8 เทรนด์การเดินทางที่น่าประหลาดใจสำหรับนักเดินทาง APAC

รถไฟเหาะอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวสุดหินที่ดังกระหึ่มในปี 2023 สถานีต่อไป? เอเชียแปซิฟิก (APAC) เนื่องจากมาตรการจำกัดการเดินทางของโควิดในภูมิภาคยังคงผ่อนคลายลง ความเชื่อมั่นของผู้บริโภคก็เพิ่มขึ้น จีนเป็นประเทศล่าสุดที่ผ่อนคลายกฎระเบียบที่เข้มงวด โดยการเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับในขณะนี้

แต่ด้วยการเพิ่มขึ้นของผู้ติดเชื้อโควิดรายใหม่ในภูมิภาคนี้ และค่าครองชีพที่เพิ่มสูงขึ้นซึ่งกลายเป็นรายได้ที่ใช้แล้วทิ้ง ก็ยิ่งยากขึ้นไปอีกที่จะคาดเดาว่าผู้คนในเอเชียแปซิฟิกจะคิด รู้สึก และปฏิบัติตนอย่างไรเมื่อต้องจองการเดินทาง ทำไมผู้บริโภคในเอเชียแปซิฟิกต้องการเดินทาง? อะไรทำให้พวกเขาปิด? และจุดหมายปลายทางอันดับต้น ๆ ในรายการถังของพวกเขาคืออะไร?

วิธีเดียวที่จะได้มุมมองที่แท้จริงของการเดินทางในเอเชียแปซิฟิกคือการเจาะลึกเทรนด์ผู้บริโภคล่าสุดก่อนใคร และยังมีบางสิ่งที่น่าแปลกใจที่ควรค่าแก่การแกะกล่อง

1. Staycations กำลังเพิ่มขึ้นสำหรับนักเดินทาง APAC

ด้วยกฎเกณฑ์ที่ผ่อนคลายสำหรับการเดินทางระหว่างประเทศ คุณอาจคิดว่าผู้บริโภคในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกจะฉวยโอกาสเดินทางไปต่างประเทศ แต่แท้จริงแล้วพวกเขามีความสุขเหมือนอยู่ใกล้บ้าน

94% ของผู้บริโภคในอินเดียและ 93% ในจีนตั้งใจที่จะเข้าพักในอีก 12 เดือนข้างหน้า

สิงคโปร์และญี่ปุ่นไม่ได้ตามหลังมากนักที่ 72% และ 59% ตามลำดับ ข้อมูลของเรายังเผยให้เห็นว่าในประเทศอาเซียน (6 ประเทศทั่วเอเชียตะวันออกเฉียงใต้) การเดินทางภายในประเทศมีการเติบโตเพิ่มขึ้น 27% เมื่อเทียบเป็นรายปี

ข่าวดีสำหรับคณะกรรมการการท่องเที่ยวและธุรกิจในท้องถิ่นที่เศรษฐกิจถดถอยทั่วโลกกำลังจะเกิดขึ้น

2. ผู้ที่อยู่ในออสเตรเลียและสิงคโปร์ต้องการเดินทางไปต่างประเทศ

APAC กำลังประสบกับการเติบโตแบบปีต่อปีในการซื้อวันหยุดพักผ่อนระหว่างประเทศ ตั้งแต่ไตรมาสที่ 3 ปี 2021 เราพบว่าผู้บริโภค (นอกประเทศจีน) เพิ่มขึ้น 32% ที่ซื้อวันหยุดพักผ่อนในต่างประเทศหรือจองตั๋วเดินทางในช่วง 3-6 เดือนที่ผ่านมา ตัวเลขนี้เพิ่มขึ้นเป็น 43% ในออสเตรเลีย ซึ่งเติบโตสูงสุดบางส่วนเมื่อเทียบเป็นรายปี

ผู้บริโภคในภูมิภาค APAC เป็นกลุ่มผู้ชมหลักสำหรับแบรนด์การท่องเที่ยวระหว่างประเทศอย่างชัดเจน แต่มีข้อยกเว้นบางประการที่ควรสังเกต

มีเพียง 19% ของผู้บริโภคในญี่ปุ่นที่ตั้งใจจะไปเที่ยวต่างประเทศในอีก 12 เดือนข้างหน้า

