คุณจะเริ่มติดตามการเข้าชมเว็บไซต์ได้อย่างไร

หากคุณยังไม่ได้ติดตามการเข้าชมเว็บไซต์ คุณควรเริ่มโดยเร็วที่สุด เนื่องจากธุรกิจส่วนใหญ่ใช้เวลาและความพยายามอย่างมากในการสร้างตัวตนออนไลน์ การมีเว็บไซต์โดยไม่ทำการวิเคราะห์จึงเป็นความผิดพลาดครั้งใหญ่
การติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ช่วยให้คุณเห็นข้อมูลอันมีค่าเกี่ยวกับผู้คนที่มายังไซต์ของคุณและวิธีที่พวกเขาโต้ตอบกับไซต์ ข้อมูลนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับทั้งทีมการตลาดและทีมขาย เนื่องจากสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อปรับแต่งเว็บไซต์และให้แรงจูงใจที่มากขึ้นแก่ผู้คนในการแปลง
อุทิศเวลาในการติดตามการเข้าชมเว็บไซต์อย่างใกล้ชิด รวมถึงพฤติกรรมและข้อมูลประชากรของผู้เยี่ยมชมของคุณ คุณจะสามารถปรับปรุงอัตราการแปลง เพิ่มประสิทธิภาพการใช้จ่ายโฆษณาดิจิทัล และเพิ่มรายได้อย่างต่อเนื่อง
ด้วยเหตุนี้ ในบทความสั้นๆ นี้ เราจะนำเสนอวิธีการต่างๆ ในการติดตามการเข้าชมเว็บไซต์และประโยชน์ที่คุณอาจได้รับจากการดำเนินการดังกล่าว

เหตุใดการติดตามการเข้าชมเว็บไซต์จึงมีความสำคัญ

การลงลึกและวิเคราะห์ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและวิธีที่พวกเขาตอบสนองต่อเว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถเก็บข้อมูลมากมายเกี่ยวกับผู้เยี่ยมชม แม้กระทั่งชื่อบริษัทและข้อมูลติดต่อของพวกเขา ในบางกรณี ซึ่งสร้างโอกาสในการขายที่อบอุ่นให้กับทีมขายของคุณโดยตรง

เมื่อพูดถึงการตลาด การวิเคราะห์ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์จะแจ้งให้คุณทราบว่าเนื้อหาของคุณใช้งานได้หรือไม่ และระดับใด ตัวอย่างเช่น คุณสามารถมีข้อมูลเกี่ยวกับผู้ที่คลิกเนื้อหาและร้านค้าที่สามารถระบุได้อย่างชัดเจนว่าลูกค้าละทิ้งรถเข็นหรือมีปัญหาในการชำระเงิน

เครื่องมือติดตามเว็บไซต์จำนวนมากมีสิ่งที่เรียกว่า "กระแสผู้ใช้" ซึ่งแสดงให้เห็นว่าผู้เยี่ยมชมโต้ตอบกับเว็บไซต์อย่างไรและติดตามพวกเขาเมื่อพวกเขาผ่านหน้าต่างๆ ข้อมูลมีความสำคัญมากสำหรับอัตราความสำเร็จของไซต์ และสามารถแสดงให้คุณเห็นว่าส่วนใดจะต้องดีขึ้น
ไม่ว่าคุณจะมีธุรกิจประเภทใด คุณจะได้รับประโยชน์จากการติดตามข้อมูลผู้เยี่ยมชมของคุณ เป้าหมายทั่วไปบางส่วนที่สามารถได้รับประโยชน์จากกิจกรรมนี้ ได้แก่:

• การรวบรวมข้อมูลการติดต่อจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเพื่อเป็นแนวทางในการรับลูกค้าเป้าหมายที่ดีขึ้น
• ปรับปรุงการมีส่วนร่วมและการคลิกโฆษณา
• เพิ่มอัตราการแปลงของคุณ
• นำเสนอประสบการณ์เว็บไซต์โดยรวมที่ดีขึ้น
  

นอกจากนี้ ต้องขอบคุณข้อมูลนี้ ทีมการตลาดของคุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพค่าโฆษณาและจัดการกับสิ่งที่พวกเขารู้ว่าใช้ได้ผล มีประโยชน์สำหรับทีมขายเช่นกัน เนื่องจากพวกเขาสามารถได้รับโอกาสในการขายที่ดีขึ้น

กิจกรรมใดที่คุณควรติดตาม

คุณสามารถรับข้อมูลประเภทต่างๆ มากมายเมื่อติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ ซึ่งอาจรวมถึงข้อมูลระบุตัวตน การวิเคราะห์ประสิทธิภาพ หรือพฤติกรรมของผู้ใช้ ขึ้นอยู่กับเป้าหมายของบริษัทของคุณ คุณสามารถพิจารณารวบรวมข้อมูลต่อไปนี้:

• ที่ตั้งของผู้เยี่ยมชม ข้อมูลประชากร และอาจเป็นบริษัทที่พวกเขาเป็นตัวแทน ตลอดจนข้อมูลติดต่อ
• อัตราการคลิกและการไหลของผู้ใช้
• การเข้าชมโดยรวมตามหน้า
• อัตราตีกลับ
• ที่มาของการเข้าชมเว็บไซต์

การมีข้อมูลและความเข้าใจแต่ละหมวดหมู่เหล่านี้จะช่วยให้คุณพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดและการขายที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นได้ ทั้งสองทีมสามารถใช้ข้อมูลเพื่อปรับปรุงแนวทางและผลลัพธ์ได้เช่นกัน

วิธีติดตามการเยี่ยมชมเว็บไซต์

การติดตามการเยี่ยมชมเว็บไซต์สามารถเกิดขึ้นได้โดยใช้ซอฟต์แวร์ติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์โดยเฉพาะ โดยทั่วไป เครื่องมือเหล่านี้จะเน้นที่ข้อมูลสามประเภท: การวิเคราะห์เว็บไซต์ พฤติกรรมผู้ใช้ และตัวตนของผู้เยี่ยมชม ร่วมกันช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ

เครื่องมือบางอย่างเน้นที่การให้ภาพรวมการรับส่งข้อมูล ในขณะที่เครื่องมืออื่นๆ สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกแก่ผู้ใช้ในเชิงลึกแก่คุณได้ นอกจากนี้ โปรแกรมขั้นสูงยังสามารถรวมเข้ากับแพลตฟอร์ม CRM เพื่อมอบประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้น

ซอฟต์แวร์ติดตามเว็บไซต์ทำงานอย่างไร

แพลตฟอร์มส่วนใหญ่ใช้ระบบชื่อโดเมนย้อนกลับ (rDNS) หรือสคริปต์เว็บไซต์เพื่อรวบรวมข้อมูลจากเพจของคุณ นี่คือวิธีการทำงานของเทคโนโลยีทั้งสองนี้

ย้อนกลับระบบชื่อโดเมน

อุปกรณ์ทุกเครื่องที่เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตมีที่อยู่อินเทอร์เน็ตโปรโตคอล (IP) ของตัวเองและบันทึก DNS แบบย้อนกลับส่วนใหญ่ เครื่องมือติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ใช้ rDNS นั้นเพื่อวิเคราะห์ที่อยู่ IP ของผู้ใช้และรวบรวมข้อมูล ข้อมูลนี้สามารถใช้ได้โดยทีมใดก็ตามที่พบว่ามีความเกี่ยวข้อง

สคริปต์

ซอฟต์แวร์ติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์บางตัวติดตั้งสคริปต์ลงบนเว็บไซต์โดยตรงและรวบรวมข้อมูลโดยอัตโนมัติ จากนั้นซอฟต์แวร์จะนำข้อมูลมาวิเคราะห์และจัดทำรายงานตามข้อมูลนั้น ข้อมูลนี้สามารถใช้เพื่อกำหนดว่าบริษัทใดกำลังเยี่ยมชมเว็บไซต์ แล้วเปลี่ยนให้เป็นลูกค้าเป้าหมายที่อบอุ่น ข้อมูลที่เปิดเผยต่อสาธารณะโดยทั่วไปรวมถึง .ของบริษัท

• ที่อยู่
• เว็บไซต์
• บัญชีโซเชียลมีเดีย
• ข้อมูลติดต่อ รวมทั้งหมายเลขโทรศัพท์และที่อยู่อีเมล

โปรดทราบว่าในสหภาพยุโรป GDPR (กฎระเบียบให้ความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภค) ห้ามไม่ให้มีการติดตามเว็บไซต์โดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้เยี่ยมชม ดังนั้น หากธุรกิจของคุณได้รับการเข้าชมจากสหภาพยุโรป คุณต้องระมัดระวังและปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ของ GDPR มิเช่นนั้นคุณอาจเสี่ยงต่อการถูกปรับจำนวนมาก เครื่องมือผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์บางตัวมีเคล็ดลับเกี่ยวกับวิธีที่คุณสามารถมั่นใจได้ว่าคุณปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ GDPR ซึ่งโดยทั่วไปรวมถึงสิ่งต่างๆ เช่น การมีข้อกำหนดการใช้งาน ความเป็นส่วนตัว และนโยบายคุกกี้ที่มองเห็นได้ชัดเจนสำหรับผู้ใช้ และรวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการรวบรวมข้อมูลของผู้ใช้และเพื่อวัตถุประสงค์ใด

ในทางกลับกัน ในสหรัฐอเมริกา ไม่มีกฎหมายของรัฐบาลกลางที่สรุปการติดตามผู้บริโภค อย่างที่กล่าวไปแล้ว Federal Trade Commission แนะนำให้บริษัทต่างๆ ให้ข้อมูลแก่ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์เกี่ยวกับการรวบรวมข้อมูลที่เกิดขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมันถูกใช้เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด นอกจากนี้ ลูกค้ามีตัวเลือกในการใช้ตัวเลือก "ไม่ติดตาม" บนเว็บเบราว์เซอร์ของตน แต่ไม่มีกฎหมายที่รับรองบริษัทต่างๆ ให้ปฏิบัติตามคำขอเหล่านี้

สรุปแล้ว

การติดตามการเข้าชมเว็บไซต์เป็นแนวทางปฏิบัติที่เป็นประโยชน์อย่างยิ่งที่จะช่วยนำธุรกิจของคุณไปสู่ระดับต่อไป ข้อมูลไม่เพียงแต่จะช่วยให้ทีมการตลาดของคุณปรับปรุงเท่านั้น แต่ยังมีประโยชน์อย่างยิ่งในการได้รับยอดขายเพิ่มขึ้นและการมีลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำอีกด้วย