ร้านสะดวกซื้อชั้นนำบน TikTok

นับตั้งแต่ TikTok เข้าสู่วงการโซเชียลมีเดีย นักการตลาดทุกหนทุกแห่งต้องคิดใหม่ทุกสิ่งที่พวกเขารู้เกี่ยวกับพลังของเนื้อหาวิดีโอแบบสั้น แต่อุตสาหกรรมหนึ่งที่เติบโตบนแอปที่ได้รับความนิยมอย่างล้นหลามก็คือร้านสะดวกซื้อ

ร้านสะดวกซื้อชั้นนำบนโซเชียลมีเดียได้พิสูจน์แล้วว่าพวกเขารู้วิธีสร้างเนื้อหาที่น่าดึงดูดและให้ความบันเทิงที่จะโดนใจผู้ชมของพวกเขา ดังนั้นจึงไม่น่าแปลกใจที่พวกเขาสามารถเข้าถึง TikTok ด้วยความองอาจแบบเดียวกัน

ด้วยผู้ใช้งานมากกว่า 1 พันล้านรายต่อเดือน TikTok จึงเป็นสถานที่สำหรับนักการตลาดโซเชียลมีเดีย แต่แบรนด์จะทำอะไรได้บ้างเพื่อเจาะผ่านแพลตฟอร์มที่มีเนื้อหาอิ่มตัวและดึงดูดความสนใจจากกลุ่มเป้าหมายของพวกเขา ร้านสะดวกซื้อชั้นนำบนโซเชียลมีเดียสามารถแสดงให้คุณเห็นว่า

ด้านล่างนี้ เราจะมาดูกันว่าแบรนด์ต่างๆ จะมีความโดดเด่นบน TikTok ได้อย่างไร โดยเน้นถึงแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางส่วนจากร้านสะดวกซื้อชั้นนำบางแห่งบน TikTok

ร้านสะดวกซื้อชั้นนำบน TikTok ทำอะไรได้ดี

ก่อนที่เราจะเจาะลึกตัวอย่างการตลาดจากร้านสะดวกซื้อชั้นนำหรือร้านค้าที่เป็นที่รู้จัก มาดูแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ TikTok ที่พวกเขาปฏิบัติตาม

รู้จักผู้ชมของพวกเขา

C-store มีแฟนพันธุ์แท้ ลูกค้าจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อเยี่ยมชมร้านค้าที่พวกเขาชื่นชอบ นำเสนอสินค้าของตนอย่างภาคภูมิใจ และอวดพวกเขาบนโซเชียลมีเดีย และร้านสะดวกซื้อที่ดีที่สุดบน TikTok ใช้ประโยชน์จากความภักดีของแบรนด์นั้นด้วยการสร้างเนื้อหาที่ตอบสนองลูกค้าโดยเฉพาะ

c-stores ส่วนใหญ่ใช้ประโยชน์จากที่ตั้งของพวกเขาเพราะพวกเขารู้ว่าลูกค้าของพวกเขาภักดีและหลงใหลเกี่ยวกับบ้านเกิดและวัฒนธรรมย่อยที่มาพร้อมกับมัน ตัวอย่างเช่น Kwik Trip ตั้งอยู่ในเมืองวิสคอนซินและรวบรวมอารมณ์ขันของมิดเวสต์ไว้ในเนื้อหา TikTok ส่วนใหญ่เพราะนั่นคือสิ่งที่สะท้อนกับผู้ชม

ปรับให้เหมาะสมสำหรับ FYP

คุณไม่สามารถดำดิ่งสู่การตลาดของ TikTok ได้หากไม่คำนึงถึง For You Page (FYP) คล้ายกับฟีดข่าว FYP เป็นสิ่งแรกที่ผู้ใช้เห็นเมื่อเปิดแอป FYP ได้รับการดูแลจัดการตามสิ่งที่อัลกอริทึมคิดว่ามีคนต้องการดูเนื่องจากเนื้อหาที่พวกเขาเคยมีส่วนร่วมมาก่อน

นี่คือเหตุผลสำคัญที่ต้องรู้จักผู้ชมของคุณ หากคุณต้องการให้แบรนด์ของคุณประสบความสำเร็จบน TikTok

หากเนื้อหาของคุณเป็นสิ่งที่อัลกอริทึมคิดว่าผู้ใช้ต้องการ (เพราะพวกเขาชอบเนื้อหาที่คล้ายกันหรือเคยดูวิดีโอของคุณมาก่อน) เนื้อหานั้นจะแสดงวิดีโอของคุณบน FYP

นอกจากนี้ แอปเพิ่งดึงม่านกลับมาว่าอัลกอริธึม TikTok ทำงานอย่างไร และยืนยันว่าไม่ได้คำนึงถึงจำนวนผู้ติดตามของบัญชีหรือประสิทธิภาพวิดีโอก่อนหน้าเมื่อพูดถึง FYP สิ่งนี้หมายความว่าสำหรับนักการตลาด? คุณไม่จำเป็นต้องมีผู้ติดตามจำนวนมากหรือวิดีโอไวรัลภายใต้เข็มขัดของคุณ หากคุณต้องการเข้าถึงผู้ชมเป้าหมายของคุณ

ร้านสะดวกซื้อชั้นนำพิสูจน์ให้เห็นว่าตราบใดที่คุณรู้จักผู้ชมของคุณ คุณสามารถสร้างเนื้อหาที่มีแนวโน้มว่าจะเข้าสู่ FYP ของพวกเขา

เอนเอียงไปตามเทรนด์

เนื้อหา TikTok นั้นแตกต่างจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่นๆ แทนที่จะวางแผนปฏิทินเนื้อหาของคุณล่วงหน้าเป็นเดือนๆ กลยุทธ์การตลาดของ TikTok ที่ดีควรปล่อยให้มีพื้นที่เหลือเฟือสำหรับเนื้อหาแบบทันทีทันใด มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการกระโดดเข้าสู่เทรนด์ล่าสุด — และความรวดเร็วในเรื่องนี้

เทรนด์มาและไปอย่างรวดเร็วบน TikTok ดังนั้นแบรนด์ต่างๆ จึงจำเป็นต้องอยู่เหนือทุกสิ่งที่เกิดขึ้นในแอป หากคุณไม่มีเวลาเลื่อนดู TikTok เป็นเวลาหลายชั่วโมงในแต่ละวัน นักการตลาดสามารถใช้เครื่องมือฟังทางโซเชียลเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะไม่พลาดสิ่งที่ทุกคนพูดถึง

การก้าวไปสู่เทรนด์ปัจจุบันเป็นอีกวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเข้าสู่ FYP ร้านค้าสะดวกซื้อชั้นนำบน TikTok จะรวมเสียงและวิดีโอที่ได้รับความนิยมไว้เสมอเมื่อสร้างเนื้อหาที่เชื่อมโยงกับแบรนด์ของพวกเขา

สร้างการเชื่อมต่อ

หากคุณเลื่อนดูหน้า TikTok ของ Kwik Trip หรือ TikTok ของ Kum & Go คุณจะเริ่มเห็นใบหน้าที่คุ้นเคย เกือบจะรู้สึกเหมือนคุณกำลังดูหน้าของแต่ละคนแทนที่จะเป็นของแบรนด์ – และนั่นคือประเด็น

ร้านสะดวกซื้อที่มีประสิทธิภาพสูงสุดหลายแห่งบน TikTok มีบุคคลหรือหลายคนที่ทำหน้าที่เป็นใบหน้าของแบรนด์ พวกเขาเล่นเป็นตัวละครที่ผู้ติดตามสามารถทำความรู้จักได้ตลอดเวลา

ไม่เพียงแต่เป็นบุคคลที่คุ้นเคยเท่านั้น แต่ยังกลายเป็นบุคคลที่ผู้ใช้สามารถตั้งตารอที่จะได้เห็น ซึ่งช่วยสร้างการเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณ

ร้านสะดวกซื้อ 3 อันดับแรกบน TikTok

กวิกทริป

Kwik Trip ฆ่ามันในทุกช่องทางโซเชียลมีเดีย c-store ซึ่งตั้งอยู่ในรัฐวิสคอนซินเป็นย่านมิดเวสต์ของตะวันตก และผู้ชมก็ชื่นชอบ เห็นได้ชัดว่าการสร้างเนื้อหาสำหรับผู้ชมเฉพาะคือหัวใจสำคัญของกลยุทธ์ทางการตลาดของแบรนด์

Kwik Trip ยังเป็นคู่แข่งที่ใกล้ชิดของ Kum & Go ร้านสะดวกซื้อในแถบมิดเวสเทิร์นอีกด้วย ทั้งสองแบรนด์มักมีส่วนร่วมและคั่วกันบน Twitter

เมื่อพูดถึง TikTok Kwik Trip ใช้กลยุทธ์เดียวกันมากมายที่ช่วยให้พวกเขาทำงานได้ดีในช่องอื่นๆ แต่ c-store ไม่ได้เป็นเพียงการนำเนื้อหาจาก Twitter หรือ Instagram กลับมาใช้ใหม่เท่านั้น Kwik Trip ใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดทั้งหมดที่กล่าวถึงก่อนหน้านี้เพื่อสร้างเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพสูงและสร้างผู้ชมที่ภักดีและมีส่วนร่วม

หนึ่งในวิดีโอที่มีประสิทธิภาพสูงของแบรนด์ใช้เสียงที่กำลังมาแรง (เรียกว่า “พวกเขาจะรู้ได้อย่างไร”) เพื่อแสดงให้ผู้ชมเห็นถึงวิธีทำเครื่องดื่มจากเมนูลับของ Kwik Trip วิดีโอต้นฉบับที่มีเสียงมาจากมีการดู 13.2 ล้านครั้ง และด้วยการใช้เสียงนี้ Kwik Trip ได้รับการดู 1.2 ล้านครั้ง นี่เป็นเพียงหนึ่งในวิดีโอของ Kwik Trip ที่ได้รับความนิยมในระดับนั้น — วิดีโอส่วนใหญ่ของพวกเขาอยู่ในช่วงการดู 12K ถึง 30,000 ครั้ง

Kwik Trip ยังชี้ให้เห็นถึงบุคคลเดียวกันจากทีมโซเชียลมีเดียของพวกเขาในวิดีโอส่วนใหญ่ ซึ่งช่วยให้แบรนด์สร้างการเชื่อมต่อกับผู้ชมของพวกเขา

บทเรียน? การสร้างบุคลิกภาพให้กับแบรนด์โดยการมีตัวตนจริงเป็นหน้าตาของแบรนด์แทนที่จะใช้ "เสียงของแบรนด์" เป็นกุญแจสำคัญในการสร้างเนื้อหาที่สมจริงมากขึ้นบน TikTok

วิดีโอนี้ซึ่งมีการดูมากกว่า 150,000 ครั้ง ครอบคลุมแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ TikTok ที่เรากล่าวถึงก่อนหน้านี้ ไม่เพียงแต่เป็นตัวอย่างของการใช้ใบหน้าที่คุ้นเคยของ Kwik Trip แต่ยังใช้เสียงที่กำลังเป็นที่นิยมเพื่อเน้นย้ำความภักดีของ Kwik Trip ต่อสถานะบ้านซึ่งเป็นสิ่งที่สะท้อนถึงลูกค้าอย่างลึกซึ้ง

TikTok มีอะไรมากกว่าแค่การสร้างวิดีโอตลกๆ Kwik Trip เป็นตัวอย่างที่ชัดเจนของแบรนด์ที่สามารถเป็นได้ทั้งอินเทรนด์และเป็นของแท้ในขณะที่โปรโมตบริษัทอย่างแข็งขัน

วาวา

บนชายฝั่งตะวันออก Wawa ได้สร้างฐานลูกค้าที่ภักดีต่อร้านสะดวกซื้อและสิทธิประโยชน์ทั้งหมดที่มาพร้อมกับพวกเขา การอ้างสิทธิ์ในชื่อเสียงของ Wawa คือการเลี้ยงสุนัขตามสั่ง และลูกค้าก็ชื่นชมกาแฟที่เป็นเอกลักษณ์ของบริษัทเช่นกัน เกร็ดน่ารู้: Wawa ขายสุนัขตัวเมียกว่า 60 ล้านตัวและกาแฟมากกว่า 195 ล้านถ้วยในแต่ละปี ดังนั้นคุณพนันได้เลยว่าพวกเขาจะใช้ประโยชน์จากผลิตภัณฑ์อันเป็นที่รักเหล่านั้นในเนื้อหาโซเชียลมีเดียของพวกเขา!

และแม้ว่าจำนวนผู้ติดตามจะไม่ใช่ตัวชี้วัดโซเชียลมีเดียที่มีส่วนร่วมมากที่สุด แต่ Wawa ก็มีผู้ติดตามมากที่สุดในสาม c-stores บน TikTok เห็นได้ชัดว่าแบรนด์รู้วิธีดึงดูดผู้ชม

หน้า TikTok ของ Wawa มีทั้งเสียงที่ได้รับความนิยมและวิดีโอที่ยาวขึ้นและมีการผลิตมากขึ้น แต่ c-store ยังใช้ประโยชน์จากเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น ซึ่งมักจะรีโพสต์วิดีโอของผู้ใช้ TikTok เกี่ยวกับ Wawa

อีกสิ่งหนึ่งที่ Wawa ทำได้ดีก็คือพวกเขาใส่ใจเกี่ยวกับการสร้างแบรนด์ TikTok อาจมุ่งเน้นไปที่สุนทรียศาสตร์ที่เหนียวแน่นน้อยกว่า Instagram แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าแบรนด์ต่างๆ ควรละทิ้งภาพลักษณ์ของแบรนด์โดยสิ้นเชิง ภาพขนาดย่อของ TikTok เป็นองค์ประกอบที่สำคัญของเพจของแบรนด์ เช่นเดียวกับส่วนการค้นพบของแพลตฟอร์ม ดังนั้นมันจึงให้บริการแบรนด์ได้ดีในการพิจารณาว่าเฟรมนิ่งจะแปลไปยังผู้ดูได้อย่างไร

