บทวิจารณ์เครื่องมือฟังโซเชียลมีเดียยอดนิยม

"อะไร?!" การรับฟังคู่แข่งและการพูดถึงแบรนด์ของคุณเองบนโซเชียลไม่เคยมีความสำคัญมากไปกว่าในยุคของการสื่อสารด้วยความเร็วแสง เราได้สร้างรายการเครื่องมือฟังโซเชียลมีเดียที่เราชื่นชอบเพื่อให้การซื้อแพลตฟอร์มเป็นเรื่องง่าย

ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของชุดบทวิจารณ์เครื่องมือโซเชียลมีเดียยอดนิยมที่ Rival IQ เรากำลังนำเสนอทุกสิ่งที่รับฟัง: การกล่าวถึง ผู้มีอิทธิพล และความรู้สึก โอ้ ของฉัน (และอีกมากมายด้วย)

วิธีเลือกเครื่องมือฟังโซเชียลมีเดียที่เหมาะสม

เริ่มต้นด้วยคำถามพื้นฐานสองสามข้อ เช่น

• การฟังเป็นองค์ประกอบสำคัญของกลยุทธ์ทางสังคมของฉันหรือไม่?
• แบรนด์หรือเอเจนซี่ของฉันใหญ่แค่ไหน?
• เป้าหมายโซเชียลมีเดียของฉันคืออะไร?
• ฉันต้องการจับตาดูคู่แข่งกี่ราย?
• งบประมาณโซเชียลมีเดียของฉันอยู่ที่เท่าไร?
• ทีมโซเชียลมีเดียของฉันใหญ่แค่ไหน?

คำถามแรกนั้นสำคัญอย่างเห็นได้ชัด: ผู้ปฏิบัติงานด้านโซเชียลมีเดียที่เพิ่งเริ่มต้นหรือผู้ที่สวมหมวกที่แตกต่างกันจำนวนมากอาจไม่จัดลำดับความสำคัญของโซเชียลมีเดียในการฟังวิธีที่แบรนด์ Fortune 500 อาจทำ แม้ว่าคุณจะยังใหม่ต่อการฟัง เราก็ได้รวมเครื่องมือการฟังบนโซเชียลมีเดียราคาประหยัดและฟรีที่สามารถใช้ได้กับงบประมาณของทุกคนเพื่อช่วยให้คุณจดจ่อกับการฟัง แบรนด์ที่มีงบประมาณบางส่วนและสมาชิกในทีมบางส่วนที่ทุ่มเทให้กับเรื่องนี้ควรตรวจสอบเครื่องมือระดับกลางและแบรนด์ระดับองค์กร เรามีตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับคุณเช่นกัน

เครื่องมือฟังโซเชียลมีเดียฟรีและราคาถูก

ที่ชื่นชอบของเรา:

กล่าวถึง

วิธีการทำงาน: การกล่าวถึงเป็นเครื่องมือตรวจสอบที่มีประสิทธิภาพและราคาไม่แพง ซึ่งให้ความยืดหยุ่นมากมายสำหรับเอเจนซีที่สนใจในการติดตามว่าใครกำลังพูดถึงลูกค้าของตน เสนอการค้นหาที่ปรับแต่งได้ รายงานและการแจ้งเตือนที่ปรับแต่งได้ และการตรวจสอบคู่แข่งควบคู่ไปกับชุดการวิเคราะห์โซเชียลมีเดียที่ดี

ข้อดี: วิธีการแบบอินบ็อกซ์ที่เป็นเอกลักษณ์ของ Mention ช่วยให้ผู้บริหารบัญชีในหน่วยงานต่างๆ รวบรวมการกล่าวถึงลูกค้าหลายๆ รายด้วยความเร็วแสง เอเจนซี่จะชอบแดชบอร์ดที่อ่านง่ายของ Mention การติดตามผู้มีอิทธิพล และการวิเคราะห์การแข่งขัน ไม่ต้องพูดถึงความสามารถในการเติบโตไปสู่เครื่องมือระดับองค์กรที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นที่ Mention นำเสนอเมื่อธุรกิจของพวกเขาเติบโตขึ้น

