บริการด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลชั้นนำจะยังคงอยู่ในเทรนด์ในปี 2566

ด้วยการนำโมเดลธุรกิจใหม่ล่าสุดมาใช้ บริการการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลได้กระตุ้นให้ผู้บริโภคได้รับการตรวจสอบแบบด้นสด นอกจากนี้ ธุรกิจต่างๆ ยังได้ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่ได้รับการปรับปรุงเพื่อรับรองการเข้ารหัสจากต้นทางถึงปลายทางกับลูกค้า กล่าวอีกนัยหนึ่ง การเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยีดิจิทัลได้นำไปสู่การใช้กลยุทธ์ทางธุรกิจที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี

ด้วยเหตุนี้ เทคโนโลยีหลายประการจึงมีส่วนช่วยในการพัฒนาและทำให้เป็นประชาธิปไตย เทคโนโลยีเหล่านี้รวมถึง AI, การเรียนรู้ของเครื่อง, การประมวลผลแบบคลาวด์ และผลิตภัณฑ์ SaaS และอื่นๆ อีกมากมาย นอกจากนี้ยังบ่งชี้ว่าองค์กรขนาดเล็กและขนาดกลางให้ความสำคัญกับบริการการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

บริการด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลคืออะไร?

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลคือการใช้เทคโนโลยีโดยธุรกิจต่างๆ เพื่อมอบคุณค่าให้กับลูกค้า นอกจากนี้ยังรวมถึงบุคลากรและกระบวนการที่มอบคุณค่าให้กับลูกค้าด้วย โมเดลธุรกิจมุ่งสร้างรายได้ระยะยาวให้กับ SMEs

นอกจากนี้ บริการการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลยังเน้นการนำเทคโนโลยีล้ำสมัยมาใช้เพื่อให้เหนือกว่าการมีส่วนร่วมของผู้บริโภคด้วยการส่งมอบคุณค่าที่เหนือกว่า บริการการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลครอบคลุมกระบวนการทั้งหมด รวมถึงวัฒนธรรม การตลาด การโฆษณา และประสบการณ์ผู้ใช้ วัตถุประสงค์หลักคือการเข้าถึงผู้ชมเป้าหมายในเวลาที่เหมาะสมที่สุด

กระบวนการทางธุรกิจในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเปลี่ยนระบบดิจิทัลเพื่อประสิทธิภาพ ความสามารถในการขยายขนาด และความคุ้มทุน ต่อไปนี้คือตัวอย่างการดำเนินการของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล:

• การเปลี่ยนผ่านสู่เทคโนโลยีการสื่อสารขั้นสูง
• การโยกย้ายระบบไปยังคลาวด์
• การใช้การเรียนรู้ของเครื่อง

ดังนั้นบริการการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลจึงปรับปรุงโมเดลธุรกิจอย่างมีนัยสำคัญโดยมอบความได้เปรียบให้กับธุรกิจ ผสมผสานเทคโนโลยีดิจิทัลเข้าด้วยกัน ส่งผลให้เกิดการเปลี่ยนแปลงขั้นพื้นฐานในทุกภาคธุรกิจ นอกจากนี้ยังช่วยให้มั่นใจได้ว่าเทคโนโลยีขององค์กรปรับปรุงประสิทธิภาพทางธุรกิจโดยการโต้ตอบกับลูกค้า

เหตุใดการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลจึงมีความสำคัญ

สำหรับองค์กรทั้งหมด บริการการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลช่วยสร้างผลตอบแทนที่จับต้องได้ เหล่านี้ประกอบด้วย:

• การเสริมสร้างโครงสร้างพื้นฐานเครือข่ายที่มากขึ้น
• โอกาสในการขยายการแสดงภาพข้อมูล
• ผลผลิตเพิ่มมากขึ้น
• ค่าใช้จ่ายลดลงและเพิ่ม ROI
• โครงสร้างและสถาปัตยกรรมธุรกิจสมัยใหม่

ตามรายงาน ภายในปี 2566 ครึ่งหนึ่งของ GDP โลกมูลค่า 50 ล้านล้านดอลลาร์จะได้รับการสนับสนุนโดยองค์กรที่เปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ส่งผลให้เกิดแรงกดดันอย่างมากต่อวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม พวกเขาเลือกบริการการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลด้วยกลยุทธ์ที่ไม่มีโครงสร้าง

การดำเนินงานขององค์กรมีการเปลี่ยนแปลงอันเป็นผลมาจากการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล สิ่งที่รวมอยู่ในกระบวนการนี้ได้แก่ ระบบ กระบวนการ เวิร์กโฟลว์ และวัฒนธรรม การเปลี่ยนแปลงขององค์กรเพื่อบูรณาการข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้นส่งผลต่อแต่ละระดับ ดังนั้นรายจ่ายในการให้บริการด้านดิจิทัลทรานส์ฟอร์เมชันจึงส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อการเติบโตของรายได้ขององค์กรต่างๆ มากมาย

แนวโน้มบริการและโซลูชันการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลยังคงปรากฏต่อไปในปี 2566

1. การเติบโตอย่างรวดเร็วของแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้า (Cdp) (CDP)

CDP ช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งแคมเปญเฉพาะผู้ชมของคุณในตลาดได้ CDP เป็นแหล่งเดียวสำหรับการสร้างการตลาดที่ดึงดูดลูกค้า ทั้งแผนกการเงินและไอทีสามารถใช้ CDP เพื่อตัดสินใจอย่างรวดเร็วเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการ และการลงทุนของบริษัท

2. ความปลอดภัยทางไซเบอร์เป็นปัญหาสำคัญ

ประธานเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยข้อมูล (CISO) ดูแลแผนกความปลอดภัยทางไซเบอร์ของบริษัทไอที การแพร่ระบาดของโควิด-19 เน้นย้ำถึงความสำคัญและการบริหารจัดการความปลอดภัยทางไซเบอร์ ด้วยการปรับให้เข้ากับความรวดเร็วของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ทีมรักษาความปลอดภัยจึงสามารถสร้างสมดุลระหว่างบุคลากร กระบวนการ และเทคโนโลยีได้

3. การเพิ่มขึ้นของการลงทุนบล็อคเชน

บล็อกเชนเป็นเทคโนโลยีเกิดใหม่ที่สามารถนำไปใช้ในหลากหลายภาคส่วน รวมถึงการเงิน การพัฒนาซอฟต์แวร์ด้านการดูแลสุขภาพ การจัดการห่วงโซ่อุปทาน ฯลฯ มีศักยภาพที่จะพลิกโฉมการดำเนินธุรกิจแบบดั้งเดิมของหลายอุตสาหกรรมโดยเปิดใช้งานการสร้างสัญญาอัจฉริยะและ การจัดเก็บเอกสารอย่างถาวรและป้องกันการงัดแงะ

เนื่องจากบริษัทพัฒนาซอฟต์แวร์ต้องการสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยมากขึ้นเพื่อป้องกันการรั่วไหลของข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เทคโนโลยีนี้จึงถือเป็นองค์ประกอบสำคัญของรายการแนวโน้มบริการการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่ต้องติดตาม

4. ใช้ระบบอัตโนมัติในการดำเนินธุรกิจ

ระบบอัตโนมัติอยู่ร่วมกับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล บริษัทต่างๆ ดำเนินการโดยอัตโนมัติในอัตราที่รวดเร็วกว่าในอดีต ระบบอัตโนมัติจึงเป็นวิธีเดียวในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

โควิด-19 เป็นอีกสาเหตุหนึ่งที่บริษัทต่างๆ ให้ความสำคัญกับระบบอัตโนมัติ โดยเฉพาะในอุตสาหกรรมการผลิตและอุตสาหกรรมรอง นอกจากนี้ ระบบอัตโนมัติยังเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการดำเนินธุรกิจ

5. การเติบโตอย่างไม่หยุดยั้งของ AI

บริการการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลขับเคลื่อนโดยไฮเปอร์ออโตเมชั่น และ AI ถือเป็นกระดูกสันหลัง การวิจัยระบุว่าระบบส่วนใหญ่ที่ใช้งานโดยเป็นส่วนหนึ่งของบริการการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลนั้นเป็นโซลูชัน AI แอปพลิเคชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI ประกอบด้วยความปลอดภัยทางไซเบอร์สมัยใหม่ กระบวนการอัตโนมัติของหุ่นยนต์ (RPA) และซอฟต์แวร์การวิเคราะห์

ตอนนี้ชัดเจนแล้วว่าทำไมธุรกิจต่างๆ หันมาใช้ AI เพื่อให้ได้เปรียบทางการแข่งขัน AI ยังสามารถช่วยเหลือในเรื่องความปลอดภัยทางไซเบอร์ การคาดการณ์ธุรกิจ การตลาด และการบริการลูกค้า ตั้งแต่ปี 2019 ถึง 2025 AI คาดว่าจะเพิ่มรายได้จากตลาด 54%

6. การใช้งานแพลตฟอร์ม Low-Code ที่กว้างขึ้น

เครื่องมือทางธุรกิจหลายประเภทจัดอยู่ในประเภท "Low-Code" หรือ "No-Code" ในขณะที่ใช้โซลูชันการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล เครื่องมือเหล่านี้ช่วยให้สามารถพัฒนาระบบที่ซับซ้อนได้โดยไม่ต้องมีประสบการณ์การเขียนโค้ดมาก่อน

เครื่องมือที่ใช้โค้ดน้อยถูกสร้างขึ้นอันเป็นผลมาจากบริการการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเพื่อพัฒนาทักษะของพนักงานในอุตสาหกรรมต่างๆ รายการด้านล่างนี้คือวิธีการที่ใช้ Low-Code เพื่อกำหนดรูปแบบอุตสาหกรรมต่างๆ:

• การกำหนดตำแหน่งที่เจ็บปวดโดยเฉพาะ
• การระบุและกำหนดแนวทางแก้ไขที่เหมาะสม
• การพัฒนาทีมที่คล่องตัว
• การวนซ้ำการวนซ้ำค่า

เครื่องมือที่ใช้โค้ดน้อยถือเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเริ่มต้นบริการการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล เนื่องจากโซลูชันของบุคคลที่สามจำนวนมากสนับสนุนโมเดลนี้สำหรับบริการการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างมาก

7. วิวัฒนาการของทุกสิ่งในฐานะการบริการ (XaaS)

XaaS คือโมเดลธุรกิจใหม่ที่กำลังได้รับความสนใจมากที่สุดในบรรดาบริการด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลทั้งหมด ย่อมาจาก Everything as a Service และเป็นวิธีการให้บริการซอฟต์แวร์ตามความต้องการแก่ลูกค้า โมเดลนี้เป็นส่วนขยายของกระบวนทัศน์ SaaS (Software as a Service) ซึ่งให้การเข้าถึงแอปพลิเคชันบนอินเทอร์เน็ต

โมเดล XaaS ให้การเข้าถึงบริการทุกประเภท รวมถึงโครงสร้างพื้นฐาน พื้นที่จัดเก็บข้อมูล และความสามารถในการประมวลผลจากผู้ให้บริการรายเดียว

Amazon Web Services ซึ่งให้บริการพื้นที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์และบริการประมวลผลแก่ลูกค้า คือตัวอย่างหนึ่งของผู้ให้บริการ XaaS

บริษัทการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่ประสบความสำเร็จมีหน้าตาเป็นอย่างไร?

• พวกเขามีความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับบริการการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในอุตสาหกรรมของคุณ
• พวกเขาจะมีประวัติความสำเร็จในการทำงานร่วมกับลูกค้าหลายรายในอุตสาหกรรมเหล่านั้น

เพื่อใช้ประโยชน์จากการหยุดชะงักทางดิจิทัลที่กำลังดำเนินอยู่ซึ่งเกิดจาก AI, ​​IoT, บล็อกเชน, อินเทอร์เน็ต, คลาวด์ และบิ๊กดาต้า คุณต้องเลือกบริษัทผู้ให้บริการด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลสามถึงห้ารายที่เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมของคุณ

ขั้นตอนต่อไป เมื่อคุณมีรายชื่อที่ต้องการแล้ว คือการชั่งน้ำหนักเกณฑ์ที่สำคัญที่สุดสำหรับองค์กรของคุณ โดยคำนึงถึงงบประมาณ ความสามารถ การเข้าถึง และการกำกับดูแลด้านการจัดการ

ยังคงมีผู้ชนะและผู้แพ้จำนวนมากต่อไป ในขณะที่การปฏิวัติดิจิทัลยังคงเร่งตัวขึ้นอย่างต่อเนื่อง และการบรรจบกันของเทคโนโลยีบังคับให้ธุรกิจต่างๆ ต้องปรับตัวให้เข้ากับสภาพแวดล้อมที่มีการแข่งขันเพิ่มมากขึ้น ซึ่งเกือบทุกคนสามารถเข้าถึงเทคโนโลยีที่สามารถเข้าถึงได้ง่าย

ข้อได้เปรียบของคุณจะประกอบด้วยการบูรณาการและการใช้เทคโนโลยีอย่างมีประสิทธิภาพมากกว่าคู่แข่งของคุณ การเลือกบริษัทที่ให้บริการด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่ตรงตามเกณฑ์จะช่วยให้คุณไปถึงจุดนั้นได้เร็วขึ้น