แบรนด์กาแฟชั้นนำบนโซเชียลมีเดียและสิ่งที่ทำให้พวกเขาโดดเด่น

ไม่ว่าคุณจะไปที่ไหน ดูเหมือนว่าจะมีความภักดีต่อแบรนด์กาแฟแก้วโปรดในพื้นที่อยู่เสมอ

ชาวนิวอิงแลนด์รัก Dunkin' ของพวกเขาอย่างแท้จริง ในขณะเดียวกัน บนชายฝั่งตะวันตก ความรักต่อ Philz Coffee และ Peet's Coffee ก็แข็งแกร่งพอๆ กัน ขึ้นอยู่กับว่าคุณอยู่ที่ไหนบนชายฝั่ง

เมื่อพูดถึงนักดื่มกาแฟ ความรักในแบรนด์โปรดของพวกเขานั้นทรงพลัง และความรักนั้นก็ออกมาในรูปแบบของโซเชียลมีเดียที่ติดตาม กดไลค์ แสดงความคิดเห็น และแชร์ ใครบ้างในพวกเราที่ไม่รอคอยการประกาศรสชาติฤดูใบไม้ร่วงของเครือร้านกาแฟที่พวกเขาชื่นชอบเมื่อฤดูร้อนสิ้นสุดลง โดยคอยจับตาดูหน้าโซเชียลมีเดียเพื่อหาข่าวใหญ่

เราชอบที่จะเห็นแบรนด์กาแฟโปรดของเราทางออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็นเพราะกาแฟที่นำเสนอใหม่ๆ เนื้อหาเบื้องหลังกับบาริสต้าระดับปรมาจารย์ หรืออย่างอื่นทั้งหมด แบรนด์กาแฟดูเหมือนจะรู้วิธีพูดคุยกับลูกค้า แต่บริษัทกาแฟบางแห่งพูดภาษานั้นได้ชัดเจนกว่าบริษัทอื่นอย่างแน่นอน เรามาดูรายละเอียดเกี่ยวกับแบรนด์กาแฟที่มีประสิทธิภาพดีที่สุดบนโซเชียลมีเดีย และดูว่าแบรนด์เหล่านั้นโดดเด่นในโลกออนไลน์ได้อย่างไร

สี่แบรนด์กาแฟที่ดีที่สุดบนโซเชียลมีเดีย

โดยรวมดีที่สุด : Philz Coffee

อะไรทำให้พวกเขาโดดเด่น : ทำความเข้าใจแต่ละแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

Philz Coffee มีผลงานที่ดีที่สุดรายการหนึ่งในการจัดอันดับแบรนด์กาแฟที่ดีที่สุดบนโซเชียลมีเดีย Philz เข้ามาเป็นอันดับสองทั้งบน Facebook และ Instagram อันดับสามบน Twitter และอันดับหนึ่งบน TikTok สิ่งที่น่าประทับใจที่สุดคือ Philz แสดงให้เห็นถึงความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับสิ่งที่จะได้รับการมีส่วนร่วมบนเครือข่ายสังคมทั้งสี่นี้

ใน TikTok ที่แบรนด์ทำคะแนนสูงสุด Philz มุ่งเน้นไปที่เนื้อหาเบื้องหลัง ตามรายงานเกณฑ์มาตรฐานอุตสาหกรรมโซเชียลมีเดียของเรา อุตสาหกรรมอาหารและเครื่องดื่มโดยเฉพาะ ประสบความสำเร็จอย่างมากด้วยเนื้อหาที่ติดแฮชแท็ก #BehindTheScenes ซึ่งแสดงให้เห็นว่าผู้คนต้องการเห็นว่าอาหารและเครื่องดื่มที่พวกเขาชื่นชอบถูกปรุงขึ้นอย่างไร และได้เห็นเบื้องหลัง

รับรายงานเกณฑ์มาตรฐานปี 2023 ฉบับเต็ม

ดาวน์โหลดรายงานทันที

อย่างไรก็ตาม รายงานก่อนหน้านี้ของเราเกี่ยวกับแบรนด์ความงาม 100 อันดับแรกบนโซเชียลมีเดียพบว่าอาหารและเครื่องดื่มไม่ใช่อุตสาหกรรมเดียวที่ได้รับประโยชน์จากเนื้อหาเบื้องหลัง รายงานนี้พบว่า TikTok ชอบวิดีโอประเภทนี้ ไม่ว่าอุตสาหกรรมจะเผยแพร่วิดีโอก็ตาม

ไม่น่าแปลกใจเลยว่าทำไม TikTok ของ Philz ที่มีอัตราการมีส่วนร่วมสูงสุดระหว่างวันที่ 1 กันยายน 2022 ถึง 31 สิงหาคม 2023 จึงเป็นวิดีโอที่แสดงให้เห็นบาริสต้ากำลังชงเครื่องดื่ม Iced Coffee Rose หนึ่งในเครื่องดื่มยอดนิยมของพวกเขา โพสต์สร้างอัตราการมีส่วนร่วม 75% เกือบ 11 เท่าของอัตราการมีส่วนร่วมโดยเฉลี่ยของอุตสาหกรรมอาหารและเครื่องดื่มบน TikTok

บนอินสตาแกรม Philz กำลังทำคะแนนสูงเนื่องจากใช้ Reels บ่อยครั้ง ตามรายงานเกณฑ์มาตรฐานอุตสาหกรรมโซเชียลมีเดียของเรา Reels เป็นเนื้อหาประเภทที่มีประสิทธิภาพสูงสุดสำหรับอุตสาหกรรมอาหารและเครื่องดื่ม แม้ว่าอุตสาหกรรมส่วนใหญ่จะโพสต์ภาพนิ่งบ่อยกว่าก็ตาม Philz แบ่งปัน 53 Reels ในช่วงเวลานี้ โพสต์สามอันดับแรกของพวกเขาในช่วงเวลานี้ในแง่ของการมีส่วนร่วมคือ Reels

Philz ใช้กลยุทธ์ที่คล้ายกันบน Facebook และ Twitter บริษัทกาแฟแห่งนี้ใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเพื่อแชร์อัปเดตเกี่ยวกับธุรกิจของตนและข้อมูลเกี่ยวกับข้อตกลงและการดำเนินการอื่นๆ ที่ Philz

จากการวิจัยของ Sprout Social พบว่าคนรุ่นเก่ามีแนวโน้มที่จะใช้ Facebook มากกว่า Facebook เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอันดับต้นๆ สำหรับ Gen Xers ในขณะที่ 92% ของ Baby Boomers มีบัญชี Facebook เช่นกัน Gen Xers จำนวนมากชอบใช้ Facebook เพื่อค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับการลดราคาและส่วนลด ในขณะที่ Baby Boomers สนุกกับการใช้แพลตฟอร์มเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นในบริษัท และรับข้อมูลข้อเสนอใหม่ๆ กลุ่มประชากรทั้งสองไม่ชอบโฆษณาโดยตรงและสามารถปิดได้จากบริษัทหากเนื้อหา Facebook ของพวกเขาเต็มไปด้วยโฆษณาและเนื้อหาที่ไม่เกี่ยวข้องมากเกินไป

ความปรารถนาของ Baby Boomers สำหรับเนื้อหาที่น่าสนใจอาจเป็นสาเหตุว่าทำไมโพสต์บน Facebook อันดับต้นๆ ของแบรนด์ในช่วงเวลานี้จึงเป็นการประกาศเกี่ยวกับสถานที่ใหม่ในลองบีช โพสต์ดังกล่าวได้รับอัตราการมีส่วนร่วม 0.46% หรือประมาณ 12 เท่าของอัตราการมีส่วนร่วมโดยเฉลี่ยของอุตสาหกรรมอาหารและเครื่องดื่มบน Facebook

Philz Coffee ยังใช้ Twitter เพื่อโพสต์ข่าวสารของบริษัท ซึ่งสอดคล้องกับจำนวนผู้ใช้แพลตฟอร์ม จากข้อมูลของ Statista Twitter เป็นเครือข่ายโซเชียลที่คนส่วนใหญ่หันไปหาข่าวสาร เช่นเดียวกับบน Facebook หนึ่งในโพสต์ Twitter ยอดนิยมของแบรนด์คือการประกาศสถานที่ใหม่ ซึ่งคราวนี้อยู่ที่ Thousand Oaks ทวีตดังกล่าวได้รับอัตราการมีส่วนร่วม 1.01% หรือประมาณ 25 เท่าของอัตราการมีส่วนร่วมโดยเฉลี่ยสำหรับอุตสาหกรรมอาหารและเครื่องดื่มบน Twitter

