บทเรียนสำคัญจากองค์กรไม่แสวงผลกำไร 5 อันดับแรกบน Facebook

องค์กรไม่แสวงผลกำไรใช้โซเชียลมีเดียในรูปแบบที่ไม่เหมือนใคร แทนที่จะตั้งเป้าที่จะหาลูกค้าใหม่ พวกเขามุ่งมั่นที่จะหาผู้สนับสนุน เมื่อพูดถึง Facebook เนื้อหาของพวกเขาขับเคลื่อนด้วยภารกิจ โดยมุ่งเน้นที่การปรับค่านิยมและเป้าหมายให้สอดคล้องกับสิ่งที่พวกเขาผลิต พวกเขาอาจใช้เพื่อระดมทุนด้วยเครื่องมือระดมทุนของ Facebook หรืออาจเพียงเน้นไปที่การเผยแพร่ข่าวผ่านโพสต์ สตรีม Facebook Live และกิจกรรมต่างๆ

ด้วยทุกสิ่งที่พวกเขาแบ่งปัน พวกเขาหวังว่าจะเปลี่ยนผู้ชมให้กลายเป็นแชมป์ในภารกิจของพวกเขา ไม่ว่าจะเป็นการยุติโรคร้ายที่ทำลายโลก การช่วยชีวิตสัตว์จากชะตากรรมอันโหดร้าย หรือการยกระดับชื่อเสียงของกีฬา

เราได้ดูองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่ดีที่สุดบางแห่งบนโซเชียลมีเดีย โดยแจกแจงรายละเอียดว่าองค์กร 100 อันดับแรกมีประสิทธิภาพการทำงานระหว่างวันที่ 1 เมษายน 2022 ถึง 31 มีนาคม 2023 ในรายงานองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร 100 อันดับแรกในรายงานโซเชียลมีเดียของเรา และแม้ว่าเราจะพบว่าอัตราการมีส่วนร่วมเฉลี่ยสำหรับองค์กรที่ไม่หวังผลกำไรเหล่านี้อยู่ที่ 0.06% บน Facebook เรายังพบว่ามีผู้ผิดปกติบางรายที่ได้รับอัตราที่สูงกว่ามาก เรามาแกะคำตอบว่าอะไรที่ทำให้องค์กรไม่แสวงผลกำไร 5 อันดับแรกบน Facebook โดดเด่น และวิธีที่เราจะนำแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้ไปปฏิบัติบนโซเชียลมีเดียสำหรับอุตสาหกรรมต่างๆ นอกเหนือจากภาคส่วนที่ไม่แสวงหาผลกำไร

ดูการจัดอันดับทั้งหมดสำหรับองค์กรไม่แสวงหากำไรบนโซเชียล

ดาวน์โหลดรายงาน

ข้อคิดจากองค์กรไม่แสวงผลกำไร 5 อันดับแรกบน Facebook

1. สมาคมมะเร็งอเมริกัน

บทเรียน: แบ่งปันเรื่องราวส่วนตัว

มะเร็งเป็นหนึ่งในสาเหตุสำคัญของการเสียชีวิตทั่วโลก American Cancer Society กำลังทำงานเพื่อเปลี่ยนแปลงสิ่งนั้น องค์กรไม่แสวงผลกำไรแห่งนี้อุทิศตนเพื่อยุติโรคมะเร็งสำหรับทุกคน จากการวิจัย พวกเขากำลังทำงานเพื่อค้นหาการรักษาและป้องกันโรคมะเร็งทุกประเภทอย่างมีประสิทธิภาพ พวกเขายังมุ่งมั่นที่จะทำให้ทุกคนเข้าถึงการรักษาได้ ดังนั้นทุกคนที่เป็นมะเร็ง รวมถึงผู้ที่ได้รับผลกระทบจากคนที่เป็นมะเร็งในชีวิต สามารถรับการรักษาและการสนับสนุนได้

มะเร็งเป็นเรื่องน่าเศร้าที่ส่งผลกระทบต่อชีวิตของคนส่วนใหญ่ จากการสำรวจของ CBS News พบว่า 54% ของชาวอเมริกันกล่าวว่าพวกเขาหรือคนในครอบครัวใกล้ชิดได้รับการวินิจฉัยว่าเป็นมะเร็ง บางทีนั่นอาจเป็นเหตุผลว่าทำไม American Cancer Society จึงทำได้ดีบน Facebook เมื่อพวกเขาแบ่งปันเรื่องราวส่วนตัวจากผู้รอดชีวิตและผู้ที่อยู่ระหว่างการรักษาซึ่งหวังว่าจะเป็นผู้รอดชีวิตในไม่ช้า

