โปรแกรมความภักดีของลูกค้า 10 อันดับแรกของปี 2023

โปรแกรมความภักดีมีความสำคัญต่อการรักษาลูกค้าและเป็นรากฐานที่จำเป็นสำหรับการสร้างความภักดีของลูกค้าในอีคอมเมิร์ซ ไม่ว่าจะเป็นโปรแกรมคะแนน โปรแกรมการแนะนำอย่างง่าย หรือโปรแกรมวีไอพีหลายระดับ โปรแกรมสะสมคะแนนมีเป้าหมายที่จะเปลี่ยนลูกค้าขาจรให้กลายเป็นลูกค้าประจำ และสร้างผู้ติดตามที่ภักดี

จากข้อมูลของเราที่ Smile.io 35% ของรายได้ของร้านค้าอีคอมเมิร์ซมาจากลูกค้า 5% อันดับแรก หมายความว่าฐานลูกค้าประจำของคุณคือแรงผลักดันเบื้องหลังธุรกิจของคุณ สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ใช้โปรแกรมสะสมคะแนน การซื้อซ้ำจะสูงขึ้น 56% ในกลุ่มลูกค้าที่แลกของรางวัลอย่างแข็งขันมากกว่าผู้ที่ไม่ได้ใช้

โปรแกรมความภักดีที่ดีที่สุดบางโปรแกรมสามารถจดจำได้พอๆ กับแบรนด์ ตั้งแต่ชื่อของโปรแกรมสะสมคะแนนไปจนถึงวิธีที่คุณทำการตลาดโปรแกรมให้กับลูกค้าของคุณ โปรแกรมสะสมคะแนนกลายเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การเติบโตของอีคอมเมิร์ซ

เรารวบรวมรายชื่อโปรแกรมสะสมคะแนนของลูกค้า 10 อันดับแรกของปี 2023 สิ่งเหล่านี้ได้รับการคัดเลือกโดยพิจารณาจากวิธีที่แบรนด์ใช้โปรแกรมสะสมคะแนน ความสร้างสรรค์ที่พวกเขาใช้ฟีเจอร์บางอย่างของโปรแกรม กลยุทธ์การเปิดตัว และวิธีที่พวกเขาช่วยเหลือลูกค้า

สารบัญ:

• The Luminary League โดย Lumin
• รางวัลโพลารอยด์
• รางวัล Monos Wayfarer
• แพมเพิส แพมเพอร์ส คลับ
• การเปิดตัว OneKey ของเอ็กซ์พีเดียอีกครั้ง
• รางวัลอันไร้ที่ติของดร.แซม
• รางวัลฟรานเชสก้าฟรังก์
• รางวัล Hydrant's Hydrant
• รางวัลแกะห่อของ The Wrap Life
• รางวัล Besties ของ Kiyoko Beauty

The Luminary League โดย Lumin

รากฐานของโปรแกรมสะสมคะแนน VIP ที่ยอดเยี่ยมเริ่มต้นด้วยการมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าของคุณ ด้วยการสร้างโปรแกรมสะสมคะแนนในระดับต่างๆ คุณสามารถสร้างแรงบันดาลใจและจูงใจให้ลูกค้าปลดล็อกรางวัลใหม่ๆ ทุกครั้งที่พวกเขากลับมาซื้อสินค้ากับคุณ

Lumin แบรนด์ผลิตภัณฑ์ดูแลผิวสำหรับผู้ชายตั้งชื่อโปรแกรมสะสมคะแนนและมอบรางวัลอย่าง The Luminary League และสกุลเงิน Lumin Coins อย่างเหมาะสม เมื่อดูโปรแกรมสะสมคะแนนของ Lumin เราจะเห็นระดับวีไอพีตั้งแต่ The Skincare Badass ไปจนถึง The Skincare Boss, The Class Act ไปจนถึงระดับสูงสุด The Ultimate Luminary

สิทธิประโยชน์จะเพิ่มขึ้นเมื่อคุณเลื่อนระดับ VIP ที่ระดับสูงสุด คุณสามารถปลดล็อกสิทธิประโยชน์เพิ่มเติม เช่น การจัดส่งฟรี ผลิตภัณฑ์ และการเข้าถึงผลิตภัณฑ์ใหม่ก่อนใคร แต่ละระดับมีสิทธิพิเศษเฉพาะเพื่อจูงใจลูกค้าให้ปลดล็อคระดับเหล่านั้น ตัวอย่างเช่น สมาชิกของ The Ultimate Luminary จะได้รับสิทธิประโยชน์พิเศษ เช่น คะแนน 2 เท่าเมื่อซื้อสินค้า ของขวัญประจำปี และอื่นๆ อีกมากมาย

โปรแกรม VIP มอบระดับสถานะที่ลูกค้าของคุณจะต้องการมีส่วนร่วม เนื่องจากพวกเขาสามารถปลดล็อกสิทธิประโยชน์พิเศษเพิ่มเติมได้ด้วยการไปถึงระดับใหม่ ด้วยการกระตุ้นให้ลูกค้าใช้จ่ายมากขึ้นเพื่อเข้าถึงระดับใหม่ๆ คุณสนับสนุนให้ลูกค้าเลือกคุณมากกว่าคู่แข่ง การรวมระดับ VIP เข้าด้วยกันอาจเป็นวิธีที่ดีเยี่ยมในการมอบประสบการณ์ใหม่ให้กับลูกค้าของคุณ นอกเหนือจากโปรแกรมสะสมคะแนน

รางวัลโพลารอยด์

แบรนด์ที่มีชื่อเสียงจะปรับตัวเข้ากับการเป็นกำลังสำคัญในอีคอมเมิร์ซได้อย่างไร คุณใช้งานโปรแกรมสะสมคะแนนที่ลูกค้าสามารถใช้และมีส่วนร่วมได้

แบรนด์ภาพถ่ายชื่อดังอย่าง Polaroid จูงใจให้ลูกค้าช้อปและรับคะแนนเพื่อแลกรับส่วนลดตั้งแต่ 3 ถึง 55 ดอลลาร์สำหรับการซื้อครั้งต่อไป Polaroid เสนอคะแนน 100 คะแนนสำหรับทุก ๆ ดอลลาร์ที่ใช้จ่ายบน Polaroid.com นอกจากนี้ยังมีโปรแกรมการแนะนำที่เอื้อเฟื้อซึ่งมอบส่วนลดลูกค้าใหม่ 10% และผู้ที่แนะนำจะได้รับ 10,000 คะแนน

เราถือว่า Polaroid Rewards เป็นหนึ่งในโปรแกรมสะสมคะแนนที่ดีที่สุดในด้านเทคโนโลยี เนื่องจากเป็นแรงจูงใจให้ลูกค้าซื้อสินค้าโดยตรงจากโพลารอยด์ เทียบกับเว็บไซต์หรือร้านค้าปลีกของบุคคลที่สาม สิ่งที่ทำให้โปรแกรมสะสมคะแนนนี้เป็นโปรแกรมอันดับต้นๆ ก็คือหน้าอธิบายที่มีแบรนด์พร้อมคำถามที่พบบ่อยสำหรับลูกค้า มันง่ายและแสดงให้เห็นว่าลูกค้าสามารถสมัครและรับรางวัลได้อย่างไร

สิ่งสำคัญอีกประการหนึ่งของโปรแกรมสะสมคะแนนของโพลารอยด์คือการทำให้คะแนนของลูกค้าไม่มีวันหมดอายุ ในอุตสาหกรรมที่ลูกค้าไม่ได้ช้อปปิ้งบ่อยๆ การนำคะแนนที่หมดอายุออกจะทำให้ยอดคะแนนของลูกค้าเต็มและสามารถใช้ได้เมื่อพวกเขาพร้อมที่จะกลับมาอีกครั้ง

รางวัล Monos Wayfarer

Monos กลายเป็นแบรนด์การท่องเที่ยวชั้นนำนับตั้งแต่เปิดตัวในปี 2561 และกลายเป็นผู้พลิกโฉมกระเป๋าเดินทางและพื้นที่การเดินทางด้วยการออกแบบที่ทันสมัยและโฉบเฉี่ยว นับตั้งแต่นั้นมา Monos ได้เข้าสู่อุตสาหกรรมแฟชั่น โดยเปิดตัวเครื่องแต่งกาย เครื่องประดับ และกระเป๋า สิ่งสำคัญประการหนึ่งของแบรนด์ Monos ที่ไม่เปลี่ยนแปลงคือโปรแกรมความภักดีและการอ้างอิง Wayfarer Rewards

Wayfarer Rewards จูงใจให้ลูกค้ามีส่วนร่วมกับโปรแกรมสะสมคะแนนโดยรับคะแนนลงทะเบียน ติดตามแบรนด์บนโซเชียลมีเดีย เขียนรีวิว ฉลองวันเกิด และแนะนำลูกค้า พวกเขาทำให้การกระทำเหล่านี้น่าดึงดูดด้วยข้อเสนอมากมาย เช่น โบนัสการลงทะเบียน 100 Monos Miles (คะแนน) และรางวัลการแนะนำส่วนลด $20— ให้เพื่อนของคุณ $20 เมื่อซื้อตั้งแต่ $200 ขึ้นไป แล้วคุณจะได้รับรางวัลเป็นส่วนลด $20 , ด้วย .

ลูกค้า Monos สามารถจัดเป็นหนึ่งในสองประเภทวีไอพีได้ ขึ้นอยู่กับจำนวนเงินที่พวกเขาใช้จ่าย ในระดับสูงสุด ลูกค้าระดับ Gold (ที่ใช้จ่ายตั้งแต่ $550 ขึ้นไปภายในหนึ่งปี) สามารถปลดล็อกสิทธิ์เข้าถึงส่วนลดเพิ่มเติม แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์แก่ทีมงาน Monos ช้อปกิจกรรมรับคะแนนสองเท่า และรับส่วนลด 15% จากการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ จัดทำรายชื่อโปรแกรมสะสมคะแนนชั้นนำของเราในด้านโครงสร้างรางวัลและข้อเสนอการแนะนำที่เอื้อเฟื้อ

แพมเพิส แพมเพอร์ส คลับ

หากมีสิ่งหนึ่งที่พ่อแม่มือใหม่ต้องการ นั่นก็คือผ้าอ้อม คาดว่าผู้ปกครองโดยเฉลี่ยจะใช้จ่ายประมาณ 900 เหรียญสหรัฐต่อปีสำหรับผ้าอ้อมแบบใช้แล้วทิ้ง แบรนด์ผ้าอ้อม Pampers ใช้โปรแกรมสะสมคะแนน Pampers Club เพื่อสร้างชุมชนผู้ปกครองมือใหม่ด้วยการสร้างแอปที่ให้รางวัลผู้ปกครองสำหรับการซื้อผ้าอ้อมทุกครั้งด้วยส่วนลดและเงินคืน รางวัลพิเศษ และเนื้อหาที่นำโดยผู้เชี่ยวชาญ เช่น เคล็ดลับการเลี้ยงลูก

แม้ว่าจะเปิดตัวในปี 2560 แต่ Pampers Club ก็ติดอันดับของเราในปีนี้ในด้านการสร้างความแข็งแกร่งให้กับชุมชนแบรนด์ให้นอกเหนือไปจากจุดซื้อ ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา Pampers Club ได้โปรโมตแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เพื่อให้ลูกค้ามีส่วนร่วมกับเนื้อหาในแอปและบนโซเชียลมีเดีย ช่องทางโซเชียลของ Pampers กำลังกลายเป็นแหล่งข้อมูลสำหรับผู้ปกครองมือใหม่ พร้อมด้วยเคล็ดลับและคำแนะนำในหัวข้อต่างๆ สำหรับทารกแรกเกิด Pampers Club เป็นตัวอย่างที่ดีเยี่ยมในการสร้างเนื้อหาและเป็นทรัพยากรที่มีคุณค่า นอกเหนือจากการสนับสนุนโปรแกรมความภักดีและรางวัลอันเป็นที่รัก

การเปิดตัว OneKey ของเอ็กซ์พีเดียอีกครั้ง

โปรแกรมสมาชิกที่น่าตื่นเต้นโปรแกรมหนึ่งที่เปิดตัวอีกครั้งในปี 2023 คือ OneKey โดย Expedia ด้วยการรวมแบรนด์การท่องเที่ยวสามแห่ง (Vrbo, Hotels.com และ Expedia) ไว้ในโปรแกรมสะสมคะแนนเดียว Expedia จึงได้เปิดตัว OneKey “รับ OneKeyCash จากทุกๆ ดอลลาร์ที่ใช้ไปกับโรงแรม ที่พักตากอากาศ เที่ยวบิน รถเช่า และอื่นๆ ที่มีสิทธิ์ เมื่อคุณจองผ่านแบรนด์ในเครือของเรา” Expedia อธิบาย OneKey ยังทำให้ Vrbo เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มการเช่าแห่งแรกที่มีโปรแกรมสะสมคะแนน

OneKey ช่วยให้ลูกค้ามีรายได้มากขึ้นและแลกรางวัลจากแบรนด์การท่องเที่ยวทั้งสามแบรนด์ ไม่ว่าจะเป็นโรงแรม การเช่า เที่ยวบิน หรือข้อเสนออื่นๆ ของ Expedia Expedia สร้างระดับวีไอพีที่แตกต่างกันซึ่งลูกค้าสามารถเลื่อนระดับได้โดยรับองค์ประกอบการเดินทาง ซึ่งเป็นรายการที่จองผ่าน Expedia (โรงแรม เที่ยวบิน เรือสำราญ ฯลฯ) เนื่องจากลูกค้าสามารถรับคะแนนจากสามแพลตฟอร์ม จึงเป็นเรื่องง่ายสำหรับลูกค้าที่จะสะสมคะแนนและเคลื่อนย้าย ยกระดับวีไอพีของพวกเขา ระดับมีตั้งแต่สีน้ำเงินไปจนถึงแพลตตินัม และลูกค้าสามารถแลกสิทธิพิเศษและส่วนลดเพิ่มเติมในแต่ละระดับได้

“ด้วยการนำแบรนด์การท่องเที่ยวที่ใหญ่ที่สุดสามแบรนด์ของเรามารวมไว้ในโปรแกรมเดียว นักท่องเที่ยวจะได้รับรางวัลจากแบรนด์ต่างๆ ในเครือของเราได้อย่างง่ายดาย” จอน กีเซลแมน ประธานเอ็กซ์พีเดีย อธิบาย จากข้อมูลของ Expedia โปรแกรมสะสมคะแนนรวมของแบรนด์การท่องเที่ยวทั้งสามแห่งมีสมาชิกมากกว่า 168 ล้านคน และช่วยประหยัดเงินให้กับลูกค้าได้มากกว่า 10,000 ล้านดอลลาร์

รางวัลอันไร้ที่ติของดร.แซม

นับตั้งแต่เปิดตัวในปี 2018 ผลิตภัณฑ์ดูแลผิวของ Dr. Sam ได้กลายเป็นส่วนหนึ่งของกิจวัตรการดูแลผิวของลูกค้าจำนวนมาก ก่อตั้งโดย Dr. Sam Bunting ผลิตภัณฑ์ของเธอได้รวบรวมชุมชนโซเชียลมีเดียที่มีผู้ติดตาม 153,000 คนบน Instagram เพียงอย่างเดียว Dr. Sam's เปิดตัวโปรแกรม Flawless Rewards ในปี 2019 “เพื่อขอบคุณและให้รางวัลแก่ลูกค้าผู้ภักดีของเรา” รางวัลไร้ที่ติของ Dr Sam อยู่ในอันดับต้นๆ ของรายการของเราสำหรับการใช้การบูรณาการ

