อุตสาหกรรม 3 อันดับแรกบน Facebook และสิ่งที่เราเรียนรู้ได้จากพวกเขา

ในช่วงต้นทศวรรษ 2000 Facebook เป็นผู้บุกเบิกและมีชื่อเสียงในฐานะไซต์เครือข่ายสังคมออนไลน์ แม้จะมีการแข่งขันจากเว็บไซต์โซเชียลมีเดียอื่นๆ แต่ก็ยังคงเป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลก โดยมีผู้ใช้ 2 พันล้านคนต่อวัน นักการตลาดไม่ควรเพิกเฉย เนื่องจากมีผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) สูงสุดในบรรดาแอปโซเชียลมีเดียรายใหญ่ ตามรายงานกลยุทธ์การตลาดและแนวโน้มปี 2023 ของ Hubspot

แต่ไม่ใช่ว่าการตลาดบน Facebook ทั้งหมดจะถูกสร้างขึ้นมาอย่างเท่าเทียมกัน จากรายงานเกณฑ์มาตรฐานอุตสาหกรรมโซเชียลมีเดียปี 2023 บางอุตสาหกรรมได้รับการมีส่วนร่วมและกิจกรรมมากกว่าอุตสาหกรรมอื่นๆ เพื่อระบุแนวโน้มล่าสุดและรับรู้เกณฑ์มาตรฐานในพื้นที่โซเชียลมีเดีย เราใช้ Rival IQ เพื่อวิเคราะห์อัตราการมีส่วนร่วม ประเภทโพสต์ แฮชแท็ก และความถี่ในการโพสต์บน Facebook, Instagram, TikTok และ Twitter

เราดูตัวอย่างตัวแทนของบริษัทสำหรับแต่ละอุตสาหกรรมเพื่อพิจารณาว่าการแสดงตนในโซเชียลมีเดียของอุตสาหกรรมเหล่านั้นเป็นอย่างไร และเราพบผลลัพธ์ที่น่าสนใจที่สามารถบอกเราได้มากมายเกี่ยวกับความสำเร็จของ Facebook ในปัจจุบัน มาดำดิ่งสู่อุตสาหกรรมชั้นนำบน Facebook และสิ่งที่เราจะได้จากความสำเร็จของพวกเขา

ข้อมูลเชิงลึกจาก 3 อันดับแรกของอุตสาหกรรมบน Facebook

1. ทีมกีฬา

เราได้เห็นจากรายงานก่อนหน้านี้ว่ากีฬาสามารถดึงดูดความสนใจได้อย่างมากบน Facebook เมื่อเราดูวิทยาลัยและมหาวิทยาลัยชั้นนำบน Facebook เราพบว่าหลายคนมักโพสต์เกี่ยวกับทีมกีฬาของพวกเขาและชัยชนะครั้งสำคัญบนหน้า Facebook ของพวกเขา ดังนั้นจึงไม่น่าแปลกใจเลยที่ทีมกีฬาจะทำผลงานได้ดีบนเว็บไซต์โซเชียลมีเดีย ตามรายงานเกณฑ์มาตรฐานอุตสาหกรรมโซเชียลมีเดียปี 2023 ทีมกีฬามีอัตราการมีส่วนร่วมโดยรวม 0.24% ซึ่งมากกว่าอัตราการมีส่วนร่วมเฉลี่ยสำหรับทุกอุตสาหกรรมถึง 4 เท่า

ทีมกีฬาทำอะไรที่แตกต่างจากอุตสาหกรรมอื่น? หนึ่งในวิธีที่ทำให้อุตสาหกรรมนี้โดดเด่นคือความถี่ที่ทีมโพสต์ ทีมกีฬาโพสต์โดยเฉลี่ย 23 ครั้งต่อสัปดาห์ มีเพียงอุตสาหกรรมเดียวในรายงานการเปรียบเทียบของเราที่โพสต์บ่อยกว่า

แต่สิ่งที่ดูเหมือนจะช่วยอุตสาหกรรมนี้คือเมื่อทีมโพสต์ หลายทีมโพสต์หลายครั้งในระหว่างเกม ใช้ประโยชน์จากอารมณ์ปัจจุบันอย่างมีประสิทธิภาพด้วยการโพสต์สดเมื่อมีสิ่งที่น่าตื่นเต้นเกิดขึ้น สำหรับ New Jersey Devils พวกเขามุ่งเน้นไปที่การเน้นช่วงเวลาสำคัญและสรุปเกมเพื่อให้ได้อัตราการมีส่วนร่วมที่ 0.13% ซึ่งมากกว่าอัตราการมีส่วนร่วมเฉลี่ยสำหรับทุกอุตสาหกรรมบน Facebook ประมาณ 2 เท่า

โพสต์ที่มีผู้เข้าชมมากที่สุดของทีมฮอกกี้ตามอัตราจากทั้งหมดในปี 2022 ถูกโพสต์หลังจากที่เดวิลส์ชนะเกมที่ 13 ติดต่อกันในวันที่ 21 พฤศจิกายน ซึ่งทำลายสถิติแฟรนไชส์ การชนะครั้งนี้ตรงกับวันครบรอบ 40 ปีของทีม ด้วยการโพสต์เพื่อรำลึกถึงช่วงเวลาที่อารมณ์ของแฟนๆ พุ่งสูงจากชัยชนะครั้งใหญ่ ทีมได้รับอัตราการมีส่วนร่วมที่น่าทึ่งถึง 2.1% ซึ่งมากกว่าอัตราการมีส่วนร่วมเฉลี่ยของทุกอุตสาหกรรมบน Facebook ถึง 35 เท่า

โพสต์นี้รวมถึงโพสต์ที่มีการสรุปเกมในเวลาที่เหมาะสม ทำได้ดีและให้ความเชื่อมั่นกับแนวคิดที่ว่าการโพสต์เมื่ออารมณ์อยู่ในระดับสูงช่วยให้ทีมได้คะแนนจากอัตราการมีส่วนร่วมที่สำคัญเช่นนี้ ในความเป็นจริง การศึกษาชี้ให้เห็นว่าอารมณ์นั้นเชื่อมโยงกับอัตราการมีส่วนร่วมโดยเนื้อแท้ จากการวิจัยที่จัดทำโดย Jonah Berger และ Katherine L. Milkman จาก Wharton School of Business ในรายงานเรื่อง “Social Transmission, Emotion, and the Virality of Online Content” พบว่ามีความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นระหว่างวิธีที่ผู้คนมีปฏิสัมพันธ์กับเนื้อหาและหากเนื้อหากระตุ้นอารมณ์ เนื้อหาเชิงบวก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื้อหาที่สร้างแรงบันดาลใจ มีแนวโน้มที่จะถูกแชร์มากกว่าเนื้อหาที่ไม่กระตุ้นอารมณ์หรือความเศร้า ในกรณีนี้ โพสต์ดังกล่าวถูกแชร์ 1,300 ครั้ง

โพสต์ยอดนิยมอีกรายการหนึ่งแสดงให้เห็นถึงกลยุทธ์ที่แตกต่างซึ่งช่วยทีมด้วยกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จ โพสต์ที่มีส่วนร่วมมากที่สุดเป็นอันดับสี่ตามอัตราแสดงให้เห็นว่าแฟน ๆ อาจต้องการฉลองชัยชนะของทีม แต่พวกเขาก็ต้องการระลึกถึงความสำเร็จของแต่ละคนด้วย

