3 รายงานข้อมูล Twitter Analytics ที่คุ้มค่าที่สุด

Twitter Analytics ให้สถิติประสิทธิภาพโดยละเอียดซึ่งเครื่องมือวิเคราะห์โซเชียลมีเดียของบุคคลที่สามไม่สามารถเข้าถึงได้ สถิติเหล่านี้มีข้อมูลมากมายและพร้อมให้ทุกคนที่ได้สร้างบัญชี Twitter อย่างไรก็ตาม กุญแจสำคัญคือการทำความเข้าใจวิธีปลดล็อกข้อมูลที่มีความหมายนี้เพื่อให้ได้คุณค่าสูงสุด

โดยทั่วไป สถิติของ Twitter เป็นมุมมองของ 'สิ่งที่เกิดขึ้น'

เช่นเดียวกับเครื่องมือส่วนใหญ่ ผลลัพธ์จะดีพอๆ กับกลยุทธ์และงานที่คุณใส่ ในโพสต์นี้ เราจะให้เคล็ดลับบางประการในการปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียของ Twitter ตามสถิติทวีตของคุณ

ก่อนอื่น ให้นึกถึงคำถามเหล่านี้:

กลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียสำหรับ Twitter คืออะไร?

ทำไมคุณถึงตั้งร้านบน Twitter? คุณหวังว่าจะบรรลุอะไร

สาเหตุหลักบางประการที่คุณอาจใช้ Twitter ได้แก่:

• การแบ่งปันข้อมูลและเนื้อหา
• ขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมสำหรับกิจกรรมส่งเสริมการขาย
• การโต้ตอบกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้า
• ระบบเครือข่าย
• การสร้างแบรนด์
• การจัดการชื่อเสียง

Lee Oden จาก Top Rank Marketing Blog ท้าให้คุณตอบคำถาม:

Twitter เหมาะกับกลยุทธ์การตลาดของคุณตรงไหน?

การทำความเข้าใจว่า Twitter เหมาะกับส่วนใดของการตลาดออนไลน์และการสื่อสารโดยรวมจะช่วยในเรื่อง: การจัดสรร การตรวจสอบ และการมีส่วนร่วมของทรัพยากร การกำหนดนโยบายโซเชียลมีเดียที่ใช้งานได้ การจัดการเวิร์กโฟลว์ และการรายงาน

เมื่อคุณตอบคำถามว่าทำไม (ดูด้านบน) คุณสามารถสร้างกลยุทธ์การวิเคราะห์ Twitter เพื่อค้นหาคำตอบที่คุณต้องการภายในสถิติที่ Twitter มีให้

เมื่อคุณดูสถิติ Twitter ของคุณ ให้ถามตัวเองสองสามคำถาม:

• เวลาของวันและวันในสัปดาห์มีอิทธิพลต่อประสิทธิภาพของทวีตของคุณอย่างไร? บางครั้งทำให้เกิดการแสดงผลมากขึ้นหรือไม่?

• ความถี่ทวีตที่เหมาะสมที่สุดของคุณคืออะไร? คุณกำลังทำให้ผู้ชมของคุณหมดไฟด้วยการทวีตมากเกินไปหรือคุณสามารถยืนทวีตได้มากกว่าที่คุณทำอยู่หรือไม่?

• ผู้ชมของคุณตอบสนองต่อน้ำเสียงที่สนุกสนานและบทสนทนาหรือทวีตที่ฟังดูเป็นมืออาชีพในเชิงธุรกิจมากขึ้นไหม

• สื่อทำงานอย่างไรในทวีตของคุณ? ผู้คนชอบวิดีโอและภาพถ่าย หรือพวกเขาชอบทวีตแบบข้อความมากกว่ากัน

• การวางลิงก์ในทวีตของคุณส่งผลต่อการมีส่วนร่วมอย่างไร

• คำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ประเภทใดที่สร้างการมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณมากที่สุด CTA ที่โจ่งแจ้งส่งผลกระทบมากกว่าหรือว่าผู้ชมของคุณชื่นชอบความละเอียดอ่อนหรือไม่

(ขอบคุณ Hubspot สำหรับรายการคำถามที่ยอดเยี่ยมนี้)

วิธีเข้าถึง Twitter Analytics

ข่าวดีก็คือ Twitter Analytics นั้น ฟรี

แดชบอร์ดเป็นที่ที่ดีที่สุดในการ ค้นหาข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับประสิทธิภาพของทวีตของคุณ แดชบอร์ดการวิเคราะห์ยังให้กราฟประสิทธิภาพแก่คุณในช่วง 28 วันที่ผ่านมาอีกด้วย คุณยังสามารถดู การโต้ตอบ ทวีตทั้งหมดของคุณและทวีตที่ดีที่สุดที่คุณแชร์

เคล็ดลับ ระดับมืออาชีพ : ผนวก URL ทวีตของคุณต่อท้ายด้วยพารามิเตอร์ UTM เพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกยิ่งขึ้นใน Google Analytics

ด้วย Twitter Analytics คุณสามารถดู:

1. ทวีตทั้งหมดที่โพสต์
2. ความประทับใจที่ทวีตเหล่านั้นได้รับ
3. อัตราการมีส่วนร่วมและการมีส่วนร่วมโดยรวม
4. ทวีตยอดนิยม
5. จำนวนการเข้าชมโปรไฟล์ของคุณ
6. กล่าวถึงทั้งหมด
7. จำนวนผู้ติดตาม
8. รีทวีตทั้งหมดและผู้ที่รีทวีต
9. การเข้าถึงของรีทวีตของคุณ
10. ผู้ติดตามที่มีส่วนร่วมมากที่สุด
11. ยอดไลค์ทั้งหมด

เริ่ม:

1 – หากต้องการเข้าถึงข้อมูลอย่างรวดเร็ว คุณสามารถไปที่ analytics.twitter.com ได้โดยตรง

2 – อีกทางหนึ่ง เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Twitter ของคุณ คุณสามารถเข้าถึงการวิเคราะห์ Twitter ผ่านขั้นตอนเหล่านี้:

ขั้นตอนที่ (1): คลิกรูปประจำตัวของคุณที่มุมขวาบนเพื่อแสดงเมนูแบบเลื่อนลง

ขั้นตอนที่ (2): คลิก Analytics

ภายในแดชบอร์ดการวิเคราะห์ของคุณ คุณจะเห็นเมนูที่ด้านบนของหน้าพร้อมตัวเลือกต่างๆ ดูตัวอย่างด้านล่าง จดบันทึกสิ่งนี้ในขณะที่เราจะสำรวจตัวเลือกเมนูเหล่านี้บางส่วนในโพสต์นี้

การนำทาง Twitter Analytics

Social Media Examiner อธิบายถึงความสำคัญของการวิเคราะห์ Twitter ว่า "ความสามารถในการขุดข้อมูล Twitter ของคุณเพื่อดูสิ่งที่ใช้ได้ผลและสิ่งที่ไม่มีประโยชน์นั้นเป็นปัจจัยสำคัญในการโปรโมตแบรนด์ของคุณบน Twitter"

โดยส่วนตัวแล้ว ฉันพบว่ามีค่ามากมายที่ซ่อนอยู่ในสถิติ Twitter เพื่อช่วยปรับปรุงกลยุทธ์การตลาด Twitter ของฉัน ฉันยังสามารถทดสอบสิ่งที่ฉันพบบน Twitter บนโซเชียลเน็ตเวิร์กอื่นๆ ได้อีกด้วย – ข้อดีเพิ่มเติม!

ฉันจะครอบคลุมหัวข้อต่อไปนี้และจะใช้ตัวอย่างจริง:

• ข้อมูลเชิงลึกของผู้ชม
• การเปรียบเทียบผู้ชม
• ทวีตที่แสดงดีที่สุด

1 – ข้อมูลเชิงลึกของผู้ชม

คลิกแท็บ 'ผู้ชม' ที่ด้านบนของหน้า Twitter Analytics (ดูแผนภาพด้านบน) และคุณจะเห็นสถิติโดยละเอียดเกี่ยวกับผู้ติดตามของคุณ ซึ่งรวมถึง:

• ข้อมูลประชากร: เพศ, เขต, รายได้ครัวเรือน, มูลค่าสุทธิ, ภาษา, มูลค่าบ้าน, ภูมิภาค
• ไลฟ์สไตล์: ความสนใจ (ตามหมวดหมู่), ประเภททีวี
• พฤติกรรมผู้บริโภค: ประเภทผู้ซื้อรถยนต์หลังการขาย, รูปแบบการซื้อของผู้บริโภค, การซื้อสินค้าอุปโภคบริโภค
• รอยเท้ามือถือ: ผู้ให้บริการไร้สาย หมวดหมู่อุปกรณ์

เคล็ดลับสำหรับมือใหม่: หากผู้ชมของคุณไม่ใหญ่พอที่จะให้ข้อมูลเชิงลึก อ่านวิธีรับผู้ติดตาม Twitter ใน 7 ขั้นตอนง่ายๆ

2 – การเปรียบเทียบผู้ชม

ด้านบนให้รายละเอียดที่ดีเกี่ยวกับผู้ติดตาม Twitter ของฉัน อย่างไรก็ตาม หนึ่งในอัญมณีที่ซ่อนอยู่คือ คุณลักษณะการเปรียบเทียบผู้ชม

ฉันสามารถเปรียบเทียบผู้ติดตามของฉันกับสิ่งที่ Twitter เรียกว่า "ผู้ชมทั่วไป" ผู้ชมทั่วไปของคุณมีลักษณะดังนี้:

ผู้ติดตามของคุณ + ผู้ติดตามของคุณ

= ผู้ชมทั่วไปของคุณ

ตัวอย่างเช่น:

หากผู้ติดตามของคุณรีทวีตเนื้อหาของคุณ เนื้อหาของคุณจะถูกเปิดเผยต่อผู้ชมของผู้ติดตามของคุณ = การตลาดแบบปากต่อปาก!

ในตัวอย่างด้านล่าง ฉันเปรียบเทียบผู้ติดตามของฉันกับผู้ชมทั่วไป

(1): ผู้ติดตามของฉัน

(2): ผู้ชมทั่วไปของฉัน

การเปรียบเทียบนี้สามารถช่วยให้เข้าใจการตัดสินใจเกี่ยวกับเนื้อหาในอนาคตได้

ตัวอย่าง #2:

• เป้าหมาย: ขยายการเข้าถึงของฉัน
• สมมติฐานของผู้ชมทั่วไป: แสดงความสนใจใน Tech News มากขึ้น

โดยคำนึงถึงเป้าหมายและความสนใจของผู้ชมทั่วไป คุณควรทำอย่างไร:

1 – มองหาการแบ่งปันเนื้อหาเพิ่มเติมในหัวข้อที่น่าสนใจสำหรับทั้งผู้ติดตามของฉันและผู้ชมทั่วไปของฉัน มากกว่าหัวข้อที่น่าสนใจสำหรับผู้ติดตามของฉันเท่านั้น

2 – คุณยังสามารถเปรียบเทียบผู้ชมของคุณกับบุคคล (ผู้ปกครอง รุ่น x ธุรกิจขนาดเล็ก ฯลฯ) การเปรียบเทียบนี้มีค่าอย่างยิ่งหากตลาดเป้าหมายของคุณเหมาะสมกับบุคคลใน Twitter

การเปรียบเทียบนี้ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความสนใจของกลุ่ม Persona และความพยายามในปัจจุบันของคุณเป็นไปตามเป้าหมายเพื่อดึงดูดผู้ติดตามประเภทนั้นหรือไม่

นอกจากนี้ยังเปรียบเทียบกับผู้ชมปัจจุบันของคุณ ที่นี่อีกครั้ง ฉันอาจต้องการแบ่งปันเนื้อหาเพิ่มเติมในหัวข้อที่สอดคล้องกับกลุ่ม Persona

ตัวอย่าง #3:

• เป้าหมาย: เข้าถึงเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กบน Twitter

ลบการเปรียบเทียบออกจากแบบสอบถาม และคุณมีเพียงความสนใจส่วนบุคคลของธุรกิจขนาดเล็ก อีกครั้ง คุณสามารถปรับแต่งกลยุทธ์เนื้อหาของคุณให้เหมาะสมกับความสนใจของตลาดเป้าหมายได้

3 – ทวีตที่มีประสิทธิภาพดีที่สุด

แท็บทวีตจะมีคำตอบว่าเนื้อหาใดที่โดนใจผู้ติดตามของคุณ หากการมีส่วนร่วมของคุณดูไม่ราบรื่น ให้ตรวจสอบรายงานด้านบน บางทีคุณอาจพลาดพื้นที่ที่น่าสนใจที่สำคัญ

หากต้องการเข้าถึงการวิเคราะห์ทวีต ให้คลิกแท็บทวีต (ดูภาพด้านล่าง)

ในตัวอย่างด้านล่าง ฉันได้เน้นทวีตยอดนิยมของฉัน ทวีตนี้บอกฉันว่าผู้ชมของฉันสนใจโซลูชันการตลาดบนมือถือ ฉันดูแลบทความนี้ ดังนั้นผลลัพธ์ที่ได้จึงน่าสนใจเพราะเป็นหัวข้อที่ยอดเยี่ยมสำหรับโพสต์บล็อกต้นฉบับครั้งต่อไปของฉัน นอกจากนี้ ทวีตที่ทำงานได้ดีที่สุดของฉัน 90% รวมรูปภาพด้วย

Twitter ให้สถิติต่อไปนี้ในแต่ละทวีต:

• จำนวนการแสดงผลทั้งหมด
• การมีส่วนร่วม (รีทวีต ไลค์): # ครั้งที่ผู้ใช้โต้ตอบกับทวีต
• อัตราการมีส่วนร่วม (การคลิก รีทวีต ตอบกลับ การติดตาม และการถูกใจ หารด้วยจำนวนการแสดงผลทั้งหมด)

ทวีต 'ด้านบน' ในภาพด้านบนก็มีความประทับใจมากที่สุดเช่นกัน เมื่อฉันดูข้อมูลของฉัน ฉันเห็นว่าทวีตอื่นๆ มีการแสดงผลน้อยลง แต่มีอัตราการมีส่วนร่วมสูงกว่า เนื่องจากการมีส่วนร่วมมีความสำคัญต่อความคิดริเริ่มทางการตลาดของฉันมากกว่า ฉันจึงให้ความสำคัญกับรายละเอียดของทวีตเหล่านั้นมากขึ้น (เช่น พาดหัวข่าว คำกระตุ้นการตัดสินใจ และรูปภาพ เป็นต้น) ฉันต้องการทำซ้ำสิ่งที่ใช้ได้ผล

ฉันจะทำอย่างไรกับสถิติ Twitter?

ข้อมูลควรนำมาซึ่งสิ่งที่คุณต้องการเปลี่ยนแปลงหรือสิ่งที่ใช้ได้ผล

ตัวอย่างเช่น:

คุณเป็นตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ที่ขายบ้านระดับไฮเอนด์ ข้อมูลประชากร Twitter ของคุณชี้ให้เห็นอย่างชัดเจนว่ารายได้ครัวเรือนของผู้ชมของคุณต่ำกว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณ ถึงเวลาปรับกลยุทธ์เนื้อหาและหาคนใหม่ๆ ให้ติดตาม

รายการการดำเนินการอื่น ๆ ที่ Twitter Analytics อาจสร้าง:

• ใช้การค้นหา Twitter เพื่อค้นหาผู้คนใหม่ๆ เพื่อติดตามตามข้อมูลหมวดหมู่ความสนใจของ Twitter (เช่น ค้นหาผู้คนเพิ่มเติม เช่น “x”)
• ระบุว่ากลไกของ Tweet ทำงานอย่างไรและสิ่งใดที่ไม่ค่อยมีประสิทธิภาพ จับตาดูองค์ประกอบต่างๆ เช่น คำกระตุ้นการตัดสินใจ การรวมสื่อสมบูรณ์ และความยาวของสำเนา
• ให้ความสนใจเมื่อคุณทวีต สังเกตว่าช่วงเวลาใดของวันและวันในสัปดาห์ที่ให้ผลการมีส่วนร่วมและการแสดงผลสูงสุด
• ผู้ชมของคุณเป็นมือถือหรือไม่? ถ้าใช่ ไซต์ของคุณเหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่หรือไม่

เคล็ดลับโบนัสโปร

หากคุณรู้สึกอยากผจญภัยและเชี่ยวชาญด้านข้อมูล ลองใช้เคล็ดลับนี้จาก Shift Communications

Shift แนะนำให้ เปรียบเทียบรายงานการวิเคราะห์ Twitter ของคุณกับรายงานการวิเคราะห์ Facebook ของคุณ

ผู้ชมทั้งสองของคุณมีความคล้ายคลึงกันอย่างไร ต่างกันอย่างไร? ด้วยข้อมูลที่ได้รับการปรับปรุงจาก Twitter ตอนนี้คุณสามารถเข้าใจได้ดีขึ้นว่าคุณมีผู้ชมกลุ่มเดียวกันหรือสองคนที่แตกต่างกันมาก และใช้ข้อมูลนั้นเพื่อเป็นแนวทางในกลยุทธ์เนื้อหาของคุณ

___

ไม่ชอบข้อมูลที่คุณค้นพบในการวิเคราะห์ Twitter ของคุณหรือไม่ ต้องการผลลัพธ์ที่ดีขึ้นจาก Twitter หรือไม่ อ่านเจ็ดวิธีหลักในการรับคลิกเพิ่มขึ้นจากทวีตแต่ละรายการต่อไป