ข้อเสีย : เอเจนซีจะจัดการอย่างรวดเร็วและจำกัดผู้ใช้หากพวกเขากำลังติดตามลูกค้ามากกว่าหนึ่งราย

ราคา (รายเดือน): $29, $99 ขึ้นอยู่กับบัญชีโซเชียล ผู้ใช้ การกล่าวถึง และอื่นๆ

ดีที่สุดสำหรับ : เอเจนซี่ขนาดเล็ก

ที่ น่าสังเกต: การกล่าวถึงมีแพ็คเกจการฟังทางสังคมที่แตกต่างกันสองแบบ: ชุดหนึ่งสำหรับเอเจนซี่และอีกชุดสำหรับองค์กร เพื่อความเรียบง่าย เราจึงเน้นที่ฝั่งเอเจนซี่ แม้ว่าคุณสามารถอ่านเกี่ยวกับข้อเสนอระดับองค์กรของพวกเขาได้ที่นี่

รองชนะเลิศ:

ยี่ห้อ24

มันทำงานอย่างไร: Brand24 ทุ่มเทให้กับการกล่าวถึงแบรนด์และคู่แข่งของคุณผ่านเว็บที่ห่างไกล เครื่องมือฟังนี้ทำงานได้ดีกับการกล่าวถึงที่ติดแท็ก การวิเคราะห์แฮชแท็ก และการติดตามคู่แข่ง มันยังใช้ได้ผลในการให้ข้อมูล 411 แก่คุณว่าใครพูดถึงคุณบ้าง เพื่อให้คุณรู้ว่าพวกเขาเป็นผู้มีอิทธิพลหรือแค่ลูกค้าที่มีความสุข (หรือไม่พอใจ)

ข้อดี: นอกจากชุดเครื่องมือรับฟังโซเชียลมีเดียที่ยอดเยี่ยมแล้ว ผู้ใช้ Brand24 จะชอบที่ผสานเข้ากับเวิร์กโฟลว์ของตนอย่างราบรื่นด้วยการผสานรวม Slack เครื่องมือการทำงานร่วมกันในทีมจำนวนมาก และแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่มีประโยชน์สำหรับการฟังทางสังคมขณะเดินทาง

จุด ด้อย : Brand24 ทำสิ่งหนึ่งและทำได้ดี แต่ถ้าคุณกำลังมองหาแพลตฟอร์มแบบ all-in-one คุณจะต้องล่าสัตว์ต่อไป

ราคา (รายเดือน): $49, $99, $499 ขึ้นอยู่กับจำนวนคำหลัก การกล่าวถึง และผู้ใช้

ดีที่สุดสำหรับ : การฟัง แบรนด์ และเอเจนซี่พร้อมเครื่องมือเผยแพร่เฉพาะที่มีอยู่แล้ว

ที่ น่าสังเกต: เกมทรัพยากรของ Brand24 นั้นแข็งแกร่งด้วยบล็อกอัจฉริยะและสมุดปกขาว และยังมอบส่วนลดพิเศษให้กับลูกค้าสำหรับซอฟต์แวร์ยอดนิยม เช่น Intercom, ClickMeeting และอื่นๆ

Google Alerts

มันทำงานอย่างไร: Google Alerts เป็นเครื่องมือฟังโซเชียลมีเดียฟรีตามการแจ้งเตือนที่ตั้งค่าได้ง่ายแต่ค่อนข้างเบา ตรวจสอบแบรนด์ของคุณ คู่แข่งของคุณ หรือคำหลักเมื่อปรากฏขึ้นทั่วทั้งเว็บ และรับการแจ้งเตือนทางอีเมลทุกครั้งที่มีสิ่งใหม่ๆ เกิดขึ้น

ข้อดี: คุณไม่สามารถเอาชนะราคาหรืออุปสรรคในการเข้าร่วม Google Alerts มีประโยชน์มากในการค้นหาการกล่าวถึงแบรนด์หรือการแข่งขันของคุณที่ไม่ค่อยมีใครรู้จักบนเว็บ อย่างที่คุณคาดหวัง การปรับแต่งการแจ้งเตือนของคุณให้เข้ากับภาษา ภูมิภาค แหล่งที่มา และความถี่ที่เฉพาะเจาะจงนั้นทำได้ง่าย

ข้อเสีย : การใช้ Google Alerts อาจมีเสียงรบกวน เนื่องจากคุณกำลังติดตามสถานะเว็บแทนที่จะจำกัดการค้นหาของคุณให้อยู่ในเครือข่ายสังคมออนไลน์

ราคา (รายเดือน): ฟรี

ดีที่สุดสำหรับ : Solopreneurs หรือแบรนด์ที่เพิ่งเริ่มต้น

หย่อน+Twitter

มันทำงานอย่างไร: การแจ้งเตือนทางเทคนิคที่แฮ็ก! ด้วยความมหัศจรรย์ของ Zapier คุณสามารถเชื่อมต่อช่อง Slack โดยเฉพาะซึ่งจะแจ้งเตือนคุณทุกครั้งที่มีคนพูดถึงชื่อแบรนด์ Twitter หรือชื่อแบรนด์ของคุณ เราใช้มันนอกเหนือจากเครื่องมือฟังโซเชียลมีเดียในแอพของเราเพื่อติดตาม Twitter โดยไม่ทิ้งความสะดวกสบายของ Slack

ข้อดี: ง่ายเหมือนพายและไม่ต้องเสียค่าเล็กน้อยสำหรับบริษัทจำนวนหลายพันล้านแห่งที่ใช้ Slack อยู่แล้ว วิธีนี้ยังช่วยนำกิจกรรม Twitter ของคุณไปไว้ในที่ที่คุณน่าจะได้เห็นจริงๆ บอกลาการออกจากพื้นที่ทำงานเพื่อลงชื่อเข้าใช้แอปเฉพาะหรือขัดขวางขั้นตอนการตรวจสอบอีเมลของคุณ

ข้อเสีย : ไม่มีทางที่จะแบ่งกลุ่มกระแสข้อมูลได้จริง ๆ ดังนั้นเราจึงไม่สามารถแนะนำการแฮ็กนี้สำหรับสิ่งต่าง ๆ เช่นการตรวจสอบคู่แข่งหรือคำหลัก

ราคา (รายเดือน): ฟรี

ดีที่สุดสำหรับ : ใครก็ตามที่มีฐานที่บ้านในที่ทำงานเป็น Slack และ/หรือชอบการแฮ็กที่ดี

น่าสังเกต: คุณสามารถเชื่อมต่ออะไรก็ได้ด้วยการจับคู่ Slack+Twitter ดังนั้นจงสร้างสรรค์ ต้องการทราบทุกครั้งที่มีคนพูดถึงภาพยนตร์เรื่องใหม่ของ Star Wars หรือไม่? แฮ็คนี้จะเชื่อมโยงคุณ

เครื่องมือฟังโซเชียลมีเดียในตลาดระดับกลาง

ที่ชื่นชอบของเรา:

IQ ของคู่แข่ง

วิธีการทำงาน: โอเค เรามีอคติเล็กน้อย แต่ Rival IQ ผสานรวมการฟังทางสังคมผ่านแอปของเรา เพื่อให้ลูกค้าของเราสามารถแข่งขันได้ไม่ว่าจะมีแนวโน้มในสังคมอะไรก็ตาม การแจ้งเตือนช่วยให้คุณติดตามโพสต์ที่สำคัญ การเปลี่ยนแปลงทางชีวภาพ และอื่นๆ จากการแข่งขันของคุณ ในขณะที่เครื่องมือ Discover ให้การค้นหาผู้มีอิทธิพลและการติดตามการพูดถึง Twitter และ Instagram อันทรงพลัง แนวคิดเนื้อหาที่มีแนวโน้มใหม่ การวิจัยแฮชแท็ก และอื่นๆ

ข้อดี: การวิเคราะห์และการฟังทางสังคมจะมีประสิทธิภาพมากที่สุดเมื่อดูในบริบทของการแข่งขัน ดังนั้นแฟน ๆ ของแนวทางดังกล่าวจะชอบที่จะคอยจับตาดูคู่แข่งพร้อมกับการกล่าวถึงแบรนด์ของคุณ ผู้มีอิทธิพล และอื่นๆ IQ ของคู่แข่งยังดึงวลีทั่วไปและคำศัพท์ทั่วไปในประวัติเพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้ภาษาที่เป็นปัจจุบันและมีความเกี่ยวข้องมากที่สุดสำหรับผู้ติดตามของคุณ

จุด ด้อย : เนื่องจากข้อจำกัดของ API ของ Facebook ทำให้ Rival IQ ไม่สามารถเสนอ Discover เวอร์ชันที่รองรับ Facebook ได้ในขณะนี้

ราคา (รายเดือน): $239, $329, $519 ขึ้นอยู่กับบริษัท ประวัติข้อมูล การวิเคราะห์ระดับข้อมูลเชิงลึก และอื่นๆ

ดีที่สุดสำหรับ : แบรนด์และเอเจนซี่ทุกขนาด

ที่ น่าสังเกต: นักการตลาดที่ไม่ค่อยแน่ใจว่าจะเริ่มฟังโซเชียลจากตรงไหนจะชอบคำแนะนำที่เติมโดยอัตโนมัติตามกิจกรรมยอดนิยมและเนื้อหาในฟีด Twitter และ Instagram

รองชนะเลิศ:

รูกุญแจ

วิธีการทำงาน: Keyhole นำเสนอเครื่องมือรับฟังโซเชียลมีเดียสำหรับแบรนด์ทุกขนาดด้วยแพลตฟอร์ม BrandIQ ซึ่งกำหนดเป้าหมายการรับฟังทางโซเชียลสำหรับแบรนด์ขนาดเล็กและกลุ่มธุรกิจเดี่ยว และ Advanced Suite ซึ่งมุ่งที่จะเป็นแพลตฟอร์มแบบครบวงจรสำหรับองค์กรขนาดใหญ่และองค์กร แบรนด์ ผลิตภัณฑ์ทั้งสองสามารถช่วยให้คุณติดตามแฮชแท็ก คำหลัก และการกล่าวถึงของคุณ

ข้อดี: ด้วยชุดเครื่องมือที่ครบครันเช่นนี้ แบรนด์ทุกขนาดสามารถหาบ้านแห่งการฟังใน Keyhole ได้ Keyhole นำเสนอการรับฟังและติดตามทางสังคมที่แน่นหนา และการวิจัยคู่แข่งด้วย ซึ่งคุณทราบดีว่าเราทุกคนเกี่ยวข้อง

ข้อเสีย : Keyhole ชื่อของคุณทำให้ฉันหัวเราะคิกคัก

ราคา (รายเดือน): BrandIQ เรียกใช้ $49 หรือ $99 ขึ้นอยู่กับจำนวนแบรนด์และการกล่าวถึง Advanced Suite เริ่มต้นที่ $199 และสูงถึง $599 หรือ $999 ขึ้นอยู่กับโพสต์ ผู้มีอิทธิพล คีย์เวิร์ด แฮชแท็ก และอื่นๆ

ดีที่สุดสำหรับ : BrandIQ ดีที่สุดสำหรับแบรนด์ขนาดเล็ก ในขณะที่ Advanced Suite กำหนดเป้าหมายแบรนด์และเอเจนซี่ขนาดใหญ่

