ไปใหญ่หรืออยู่บ้าน: งบประมาณของนักท่องเที่ยวในปี 2566

หลังจากกักตัวในช่วงสองสามปีที่ผ่านมา นักเดินทางจำนวนมากกำลังใช้ช่วงเวลาระหว่างการสิ้นสุดของการระบาดใหญ่กับจุดสูงสุดของสถานการณ์ทางเศรษฐกิจที่ทวีความรุนแรง และออกไปท่องเที่ยวในขณะที่ยังทำได้

ในขณะนี้ มีความเร่งด่วนอย่างแท้จริงเกี่ยวกับการเดินทาง ดังที่ NPR เตือนเมื่อปลายเดือนตุลาคม “เวลากำลังจะหมดลง หากคุณหวังที่จะจองเที่ยวบินราคาไม่แพงนักในช่วงวันหยุด”

ถึงกระนั้น “มันแพงเกินไป” คือเหตุผลหลักที่ผู้คนไม่เดินทางในปีหน้า โดย 1 ใน 10 ของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขามักจะไปเที่ยวพักผ่อนต่างประเทศ แต่จะไม่เดินทางในปีนี้ เห็นได้ชัดว่าเงินควบคุมความอยากอาหารของบางคน

แต่สำหรับคนส่วนใหญ่ที่ยังคงวางแผนการเดินทาง วิกฤตค่าครองชีพจะส่งผลกระทบต่องบประมาณของพวกเขาอย่างไร?

นี่คือสิ่งที่เรารู้เกี่ยวกับความชอบและลำดับความสำคัญของนักท่องเที่ยวเมื่อต้องกำหนดงบประมาณจากชุดข้อมูล GWI Travel ล่าสุดของเรา

คนก็หางบหนีกันไป

เป็นไปไม่ได้ที่จะหลีกเลี่ยงช้างในห้องเมื่อพูดถึงงบประมาณ สภาพเศรษฐกิจในปัจจุบันหมายความว่าผู้บริโภคถูกบังคับให้จัดลำดับความสำคัญของพฤติกรรมการใช้จ่ายใหม่ ซึ่งในบางกรณีหมายถึงการตัดค่าขนมออกจากงบประมาณครัวเรือน กว่าหนึ่งในสามของผู้บริโภคที่เชื่อว่าค่าครองชีพสูงขึ้นได้ใช้เวลาพักผ่อนน้อยลงในช่วง 3 เดือนที่ผ่านมา

แต่โดยภาพรวมแล้ว การเดินทางกลับเพิ่มขึ้นมาระยะหนึ่งแล้ว โดยจำนวนการซื้อตั๋วพักผ่อนหรือท่องเที่ยวเพิ่มขึ้น 19% ตั้งแต่กลางปี ​​2564 นอกประเทศจีน แม้ว่าจะมีงบประมาณจำกัด แต่กลุ่ม Gen X และกลุ่มเบบี้บูมเมอร์ก็ยังจัดอันดับการเดินทางให้อยู่ใน 3 อันดับแรกของการซื้อที่พวกเขาให้ความสำคัญ แทนที่จะเลือกลดค่าใช้จ่ายในส่วนอื่นของงบประมาณครัวเรือน

และจากข้อมูลการเดินทางของเรา แนวโน้มนี้ถูกกำหนดให้ดำเนินต่อไป 90% ของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขากำลังวางแผนท่องเที่ยวในช่วง 12 เดือนข้างหน้า และเกือบ 3 ใน 4 ของนักเดินทางระหว่างประเทศกำลังวางแผนที่จะใช้จ่ายมากขึ้นหรือเท่าเดิมตามปกติ

สำหรับผู้เดินทางมากกว่า 1 ใน 3 นั้น การพักผ่อนนอกบ้านถือเป็นไฮไลท์ของปี การเดินทางอาจใช้เวลาหลายเดือนและเงินอีกหลายพันดอลลาร์ในการสร้าง สำหรับคนอื่นๆ การเดินทางระยะสั้นหลายครั้งไปยังเมืองต่างๆ จะช่วยแบ่งปีและช่วยให้พวกเขาได้สัมผัสกับวัฒนธรรมที่หลากหลายในช่วงเวลาสั้นๆ ไม่ว่าพวกเขาจะชอบอะไร ผู้บริโภคดูเหมือนจะตกหลุมรักการจากไปอีกครั้ง

แบรนด์ตระหนักดีถึงสิ่งนี้ เมื่อเร็วๆ นี้ สายการบินบริติชแอร์เวย์เตือนทุกคนในสหราชอาณาจักรว่าทำไมพวกเขาถึงรักการเดินทาง ในขณะที่ Plum Guide กระตุ้นให้ผู้คนใช้เวลาที่เหลืออยู่ให้เกิดประโยชน์สูงสุด

ปลดล็อกงบประมาณของนักเดินทาง

แล้วพวกเขาจะหาเงินจากไหน? จำนวนรายได้ที่ใช้แล้วทิ้งที่ผู้บริโภคมีอยู่มีอิทธิพลอย่างชัดเจนต่อความสามารถในการจองการเดินทางด้วยความตั้งใจ คนรุ่นเบบี้บูมเมอร์มีแนวโน้มที่จะไม่ออมเงินในช่วงวันหยุด ในขณะที่คน Gen Z และคนรุ่นมิลเลนเนียลมีแนวโน้มมากที่สุดที่จะออมตลอดทั้งปี โดยกันเงินไว้สำหรับไปเที่ยวพักผ่อนในภายหลัง

เมื่อจองวันหยุดพักผ่อน ผู้บริโภคส่วนใหญ่มักเลือกตัวเลือกที่ถูกที่สุดหรือสมเหตุสมผลที่สุด แทนที่จะเลือกทำทุกอย่างเพื่อประสบการณ์ที่ดีที่สุด นักเดินทางที่ถือว่าเสิร์ชเอ็นจิ้น ฟอรัมออนไลน์ และเว็บไซต์เปรียบเทียบราคาเป็นแหล่งข้อมูลที่สำคัญที่สุด มักจะมองหาตัวเลือกที่ถูกที่สุด ซึ่งแสดงให้เห็นว่าพวกเขาเต็มใจที่จะหาข้อมูลเพื่อให้ได้ข้อเสนอที่ดีที่สุด

เว็บไซต์เปรียบเทียบราคาเช่น Skyscanner ช่วยให้ค้นหาราคาที่ดีที่สุดสำหรับการเดินทางเพียงไม่กี่คลิก การใช้แหล่งข้อมูลเช่นนี้เพื่อค้นหาข้อเสนอที่ดีที่สุดนั้นเป็นธรรมชาติรองลงมาจาก Gen Z ซึ่งเป็นคนรุ่นที่มีแนวโน้มมากที่สุดที่จะมองหาตัวเลือกที่ถูกที่สุดเมื่อต้องการเดินทางท่องเที่ยวต่างประเทศ

เป็นที่เข้าใจกันบ่อยครั้งว่าการจองล่วงหน้าจะได้ราคาที่ถูกที่สุด แล้วสิ่งนี้มีบทบาทอย่างไรกับรูปแบบการจองของนักท่องเที่ยว นักท่องเที่ยวที่จองการเดินทางล่วงหน้า 6-9 เดือนล่วงหน้า 56% มีแนวโน้มที่จะมองหาตัวเลือกที่ถูกที่สุด ในขณะเดียวกัน ผู้ที่จองการเดินทางแบบหุนหันพลันแล่นซึ่งอยู่ห่างออกไปไม่ถึงหนึ่งเดือนนั้นมีแนวโน้มที่จะเลือกตัวเลือกอันดับต้น ๆ ของการเดินทางมากกว่า 46%

สิ่งนี้เพิ่มขึ้น เนื่องจากผู้บริโภคอายุน้อยจำนวนมากค่อนข้างจะวางแผนล่วงหน้าและทำกิจกรรมราคาถูกในงบประมาณมากกว่าการไปท่องเที่ยวระดับสูงสุด 78% ของคน Gen Z กล่าวว่าพวกเขาวางแผนว่าจะทำอะไรในแต่ละวันวันหยุดล่วงหน้าอย่างน้อยในบางครั้ง เทียบกับ 57% ของคนรุ่นเบบี้บูมเมอร์ สิ่งนี้ทำให้พวกเขาเป็นกลุ่มเป้าหมายหลักสำหรับแอพอย่าง GetYourGuide ซึ่งมีกิจกรรมที่สมเหตุสมผลให้เลือกมากมาย

ความหรูหราเล็กน้อยอยู่ตรงหน้า

ในลักษณะเดียวกับที่ผู้คนกำลังหาที่ว่างสำหรับความหรูหราเล็กๆ น้อยๆ ในขณะนี้ นักท่องเที่ยวมักปฏิบัติตนด้วยอาหารรสเลิศและวันพักผ่อนในวันหยุด แทนที่จะเป็นเที่ยวบินชั้นธุรกิจที่มีรถเช่าราคาหลักพันหรือแพงขึ้นเรื่อยๆ

ความฟุ่มเฟือยเล็กๆ น้อยๆ อื่นๆ เช่น การช้อปปิ้งและกิจกรรมสันทนาการจะมีความสำคัญเหนือที่พัก

ผู้เดินทางที่เชื่อว่าเศรษฐกิจในประเทศของตนกำลังจะแย่ลงมีแนวโน้มที่จะใช้จ่ายกับปัจจัยต่างๆ ที่ส่งผลต่อประสบการณ์ที่จุดหมายปลายทาง (ที่พัก อาหาร การเดินทาง) และโดยเฉพาะอย่างยิ่งไม่น่าจะจัดลำดับความสำคัญของการใช้จ่ายด้านโลจิสติกส์ เช่น เที่ยวบิน/การเตรียมการเดินทาง หรือสิ่งอื่นๆ ที่พวกเขาอาจมองว่าเป็นการใช้จ่ายที่ "ไม่จำเป็น" เช่น การซื้อของปลอดภาษี

อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ใช่กรณีในทุกชั่วอายุคน คนรุ่นมิลเลนเนียลมีโอกาสมากกว่าคนอื่นๆ ถึง 13% ที่จะบอกว่าพวกเขาจะใช้จ่ายเพิ่มในเที่ยวบิน/การเดินทาง เป็นต้น คนรุ่นเบบี้บูมเมอร์ชอบไปท่องเที่ยวในวันหยุด ทำให้คนรุ่นนี้ 24% มีแนวโน้มมากกว่าค่าเฉลี่ยที่จะใช้จ่ายเพื่อไปทัศนศึกษาที่จุดหมายปลายทางที่พวกเขาเลือก ความแตกต่างเหล่านี้ในลำดับความสำคัญในการใช้จ่ายเป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้ให้บริการการเดินทางที่ต้องทราบ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีความไม่แน่นอนเกิดขึ้นมากมาย

สิ่งนี้เตือนเราว่าวิกฤตค่าครองชีพส่งผลกระทบต่อทุกคนแตกต่างกัน ทั้งทางด้านการเงินและจิตใจ

แม้ว่าเที่ยวบินโดยรวมจะอยู่ในอันดับต่ำกว่า แต่มีผู้บริโภคชาวอเมริกาเหนือและละตินอเมริกาเพิ่มขึ้น 15% ที่บอกว่าพวกเขาบินชั้นหนึ่งหรือชั้นธุรกิจอย่างน้อยทุก ๆ หกเดือนตั้งแต่ปี 2018 โดย 21% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลกล่าวว่าทำสิ่งนี้

การมองหาประโยชน์จากเทรนด์นี้คือ American Airlines ซึ่งเปิดตัว “Flagship Suites” ในเดือนกันยายน ซึ่งให้ลูกค้าเลื่อนประตูเพื่อความเป็นส่วนตัวและเตียง นอกจากนี้ สายการบินยังต้องการเพิ่มที่นั่งระดับพรีเมียมอีก 45% ก่อนปี 2569 ขณะเดียวกัน แอร์แคนาดาได้ประกาศยกระดับบริการบนเที่ยวบินให้รวมถึงข้อเสนอที่หรูหรา เช่น อาหารที่รังสรรค์โดยเชฟเจอโรม เฟอร์เรอร์ที่ได้รับการยกย่อง

