รีวิวเครื่องมือฟังโซเชียลมีเดียยอดนิยม

"อะไร?!" การรับฟังคู่แข่งและการกล่าวถึงแบรนด์ของคุณบนโซเชียลไม่เคยมีความสำคัญมากไปกว่าในยุคแห่งการสื่อสารแบบไลท์สปีดนี้ เราได้สร้างรายการเครื่องมือฟังโซเชียลมีเดียที่เราชื่นชอบเพื่อทำให้การซื้อแพลตฟอร์มเป็นเรื่องง่าย

ในฐานะส่วนหนึ่งของซีรีส์รีวิวเครื่องมือโซเชียลมีเดียยอดนิยมของเราที่ Rival IQ เรานำเสนอทุกสิ่งที่รับฟัง: การกล่าวถึง ผู้มีอิทธิพล และความรู้สึก โอ้พระเจ้า (และอีกมากมายด้วย)

วิธีเลือกเครื่องมือฟังโซเชียลมีเดียที่เหมาะสม

เริ่มต้นด้วยคำถามพื้นฐานสองสามข้อ เช่น:

• การฟังเป็นองค์ประกอบสำคัญของกลยุทธ์ทางสังคมของฉันหรือไม่
• แบรนด์หรือเอเจนซี่ของฉันใหญ่แค่ไหน?
• เป้าหมายโซเชียลมีเดียของฉันคืออะไร?
• ฉันต้องการจับตาดูคู่แข่งกี่คน?
• งบประมาณโซเชียลมีเดียของฉันคือเท่าไร
• ทีมโซเชียลมีเดียของฉันใหญ่แค่ไหน?

คำถามแรกนั้นสำคัญอย่างเห็นได้ชัด: ผู้ปฏิบัติงานโซเชียลมีเดียที่เพิ่งเริ่มต้นหรือสวมหมวกหลายใบอาจไม่จัดลำดับความสำคัญในการฟังโซเชียลมีเดียในแบบที่แบรนด์ Fortune 500 ทำ แม้ว่าคุณจะเพิ่งเริ่มฟัง เราก็ได้รวมเครื่องมือการฟังผ่านโซเชียลมีเดียฟรีและราคาประหยัดไว้ด้วย ซึ่งเหมาะกับงบประมาณของทุกคนเพื่อช่วยให้คุณเริ่มต้นการฟังได้ แบรนด์ที่มีงบประมาณเพียงพอและสมาชิกในทีมไม่กี่คนที่อุทิศตนให้กับโครงการนี้ควรลองดูเครื่องมือสำหรับตลาดระดับกลางและแบรนด์ระดับองค์กร เราก็มีตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับคุณเช่นกัน

เครื่องมือฟังโซเชียลมีเดียฟรีและราคาประหยัด

สิ่งที่เราชื่นชอบ:

กล่าวถึง

วิธีการทำงาน: Mention เป็นเครื่องมือตรวจสอบที่ทรงพลังและราคาไม่แพง ซึ่งให้ความยืดหยุ่นอย่างมากสำหรับเอเจนซี่ที่สนใจติดตามว่าใครกำลังพูดถึงลูกค้าของตนมันมีการค้นหาที่ปรับแต่งได้ รายงานและการแจ้งเตือนที่ปรับแต่งโดยเฉพาะ และการติดตามคู่แข่งควบคู่ไปกับชุดการวิเคราะห์โซเชียลมีเดียที่ดี

ข้อดี: วิธีการในรูปแบบกล่องจดหมายที่เป็นเอกลักษณ์ของ Mention ช่วยให้ผู้บริหารบัญชีในเอเจนซี่สามารถจัดการการกล่าวถึงกองโตเกี่ยวกับลูกค้าต่างๆ ได้อย่างรวดเร็วเอเจนซี่ต่างๆ จะชอบแดชบอร์ดที่อ่านง่ายของ Mention การติดตามอินฟลูเอนเซอร์ และการวิเคราะห์การแข่งขัน และยังไม่ต้องพูดถึงความสามารถในการเติบโตไปสู่เครื่องมือระดับองค์กรที่ทรงพลังยิ่งกว่าที่ Mention นำเสนอเมื่อธุรกิจของพวกเขาเติบโตขึ้น

จุดด้อย : เอเจนซี่จะพบกับขีดจำกัดและขีดจำกัดผู้ใช้อย่างรวดเร็ว หากพวกเขาติดตามลูกค้ามากกว่าหนึ่งราย

เหมาะสำหรับ : เอเจนซี่ขนาดเล็ก

น่าสังเกต: Mention เสนอแพ็คเกจการฟังทางสังคมที่แตกต่างกันสองแบบ: ชุดหนึ่งสำหรับเอเจนซี่และอีกชุดหนึ่งสำหรับองค์กรเพื่อความเรียบง่าย เรามุ่งเน้นไปที่ด้านเอเจนซี่ แต่คุณสามารถอ่านเกี่ยวกับข้อเสนอระดับองค์กรได้ที่นี่

รองชนะเลิศ:

ยี่ห้อ24

วิธีการทำงาน: Brand24 มุ่งมั่นที่จะนำเสนอการกล่าวถึงแบรนด์และคู่แข่งของคุณทั่วทั้งเว็บที่อยู่ห่างไกลเครื่องมือการฟังนี้ทำงานได้ดีเยี่ยมด้วยการแท็กกล่าวถึง การวิเคราะห์แฮชแท็ก และการติดตามคู่แข่ง มันยังใช้งานได้เพื่อให้คุณได้รับข้อมูล 411 ว่าใครกำลังพูดถึงคุณ เพื่อให้คุณรู้ว่าพวกเขาเป็นผู้มีอิทธิพลหรือเป็นเพียงลูกค้าที่มีความสุข (หรือไม่พอใจ)

ข้อดี: นอกเหนือจากชุดเครื่องมือการฟังบนโซเชียลมีเดียที่ยอดเยี่ยมแล้ว ผู้ใช้ Brand24 จะชอบการผสมผสานที่ไร้รอยต่อเข้ากับขั้นตอนการทำงานของพวกเขาด้วยการผสานรวมของ Slack เครื่องมือการทำงานร่วมกันเป็นทีมมากมาย และแอปมือถือที่มีประโยชน์สำหรับการฟังทางโซเชียลขณะเดินทาง

จุดด้อย : Brand24 ทำสิ่งหนึ่งและทำได้ดี แต่หากคุณกำลังมองหาแพลตฟอร์มแบบครบวงจร คุณจะต้องค้นหาต่อไป

ดีที่สุดสำหรับ : การฟัง แบรนด์และเอเจนซี่ที่มีเครื่องมือเผยแพร่โดยเฉพาะอยู่แล้ว

น่าสังเกต: เกมทรัพยากรของ Brand24 นั้นแข็งแกร่งด้วยบล็อกอัจฉริยะและเอกสารทางเทคนิค และยังมอบส่วนลดพิเศษให้กับลูกค้าสำหรับซอฟต์แวร์ยอดนิยมเช่น Intercom, ClickMeeting และอีกมากมาย

การแจ้งเตือนของ Google

วิธีการทำงาน: Google Alerts เป็นเครื่องมือฟังโซเชียลมีเดียที่ใช้แจ้งเตือนฟรี ติดตั้งง่าย แต่มีน้ำหนักเบาตรวจสอบแบรนด์ของคุณ คู่แข่งของคุณ หรือคำสำคัญเมื่อปรากฏขึ้นบนเว็บ และรับการแจ้งเตือนทางอีเมลทุกครั้งที่มีสิ่งใหม่ๆ เกิดขึ้น

ข้อดี: คุณไม่สามารถเอาชนะราคาหรืออุปสรรคในการเข้าสู่ Google Alerts ได้มีประโยชน์มากในการค้นหาการกล่าวถึงแบรนด์ของคุณหรือคู่แข่งที่ไม่ค่อยมีใครรู้จักทั่วทั้งเว็บ ตามที่คุณคาดหวัง คุณสามารถปรับแต่งการแจ้งเตือนให้เป็นภาษา ภูมิภาค แหล่งที่มา และความถี่ที่ต้องการได้อย่างง่ายดาย

จุดด้อย : การใช้ Google Alerts อาจมีเสียงรบกวน เนื่องจากคุณกำลังติดตามสถานะเว็บ แทนที่จะจำกัดการค้นหาของคุณไว้บนเครือข่ายโซเชียล

เหมาะสำหรับ : ผู้ที่ทำธุรกิจคนเดียวหรือแบรนด์ที่เพิ่งเริ่มต้น

หย่อน+ทวิตเตอร์

มันทำงานอย่างไร: การแจ้งเตือนทางเทคโนโลยีที่ถูกแฮ็ก!ด้วยความมหัศจรรย์ของ Zapier คุณสามารถเชื่อมต่อช่องทาง Slack เฉพาะที่จะแจ้งเตือนคุณทุกครั้งที่มีคนพูดถึงชื่อ Twitter หรือชื่อแบรนด์ของคุณ เราใช้มันนอกเหนือจากเครื่องมือการฟังโซเชียลมีเดียในแอปของเราเองเพื่อจับตาดู Twitter โดยไม่ต้องละทิ้งความสะดวกสบายของ Slack

ข้อดี: ง่ายเหมือนพายและไม่มีค่าใช้จ่ายแม้แต่เล็กน้อยสำหรับบริษัทนับพันล้านที่ใช้ Slack อยู่แล้ววิธีนี้ยังช่วยทำให้กิจกรรม Twitter ของคุณอยู่ในตำแหน่งที่คุณน่าจะมองเห็นได้จริงๆ บอกลาการออกจากพื้นที่ทำงานเพื่อเข้าสู่ระบบแอปเฉพาะหรือรบกวนขั้นตอนการเช็คอีเมล

จุดด้อย : ไม่มีวิธีแบ่งส่วนการไหลของข้อมูลจริงๆ ดังนั้นเราจึงไม่สามารถแนะนำแฮ็กนี้สำหรับสิ่งต่างๆ เช่น การติดตามคู่แข่งหรือคำหลัก

เหมาะสำหรับ : ใครก็ตามที่มีฐานการทำงานที่บ้านเป็น Slack และ/หรือชอบแฮ็กดีๆ

ที่น่าสังเกต: คุณสามารถเชื่อมต่ออะไรก็ได้ด้วยการจับคู่ Slack + Twitter ดังนั้นใช้ความคิดสร้างสรรค์ต้องการทราบทุกครั้งที่มีคนพูดถึงภาพยนตร์ Star Wars ใหม่หรือไม่? แฮ็คนี้จะเชื่อมต่อคุณ

เครื่องมือฟังโซเชียลมีเดียในตลาดระดับกลาง

สิ่งที่เราชื่นชอบ:

คู่แข่งไอคิว

วิธีการทำงาน: โอเค เรามีอคติเล็กน้อย แต่ Rival IQ ผสานรวมการฟังทางโซเชียลทั่วทั้งแอปของเรา เพื่อให้ลูกค้าของเราสามารถแข่งขันได้ไม่ว่ากระแสโซเชียลจะเป็นอย่างไรค้นหาเว็บไซต์นับล้านทางออนไลน์ทันทีด้วยเครื่องมือสร้างคำค้นหาที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของเรา จากนั้นสำรวจและบันทึกหัวข้อที่เกี่ยวข้องสำหรับการตรวจสอบความรู้สึก ปริมาณการโพสต์ และการสนทนาจากผู้สนับสนุนและผู้คัดค้านตลอดเวลา ไม่พลาดการพูดถึงด้วยการแจ้งเตือนอัตโนมัติที่ส่งตรงถึงกล่องจดหมายของคุณ

ข้อดี: การวิเคราะห์ทางสังคมและการฟังจะมีประสิทธิภาพมากที่สุดเมื่อดูในบริบทของการแข่งขันของคุณ ดังนั้น แฟนๆ ของแนวทางดังกล่าวจะชอบที่จะจับตาดูคู่แข่งควบคู่ไปกับการกล่าวถึงแบรนด์ของคุณ ผู้เขียนยอดนิยม แฮชแท็ก และอื่นๆค้นหาเว็บไซต์เช่น Reddit, Quora, Twitter, YouTube และอื่นๆ ได้อย่างง่ายดายด้วยการค้นหาทันใจที่ใช้งานง่ายของเรา

จุดด้อย : เรากำลังขยายรายการเว็บไซต์ที่รองรับอย่างต่อเนื่อง แต่คุณสามารถตรวจสอบกับเพื่อน ๆ ของเราได้ที่ NetBase Quid เพื่อดูรายการแหล่งรับฟังทางสังคมที่ใหญ่ขึ้น

เหมาะสำหรับ : แบรนด์และเอเจนซี่ทุกขนาด

น่าสังเกต: นักการตลาดที่ไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นจากการฟังทางโซเชียลจากตรงไหนจะชอบคำแนะนำที่เติมอัตโนมัติโดยอิงจากกิจกรรมยอดนิยมและเนื้อหาในฟีด Twitter และ Instagram ของพวกเขา

รองชนะเลิศ:

รูกุญแจ

วิธีการทำงาน: Keyhole นำเสนอเครื่องมือการฟังบนโซเชียลมีเดียสำหรับแบรนด์ทุกขนาดด้วยแพลตฟอร์ม BrandIQ ซึ่งมุ่งเป้าไปที่การฟังทางโซเชียลสำหรับแบรนด์ขนาดเล็กและเจ้าของกิจการเดี่ยว และ Advanced Suite ซึ่งพยายามเป็นแพลตฟอร์มแบบครบวงจรสำหรับขนาดใหญ่และองค์กร แบรนด์ผลิตภัณฑ์ทั้งสองสามารถช่วยให้คุณติดตามแฮชแท็ก คำสำคัญ และการกล่าวถึงของคุณได้

ข้อดี: ด้วยชุดเครื่องมือที่ครบครัน แบรนด์ทุกขนาดจึงสามารถหาแหล่งรวมการฟังใน Keyhole ได้Keyhole นำเสนอการรับฟังและการติดตามทางสังคมที่แข็งแกร่ง รวมถึงการวิจัยคู่แข่งด้วย ซึ่งคุณก็รู้ว่าพวกเราทุกคนสนใจ

จุดด้อย : รูกุญแจ ชื่อของคุณทำให้ฉันหัวเราะคิกคัก

ดีที่สุดสำหรับ : BrandIQ เหมาะที่สุดสำหรับแบรนด์ขนาดเล็ก ในขณะที่ Advanced Suite กำหนดเป้าหมายไปที่แบรนด์และเอเจนซี่ขนาดใหญ่

บัซซูโม่

วิธีการทำงาน: BuzzSumo ขยายขอบเขตของเครื่องมือรับฟังโซเชียลมีเดียโดยมุ่งเน้นไปที่การแบ่งปันทางสังคมร่วมกับการติดตามแบรนด์แบบดั้งเดิม การติดตามอินฟลูเอนเซอร์ และอื่นๆฟีเจอร์เหล่านี้ผสานรวมเข้ากับการติดตามและการวิจัยคู่แข่ง แหล่งข้อมูล SEO แบบเบาบางและการแจ้งเตือนทางอีเมลที่ยอดเยี่ยมเพื่อสร้างเครื่องมือที่มีประโยชน์ชิ้นหนึ่ง

ข้อดี: ใครก็ตามที่อาศัย Google Alerts เพื่อแจ้งให้ทราบเมื่อมีสิ่งใหม่ๆ เกิดขึ้นทางออนไลน์จะต้องชอบ BuzzSumoเป็นเครื่องมือที่ดีเยี่ยมในการติดตามการกล่าวถึงคู่แข่งและการแชร์บนโซเชียล และยังช่วยพิสูจน์พลังของเนื้อหาของคุณเองด้วย ที่ Rival IQ เราใช้ BuzzSumo สำหรับทั้งหมดที่กล่าวมาข้างต้น นอกจากนี้ยังช่วยให้เราค้นคว้าผลงานเด่นจากผู้เขียนบล็อกของเราด้วย

จุดด้อย : ผู้ใช้บางคนวิพากษ์วิจารณ์พลังของการวิเคราะห์ลิงก์ย้อนกลับของ BuzzSumo และแนะนำให้รวม BuzzSumo เข้ากับ SEMRush หรือ Ahrefs

ดีที่สุดสำหรับ : แบรนด์และเอเจนซี่ที่ต้องการรวมการฟังโซเชียลมีเดียและ SEO ไว้ในเครื่องมือเดียว

งอกสังคม

วิธีการทำงาน: ดังที่เราได้กล่าวไว้ในเครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดียสรุปแล้ว Sprout Social ทำหน้าที่เป็นเครื่องมือโซเชียลแบบครบวงจรของคุณ โดยมีการฟังและติดตามควบคู่ไปกับการจัดการ การมีส่วนร่วมของชุมชน และอื่นๆ อีกมากมายกลุ่มผู้ฟังของ Sprout ครอบคลุมการติดตามแฮชแท็ก การกล่าวถึง ความรู้สึก ข้อมูลเชิงลึกของคู่แข่ง และอื่นๆ

ข้อดี: ลูกค้าปัจจุบันของ Sprout จะชอบที่จะยกระดับเกมการฟังของตนโดยไม่ต้องออกจากขอบเขตอันมีสีสันของ Sproutติดตามตามแคมเปญ หัวข้อ หรือแฮชแท็ก และจับตาดูว่าอินเทอร์เน็ตพูดถึงการแข่งขันของคุณอย่างไร

จุดด้อย : การฟังไม่รวมอยู่ในแพ็คเกจ Sprout มาตรฐาน ดังนั้นลูกค้า Sprout ปัจจุบันจะต้องจ่ายเงินเพิ่มเพื่อเข้าใช้งานการฟังบนโซเชียลมีเดียของ Sprout อยู่ในการพัฒนาหลังจากการเข้าซื้อกิจการ Simply Measured เมื่อปีที่แล้ว ดังนั้นคาดว่าเทคโนโลยีนี้จะมีการเปลี่ยนแปลงไปจนกว่าการเปลี่ยนแปลงจะเสร็จสมบูรณ์

ดีที่สุดสำหรับ : ลูกค้า Sprout ปัจจุบันที่ต้องการขยายขอบเขตทางสังคม

เครื่องมือฟังโซเชียลมีเดียระดับองค์กร

สิ่งที่เราชื่นชอบ:

NetBase ควิด

วิธีการทำงาน: NetBase Quid นำเสนอการรับฟังทางโซเชียลระดับองค์กรตลอดจนข้อมูลผู้บริโภคและตลาด โดยที่ลูกค้าชื่นชอบความครอบคลุมและประสิทธิภาพของชุดเครื่องมือของมัน ชุดเครื่องมือของพวกเขาขยายตัวในปี 2020 ด้วยการซื้อกิจการ Quid ซึ่งเป็นผู้นำด้านการวิเคราะห์ข้อความที่ขับเคลื่อนด้วย AI และอีกครั้งด้วยการซื้อเครื่องมือวิเคราะห์โซเชียลมีเดียขนาดเล็กที่เรียกว่า Rival IQ ในปี 2021

ข้อดี: ลูกค้าชื่นชอบความสามารถในการติดตามว่าพวกเขาถูกพูดถึงอย่างไรในทุกมุมของอินเทอร์เน็ต ตั้งแต่สื่อไปจนถึงโซเชียลและอื่นๆ ผู้ใช้ยังชื่นชมทีมสนับสนุนลูกค้าที่ตอบสนองอย่างดีเยี่ยมและความใช้งานง่ายของเครื่องมือทันทีที่แกะกล่อง

จุดด้อย: ขณะนี้ NetBase Quid กำลังทำงานเพื่อขยายขีดความสามารถในการวิเคราะห์ของตัวเองเพิ่มเติมด้วยการซื้อ Rival IQ ดังนั้นโปรดติดตามการปรับปรุงที่นั่น

ดีที่สุดสำหรับ: แบรนด์ระดับองค์กรและเอเจนซี่ที่มีปริมาณมาก

รองชนะเลิศ:

น้ำละลาย

วิธีการทำงาน: Meltwater มีทุกสิ่งที่แบรนด์ขนาดใหญ่ต้องการผ่านการรับฟังทางสังคม: การติดตามผู้มีอิทธิพล การกล่าวถึงแบรนด์ และการวิเคราะห์คู่แข่งมันทำงานทั้งหมดนี้ผ่านเลนส์ AI เพื่อให้หุ่นยนต์ช่วยคุณทำสิ่งต่างๆ ได้มากขึ้น

ข้อดี: เครื่องมือของ Meltwater นั้นครอบคลุม ดูสวยงาม และหมุนได้ง่ายและหากคุณกำลังมองหาการจัดการ การฟัง และการวิเคราะห์ทั้งหมดของคุณเป็นศูนย์กลางในที่เดียว สิ่งเหล่านี้จะทำงานร่วมกันได้ดี

จุดด้อย : ผู้ใช้บางคนต้องการให้การปรับแต่งรายงานและแดชบอร์ดของ Meltwater ง่ายขึ้นเล็กน้อย

ดีที่สุดสำหรับ : แบรนด์ระดับองค์กร

แบรนด์วอทช์

วิธีการทำงาน: Brandwatch มีชุดการวิเคราะห์โซเชียลมีเดียและเครื่องมือการฟังสำหรับลูกค้าองค์กรนอกจากนี้ยังมีผลิตภัณฑ์ที่ช่วยให้มองเห็นข้อมูลการฟังโซเชียลมีเดียได้ง่ายขึ้น Brandwatch เพิ่งรวมเข้ากับ Crimson Hexagon เพื่อนำการวิเคราะห์โซเชียลมีเดียที่ซับซ้อนยิ่งขึ้นมาอยู่ภายใต้การดูแลของมัน

ข้อดี: ผู้เนิร์ดข้อมูลจะชอบวิธีการต่างๆ ที่คุณแบ่ง ลูกเต๋า แบ่งส่วน และกรองข้อมูลการฟังทางสังคมทั้งหมดของคุณและในกรณีที่ชุดการฟังและการวิเคราะห์ที่ครอบคลุมยังไม่เพียงพอ Brandwatch ยังมีที่ปรึกษาเฉพาะด้านโดยมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมซึ่งสามารถช่วยคุณในการตั้งค่า การศึกษา การวิจัย การรายงาน และอื่นๆ

จุดด้อย : Brandwatch ขาดการจัดการโซเชียลมีเดียจากข้อเสนอ ดังนั้นแบรนด์ระดับองค์กรจะต้องใช้เครื่องมือสองอย่างสำหรับทุกสิ่งทางสังคม (ซึ่งอาจไม่อร่อยในราคาที่สูงขนาดนี้)

ดีที่สุดสำหรับ : แบรนด์องค์กรที่พร้อมมุ่งเน้นการฟัง

น่าสังเกต: Brandwatch มีบล็อกที่ยอดเยี่ยมที่ใช้เครื่องมือเพื่อติดตามเนื้อหาโซเชียลที่กำลังมาแรง

นูวี

วิธีการทำงาน: การฟังทางโซเชียลระดับองค์กรที่ทรงพลังของ Nuvi นำเสนอทุกสิ่งที่คุณคาดหวังจากเครื่องมือการฟังทางโซเชียลมีเดียที่แข็งแกร่ง (การติดตามการแข่งขัน การกล่าวถึงแบรนด์ การแบ่งส่วน ความรู้สึก และอื่นๆ) รวมอยู่ในแพ็คเกจที่มืดมนแต่ชวนฝัน เหมือน Dark Mode มาก่อน มันเจ๋งมากภาพที่สะดุดตาและการวิเคราะห์ที่หลากหลายของ Nuvi ผสมผสานกันเพื่อเป็นเครื่องมือระดับองค์กรที่แข็งแกร่ง

ข้อดี: แบรนด์และเอเจนซี่ขนาดใหญ่สามารถทำอะไรได้มากมายภายใน Nuvi โดยการติดตามว่าพวกเขา (หรือลูกค้า) ทำงานบนโซเชียลอย่างไร โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อรวม Nuvi เข้ากับซอฟต์แวร์ในเครืออย่าง Groundspark เพื่อการจัดการโซเชียลมีเดีย

จุดด้อย : สไตล์นีออนบนพื้นดำอันเป็นเอกลักษณ์ของ Nuvi ไม่ใช่สำหรับทุกคน และเครื่องมืออันทรงพลังนี้ก็ไม่ได้มีราคาถูก

ดีที่สุดสำหรับ : แบรนด์และเอเจนซี่ขนาดใหญ่

ระเบียบวิธี

สิ่งแรกแรก: การฟังโซเชียลมีเดียคืออะไร และคุณจะค้นหาเครื่องมือที่เหมาะสมได้อย่างไร การฟังบนโซเชียลมีเดียเป็นเรื่องเกี่ยวกับการปิดหูเปิดตาเสมือนจริง ดังนั้นคุณจึงเป็นคนแรกที่รู้ว่าเมื่อลูกค้า ผู้มีอิทธิพล หรือนักข่าวพูดถึงแบรนด์ของคุณ คำสำคัญที่สำคัญต่อคุณ หรือคู่แข่ง ด้วยการเกาะติดการกล่าวถึงเหล่านี้ แบรนด์และเอเจนซี่ที่เชี่ยวชาญสามารถดับไฟประชาสัมพันธ์ก่อนที่จะเริ่มต้น ใช้ประโยชน์จากการกล่าวถึงเชิงบวกและบทวิจารณ์ของลูกค้า จับตาดูเทรนด์ใหม่ โพสต์ไวรัล และอื่นๆ อีกมากมาย

เครื่องมือรับฟังโซเชียลมีเดียที่แข็งแกร่งจะช่วยให้แบรนด์และเอเจนซี่ติดตามว่าอินเทอร์เน็ตพูดถึงพวกเขาอย่างไร มีคนพูดถึงบ่อยหรือไม่บ่อย? ความรู้สึกของการกล่าวถึงเหล่านี้โดยทั่วไปเป็นบวก เป็นกลาง หรือเชิงลบหรือไม่? Influencer คนไหนกำลังพูดถึงแบรนด์นี้ และ Influencer คนไหน ที่ควรพูดถึงแบรนด์นี้แต่ยังไม่ได้พูดถึง? เครื่องมือฟังโซเชียลมีเดียที่ดีที่สุดเหล่านี้สามารถตอบคำถามเหล่านั้นเกี่ยวกับคู่แข่งสำคัญได้

เราเลือกที่จะจัดระเบียบการจัดอันดับของเราตามขนาด เนื่องจากเรารู้ว่าแบรนด์ที่เพิ่งเริ่มต้นด้วยการรับฟังนั้นไม่จำเป็น (และอาจไม่มีเงินจ่าย) แพ็คเกจเต็มรูปแบบที่นำเสนอโดยเครื่องมือระดับองค์กร และแบรนด์ระดับองค์กรนั้นอาจเลือกที่จะ ข้ามส่วนที่ฟรีหรือต้นทุนต่ำ

เราจัดกลุ่มเครื่องมือการฟังบนโซเชียลมีเดียตามราคาเริ่มต้น: เครื่องมือที่ฟรีหรือต้องเสียเงินหนึ่งแก้วในการเริ่มต้นนั้นอยู่ในหมวดหมู่ฟรีหรือราคาประหยัดของเรา ในขณะที่เครื่องมือที่มีราคากาแฟสองสามโหลอยู่ในกลุ่มราคากลางของเรา กลุ่มตลาด และหากเครื่องมือนี้มีราคาแพงเกินไปสำหรับบริษัทต่างๆ ที่จะแสดงรายการต้นทุนทางออนไลน์ เราก็ถือว่าเป็นเครื่องมือระดับองค์กร

เครื่องมือเหล่านี้จำนวนมากอยู่เหนือหมวดหมู่ด้วยข้อเสนอฟรี ตลาดระดับกลาง และระดับองค์กร ซึ่งเป็นสาเหตุที่เราจัดกลุ่มตามจุดเริ่มต้น เราจะเรียกเครื่องมือการฟังโซเชียลมีเดียแบบไฮบริดที่อาจเหมาะสมกับงบประมาณและแบรนด์ที่หลากหลาย

ครั้งหนึ่งเคยเป็นนักการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล แต่เป็นนักการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเสมอ นี่คือรายการเครื่องมือรับฟังโซเชียลมีเดียทั้งหมดที่เราพิจารณา แม้ว่าเราจะจำกัดให้เหลือเพียง 12 รายการโดยพิจารณาจากประสิทธิภาพของฟีเจอร์ รีวิวของลูกค้า ราคา ความง่ายในการใช้งาน และอื่นๆ .

• ยี่ห้อ24
• แบรนด์วอทช์
• บัซซูโม่
• การแจ้งเตือนของ Google
• รูกุญแจ
• น้ำละลาย
• กล่าวถึง
• NetBase ควิด
• นูวี
• คู่แข่งไอคิว
• หย่อน+ทวิตเตอร์
• งอกสังคม

ในกรณีที่คุณสงสัย นี่คือเครื่องมืออื่นๆ ที่เราพิจารณาก่อนที่จะเลือกผู้เข้ารอบสุดท้าย: Awario, BrandMentions, Digimind, Falcon.io, IFTTT, Salesforce Social Studio, Sprinklr และ Zoho Social

อย่าพลาดรีวิวเครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดียยอดนิยมของเรา!

อ่านตอนนี้