แบรนด์สัตว์เลี้ยง 4 อันดับแรกบนโซเชียลมีเดีย

ไม่ว่าคุณจะรักแมว สุนัข หรืออะไรที่แปลกใหม่กว่านั้น มีโอกาสดีที่คุณจะมีสัตว์เลี้ยงเป็นของตัวเองที่บ้าน

จากการสำรวจของ Forbes Advisor ในปี 2023 ครัวเรือนในสหรัฐฯ 66% มีสัตว์เลี้ยง จึงไม่น่าแปลกใจเลยว่าทำไมอุตสาหกรรมสัตว์เลี้ยงถึงกลายเป็นธุรกิจที่น่าสนใจและเติบโตอย่างรวดเร็ว

ด้วยการเติบโตของอุตสาหกรรมนี้ ทำให้เกิดกลยุทธ์ทางการตลาดใหม่เพื่อกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมที่แตกต่างกันที่รักสัตว์เลี้ยง เช่น การตลาดบนโซเชียลมีเดีย แม้ว่าการสำรวจพบว่าคนรุ่นมิลเลนเนียลเป็นกลุ่มอายุที่มีแนวโน้มจะมีสัตว์เลี้ยงมากที่สุด แต่ Gen Xers และ Baby Boomers ก็ตามหลังมาไม่ไกลนัก ในขณะเดียวกัน 16% ของกลุ่ม Gen Zers ปัจจุบันมีสัตว์เลี้ยง แต่จำนวนนี้ดูเหมือนจะเพิ่มขึ้นเมื่อพวกเขาอายุมากขึ้น ซื้อบ้าน และมีรายได้สูงขึ้น

การตลาดบนโซเชียลมีเดียสามารถช่วยให้แบรนด์สัตว์เลี้ยงกำหนดเป้าหมายคนทุกรุ่นเหล่านี้ได้ แม้ว่าจะต้องใช้กลยุทธ์และแพลตฟอร์มที่แตกต่างกัน ซึ่งเป็นความจริงที่ว่าแบรนด์สัตว์เลี้ยงบางแบรนด์กำลังเปิดรับอยู่แล้ว มาดูแบรนด์สัตว์เลี้ยงที่ผู้ชมเห่าออนไลน์กันมากขึ้น

แบรนด์สัตว์เลี้ยง 4 อันดับแรกบนโซเชียลมีเดีย

แบรนด์สัตว์เลี้ยงที่ดีที่สุดบน Facebook: Diamond Pet Foods

สิ่งที่พวกเขาทำได้ดีที่สุด : การรับ UGC

เมื่อคุณมีกลยุทธ์เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) เช่น Diamond Pet Foods แล้ว คุณจะพบว่าคุณแทบจะไม่จำเป็นต้องสร้างเนื้อหาของคุณเองเพื่อสังคมเลย การใช้ UGC เป็นการประหยัดต้นทุน เนื่องจากคุณประหยัดเวลาในการจ้างช่างภาพของคุณเองและวางแผนการถ่ายภาพ

Diamond Pet Foods ใช้โปรแกรมแอมบาสเดอร์ที่เรียกว่า Fan Family Program และการแข่งขันที่ขอให้แฟนๆ ส่งเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับ Diamond Pet Foods ของตนเองเพื่อสร้างพอร์ตโฟลิโอที่เต็มไปด้วยรูปภาพและวิดีโอที่สามารถนำไปใช้ซ้ำในบัญชีโซเชียลมีเดียของพวกเขาได้ โพสต์ยอดนิยม 10 อันดับแรกของแบรนด์ตามอัตราการมีส่วนร่วมระหว่างวันที่ 1 ธันวาคม 2022 ถึง 30 พฤศจิกายน 2023 เป็น UGC เหมือนกับโพสต์ของแมวชื่อ Mowgli

โพสต์นี้มีจุดประสงค์หลายประการ นอกจากการนำ UGC มาใช้ซ้ำแล้ว รูปภาพดังกล่าวยังมีคำบรรยายภาพเพื่อขอภาพสัตว์เลี้ยงของผู้อื่นในความคิดเห็นอีกด้วย ด้วยการขอรูปถ่ายส่งคืน Diamond Pet Foods จึงสามารถเข้าถึง UGC ได้มากขึ้น และเพิ่มโอกาสที่จะสนทนาในความคิดเห็นของพวกเขา ซึ่งช่วยเพิ่มอัตราการมีส่วนร่วมของพวกเขา โพสต์ดังกล่าวมีอัตราการมีส่วนร่วม 41.5% ซึ่งเป็น 345 เท่าของอัตราการมีส่วนร่วมโดยเฉลี่ยสำหรับอุตสาหกรรมค้าปลีกบน Facebook ตามรายงานเกณฑ์มาตรฐานอุตสาหกรรมโซเชียลมีเดียของเราในปี 2023

แบรนด์สัตว์เลี้ยงที่ดีที่สุดบน Instagram: BARK

สิ่งที่พวกเขาทำได้ดีที่สุด : การใช้วงล้อ

BARK ซึ่งเป็นร้านค้าออนไลน์สำหรับสุนัขทุกสิ่งที่น่าจะรู้จักกันเป็นอย่างดีจากบริการสมัครสมาชิกรายเดือนของ BarkBox พบว่ากุญแจสำคัญสู่ปีที่ยอดเยี่ยมบน Instagram คือการเพิ่มการใช้งาน Reels ให้สูงสุด โพสต์เก้าอันดับแรกจาก 10 อันดับแรกของ BARK ในแง่ของอัตราการมีส่วนร่วมในช่วงเวลานี้คือ Reels เมื่อพูดถึงอุตสาหกรรมค้าปลีก โพสต์ที่มีการมีส่วนร่วมสูงสุดคือ Reels ในปี 2023

อย่างไรก็ตาม BARK ยังประสบความสำเร็จโดยทำตามสูตรที่คล้ายกับคู่แข่ง Diamond Pet Foods โพสต์เก้าอันดับแรกจาก 10 อันดับแรกของ BARK ก็เป็น UGC เช่นกัน BARK เพิ่มมูลค่าเพิ่มเติมให้กับม้วนที่นำกลับมาใช้ใหม่โดยการเพิ่มคำบรรยายที่อธิบายสิ่งที่เกิดขึ้นในวิดีโอหรือให้คำแนะนำในการเข้าถึงข้อมูลเพิ่มเติมบนเว็บไซต์ของ BARK

ตัวอย่างเช่น ลองพิจารณาโพสต์ยอดนิยมของ BARK ตามอัตราการมีส่วนร่วมในช่วงเวลานี้ ซึ่งเป็นวิดีโอ TikTok ที่นำมาใช้ใหม่ซึ่งมีภาพสุนัขรีบมองออกไปนอกหน้าต่างเมื่อเขาได้ยินอะไรบางอย่าง คำบรรยายภาพอธิบายว่าทำไมสุนัขถึงฟังสิ่งที่มนุษย์ฟังไม่ได้ และเหตุใดคนเลี้ยงแกะชาวออสเตรเลียแบบในวิดีโอจึงเก่งเป็นพิเศษในการได้ยินเสียงแม้แต่น้อย The Reel ได้รับอัตราการมีส่วนร่วม 1,990% ซึ่งเป็น 1,600 เท่าของอัตราการมีส่วนร่วมโดยเฉลี่ยสำหรับอุตสาหกรรมค้าปลีกใน Instagram

แบรนด์สัตว์เลี้ยงที่ดีที่สุดบน Twitter: Blue Buffalo

สิ่งที่พวกเขาทำได้ดีที่สุด : ส่งเสริมการสนทนา

บน Twitter นั้น Blue Buffalo ครองตำแหน่งสูงสุดด้วยกลยุทธ์ที่ต้องใช้เวลาพอสมควรแต่ได้ผลตอบแทนที่ชัดเจนสำหรับแบรนด์ในปี 2023 เนื่องจากพวกเขาใช้เนื้อหาเชิงสนทนาและการตอบกลับอย่างสม่ำเสมอเพื่อให้การสนทนาดำเนินต่อไป ทวีตของ Blue Buffalo จำนวนมากในปีนี้เป็นมีมหรือรูปถ่าย แต่สิ่งสำคัญคือสิ่งที่พวกเขาเขียนไว้ในหรือเกี่ยวกับรูปภาพ บัญชี Twitter ของ Blue Buffalo ใช้ทวีตของพวกเขาเพื่อขอคำตอบในรูปแบบของภาพถ่ายสัตว์เลี้ยง