ด้วยอัตราการมีส่วนร่วมที่ 1.9% โพสต์นี้ถูกแชร์เพียงไม่นานหลังจากเกมที่พบกับ Washington Capitals เมื่อวันที่ 26 พฤศจิกายน โพสต์ไม่ได้เน้นชัยชนะของทีม แต่มุ่งเน้นไปที่ผู้เล่น Jack Hughes โดยเฉพาะ ศูนย์หน้าทำแฮตทริกแรกในอาชีพของเขา ซึ่งเป็นความสำเร็จที่แฟน ๆ เฉลิมฉลองอย่างกระตือรือร้นในความคิดเห็นของโพสต์ โพสต์ทำได้ดีในการใช้ประโยชน์จากความรักของแฟนๆ ที่มีต่อผู้เล่น รวมถึงความสุขที่พวกเขาได้รับจากชัยชนะครั้งยิ่งใหญ่อีกครั้ง แสดงให้เห็นอีกครั้งว่าโพสต์ที่เชื่อมโยงกับอารมณ์นำไปสู่การมีส่วนร่วมที่สูงขึ้น

2. ผู้มีอิทธิพล

หน้าที่ของอินฟลูเอนเซอร์คือต้องเข้าใจสื่อสังคมออนไลน์และใช้ความรู้ของตนเพื่อรับอัตราการมีส่วนร่วมสูง ดังนั้น จึงไม่น่าแปลกใจเลยที่ผู้มีอิทธิพลจะตกอยู่ในรายชื่ออุตสาหกรรมชั้นนำบน Facebook ของเรา จากข้อมูลเกณฑ์มาตรฐานของ Rival IQ ผู้มีอิทธิพลเห็นอัตราการมีส่วนร่วมประมาณ 0.2% ซึ่งมากกว่าอัตราการมีส่วนร่วมเฉลี่ยสำหรับทุกอุตสาหกรรมประมาณ 3.3 เท่า

Influencer ในปี 2022 แสดงให้เห็นว่าภาพถ่ายยังคงเป็นหนทางสู่ Facebook แม้ว่าเนื้อหาวิดีโออาจมีส่วนร่วมมากขึ้นในแอปโซเชียลมีเดียอื่น ๆ ของ Meta, Instagram แต่เนื้อหารูปภาพยังคงแข็งแกร่งบน Facebook ผู้มีอิทธิพลโพสต์รูปภาพต่อสัปดาห์มากกว่าเนื้อหาประเภทอื่นๆ ภาพถ่ายเหล่านั้นแสดงผลประมาณ 2 เท่า เช่นเดียวกับเนื้อหาชั้นนำประเภทถัดไป ซึ่งเป็นความสัมพันธ์ระหว่างการอัปเดตสถานะและวิดีโอ

Marie Forleo เป็นที่รู้จักจากหนังสือคำแนะนำและโปรแกรมธุรกิจออนไลน์ของเธอ โพสต์ 169 ครั้งตลอดปี 2022 และกว่าครึ่งโพสต์เป็นรูปถ่าย โพสต์ที่น่าสนใจที่สุด 5 อันดับของ Forleo ตามอัตราสำหรับปีคือภาพนิ่ง โพสต์ที่ประสบความสำเร็จเป็นอันดับสองของเธอตามมาด้วยรูปแบบมีม "How It Started vs. How It's Going" ซึ่งเธอได้แชร์รูปภาพหนึ่งรูปของเธอในช่วงแรก ๆ ของอาชีพของเธอพร้อมกับรูปถ่ายของเธอในตอนนี้ เธอยังแชร์คำบรรยายยาวเกี่ยวกับการพัฒนาธุรกิจของเธอ มีมทำให้เธอได้รับอัตราการมีส่วนร่วม 0.55% ซึ่งมากกว่าอัตราการมีส่วนร่วมเฉลี่ยของเธอประมาณ 6 เท่า และมากกว่าอัตราการมีส่วนร่วมเฉลี่ยของทุกอุตสาหกรรมบน Facebook ถึง 9 เท่าในปี 2022