BuzzSumo

วิธีการทำงาน: BuzzSumo ขยายขอบเขตของเครื่องมือรับฟังโซเชียลมีเดียโดยเน้นที่การแบ่งปันทางโซเชียลร่วมกับการตรวจสอบแบรนด์แบบดั้งเดิม การติดตามผู้มีอิทธิพล และอื่นๆ คุณลักษณะเหล่านี้ผสานเข้ากับการตรวจสอบและการวิจัยของคู่แข่งอย่างราบรื่น แหล่งข้อมูล SEO บางส่วน และการแจ้งเตือนทางอีเมลที่ยอดเยี่ยมเพื่อสร้างเครื่องมือที่มีประโยชน์

ข้อดี: ใครก็ตามที่ใช้ Google Alerts เพื่อแจ้งให้ทราบเมื่อมีสิ่งใหม่ๆ เกิดขึ้นทางออนไลน์จะหลงรัก BuzzSumo เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการจับตาดูการกล่าวถึงคู่แข่งและการแชร์บนโซเชียล และสำหรับการพิสูจน์พลังของเนื้อหาของคุณเอง ที่ Rival IQ เราใช้ BuzzSumo สำหรับสิ่งที่กล่าวมาทั้งหมด นอกจากนี้ยังช่วยเราค้นคว้าข้อมูลชิ้นเด่นจากผู้เขียนบล็อกของเราอีกด้วย

ข้อเสีย : ผู้ใช้บางคนวิจารณ์พลังของการวิเคราะห์ลิงก์ย้อนกลับของ BuzzSumo และแนะนำให้รวม BuzzSumo กับ SEMRush หรือ Ahrefs

ราคา (รายเดือน): $79, $139, $239, $499+ ขึ้นอยู่กับการแจ้งเตือน การกล่าวถึง และอื่นๆ

ดีที่สุดสำหรับ : แบรนด์และเอเจนซี่ที่ต้องการรวมศูนย์การฟังโซเชียลมีเดียและ SEO ไว้ในเครื่องมือเดียว

Sprout Social

มันทำงานอย่างไร: ตามที่เรากล่าวไว้ในบทสรุปเครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดียของเรา Sprout Social ทำงานเป็นเครื่องมือทางสังคมแบบครบวงจรด้วยการฟังและติดตามควบคู่ไปกับการจัดการ การมีส่วนร่วมของชุมชน และอีกมากมาย แขนรับฟังของ Sprout ครอบคลุมการติดตามแฮชแท็ก การกล่าวถึง ความรู้สึก ข้อมูลเชิงลึกของคู่แข่ง และอื่นๆ

ข้อดี: ลูกค้า Sprout ปัจจุบันจะชอบความสามารถในการเล่นเกมของพวกเขาโดยไม่ต้องละทิ้งขอบเขตที่มีสีสันของ Sprout ติดตามตามแคมเปญ หัวข้อ หรือแฮชแท็ก และจับตาดูว่าอินเทอร์เน็ตกำลังพูดถึงการแข่งขันของคุณอย่างไร

ข้อเสีย : การฟังไม่รวมอยู่ในแพ็คเกจ Sprout มาตรฐาน ดังนั้นลูกค้า Sprout ที่มีอยู่จะต้องจ่ายเงินเพิ่มเพื่อเข้าถึง การฟังโซเชียลมีเดียของ Sprout กำลังอยู่ในระหว่างการพัฒนาหลังจากการซื้อกิจการของ Simply Measured เมื่อปีที่แล้ว ดังนั้นคาดว่าเทคโนโลยีนี้จะไหลลื่นจนกว่าการเปลี่ยนแปลงจะเสร็จสมบูรณ์

ราคา (รายเดือน): $99, $149, $249 ขึ้นอยู่กับจำนวนที่นั่งและโปรไฟล์โซเชียล แต่คาดว่าจะจ่ายเพิ่มสำหรับส่วนเสริมการฟัง

ดีที่สุดสำหรับ : ลูกค้า Sprout ปัจจุบันที่ต้องการขยายกล้ามเนื้อทางสังคม

เครื่องมือฟังโซเชียลมีเดียขององค์กร

ที่ชื่นชอบของเรา:

NetBase Quid

มันทำงานอย่างไร: NetBase Quid นำเสนอการรับฟังทางสังคมระดับองค์กร ตลอดจนข้อมูลผู้บริโภคและการตลาด โดยที่ลูกค้าชื่นชอบความครอบคลุมและทรงพลังของชุดเครื่องมือ ชุดเครื่องมือของพวกเขาขยายตัวในปี 2020 ด้วยการซื้อกิจการของ Quid ซึ่งเป็นผู้นำด้านการวิเคราะห์ข้อความที่ขับเคลื่อนด้วย AI และอีกครั้งด้วยการซื้อเครื่องมือวิเคราะห์โซเชียลมีเดียขนาดเล็กที่เรียกว่า Rival IQ ในปี 2564

ข้อดี: ลูกค้าชอบความสามารถในการติดตามว่าพวกเขากำลังพูดถึงพวกเขาอย่างไรในทุกมุมของอินเทอร์เน็ต ตั้งแต่สื่อไปจนถึงโซเชียลและอื่นๆ ผู้ใช้ยังชื่นชมว่าทีมสนับสนุนลูกค้าที่ตอบสนองได้รวดเร็วมากเพียงใด และเครื่องมือนี้ใช้งานง่ายเพียงใดที่แกะออกจากกล่อง

จุด ด้อย: NetBase Quid กำลังทำงานเพื่อขยายความสามารถในการวิเคราะห์ที่เป็นของตัวเองด้วยการซื้อ Rival IQ ดังนั้นโปรดคอยติดตามการปรับปรุงที่นั่น

ดีที่สุดสำหรับ: แบรนด์ระดับองค์กรและเอเจนซี่ที่มีปริมาณมาก

รองชนะเลิศ:

น้ำละลาย

วิธีการทำงาน: Meltwater มีทุกสิ่งที่แบรนด์ใหญ่ต้องการผ่านช่องทางการรับฟังทางสังคม: การติดตามผู้มีอิทธิพล การกล่าวถึงแบรนด์ และการวิเคราะห์คู่แข่ง มันทำงานทั้งหมดนี้ผ่านเลนส์ AI เพื่อให้หุ่นยนต์ช่วยคุณทำสิ่งต่างๆ ได้มากขึ้น

ข้อดี: เครื่องมือของ Meltwater นั้นครอบคลุม ดูดี และง่ายต่อการหมุน และหากคุณกำลังพิจารณาให้การจัดการ การฟัง และการวิเคราะห์ของคุณเป็นศูนย์กลางในที่เดียว สิ่งเหล่านี้ก็เข้ากันได้ดี

ข้อเสีย : ผู้ใช้บางคนต้องการให้รายงานของ Meltwater และการปรับแต่งแดชบอร์ดให้จัดการได้ง่ายขึ้นเล็กน้อย

ดีที่สุดสำหรับ : แบรนด์ระดับองค์กร

นาฬิกาแบรนด์

วิธีการทำงาน: Brandwatch มีชุดเครื่องมือวิเคราะห์และรับฟังโซเชียลมีเดียสำหรับลูกค้าองค์กร นอกจากนี้ยังมีผลิตภัณฑ์ที่ทุ่มเทเพื่อทำให้ข้อมูลการฟังโซเชียลมีเดียแสดงภาพได้ง่ายขึ้น เมื่อเร็วๆ นี้ Brandwatch ได้ควบรวมกิจการกับ Crimson Hexagon เพื่อนำการวิเคราะห์โซเชียลมีเดียที่ซับซ้อนยิ่งขึ้นมาอยู่ภายใต้ร่มของมัน

ข้อดี: ผู้คลั่งไคล้ข้อมูลจะชอบวิธีการที่คุณและเชือด, ลูกเต๋า, เซ็กเมนต์ และกรองข้อมูลการฟังทางสังคมทั้งหมดของคุณ และในกรณีที่ชุดการฟังและการวิเคราะห์ที่ครอบคลุมไม่เพียงพอ Brandwatch ยังมีที่ปรึกษาเฉพาะด้านโดยมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมซึ่งสามารถช่วยคุณในการตั้งค่า การศึกษา การวิจัย การรายงาน และอื่นๆ

จุด ด้อย : Brandwatch ไม่มีการจัดการโซเชียลมีเดียจากข้อเสนอ ดังนั้นแบรนด์องค์กรจะต้องใช้เครื่องมือสองอย่างสำหรับทุกสิ่งในโซเชียล (ซึ่งอาจไม่อร่อยในราคาที่สูงนี้)

ดีที่สุดสำหรับ : แบรนด์ระดับองค์กรที่พร้อมให้ความสำคัญกับการฟัง

น่าสังเกต: Brandwatch มีบล็อกที่ยอดเยี่ยมที่ใช้เครื่องมือของพวกเขาเพื่อติดตามเนื้อหาทางสังคมที่มีแนวโน้ม

นูวี่

วิธีการทำงาน: การฟังโซเชียลระดับองค์กรอันทรงพลังของ Nuvi มอบทุกสิ่งที่คุณคาดหวังจากเครื่องมือการฟังโซเชียลมีเดียที่แข็งแกร่ง (การติดตามการแข่งขัน การกล่าวถึงแบรนด์ การแบ่งส่วน ความรู้สึก และอื่นๆ) ที่รวมอยู่ในแพ็คเกจมืดแต่ชวนฝัน เหมือนโหมดมืดก่อนหน้านี้ มันเย็น ภาพที่สะดุดตาของ Nuvi และการวิเคราะห์ที่สมบูรณ์ผสมผสานกันเพื่อเป็นเครื่องมือระดับองค์กรที่แข็งแกร่ง

ข้อดี: แบรนด์และเอเจนซี่ขนาดใหญ่สามารถทำอะไรได้มากมายภายใน Nuvi โดยการติดตามว่าพวกเขา (หรือลูกค้าของพวกเขา) ทำงานอย่างไรบนโซเชียล โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อรวม Nuvi เข้ากับซอฟต์แวร์น้องสาว Groundspark สำหรับการจัดการโซเชียลมีเดีย

จุด ด้อย : สไตล์นีออนบนพื้นดำอันเป็นเอกลักษณ์ของ Nuvi ไม่ใช่สำหรับทุกคน และเครื่องมืออันทรงพลังนี้ก็ไม่ได้มีราคาถูก

ดีที่สุดสำหรับ : แบรนด์และเอเจนซี่ขนาดใหญ่

ระเบียบวิธี

อย่างแรกเลย: โซเชียลมีเดียกำลังฟังอะไรอยู่ และคุณจะพบเครื่องมือที่เหมาะสมได้อย่างไร การฟังบนโซเชียลมีเดียเป็นเรื่องเกี่ยวกับการรักษาหูเสมือนไว้บนพื้น ดังนั้นคุณจะเป็นคนแรกที่รู้ว่าเมื่อใดที่ลูกค้า ผู้มีอิทธิพล หรือนักข่าวพูดถึงแบรนด์ของคุณ คีย์เวิร์ดที่สำคัญสำหรับคุณ หรือคู่แข่ง เมื่ออยู่เหนือการกล่าวถึงเหล่านี้ แบรนด์และเอเจนซี่ที่รอบรู้สามารถหยุดการประชาสัมพันธ์ก่อนที่จะเริ่มต้น ใช้ประโยชน์จากการกล่าวถึงในเชิงบวกและบทวิจารณ์ของลูกค้า คอยจับตาดูเทรนด์ใหม่ โพสต์ที่ได้รับความนิยม และอื่นๆ อีกมากมาย