ความเป็นจริงของตัวเลขดังกล่าวจะยิ่งชัดเจนมากขึ้นเมื่อคุณเปรียบเทียบกับนักท่องเที่ยวชาวสิงคโปร์จำนวน 82% ที่วางแผนจะเดินทางไปต่างประเทศ แต่ความจริงที่ว่าผู้บริโภคชาวสิงคโปร์จำนวนมากขึ้นต้องการเดินทางระหว่างประเทศนั้นไม่น่าแปลกใจเลยเมื่อพิจารณาถึงขนาดที่เล็กกว่าของประเทศ มีความกว้างเพียง 50 กม. และผู้อยู่อาศัยสามารถเดินทางไปทุกที่บนเกาะได้ภายในเวลาไม่ถึงชั่วโมง

มีแนวโน้มว่าการท่องเที่ยวในประเทศจะรู้สึกแตกต่างอย่างมากสำหรับผู้บริโภคในสิงคโปร์กับผู้บริโภคที่อาศัยอยู่ในประเทศใหญ่ใน APAC ซึ่งอาจอธิบายตัวเลขที่สูงขึ้นได้ที่นี่

3. จุดหมายปลายทางยอดนิยม (ส่วนใหญ่) อยู่ในเอเชียแปซิฟิก

หากสถิติก่อนหน้านี้เกี่ยวกับ staycations ไม่ได้ให้คำใบ้ไว้ แสดงว่าวันหยุดใน APAC นั้นเป็นเรื่องใหญ่ มากถึงขนาดที่ 69% ของนักวางแผนวันหยุดต่างประเทศใน APAC ตั้งใจที่จะไปเที่ยวพักผ่อนที่นั่น ทำให้ที่นี่เป็นจุดหมายปลายทางยอดนิยมสำหรับผู้บริโภค

นั่นสมเหตุสมผลมากเมื่อเราดูจุดหมายปลายทางระหว่างประเทศที่ได้รับความนิยมสูงสุดในช่วง 12 เดือนข้างหน้า:

• ผู้บริโภคในจีนวางแผนที่จะไปสิงคโปร์ ญี่ปุ่น และออสเตรเลีย
• ผู้บริโภคในอินเดียวางแผนที่จะไปสิงคโปร์ สหรัฐอเมริกา และออสเตรเลีย
• ผู้บริโภคในสิงคโปร์วางแผนที่จะไปมาเลเซีย ญี่ปุ่น และไทย
• ผู้บริโภคในญี่ปุ่นวางแผนที่จะไปสหรัฐอเมริกา ออสเตรเลีย และเกาหลีใต้

การพักผ่อนเชิงธรรมชาติเป็นสิ่งที่นักท่องเที่ยวส่วนใหญ่นึกถึง 36% ในจีนและ 39% ในอินเดีย ขณะที่ 41% ในสิงคโปร์และ 34% ในญี่ปุ่นสนใจที่จะจองทริปท่องเที่ยว (บางทีแคมเปญ Ruby the Roo ของการท่องเที่ยวออสเตรเลียกำลังกระตุ้นให้ผู้คนไปเที่ยวใต้?)

แรงจูงใจรองลงมาคือการเดินทาง 25% ของนักเดินทางในจีนกำลังวางแผนการเดินทางในโอกาสพิเศษ และ 29% ในอินเดียตั้งใจจะไปเยี่ยมครอบครัวและเพื่อนที่ต่างประเทศ นักท่องเที่ยวชาวสิงคโปร์ 33% ต้องการการพักผ่อนในเมือง ในขณะที่ 26% ในญี่ปุ่นสนใจพักผ่อนตากอากาศ

4. สิ่งจูงใจในการจองและความยืดหยุ่นคือกุญแจสำคัญ

การยกเลิกฟรีเป็นปัจจัยสำคัญอันดับต้น ๆ สำหรับนักท่องเที่ยวในสิงคโปร์ อินเดีย และญี่ปุ่น เมื่อทำการจองการเดินทาง สิ่งสำคัญอย่างยิ่งในสิงคโปร์คือ 60% ของนักท่องเที่ยวพูดแบบนี้ เทียบกับ 38% ของนักเดินทาง ROW การยกเลิกง่ายยังได้รับการจัดอันดับสูงในหมู่นักเดินทางในอินเดีย อาจเป็นเพราะความกังวลเรื่องโควิด

ในความเป็นจริงแล้ว ผู้มาพักผ่อนในสิงคโปร์มีแนวโน้มมากกว่า ROW ถึง 46% ที่จะบอกว่าข้อกำหนดในการเข้าประเทศในช่วงโควิดเป็นปัจจัยการจองที่สำคัญ

ความไม่แน่นอนที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับประสบการณ์การเดินทางที่ผู้คนต้องการจัดการ - พวกเขาต้องการรู้ว่าพวกเขาอยู่ในมือที่ปลอดภัย ข้อจำกัดของโควิดควรมีการเปลี่ยนแปลงหรือไม่เหมาะกับการเดินทาง

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ผู้บริโภคจำนวนมากในจีนยังคงกังวลเกี่ยวกับผลกระทบของโควิด และให้ความสำคัญกับข้อควรระวังในการเดินทาง เช่น การสวมหน้ากากอนามัย และการเว้นระยะห่างทางสังคมเมื่อจองทริป นอกจากนี้ พวกเขายังจะคอยติดตามข้อกำหนดการเข้าเมืองของโควิด มาตรฐานสุขอนามัย และหมายเลขผู้ติดเชื้อโควิดอย่างใกล้ชิด เนื่องจากความปลอดภัยเป็นสิ่งสำคัญที่สุด

5. การเดินทางที่ยั่งยืนคือการนั่งเบาะหลัง (ตอนนี้)

เทรนด์การท่องเที่ยวที่ซับซ้อนที่จะแกะที่นี่ ผู้บริโภคในเอเชียแปซิฟิกมองโลกในแง่ดีมากขึ้นเกี่ยวกับอนาคตของสิ่งแวดล้อม โดย 54% คิดว่าจะดีขึ้นในอีก 6 เดือนข้างหน้า เทียบกับ 27% ของผู้บริโภคในส่วนอื่นๆ ของโลก (ROW) แต่เพียงเพราะผู้คนต่างหวังในสิ่งที่ดีที่สุด นั่นไม่ได้หมายความว่านักเดินทางใน APAC กำลังดำเนินการอย่างจริงจังเพื่อลดการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์

อย่างน้อยก็ไม่ใช่ตอนนี้ ผู้คนในเอเชียแปซิฟิกจำนวนน้อย (42%) กล่าวว่าการช่วยเหลือสิ่งแวดล้อมมีความสำคัญต่อพวกเขามากกว่าผู้คนใน ROW (47%) และเป็นไปได้ว่าสิ่งนี้จะส่งผลต่อการเลือกเดินทางอย่างยั่งยืน จำนวนผู้บริโภค APAC ที่คิดว่าแบรนด์ต่างๆ ควรเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมลดลง 4% ตั้งแต่ไตรมาสที่ 3 ปี 2021 และเพิ่มขึ้นตามลำดับ (-8%)

อย่างไรก็ตาม ความเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมของแบรนด์ยังคงเป็นปัจจัยสำคัญอันดับต้น ๆ สำหรับผู้บริโภค APAC จากรายการตัวเลือก 12 รายการ ซึ่งบ่งชี้ว่าตัวเลขที่ลดลงเป็นสัญญาณของความอ่อนล้า ไม่ใช่ว่าผู้คนใน APAC จะไม่สนใจเกี่ยวกับปัญหาสิ่งแวดล้อม – พวกเขาแค่เบื่อที่จะได้ยินเกี่ยวกับปัญหาเหล่านั้น

ความกังวลด้านความยั่งยืนกำลังเข้ามาแทนที่เนื่องจากปัญหาระดับโลกที่กว้างขึ้น เช่น วิกฤตเศรษฐกิจที่กำลังจะเกิดขึ้น

โดยพื้นฐานแล้วมันเป็นปัญหาในการจัดลำดับความสำคัญ เมื่อมองไปไกลกว่านั้น ผู้เดินทาง 2 ใน 5 คนใน 10 ตลาดกล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะเลือกผู้ให้บริการด้านการท่องเที่ยวที่มีนโยบายด้านความยั่งยืนที่ดี ดังนั้น แม้ว่าความเหนื่อยล้าจากสภาพอากาศอาจเข้ามาพัวพันกับหลายๆ คน ในขณะที่ปัญหาอื่นๆ t หมายความว่าแบรนด์สามารถเพิกเฉยได้ทั้งหมด

เมื่อคำนึงถึงสิ่งนี้แล้ว บริษัทท่องเที่ยวสามารถทำอะไรได้อีกเพื่อสนับสนุนผู้บริโภคและช่วยให้พวกเขาเลือกการเดินทางที่ยั่งยืนมากขึ้น

ตัวอย่างอุตสาหกรรมล่าสุดมุ่งเน้นไปที่การชดเชยการปล่อยคาร์บอน สายการบินต่างๆ กำลังสำรวจเชื้อเพลิงทางเลือก ผู้ประกอบการกำลังลดการใช้พลาสติกแบบใช้ครั้งเดียวทิ้งให้เหลือน้อยที่สุด และในเซี่ยงไฮ้ ผู้คนได้รับรางวัลเป็น “เครดิตสีเขียว” จากการใช้บริการขนส่งสาธารณะ องค์กรอื่นๆ กำลังทำงานเพื่อให้บรรลุผลสำเร็จตามคำมั่นสัญญาว่าจะปล่อยก๊าซคาร์บอนเป็นกลาง แต่ต้องใช้เวลามากกว่าคำพูดเพื่อเอาชนะใจผู้บริโภคที่เหนื่อยล้าจากสภาพอากาศและคำนึงถึงต้นทุน

การรู้จักความคุ้มค่าและแรงจูงใจในการจองเป็นสิ่งดึงดูดใจที่สำคัญสำหรับนักเดินทางจำนวนมาก รางวัลความภักดีที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมหรือสิทธิพิเศษด้านการเดินทาง เช่น โครงการสินเชื่อเพื่อสิ่งแวดล้อมของเซี่ยงไฮ้อาจเป็นทางออกที่คุ้มค่าสำหรับแบรนด์ท่องเที่ยว

6. ผู้บริโภค APAC ส่วนใหญ่ต้องการผ่อนคลาย

เมื่อพิจารณาทุกสิ่งในใจของผู้บริโภคแล้ว จึงไม่น่าแปลกใจเลยว่าทำไมเหตุผลหลักในการวางแผนการเข้าพักในอีก 12 เดือนข้างหน้าจึงเป็นไปเพื่อความเพลิดเพลินและผ่อนคลาย โดย 55% ของผู้บริโภคในเอเชียแปซิฟิกกล่าวว่าสิ่งนี้ เป็นเรื่องเดียวกันสำหรับนักวางแผนวันหยุดต่างประเทศ โดย 46% ต้องการผ่อนคลายและผ่อนคลาย

การท่องเที่ยวเพื่อการพักผ่อนมีความสำคัญอย่างมาก และแบรนด์ท่องเที่ยวที่หรูหราควรคำนึงถึงด้วยเช่นกัน

การค้นพบนี้สอดคล้องกับการศึกษา Zeitgeist ของเราตั้งแต่เดือนกรกฎาคม 2022 ซึ่ง 53% ของผู้บริโภคในเอเชียแปซิฟิกกล่าวว่าการเดินทางหรือการพักผ่อนจะทำให้พวกเขามีความสุขมากขึ้นในอนาคต รองจากใช้เวลากับครอบครัว สำหรับผู้บริโภคเหล่านี้ การสนองความต้องการเที่ยวเตร่มีความสำคัญมากกว่าการใช้เวลากับเพื่อน การรับประทานอาหารนอกบ้าน ออกกำลังกาย/เล่นกีฬา งานอดิเรก และการออกไป "ออกนอกบ้าน"

เป็นบทเรียนเกี่ยวกับความสำคัญของความเป็นอยู่ที่ดี หลังการแพร่ระบาด ผู้คนทั่วโลกตระหนักถึงความสมดุลระหว่างชีวิตการทำงานและการหาเวลาเติมพลัง และแบรนด์ท่องเที่ยวก็ให้ความสนใจเช่นกัน

7. ประสบการณ์ที่ปราศจากความเครียดสร้างความมั่นใจในการเดินทางของผู้บริโภค

การผ่อนคลายความเครียดเป็นสิ่งที่ช่วยได้ในระยะยาวกับผู้บริโภคที่ล้นหลามในปัจจุบัน ซึ่งน่าจะอธิบายได้ว่าทำไมความสะดวกในการเดินทางจึงเป็นปัจจัยหลักในการจองที่พักอันดับต้น ๆ ของหลาย ๆ คนใน APAC

ซึ่งรวมถึงความสามารถในการจองการเดินทางโดยตรงและการเดินทางโดยไม่ต้องใช้วีซ่าหรือข้อกำหนดการฉีดวัคซีน

เราพบว่าผู้บริโภค APAC พูดเรื่องนี้เพิ่มขึ้น 20% และเพิ่มขึ้นกว่าสองเท่าในส่วนที่เหลือของโลกตั้งแต่ไตรมาสที่ 3 ปี 2021

อีกสิ่งหนึ่งที่นักการตลาดการท่องเที่ยวควรรู้? ผู้บริโภคในเอเชียแปซิฟิกที่มองเศรษฐกิจในแง่ร้ายมีโอกาสน้อยกว่าผู้บริโภคทั่วไปถึง 51% ที่จะได้รับผลกระทบจากโฆษณาเมื่อตัดสินใจว่าจะเดินทางไปที่ใด พวกเขายังมีโอกาสน้อยกว่า 42% ที่จะได้รับผลกระทบจากโบรชัวร์วันหยุด ค่าครองชีพน่าจะเป็นปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อที่นี่ แต่สิ่งนี้มีความหมายอย่างไรต่อการตลาดของแบรนด์การท่องเที่ยว

อาจดูเหมือนชัดเจนว่าบริษัทท่องเที่ยวกำหนดเป้าหมายไปยังผู้บริโภคในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกที่มองโลกในแง่ดีทางการเงินและมีแนวโน้มที่จะเปิดรับโฆษณาของตนได้ดีกว่า แต่มีบางสิ่งที่แม้แต่ผู้ที่มีแนวโน้มทางการเงินที่มืดมนก็ไม่สามารถต้านทานได้เมื่อต้องเดินทาง :

พวกเขามีแนวโน้มมากกว่าผู้บริโภคทั่วไป 33% ที่จะได้รับผลกระทบจากความคุ้มค่า และ 15% มีแนวโน้มที่จะได้รับอิทธิพลจากประสบการณ์ที่ผ่อนคลาย

ลิงก์นี้ย้อนกลับไปยังสิ่งที่เรากล่าวถึงก่อนหน้านี้เกี่ยวกับความต้องการด้านความเป็นอยู่ที่ดี และผู้บริโภคที่กำลังมองหาจุดแห่งการฟื้นฟูในช่วงวันหยุด โดยพื้นฐานแล้ว หากนักการตลาดสามารถเสนอให้นักท่องเที่ยวที่เดินทางมาพักผ่อนแบบไม่เต็มใจเหล่านี้เดินทางแบบสบายๆ ในราคาประหยัดโดยเน้นประโยชน์ด้านสุขภาพเป็นสำคัญ ความต้องการเดินทางก็จะเพิ่มขึ้น

8. ค่าเดินทางไปกับค่าอาหารและเครื่องดื่ม

อย่าแปลกใจถ้าคุณฝันถึง “ความคุ้มค่า” ในคืนนี้ เราทำซ้ำหลายครั้ง – และด้วยเหตุผลที่ดี เมื่อนึกถึงบริการด้านการท่องเที่ยว ปัจจัยอันดับหนึ่งที่สำคัญสำหรับผู้บริโภคในสิงคโปร์ (66%) อินเดีย (49%) และญี่ปุ่น (48%) การใช้งานง่ายและการบริการลูกค้าที่ดีเป็นปัจจัยขับเคลื่อนที่สำคัญในตลาดเหล่านี้ที่ควรค่าแก่การจดจำ

ความคุ้มค่ายังมีผลอย่างมากต่อตัวเลือกสถานที่พักผ่อนของนักเดินทางในเอเชียแปซิฟิก ซึ่งมีความสำคัญเพิ่มขึ้น 8% ตั้งแต่ไตรมาสที่ 3 ปี 2021

ในประเทศจีน ปัจจัยที่สำคัญที่สุดเมื่อพูดถึงบริการด้านการท่องเที่ยวคือความไว้วางใจในแบรนด์ ความคุ้นเคย (พวกเขาเคยใช้แบรนด์/บริการมาก่อน) ความสามารถในการจองตัวเลือกการเดินทางทั้งหมดพร้อมกัน (เที่ยวบิน โรงแรม ฯลฯ) และการบริการลูกค้าที่ดี

เราทราบดีว่ากระเป๋าเงินของลูกค้ามีความรัดกุมกว่าที่เคย ดังนั้น อะไรจะโน้มน้าวให้พวกเขายอมแบ่งเงินที่หามาได้อย่างยากลำบากเมื่อต้องใช้จ่ายในการเดินทาง 50% ของผู้บริโภคใน APAC กล่าวว่าพวกเขาจะใช้จ่ายมากขึ้นสำหรับมื้ออาหาร/เครื่องดื่ม ในขณะที่ 41% จะออกไปช้อปปิ้งที่จุดหมายปลายทาง และ 39% สำหรับกิจกรรมยามว่าง

วิกฤตค่าครองชีพหรือไม่ก็ตาม การวิจัยของเราแสดงให้เห็นว่าผู้คนยังคงหางบประมาณการเดินทางสำหรับวันหยุดพักผ่อนที่จำเป็นมากและการรักษาราคาย่อมเยา แม้ว่าการสำรวจประเด็นที่กำลังดำเนินอยู่จะยังคงท้าทายแบรนด์และลูกค้าต่อไป แต่ดูเหมือนว่าการเดินทางจะกลับมาอยู่ในเมนูสำหรับ APAC อีกครั้ง