Impact Over Volume: การสร้างโปรแกรมอาสาสมัครองค์กรเชิงเปลี่ยนแปลง

โลกของ CSR มักคิดว่าการมีอาสาสมัครมากขึ้นย่อมดีกว่า ราวกับว่าการมีอาสาสมัครทางกระดาษมากขึ้นจะส่งผลต่อพนักงานมากขึ้น แต่สมมติฐานในสมการนี้มีข้อบกพร่อง มากกว่าไม่จำเป็นต้องดีกว่าเสมอไป ในความเป็นจริง การเป็นอาสาสมัครในองค์กรเพื่อการเปลี่ยนแปลงอย่างแท้จริงทำให้คุณต้องกลับสมการ เพื่อให้ได้ผลมากขึ้น บางครั้งคุณต้องทำน้อยลง

Jaimie Vargas หัวหน้าฝ่ายผลกระทบทางสังคมที่ Electronic Arts ร่างพิมพ์เขียวที่คุณสามารถทำตามได้เพื่อจัดทำโครงการอาสาสมัครที่ดึงดูดพนักงานอย่างมีความหมาย และสร้างผลกระทบที่ต่อเนื่องของการเปลี่ยนแปลงเชิงบวกที่ยั่งยืนสำหรับพนักงานและชุมชน ข้อมูลเชิงลึกของเธอให้ความกระจ่างว่าการเปลี่ยนจากการมีส่วนร่วมในระดับผิวเผินไปสู่การมีปฏิสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งและยั่งยืนมากขึ้นสามารถนำไปสู่ความสำเร็จที่มากขึ้นจากการเป็นอาสาสมัครได้อย่างไร

การเปลี่ยนแปลงนี้ไม่ได้เกี่ยวกับการทำอะไรมากขึ้น แต่เป็นการดำดิ่งลงลึกมากขึ้น โดยให้พนักงานมีส่วนร่วมในฐานะผู้ร่วมสร้างกลยุทธ์ CSR และสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับชุมชน

อย่าละทิ้งงานด้านธุรกรรม ใช้มันเป็นก้าวสำคัญ

การทำงานเพื่อมุ่งสู่การเป็นอาสาสมัครขององค์กรที่เปลี่ยนแปลงได้มากขึ้นไม่ได้หมายความว่าจะละทิ้งงานด้านการแลกเปลี่ยนโดยสิ้นเชิง ประสบการณ์อาสาสมัครเพียงครั้งเดียวหรือการให้แคมเปญสามารถใช้เป็นจุดเริ่มต้นที่สำคัญ ช่วยให้พนักงานมีส่วนร่วมใน CSR โดยเกิดความขัดแย้งน้อยที่สุด

สิ่งสำคัญคือการเข้าถึงได้ การเป็นอาสาสมัครระดับเริ่มต้นเป็นช่องทางสำหรับพนักงานในการทดลองใช้และสัมผัสประสบการณ์ตรงในความสําเร็จและมุมมองที่กว้างขึ้นที่มาพร้อมกับการทำความดีเพื่อสังคม ภารกิจเบื้องต้นเหล่านี้เป็นเหมือนขั้นแรกบนบันได ซึ่งทำให้การก้าวไปสู่การเป็นอาสาสมัครที่มีผลกระทบและเปลี่ยนแปลงได้มากขึ้นมีความเป็นไปได้และน่ากลัวน้อยลง

นำพนักงานจากประสบการณ์ครั้งเดียวไปสู่ความสัมพันธ์ที่ยั่งยืน

การสร้างเส้นทางจากการทำงานแบบแลกเปลี่ยนไปสู่การเป็นอาสาสมัครขององค์กรที่เปลี่ยนแปลงได้นั้นขึ้นอยู่กับความมุ่งมั่นในระยะยาว

Vargas กล่าวว่าการเปลี่ยนแปลงเป็นเรื่องเกี่ยวกับการพัฒนาจาก "การมีส่วนร่วมแบบครั้งเดียว" ไปสู่ ​​"การแสวงหาโอกาสที่เราให้คำมั่นสัญญาที่ยั่งยืนเมื่อเวลาผ่านไป" ค่อยๆ ทำงานห่างจากกิจกรรมที่โดดเดี่ยวไปเป็นโครงการริเริ่มที่เชื่อมโยงถึงกัน และส่งเสริมความสัมพันธ์ระยะยาวกับการเป็นอาสาสมัคร เพื่อให้มั่นใจว่าพนักงานสามารถมีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่องและมีความหมายกับชุมชนของตนในระดับที่ลึกยิ่งขึ้น

งานด้านธุรกรรมจะทำให้พนักงานของคุณลงสระน้ำ แต่งานเชิงเปลี่ยนแปลงจะกระตุ้นให้พวกเขาเรียนรู้การว่ายน้ำ งานที่ทำในระยะการทำธุรกรรมจะทำหน้าที่เป็นจุดเริ่มต้นสู่ประสบการณ์การเป็นอาสาสมัครที่เปลี่ยนแปลงและมีความสำคัญยิ่งขึ้น

ทำกิจกรรมอาสาสมัครน้อยลงแต่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น

เมื่อมุ่งสู่งานแห่งการเปลี่ยนแปลง จงทำน้อยลง แต่ให้มากขึ้น คุณภาพมากกว่าปริมาณ—จัดกิจกรรมน้อยลง แต่มุ่งหวังให้เกิดผลกระทบสูงกับทุกโครงการริเริ่ม CSR

ดังที่วาร์กัสกล่าวว่า “ตามหลักการแล้ว ถ้าเราช่วยให้ผู้คนก้าวไปสู่สิ่งที่เปลี่ยนแปลงได้มากขึ้น นั่นอาจจะทำสิ่งต่างๆ น้อยลง แต่ในทางที่ลึกยิ่งขึ้นและมีคุณภาพสูง”

การทำงานที่สร้างการเปลี่ยนแปลงทำให้เกิดผลกระทบที่ยั่งยืนต่อชุมชนและพนักงาน ดังที่ Chris Jarvis ผู้ร่วมก่อตั้ง Realized Worth กล่าว จุดประสงค์ของการทำงานเพื่อการเปลี่ยนแปลงคือการมอบประสบการณ์ที่คงอยู่ตลอดไปให้กับผู้คน และมีอิทธิพลต่อวิถีการใช้ชีวิตของพวกเขา แต่ต้องใช้ความพยายามอย่างมากในการค้นหาและสร้างโอกาสเหล่านั้น

ในทางปฏิบัติ เราสามารถดูงานที่ Google.org ทำผ่านโครงการอาสาสมัครขององค์กรได้ ดังที่ Jen Carter หัวหน้าฝ่ายเทคโนโลยีและอาสาสมัครที่ Google.org กล่าวไว้ว่า เมื่อ Healthcare.gov ล่มในปี 2013 วิศวกรจาก Google และบริษัทเทคโนโลยีอื่นๆ ก็อาสาที่จะแก้ไข

“นั่นหมายความว่าคนสายเทคโนโลยีมองเห็นความท้าทายและรู้ว่าทักษะของพวกเขาสามารถช่วยได้ แต่เรารู้ว่าองค์กรไม่แสวงผลกำไรและหน่วยงานพลเมืองเผชิญกับความท้าทายประเภทนี้ทุกวัน” คาร์เตอร์กล่าว “ดังนั้นเราจึงเริ่มคิดอย่างมีกลยุทธ์มากขึ้นว่า Google และ Googler จะเพิ่มมูลค่าสูงสุดได้อย่างไร และตัดสินใจเข้าสู่การเป็นอาสาสมัครโดยสุจริต”

กิจกรรมที่จัดขึ้นเพียงครั้งเดียวนี้เป็นแรงบันดาลใจในการก่อตั้ง Google.org Fellowship ซึ่งช่วยให้ทีม Googler สามารถช่วยเหลือองค์กรไม่แสวงผลกำไรและองค์กรพลเมืองโดยได้รับค่าจ้างเต็มเวลาเป็นเวลา 6 เดือน

“การอนุญาตให้พนักงานเป็นอาสาสมัครในระดับนี้จะช่วยส่งเสริมการมีส่วนร่วมที่แท้จริงและระยะยาว และทำให้พนักงานสามารถมุ่งมั่นในสิ่งที่พวกเขาใส่ใจ” Carter กล่าว

สิ่งสำคัญอยู่ที่การค้นหาโอกาสที่เหมาะสมซึ่งสอดคล้องกับพนักงาน ซึ่งหมายความว่าขั้นตอนที่หนึ่งควรเป็นแนวทางในการดูแลเอาใจใส่พนักงานเสมอ จากนั้น คุณสามารถเริ่มเจาะลึกลงไปเมื่อเวลาผ่านไป เพื่อสร้างกิจกรรมที่มีผลกระทบมากขึ้นซึ่งสอดคล้องกับภารกิจเหล่านั้น

คาดว่าจะมีรายการโฆษณาน้อยลงในสเปรดชีต

การเปลี่ยนจากงานเชิงธุรกรรมไปสู่งานเชิงเปลี่ยนแปลงยังจำเป็นต้องเปลี่ยนวิธีวัดผลกระทบของการเป็นอาสาสมัครขององค์กรอีกด้วย ตัวชี้วัดแบบเดิม เช่น อัตราการมีส่วนร่วม จำนวนกิจกรรม CSR หรือเงินที่บริจาค อาจไม่สามารถจับคุณภาพของงานการเปลี่ยนแปลงได้อย่างสมบูรณ์ หรือช่วงเวลาของการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญจริงๆ

ซึ่งหมายความว่าคุณต้องพร้อมที่จะสื่อสารขึ้นไปถึงผู้บริหารและสมาชิกคณะกรรมการว่าผลกระทบทางสังคมที่ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงอาจมีหน้าตาเป็นอย่างไร เช่น ตัวชี้วัดเชิงปริมาณน้อยลง และตัวชี้วัดเชิงคุณภาพมากขึ้น วัดความสำเร็จในเรื่องราวมากกว่าตัวเลข ประสบการณ์เหนือเหตุการณ์

“เราต้องเต็มใจที่จะเสี่ยง ลองทำบางสิ่ง และทดลองและทดสอบ” วาร์กัสกล่าว “และเต็มใจที่จะยอมรับว่าอาจมีบรรทัดรายการน้อยลงในสเปรดชีต แต่ผลลัพธ์สุดท้ายอาจมีการเปลี่ยนแปลงมากขึ้น และขับเคลื่อนเข็มให้ไกลยิ่งขึ้นไปอีกในผลลัพธ์ที่ยิ่งใหญ่กว่าของสิ่งที่เราต้องการบรรลุในชุมชน”

การสร้างผลกระทบทางสังคมไม่มีกำหนดเวลาหรือ ROI ที่ชัดเจนเสมอไป การเป็นอาสาสมัครขององค์กรเพื่อการเปลี่ยนแปลงกลับสร้างผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงทางสังคมที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น เป็นรูปภาพที่ไม่สามารถบันทึกด้วยตัวเลขในสเปรดชีตได้เสมอไป แต่สามารถวาดได้ด้วยเรื่องราวที่แบ่งปัน ประสบการณ์ที่เล่าขาน และความผูกพันในชุมชนที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น

ปฏิบัติต่อพนักงานในฐานะผู้ร่วมสร้าง

พนักงานเป็นมากกว่าผู้เข้าร่วมในโครงการอาสาสมัครขององค์กรของคุณ พวกเขาควรเป็นผู้ร่วมสร้างเรื่องราวที่กลยุทธ์ CSR ของคุณต้องการบอกเล่า

“หากเราคิดว่าพนักงานเป็นผู้ร่วมสร้าง ผู้สร้าง นักออกแบบที่มีทีมสร้างผลกระทบทางสังคม เพื่อดูว่าโครงการเหล่านี้เป็นรูปเป็นร่างอย่างไร ตลอดจนดำเนินการและนำไปใช้อย่างไร เราต้องการสร้างขีดความสามารถของพนักงานในการก้าวขึ้นมาและต้องการมีส่วนร่วม วิธีที่ลึกซึ้งและอาจจะมีความหมายมากกว่า” วาร์กัสกล่าว

เครื่องมืออย่างอาสาสมัครของ Substable และ Give จะช่วยแสดงให้เห็นถึงหลักการสร้างสรรค์ร่วมกันนี้ พวกเขาจัดเตรียมแพลตฟอร์มสำหรับพนักงานในการเริ่มต้น ออกแบบ และดำเนินกิจกรรมอาสาสมัครที่สอดคล้องกับค่านิยมของพวกเขาและวิสัยทัศน์ CSR ที่กว้างขึ้นของบริษัท ด้วยซอฟต์แวร์ CSR ของ Substable คุณสามารถทำให้พนักงานทุกคนเป็นตัวแทนของการเปลี่ยนแปลงทางสังคมได้

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้จัดให้มีเวลาว่างของอาสาสมัคร (VTO) เป็นการสาธิตที่จับต้องได้ซึ่งบริษัทมุ่งมั่นที่จะช่วยเหลือพนักงานในการตอบแทน การเสนอ VTO ตระหนักถึงคุณค่าของการเป็นอาสาสมัคร และช่วยให้พนักงานมีเวลาและพื้นที่ในการมีส่วนร่วมในผลกระทบทางสังคมอย่างมีความหมาย

อย่างไรก็ตาม คุณไม่สามารถบังคับให้พนักงานเข้าร่วมกิจกรรมอาสาสมัครได้ นั่นแตกต่างอย่างสิ้นเชิงกับแนวคิดเรื่องการสร้างสรรค์ร่วมกัน สร้างแรงบันดาลใจให้ดำเนินการแทนที่จะสั่งจ่าย ด้วยการส่งเสริมวัฒนธรรมการมีส่วนร่วมของพนักงานโดยสมัครใจ องค์กรต่างๆ จึงสามารถปูทางให้พนักงานปรากฏตัวอย่างแท้จริงและมีความหมายได้

หากต้องการข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับบทบาทของ CSR และวิธีสร้างกลยุทธ์ CSR ที่ประสบความสำเร็จ โปรดดูตอนเต็มกับ Vargas หรือชมการอภิปรายแบบเต็มคณะเกี่ยวกับผู้นำที่กำหนดอนาคตของ CSR ตามที่บันทึกไว้ที่ Impact Studio 2023