ความท้าทายด้านอีคอมเมิร์ซด้านแฟชั่น ตลาด และเทรนด์ยอดนิยมสำหรับปี 2021

คุณสงสัยหรือไม่ว่าอุตสาหกรรมแฟชั่นอีคอมเมิร์ซจะเป็นอย่างไรในปี 2564?

แบรนด์จำนวนมากขึ้นจะให้ความสำคัญกับความยั่งยืนในการจัดหา ผลิต และจัดส่งผลิตภัณฑ์ แบรนด์ต่างๆ จะขยายไปสู่ผู้ค้าปลีกออนไลน์รายใหม่ กระตุ้นยอดขายด้วยโซเชียลคอมเมิร์ซ และเกินความคาดหวังในการส่งมอบของลูกค้า

ในโพสต์นี้ เราจะพูดถึงเทรนด์แฟชั่นอีคอมเมิร์ซทั้งหมดและอีกมากมาย

สถิติอุตสาหกรรมแฟชั่นอีคอมเมิร์ซสำหรับปี 2021

ใน รายงานช่วงพีคซีซั่นฉบับ ที่ 3 เราพบว่ายอดขายออนไลน์ที่เพิ่มขึ้นในช่วงที่มีการซื้อของสูงสุดในปี 2020 ได้ชดเชยการขาดทุนในการซื้อออฟไลน์สำหรับแบรนด์แฟชั่นถึง 69% แฟชั่นเป็นหมวดหมู่สูงสุดสำหรับการซื้อออนไลน์ชดเชยการสูญเสียออฟไลน์

ประเทศต่อไปนี้สามารถชดเชยการสูญเสียได้ดีที่สุด: เบลเยียม อิตาลี ลักเซมัวร์ สเปน สหรัฐอเมริกา บริเตนใหญ่ และฝรั่งเศส อย่างไรก็ตาม เยอรมนี ตุรกี และเนเธอร์แลนด์ ไม่เห็นการช็อปปิ้งออนไลน์ชดเชยความสูญเสียจากการล็อกดาวน์จากโควิด

ในปี 2564 ในขณะที่การล็อกดาวน์ยังคงดำเนินต่อไปอย่างน้อยในช่วงครึ่งปีแรก เราคาดการณ์ว่าแบรนด์แฟชั่นจำนวนมากจะทำงานหนักขึ้นเพื่อเพิ่มค่าโฆษณาดิจิทัลออนไลน์และคอนเวอร์ชั่นออนไลน์

ความยั่งยืนและแฟชั่น

อุตสาหกรรมแฟชั่นเป็นที่รู้จักในฐานะผู้ก่อมลพิษรายใหญ่ นักวิทยาศาสตร์บางคนถึงกับอ้างว่าเป็นผู้ก่อมลพิษระดับโลกที่ใหญ่เป็นอันดับสองรองจากอุตสาหกรรมน้ำมัน อย่างไรก็ตาม ข่าวก็ไม่ได้เลวร้ายไปเสียหมด แบรนด์แฟชั่นมากมายเป็นผู้นำในการริเริ่มความยั่งยืนที่กล้าหาญและทะเยอทะยาน

ตัวอย่างเช่น Zalando กำหนดให้แบรนด์ทั้งหมดที่ขายบนแพลตฟอร์มต้องสร้างผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม เพื่อให้บริษัทสามารถจัดอันดับแบรนด์ตามความยั่งยืนบนแพลตฟอร์มได้

ในขณะเดียวกัน Zara ให้คำมั่นว่าภายในปี 2568 90% ของวัตถุดิบที่ใช้ในการผลิตสินค้าจะเป็นแบบออร์แกนิก ยั่งยืน หรือรีไซเคิล

สำหรับแบรนด์แฟชั่นขนาดเล็ก มีความเป็นไปได้ที่จะก้าวไปสู่เป้าหมายด้านความยั่งยืน วิธีหนึ่งคือการร่วมมือกับผู้ให้บริการที่มุ่งเน้นการลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม DHL GoGreen และ FedEx Earth Smart เป็นตัวอย่างของโครงการริเริ่มเพื่อความยั่งยืนของผู้ให้บริการขนส่ง

ตลาดซื้อขายสินค้าแฟชั่นออนไลน์ที่ดีที่สุด

นี่คือ ตลาดออนไลน์ชั้นนำ สำหรับแฟชั่นในปี 2564:

ASOS

หนึ่งในตลาดแฟชั่นออนไลน์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในยุโรป ASOS ได้ครองตลาดสหรัฐในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาเช่นกัน แพลตฟอร์มดังกล่าวประกอบด้วยแบรนด์ของ ASOS และแบรนด์แฟชั่นยอดนิยมหลายร้อยแบรนด์ เช่น Nike, River Island, Missguided และ French Connection

Farfetch

Farfetch จำหน่ายแฟชั่นดีไซเนอร์หลายร้อยรายในตลาด โดยมีสินค้าในระดับราคาปานกลางถึงสูงกว่า ผู้ค้าปลีกออนไลน์เหมาะสมอย่างยิ่งกับแบรนด์แฟชั่นสุดหรูที่ต้องการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่กว้างขึ้น Farfetch เป็นที่รู้จักในฐานะ “ผู้ขัดขวางการค้าปลีกที่หรูหรา” มีลูกค้ามากกว่า 2 ล้านคน

Joor

Joor เป็นโซลูชันสำหรับแบรนด์แฟชั่นที่ต้องการขายส่งผลิตภัณฑ์ของตนไปยังผู้ค้าปลีกและผู้จัดจำหน่ายมากขึ้น ด้วยโชว์รูมเสมือนจริงและประสบการณ์งานแสดงสินค้าออนไลน์ ผู้ค้าปลีกสามารถค้นพบแบรนด์และสั่งซื้อเพื่อดำเนินการผลิตภัณฑ์ของตน แบรนด์ที่มีชื่อเสียงมากมาย เช่น Jason Woo และ Cole Haan ใช้ Joor เพื่อรับคำสั่งซื้อขายส่งมากขึ้น

NuOrder

คล้ายกับ Joor NuOrder เป็นแพลตฟอร์มที่ผู้ค้าปลีกและแบรนด์ต่างๆ สามารถค้นพบซึ่งกันและกัน แพลตฟอร์ม B2B ช่วยให้แบรนด์แฟชั่นสามารถดำเนินการค้าส่งทั้งหมดได้ตั้งแต่คำสั่งซื้อจนถึงการปฏิบัติตาม ลูกค้า ได้แก่ Steve Madden, Coach และ Vince

ซาลันโด

Zalando นำเสนอแบรนด์แฟชั่นระดับไฮเอนด์และสตรีทแฟชั่น เว็บไซต์ดังกล่าวเป็นที่รู้จักจากการขายแบรนด์ผู้บริโภคยอดนิยม เช่น Fossil, GAP, Vans และ Lacoste แต่ยังขายแบรนด์ที่ไม่ค่อยมีคนรู้จัก เช่น Zign และ Blundstone เว็บไซต์ยอดนิยมมีลูกค้าประมาณ 34 ล้านคนต่อปี

Privalia

Privalia ให้บริการในตลาดต่อไปนี้: บราซิล อิตาลี สเปน และเม็กซิโก เว็บไซต์นำเสนอผลิตภัณฑ์ในแฟชั่น บ้าน กีฬา ขึ้นชื่อในเรื่องการนำเสนอสินค้าราคาพิเศษจากแบรนด์ชั้นนำในแต่ละหมวดสินค้า แต่ยังขายสินค้าในราคาปกติอีกด้วย

สปาร์ทู

Spartoo ขายให้กับกลุ่มประชากรที่อายุน้อยกว่าและเสนอแบรนด์ผู้บริโภคยอดนิยมเช่น Vans และ Tommy Hilfiger พวกเขายังมีแบรนด์หรูเช่น Michael Kors และ Roberto Cavalli ไซต์นี้เหมาะอย่างยิ่งสำหรับแบรนด์แฟชั่นที่มีกลุ่มเป้าหมายเป็นเจเนอเรชั่น Z

แนวโน้มการโฆษณาและส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์สำหรับแบรนด์แฟชั่นอีคอมเมิร์ซ

แล้วการขายของออนไลน์ล่ะ? เนื่องจากการซื้อแบบออฟไลน์จะถูกขัดขวางอย่างน้อยในช่วงไตรมาสแรกของปี 2021 แบรนด์แฟชั่นจะต้องใช้ความพยายามมากขึ้นในการทำการตลาดออนไลน์

โซเชียลคอมเมิร์ซ

การค้าทางโซเชียลหมายถึงความสามารถสำหรับผู้ใช้แอปโซเชียลมีเดียในการดูและซื้อผลิตภัณฑ์ในประสบการณ์ที่มาจากแอป Facebook นำเสนอสิ่งนี้ด้วยความสามารถในการซื้อของออนไลน์ และปัจจุบัน TikTok กำลังสร้างโซเชียลคอมเมิร์ซในแพลตฟอร์มของตน เช่นเดียวกับการติดตามคอนเวอร์ชั่นที่ดีขึ้นสำหรับผู้โฆษณา

โฆษณา Facebook และ Instagram

โฆษณาบน Facebook และ Instagram ยังคงเป็นช่องทางโฆษณาที่ได้รับความนิยมมากที่สุดสำหรับแบรนด์แฟชั่นอีคอมเมิร์ซ ส่วนใหญ่มาจากความสามารถที่เหนือชั้นในการกำหนดเป้าหมายผู้บริโภคตามเกณฑ์ข้อมูลประชากรและความสนใจที่มีรายละเอียดมาก

ด้วยค่าโฆษณาที่เพิ่มขึ้นซึ่งคาดว่าจะดำเนินต่อไปในปี 2564 แบรนด์แฟชั่นจะต้องเปลี่ยนค่าโฆษณาไปที่การกำหนดเป้าหมายใหม่และลดการเข้าชมที่เย็นลง แต่พวกเขาจะต้องพึ่งพาการตลาดเนื้อหาและแคมเปญการรับรู้ถึงแบรนด์เพื่อกระตุ้นการคลิกครั้งแรกเหล่านั้น

แนวโน้มอื่นๆ สำหรับปี 2564 ได้แก่:

• เพิ่มการใช้ระบบอัตโนมัติการจัดการโฆษณา
• AR เพิ่มเติมสำหรับการลองเสมือนจริง
• เน้นความคิดสร้างสรรค์มากขึ้นในโฆษณาเรื่องราว

โฆษณา Google

เมื่อผู้ซื้อซื้อของออนไลน์ พวกเขาค้นหา นั่นคือเหตุผลที่โฆษณา Google ฉลาดสำหรับแบรนด์แฟชั่น คุณสามารถเรียกใช้โฆษณาบนการค้นหาแบบเดิมหรือโฆษณาได้ในส่วน "ช็อปปิ้ง" ของหน้าผลการค้นหา

รูปภาพด้านบนเป็นโฆษณาช็อปปิ้ง ในขณะที่โฆษณา Lululemon ด้านล่างเป็นโฆษณาบนการค้นหาแบบดั้งเดิม

เทรนด์ยอดนิยมสำหรับโฆษณา Google ในปี 2021 ได้แก่:

• ค่าใช้จ่ายที่สูงขึ้นในโฆษณาบนการค้นหาของ Google เมื่อเทียบกับโฆษณาบน Facebook (เนื่องจากค่าโฆษณา Facebook สูงอย่างฉาวโฉ่)
• การใช้โฆษณาค้นหาคำตอบที่ปรับสำเนาให้เหมาะสมโดยอัตโนมัติตามคำค้นหาที่ตรงกันทุกประการ
• เพิ่มการใช้โฆษณาวิดีโอ Google ผ่าน YouTube
• การใช้งานโฆษณา Google Shopping เพิ่มขึ้นเมื่อเทียบกับโฆษณาบนการค้นหาแบบเดิม

การนำกลยุทธ์ Omnichannel มาใช้

การค้าปลีก Ominchannel จะเป็นเทรนด์ใหญ่ (และท้าทาย) สำหรับแบรนด์แฟชั่นอีคอมเมิร์ซในปี 2021 การวิจัยประสบการณ์ลูกค้าจาก Zendesk แสดงให้เห็นว่า 87% ของผู้บริโภคคิดว่าแบรนด์จำเป็นต้องทุ่มเททำงานมากขึ้นเพื่อสร้างประสบการณ์แบบหลายช่องทางที่ไร้รอยต่อ

ผู้บริโภคคาดหวังว่าจะซื้อได้ง่ายๆ ผ่านช่องทางที่ต้องการ ไม่ว่าจะเป็นไซต์อย่าง Zalando หรือ Amazon หรือซื้อสินค้าจาก Instagram หรือเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ เพื่อปรับปรุงกลยุทธ์ omnichannel ของคุณ ทำการวิจัยลูกค้าเพื่อทำความเข้าใจว่าลูกค้าของคุณต้องการให้คุณเป็นช่องทางใด

แน่นอน คุณจะต้องซิงค์การดำเนินงานช่องทาง Omni เพื่อให้แน่ใจว่าสินค้าคงคลังที่ถูกต้องและการจัดส่งที่รวดเร็วในทุกช่องทาง

กลยุทธ์การจัดส่งที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจแฟชั่นออนไลน์

หากต้องการเพลิดเพลินกับความสำเร็จของอีคอมเมิร์ซ คุณต้องไม่ละเลย กลยุทธ์การจัดส่ง ของคุณ ในปี 2564 แบรนด์แฟชั่นที่ยังไม่ได้ดำเนินการต่อไปนี้จะเร่งดำเนินการเพื่อตอบสนองผู้ซื้อในยุคโควิดและหลังโควิด

ตัวเลือกการจัดส่งที่หลากหลาย

จำเป็นต้องมีตัวเลือกการจัดส่งที่หลากหลายสำหรับลูกค้าของคุณ ลูกค้าบางคนยอมจ่ายน้อยลงและรอนานขึ้น ในขณะที่บางคนยอมจ่ายมากขึ้นเพื่อให้ได้สินค้าเร็วขึ้น นอกจากนี้ ผู้บริโภคที่มีใจรักอย่างยั่งยืนต้องการหยิบของจากตู้ล็อกเกอร์ เพื่อลดการปล่อยก๊าซคาร์บอนจากการส่งมอบไมล์สุดท้ายที่ส่งถึงหน้าบ้าน

คืนสินค้าอัตโนมัติ

ผลตอบแทนที่ง่ายนั้นสำคัญมาก ในปี 2564 ลูกค้าคาดว่าจะสามารถพิมพ์ใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งทางออนไลน์โดยไม่ต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนทางอีเมล

ด้วย ShippyPro Easy Return คุณสามารถประหยัดเวลาและความยุ่งยากสำหรับทั้งลูกค้าและพนักงานของคุณ ตั้งค่ากฎที่อนุญาตให้มีการส่งคืนที่ถูกต้อง เพื่อให้ลูกค้าสามารถพิมพ์ฉลากของตนเองได้หากอนุญาตให้ส่งคืนได้

รถกระบะในร้าน

รถกระบะในร้านจะได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นในปี 2564 เนื่องจากผู้บริโภคมีทางเลือกในการใช้ชีวิตอย่างยั่งยืนมากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งในเมืองที่ลูกค้าสามารถเดินหรือขี่จักรยานไปรับสินค้าได้ การรับสินค้าในร้านจะเป็น ตัวเลือกที่ได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อย ๆ หากคุณไม่มีร้านค้าออฟไลน์ คุณสามารถหาข้อมูลที่เสนอตู้เก็บสัมภาระเป็นตัวเลือก

เลือก ShippyPro เป็นพันธมิตรการจัดส่งของคุณ

ShippyPro นำเสนอวิธีที่ง่ายที่สุดในการจัดการการจัดส่งและการคืนสินค้าของคุณ ประโยชน์ที่สำคัญ ได้แก่ :

• ติดตามและติดตามคำสั่งซื้อของลูกค้า
• ผู้สร้างฉลากผู้ให้บริการอัตโนมัติ
• การจัดการคืนสินค้าและการพิมพ์ฉลากที่ง่ายดาย

เมื่อคุณเติบโตแบรนด์แฟชั่นในปี 2564 อย่าลืมให้ความสำคัญกับการจัดส่งตามที่ควรจะเป็น สร้างความประทับใจให้กับลูกค้าด้วยประสบการณ์ที่ดีที่สุด ซึ่งรวมถึงการจัดส่งและการคืนสินค้า