การตลาด Twitter ยังคุ้มค่าที่จะใช้เป็นเครื่องมือในปี 2564 หรือไม่?

แก้ไขล่าสุดเมื่อ 19 กรกฎาคม 2021

Twitter เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่มีชื่อเสียงที่สุดที่ได้กำหนดแนวการตลาดออนไลน์ใหม่ อาจเป็นวัฒนธรรมป๊อป ข่าวสุขภาพ หรือการเมือง Twitter พิสูจน์ให้เห็นว่ามันสามารถเป็นได้ทั้งเครื่องมือเครือข่ายสังคมและเครื่องมือค้นหาที่คุณสามารถค้นหาข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับหัวข้อใดก็ได้ ผู้คนพูดคุยกันตลอดเวลาเกี่ยวกับทุกสิ่งภายใต้ดวงอาทิตย์บน Twitter ขณะนี้การสนทนาเป็นแบบดิจิทัล และเรียกว่าทวีต! ทั้งหมดนี้ทำให้ Twitter เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มที่ดีที่สุดที่คุณสามารถใช้เพื่อเพิ่มสถานะโซเชียลมีเดียของคุณ ธุรกิจต่างๆ เช่น Nike, Netflix และ Buffer สามารถทำการตลาดบน Twitter เพื่อดึงดูดผู้ใช้ เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ และเพิ่ม Conversion เนื้อหาเป็นราชาและ Twitter ทำให้ง่ายต่อการแจกจ่ายเนื้อหา และมีผู้ใช้ Twitter เฉลี่ยต่อเดือนมากกว่า 350 ล้านคนทั่วโลกเพื่อให้คุณแบ่งปันเนื้อหานั้นด้วย

แนวคิดในการเข้าถึงลีดหลายร้อยล้านคนผ่านแอปโซเชียลมีเดียฟรีนั้นดูน่าสนใจมากใช่ไหม คุณอาจจะถามตอนนี้ว่าแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียทั้งหมดมีกลยุทธ์และเป้าหมายทางการตลาดเหมือนกันไหม ทำไมคุณถึงใช้ Twitter เหตุใดคุณจึงลงทุนทรัพยากรในการสร้างโปรไฟล์และเนื้อหาสำหรับแพลตฟอร์มนี้ มีอะไรใหม่เกี่ยวกับมันในปีนี้? เราจะรวมมันเข้ากับธุรกิจของเราเป็นเครื่องมือทางการตลาดได้อย่างไร? มันคุ้มค่าหรือไม่?

สิ่งที่ทำให้ Twitter แตกต่างจากโซเชียลมีเดียอื่นๆ

Twitter มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวและคุ้มค่าที่จะใช้เป็นเครื่องมือทางการตลาดด้วยเหตุผลหลายประการ

• แอพนกนี้ฟรี
• ให้คุณแบ่งปันเนื้อหา (ภาพถ่าย/วิดีโอ/เสียง) ในไม่กี่วินาที
• Twitter ขยายการเข้าถึงของคุณ
• เป็นเครื่องมือสนับสนุนลูกค้า
• Twitter มีแท็บค้นหาและ #hashtags ทำงานเป็นเครื่องมือค้นหา เพื่อให้คุณค้นหาคู่แข่งเพื่อเรียนรู้กลยุทธ์ของพวกเขา และค้นหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสำหรับธุรกิจของคุณ
• ช่วยให้คุณมีส่วนร่วมกับผู้ชมและแบ่งปันข้อมูลอัปเดตล่าสุดกับพวกเขา
• Twitter ได้ฟีเจอร์ใหม่ในปีนี้!! คุณสมบัติเด็ดจริง!!