การผสานรวมกับกลุ่มเทคโนโลยีและแอปต่างๆ สามารถปรับปรุงโปรแกรมสะสมคะแนนและประสบการณ์การช็อปปิ้งของลูกค้าโดยรวมได้ การบูรณาการ Smile.io ของ Dr. Sam เข้ากับแอปต่างๆ เช่น Klaviyo, Recharge, Reviews.io ฯลฯ... การบูรณาการกับ Klaviyo ได้ช่วยให้ทีมของ Dr. Sam สร้างข้อความเชิงกลยุทธ์และการเตือนให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับคะแนนคงเหลือของพวกเขา

“การบูรณาการของ Smile กับ Klaviyo ช่วยให้เราสามารถสร้างกลุ่มเฉพาะตามสถานะความภักดีของลูกค้า เพื่อให้เราสามารถกำหนดเป้าหมายผู้ชมของเราได้อย่างแม่นยำ” ทีมงานของ Dr. Sam อธิบาย “การบูรณาการยังซิงค์จำนวนคะแนนและชื่อระดับเพื่อให้เราสามารถขายต่อและส่งข้อความที่เกี่ยวข้องในแคมเปญของเรา”

Talking Shop: Dr. Sam's ลดความซับซ้อนของการผสานรวมแอปสกินแคร์และอีคอมเมิร์ซ

ความลับเบื้องหลังร้านค้าอีคอมเมิร์ซที่ยอดเยี่ยมคือกลุ่มแอปที่ผสานรวมอันทรงพลัง ค้นหาว่าแบรนด์ผลิตภัณฑ์ดูแลผิวจากสหราชอาณาจักรแบรนด์ใดบ้างที่ Dr. Sam's ใช้!

ข้อมูลเชิงลึกของโปรแกรมความภักดีและรางวัลจาก Smile.io Gabrielle Policella

รางวัลฟรานเชสก้าฟรังก์

แบรนด์เครื่องประดับที่ไม่มีมาร์กอัปอุตสาหกรรมขนาดใหญ่? ลงทะเบียนกับเรา! อุตสาหกรรมจิวเวลรี่คาดว่าจะมีมูลค่าเกิน 517 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2573 และจะเติบโตอย่างต่อเนื่องเท่านั้น

Francesca แบรนด์เครื่องประดับของออสเตรเลียตั้งเป้าที่จะนำเสนอราคาที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าด้วยเครื่องประดับจากทั่วโลก โปรแกรมสะสมคะแนน Franc Rewards ช่วยให้ลูกค้าแลกส่วนลดได้ตั้งแต่ 15 ถึง 200 ดอลลาร์

รางวัลมากมายที่ลูกค้าชื่นชอบและสามารถได้รับได้อย่างรวดเร็ว ทำให้ Franc Rewards อยู่ในรายชื่อของเราในปีนี้ ไม่ต้องพูดถึงหน้าอธิบายแบรนด์ที่น่าทึ่งที่สร้างขึ้นภายใน Smile.io ทันทีที่คุณเข้าสู่หน้าคำอธิบาย คุณจะได้รับคำแนะนำไปยังทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับโปรแกรมสะสมคะแนน Francesca ได้สร้างผู้ติดตามบนโซเชียลมีเดียจำนวนมากที่สนับสนุนแบรนด์นี้นับตั้งแต่เปิดตัวในปี 2016 โดยน้องสาวสองคน Hannah และ Rachel Vasicek

5 ตัวอย่างโปรแกรมความภักดีในอุตสาหกรรมอัญมณี

โปรแกรมความภักดีในอุตสาหกรรมจิวเวลรี่เหล่านี้เพื่อดูว่าแบรนด์จิวเวลรี่สามารถมอบคุณค่าให้กับลูกค้าและทำให้พวกเขากลับมาอีกได้อย่างไร

