ซอฟต์แวร์ตัวแทนการท่องเที่ยว: ธุรกิจมีประโยชน์อย่างไร?

แม้ว่าผู้คนจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ มักจะวางแผนการเดินทางโดยไม่ได้รับความช่วยเหลือ - สำหรับบางคน มันไม่ได้น่าตื่นเต้นน้อยกว่าการเดินทางด้วยตัวเอง - ตัวแทนการท่องเที่ยวยังคงมีส่วนแบ่งงานอยู่ ซอฟต์แวร์สำหรับการจองและการบัญชีการเดินทางได้รับการออกแบบมาเพื่อทำให้กิจวัตรของตัวแทนท่องเที่ยวเป็นไปโดยอัตโนมัติ และทำให้งานของพวกเขามีประสิทธิภาพมากขึ้น รวมทั้งทำให้การวางแผนการเดินทางสำหรับลูกค้าของเอเจนซีง่ายขึ้น โพสต์ของเราจะเปิดเผยวิธีที่คุณในฐานะตัวแทนท่องเที่ยวหรือเจ้าของตัวแทนท่องเที่ยวสามารถได้รับประโยชน์จากระบบอัตโนมัติดังกล่าว และไม่ว่าคุณต้องการสำหรับธุรกิจของคุณหรือไม่

ข้อดีของซอฟต์แวร์ตัวแทนท่องเที่ยวสำหรับตัวแทน

แม้ว่าความรับผิดชอบหลักของตัวแทนท่องเที่ยวคือการเลือกและจัดทัวร์ให้กับลูกค้า แต่ก็ยังมีกิจวัตรที่ต้องทำมากกว่านั้นอีกมาก ตัวแทนท่องเที่ยวต้องประสานงานด้านการขนส่ง ที่พัก เส้นทาง และประกันภัยของนักเดินทาง พวกเขายังมีสิทธิที่จะแนะนำลูกค้าเกี่ยวกับกิจกรรมที่ปลายทาง จัดการกับปัญหาและข้อร้องเรียนที่เป็นไปได้ และแก้ไขข้อขัดแย้ง ทั้งหมดนี้คำนึงถึงสภาพอากาศและโอกาสอื่นๆ ทั้งหมดที่ไม่ได้รับผลกระทบจากมนุษย์ สำหรับสิ่งนั้น ตัวแทนมีสัปดาห์ทำงานมาตรฐาน 40 ชั่วโมงเท่านั้น

แล้วซอฟต์แวร์การจัดการตัวแทนการท่องเที่ยวมีประโยชน์อย่างไรเมื่อให้ขอบเขตการทำงานที่กว้างขวางเช่นนี้

เนื้อหาที่ปรับได้

สิ่งหนึ่งที่เกี่ยวกับซอฟต์แวร์ตัวแทนท่องเที่ยวที่ไม่สามารถประเมินได้คือความง่ายและเข้าถึงได้มากเพียงใดคือการแก้ไขข้อมูลสำหรับลูกค้า ซอฟต์แวร์เฉพาะทางช่วยให้ตัวแทนสามารถแก้ไขข้อมูลราคาและคำอธิบายการเดินทาง ตลอดจนแจ้งลูกค้าเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ได้ทันทีโดยไม่จำเป็นต้องอัปเดตงานพิมพ์และติดต่อลูกค้าทุกรายเป็นการส่วนตัว

การออมทรัพยากรของบริษัท

เพื่อดำเนินการต่อประเด็นข้างต้นเมื่อพิจารณาถึงการผลิตสิ่งพิมพ์ โบรชัวร์มันวาวเหล่านี้จากตัวแทนการท่องเที่ยวนั้นดีที่จะพูดล้อเล่น อย่างไรก็ตาม โบรชัวร์เหล่านี้ล้าสมัยอย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ ซอฟต์แวร์เฉพาะทางยังช่วยลดการสื่อสารทางโทรศัพท์ ซึ่งช่วยประหยัดเวลาของเจ้าหน้าที่ได้ ตรงกันข้ามกับอุปกรณ์เสริมดังกล่าว แทนที่จะแจ้งให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทราบเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงเส้นทางหรือแง่มุมอื่น ๆ ของการเดินทางทางโทรศัพท์ ทุกคนที่ใช้ซอฟต์แวร์นี้สามารถเข้าถึงได้โดยไม่ต้องสื่อสารด้วยตนเอง

ข้อมูลทั้งหมดอยู่ในมือ

คุณอาจเคยใช้หรือใช้ตารางและโปรแกรมในการจัดเก็บข้อมูลของลูกค้า แต่ถึงกระนั้น โอกาสที่จะต้องมีการประสานงานระหว่างพื้นที่จัดเก็บก็ค่อนข้างบ่อย ซอฟต์แวร์บัญชีตัวแทนท่องเที่ยวช่วยให้ตัวแทนสามารถจัดเก็บข้อมูลทั้งหมดของลูกค้า การจอง ประวัติทัวร์ และอื่นๆ ที่คุณพบว่าสำคัญโดยไม่จำเป็นต้องค้นหาที่อื่นซึ่งช่วยประหยัดเวลา

ข้อดีของซอฟต์แวร์ตัวแทนการท่องเที่ยวสำหรับนักเดินทาง

ในโลกของซอฟต์แวร์สำหรับการวางแผนการเดินทาง กฎการบูรณาการ ด้วยการผสานรวมเครื่องมือสร้างเส้นทางยอดนิยมตลอดจนบริการจองเที่ยวบินและโรงแรม คุณจะสามารถลดความซับซ้อนในการวางแผนวันหยุดสำหรับนักเดินทางได้หลายเท่า และเสนอทางเลือกให้มากที่สุดเท่าที่จะมองเห็นได้บนหน้าจอโทรศัพท์หรือพีซี

ความสบายสูงสุด

นอกเหนือจากการแยกตัวเองออกจากกัน การระบาดใหญ่ของ COVID-19 เมื่อสองสามปีที่แล้วยังทำให้ผู้คนมีความก้าวหน้าอย่างมากในด้านการบริการอัตโนมัติ ยกเลิกข้อจำกัดแล้ว แต่ความสะดวกสบายที่ได้รับจากบริการออนไลน์ยังคงได้รับการชื่นชม ตอนนี้พรมแดนกลับมาเปิดอีกครั้งแล้ว ผู้คนต่างสนุกกับการจองการเดินทางและตรวจสอบข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับการออกเดินทางและการพักอาศัยจากบ้าน ไม่จำเป็นต้องไปที่สำนักงานของตัวแทนเมื่อพิจารณาถึงชั่วโมงทำงาน ข้อมูลทุกชิ้นสามารถเข้าถึงได้ทุกเวลา

ความสามารถในการเปรียบเทียบทางเลือก

สำหรับนักเดินทางที่มุ่งประหยัดค่าใช้จ่าย จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องสามารถเปรียบเทียบข้อเสนอจากหน่วยงานต่างๆ ได้ ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่ข้อเสนอของคุณเป็นหนึ่งในตัวเลือกที่มี การมีทางเลือกทั้งหมดต่อหน้าต่อตานั้นเป็นผลดีมากกว่าการไปบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวทีละราย และต้องคำนึงถึงทุกอย่างพร้อมๆ กันอย่างแน่นอน

เสรีภาพในการเลือก

หลายคนจะรู้สึกสบายใจและเครียดน้อยลงเพื่อหลีกเลี่ยงการมีปฏิสัมพันธ์ส่วนตัวและตัดสินใจอย่างเงียบๆ โดยไม่มีใครกดดัน เมื่อเยี่ยมชมสำนักงานขาย ลูกค้าอาจไม่ค่อยมีเวลาคิดอย่างถูกต้อง ส่งผลให้ต้องตัดสินใจอย่างเร่งรีบ ซอฟต์แวร์จองทัวร์ออนไลน์นำเสนอข้อมูลที่ต้องการแก่ลูกค้าและให้เวลาเพียงพอสำหรับการคิดทบทวน

ประเภทและคุณสมบัติของซอฟต์แวร์สำหรับบริษัทตัวแทนท่องเที่ยว

โดยทั่วไปมีซอฟต์แวร์สองกลุ่มใหญ่สำหรับบริษัทตัวแทนท่องเที่ยว ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ของกลุ่มแรกได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับการใช้งานภายใน เช่น พนักงานของหน่วยงาน (ที่ปรึกษาการเดินทาง เจ้าหน้าที่จัดทัวร์ ตัวแทนขายสำรองที่นั่ง มัคคุเทศก์ท้องถิ่น ฯลฯ) กลุ่มที่สองคิดว่าจะใช้โดยทั้งพนักงานและลูกค้าเอเจนซี่ อันใดอยู่ในกลุ่มใดชัดเจนจากคำอธิบายของประเภท ด้านล่างแต่ละประเภทซอฟต์แวร์ของหน่วยงาน คุณจะพบตัวอย่างผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ในตลาด

ซอฟต์แวร์จองการเดินทาง

หากคุณสนใจที่จะสร้างเว็บไซต์หรือแอพพลิเคชั่นให้เช่า ให้ทำตามคำแนะนำในการพัฒนาแอพอย่าง Airbnb เมื่อพูดถึงซอฟต์แวร์ตัวแทนการท่องเที่ยวที่ครบครัน การจองออนไลน์เป็นเพียงหนึ่งในหลายโมดูลที่สามารถมีได้ นอกจากนี้ การจองยังสามารถใช้ได้กับที่พักตลอดระยะเวลาที่เข้าพักเท่านั้น แต่ยังรวมถึงเที่ยวบิน แท็กซี่ รถเช่า และกิจกรรมทุกประเภทอีกด้วย

ตัวอย่าง: TravelPerk, Flightfox, Airbnb สำหรับการทำงาน

การจัดการสินค้าคงคลัง การจอง และเครื่องมือสร้างทัวร์

หากลูกค้าไม่ต้องการจำกัดตัวเองให้อยู่ในวันหยุดพักผ่อนแบบรวมทุกอย่างและเต็มใจที่จะเพลิดเพลินกับการเดินทางอย่างเต็มที่ ซอฟต์แวร์ที่ช่วยให้จัดการสินค้าคงคลัง การจอง และการสร้างทัวร์จะช่วยขจัดแรงกดดันจากไหล่ของพวกเขาได้มาก คุณสมบัติที่รวมอยู่ในเครื่องมือดังกล่าว ได้แก่ :

• การจัดการห่วงโซ่อุปทาน;
• การจัดการราคา
• การควบคุมความพร้อมใช้งานแบบเรียลไทม์
• การแก้ไขคำอธิบายผลิตภัณฑ์
• การเข้าถึงที่ใช้ร่วมกันสำหรับทุกคนที่เกี่ยวข้อง

ตัวอย่าง: Tourwriter, Amadeus สำหรับผู้ประกอบการทัวร์, สำนักงานผจญภัย

ลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) และระบบการจัดการการตลาด

ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์บางอย่างสำหรับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับบริการสร้างลูกค้าเป้าหมายและตัวแทนการตลาด ด้วยเหตุนี้ ฟังก์ชันที่จำเป็นบางอย่างจึงถูกนำไปใช้กับเอเจนซี CRM ซอฟต์แวร์ประเภทนี้ออกแบบมาสำหรับผู้จัดการฝ่ายขายและผู้เชี่ยวชาญด้านลูกค้าสัมพันธ์ ระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์และการตลาดสำหรับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวช่วยให้พนักงานตัวแทนสามารถ:

• ตั้งค่าจดหมายข่าวทางอีเมล
• กำหนดการนัดหมายและการโทร
• กระจายโอกาสในการขายระหว่างตัวแทน
• รวบรวมคำรับรองจากลูกค้า

ตัวอย่าง: Dolphin Dynamics, Kapture CRM, HubSpot

ซอฟต์แวร์บัญชีการเรียกเก็บเงิน การออกใบแจ้งหนี้ และตัวแทนการท่องเที่ยว

การจัดเตรียมการเดินทางเป็นกระบวนการที่แสดงให้เห็นการทำธุรกรรมหลายรายการอย่างแน่นอน การเดินทางครั้งเดียวรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการเดินทาง การจองโรงแรม ประกัน และทัวร์ ซึ่งทั้งหมดต้องชำระแยกต่างหาก

ซอฟต์แวร์สำหรับการเรียกเก็บเงิน การออกใบแจ้งหนี้ และการบัญชีช่วยให้ข้อมูลการใช้จ่าย ใบเสร็จ และรายงานในที่เดียวสำหรับข้อมูลการเรียกเก็บเงินอย่างเต็มที่ ซึ่งช่วยให้ตัวแทนท่องเที่ยวสามารถติดตามกิจกรรมการขาย ทำสถิติ คืนเงิน และคำนวณค่าคอมมิชชั่นของตัวแทนท่องเที่ยว . สิ่งนี้ทำได้ดีที่สุดผ่านการเชื่อมต่อกับธนาคาร

สิ่งที่ต้องให้ความสนใจเป็นพิเศษเมื่อพูดถึงการรวมเข้ากับบริการทางการเงินคือความปลอดภัย หากคุณกำลังจะสร้างซอฟต์แวร์สำหรับการบัญชี ดีที่สุดคือบริษัทพัฒนาซอฟต์แวร์ตัวแทนการท่องเที่ยวที่คุณเลือกมีความเชี่ยวชาญไม่เฉพาะในด้านการพัฒนาซอฟต์แวร์การเดินทางเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการสร้างระบบการเงินด้วย ข้อมูลนี้ควรมีอยู่ในพอร์ตโฟลิโอของบริษัท

ตัวอย่าง: Spendesk, Trippeo, Expensify

ซอฟต์แวร์สำหรับผู้ประกอบการท่องเที่ยวแบบครบวงจร

สุดท้าย นี่คือซอฟต์แวร์ตัวแทนการท่องเที่ยวตามความหมายทั่วไปที่ออกแบบมาเพื่อครอบคลุมทุกแง่มุมของการจัดการการเดินทางตั้งแต่การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ไปจนถึงระบบอัตโนมัติทางการตลาดและการบัญชี วิธีแก้ปัญหาดังกล่าวมีประโยชน์เท่าเทียมกันสำหรับผู้ประกอบการท่องเที่ยว แคมป์กีฬา การฝึกโยคะ และผู้ขายกิจกรรมอื่นๆ

ตัวอย่าง: Bookinglayer, Toogo, Rezdy

ซอฟต์แวร์ตัวแทนการท่องเที่ยวที่สมบูรณ์แบบ: เป็นอย่างไร?

ลดความซับซ้อนของเวิร์กโฟลว์เอเจนซีของคุณ ซอฟต์แวร์สำหรับมืออาชีพด้านการเดินทางไม่ได้ทำให้กระบวนการทำงานซับซ้อนสำหรับพวกเขา แต่เพื่อทำให้ง่ายขึ้นและทำให้เป็นอัตโนมัติ ก่อนสร้างระบบตัวแทนท่องเที่ยวสำหรับธุรกิจของคุณ ให้แบ่งกระบวนการทั่วไปออกเป็นขั้นตอน และตรวจสอบให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์ที่จะสร้างนั้นสอดคล้องกับแผนภูมิผลลัพธ์

อินเทอร์เฟซที่ชัดเจนและใช้งานง่าย สูตรสำหรับซอฟต์แวร์ที่มีการออกแบบ UX/UI (ประสบการณ์ผู้ใช้/ส่วนต่อประสานผู้ใช้) ที่สมบูรณ์แบบนั้นน่าพึงพอใจและใช้งานง่าย ความเฉพาะเจาะจงของแอปท่องเที่ยวคือการทำแผนที่ขั้นสูง กล่าวคือ องค์ประกอบภาพเมื่อพูดถึงการจองและการประมาณระยะทางจากจุดหนึ่งไปยังอีกจุดหนึ่ง

การบูรณาการ การผสานรวมด้านข้างเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับแอป Jack-of-all-trades โดยเฉพาะแผนที่และบริการชำระเงิน API เพิ่มเติมคือ:

• API รวบรวมเที่ยวบิน (Amadeus, Skyscanner);
• บัญชี Google และ API ของโซเชียลมีเดีย (Twitter, Facebook) สำหรับการตรวจสอบสิทธิ์
• Banking API สำหรับการแปลงสกุลเงิน (Open Exchange Rates API);
• API การขนส่งสาธารณะ (Google);
• API บทวิจารณ์ของผู้เข้าชม (Tripadvisor);
• API รถเช่า (Sabre, Travelport)

ปฏิทินและกำหนดการ แผนงานและกลุ่มเป้าหมายจะรับรู้ได้ดีที่สุดเมื่อแสดงบนปฏิทิน คุณลักษณะปฏิทินสำหรับแอปการเดินทางร่วมกับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่จะเกิดขึ้นเป็นตัวเลือกการทำงานเพื่อจัดระบบและแสดงภาพข้อมูลการเดินทาง

การรายงานที่ครบถ้วนสมบูรณ์ การรายงานจะช่วยให้เอเจนซีของคุณสามารถรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับสถานที่ท่องเที่ยวยอดนิยม ฤดูกาล การใช้จ่ายของนักท่องเที่ยว และอื่นๆ ข้อมูลเชิงลึกที่ดึงมาจากรายงานสามารถช่วยให้คุณปรับปรุงกลยุทธ์ทางธุรกิจและตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น

ความปลอดภัยในทุกขั้นตอน ฐานข้อมูลตัวแทนท่องเที่ยวมีข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าที่ต้องได้รับการปกป้องจากการรั่วไหล เช่นเดียวกับข้อมูลการชำระเงิน หากการจองเป็นคุณลักษณะของซอฟต์แวร์

ซอฟต์แวร์การเดินทางที่สร้างโดย Anadea

ทฤษฎีนั้นดี แต่ตัวอย่างจากการปฏิบัติมีค่ามากกว่า บริษัทพัฒนาซอฟต์แวร์ด้านการท่องเที่ยว Anadea ได้พัฒนาโซลูชันต่างๆ สำหรับธุรกิจทั่วโลกที่ประสบความสำเร็จในการดำเนินงานเฉพาะกลุ่ม

ตรีปาเนียร์

Tripaneer เป็นตลาดชั้นนำในการจองสถานที่พักผ่อนเพื่อสุขภาพและความงามทุกประเภทในช่วงวันหยุด เช่น โยคะ การทำสมาธิ การฝึกสติ การพักผ่อนแบบเงียบๆ และอื่นๆ ให้ประสบการณ์ทั้งออฟไลน์และออนไลน์ Tripaneer เป็นทางเลือกสำหรับนักเดินทางกว่า 160,000 คน งานของเราคือการสร้างรูปแบบภาพที่น่าเชื่อถือและสงบเงียบสำหรับเว็บไซต์ เพื่อให้ผู้เข้าชมรู้สึกสบายใจที่จะทิ้งรายละเอียดและค้นหาการเดินทางที่น่าสนใจด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง

นอกจากนี้ Tripaneer ยังอนุญาตให้ผู้ใช้ลงทะเบียนเป็นพันธมิตรเพื่อให้ตัวแทนการท่องเที่ยวสามารถโปรโมตวันหยุดของตนเองได้โดยใช้แพลตฟอร์ม สำหรับนักเดินทาง เว็บไซต์ดังกล่าวประกอบไปด้วย:

• เครื่องยนต์แนะนำที่ชาญฉลาด ที่ด้านบนของหน้าแรกของเว็บไซต์ ผู้ใช้จะเห็นรายการการเดินทางยอดนิยม นอกจากนี้ยังเปิดใช้งานเพื่อจัดเรียงการเดินทางตามระยะเวลา ราคา รีวิว และตัวแปรอื่นๆ จำนวนหนึ่ง
• การค้นหาและการกรอง ผู้เยี่ยมชม Tripaneer ปรับหมวดหมู่การเดินทาง ปฏิทิน และตัวกรองปลายทางเพื่ออธิบายคำขอการเดินทางที่เกี่ยวข้องกับวันที่มาถึง ประเภทกิจกรรม และปลายทางอย่างละเอียด
• การส่งข้อความ ใน Tripaneer ผู้เข้าชมสามารถสื่อสารกับผู้ขายผ่านโมดูลการส่งข้อความเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเดินทางของพวกเขา
• แปลงสกุลเงิน. ผู้ใช้สามารถดูราคาใน 30 สกุลเงินที่แตกต่างกัน อัตราแลกเปลี่ยนนำเข้าจากธนาคารกลางยุโรปแบบสด สกุลเงินเริ่มต้นถูกกำหนดตามที่อยู่ IP ของผู้ใช้
• ความสามารถในการออกความคิดเห็น ผู้ใช้สามารถแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาทำหรือไม่ชอบเกี่ยวกับประสบการณ์การเดินทางของพวกเขา บทวิจารณ์เหล่านี้จะเปิดเผยต่อสาธารณะและส่งผลต่อการให้คะแนนของผู้ขายโดยรวม

อ่านกรณีศึกษาฉบับเต็มได้ที่ลิงค์

บาฮามาโก

BahamaGo เป็นระบบจองทัวร์ทางเว็บสำหรับตัวแทนการท่องเที่ยวออนไลน์ที่ทำให้การค้นหาและจองโรงแรม ทัวร์ และสายการบินในบาฮามาสรวดเร็วและง่ายดายสำหรับผู้ใช้ ฟังก์ชันพาดหัวของ BahamaGo คือ:

• เครื่องยนต์จอง. ผู้เข้าชมสามารถจองเที่ยวบินสำหรับสายการบินภายในประเทศหลัก ๆ ทั้งหมด ค้นหาและจองโรงแรมและทัวร์ในบาฮามาส ตลอดจนจัดเตรียมการเดินทางอื่นๆ
• การสร้างโซลูชันแบบแพ็คเกจ ไซต์ถูกตั้งค่าให้สร้างดีลและข้อเสนอพิเศษโดยการค้นหา ใช้ราคาที่กำหนดเอง รวมบริการต่างๆ และโพสต์เป็นโซลูชันแบบแพ็คเกจ
• การประมวลผลการชำระเงิน ผู้ใช้สามารถชำระค่าเดินทางด้วยบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตและคืนเงินทางออนไลน์ได้
• การรวม CMS ระบบการจัดการเนื้อหาขั้นสูงถูกรวมเข้ากับพอร์ทัลเพื่อแก้ไขแพ็คเกจและข้อเสนอสำหรับนักท่องเที่ยว

ไปที่หน้ากรณีศึกษาเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม

เป็นช่วงเวลาที่เหมาะสมในการเติบโตเสมอ

ไม่ว่าคุณจะต้องการสร้างซอฟต์แวร์ผู้ให้บริการทัวร์เพื่อให้ครบวงจรหรือเครื่องมือที่จะทำให้การดำเนินงานของตัวแทนท่องเที่ยวของคุณเป็นไปโดยอัตโนมัติ คุณได้ก้าวไปสู่ระบบดิจิทัลแล้ว บางทีคุณอาจลองใช้โซลูชันซอฟต์แวร์การจัดการการเดินทางที่พร้อมใช้งานทันทีที่ได้รับความนิยม เช่น Bookinglayer หรือ Toogo เรายินดีที่จะช่วยคุณสร้างผลิตภัณฑ์แบบกำหนดเองที่เหมาะกับความต้องการของคุณในกรณีที่ผลิตภัณฑ์เหล่านี้ขาดบางอย่างหรือมีคุณลักษณะที่คุณไม่ต้องการ