โลโก้ของ Wawa หรือสีแดงอันเป็นเอกลักษณ์สามารถเห็นได้ในวิดีโอ TikTok ส่วนใหญ่ แม้ว่าวิดีโอจะไม่ได้โปรโมตผลิตภัณฑ์ของร้านโดยตรง แต่คนในวิดีโอมักจะถือถ้วยกาแฟ Wawa หรือสวมโลโก้บริษัท ซึ่งทำหน้าที่เป็นเครื่องเตือนใจให้ผู้ใช้ทราบว่าพวกเขากำลังดูวิดีโอใดอยู่

เมื่อ FYP คาดเดาไม่ได้อย่างที่เป็นอยู่ วิดีโออาจสูญหายไปบน TikTok ได้อย่างง่ายดาย แบรนด์ที่ต้องการโดดเด่นและน่าจดจำ ควรใส่การอ้างอิงถึงชื่อบริษัทหรือสีของตราสินค้าไว้ในเนื้อหา

คุม แอนด์ โก

TikTok สร้างตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมที่ไม่อยู่ในโลกนี้ ไม่ใช่เรื่องแปลกที่จะเห็นวิดีโอที่มียอดดูเป็นล้านๆ และมันเป็นความฝันของนักการตลาดทุกคนที่จะได้เห็นเนื้อหาในแบรนด์ของพวกเขาแพร่หลายไปสู่ระดับไวรัล แบรนด์หนึ่งที่ทำได้ดีคือ Kum & Go

เช่นเดียวกับ Kwik Trip Kum & Go ยังเป็นร้านสะดวกซื้อในแถบมิดเวสต์ใน TikTok ซึ่งกลยุทธ์สามารถอธิบายได้เพียงว่าเป็นการเตือนลมเท่านั้น เนื้อหาของแบรนด์เป็นสิ่งที่ตรงกันข้ามกับบรรยากาศขององค์กรที่ถูกจำกัดซึ่งบริษัทต่างๆ มักให้ออกไปบนโซเชียลมีเดีย วิดีโอบางรายการเป็นแบบสบายๆ จนทำให้คุณลืมไปเลยว่ามาจากบัญชีของแบรนด์ ไม่ต้องพูดถึง เช่น Kwik Trip วิดีโอของ Kum & Go มักมีบุคคลคนเดียวกัน วิธีนี้ช่วยให้ผู้ใช้รู้สึกเหมือนกำลังเชื่อมต่อกับบุคลิกหรือครีเอเตอร์มากกว่าแบรนด์

ในแง่ของเมตริก วิธีการแบบไม่มีการจองจำของ Kum & Go ได้ผลดี หนึ่งในโพสต์ TikTok อันดับต้น ๆ ของ Kum & Go ได้รับอัตราการมีส่วนร่วม 319% และได้รับการดูมากถึง 1.5 ล้านครั้ง

Kum & Go ใช้เสียงที่ได้รับความนิยมมากมาย อ้างอิงถึงวัฒนธรรมมิดเวสต์ และย่างร้านสะดวกซื้ออื่นๆ และแน่นอน พวกเขาเรียกช้างในห้องนั้นด้วยการล้อเล่นเกี่ยวกับชื่อบริษัทที่ทำให้คุณดูซ้ำซากจำเจ

ที่กล่าวมาทั้งหมดนั้น Kum & Go ไม่ได้จริงจังกับ TikTok และพิสูจน์แล้วว่าเป็นกลยุทธ์ที่ชนะรางวัลสำหรับร้านสะดวกซื้อ

บทสรุป

ด้วยอัลกอริธึมที่ลึกลับ เทรนด์นับไม่ถ้วน และศักยภาพในการแพร่ระบาด TikTok อาจเป็นเรื่องที่น่ากลัวสำหรับนักการตลาดโซเชียลมีเดีย แต่ร้านสะดวกซื้อที่มีประสิทธิภาพสูงเหล่านี้เป็นเครื่องพิสูจน์ว่าทุกคนสามารถทำให้ TikTok ทำงานเพื่อแบรนด์ของตนได้

ตราบใดที่คุณเข้าใจผู้ชมของคุณ คอยติดตามเสียงและเนื้อหาที่กำลังเป็นที่นิยม และสร้างบุคลิกที่แท้จริง TikTok สามารถเป็นวิธีที่ทรงพลังในการเชื่อมต่อและมีส่วนร่วม และเพื่อความสนุกสนานเล็กน้อยกับกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณ