วิธีเลือกเทมเพลตแผนการติดตามที่เหมาะสม

หมายเหตุบรรณาธิการ: บทความนี้เผยแพร่ครั้งแรกในบล็อก Iteratively เมื่อวันที่ 31 มีนาคม 2021

ที่ Amplitude เราเชื่อว่าข้อมูลคือกีฬาของทีม และการสร้างวัฒนธรรมการวิเคราะห์เป็นกระบวนการต่อเนื่อง แผนการติดตามควรเป็นการทำงานร่วมกันโดยธรรมชาติ ช่วยให้ธุรกิจของคุณจัดระเบียบแหล่งความจริงแหล่งเดียวในสิ่งที่สำคัญต่อธุรกิจของคุณ

มีบริษัทไม่กี่แห่งที่สร้างเทมเพลตของตนเองเพื่อใช้เมื่อเริ่มต้นใช้งานแผนติดตาม เทมเพลตเหล่านี้ช่วยให้คุณลดความปวดหัวที่เกี่ยวข้องกับการสร้างแผนการติดตามตั้งแต่เริ่มต้น

อย่างไรก็ตาม เทมเพลตแผนการติดตามแบบคงที่มีข้อจำกัด ไม่มีวิธีบังคับว่าสิ่งที่อยู่ในแผนนั้นมีอยู่จริงในผลิตภัณฑ์ ซึ่งมักนำไปสู่การจับคู่ที่ผิดพลาดระหว่างเหตุการณ์และคุณสมบัติที่คุณเห็นในแผนการติดตามของคุณกับสิ่งที่เป็นเครื่องมือจริง (ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมจึงเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่จะใช้ แพลตฟอร์มที่มีคุณสมบัติการกำกับดูแลข้อมูลในตัว) แต่ด้วยกระบวนการที่เหมาะสม องค์กรสามารถเอาชนะความท้าทายดังกล่าวได้อย่างง่ายดายด้วยเทมเพลตการติดตามแบบคงที่

กำหนดสิ่งที่คุณต้องติดตาม

แผนการติดตามก็เหมือนรองเท้า มีหลายขนาดแต่มีจุดประสงค์เดียวกัน พวกเขาควรจะไม่ซ้ำกันสำหรับธุรกิจของคุณและช่วยให้คุณตอบคำถามเกี่ยวกับสิ่งที่คุณพยายามบรรลุ

แผนการติดตามที่ดีจะตอบคำถามสำคัญเหล่านี้:

• เมตริกที่สำคัญต่อธุรกิจของเราคืออะไร
• ข้อมูลใดที่จำเป็นในการตอบเมตริกเหล่านั้น
• เราควรจัดโครงสร้างข้อมูลอย่างไรเพื่อให้ตอบเมตริกเหล่านั้นได้ง่าย
• เราจะแน่ใจได้อย่างไรว่าข้อมูลที่บันทึกนั้นเชื่อถือได้

เมื่อรวบรวมแผนการติดตาม ให้เริ่มต้นด้วยการระบุเป้าหมายของคุณ ตามด้วยการร่างเมตริกของคุณ และกำหนดเหตุการณ์และคุณสมบัติที่คุณต้องการรายงานเกี่ยวกับเมตริกนั้นอย่างถูกต้อง หากเป้าหมาย เมตริก และกิจกรรมของคุณไม่สอดคล้องกัน คุณอาจจบลงด้วยการติดตามข้อมูลที่ไม่จำเป็นต่อธุรกิจและพลาดกิจกรรมที่สำคัญต่อองค์กรของคุณ

เลือกเทมเพลตแผนการติดตามที่เหมาะสมตามความต้องการของคุณ

มีเทมเพลตแผนการติดตามมากมายและบางเทมเพลตได้รับการออกแบบโดยคำนึงถึงอุตสาหกรรมเฉพาะ ต่อไปนี้คือคุณลักษณะบางอย่างที่ต้องมีและส่วนที่คุณควรปรับแต่งแผนการติดตามของคุณ

สิ่งที่ต้องระวัง:

• แท็บที่ประกอบด้วยวัตถุประสงค์ทางธุรกิจโดยรวมและตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI)
• คอลัมน์สำหรับชื่อเหตุการณ์ คำอธิบาย ชื่อคุณสมบัติ ประเภทคุณสมบัติ แหล่งที่มา เวอร์ชัน เจ้าของ แพลตฟอร์ม ฝั่ง (ไคลเอ็นต์หรือเซิร์ฟเวอร์) ระดับความสำคัญ และข้อมูลโค้ด
• ข้อมูลตัวอย่างที่สามารถช่วยคุณกำหนดสิ่งที่จะเริ่มต้น
• คำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีเริ่มต้นใช้งานแผนการติดตามนั้น
• แนวทางการสร้างคำถาม เช่น ตัวอย่างต่อไปนี้จากหนึ่งในเทมเพลตของเรา: “สำหรับผู้ใช้ที่ศิลปินโปรดระหว่างลงชื่อสมัครใช้ มีกี่คนที่มีส่วนร่วมกับเพลย์ลิสต์ของศิลปินคนโปรด”

สิ่งที่ต้องปรับแต่ง:

• เหตุการณ์ คำอธิบาย แหล่งที่มา และคุณสมบัติที่สอดคล้องกับ KPI โดยรวมของคุณ
• วัตถุประสงค์ทางธุรกิจโดยรวมของคุณเพื่อช่วยให้ทีมของคุณติดตาม