นักเดินทางที่แตกต่างกันก็มีความสำคัญต่างกันเช่นกัน ผู้ที่มีการวางแผนวันหยุดพักผ่อนอย่างคนรักชายหาดและนักท่องเที่ยวมักจะใช้จ่ายกับกิจกรรมยามว่างและช้อปปิ้ง ไม่ว่าจะเป็นสินค้าปลอดภาษีในกรณีเช่นเดิม หรือที่จุดหมายปลายทาง ในขณะเดียวกัน ผู้ที่ออกกำลังกายเพื่อออกกำลังกายมีแนวโน้มที่จะให้ความสำคัญกับการใช้จ่ายด้านการเดินทาง เช่น เที่ยวบินหรือรถเช่ามากกว่า 40%

ความยืดหยุ่นช่วยเพิ่มมูลค่า

เมื่อพูดถึงการให้คุณค่าแก่ผู้บริโภค มันเป็นอะไรที่มากกว่าแค่เงิน ความยืดหยุ่นที่มากขึ้นในแง่ของการจ่ายเงินหรือสามารถยกเลิกได้ทำให้นักท่องเที่ยวรู้สึกว่าได้รับข้อเสนอที่ดี

โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับนักท่องเที่ยวที่มีงบจำกัด ซึ่งมีแนวโน้มมากกว่าค่าเฉลี่ยถึง 21% ที่จะให้ความสำคัญกับความสามารถในการผ่อนชำระ

โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากผู้บริโภคต้องการจองก่อนที่ราคาจะสูงขึ้น พวกเขาจะกระตือรือร้นที่จะซื้อตอนนี้และจ่ายในภายหลัง ในความเป็นจริง หนึ่งในสี่ของผู้ที่สนใจบริการ BNPL กล่าวว่าพวกเขาต้องการใช้มันเพื่อชำระค่าเดินทาง/พักผ่อน

“ผู้บริโภคคุ้นเคยกับการใช้ 'ซื้อตอนนี้ จ่ายทีหลัง' มากขึ้นในการขายปลีก และตอนนี้รู้สึกตื่นเต้นที่จะสามารถใช้มันในการเดินทางได้” Tom Botts ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการพาณิชย์ของบริษัท BNPL Uplift กล่าว

เราเห็นสายการบินที่เป็นพันธมิตรกับบริษัท BNPL มากขึ้นเรื่อยๆ เพื่อให้ลูกค้ามีตัวเลือกมากขึ้น และเราอาจจะเห็นสิ่งนี้มากขึ้นในอนาคตอันใกล้นี้ ผู้ให้บริการด้านการท่องเที่ยวที่มีส่วนร่วมตั้งแต่เนิ่นๆ จะมีโอกาสที่ดีกว่าในการโดดเด่นและปลดล็อกงบประมาณของผู้ชมในที่สุด

ไปใหญ่หรืออยู่บ้าน

หน้าต่างแห่งโอกาสหลังเกิดโรคระบาดและก่อนเศรษฐกิจถดถอยทำให้นักท่องเที่ยวบางคนออกไปพักผ่อนอย่างเต็มที่ การมอบความยืดหยุ่นในการชำระเงินและการรับประกันการยกเลิกฟรี/ง่ายถือเป็นหลักประกันความปลอดภัยสำหรับผู้บริโภค ทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะแบ่งเงินที่ได้มาอย่างยากลำบากและได้รับประสบการณ์โดยรวมที่ดีที่สุด

หลังจากช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมาของการจำกัดการเดินทาง นี่อาจเป็นโอกาสสุดท้ายที่จะออกไปให้หมดก่อนที่ปี 2023 จะนำมาซึ่งอัตราเงินเฟ้อเพิ่มเติม ความวุ่นวายทางการเมือง และความไม่แน่นอนทางการเงิน นักเดินทางกำลังใช้ประโยชน์สูงสุดจากตอนนี้