โพสต์บน Facebook ขององค์กรไม่แสวงหาผลกำไรทั้ง 5 อันดับแรกระหว่างวันที่ 1 เมษายน 2022 ถึง 31 มีนาคม 2023 ต่างแชร์เรื่องราวของผู้ที่ปัจจุบันป่วยหรือรอดชีวิตจากโรคมะเร็งอีกครั้ง โพสต์ยอดนิยมในช่วงเวลานี้แชร์เรื่องราวของ Zach Stroup ผู้รอดชีวิตหลังจากพบมะเร็งต่อมน้ำเหลืองในสมองและไขสันหลัง โพสต์ดังกล่าวได้รับอัตราการมีส่วนร่วม 2.16% ซึ่งเป็น 36 เท่าของอัตราการมีส่วนร่วมเฉลี่ยขององค์กรไม่แสวงหากำไรชั้นนำบน Facebook ในช่วงเวลาเดียวกัน

เนื่องจากมีผู้คนจำนวนมากไม่ว่าจะอยู่ในตำแหน่งของ Zach หรือรู้จักใครก็ตาม เรื่องราวที่ใกล้ชิดและสร้างแรงบันดาลใจเหล่านี้ช่วยเพิ่มความสัมพันธ์ขององค์กรที่ไม่แสวงผลกำไร และย้ำเตือนผู้คนว่าเหตุใดงานของพวกเขาจึงมีความสำคัญมาก ด้วยการให้ผู้ติดตามได้พบปะผู้คนที่องค์กรไม่แสวงผลกำไรให้บริการ เรื่องราวเหล่านี้ช่วยให้ American Cancer Society สร้างความผูกพันที่มากขึ้นกับกลุ่มเป้าหมายของพวกเขา

2. ทำลายความเงียบต่อความรุนแรงในครอบครัว

บทเรียน: ใช้แฮชแท็ก

Break the Silence Against Household Violence (BTSADV) กำลังทำงานเพื่อยุติความรุนแรงในครอบครัวและเป็นกระบอกเสียงให้กับผู้ที่เคยได้รับผลกระทบจากความรุนแรงในครอบครัวมาก่อน องค์กรไม่แสวงผลกำไรแห่งนี้ใช้ Facebook ในรูปแบบที่น่าสนใจ แม้ว่าหน้า Facebook ขององค์กรไม่แสวงหาผลกำไรจะแชร์เรื่องราวเกี่ยวกับผู้รอดชีวิต รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับเรื่องราวในข่าวเกี่ยวกับความรุนแรงในครอบครัว แต่โพสต์ส่วนใหญ่ของพวกเขาเป็นรูปถ่ายคำพูดและบทกวีที่สร้างแรงบันดาลใจหรือกระตุ้นความคิด

โพสต์ยอดนิยมของ BTSADV ในช่วงระยะเวลาที่กำหนดคือรูปภาพหน้าหนึ่งในหนังสือที่มีบทกวีเกี่ยวกับความกล้าหาญและความแข็งแกร่ง ได้รับการมีส่วนร่วมมากถึง 21.9% หรืออัตราการมีส่วนร่วมบน Facebook เฉลี่ย 365 เท่าสำหรับองค์กรที่ไม่หวังผลกำไรในช่วงเวลาเดียวกัน

แล้วเหตุใดรูปภาพนี้จึงมีประสิทธิภาพสูงมาก พร้อมกับรูปภาพที่คล้ายกันซึ่งติดอันดับหนึ่งในโพสต์บน Facebook ของพวกเขาด้วย จริงๆ แล้วโพสต์นี้ไม่มีคำบรรยายยกเว้นสามแฮชแท็ก: #BTSADV, #Survivor และ #EndDV แม้ว่ารูปภาพบางรูปจะมีคำบรรยาย แต่โพสต์ยอดนิยมอื่นๆ ขององค์กรไม่แสวงหากำไรก็มีเพียงแฮชแท็ก เช่น #Motivation และ #Abuse