เทมเพลตแผนการติดตามสำหรับอุตสาหกรรมใดๆ

ที่ Amplitude เราได้สร้างเทมเพลตแผนการติดตามที่ใช้ได้กับอุตสาหกรรมต่างๆ หนึ่งในคุณสมบัติที่ได้รับความนิยมมากที่สุดคือแท็บกรณีการใช้งานที่ช่วยให้ผู้ใช้สร้างคำถามที่มีรูปแบบที่ดีเพื่อใช้เมตริกที่สำคัญที่สุดของตน

นอกจากนี้ เรายังได้สร้างเทมเพลตที่มีกิจกรรมและคุณสมบัติที่แนะนำสำหรับบริษัทในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ นี่เป็นแหล่งข้อมูลที่ดีที่จะใช้เมื่อเริ่มต้นใช้งานแผนการติดตาม และสามารถสร้างได้อย่างง่ายดายในภายหลัง

กำหนดว่าใครควรเป็นเจ้าของแผนการติดตามของคุณ

เมื่อคุณมีเทมเพลตแล้ว คุณสามารถกำหนดเจ้าของได้ แต่ทำไมคุณควรกำหนดความเป็นเจ้าของให้กับแผนการติดตาม หากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียมีส่วนร่วมมากเกินไป จะกลายเป็นการแบ่งปันและไม่มีทีมหรือเจ้าของรายบุคคลที่จะรับผิดชอบอย่างเต็มที่

เจ้าของมีอำนาจในการขับเคลื่อนผลลัพธ์จากข้อมูล ซึ่งนำไปสู่ความรับผิดชอบ และในที่สุด ผู้ใช้จะเชื่อถือข้อมูลนั้น ใครเป็นเจ้าของแผนการติดตามมักจะขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมและขนาดของบริษัท ในกรณีส่วนใหญ่ ทีมผลิตภัณฑ์อยู่ในตำแหน่งที่เหมาะสมที่สุดในการทำเช่นนี้ เนื่องจากการติดตามเหตุการณ์ควรเชื่อมโยงกับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ทุกรายการ

ทำให้แผนการติดตามเหตุการณ์เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการพัฒนาของคุณ

แน่นอน แม้แต่แผนที่ดีที่สุดก็ยังถูกขัดขวางโดยขาดการบายอิน เพื่อให้การติดตามการวิเคราะห์เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการพัฒนาของคุณอย่างแท้จริง คุณจะต้องได้รับการสนับสนุนจากผู้นำและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่เกี่ยวข้องทั้งหมด คุณจะทำอย่างไร? เพื่อสร้างการซื้อใน ให้เชิญผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลักทั้งหมดเพื่อช่วยกำหนดกระบวนการติดตาม คุณต้องการให้ทุกคนมีส่วนร่วมเมื่อคุณทำให้การกำกับดูแลข้อมูลเป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมของคุณ

ข้อจำกัดของเทมเพลตแผนการติดตามแบบคงที่

แม้ว่าเทมเพลตแผนการติดตามจะเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี แต่ก็มีข้อจำกัด:

• อัปเดต ให้ทันสมัยได้ยาก: เนื่องจากไม่ได้อยู่คู่กับเวิร์กโฟลว์ของคุณ เทมเพลตจึงมักสูญหายไปพร้อมกัน การอัปเดตถูกลืมและไม่ชัดเจนว่ามีการใช้การติดตามหรือไม่
• เวอร์ชันยาก: แผนการติดตามอาจซับซ้อนมากและจัดการยากเมื่อมีผู้คนเข้ามาเกี่ยวข้องมากขึ้น เมื่อมีผู้คนเข้ามาเกี่ยวข้องมากขึ้น รายการปัญหาที่อาจเกิดขึ้นก็เพิ่มมากขึ้น เช่น มีคนเขียนทับการเปลี่ยนแปลงของผู้ใช้รายอื่น ข่าวดี : คุณลักษณะการกำกับดูแลข้อมูลของ Amplitude ทำให้การกำหนดเวอร์ชันเป็นเรื่องง่ายเหมือนใน Git ‍
• ไม่มีทางบังคับได้ว่าสิ่งที่อยู่ในแผนนั้นมีอยู่จริงในผลิตภัณฑ์: สถานการณ์นี้เกิดขึ้นค่อนข้างบ่อย และอาจฟังดูคุ้นเคยด้วยซ้ำ ปัญหานี้เกิดขึ้นเมื่อไม่มีวัฒนธรรมเกี่ยวกับการติดตามการวิเคราะห์ และมันถูกผลักออกไป หมายเหตุ: แอมพลิจูดช่วยให้คุณทิ้งแผนการติดตามแบบคงที่ได้โดยใช้ฟีเจอร์ในการบังคับใช้สคีมาในโค้ด เพื่อให้แน่ใจว่านักพัฒนาซอฟต์แวร์จะไม่เพิกเฉย

เริ่มติดตามด้วย Amplitude วันนี้

เทมเพลตเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีหากคุณยังใหม่ต่อการนำแผนการติดตามไปใช้ อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าเทมเพลตแบบสแตติกไม่สามารถแก้ปัญหาในการสร้างแผนการติดตามเป็นส่วนหนึ่งของเวิร์กโฟลว์ของนักพัฒนา นั่นเป็นเหตุผลที่ Amplitude เสนอคุณสมบัติการกำกับดูแลข้อมูลที่รวมเข้ากับเวิร์กโฟลว์ขององค์กรของคุณโดยตรง

ใช้เทมเพลตการติดตามแบบคงที่ฟรีเพื่อเริ่มต้น และจองการสาธิตกับทีม Amplitude เพื่อดูพลังเต็มรูปแบบของเวิร์กโฟลว์การกำกับดูแลข้อมูลแบบบูรณาการ