กลยุทธ์ง่ายๆ นี้สอดคล้องกับผลการสำรวจของ Mars Petcare ซึ่งพบว่า 65% ของเจ้าของสัตว์เลี้ยงโพสต์เกี่ยวกับสัตว์เลี้ยงของตนอย่างน้อยสัปดาห์ละสองครั้ง บลูบัฟฟาโลให้ช่องทางในการโพสต์แก่พวกเขา จากการสำรวจอีกครั้งโดย OnePoll พบว่าเจ้าของถ่ายรูปสัตว์ของตนประมาณ 400 ภาพต่อปี พ่อแม่ที่เลี้ยงสัตว์เลี้ยงเหล่านั้นมีรูปภาพมากมายให้เลือก มันสมเหตุสมผลแล้วว่าทำไมการขอรูปถ่ายสัตว์เลี้ยงจึงเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการได้รับการตอบกลับทางออนไลน์

โพสต์ยอดนิยมของ Blue Buffalo ตามอัตราการมีส่วนร่วมคือรูปภาพที่ขอให้ผู้คนรีทวีตว่าบัญชี Twitter ของพวกเขาดำเนินการโดยแมวหรือไม่ และแชร์รูปภาพของแมวที่อยู่ด้านหลังทั้งหมด ทวีตดังกล่าวได้รับอัตราการมีส่วนร่วม 90.9% ซึ่งสูงกว่าอัตราการมีส่วนร่วมโดยเฉลี่ยสำหรับอุตสาหกรรมค้าปลีกบน Twitter ถึง 6,060 เท่า

สิ่งที่ดูเหมือนจะช่วย Blue Buffalo ก็คือความจริงที่ว่าผู้จัดการโซเชียลมีเดียใช้เวลาในการตอบกลับรูปภาพจำนวนมากในการตอบกลับ แม้ว่าการขอรูปถ่ายจะเป็นการเริ่มการสนทนา แต่อัตราการมีส่วนร่วมยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง เนื่องจากผู้จัดการโซเชียลมีเดียยังคงพูดคุยกันต่อไป

แบรนด์สัตว์เลี้ยงที่ดีที่สุดใน TikTok: Spot & Tango

สิ่งที่พวกเขาทำได้ดีที่สุด : ความบันเทิงผ่านการโฆษณา

บริการจัดส่งอาหารสัตว์เลี้ยง Spot & Tango ร่วมมือกับผู้สร้างเนื้อหายอดนิยม Tyler Regan เพื่อช่วยให้พวกเขารักษาตำแหน่งแบรนด์สัตว์เลี้ยงที่ดีที่สุดบน TikTok Regan เป็นที่รู้จักดีที่สุดจากวิดีโอตลกเกี่ยวกับการโต้ตอบที่แปลกประหลาดแต่เข้าถึงได้ แม้ว่าเขาจะทำวิดีโอเกี่ยวกับการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างเพื่อนบ้านหรือลูกค้ากับคนงาน แต่เขาได้ทำวิดีโอหลายรายการตลอดทั้งปีสำหรับ Spot & Tango ซึ่งแสดงปฏิสัมพันธ์ระหว่างคนที่ต้องการเลี้ยงสุนัขกับคนอื่นที่พยายามนำทางพวกเขาไปในทิศทางที่ถูกต้องตามความต้องการของพวกเขา

