วิธีเปลี่ยนลูกค้าของคุณให้เป็นผู้มีอิทธิพลที่ดีที่สุด

ผู้มีอิทธิพลอยู่รอบตัวเราทุกวัน ผู้นำในอุตสาหกรรม LinkedIn ผู้สร้างเนื้อหาที่มีความสามารถบน Instagram เพื่อนของคุณกำลังบอกคุณเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ หรือเพื่อนร่วมงานที่รับรองเครื่องมือที่พวกเขาชื่นชอบ

ก่อนที่อินเทอร์เน็ตจะล่ม นักการตลาดไม่มีวิธีมากมายที่จะเข้าถึงผู้คนจำนวนมาก ยกเว้นผลกระทบจำนวนจำกัดที่เกิดจากการตลาดแบบปากต่อปาก แต่ด้วยสื่อสังคมออนไลน์ที่กำลังเฟื่องฟู การสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์จึงง่ายขึ้นมาก เมื่อช่องทางต่างๆ ของการตลาดเนื้อหาเริ่มปรากฏให้เห็น การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ก็เป็นหนึ่งในช่องทางเหล่านั้น

ในช่วง 5 ปีที่ผ่านมา แบรนด์ต่างๆ ได้ร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์ในโซเชียลมีเดียผ่านช่องทางต่างๆ เพื่อสร้างการจดจำแบรนด์ ช่วยให้การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์เติบโตจากกลยุทธ์การตลาดแบบเสริมเป็นอุตสาหกรรมมูลค่า 5-10 พันล้านดอลลาร์

แต่ด้วยการเปลี่ยนแปลงในพฤติกรรมของผู้ใช้และความต้องการความถูกต้องมากขึ้น 'Influencer Marketing' ก็ได้รับการพลิกฟื้น หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติม โปรดอ่านต่อไป

นิยามใหม่ของการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์

การกล่าวว่าการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์แบบชำระเงินนั้นเป็นการทำการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์เพียงประเภทเดียว สิ่งสำคัญคือต้องวาดเส้นแบ่งระหว่างคนดังในโลกดิจิทัลที่รู้จักกันในชื่ออินฟลูเอนเซอร์กับอินฟลูเอนเซอร์ตัวจริง ซึ่งจริงๆ แล้วสร้างเนื้อหาที่น่าเชื่อถือ ไม่ได้สร้างอิทธิพลแต่เพื่อสร้างแรงบันดาลใจจากแสงสว่าง

สิ่งนี้มีความสำคัญมากขึ้นเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงในพฤติกรรมของผู้ใช้และการเกิดขึ้นของแพลตฟอร์มผู้ใช้ทำให้พวกเขาสามารถแบ่งปันบทวิจารณ์และความคิดเห็นเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขากับเพื่อน ๆ ได้อย่างง่ายดาย

เนื้อหานี้สร้างขึ้นโดยผู้ใช้แบรนด์ต่างๆ กลายเป็นดิจิทัลที่เทียบเท่ากับการตลาดแบบปากต่อปาก และถูกมองว่าเป็นของแท้และน่าเชื่อถือมากขึ้น

อันที่จริง 93% ของนักการตลาดยอมรับว่าผู้บริโภคเชื่อมั่นในเนื้อหาที่สร้างโดยผู้คนมากกว่าเนื้อหาที่สร้างโดยแบรนด์

ดังนั้นคุณจะจัดหาเนื้อหาจริงนี้ให้มากขึ้นได้อย่างไร

ทำไมลูกค้าถึงเป็นนักการตลาดผู้มีอิทธิพลที่ดีที่สุดของคุณ?

พวกเขาช่วยปรับปรุงความน่าเชื่อถือของแบรนด์ของคุณ

แบรนด์เกือบ 72% เชื่อว่า UGC ช่วยให้พวกเขาเชื่อมต่อกับลูกค้าและสร้างความไว้วางใจในผลิตภัณฑ์และบริการที่นำเสนอ

การแบ่งปันรีวิวของแท้กับลูกค้าที่มีอยู่นั้นมีประสิทธิภาพมากกว่าการดูโฆษณาเพื่อโน้มน้าวใจใครซักคน ซึ่งเป็นเหตุว่าทำไมการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์จึงเป็นที่นิยมตั้งแต่แรก แต่เมื่อลูกค้าของคุณเป็นนักการตลาด ความถูกต้องก็ทวีคูณ

นอกจากนี้ สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักว่าเนื้อหาที่ดึงดูดใจแบรนด์มักจะมีประสิทธิภาพน้อยกว่าเนื้อหาที่ให้ความรู้สึกเป็นธรรมชาติ เป็นธรรมชาติ และเป็นของแท้เสมอ นี่คือเหตุผลที่แพลตฟอร์มอย่าง TikTok มีประสิทธิภาพเหนือกว่า คุณอาจเจอโฆษณาและไม่รู้ว่าเป็นโฆษณา

เข้าถึงผู้ใช้มากกว่าโทรศัพท์มือถือ

การสนทนาบนโต๊ะอาหารค่ำ ออกไปเที่ยวกับครอบครัวหรือเพื่อนฝูง หรือโทรหาผู้คนโดยไม่ได้ตั้งใจ ค่อนข้างยากสำหรับธุรกิจที่จะใช้ประโยชน์จากการสนทนาออฟไลน์เหล่านี้

แต่เมื่อคุณทำให้ลูกค้ารู้สึกทึ่งกับระดับที่พวกเขากำลังพูดถึงผลิตภัณฑ์ของคุณแบบออฟไลน์ นั่นคือเมื่อคุณเข้าถึงผู้คนจำนวนมากขึ้นและได้รับความสนใจที่แตกต่างจากแบรนด์อื่นๆ ที่แสดงโปรโมชันบนหน้าจอ

พวกเขาเป็นตลาดเป้าหมายของคุณ

เมื่อคุณร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์ที่ดูแลหรือใกล้ชิดกับกลุ่มเฉพาะของคุณ ถือว่าผู้ชมของพวกเขาเป็นตลาดเป้าหมายของคุณ แต่เนื่องจาก UGC และลูกค้าของคุณเป็นผู้สนับสนุนแบรนด์ พวกเขาได้แสดงแล้วว่าพวกเขาเป็นเป้าหมายของคุณ

นอกจากนี้ โอกาสที่ผู้คนที่พวกเขาโต้ตอบด้วยผ่านช่องทางออนไลน์หรือออฟไลน์ก็เช่นกัน เนื่องจากผู้บริโภคพบว่า UGC มีผลกระทบมากกว่าเนื้อหาที่มีอิทธิพล 9.8 เท่า การเผยแพร่คำของแบรนด์ของคุณอย่างไฟป่าจึงไม่ใช่เรื่องยาก

เพิ่มการมีส่วนร่วม

ลองนึกภาพว่าคุณเจอวิดีโอที่มีผู้บริโภคตัวจริงพูดถึงประสบการณ์จริงของผลิตภัณฑ์และบริการที่ทดลองใช้ นั่นจะไม่ดึงดูดคุณมากกว่าโฆษณาแบรนด์ดังที่รับรองโดยคนดังใช่หรือไม่

นี่คือเหตุผลที่แบรนด์จำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ เปิดรับผู้คนจำนวนมากที่มีอิทธิพลอย่างแท้จริง นอกจากนี้ พวกเขากำลังเพิ่มความพยายามและทรัพยากรอย่างมีกลยุทธ์ในการทำงานร่วมกันกับผู้มีอิทธิพล แฟน ๆ ลูกค้า และพนักงานเพื่อสร้างความไว้วางใจและการมีส่วนร่วม

คุณจะเปลี่ยนลูกค้าให้เป็นนักการตลาดที่มีอิทธิพลอย่างแท้จริงได้อย่างไร

ในเวลานี้เมื่อทุกคนเป็นผู้มีอิทธิพลกับสมาร์ทโฟนของพวกเขาที่อายุ 11 ปี โดยใช้ประโยชน์จากผลกระทบที่เนื้อหาที่สร้างขึ้นโดยพวกเขาที่มีต่อธุรกิจเป็นสิ่งสำคัญ

แนะนำลูกค้า ผู้สนับสนุน และพนักงานของคุณในการสร้างเนื้อหา

50% ของผู้ใช้ต้องการให้แบรนด์นำทางพวกเขาไปยังประเภทเนื้อหาที่พวกเขาต้องสร้างและแชร์ แบรนด์ส่วนใหญ่ไม่ทราบข้อเท็จจริงนี้ แต่ผู้ที่กำหนดเนื้อหาที่จะสร้าง เมื่อใดจึงจะสร้างขึ้น และวิธีแชร์เนื้อหานั้นสามารถเปลี่ยนผู้ใช้ให้กลายเป็นผู้สนับสนุนที่แท้จริงได้

สร้างแรงบันดาลใจให้ลูกค้าสร้าง UGC โดยขอให้พวกเขาแชร์การแกะกล่อง การใช้งาน วิดีโอรีวิวผลิตภัณฑ์หรือภาพบนช่องทางโซเชียลมีเดียที่ใช้งานได้ และใช้แฮชแท็กเฉพาะแบรนด์ของคุณ แต่อย่าลืมรับสิทธิ์ทางกฎหมายของเนื้อหาเพื่อหลีกเลี่ยงการปฏิบัติตามกฎหมาย

อีกวิธีในการทำเช่นนี้คือตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเพิ่ม CTA ในอีเมล ใบเสร็จ การแจ้งเตือน ฯลฯ ซึ่งจะทำให้ลูกค้าของคุณแบ่งปันความคิดเห็นในทุกรูปแบบ

จูงใจให้ผู้ใช้สร้างเนื้อหาสำหรับแบรนด์ของคุณ

อีกวิธีหนึ่งที่จะได้รับ UGC มากขึ้นคือการจัดการแข่งขันและแคมเปญที่จูงใจให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียสร้างและแบ่งปันเนื้อหาที่ดีที่สุด

หากแบรนด์ของคุณไม่ได้รับความสนใจจากสาธารณชน และคุณไม่มีตัวอย่างของ UGC ที่จะแสดง ให้สร้างแบรนด์ของคุณเองเพื่อให้ลูกค้าทราบความต้องการของคุณ

อันที่จริง การนำ UGC มาใช้กับช่องทางการตลาดของคุณ คุณจะสามารถสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้ใช้สร้างเนื้อหาตามรูปแบบที่คุณต้องการได้

นักการตลาดจำเป็นต้องเข้าใจว่าผู้คนเชื่อมต่อกับผู้คนและมีส่วนร่วมในวัฒนธรรมเพื่อที่จะเติบโต ดังนั้น การมีลูกค้าของคุณเป็นตัวแทนประชาสัมพันธ์ของคุณจึงมีขอบเขตที่กว้างขึ้นในการรับรู้ถึงแบรนด์และการรับรู้

พิจารณาโปรแกรมความภักดี

มีโปรแกรมความภักดีมากมายที่คุณสามารถใช้เพื่อส่งเสริมให้ลูกค้าและเพื่อนร่วมงานของพวกเขาส่งเสริมการสร้างเนื้อหา เมื่อเลือกโปรแกรมความภักดี ให้มองหาโปรแกรมที่ช่วยให้คุณ:

• มีแผนจะอ้างอิง
• ให้คุณติดตามผู้อ้างอิงของคุณ
• ช่วยให้คะแนนสำหรับการแบ่งปันเนื้อหา

ยิ่งไปกว่านั้น คุณสามารถถ่ายทอดสดบนช่องทางโซเชียลมีเดีย เช่น Instagram และ Facebook และประกาศรหัสอ้างอิง ของแจก และการแข่งขันแฮชแท็กเพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้ใช้สร้างเนื้อหาทางการตลาดที่แท้จริงที่สุด

ใครนอกจากลูกค้าคือนักการตลาดแบรนด์ที่ดีที่สุดของคุณ?

พนักงานของคุณ

ตามสถิติ ข้อความของแบรนด์จะถูกแชร์ต่อเมื่อแชร์โดยพนักงานมากกว่าแบรนด์ถึง 24 เท่า

แบรนด์ต่างๆ เช่น Cisco และ Chipotle พึ่งพาเนื้อหานี้ซึ่งสร้างขึ้นโดยพนักงานในการขยายและลดความยุ่งยากในการสรรหาบุคลากร และสร้างวัฒนธรรมของบริษัท

ตัวอย่างเช่น Chipotle ใช้เนื้อหาที่พนักงานสร้างขึ้นในหน้าอาชีพเพื่อรับสมัครผู้มีความสามารถ เน้นวัฒนธรรมการทำงาน และแสดงลักษณะการทำงานในสถานที่จากมุมมองของพนักงาน

ด้วยการโปรโมตผู้มีอิทธิพลภายในและแจกจ่ายเนื้อหาที่สร้างโดยพวกเขาทั้งภายในและภายนอก แบรนด์สามารถดึงดูดผู้เชี่ยวชาญที่มีความสามารถให้ทำงานร่วมกับพวกเขาได้

คุณจะใช้ประโยชน์จากเนื้อหาที่มีอิทธิพลและเป็นของแท้นี้เพื่อส่งเสริมความพยายามทางการตลาดของคุณได้อย่างไร

แค่รวบรวม UGC ในตัวมันเองยังไม่พอ! คุณต้องใช้แหล่งข้อมูลไปยังช่องทางการตลาดของคุณเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่โดดเด่น นี่คือสิ่งที่คุณสามารถทำได้

โพสต์ซ้ำบนช่องทางโซเชียลมีเดีย

การรีโพสต์เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำให้ลูกค้าของคุณรู้สึกมีค่าสำหรับการมีส่วนร่วมของพวกเขา ในขณะเดียวกันก็เพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์ของคุณ

แบรนด์ต่างๆ เช่น Nike, Coke-a-cola, Oreo, GoPro เป็นต้น ได้ใช้ประโยชน์จากศักยภาพของผู้ใช้ในฐานะผู้มีอิทธิพลที่แท้จริงของแบรนด์ของตน อีกครั้ง สิ่งสำคัญคือต้องรักษาสิทธิ์ของผู้สร้างเนื้อหาให้ครบถ้วนและขออนุญาตก่อนที่จะโพสต์บนโซเชียลมีเดียของแบรนด์

ฝังไว้บนเว็บไซต์ของคุณ

UGC เป็นของแท้ มีเอกลักษณ์ และมีชีวิตชีวา การเพิ่ม UGC เว็บไซต์ของคุณสามารถเปลี่ยนแปลงผลกระทบที่เว็บไซต์สร้างขึ้นในใจของผู้เยี่ยมชมได้ 84% ของผู้บริโภคยุคมิลเลนเนียลที่ส่ายไปมาอ้างว่า UGC บนเว็บไซต์ของบริษัทใดๆ มีอิทธิพลต่อการซื้อสินค้าออนไลน์ในระดับหนึ่ง

ผู้มีอิทธิพลที่แท้จริงของแบรนด์ของคุณสามารถช่วยคุณในการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ ความไว้วางใจ และการแปลง แต่เนื่องจากโซเชียลมีเดียมีเนื้อหามากมาย จึงเป็นเรื่องยากสำหรับแบรนด์ที่จะรวบรวม ดูแล และเผยแพร่สิ่งที่เกี่ยวข้องมากที่สุดบนหน้าเว็บ ที่นี่ Taggedbox Widget สามารถลดแรงงานของคุณลงได้

มันสามารถช่วยให้คุณค้นพบและรวบรวมเนื้อหาจากช่องทางโซเชียลมีเดียมากกว่า 15 ช่องทาง กลั่นกรองเนื้อหา ปรับแต่งฟีดเพื่อเพิ่มความน่าดึงดูด และเผยแพร่ผ่านจุดติดต่อทางการตลาดที่หลากหลาย

นอกจากนี้ คุณยังสามารถวิเคราะห์ประสิทธิภาพของวิดเจ็ตและปรับแต่งเนื้อหาเพื่อให้ทำงานได้ดีขึ้น

แสดงบนหน้าจอดิจิตอลหลายจอ

ไม่มีอะไรที่เหมือนกับผู้ใช้ที่เป็นนักการตลาดของคุณ แสดงเนื้อหาที่สร้างโดยพวกเขาบนหน้าจอใดก็ได้ ทุกที่ด้วย Taggedbox Display

เครื่องมือนี้สามารถช่วยให้คุณดึงดูดความสนใจของผู้ชมได้อย่างลงตัวในขณะเดียวกันก็สร้างแรงบันดาลใจให้พวกเขาสร้างเนื้อหาเพื่อแสดงบนหน้าจอดิจิทัล

มีวิธีใดที่ดีกว่าในการทำให้ผู้ชมของคุณได้รับความบันเทิง เราสงสัย!

ทำให้สามารถซื้อได้

ด้วยการทำให้ UGC ซื้อสินค้าได้ แบรนด์ต่างๆ สามารถปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้โดยย่อเส้นทางการซื้อของพวกเขาให้เหลือเพียงขั้นตอนง่ายๆ ไม่กี่ขั้นตอน

นี่กลายเป็นความจำเป็นของชั่วโมงนี้ เนื่องจากผู้ซื้อกำลังมองหากระบวนการที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ เพิ่มแท็กผลิตภัณฑ์ให้กับเนื้อหาภาพและทำให้เนื้อหาสามารถซื้อของได้อย่างง่ายดายด้วย Taggedbox Commerce

นอกจากนี้ การเกิดขึ้นของโซเชียลคอมเมิร์ซได้กระตุ้นให้ผู้คนสำรวจผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมที่พวกเขาสามารถรวมเข้ากับชีวิตของพวกเขา และด้วย UGC ทำให้สามารถซื้อสินค้าได้ แบรนด์ต่างๆ สามารถเปลี่ยนจุดดึงดูดของผู้ใช้ให้เป็นยอดขายได้อย่างง่ายดาย

มาเรียกมันว่าแรปกันเถอะ!

แบรนด์สามารถได้รับประโยชน์จากการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ที่แท้จริงโดยการสร้างและมอบประสบการณ์ที่ลูกค้าต้องการมีส่วนร่วม

ผู้มีอิทธิพลเหล่านี้ พนักงาน แฟน ๆ และผู้ใช้ของคุณเป็นคนทั่วไปที่ไม่มีกองทัพผู้ติดตาม เครื่องหมายถูกสีน้ำเงินที่ด้ามจับ หรืออัตราแพ็คเกจสำหรับบริการส่งเสริมการขายของพวกเขา

หากยังไม่สามารถโน้มน้าวใจคุณได้ ให้นึกถึงตัวเลขยอดขายและ ROI ที่เป็นแรงบันดาลใจ!