เครื่องมือฟังโซเชียลมีเดียที่แข็งแกร่งจะช่วยให้แบรนด์และเอเจนซีติดตามว่าอินเทอร์เน็ตพูดถึงพวกเขาอย่างไร มีคนพูดถึงพวกเขาบ่อยหรือไม่บ่อย? ความเชื่อมั่นของการกล่าวถึงเหล่านี้โดยทั่วไปเป็นไปในเชิงบวก เป็นกลาง หรือเชิงลบหรือไม่? อินฟลูเอนเซอร์คนใดกำลังพูดถึงแบรนด์นี้ และอินฟลูเอนเซอร์คน ใดควร พูดถึงแบรนด์นี้ แต่ยังไม่ใช่ เครื่องมือฟังโซเชียลมีเดียที่ดีที่สุดเหล่านี้สามารถตอบคำถามเหล่านั้นเกี่ยวกับคู่แข่งที่สำคัญได้

เราเลือกที่จะจัดระเบียบการจัดอันดับตามขนาด เนื่องจากเราทราบดีว่าแบรนด์ที่เพิ่งเริ่มต้นจากการรับฟังไม่จำเป็นต้องมีแพ็คเกจเต็มรูปแบบ (และอาจไม่สามารถจ่ายได้) ที่เสนอโดยเครื่องมือระดับองค์กร และแบรนด์องค์กรอาจเลือกใช้ ข้ามส่วนฟรีหรือต้นทุนต่ำ

เราจัดกลุ่มเครื่องมือฟังโซเชียลมีเดียตามราคาเริ่มต้น: เครื่องมือที่ฟรีหรือเสียค่ากาแฟเพื่อเริ่มต้นนั้นอยู่ในหมวดหมู่ฟรีหรือต้นทุนต่ำของเรา ในขณะที่เครื่องมือที่ราคากาแฟสองสามโหลอยู่ในหมวดหมู่ระดับกลางของเรา กลุ่มตลาด และหากเครื่องมือนี้แพงเกินไปสำหรับบริษัทต่างๆ ที่จะแสดงรายการต้นทุนทางออนไลน์ เราก็ถือว่าเป็นองค์กร

เครื่องมือเหล่านี้จำนวนมากอยู่เหนือหมวดหมู่ด้วยข้อเสนอฟรี ตลาดกลาง และระดับองค์กร เราจึงจัดกลุ่มตามจุดเริ่มต้น เราจะเรียกเครื่องมือการฟังโซเชียลมีเดียแบบไฮบริดที่เหมาะกับงบประมาณและแบรนด์ที่หลากหลาย

เมื่อเป็นนักการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลแล้ว นักการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเสมอมา: นี่คือรายการเครื่องมือรับฟังโซเชียลมีเดียทั้งหมดที่เราเคยดู แม้ว่าเราจะจำกัดให้เหลือ 12 รายการตามประสิทธิภาพของฟีเจอร์ รีวิวของลูกค้า ราคา ความสะดวกในการใช้งาน และอื่นๆ .

• ยี่ห้อ24
• BrandWatch
• BuzzSumo
• Google Alerts
• รูกุญแจ
• น้ำละลาย
• กล่าวถึง
• NetBase Quid
• นูวี่
• IQ ของคู่แข่ง
• หย่อน+Twitter
• Sprout Social

ในกรณีที่คุณสงสัย นี่คือเครื่องมืออื่นๆ ที่เราพิจารณาก่อนที่จะเลือกผู้เข้ารอบสุดท้าย: Awario, BrandMentions, Digimind, Falcon.io, IFTTT, Salesforce Social Studio, Sprinklr และ Zoho Social

อย่าพลาดรีวิวเครื่องมือจัดการโซเชียลมีเดียยอดนิยมของเรา!

อ่านเลย