โพสต์ที่มีส่วนร่วมมากที่สุดอันดับต้น ๆ ของ Forleo ตามอัตราปี 2022 แสดงให้เห็นว่าอุตสาหกรรมต่าง ๆ จะได้ประโยชน์จากการใช้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) โดยทั่วไปผู้มีอิทธิพลจะโพสต์ประมาณสี่ครั้งต่อสัปดาห์ ในขณะที่จำนวนโพสต์โดยเฉลี่ยต่อสัปดาห์ในทุกอุตสาหกรรมอยู่ที่ประมาณห้าครั้ง การพยายามโพสต์สิ่งนี้อย่างสม่ำเสมออาจเป็นเรื่องยากเนื่องจากจะต้องมีการสร้างเนื้อหาจำนวนมาก เมื่อใช้ UGC คุณจะประหยัดเวลาในการสร้างเนื้อหานี้หรือเสียค่าใช้จ่ายในการจ้างคนมาสร้างเนื้อหาให้คุณ

โพสต์นี้เป็นภาพง่ายๆ ที่แนะนำว่าคุณควร “อ่อนโยนกับผู้คน” เพราะคุณรู้จักชีวิตของพวกเขาเพียงส่วนน้อย แม้ว่า Forleo จะเขียนคำบรรยายเชิงลึกเพื่อให้สอดคล้องกับภาพ แต่ภาพวาดนั้นได้รับการรีโพสต์จาก @decade2doodles รูปภาพดังกล่าวทำให้ Forleo มีอัตราการมีส่วนร่วมประมาณ 6% ซึ่งมากกว่าอัตราการมีส่วนร่วมเฉลี่ยของทุกอุตสาหกรรมบน Facebook ถึง 100 เท่า

3. การศึกษาระดับอุดมศึกษา

ตามรายงานแนวโน้มของเราเกี่ยวกับการศึกษาระดับอุดมศึกษาบน Facebook อุตสาหกรรมนี้ได้ใช้สิ่งที่เราได้รับก่อนหน้านี้เพื่อความสำเร็จมาระยะหนึ่งแล้ว โรงเรียนเหล่านี้มักจะใช้ UGC เพื่อโพสต์บ่อยขึ้น เช่น การที่ Forleo ได้รับโพสต์ยอดนิยมแห่งปีจากผู้ใช้ Facebook รายอื่น วิทยาลัยและมหาวิทยาลัยมักโพสต์เกี่ยวกับชัยชนะในกีฬา แต่มักจะลงลึกไปที่ผู้เล่นและนักเรียนที่เฉพาะเจาะจง เช่น การที่ทีม New Jersey Devils ให้ความสำคัญกับแฮตทริกของ Jack Hughes

ให้ความสำคัญกับผู้คนเป็นอันดับแรกซึ่งดูเหมือนจะโดนใจสาวกของวิทยาลัยเป็นอย่างมาก แนวโน้มนี้อาจทำให้การศึกษาระดับอุดมศึกษาได้รับอัตราการมีส่วนร่วม 0.15% ซึ่งมากกว่าอัตราการมีส่วนร่วมเฉลี่ย 2.5 เท่าสำหรับทุกอุตสาหกรรมบน Facebook

ในขณะที่มหาวิทยาลัยแห่งรัฐหลุยเซียนา (LSU) หลายแห่งติดอันดับโพสต์ที่มีการมีส่วนร่วมมากที่สุดตามอัตราในปี 2022 โดยเน้นที่ชัยชนะด้านกีฬา แต่โรงเรียนยังเจาะลึกเรื่องราวของนักเรียนที่อยู่นอกสนามฟุตบอลอีกด้วย โพสต์ดังกล่าวเฉลิมฉลองการเสนอชื่อเข้าชิงรางวัลแกรมมี่สำหรับ Golden Band จาก Tigerland ซึ่งเป็นวงโยธวาทิตของ LSU โพสต์ดังกล่าวได้รับอัตราการมีส่วนร่วมประมาณ 0.6% ซึ่งมากกว่าอัตราการมีส่วนร่วมเฉลี่ยของทุกอุตสาหกรรมบน Facebook ถึง 10 เท่า

เห็นได้ชัดจากส่วนความคิดเห็นว่าทั้งศิษย์เก่าและครอบครัวของศิษย์เก่าตื่นเต้นกับข่าวนี้และต้องการฉลองให้กับโรงเรียน โพสต์ดังกล่าวได้รับความคิดเห็น 238 รายการ โดยความคิดเห็นมากมายมาจากพ่อแม่ ปู่ย่าตายาย และสมาชิกในครอบครัวคนอื่นๆ เพื่ออวยพรให้วงดนตรีโชคดีและแสดงความยินดีกับพวกเขาที่ได้รับการเสนอชื่อ เมื่อเปรียบเทียบกันแล้ว โพสต์ที่มีส่วนร่วมมากที่สุดอันดับสองของโรงเรียนในปี 2022 ซึ่งเน้นเฉพาะเรื่องฟุตบอล ได้รับความคิดเห็นเพียง 188 รายการ แม้ว่าจะได้รับไลค์มากกว่าก็ตาม

อีกโพสต์สำหรับปี 2022 ที่รวบรวมการมีส่วนร่วมจำนวนมากเพื่อเฉลิมฉลองสิ่งที่ศิษย์เก่ากำลังทำนอกโรงเรียน ผู้สำเร็จการศึกษาจาก LSU Rachel Balkovec ได้รับการชื่นชมจาก LSU สำหรับการเป็นผู้หญิงคนแรกที่ทำหน้าที่เป็นโค้ชที่แข็งแกร่งและปรับอากาศในลีกรองเต็มเวลา เป็นโค้ชผู้ตีในลีกรองหญิงคนแรก และปัจจุบันเป็นผู้จัดการลีกรองหญิงคนแรก วันนี้เธอทำงานกับองค์กรนิวยอร์กแยงกี้ในฐานะผู้จัดการทีมแทมปาทาร์พอนส์ในลีกรอง

โพสต์ฉลองการประกาศของ Balkovec ในฐานะผู้จัดการของ Tarpons ได้รับอัตราการมีส่วนร่วม 0.44% ซึ่งสูงกว่าอัตราการมีส่วนร่วมเฉลี่ยของทุกอุตสาหกรรมบน Facebook ประมาณ 7 เท่า

ประเด็นสำคัญจากอุตสาหกรรมชั้นนำบน Facebook

เห็นได้ชัดว่า Facebook ยังคงเป็นสถานที่สำหรับการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย แต่กลยุทธ์ทางการตลาดของบางอุตสาหกรรมนั้นดีกว่าที่อื่น ถึงกระนั้น บริษัทต่างๆ ยังสามารถรวบรวมข้อมูลจากแบรนด์ของอุตสาหกรรมเหล่านี้เพื่อนำไปใช้ในบัญชีโซเชียลมีเดียของตนเองได้

สำหรับทีมกีฬา เราทราบดีว่าการโพสต์อย่างถูกเวลาเป็นสิ่งสำคัญในการใช้ประโยชน์จากช่วงเวลาที่อารมณ์กำลังพุ่งพล่าน จากอินฟลูเอนเซอร์ เราทราบดีว่าภาพถ่ายยังคงมีอยู่เป็นจำนวนมากบนแพลตฟอร์ม และ UGC สามารถช่วยให้บริษัทต่างๆ แบ่งปันภาพถ่ายได้มากขึ้นโดยไม่ต้องลงทุนเวลาหรือเงินมากนัก และจากการศึกษาระดับอุดมศึกษา เรารู้ว่าการฉลองบุคคลหรือกลุ่มภายในบริษัทหรือองค์กรมักจะนำไปสู่ความสำเร็จ

กำลังมองหาเคล็ดลับเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีประสบความสำเร็จบน Facebook อยู่ใช่ไหม ดูรายงานเกณฑ์มาตรฐานอุตสาหกรรมโซเชียลมีเดียปี 2023 เพื่อดูข้อมูลเชิงลึกยิ่งขึ้น