BTSADV เป็นองค์กรไม่แสวงผลกำไรเพียงแห่งเดียวใน 5 อันดับแรกของเราที่ใช้แฮชแท็กในโพสต์มากกว่า 50% ซึ่งเข้ามาที่ 76% และแฮชแท็กเหล่านั้นอาจมีบทบาทสำคัญในการมีส่วนร่วมในระดับสูงขององค์กรไม่แสวงผลกำไร พิจารณาหนึ่งในแฮชแท็กที่ใช้มากที่สุด: #Survivor โพสต์ 185 ครั้ง แฮชแท็กนี้ได้รับอัตราการมีส่วนร่วมเฉลี่ย 0.51% ทำให้ BTSADV มีอัตราการมีส่วนร่วมเพิ่มขึ้น 6.07 เท่าของอัตราการมีส่วนร่วมโดยเฉลี่ยโดยรวม

แฮชแท็กสามารถช่วยได้สองวิธีที่สำคัญ ด้วยแฮชแท็กของแบรนด์ เช่น #BTSADV องค์กรที่ไม่หวังผลกำไรสามารถกระจายการเข้าถึงบน Facebook และแพลตฟอร์มโซเชียลอื่น ๆ ยิ่งมีคนใช้แฮชแท็กมากเท่าไร ผู้คนจะถูกพากลับไปยังองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรมากขึ้นเท่านั้น แฮชแท็กช่วยให้ BTSADV เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์

อย่างไรก็ตาม BTSADV ยังใช้แฮชแท็กทั่วไป เช่น #Motivation หรือ #Survivor หากผู้คนค้นหาโพสต์สร้างแรงบันดาลใจบน Facebook และใช้แฮชแท็กเหล่านี้ พวกเขาอาจถูกนำกลับไปยังเพจขององค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไร

3. เดอะคาร์เตอร์เซ็นเตอร์

บทเรียน: ใช้กิจกรรมเพื่อวางแผนเนื้อหา

Carter Center มุ่งมั่นที่จะพัฒนาคุณภาพชีวิตของผู้คนทั่วโลก โดยเชื่อมั่นในสิทธิมนุษยชน ตั้งแต่การกำจัดโรคที่ป้องกันได้ไปจนถึงการไกล่เกลี่ยสันติภาพในความขัดแย้งระหว่างประเทศ องค์กรไม่แสวงผลกำไรแห่งนี้สวมหมวกที่แตกต่างกันมากมาย ด้วยเหตุนี้ อาจเป็นเรื่องยากที่จะพูดสิ่งที่พวกเขาทำผ่านโพสต์บน Facebook แทนที่จะแชร์คำพูดที่สร้างแรงบันดาลใจหรือเรื่องราวส่วนตัว องค์กรไม่แสวงผลกำไรแห่งนี้สร้างเนื้อหาส่วนใหญ่ที่เกี่ยวข้องกับผู้ที่อยู่เบื้องหลัง Carter Center และวันสำคัญต่างๆ

Carter Center โพสต์ประมาณเจ็ดครั้งต่อสัปดาห์ ซึ่งเทียบเท่ากับองค์กรไม่แสวงผลกำไรอื่นๆ ที่โพสต์ในช่วงเวลานี้ การติดตามกำหนดการให้สม่ำเสมออาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณวางแผนที่จะโพสต์ทุกวันเหมือนกับที่ Carter Center ทำ เพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้กับเนื้อหา องค์กรที่ไม่หวังผลกำไรแห่งนี้จึงหันมาใช้ปฏิทิน

บริษัทหลายแห่งแชร์โพสต์เกี่ยวกับวันหยุด ตามรายงานเกณฑ์มาตรฐานอุตสาหกรรมโซเชียลมีเดียปี 2023 ของเรา เกือบทุกอุตสาหกรรมได้รับอัตราการมีส่วนร่วมสูงสุดแห่งปีจากโพสต์ที่มีแฮชแท็กวันหยุดในทุกช่องทางโซเชียลมีเดีย ผู้ใช้โซเชียลมีเดียทราบดีว่าเมื่อถึงวันหยุด พวกเขาควรคาดหวังที่จะเห็นโพสต์จำนวนมากที่แสดงความเคารพในโอกาสนี้

แต่คาร์เตอร์เซ็นเตอร์เจาะลึกลงไปอีก พวกเขาแชร์โพสต์เพื่อเป็นเกียรติแก่วันหยุดซึ่งเชื่อมโยงกับข้อความของบริษัทและผู้คนที่ทำงานเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย ตัวอย่างเช่น พวกเขาแชร์โพสต์เกี่ยวกับวันผู้ดูแลแห่งชาติ โดยเชื่อมโยงกับ Rosalynn Carter และ Rosalynn Carter Institute for Caregivers ซึ่งมีเป้าหมายเพื่อดูแลผู้ที่ใช้ชีวิตเพื่อดูแลผู้อื่น

องค์กรไม่แสวงผลกำไรยังแชร์โพสต์เกี่ยวกับวันหยุดที่เกี่ยวข้องกับครอบครัว Carters โดยตรง เช่น วันเกิดของพวกเขา โพสต์ยอดนิยมของ Carter Center ในช่วงเวลาดังกล่าวเป็นการรำลึกถึงวันครบรอบ 76 ปีของประธานาธิบดีจิมมี คาร์เตอร์ และสุภาพสตรีหมายเลขหนึ่ง โรซาลิน คาร์เตอร์ โพสต์ดังกล่าวได้รับอัตราการมีส่วนร่วม 11% ซึ่งเป็น 183 เท่าของค่ามัธยฐานสำหรับองค์กรที่ไม่หวังผลกำไรในช่วงเวลาเดียวกัน

4. สังคมมนุษยธรรมแห่งสหรัฐอเมริกา

บทเรียน: ลงทุนในวิดีโอ

Humane Society of the United States ซึ่งเป็นองค์กรสวัสดิภาพสัตว์ที่อุทิศตนเพื่อการยุติความทุกข์ทรมานของสัตว์ จริงๆ แล้วไม่ได้โพสต์วิดีโอขององค์กรไม่แสวงหาผลกำไรใดๆ ในรายการนี้มากที่สุด ทั้ง American Cancer Society และ Humane Society โพสต์วิดีโอเป็นประจำ แม้จะโพสต์น้อยลงเล็กน้อย แต่การโพสต์วิดีโอของ Humane Society ก็ทำงานได้ดีขึ้นอย่างมาก แม้ว่าวิดีโอของ American Cancer Society มีการมีส่วนร่วมเฉลี่ยเพียง 0.03% แต่ Humane Society มีค่าเฉลี่ย 0.24%

ความแตกต่างหลายประการอาจส่งผลต่อช่องว่างการมีส่วนร่วมของ American Cancer Society และ Humane Society โพสต์วิดีโอของ American Cancer Society ส่วนใหญ่เป็น lo-fi ซึ่งหมายความว่าโพสต์เหล่านั้นดูสวยงามน้อยลงและส่วนใหญ่ถ่ายทางโทรศัพท์ เนื้อหา Lo-fi มักถูกมองว่าเป็นของแท้มากกว่า ดังนั้นจึงอาจมีประสิทธิภาพดีกว่าเนื้อหาแบบ hi-fi ในความเป็นจริง การศึกษาของ Facebook พบว่าวิดีโอ Lo-Fi ได้รับการดูมากกว่า 84% ของเวลามากกว่าเนื้อหาที่สร้างโดยสตูดิโอ

แล้วทำไม lo-fi ถึงไม่ทำงานให้กับ American Cancer Society? อาจเป็นเพราะวิดีโอจำนวนมากของพวกเขาถูกนำมาใช้ซ้ำจากช่องทางโซเชียลมีเดียอื่นๆ เช่น TikTok Meta บริษัทแม่ของ Facebook กล่าวในปี 2021 ว่า Instagram จะหยุดโปรโมตเนื้อหาที่รีไซเคิลได้อย่างชัดเจนจากแอปอื่นๆ เช่น วิดีโอที่มีลายน้ำ TikTok เมื่อพิจารณาจากประกาศนี้ ดูเหมือนว่า Facebook จะปฏิบัติตาม ซึ่งอาจอธิบายได้ว่าทำไมวิดีโอ Lo-Fi ที่รีไซเคิลของ American Cancer Society จึงไม่มีประสิทธิภาพเช่นกัน

เริ่มวิเคราะห์สังคมที่ไม่หวังผลกำไรของคุณด้วยการทดลองใช้ Rival IQ ฟรี

รับการทดลองใช้ฟรีของฉัน