ตัวอย่างเช่น TikTok อันดับต้นๆ ของ Spot & Tango ตามอัตราการมีส่วนร่วมในช่วงเวลานี้เป็นเรื่องเกี่ยวกับคนที่ต้องการสมัครรับเลี้ยงนักมวย ในวิดีโอ Regan รับบทเป็นทั้งผู้รับเลี้ยงและเจ้าหน้าที่ศูนย์พักพิง ผลลัพธ์ที่ได้คือวิดีโอตลกๆ ที่เจ้าของนักมวยเข้าถึงได้ง่ายเกินไป เนื่องจาก Regan ให้รายละเอียดเกี่ยวกับแนวโน้มของนักมวยที่จะมีความกระตือรือร้น กระตุก และขโมยห้องทั้งหมดบนเตียง TikTok ได้รับอัตราการมีส่วนร่วม 1,660% มากกว่าอัตราการมีส่วนร่วมโดยเฉลี่ยสำหรับอุตสาหกรรมค้าปลีกบน TikTok มากกว่า 110,000 เท่า

นอกจากนี้ Regan ยังทำวิดีโออื่นๆ มากมายสำหรับ Spot & Tango รวมถึงวิดีโอที่ให้รายละเอียดเกี่ยวกับสุนัขทุกตัวที่คนดังแต่ละคนมี วิดีโออธิบายตลกเกี่ยวกับสายพันธุ์ต่างๆ และวิดีโอชุดที่มีเนื้อหาเกี่ยวกับเรื่องตลกประจำสัปดาห์เกี่ยวกับสุนัข วิดีโอเหล่านี้มีส่วนร่วมและสนุกสนานอย่างมาก และเห็นได้ชัดว่าขาดการอ้างอิงถึง Spot & Tango โดยตรง

เหตุใดจึงเป็นกลยุทธ์ที่ดีหาก Spot & Tango ไม่ได้ทำโฆษณาโดยตรง มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการสร้างกลยุทธ์ TikTok ที่เหมาะกับสิ่งที่ผู้คนต้องการเห็นบน TikTok อย่างแท้จริง จากการสำรวจของ The New Consumer เหตุผลหลักสองประการที่ผู้คนใช้เวลากับ TikTok คือ “ความบันเทิงที่ไร้เหตุผล” และ “การบรรเทาทุกข์ด้วยการ์ตูน”

แม้ว่าคุณอาจเรียนรู้สิ่งหนึ่งหรือสองเรื่องเกี่ยวกับสุนัขจากวิดีโอของ Regan แต่ TikTok เหล่านี้เน้นความสนุกสนานและทำให้ผู้คนหัวเราะมากกว่าสิ่งอื่นใด วิดีโอของ Regan ถึงแม้จะตลก แต่ก็ดึงดูดผู้คนมาที่หน้า TikTok ของ Spot & Tango เพื่อค้นหาเรื่องตลกเพิ่มเติม

นอกจากนี้ พวกเขายังจะพบลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของ Spot & Tango ซึ่งพวกเขาสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัทได้ TikToks ที่ตลกขบขันทำงานเป็นโฆษณาทางอ้อมมากกว่าการใช้วิดีโอเป็นโฆษณาโดยตรง

เทรนด์ของแบรนด์ชั้นนำในอุตสาหกรรมสัตว์เลี้ยง

เราได้พูดคุยกันมากมายเกี่ยวกับผู้ที่ทำโซเชียลมีเดียได้ดีโดยเฉพาะในพื้นที่สำหรับสัตว์เลี้ยง แต่ยังมีอะไรอีกมากมายที่เราสามารถเรียนรู้จากอุตสาหกรรมสัตว์เลี้ยงที่เราสามารถนำไปใช้กับช่องทางโซเชียลมีเดียของเราเองได้ มาเจาะลึกเทรนด์ยอดนิยมบางส่วนในพื้นที่สำหรับสัตว์เลี้ยงและเรียนรู้ว่าเทรนด์เหล่านี้สามารถช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของคุณได้อย่างไรเมื่อคุณนำเทรนด์เหล่านี้เข้าสู่ Playbook การตลาดบนโซเชียลมีเดียของคุณเอง

นำมันมาสู่โลกแห่งความเป็นจริง

หากคุณกำลังมองหาเนื้อหาและชื่อเสียงเชิงบวก ลองพิจารณาสร้างการมีส่วนร่วมในชีวิตจริง นอกเหนือจากการมีส่วนร่วมที่คุณได้รับในโพสต์บนโซเชียลมีเดีย เมื่อคุณจัดกิจกรรมในชีวิตจริง คุณจะได้รับชื่อเสียงในทางลบแบบออฟไลน์ อย่างไรก็ตาม กิจกรรมเหล่านี้ถือเป็นเหมืองทองในการรับเนื้อหาที่คุณสามารถนำไปใช้ใหม่ทางออนไลน์ได้เช่นกัน

หนึ่งในโพสต์ยอดนิยมตามอัตราการมีส่วนร่วมจากแบรนด์อาหารสัตว์เลี้ยง Stella & Chewy's บนทุกแพลตฟอร์มคือ TikTok ที่แสดงสิ่งที่เกิดขึ้นในงานของแบรนด์ที่ท่าเรือซานตาโมนิกา งานนี้เป็นการแสดงดอกไม้ไฟแบบเงียบ ซึ่งอนุญาตให้สุนัขเข้ามาสนุกสนานในวันที่ 4 กรกฎาคม ได้โดยไม่ต้องกลัวว่าจะมาจากดอกไม้ไฟที่ดังและดังสนั่น

โพสต์ดังกล่าวได้รับอัตราการมีส่วนร่วม 251% ซึ่งมากกว่าอัตราการมีส่วนร่วมโดยเฉลี่ยสำหรับอุตสาหกรรมค้าปลีกบน TikTok มากกว่า 16,000 เท่า อย่างไรก็ตาม เนื้อหาจากการแสดงดอกไม้ไฟจะปรากฏอีกหลายครั้งในโพสต์ยอดนิยมของแบรนด์

การทำความดีเพื่อเนื้อหาที่ดี

จากการวิจัยของ Sprout Social คนรุ่นใหม่เช่น Gen Zers มักจะชอบแบรนด์ที่สอดคล้องกับค่านิยมของตนเอง ความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรเป็นเหตุผลสำคัญว่าทำไมคนรุ่นนี้จึงติดตามคนที่พวกเขาติดตาม Gen Zers ต้องการเห็นแบรนด์ที่พวกเขาชอบยืนหยัดเพื่อบางสิ่งบางอย่าง ซึ่งเป็นเหตุผลที่คุณควรรวมเนื้อหาไว้ในกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณเพื่อแสดงให้เห็นว่าบริษัทของคุณทำอะไรได้ดี

พิจารณาแบรนด์อาหารสัตว์เลี้ยง Freshpet หนึ่งในโพสต์ยอดนิยมของแบรนด์ตามอัตราการมีส่วนร่วมบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียคือ TikTok ที่แสดงให้เห็นว่าบริษัทกำลังแปลงโฉมสุนัขรับเลี้ยง 12 ตัวจากศูนย์สวัสดิภาพสัตว์ของ St. Hubert ในเมืองเมดิสัน รัฐนิวเจอร์ซีย์ การปรับโฉมและการถ่ายภาพครั้งนี้ทำให้บริษัทมีเนื้อหาที่ยอดเยี่ยม และโพสต์ดังกล่าวก็แสดงให้เห็นว่า Freshpet กำลังทำงานเพื่อให้เกิดผลเชิงบวกต่อสวัสดิภาพสัตว์ ในคำบรรยายภาพ TikTok ได้ให้แนวทางในการรับเลี้ยงสัตว์เลี้ยงที่แบรนด์กำลังจัดแสดงอยู่

โพสต์ดังกล่าวได้รับอัตราการมีส่วนร่วม 61.5% ซึ่งเป็นอัตราการมีส่วนร่วมโดยเฉลี่ย 4,100 เท่าสำหรับอุตสาหกรรมค้าปลีกบน TikTok ยิ่งไปกว่านั้น ยังมีความคิดเห็นที่เต็มไปด้วยผู้คนที่ขอรับเลี้ยงสัตว์เหล่านี้ ซึ่งแสดงให้เห็นว่าโพสต์บนโซเชียลมีเดียหนึ่งมีพลังที่จะสร้างความแตกต่างได้อย่างไร