ดีที่สุดบน Facebook : Dutch Bros

อะไรที่ทำให้พวกเขาโดดเด่น : แบ่งปันข้อเสนอและโปรโมชั่น

Dutch Bros เข้ามาเป็นอันดับแรกทั้งบน Facebook และ Instagram แต่พวกเขาใช้กลยุทธ์ที่แตกต่างกันเพื่อดึงดูดผู้ชมบนแพลตฟอร์มโซเชียลแต่ละแห่ง บน Facebook แบรนด์กาแฟดังกล่าวโพสต์เกี่ยวกับเครื่องดื่มใหม่ๆ ตลอดจนข้อเสนอและโปรโมชั่นที่แชร์กันเป็นหลัก

ในขณะที่คนรุ่นใหม่เลิกใช้ Facebook และใช้แอพที่เน้นวิดีโอเป็นหลัก เช่น TikTok และ Snapchat คนรุ่นเก่ายังคงแข็งแกร่งบน Facebook ตามที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ Baby Boomers และ Gen Xers เป็นสองกลุ่มประชากรที่ใหญ่ที่สุดบน Facebook ตามการวิจัยของ Sprout Social

เพื่อดึงดูดกลุ่มประชากรเหล่านี้ บริษัทควรให้ความสำคัญกับการโฆษณาโดยตรงให้น้อยลง แต่ให้ความสำคัญกับข่าวสารและข้อตกลงของบริษัทมากขึ้น ประชากรทั้งสองชอบการค้นหาข้อเสนอดีๆ ในขณะที่ Baby Boomers เพลิดเพลินกับการเรียนรู้เกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นในบริษัทที่พวกเขาสนับสนุน

หนึ่งในโพสต์ของ Dutch Bros ที่มีการมีส่วนร่วมมากที่สุดบน Facebook ในช่วงเวลานี้คือการประกาศข้อตกลง Fill-A-Tray ของบริษัท ซึ่งลูกค้าจะได้รับเครื่องดื่มขนาดกลางสี่แก้วในราคา $15 ในวันเดียวเท่านั้น โพสต์ดังกล่าวได้รับอัตราการมีส่วนร่วม 1.14% ซึ่งสูงกว่าอัตราการมีส่วนร่วมโดยเฉลี่ย 30 เท่าสำหรับอุตสาหกรรมอาหารและเครื่องดื่มบน Facebook

ดีที่สุดบน Instagram : Dutch Bros

อะไรที่ทำให้พวกเขาโดดเด่น : อ้างอิงถึงการอ้างอิงถึงวัฒนธรรมป๊อป

บนอินสตาแกรม Dutch Bros มุ่งเน้นไปที่การดึงดูดคนรุ่นใหม่โดยอ้างอิงถึงสิ่งที่เกิดขึ้นในวัฒนธรรมป๊อป ไม่ว่าจะเป็นโพสต์เกี่ยวกับความสัมพันธ์ของ Kourtney Kardashian และ Travis Barker หรือภาพถ่ายที่ใช้รูปแบบมีม Spirit Halloween Dutch Bros พยายามพูดภาษาของผู้ที่ใช้ Instagram บ่อยที่สุด

จากการวิจัยของ Sprout Social พบว่าคนรุ่น Millennials และ Gen Zers ต่างมีแนวโน้มที่จะใช้ Instagram โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Gen Zers เพลิดเพลินกับเนื้อหาที่เบาสมองตราบใดที่เนื้อหานั้นสอดคล้องกับเสียงของแบรนด์ หากพบว่าเนื้อหาไม่น่าเชื่อถือ Gen Z ก็มีแนวโน้มที่จะปฏิเสธเนื้อหาดังกล่าว

อย่างไรก็ตาม เนื่องจาก Dutch Bros ได้คัดสรรเสียงของแบรนด์ที่รักความสนุกสนานและเข้าถึงได้อย่างระมัดระวัง การอ้างอิงถึงวัฒนธรรมป๊อปของพวกเขาจึงไม่แปลก โพสต์ยอดนิยมรายการหนึ่งของแบรนด์ในช่วงเวลานี้บน Instagram คือตัวอย่างที่ชัดเจนของเสียงที่ขี้เล่นของแบรนด์

โพสต์นี้มีคำบรรยายว่า “ส่งสิ่งนี้ให้คนที่เป็นหนี้คุณชาวดัตช์” ในภาพ คอร์ทนีย์ คาร์ดาเชียนที่ประกาศว่าเธอท้อง ได้รับการตัดต่อเพื่อพูดว่า “ทราวิส ฉันอยากได้ Dutch Bros” โพสต์ดังกล่าวได้รับอัตราการมีส่วนร่วม 8.70% หรือประมาณ 18 เท่าของอัตราการมีส่วนร่วมโดยเฉลี่ยบน Instagram สำหรับอุตสาหกรรมอาหารและเครื่องดื่ม

สิ่งที่ใช้ได้ผลดีเกี่ยวกับโพสต์นี้คือกระตุ้นให้เกิดการสนทนา มีความคิดเห็น 520 รายการ โดยมีคนแท็กคนอื่นๆ เพื่อขอเยี่ยมชม Dutch Bros คนอื่นๆ เพียงแต่พูดถึงว่าพวกเขาอยากได้ Dutch Bros มากแค่ไหน และมีผู้ใช้จำนวนมากขึ้นที่ล้อเล่นเกี่ยวกับรูปแบบมีม และพูดคุยเกี่ยวกับความสัมพันธ์ของ Kardashian และ Barker

ดีที่สุดบน Twitter : กาแฟขวดสีฟ้า

อะไรที่ทำให้พวกเขาโดดเด่น : ความร่วมมือกับคนดัง

Blue Bottle Coffee มาเป็นอันดับแรกบน Twitter ในการจัดอันดับโซเชียลมีเดียของแบรนด์กาแฟ และพวกเขามีพันธมิตรกับคนดังที่ต้องขอบคุณสำหรับสิ่งนั้นเป็นหลัก Blue Bottle Coffee ได้ผสมผสานการใช้ความร่วมมือกับคนดังเข้ากับการประกาศข่าวของบริษัท ซึ่งสอดคล้องกับจำนวนคนที่หันมาใช้ Twitter เพื่อดูเนื้อหาข่าว

แบรนด์กาแฟแห่งนี้ร่วมมือกับนักร้อง The Weeknd เพื่อประกาศไลน์กาแฟใหม่ชื่อ Samra Origins ในทวีตต่างๆ บริษัทได้พูดคุยเกี่ยวกับความเป็นหุ้นส่วนนี้ เหตุใดจึงตั้งชื่อว่ากาแฟนี้คืออะไร วิธีการผลิตกาแฟ และสิ่งที่นำเสนอเป็นส่วนหนึ่งของสายการผลิตกาแฟ นอกจากนี้ บริษัทยังโพสต์การอัปเดตเพื่อให้ผู้คนทราบว่าจะมาถึงเมื่อใดและพวกเขาจะเป็นคนแรกที่ลองใช้ได้อย่างไร

ทวีตเหล่านี้อาจเป็นโฆษณาง่ายๆ สำหรับบรรทัดใหม่ แต่ Blue Bottle Coffee กลับทำให้เนื้อหามีคุณค่ามากขึ้นโดยใช้ทวีตเพื่อสอนผู้คนเกี่ยวกับกาแฟ ประวัติความเป็นมาของการสร้างสรรค์กาแฟเอธิโอเปีย และข้อมูลที่ทำให้อบอุ่นใจเกี่ยวกับ The Weeknd และ แม่ของเขา

ทวีต 17 อันดับแรกของ Blue Bottle Coffee ในช่วงเวลานี้พูดถึง Samra Origins โดยโพสต์ที่มีการมีส่วนร่วมมากที่สุดคือการประกาศเปิดตัว ทวีตดังกล่าวได้รับอัตราการมีส่วนร่วม 6.85% หรือประมาณ 171 เท่าของอัตราการมีส่วนร่วมโดยเฉลี่ยของอุตสาหกรรมอาหารและเครื่องดื่มบน Twitter

ดีที่สุดบน TikTok : Caribou Coffee

อะไรทำให้พวกเขาโดดเด่น : การให้ความบันเทิงและให้ข้อมูลกับโฆษณา

Caribou Coffee เป็นแบรนด์เดียวในรายชื่อแบรนด์กาแฟที่ดีที่สุดบนโซเชียลมีเดีย ซึ่งแซงหน้าอัตราการมีส่วนร่วมโดยเฉลี่ยของอุตสาหกรรมอาหารและเครื่องดื่มบน TikTok นอกเหนือจาก Philz Coffee จากข้อมูลของ Statista ผู้ใช้โซเชียลมีเดียที่มีอายุระหว่าง 18 ถึง 24 ปีมากกว่า 76% ใช้งาน TikTok ไม่น่าแปลกใจเลยว่าทำไมโซเชียลเน็ตเวิร์กถึงถูกมองว่าเป็นสนามเด็กเล่นของ Gen Z แม้ว่าคนรุ่นมิลเลนเนียลที่อายุน้อยกว่าก็จะมีกลุ่มประชากรสูงบนแพลตฟอร์มเช่นกัน

ดูผลงานของคุณบน TikTok ด้วยการทดลองใช้ Rival IQ ฟรี

เริ่มต้นวันนี้เลย