ข้อมูลเชิงลึกของโปรแกรมความภักดีและรางวัลจาก Smile.io Jonathan Roque

รางวัล Hydrant's Hydrant

แบรนด์อีคอมเมิร์ซได้กลายเป็นผู้บริโภคโดยตรงอย่างแท้จริงด้วยการใช้ข้อเสนอการสมัครสมาชิกกับผลิตภัณฑ์ของตน ก้าวไปอีกขั้น แบรนด์ที่สมัครสมาชิกจำนวนมากได้เพิ่มโปรแกรมรางวัลซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การรักษาลูกค้า เพื่อให้ลูกค้าได้รับรางวัลและประหยัดเงินในแต่ละเดือน

Hydrant แบรนด์ผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพและความชุ่มชื้นได้ผสมผสานข้อเสนอการสมัครสมาชิกเข้ากับโปรแกรมสะสมคะแนนที่มีประสิทธิภาพได้อย่างลงตัว Hydrant จะสร้างแท่งเพิ่มความชุ่มชื้นที่คุณสามารถเติมลงในน้ำได้ ด้วยรสชาติที่แตกต่างและชุมชนโซเชียลมีเดียที่เจริญรุ่งเรือง Hydrant ได้สร้างแบรนด์ที่เป็นที่รู้จักนับตั้งแต่เปิดตัวในปี 2018

Hydrant ใช้โปรแกรมสะสมคะแนน Hydrant Rewards ซึ่งช่วยให้ลูกค้าได้รับ 1 คะแนนสำหรับทุกๆ 1 ดอลลาร์ที่ใช้ไป รวมถึงการซื้อกล่องสมัครสมาชิกรายเดือนด้วย ลูกค้าสามารถแลกคะแนนสะสมสำหรับการซื้อการสมัครสมาชิกรายเดือนซึ่งมีคูปองส่วนลด $5-$20 สิ่งนี้จูงใจให้ลูกค้ายังคงได้รับรายได้จากการซื้อทุกครั้งและสร้างคะแนนสะสมสำหรับการซื้อซ้ำ

ลักษณะพิเศษอย่างหนึ่งของ Hydrant Rewards คือ Social Club ซึ่งให้รางวัลแก่ลูกค้าที่โพสต์ผ่านช่องทางโซเชียลมีเดีย รับส่วนลด 30% สำหรับการโพสต์ Instagram Reel หรือ TikTok หรือเครดิต $5 สำหรับการโพสต์ใน Instagram Stories วิธีการรับคะแนนที่ไม่เหมือนใครนี้ยังช่วยให้ Hydrant สามารถรวบรวมเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) และแสดงให้ชุมชนเพลิดเพลินกับผลิตภัณฑ์ของตน

วิธีสร้างโปรแกรมความภักดีในอุตสาหกรรมการสมัครสมาชิก

ไม่ว่าคุณจะสนใจอะไรก็ตาม ก็มีโปรแกรมสมัครสมาชิกสำหรับมัน เรียนรู้วิธีเพิ่มโปรแกรมสะสมคะแนนในอุตสาหกรรมการสมัครสมาชิก

ข้อมูลเชิงลึกของโปรแกรมความภักดีและรางวัลจาก Smile.io Jonathan Roque

รางวัลแกะห่อของ The Wrap Life

The Wrap Life มุ่งมั่นที่จะเป็น " แบรนด์เครื่องประดับผมที่ครอบคลุมมากที่สุดในโลก โดยนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่สวยงาม ใช้งานได้จริง และได้รับการออกแบบอย่างตั้งใจ " The Wrap Life นำเสนอกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย ตั้งแต่ผ้าโพกหัวไปจนถึงผ้าโพกศีรษะ ที่คาดผม และผ้ารัดผม

โปรแกรมสะสมคะแนน Unwrap Rewards ช่วยให้ลูกค้าได้รับและปลดล็อครางวัล เช่น ส่วนลด $5 - $25 หรือผลิตภัณฑ์ฟรี การใช้ระดับวีไอพีอย่างสมบูรณ์แบบทำให้ได้รับตำแหน่งในรายการโปรแกรมสะสมคะแนนของลูกค้าอันดับต้นๆ ของเรา

ตั้งแต่หน้าอธิบายที่มีแบรนด์ไปจนถึงวิธีการต่างๆ ในการรับและแลกของรางวัล Unwrap Rewards ตรงตามเกณฑ์ทั้งหมดสำหรับการสร้างและเปิดตัวโปรแกรมสะสมคะแนน VIP ที่ประสบความสำเร็จ ระดับวีไอพีก้าวไปอีกขั้นในการมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งเชิงบวกแก่ลูกค้าด้วย The Wrap Life ระดับ VIP มีชื่อว่า Maker, Trailblazer และ Visionary โดยให้คะแนนสูงสุดถึง 7 แต้มสำหรับทุกๆ ดอลลาร์ที่ใช้ไปในระดับสูงสุด

รางวัล Besties ของ Kiyoko Beauty

โลกแห่งผลิตภัณฑ์ดูแลผิวในเอเชียเข้าถึงได้ง่ายขึ้นมากด้วยแบรนด์ความงามของแคนาดา Kiyoko Beauty พันธกิจของบริษัทคือการ "สร้างความงามแบบเอเชียสำหรับทุกคน" และพวกเขาก็ทำงานได้ดีด้วยการนำเสนอผลิตภัณฑ์ต่างๆ จากเกาหลีใต้ ญี่ปุ่น จีน และอื่นๆ อีกมากมาย การใช้ Besties Rewards อย่างสร้างสรรค์ได้แสดงให้เห็นผลลัพธ์ที่พิสูจน์แล้วโดยการรักษาลูกค้าและสร้างชุมชนแบรนด์

Kiyoko Beauty มีรายได้เกือบ 40,000 ดอลลาร์จากรายได้ที่ได้รับอิทธิพลจาก Smile.io เนื่องจากโครงการ Besties Rewards “ตรงไปตรงมา เมื่อเราตั้งค่า Smile.io เป็นครั้งแรก มันไม่ได้มีความสำคัญเป็นอันดับแรก มันเป็นมากกว่าการทดสอบและเรียนรู้ประสบการณ์เพื่อดูว่าผู้คนใช้มันหรือไม่” ผู้ร่วมก่อตั้ง Gillian Liu กล่าว “มันกำลังได้รับแรงฉุด อัตราผลตอบแทนของเราอยู่ในเกณฑ์ดี และส่วนหนึ่งก็เนื่องมาจากโปรแกรมความภักดีของเรา ลูกค้าสามารถแลกของรางวัลเป็นค่าจัดส่งฟรีหรือใช้เป็นส่วนลดก็ได้ และเราเห็นผู้คนใช้และแลกของรางวัลเหล่านั้น”

Besties Rewards ให้คะแนนการลงทะเบียน 500 คะแนนและ 2 คะแนนสำหรับทุกๆ ดอลลาร์ที่ใช้ไปซึ่งลูกค้าสามารถแลกค่าจัดส่งฟรีหรือส่วนลดสำหรับการสั่งซื้อครั้งต่อไป Kiyoko Beauty ยังให้รางวัลลูกค้า $10 สำหรับทุกการแนะนำไปยังทั้งสองฝ่าย ทำให้โปรแกรมการแนะนำผลิตภัณฑ์สามารถดึงดูดลูกค้าใหม่ได้ไม่แพ้กัน

ช่องทางโซเชียลที่กำลังเติบโตและเนื้อหาเชิงสร้างสรรค์แสดงให้เห็นว่าความภักดีของแบรนด์แพร่กระจายอยู่ในทุกจุดสัมผัสของลูกค้า โพสต์บน Instagram ให้ความรู้สึกเหมือนคุณกำลังใช้ FaceTime กับเพื่อนและเรียนรู้เคล็ดลับการดูแลผิวล่าสุด Kiyoko Beauty เป็นธุรกิจขนาดเล็กที่กำลังเติบโตซึ่งแสดงให้เห็นว่าโปรแกรมสะสมคะแนนมีประโยชน์ในทุกขั้นตอนของวงจรธุรกิจ