แนวโน้มในอนาคตของการตลาดดิจิทัลมีอะไรบ้าง? 6 การคาดการณ์สำคัญภายหลังปี 2023

เมื่อเร็วๆ นี้ Conveyor Marketing Group ได้รับสิทธิพิเศษในการส่งสมาชิกในทีมหลายคนเข้าร่วม การประชุม INBOUND ของ HubSpot ซึ่ง เป็นการรวมตัวของผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดและผู้นำในอุตสาหกรรม กิจกรรมนี้เปิดโอกาสให้เราได้เจาะลึกเทรนด์ กลยุทธ์ และข้อมูลเชิงลึกล่าสุดในโลกของการตลาดดิจิทัล

ในบล็อกนี้ สมาชิกในทีมของเราชั่งน้ำหนักเซสชันที่มีผลกระทบต่อพวกเขามากที่สุด ต่อไปนี้คือประเด็นสำคัญของเราหลังการประชุม และเราเชื่อว่าสิ่งเหล่านี้กำลังกำหนดรูปแบบการตลาด การขาย การบริการ และอื่นๆ อีกมากมาย

1. 1. อิทธิพลของ AI ในการเดินทางของผู้ซื้อ

“หัวข้อของ AI ครอบงำ INBOUND! สิ่งหนึ่งที่เราจะได้เห็นมากขึ้นอย่างแน่นอนคือการใช้ AI เพื่อมีอิทธิพลต่อการเดินทางของผู้ซื้อ เราสามารถทำสิ่งนี้ได้ในตอนนี้ด้วยวิธีที่ไม่เคยทำได้มาก่อน และ นักการตลาดที่เจาะลึกลงไปในกลยุทธ์เหล่านี้จะสามารถขับเคลื่อนการเติบโตให้กับบริษัทของพวกเขาได้มากที่สุด ตัวอย่างบางส่วนที่เราได้เรียนรู้ ได้แก่ การบูรณาการบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อให้เกิดการสนทนาที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้น การโต้ตอบส่วนบุคคล และการสนับสนุนในหลายช่องทาง เช่น เว็บไซต์ การส่งข้อความโซเชียล และ SMS คุณค่าที่แท้จริงของ AI ไม่ได้อยู่ที่การสูบเนื้อหาออกมามากขึ้น มันเกี่ยวกับการใช้เทคโนโลยีเพื่อมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณอย่างรอบคอบ”

Alysa Wax ผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการลูกค้า

เครดิตเซสชัน: คู่มือการเชื่อมต่อของ HubSpot สำหรับบริการระดับมืออาชีพ ซอฟต์แวร์ และการผลิต

2. 2. คุณภาพและความถูกต้องในการขาย

“ในกระบวนการขาย ฉันคิดว่าเราจะได้เห็นหรือยังคงเห็นการเปลี่ยนแปลงเชิงกลยุทธ์ที่มุ่งเน้นไปที่คุณภาพของการขายมากกว่าปริมาณกิจกรรมการขายที่แท้จริง การจัดลำดับความสำคัญของการมีส่วนร่วมด้านคุณภาพมีแนวโน้มที่จะนำไปสู่อัตราความสำเร็จที่สูงขึ้น ความพึงพอใจของลูกค้าเพิ่มขึ้น และท้ายที่สุดก็ปรับปรุงความสามารถในการทำกำไรในระยะยาวสำหรับทีมขายและธุรกิจ”

“AI เจนเนอเรชั่นมีบทบาทสำคัญในการเปลี่ยนแปลงเชิงกลยุทธ์นี้ โดยการนำข้อมูลจำนวนมากมาไว้ในมือของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโดยตรงในระหว่างกระบวนการขาย ซึ่งเป็นการพลิกโฉมความคาดหวัง ลูกค้าคาดหวังมากขึ้น พวกเขากำลังมองหาการยอมรับความท้าทายที่ไม่เหมือนใคร ด้วยเหตุนี้ ความสำคัญของการสร้างการเชื่อมโยงกับลูกค้าอย่างแท้จริงและเนื้อหาที่ 'คำนึงถึงมนุษย์เป็นอันดับแรก' จะมีบทบาทสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ”

Tracy Horton ผู้อำนวยการฝ่ายความสำเร็จของลูกค้า

เครดิตเซสชัน: AI กำหนดรูปแบบอนาคตของการขายและการตลาดอย่างไร

3. 3. การสร้างแบรนด์ผ่านประสบการณ์ชุมชน

“ชุมชนเป็นช่องทางที่พร้อมสำหรับการเติบโต ฉันคิดว่าเราคาดหวังที่จะเห็นบริษัทต่างๆ สร้างแบรนด์ของตนผ่านประสบการณ์ร่วมกัน โดยการมีส่วนร่วมกับแฟนๆ ผู้ใช้ และพนักงานเพื่อสร้างการเชื่อมต่อและสำรวจวิธีแก้ปัญหาสำหรับความท้าทายของพวกเขา มันเป็นเรื่องเกี่ยวกับการพบปะผู้คนในที่ที่พวกเขาอยู่อย่างแท้จริง แต่ในลักษณะที่กระจายอำนาจวิธีการแบ่งปันข้อมูลและวิธีการให้การสนับสนุน”

“แล้วสิ่งนี้จะกำหนดรูปแบบความพยายามทางการตลาดได้อย่างไร? อาจหมายถึงผู้จัดการผลิตภัณฑ์ที่เป็นแขกรับเชิญในพอดแคสต์หรือโฮสต์รายการหนึ่ง หรือพนักงานเข้าร่วมและมีส่วนร่วมในช่องทาง Slack สาธารณะหรือกลุ่ม LinkedIn นอกจากนี้ยังอาจหมายถึงธุรกิจจำนวนมากขึ้นที่สนับสนุนกลุ่มผู้ใช้ที่อยู่ติดกับอุตสาหกรรมของตน แม้ว่านี่จะเป็นช่องทางที่ยากต่อการระบุแหล่งที่มาอย่างเหมาะสม แต่ข้อมูลก็สนับสนุนความสำเร็จของสิ่งนี้ในฐานะกลยุทธ์ระยะยาวที่มีประสิทธิภาพ”

Alysa Wax ผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการลูกค้า

เครดิตเซสชัน: ชุมชน: ตำนาน เคล็ดลับ และส่วนประสมทางการตลาด

4. 4. ปลูกฝังความเป็นผู้นำทางความคิดผ่าน LinkedIn

“ฉันเข้าร่วมเซสชั่นหลายครั้งเกี่ยวกับการโฆษณาบน LinkedIn และแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด เทรนด์หนึ่งที่ฉันคิดว่าจะเกิดขึ้นในอนาคตอันใกล้นี้ก็คือการสร้างแบรนด์ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นผ่านการเป็นผู้นำทางความคิดบน LinkedIn การช่วยเหลือในความพยายามนี้คือโฆษณา Thought Leadership Ads ที่เพิ่งเปิดตัวของ LinkedIn ซึ่งเป็นรูปแบบโฆษณาใหม่ที่ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถสนับสนุนโพสต์จากผู้นำทางความคิดภายในบริษัทของตน และอยู่ในใจเสมอเมื่อกลุ่มเป้าหมายพร้อมที่จะซื้อ โฆษณาเหล่านี้แสดงให้เห็นว่ามีอัตราการคลิกผ่านที่สูงกว่าโฆษณาแบบรูปภาพเดี่ยว และกำลังมองหาเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจในการเพิ่มการมองเห็นแบรนด์ การมีส่วนร่วม และความไว้วางใจระหว่างลูกค้า ผู้ถือหุ้น และสาธารณะ”

Alexis Silvers ผู้จัดการบัญชีและนักยุทธศาสตร์
เครดิตเซสชัน:
กลยุทธ์โฆษณา LinkedIn สำหรับ B2B CMO
การส่งเสริมแบรนด์: เนื้อหา LinkedIn และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการสร้างสรรค์

5. 5. เพิ่มประสิทธิภาพบริการที่มีอยู่โดยการบูรณาการ AI

“ฉันคิดว่าคำถามที่บริษัทจำนวนมากควรถามคือ เราจะคิดให้ใหญ่ขึ้นด้วย AI ได้อย่างไร มองหา AI ที่รวมอยู่ในแอพและซอฟต์แวร์มากมาย ซึ่งจะยกระดับคุณค่าให้กับผู้ใช้ ตัวอย่างที่ดีมาจาก CallRail ซึ่งเป็นบริษัทที่ให้ บริการการติดตามการโทร การระบุแหล่งที่มา บริการบันทึก/ถอดเสียง และอื่นๆ แบบดั้งเดิม ด้วยการผสานรวม AI ทำให้ CallRail ยกระดับบริการของตนอย่างมีนัยสำคัญ ตอนนี้ใช้การวิเคราะห์คำหลักและวลี ความตั้งใจในการซื้อ ความรู้สึก ตัวแทน ประสิทธิภาพผลิตภัณฑ์/สถานที่ และอื่นๆ เป็นวิธีในการสังเคราะห์ข้อมูล ดึงข้อมูล และรวบรวมข้อมูลเชิงลึกตามขนาด ทำให้เครื่องมือมีที่นั่งบนโต๊ะที่ใหญ่ขึ้น ฉันคาดหวังว่าจะได้เห็นบริษัทจำนวนมากขึ้นที่ใช้ประโยชน์จาก AI ในลักษณะเดียวกันนี้”

Alysa Wax ผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการลูกค้า

เครดิตเซสชัน: การโทร 100 ล้านครั้งเผยให้เห็นอะไรเกี่ยวกับการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

6. 6. อีเมลที่ดึงดูดผู้ปรารถนา

“นักการตลาดผ่านอีเมลจะปรับตัวต่อวิธีการใหม่ๆ เพื่อส่งเสริมการมีส่วนร่วมอยู่เสมอ แนวโน้มหนึ่งที่ดูเหมือนจะได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นคือการใช้หัวเรื่องที่สร้างแรงบันดาลใจ ซึ่งรวมถึงข้อความที่เน้นย้ำสิ่งต่างๆ เช่น ตำแหน่งที่ผู้คนต้องการอยู่ในอาชีพการงาน ไม่ใช่จุดที่พวกเขาอยู่ในปัจจุบัน อีกตัวอย่างหนึ่งอาจเป็นอีเมลที่กำหนดเป้าหมายไปที่ผู้จัดการฝ่ายการตลาด หัวเรื่องอาจมีข้อความประมาณว่า 'ความลับที่ CMO ทุกคนรู้' ผมคิดว่าเราสามารถคาดหวังที่จะเห็นหัวข้อต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับคุณค่าของความใฝ่ฝันที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรม หน้าที่การงาน หรือรายละเอียดความสนใจส่วนบุคคลของใครบางคน”

Alexis Silvers ผู้จัดการบัญชีและนักยุทธศาสตร์
เครดิตเซสชัน: แนวคิดการทดสอบการตลาดผ่านอีเมลใหม่และข้อผิดพลาดที่ควรหลีกเลี่ยง

ด้วยการเจาะลึกประเด็นเหล่านี้จากการประชุม INBOUND ของ HubSpot ส่งผลให้ Conveyor Marketing Group ไม่เพียงแต่จะเป็นผู้นำเท่านั้น แต่ยังเป็นผู้นำในด้านภูมิทัศน์การตลาดที่พัฒนาอยู่ตลอดเวลาอีกด้วย ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ช่วยกำหนดหลักการชี้แนะของเราในขณะที่เราก้าวไปข้างหน้า ทำให้เราสามารถยกระดับกลยุทธ์ทางการตลาดและมอบผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้าของเรา คอยติดตามการพัฒนาที่น่าตื่นเต้นในขณะที่เรานำประเด็นเหล่านี้ไปปฏิบัติจริง เพื่อสร้างเส้นทางแห่งนวัตกรรมและความเป็นเลิศในด้านการตลาด

ติดต่อเราได้ทุกเมื่อ เรายินดีรับฟังจากคุณ!