วิธีการฝึกอบรมพนักงานระยะไกล | แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและเครื่องมือ

การทำงานจากที่บ้านเป็นเรื่องปกติใหม่ ก่อนที่การระบาดใหญ่ของโควิด-19 จะเปลี่ยนวิธีการทำงานของเรา หลายๆ ทีมมีสมาชิกที่ทำงานจากระยะไกล 100% ของเวลาทั้งหมด และหลายคนได้รับการฝึกอบรมแบบเสมือนจริง

เมื่อเทคโนโลยีทำให้การสัมภาษณ์ทางไกล จ้าง และออนบอร์ดพนักงานทางออนไลน์เป็นไปได้ การฝึกอบรมพวกเขาจึงกลายเป็นเรื่องง่ายขึ้นมากด้วยเครื่องมือที่มีอยู่

การฝึกอบรมมีความสำคัญต่อการพัฒนาพนักงาน ไม่ว่าพวกเขาจะเพิ่งเริ่มต้นอาชีพหรือมีประสบการณ์หลายปี

หลักการเดียวกันของทีมฝึกอบรมในสถานที่นำไปใช้กับการฝึกอบรมทีมระยะไกล แต่ต้องใช้วิธีการที่เป็นระบบมากกว่า ในโพสต์นี้ เราจะแนะนำแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการฝึกอบรมพนักงานทางไกลอย่างประสบความสำเร็จ และเครื่องมือที่คุณสามารถใช้ได้ในระหว่างกระบวนการ

วิธีการฝึกอบรมพนักงานระยะไกล

ด้านล่างนี้คือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางส่วนที่คุณสามารถปฏิบัติตามได้เมื่อจัดการการฝึกอบรมพนักงานทางไกล

เดินผ่านตารางการฝึกอบรม

เมื่อคุณประเมินพนักงานที่อยู่ห่างไกลและระบุความต้องการการฝึกอบรมของพวกเขาแล้ว ให้กำหนดกระบวนการฝึกอบรมที่เกี่ยวข้องสำหรับพวกเขา และสร้างกำหนดการ

แบ่งปันกำหนดการกับผู้เข้ารับการฝึกอบรมเพื่อให้พวกเขาได้ทำความคุ้นเคยกับมัน ตามความจำเป็น ให้พวกเขาอธิบายและชี้แจงสิ่งที่คาดหวังจากพวกเขาในระหว่างและเมื่อสิ้นสุดการฝึกอบรม

รักษาตารางการฝึกให้สม่ำเสมอ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโปรแกรมการฝึกอบรมถูกรวมเข้ากับความรับผิดชอบประจำวันของผู้ฝึกงานเป็นอย่างดี สิ่งนี้จะช่วยกระตุ้นให้พวกเขาทำโปรแกรมให้เสร็จเร็วขึ้นและรักษาความสม่ำเสมอมากกว่าโปรแกรมการฝึกอบรมที่จะเกิดขึ้นครั้งเดียวและไม่เคยเกิดขึ้นอีก

ใช้การประชุมทางวิดีโอทุกครั้งที่ทำได้

การขาดการดูแลแบบตัวต่อตัวเป็นความท้าทายทั่วไปในการฝึกอบรมพนักงานทางไกล อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้สามารถเอาชนะได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยใช้ประโยชน์จากการประชุมทางวิดีโอ

มันจะช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัวกับผู้เข้ารับการฝึกอบรม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาให้ความสนใจ ประเมินผลการปฏิบัติงาน สร้างประสบการณ์เชิงโต้ตอบมากขึ้น และแนะนำพวกเขาตลอดกระบวนการเรียนรู้ด้วยตนเอง

เคล็ดลับ: กำหนดเวลาเช็คอินเป็นประจำกับผู้เข้ารับการฝึกอบรมเพื่อเรียนรู้ความคืบหน้าและหารือเกี่ยวกับปัญหาที่อาจพบ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสื่อการเรียนรู้ของพวกเขาเข้าถึงได้ง่าย

ความสามารถในการเข้าถึงทรัพยากรการเรียนรู้ได้ตลอดเวลาจากอุปกรณ์ใดๆ เป็นสิ่งสำคัญสำหรับพนักงานที่อยู่ห่างไกล ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้จัดเตรียมทรัพยากรที่สามารถเข้าถึงได้โดยมีหรือไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและจากอุปกรณ์ใดๆ

• ใช้ระบบการจัดการเรียนรู้เพื่อให้สื่อการฝึกอบรมอยู่ในศูนย์กลางและเข้าถึงได้จากทุกที่
• ส่งทรัพยากรที่สามารถดาวน์โหลดและอ้างอิงถึงออฟไลน์
• ใช้การเข้าถึงการลงชื่อเพียงครั้งเดียวในแพลตฟอร์มการฝึกอบรม

ส่งเสริมการเรียนรู้อย่างไม่เป็นทางการกับเพื่อน

ในสำนักงาน พนักงานใหม่สามารถหันกลับมาขอความช่วยเหลือจากคนที่นั่งข้างๆ หรือพูดคุยเรื่องต่างๆ ระหว่างรับประทานอาหารกลางวันหรือข้างตู้กดน้ำ

แม้ว่าพนักงานที่อยู่ห่างไกลจะไม่สามารถทำเช่นเดียวกันได้ แต่คุณสามารถส่งเสริมการโต้ตอบเหล่านี้ทางออนไลน์ด้วยความช่วยเหลือของแพลตฟอร์มการสื่อสารที่คุณใช้

สร้างช่องทาง Slack, กลุ่ม Whatsapp ฯลฯ ที่ผู้ฝึกงานสามารถแบ่งปันปัญหาของพวกเขา และเพื่อนร่วมงานสามารถแบ่งปันเคล็ดลับ แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด และทรัพยากรเพื่อช่วยเหลือพวกเขา

ทำให้สิ่งที่น่าสนใจ

เพื่อให้พนักงานที่อยู่ห่างไกลมีส่วนร่วมและมีแรงจูงใจที่จะดำเนินการต่อด้วยโปรแกรมการฝึกอบรมของพวกเขา คุณสามารถ

• ให้รางวัลความพยายามด้วยใบรับรองที่รับรู้ความก้าวหน้าของพวกเขา
• ตั้งเป้าหมายเพื่อให้พวกเขาก้าวต่อไป
• ใช้วิธีการฝึกอบรมต่างๆ เช่น วิดีโอการฝึก gamification เป็นต้น

ลงทุนในเครื่องมือที่เหมาะสมสำหรับการฝึกอบรมพนักงานทางไกล

เพื่อให้ทำตามขั้นตอนข้างต้นได้สำเร็จ คุณต้องลงทุนในชุดเครื่องมือที่ถูกต้อง ที่นี่คุณจะต้อง

ระบบการจัดการเรียนรู้ (LMS)

LMS ปรับปรุงการบริหาร เอกสาร การติดตาม การรายงาน การทำงานอัตโนมัติ และการส่งมอบโปรแกรมการฝึกอบรมสำหรับพนักงานที่อยู่ห่างไกล พวกเขาจะช่วยคุณสร้างหลักสูตรการฝึกอบรมส่วนบุคคลสำหรับพนักงานที่อยู่ห่างไกลตามความต้องการในการฝึกอบรม

นี่คือรายการซอฟต์แวร์ LMS ที่คุณสามารถพิจารณาสำหรับการฝึกอบรมพนักงาน

เครื่องมือสื่อสาร

การฝึกอบรมพนักงานจำเป็นต้องสื่อสารกับพวกเขาอย่างต่อเนื่อง หากต้องการทำสิ่งนี้กับพนักงานที่อยู่ห่างไกลอย่างมีประสิทธิภาพ คุณจะต้องมีมากกว่าโทรศัพท์ ตู่

มีเครื่องมือสื่อสารมากมายสำหรับการประชุมทางวิดีโอ การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที และการแชร์หน้าจอ เพื่อชื่อไม่กี่

• ซูม
• หย่อน
• Skype
• MS Teams
• Google Meet

เครื่องมือไวท์บอร์ด

ในไซต์ คุณสามารถใช้ไวท์บอร์ดเพื่ออธิบายกระบวนการและกลยุทธ์ของบริษัทได้อย่างง่ายดายด้วยภาพ

เมื่อสิ่งที่คุณอธิบายด้วยคำพูดมาพร้อมกับภาพ มันสมเหตุสมผลกว่า คุณสามารถสร้างประสบการณ์เดียวกันกับพนักงานที่อยู่ห่างไกลได้โดยใช้ซอฟต์แวร์ไวท์บอร์ดออนไลน์ เช่น Creately จะช่วยให้คุณอธิบายแนวคิดได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นด้วยภาพและไดอะแกรม

เครื่องมือการจัดการโครงการ/งาน

แม้ว่าจะใช้สำหรับการจัดการโครงการ แต่เครื่องมือเหล่านี้สามารถนำกลับมาใช้ใหม่เพื่อติดตาม จัดการ และประเมินความคืบหน้าในการฝึกอบรมของพนักงานที่อยู่ห่างไกลได้

คุณสามารถใช้เพื่อสร้างตารางการฝึกอบรม กำหนดเส้นตายและเหตุการณ์สำคัญ และติดตามความคืบหน้าของพวกเขา ที่นี่คุณสามารถใช้เครื่องมือเช่น

• อาสนะ
• Trello
• Favro

เครื่องมือจัดการเอกสาร

สิ่งเหล่านี้ช่วยจัดระเบียบและจัดการการอนุญาตสำหรับสื่อการฝึกอบรมและทรัพยากรทั้งหมดทางออนไลน์ คุณสามารถใช้เครื่องมือเช่น

• Google ไดรฟ์
• Google Docs
• หนึ่งไดรฟ์

ตรวจสอบเครื่องมือที่มีประโยชน์เพิ่มเติมสำหรับทีมที่อยู่ห่างไกล

มีคำแนะนำเพิ่มเติมเกี่ยวกับการฝึกอบรมพนักงานทางไกลหรือไม่

แม้ว่าคุณจะไม่ได้รับโอกาสในการแนะนำพนักงานจากระยะไกลแบบตัวต่อตัว แต่เทคโนโลยีทำให้การฝึกอบรมพนักงานทางออนไลน์เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ เราหวังว่าแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้จะช่วยให้คุณประสบความสำเร็จในการฝึกอบรมพนักงานทางไกลของคุณ

ต้องการเป็นทีมที่มีประสิทธิผลมากขึ้นในขณะที่ทำงานจากที่บ้านหรือไม่? นี่คือแนวทางปฏิบัติในการทำงานจากที่บ้าน

เราอยากทราบแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดอื่นๆ ที่คุณปฏิบัติตามเมื่อฝึกอบรมพนักงานทางไกล แบ่งปันเคล็ดลับของคุณในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง