้นในอุตสาหกรรมของคุณโดยอ้อมด้วยการใส่คำสำคัญหรือชื่อแบรนด์ที่เฉพาะเจาะจง การทำเช่นนี้ไม่เพียงแต่ช่วยให้คุณติดตามแนวโน้มของอุตสาหกรรมและติดตามการแข่งขันเท่านั้น แต่ยังช่วยให้คุณเข้าใจได้ดีขึ้นว่าลูกค้าของคุณสนใจอะไรหรือสิ่งที่น่าจับตามองในปัจจุบันของพวกเขาคืออะไร

ใช้ IQ ของคู่แข่งเพื่อติดตามคำหลักหรือแบรนด์บางคำ และดูจำนวนครั้งที่มีการกล่าวถึงและโดยใคร

ห่อหมก

มีแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ Twitter ใหม่ๆ อยู่เสมอเพื่อรวมเข้ากับกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณ และโชคดีที่มันเป็นแพลตฟอร์มที่น่าลอง ไม่ว่าคุณต้องการสำรวจโดยใช้วิดีโอเพิ่มเติมหรือลองใช้คุณสมบัติใหม่ อย่าลืมวัดผลลัพธ์หลังจากรวมแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ Twitter เหล่านี้แล้ว ตราบใดที่คุณมีเครื่องมือวิเคราะห์โซเชียลมีเดียเพื่อดูว่าเนื้อหาของคุณทำงานเป็นอย่างไร คุณสามารถนำข้อมูลมาพิจารณา ปรับเปลี่ยนตามนั้น และลองอีกครั้งหรือทำให้เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ Twitter ของคุณเป็นประจำ