ไปเบื้องหลัง

รายงานเกณฑ์มาตรฐานอุตสาหกรรมโซเชียลมีเดียประจำปี 2023 ของเราพบว่าหลายอุตสาหกรรมทำได้ดีกับเนื้อหาที่อยู่เบื้องหลัง ดูเหมือนว่าเนื้อหาเบื้องหลังจะยังคงอยู่ และยังคงได้รับความสนใจอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะบน Instagram และ TikTok บริษัทจัดส่งอาหารสัตว์เลี้ยง The Farmer's Dog สมควรได้รับการยกย่องจากการนำโฆษณาใน Super Bowl มาเปลี่ยนให้กลายเป็นเนื้อหาเบื้องหลังมากมาย

โพสต์ยอดนิยมหลายรายการของแบรนด์ตามอัตราการมีส่วนร่วมบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใดๆ ในช่วงปี 2023 เป็นรูปภาพและวิดีโอที่แนะนำผู้ใช้โซเชียลมีเดียให้รู้จักกับดาราในโฆษณา เช่น สุนัข บน TikTok มีโพสต์หนึ่งแชร์เรื่องราวของ Blue และวิธีที่เขามาแสดงในโฆษณา โพสต์ดังกล่าวได้รับอัตราการมีส่วนร่วม 19.4% ซึ่งเกือบ 1,300 เท่าของอัตราการมีส่วนร่วมโดยเฉลี่ยสำหรับแบรนด์ค้าปลีกบน TikTok

ระเบียบวิธี

เพื่อค้นหาแบรนด์สัตว์เลี้ยงที่ดีที่สุดบนโซเชียลมีเดีย ก่อนอื่นเราได้รวบรวมรายชื่อบริษัทสัตว์เลี้ยงที่ใหญ่ที่สุดบางแห่งที่โพสต์อย่างน้อยสัปดาห์ละครั้งตลอดช่วงวันที่ 1 ธันวาคม 2022 และ 30 พฤศจิกายน 2023

ผู้ที่มีคุณสมบัติตามโควต้าดังกล่าวจะมีอัตราการมีส่วนร่วมเมื่อเทียบกับอัตราการมีส่วนร่วมโดยเฉลี่ยในอุตสาหกรรมค้าปลีก ตามรายงานเกณฑ์มาตรฐานอุตสาหกรรมโซเชียลมีเดียประจำปี 2023 ของเรา สำหรับแบรนด์ที่ได้รับการจัดอันดับให้เป็นแบรนด์สัตว์เลี้ยงที่ชนะรางวัลสำหรับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่เฉพาะเจาะจง แบรนด์นั้น ต้องมีอัตราการมีส่วนร่วมสูงสุดในหมวดหมู่ โดยต้องโพสต์สัปดาห์ละครั้งตลอดทั้งปี

การปิดท้ายปีของแบรนด์สัตว์เลี้ยงบนโซเชียลมีเดีย

การดูแบรนด์สัตว์เลี้ยงชั้นนำบนโซเชียลมีเดียแสดงให้เห็นว่าพวกเขากลายเป็นผู้เชี่ยวชาญในการมีส่วนร่วมทางออนไลน์จริงๆ ตั้งแต่การนำ UGC มาใช้ใหม่ไปจนถึงการหาวิธีส่งเสริมการมีปฏิสัมพันธ์บนโซเชียล แบรนด์เหล่านี้กำลังนำเสนอกลยุทธ์ที่น่าประทับใจที่ช่วยให้พวกเขาเอาชนะการแข่งขันได้

อย่างไรก็ตาม กลยุทธ์เหล่านี้ไม่ได้ผลกับโลกของสัตว์เลี้ยงเท่านั้น เทรนด์ต่างๆ เช่น การสร้างเนื้อหาตามมูลค่า ตามกิจกรรม หรือเบื้องหลังอาจใช้ได้ผลกับวิชาชีพด้านสัตว์เลี้ยง แต่สามารถปรับให้เข้ากับอุตสาหกรรมได้ทุกประเภท