ตอนนี้เราได้ทำความคุ้นเคยกับ Twitter และความสามารถของ Twitter แล้ว คำถามที่แท้จริงคือมันยังคงคุ้มค่าที่จะใช้เป็นเครื่องมือทางการตลาดออนไลน์ในปี 2021 หรือไม่? มันมีความเกี่ยวข้องจนถึงทุกวันนี้หรือไม่? การเพิ่มขึ้นของโซเชียลมีเดียประเภทอื่นทำให้ดูเหมือนว่าผู้คนและแบรนด์จำนวนมากเลิกใช้ Twitter เพื่อสนับสนุนแพลตฟอร์มอื่นๆ เช่น Instagram, Snapchat, Linked In และโดยเฉพาะอย่างยิ่ง TikTok แต่ความจริงก็คือยังมีผู้ใช้งาน Twitter มากถึง 192 ล้านคนต่อวัน โดยมีคนทวีตมากกว่า 600 ล้านทวีตในแต่ละวัน ดังนั้นใช่เลย ช่องนี้คุ้มค่ามากสำหรับธุรกิจ/การตลาด อย่าลืมว่าเป้าหมายของเราที่นี่คือการเพิ่ม Conversion สร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับผู้ติดตามของคุณ และปรับปรุงการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณ พร้อมที่จะดำน้ำใน?

คุณลักษณะใหม่ของ Twitter และวิธีใช้งาน

Twitter เป็นเครื่องมือทางการตลาดเป็นหนึ่งในแอพที่ดีที่สุดที่พยายามรักษาความเกี่ยวข้องด้วยการเปิดตัวคุณสมบัติใหม่หลายอย่างในตอนนี้และหลังจากนั้นก็พิสูจน์แล้วว่ามีชื่อเสียงในการแข่งขันสำหรับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย รับรู้ข่าวสารโดยผสมผสานคุณสมบัติที่น่าตื่นเต้นและใหม่เหล่านี้เข้ากับการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณสำหรับปี 2021

1. ฟลีตส์

Fleet เป็นเวอร์ชัน Instagram Stories ของ Twitter และ My Day ของ Facebook มีการทดสอบเบต้าเมื่อต้นปี 2020 และเปิดตัวอย่างเป็นทางการในเดือนพฤศจิกายน 2020 เช่นเดียวกับ Insta Stories Fleets คือเนื้อหาวิดีโอหรือรูปภาพความยาว 15 วินาทีที่ปรากฏที่ด้านบนสุดของฟีดหน้าแรกของผู้ติดตามของคุณ นอกจากนี้ยังสามารถเข้าถึงได้ผ่านทางรูปโปรไฟล์ของคุณและจะหมดอายุหลังจาก 24 ชั่วโมง Fleets จะเป็นสถานที่ที่สมบูรณ์แบบสำหรับการถ่ายทอดสดงานใหญ่ การสัมมนาผ่านเว็บ การขาย หรือการประกาศครั้งถัดไปของบริษัท

2. ช่องว่าง

Twitter เปิดตัว 'Spaces' ในไตรมาสแรกของปี 2021 โดยเป็นเวอร์ชัน "Clubhouse" และ "Instagram Live" ดังนั้นจึงเป็นการถ่ายทอดสดโดยพื้นฐาน วิธีใหม่ในการสนทนาด้วยเสียงแบบสด เมื่อคุณใช้งาน Live with Spaces บน Twitter คุณสามารถเป็น "ผู้จัด" หรือ "ผู้ฟัง" ได้ ไม่ว่าใครก็สามารถเข้าร่วม พูด หรือเพียงแค่ฟังก็ได้ ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าของคุณ สิ่งที่ดีเกี่ยวกับ Spaces คือการปลดล็อกการสนทนาที่แท้จริงและเปิดกว้าง ผู้คนมาที่ Twitter เพื่อพูดคุยเกี่ยวกับหัวข้อต่างๆ และคุณได้ติดตามคนเหล่านี้เพื่อทวีตของพวกเขาเสมอ แต่ด้วย Spaces จะช่วยให้คุณได้ฟังเสียงที่แท้จริงของพวกเขา และยังสามารถเข้าร่วมและแสดงความคิดเห็นได้—สด อาจเป็นการสนทนาขนาดเล็กหรือใกล้ชิดหรือการอภิปรายขนาดใหญ่ Spaces เป็นวิธีที่ดีในการสร้างชุมชนให้เติบโต ไม่ต้องพูดถึงว่ามีผู้ชม 125 ล้านคน!

3. รายการ

นี่เป็นคุณสมบัติเก่า แต่ Twitter ปรับปรุงให้ดีขึ้นในปีนี้ รายการนี้เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างไทม์ไลน์ที่กำหนดเองเพื่อแบ่งกลุ่มผู้คนที่เราจะติดตามซึ่งจะกลายเป็นลีดของเราในไม่ช้า มันทำงานเหมือนไดเร็กทอรี e- สำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในอนาคต หากคุณพบว่าผู้คนมักแสดงความสนใจในเนื้อหาของคุณและข้อเสนอของเรา คุณสามารถบันทึกพวกเขาทั้งหมดไว้ในรายการเดียว จากนั้นคุณสามารถสร้างความสัมพันธ์กับพวกเขา และในไม่ช้าพวกเขาจะสอบถามเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ

สิ่งที่เราต้องทำคือ 1) เข้าร่วมรายการ – ดังนั้นก่อนอื่น เราต้องค้นหาโดยใช้คำหลักสำหรับบริการของเรา เช่น หากเราต้องการหาลูกค้าเป้าหมายสำหรับ SEO เราจะค้นหา SEO Marketing 2) สร้างรายการของเราเอง 3) ติดตามบุคคลเหล่านั้นในรายการและมีส่วนร่วมกับพวกเขา มีโอกาส 95% ที่พวกเขาจะติดตามและมีส่วนร่วมกับเราเช่นกัน

4. กระทู้

เธรดคือชุดของทวีตที่เชื่อมต่อกันเนื่องจากอยู่ภายใต้หัวข้อเดียวพร้อมแฮชแท็กที่กำหนดเอง การเผยแพร่ทวีตทีละรายการทำให้ผู้ใช้รู้สึกถึงความตื่นเต้นของเรื่องราวที่กำลังพัฒนา — ผู้มีอิทธิพลใช้ Twitter เป็นเครื่องมือทางการตลาดเนื่องจากฟีเจอร์ของเธรด จึงเหมาะอย่างยิ่งเมื่อทำการทวีตสด!

5. โพล

โพลจะดีที่สุดสำหรับการตอบรับอย่างรวดเร็ว ช่วยอย่างมากในการตัดสินใจและรู้เกี่ยวกับแนวโน้มความต้องการในขณะนั้น เพียงคลิกเดียว ผู้ใช้สามารถตอบและดูผลลัพธ์ได้ทันที

6. ช่วงเวลา

เราทราบแล้วว่า Twitter เป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการเชื่อมต่อกับลูกค้า แต่บางครั้งทวีตเดียวก็ไม่เพียงพอ ด้วย Moments เราสามารถรวบรวมชุดทวีตของลูกค้าซึ่งรวมถึงการสนทนา การบรรยายสด และอื่นๆ เป็นการดีที่เราต้องการอวดผลตอบรับที่ดีจากพวกเขาเพราะใครไม่ชอบการตะโกน? เรายังสามารถใช้เพื่อโปรโมตกิจกรรม ให้ผู้คนพูดถึงมันก่อนที่มันจะเกิดขึ้น!

7. ไม่มีรูปภาพที่ครอบตัดอีกต่อไป

เมื่อเดือนที่แล้ว #RIPCroppedPhotos เพิ่งเริ่มได้รับความนิยมบน Twitter? ทำไม ในที่สุดแอปดังกล่าวก็เปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ ซึ่งไม่ได้ครอบตัดรูปภาพขนาดใหญ่ขึ้นในฟีดของผู้ใช้! การเปลี่ยนแปลงนี้อาจดูเหมือนไม่มีนัยสำคัญสำหรับบางคน แต่ก็มีผลกระทบที่มีความหมายอย่างแน่นอนเมื่อทำถูกต้อง Twitter เป็นเครื่องมือทางการตลาดด้วยเหตุผลบางประการ และคุณลักษณะนี้เป็นอีกโอกาสหนึ่งที่แบรนด์ต่างๆ จะนำเสนอทวีตที่ดีที่สุดเพื่อดึงดูดผู้ชม

เหตุผลหลักที่ผู้คนใช้ Twitter ในปี 2021

เมื่อเราได้ข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับสิ่งใหม่ๆ บน Twitter แล้ว เราต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่ากลุ่มเป้าหมายของเราเป็นผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ และเรารู้ว่าพวกเขาเป็นใคร Twitter เป็นเครื่องมือทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพ หากเรากำลังพูดคุยกับคนที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม ผู้ใช้ Twitter ส่วนใหญ่มักจะอยู่ในช่วงที่เก่ากว่า ประมาณ 65% ของพวกเขามีอายุระหว่าง 35 ถึง 65 ปี (ที่มา: oberlo.com) เมื่อเราระบุกลุ่มเป้าหมายได้แล้ว ก็ถึงเวลาสร้างเหตุผลหลักที่พวกเขาใช้แอปนี้ตั้งแต่แรก

1. ข่าว

หัวข้อที่กำลังมาแรงของ Twitter เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการค้นหาว่าเกิดอะไรขึ้นในขณะนี้ เช่น สุขภาพ กีฬา บันเทิง การเมือง ฯลฯ เทรนด์จะแสดงสิ่งที่ผู้คนกำลังพูดถึงทีละวินาทีด้วยปริมาณสูงสุด ใช้ประโยชน์จากเหตุผลนี้โดยใช้แฮชแท็ก

2. ความบันเทิง

ในยุคที่บ้าคลั่งในปัจจุบันนี้ ผู้คนต่างแสวงหาความบันเทิงเพื่อขจัดความคิดของตนออกจากสิ่งต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นโดย Meme ตลกหรือความท้าทาย Twitter ใหม่ พึงระลึกไว้เสมอว่าเมื่อสร้างกลยุทธ์ Twitter ของคุณ แม้ว่าแบรนด์ของคุณจะไม่ตลกโดยค่าเริ่มต้น คุณยังสามารถลงทะเบียนเพื่อความสนุกใน Twitter ได้ แบรนด์อย่าง Wendy's และ Netflix เป็นตัวอย่างที่ดีที่สุดที่ใช้ Twitter เป็นเครื่องมือทางการตลาดที่เน้นไปที่ความบันเทิงเสมอ (โดยเฉพาะเมื่อพูดถึงมีม!)

3. ฝ่ายบริการลูกค้า

มันได้กลายเป็นรูปแบบศิลปะสำหรับทีมโซเชียลมีเดีย: รู้วิธีระบุและลดวิกฤตบนโซเชียลมีเดียเมื่อมีการร้องเรียนจากลูกค้า พิจารณา Twitter ของคุณป้อนบรรทัดแรกในความสัมพันธ์กับลูกค้าและจัดการกับมันอย่างมืออาชีพ

4. เรียนรู้และพบปะผู้คนที่มีความสนใจเหมือนกัน

จุดประสงค์หลักของแอปนี้คือเพื่อเชื่อมต่อผู้คนและอนุญาตให้ผู้คนแบ่งปันความคิดกับผู้ชมจำนวนมากกับชุมชนและกลุ่มต่างๆ นับล้าน ผู้คนพบปะกับผู้อื่นที่มีความสนใจเหมือนกันหรือเป็นอาชีพเดียวกันโดยใช้แฮชแท็กเดียวกันและติดตามผู้มีอิทธิพลคนเดียวกันภายในกลุ่มเฉพาะ

Twitter เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างกระแสและนำผู้คนมาใกล้ชิดกับแบรนด์ของคุณมากขึ้น เป็นแพลตฟอร์มที่ให้คุณเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายและทำสองสิ่งพร้อมกัน—ให้โอกาสในการมีส่วนร่วมกับลูกค้าในขณะที่โปรโมตผลิตภัณฑ์และบริการอย่างต่อเนื่อง ดังนั้นใช่แล้ว Twitter ยังคงคุ้มค่าที่จะใช้เป็นเครื่องมือทางการตลาดในปี 2021