8 ตัวชี้วัด Twitter ที่สำคัญที่สุดและวิธีติดตามพวกเขา

เป็นเวลาเกือบสองทศวรรษแล้วที่ Twitter เป็นสถานที่ที่สามารถเผยแพร่แนวคิดได้ เมื่อคุณทวีต ความคิดของคุณจะถูกส่งไปทั่วโลก และนั่นเป็นประโยชน์สำหรับผู้จัดการโซเชียลมีเดียที่กำลังมองหาผู้ชมใหม่ๆ สำหรับแบรนด์ของตน

แต่ Twitter ประสบปัญหาวุ่นวายมาหลายปีด้วยการเปลี่ยนแปลงความเป็นเจ้าของและแพลตฟอร์มใหม่ ตามรายงานเกณฑ์มาตรฐานอุตสาหกรรมโซเชียลมีเดียประจำปี 2023 ความถี่ในการโพสต์บน Twitter ลดลง 20% ตลอดปี 2022 น่าแปลกที่ในขณะที่ Instagram มีการมีส่วนร่วมลดลง 30% แต่อัตราการมีส่วนร่วมของ Twitter นั้นคงที่

Twitter อาจมีการเปลี่ยนแปลง แต่ดูเหมือนว่าจะยังไม่ไปไหน เนื่องจากมีการเปลี่ยนแปลงมากมายที่กำลังจะเกิดขึ้น การให้ความสนใจกับกลยุทธ์ Twitter ของคุณจึงเป็นสิ่งสำคัญ สิ่งที่ใช้ได้ผลเมื่อไม่กี่ปีก่อนอาจไม่ใช่วิธีที่ดีที่สุดในการดึงดูดความสนใจของผู้ฟังอีกต่อไป ตัวชี้วัด Twitter เหล่านี้สามารถช่วยให้คุณติดตามและเติบโตต่อไปได้

เริ่มวิเคราะห์ตัวชี้วัด Twitter ของคุณด้วย Rival IQ

เริ่มทดลองใช้ฟรี

ตัวชี้วัด Twitter ประเภทต่างๆ

1. การเติบโตของผู้ติดตาม

การเติบโตของผู้ติดตามหมายถึงจำนวนคนใหม่ที่เริ่มติดตามคุณในช่วงระยะเวลาหนึ่ง คุณต้องการติดตามการเติบโตของผู้ติดตามเพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีแนวโน้มสูงขึ้น คุณได้รับผู้ติดตามมากกว่าที่คุณสูญเสียไปหรือไม่?

ปี 2023 ถือเป็นปีแห่งความวุ่นวายสำหรับ Twitter จากการสำรวจของ Pew Research ในฤดูใบไม้ผลิปี 2023 พบว่า 60% ของผู้ใหญ่ในสหรัฐอเมริกาที่เคยใช้ Twitter ในปีที่ผ่านมากล่าวว่าพวกเขาหยุดพักจากแพลตฟอร์ม การสำรวจเดียวกันยังพบว่าหนึ่งในสี่ของผู้ใช้ Twitter ปัจจุบันหรือล่าสุดกล่าวว่าพวกเขาไม่ได้ตั้งใจที่จะใช้งานแพลตฟอร์มในหนึ่งปี ดังนั้น จึงไม่น่าแปลกใจที่การเติบโตของผู้ติดตามสำหรับหลาย ๆ คนจะหยุดนิ่งหรือลดลง

ในรายชื่อแบรนด์กาแฟชั้นนำบางแบรนด์ในสหรัฐอเมริกา แบรนด์เดียวที่มีการเติบโตนับตั้งแต่ต้นปี 2023 คือ Dunkin Donuts แบรนด์นี้มีผู้ติดตามเพิ่มขึ้น 21,900 คน ในขณะที่บริษัทอื่นๆ ทั้งหมดสูญเสียผู้ติดตามไป

การมองการเติบโตของผู้ติดตามผ่านเลนส์การเติบโตของตัวคุณเองและของคู่แข่งจะเป็นประโยชน์ Dunkin' อาจไม่รู้สึกว่า 21,900 ถ้วยในช่วงเก้าเดือนนั้นคุ้มค่าแก่การเฉลิมฉลอง แต่เมื่อคุณพิจารณาว่าพวกเขาเป็นแบรนด์กาแฟรายใหญ่เพียงแบรนด์เดียวที่กำลังเติบโต พวกเขาอาจเห็นสิ่งต่าง ๆ ออกไป

2. การเข้าถึง

การเข้าถึงหมายถึงจำนวนคนทั้งหมดที่เห็นและมีส่วนร่วมกับโพสต์ของคุณ คุณอาจคาดหวังว่าจำนวนผู้ติดตามและอัตราการเข้าถึงจะเท่ากัน แต่โดยทั่วไปไม่เป็นเช่นนั้น ผู้ติดตามของคุณจะไม่เห็นทวีตของคุณทั้งหมด และจะไม่มีส่วนร่วมกับทวีตทั้งหมด เนื้อหาของคุณแข่งขันไม่เพียงแค่กับเนื้อหาอื่นๆ ทั้งหมดบน Twitter เท่านั้น แต่ยังแข่งขันกับโพสต์ วิดีโอ และเรื่องราวทั้งหมดบนแอพอื่นๆ เช่น Instagram และ TikTok

ประเด็นสำคัญประการหนึ่งจากรายงานเกณฑ์มาตรฐานอุตสาหกรรมของเราคืออัตราการมีส่วนร่วมบน Instagram, Facebook และ Twitter ลดลง หนึ่งในเหตุผลสำคัญที่สุดว่าทำไม? สาเหตุหลักมาจากการเข้าถึงแบบออร์แกนิกลดลง หากไม่มีใครเห็นทวีตของคุณ พวกเขาจะไม่สามารถโต้ตอบได้ การเข้าถึงแบบออร์แกนิกหมายถึงผู้ที่เห็นโพสต์ของคุณเมื่อไม่ได้รับค่าตอบแทนในการโปรโมต ในแอปโซเชียลมีเดียยอดนิยมหลายแอป เช่น Twitter เนื้อหาที่ได้รับการโปรโมตเข้ามาแทนที่ฟีดมากขึ้นเรื่อยๆ ทำให้การค้นหาโพสต์จากคนที่คุณติดตามจริงๆ เป็นเรื่องยากยิ่งขึ้น

แม้ว่าคุณจะไม่สามารถควบคุมได้ว่าอัตราการเข้าถึงอาจลดลงบน Twitter แต่คุณยังคงต้องการให้อัตราการเข้าถึงลดลงอย่างจริงจัง ทวีตจะถูกจัดลำดับความสำคัญตามฟีดของผู้ใช้ โดยขึ้นอยู่กับว่า Twitter เชื่อว่าทวีตนั้นจะสนใจพวกเขาหรือไม่ หากคุณเห็นอัตราการเข้าถึงต่ำอย่างต่อเนื่อง อาจเป็นสัญญาณว่าคุณต้องเปลี่ยนเนื้อหาของคุณ เนื่องจาก Twitter ดูเหมือนจะเชื่อว่าผู้ติดตามของคุณไม่สนใจมัน

การเข้าถึงเป็นตัวชี้วัดส่วนตัวบน Twitter แต่คุณสามารถสรุปเกี่ยวกับ Rival IQ เพื่อดูว่าคู่แข่งของคุณกำลังเข้าถึงประเภทใด บางที Starbucks อาจเป็นคู่แข่งรายใหญ่ที่สุดของคุณ โพสต์ที่มีผลงานดีที่สุดในช่วง 30 วันที่ผ่านมา ระหว่างวันที่ 16 สิงหาคมถึง 12 กันยายน เป็นเพียงรูปภาพของวันที่ 24 สิงหาคม ที่แกะสลักไว้ในฟักทอง ซึ่งเป็นสัญญาณบ่งบอกถึงการเริ่มต้นของการเสนอขายเครื่องดื่มในฤดูใบไม้ร่วง

ทวีตดังกล่าวได้รับการกดไลค์ 11,000 ครั้ง รีทวีต 2,740 ครั้ง และการตอบกลับ 441 ครั้ง สมมติว่าบางคนอาจทำสองในสามหรือทั้งสามการกระทำบนโพสต์ ทวีตนั้นจะต้องมีคนอย่างน้อย 11,000 คน

3. ความประทับใจ

ตอนนี้ เรามาพิจารณาโพสต์ข้างต้นในแง่ของการแสดงผลแทนการเข้าถึง ดังที่คุณเห็นในหน้าการวิเคราะห์ของเรา ทวีต Starbucks เดียวกันนั้นมีจำนวนการแสดงผลประมาณ 2.14 ล้านครั้ง แล้วเหตุใดการเข้าถึงและการแสดงผลจึงมีความแตกต่างกันอย่างมาก

เมตริกทั้งสองนี้มักจะสับสนกัน แต่ก็มีความแตกต่างที่ชัดเจน แม้ว่าการเข้าถึงจะหมายถึงจำนวนคนที่ดูและมีส่วนร่วมกับโพสต์ของคุณ แต่การแสดงผลจะกำหนดโดยจำนวนครั้งที่เนื้อหาของคุณถูกดู

เมื่อคุณแชร์ทวีตบน Twitter ผู้ชมของคุณอาจดูหลายครั้ง การแสดงผลเหล่านี้อาจเกิดขึ้นโดยไม่ได้ตั้งใจ แต่ก็อาจเป็นทางเลือกของแฟนๆ ที่จะดูเนื้อหาซ้ำแล้วซ้ำอีก บางทีอาจเป็นวิดีโอที่พวกเขาต้องการดูสองสามครั้ง หรืออาจมีข้อมูลสำคัญที่ต้องจำ เมื่อมีการดูเนื้อหาของคุณซ้ำๆ อาจบ่งบอกว่าคุณมีผู้ชมที่ลงทุนสูง

ดังนั้น แม้ว่าการเข้าถึงจะเป็นตัวชี้วัดสำคัญในการทำความเข้าใจว่า Twitter คิดว่าเนื้อหาของคุณมีคุณค่าหรือไม่ แต่การแสดงผลสามารถบอกคุณได้ว่าผู้ติดตามและแฟนๆ ของคุณคิดว่าทวีตของคุณมีความหมายและสำคัญหรือไม่ ด้วยเหตุนี้ การติดตามทั้งการเข้าถึงและการแสดงผลจึงเป็นสิ่งสำคัญเพื่อช่วยคุณเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาของคุณ

4. อัตราการมีส่วนร่วม

การมีส่วนร่วมบน Twitter มีหลายรูปแบบ รวมถึงการถูกใจ รีทวีต และการตอบกลับ เมื่อคุณคำนวณอัตราการมีส่วนร่วม คุณสามารถแยกย่อยได้หลายวิธี แต่เรามักจะดูที่อัตราการมีส่วนร่วมตามจำนวนผู้ติดตามหรืออัตราการมีส่วนร่วมตามการแสดงผล ในกรณีแรก คุณจะหารจำนวนการมีส่วนร่วมด้วยจำนวนผู้ติดตาม ประการที่ 2 คุณจะหารด้วยจำนวนการแสดงผล

เนื่องจากจำนวนผู้ติดตามและจำนวนการแสดงผลของคุณมักจะแตกต่างกันอย่างมาก คุณควรเลือกอัตราการมีส่วนร่วมรูปแบบหนึ่งและยึดถือรูปแบบนั้น แทนที่จะเปรียบเทียบทั้งสองรูปแบบระหว่างกันในทวีตที่ต่างกัน มิฉะนั้น คุณอาจพบภาพการมีส่วนร่วมของคุณที่ไม่ถูกต้อง

ดังที่เราได้กล่าวไปแล้ว อัตราการมีส่วนร่วมลดลงในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ใหญ่ที่สุด รวมถึง Twitter ด้วย หากคุณเห็นอัตราการมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้นในทวีตของคุณ แสดงว่าคุณทำได้ดีกว่าบริษัทอื่นๆ บน Twitter การดูไม่เพียงแต่อัตราการมีส่วนร่วมของคุณเองเท่านั้น แต่ยังรวมถึงอัตราของคู่แข่งด้วย เพื่อกำหนดเกณฑ์มาตรฐาน และทำความเข้าใจว่าอัตราที่ดีสำหรับอุตสาหกรรมของคุณเป็นอย่างไร

สมมติว่าคุณกำลังเปิดตัวแบรนด์ใหม่กาแฟ คุณอาจต้องการดูอัตราการมีส่วนร่วมของทวีตยอดนิยมจากคู่แข่งแบรนด์กาแฟรายใหญ่ของคุณ ทวีตสามอันดับแรกในช่วง 30 วันที่ผ่านมาเป็นของ Dunkin' และ Dutch Bros.

Dunkin' คว้าสองอันดับสูงสุดจากการประกาศเกี่ยวกับการร่วมงานกับแร็ปเปอร์ Ice Spice คนแรกได้รับอัตราการมีส่วนร่วม .40% ในขณะที่คนที่สองได้คะแนน .25% Dutch Bros. ได้รับ .24% จากการถามคำถามง่ายๆ: "[คุณหมายถึงอะไร] คุณเป็นคนดัตช์โดยไม่มีฉัน"

ตัวเลขเหล่านี้สามารถช่วยให้คุณเข้าใจว่าคุณควรตั้งเป้าหมายอะไรเพื่อแข่งขันกับพวกเขาบน Twitter คุณอาจใช้ทวีตยอดนิยมเหล่านี้เพื่อทำความเข้าใจว่าเนื้อหาประเภทใดที่คอกาแฟอยากเห็น เมื่อพิจารณาจากอัตราการมีส่วนร่วมที่สูงเหล่านี้ ดูเหมือนว่าการทำงานร่วมกันและคำถามสามารถช่วยให้คุณได้รับไลค์ การตอบกลับ และการแบ่งปันบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียมากขึ้น

5. การกล่าวถึง

ตามที่คุณอาจเดาได้จากชื่อ การกล่าวถึงหมายถึงเวลาที่มีคนพูดถึงแบรนด์ของคุณบน Twitter การกล่าวถึงไม่เป็นไปตามรูปแบบที่กำหนดไว้รูปแบบเดียว คุณอาจได้รับการกล่าวถึงเมื่อมีคนแท็กแบรนด์ของคุณโดยตรง แต่ก็สามารถเกิดขึ้นได้ด้วยวิธีอื่นเช่นกัน บางคนอาจทวีตเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณหรือพูดคุยเกี่ยวกับบริษัทของคุณเพื่อแลกเปลี่ยนกับผู้ใช้ Twitter รายอื่น

การกล่าวถึงอาจเป็นเชิงบวก ลบ หรือเป็นกลาง แต่คุณต้องการให้ความสนใจกับสิ่งที่ดีและไม่ดี การกล่าวถึงที่ดีสามารถเปลี่ยนเป็นการประชาสัมพันธ์เชิงบวกต่อบริษัทของคุณได้

อย่างไรก็ตาม การกล่าวถึงเชิงลบก็อาจเป็นประโยชน์ได้เช่นกัน เมื่อคุณได้รับการกล่าวถึงเชิงลบมากมายเกี่ยวกับหัวข้อเดียวกัน คุณอาจต้องการคำนึงถึงความคิดเห็นเหล่านั้น การกล่าวถึงเหล่านี้สามารถช่วยคุณจัดการกับการประชาสัมพันธ์ที่ไม่ดีในเส้นทางของมัน ทำให้คุณสามารถปรับเปลี่ยนการตลาดเพื่อแก้ไขปัญหาก่อนที่ปัญหาจะเติบโต

เมื่อเราใช้คุณลักษณะการค้นหาทันใจเพื่อดูว่าใครกำลังพูดถึง Philz Coffee เราจะเห็นว่าแบรนด์กาแฟดังกล่าวมีแฟนๆ จำนวนมาก แต่การสนทนาเกี่ยวกับ Philz ก็ไม่ได้เป็นไปในทางบวกทั้งหมด แม้ว่าบางคนพูดถึงต้นทุนที่สูงเกินไป แต่ก็มีบางคนแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับนโยบายปลอดเงินสดในร้านค้าแห่งหนึ่งของตน การกล่าวถึงนโยบายปลอดเงินสดนี้อาจเป็นสิ่งที่ Philz ต้องการให้ความสนใจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาไม่ทราบว่าร้านค้าใด ๆ ของพวกเขาได้กำหนดนโยบายดังกล่าวไว้ การจัดการกับการกล่าวถึงนี้อาจทำให้ Philz สร้างสถิติได้ตรงและได้แฟนๆ กลับคืนมา

6. ปริมาณการโพสต์

ปริมาณการโพสต์หมายถึงจำนวนทวีตที่มีการกล่าวถึงของคุณ เช่นเดียวกับการกล่าวถึงอาจเป็นเชิงบวก ลบ หรือเป็นกลาง ปริมาณการโพสต์ที่สูงไม่จำเป็นต้องดีหรือไม่ดี การโพสต์มากขึ้นหมายความว่ามีคนเห็นแบรนด์ของคุณทางออนไลน์มากขึ้น ซึ่งอาจเป็นสิ่งที่ดีสำหรับการประชาสัมพันธ์หรือเป็นสัญญาณของปัญหาที่กำลังเติบโต

ทวีตของคุณเองไปไกลเท่านั้น แม้แต่ผู้ติดตามของคุณทุกคนก็จะไม่เห็นทวีตของคุณ แต่เมื่อคุณสร้างฐานแฟนๆ ทางออนไลน์ พวกเขาจะกลายเป็นเชียร์ลีดเดอร์ของคุณ ยิ่งมีคนพูดถึงแบรนด์ของคุณนอกเหนือจากบัญชี Twitter ของคุณมากเท่าใด แบรนด์ของคุณจะสามารถเติบโตบนแพลตฟอร์มได้มากขึ้นเท่านั้น วงจรนี้ช่วยให้คุณเอาชนะคู่แข่งในฐานะแบรนด์ที่ใหญ่ที่สุดในอุตสาหกรรมของคุณบน Twitter

มาดูกันว่า Kodiak Cakes หนึ่งในแบรนด์อาหารเพื่อสุขภาพชั้นนำของเราบนโซเชียลมีเดียทำกี่ครั้งบน Twitter ตามคุณสมบัติการฟังทางโซเชียลของเรา ตามคุณลักษณะการค้นหาทันใจของเรา มีการเขียนโพสต์ 766 โพสต์ที่กล่าวถึง Kodiak Cakes ในช่วง 30 วันที่ผ่านมา

โพสต์เหล่านั้นได้รับการแสดงผล 73 ล้านครั้ง สำหรับการเปรียบเทียบ การแสดงผลโดยประมาณสำหรับทวีตยอดนิยมของแบรนด์ในช่วงเวลาเดียวกันคือเพียง 1,070 ครั้ง ความแตกต่างนี้แสดงให้เห็นว่าการมีฐานแฟนๆ ที่มีส่วนร่วมบน Twitter สามารถช่วยสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์และทำให้ชื่อของคุณเป็นที่รู้จักในโลกออนไลน์ได้มากเพียงใด

7. ความรู้สึก

มาเจาะลึกเกี่ยวกับการวัดผลการฟังทางสังคมของ Twitter กันดีกว่า ความรู้สึกจะแจ้งให้คุณทราบว่าการกล่าวถึงของคุณเป็นการยกย่องหรือบอกคุณเกี่ยวกับปัญหาหรือไม่ ความรู้สึกของคุณอาจเป็นเชิงบวก ลบ หรือเป็นกลาง

สำหรับ Kodiak Cakes ความรู้สึกของพวกเขาอยู่ที่มากถึง 81% สำหรับการกล่าวถึงในช่วง 30 วันที่ผ่านมา แล้วอะไรทำให้แฟนๆ ของพวกเขามีความสุขขนาดนี้? ตัดสินโดย Sentiment Drivers by Type word cloud ซึ่งรวบรวมคำที่มีการใช้คำซ้ำมากที่สุดในการกล่าวถึงของแบรนด์ และตัดสินว่าวลีนั้นเป็นเชิงบวกหรือเชิงลบ แฟนๆ ของแบรนด์ค่อนข้างพอใจกับคุณค่าทางโภชนาการของ Kodiak Cakes

คำยอดนิยม ได้แก่ “แบรนด์อาหารเพื่อสุขภาพที่มีชื่อเสียง” “อาหารหลักในครัว” “โปรตีนที่สูงขึ้น” และ “เส้นใยที่สูงขึ้น” ดูเหมือนว่าแฟน ๆ จะมีความสุขที่ฤดูกาลฟักทองกลับมาอีกครั้ง เนื่องจากพวกเขาดูตื่นเต้นกับส่วนผสมแพนเค้กฟักทองของแบรนด์

เมื่อทราบถึงสิ่งที่แฟนๆ ต้องการเห็น แบรนด์จะสามารถปรับการตลาดเพื่อจัดการกับสิ่งที่กล่าวถึงเหล่านี้ได้ ตัวอย่างเช่น หากแฟนๆ ต้องการเห็นฟักทองมากขึ้น Kodiak Cakes อาจต้องการเน้นการตลาดที่มีธีมฟักทองมากขึ้นในฤดูใบไม้ร่วงนี้

8. ประสิทธิภาพของแฮชแท็ก

ประสิทธิภาพของแฮชแท็กจะกำหนดว่าแฮชแท็กทำงานได้ดีเพียงใดบน Twitter ในแง่ของการเข้าถึง การแสดงผล และการมีส่วนร่วม เมื่อคุณใช้แฮชแท็กบน Twitter คุณกำลังช่วยจัดหมวดหมู่เนื้อหา ด้วยวิธีนี้ ผู้ใช้จึงสามารถค้นหาแฮชแท็กได้ และ Twitter จะเข้าใจว่าเนื้อหาของคุณเกี่ยวข้องกับสิ่งที่พวกเขากำลังค้นหา

หากคุณใช้แฮชแท็กของแบรนด์ ไม่ว่าจะเป็นวลีเฉพาะหรือเพียงชื่อแบรนด์ของคุณ คุณกำลังช่วยกระจายการรับรู้ถึงบริษัทของคุณบน Twitter และยิ่งมีคนอื่นใช้แฮชแท็กเหล่านั้นมากเท่าไร แบรนด์ของคุณก็จะยิ่งเป็นที่รู้จักมากขึ้นเท่านั้น

แต่คุณอาจต้องการใช้แฮชแท็กทั่วไปกว่านี้เพื่อช่วยจัดหมวดหมู่เนื้อหาของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นบริษัทแต่งหน้า คุณอาจต้องการใช้แฮชแท็ก เช่น #crueltyfreemakeup, #naturalmakeup หรือวลีอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับสิ่งที่ทำให้การแต่งหน้าของคุณมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว การให้ความสนใจว่าแฮชแท็กทำงานบน Twitter อย่างไรสามารถช่วยให้คุณเข้าใจว่าแฮชแท็กใดดีที่สุดที่จะใช้กับโพสต์ของคุณเอง

เพื่อให้สอดคล้องกับแนวคิดเรื่องเนื้อหาเกี่ยวกับความงาม มาดูกันว่าเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณใช้ฟีเจอร์ Twitter Discover เพื่อดูว่า #skincare ทำงานบน Twitter เป็นอย่างไร ในขณะที่แฮชแท็กได้รับ 19.5 ทวีตต่อชั่วโมง โดยมีผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำ 672 รายทวีตด้วย โพสต์จะได้รับอัตราการมีส่วนร่วมเฉลี่ยเพียง .006%

ด้วยคุณสมบัติ Twitter Discover คุณสามารถดูแฮชแท็กที่เกิดขึ้นเพื่อดูว่าแฮชแท็กอื่น ๆ ใดบ้างที่ใช้ควบคู่ไปกับแฮชแท็กนี้ คุณอาจได้รับแนวคิดเกี่ยวกับแท็กต่างๆ เพื่อใช้แทน ตัวอย่างเช่น #skincareroutine อาจถูกใช้ไม่บ่อยนัก แต่ได้คะแนนอัตราการมีส่วนร่วมเฉลี่ยที่ .04%, 6.67 เท่าของอัตราการมีส่วนร่วมโดยเฉลี่ยของโพสต์ที่มี #skincare

วิธีวิเคราะห์ตัวชี้วัด Twitter ของคุณบน Twitter

หน้าการวิเคราะห์ของ Twitter จะให้ภาพรวมทั่วไปเกี่ยวกับประสิทธิภาพของคุณบนแพลตฟอร์ม หากคุณต้องการดูภาพรวมคร่าวๆ ว่าคุณเป็นอย่างไรบ้างในเดือนนี้ ให้ไปที่คอลัมน์ด้านซ้ายมือแล้วคลิกเพิ่มเติม มีจุดสามจุดอยู่ข้างๆ จากนั้น ขยาย Creator Studio แล้วคลิก Analytics

หน้าการวิเคราะห์ของคุณจะให้ข้อมูลสรุปประสิทธิภาพ Twitter ของคุณในช่วง 28 วันที่ผ่านมา คุณจะเห็นจำนวนการแสดงผลทวีตของคุณและจำนวนผู้ติดตามของคุณ

ด้านล่างนี้ คุณยังจะได้รับไฮไลท์ของทวีตที่มีประสิทธิภาพดีที่สุดประจำเดือนอีกด้วย คุณจะเห็นการแสดงผลทวีตของคุณจากเดือนที่ผ่านมา และจำนวนผู้ติดตามที่คุณได้รับและสูญเสียไป

วิธีวิเคราะห์ตัวชี้วัด Twitter ของคุณบน IQ ของคู่แข่ง

แม้ว่า Twitter จะให้ภาพรวมเบื้องต้นเกี่ยวกับประสิทธิภาพ Twitter ของคุณ แต่การวิเคราะห์ทางสังคมและฟีเจอร์การฟังทางสังคม เช่น ชุดเครื่องมือของ Rival IQ สามารถช่วยให้คุณเจาะลึกลงไปได้มาก เริ่มต้นด้วยการรับฟังทางสังคมและดูที่เกณฑ์ชี้วัด เช่น การกล่าวถึง ปริมาณโพสต์ และความคิดเห็น

คุณลักษณะการค้นหาทันทีของเราสามารถช่วยได้ ในส่วนการฟังทางสังคมของคอลัมน์ด้านซ้ายมือ คุณจะพบการค้นหาทันใจ ซึ่งช่วยให้คุณค้นหาการกล่าวถึงในเว็บไซต์นับล้านๆ แห่ง รวมถึง Twitter, Reddit และ Quora คุณสามารถค้นหาได้มากกว่าหนึ่งคำในแต่ละครั้ง ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการค้นหา Dunkin' คุณอาจต้องการค้นหา Dunkin, #Dunkin, @Dunkin และ Dunkin* เพื่อรวมการกล่าวถึงแบรนด์ของคุณให้มากขึ้น

หรือคุณสามารถค้นหาหนึ่งในหัวข้อที่เราแนะนำ มาลองฟิลซ์คอฟฟี่กัน

ก่อนอื่น เรามาปรับแต่งการค้นหาของเราเพื่อมุ่งเน้นไปที่ Twitter กันก่อน ที่ด้านบนของหน้า ให้เลือกแหล่งที่มาที่คุณต้องการดู หรือคลิกปุ่มแก้ไขเพื่อปรับแต่งเพิ่มเติม ที่นี่คุณสามารถเลือกแหล่งที่มา รวมหรือยกเว้นโพสต์ที่มีวลีเฉพาะ ยกเว้นผู้เขียนที่เฉพาะเจาะจง หรือลบโพสต์ด้วยเหตุผลอื่น เช่น หากมีคำหยาบคาย

กดใช้การเปลี่ยนแปลง แล้วคุณจะเห็นเกณฑ์ชี้วัด เช่น ปริมาณโพสต์ การกล่าวถึง และความรู้สึกในช่วง 30 วันที่ผ่านมา คุณจะได้รับรายละเอียดปริมาณโพสต์ของคุณควบคู่ไปกับความรู้สึกของโพสต์เหล่านั้น คำที่ใช้บ่อยที่สุดเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ แบรนด์ชั้นนำและผู้คนที่ถูกกล่าวถึงร่วมกับคุณ ผู้คนที่พูดถึงคุณมากที่สุด และแฮชแท็กใดที่ปรากฏในโพสต์ เกี่ยวกับคุณมากที่สุด

เมื่อเลื่อนลงไปอีก คุณสามารถเจาะลึกลงไปในเมตริกการฟังทางสังคมเหล่านี้ได้โดยดูที่ส่วนโพสต์ตัวอย่าง ส่วนนี้จะแสดงโพสต์ยอดนิยมที่กล่าวถึงคุณ รวมถึงข้อมูลเพิ่มเติม เช่น จำนวนการแสดงผลและความคิดเห็นของโพสต์ คุณยังสามารถดูเพิ่มเติมเกี่ยวกับหัวข้อเฉพาะได้ด้วยการคลิกปุ่มดูเพิ่มเติม

Rival IQ มีคุณสมบัติหลายอย่างที่ช่วยให้คุณสามารถดูเมตริกการฟังทางสังคมของคุณได้ ไปที่ Twitter Discover กันดีกว่า

ในคอลัมน์ด้านซ้ายมือ ให้ขยายการฟังทางสังคมแล้วคลิก Twitter Discover ใต้การค้นหาเฉพาะช่อง ที่นี่ คุณสามารถค้นหาชื่อแบรนด์ แฮชแท็ก ชื่อ Twitter หรือวิธีอื่นๆ ในการค้นหาว่าใครกำลังพูดถึงแบรนด์ของคุณ มาลองค้นหาคนที่พูดถึง #ดังกิ้น กันดีกว่า

จากนั้น คุณจะได้รับข้อมูลสรุปของแฮชแท็ก พร้อมด้วยจำนวนทวีตต่อชั่วโมง จำนวนผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำที่ทวีตมัน อัตราการมีส่วนร่วมโดยเฉลี่ยของโพสต์ และจำนวนผู้ติดตามของผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำ นอกจากนี้คุณยังจะได้เห็นว่าใครคือผู้กล่าวถึงที่มีอิทธิพลมากที่สุดของคุณ และใครที่คุณอาจต้องการติดต่อเพื่อขยายชุมชนผู้มีอิทธิพลของคุณ Rival IQ จะมอบแฮชแท็กที่ตรงกันและวลีทั่วไปที่ปรากฏในโพสต์ที่กล่าวถึงแฮชแท็กนี้ให้กับคุณ

เลื่อนลงไปด้านล่างเพื่อดูโพสต์ที่มีส่วนร่วมมากที่สุดที่มีแฮชแท็กนี้ คุณสามารถคลิกไปที่โพสต์ใดโพสต์หนึ่งเพื่อดูเกณฑ์ชี้วัดได้

ตอนนี้เรามาดูตัวชี้วัดเชิงวิเคราะห์เพิ่มเติม เช่น การเข้าถึง การมีส่วนร่วม และการเติบโตของผู้ติดตาม

ในคอลัมน์ด้านซ้ายมือ ให้ขยาย Social Analytics แล้วคลิกเพื่อดูเฉพาะ Twitter หน้าการวิเคราะห์โซเชียล Twitter ของคุณจะปรากฏขึ้น และคุณจะเห็นตัวชี้วัด เช่น ทวีตยอดนิยมของคุณในช่วงเวลาที่กำหนด จำนวนผู้ติดตามของคุณ จำนวนทวีตที่คุณทวีต การมีส่วนร่วมทั้งหมดของคุณ อัตราการมีส่วนร่วมของคุณ และวิธีที่คุณดำเนินการกับคู่แข่งของคุณ ภูมิประเทศ.

คุณสามารถคลิกเข้าไปในหมวดหมู่เฉพาะเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับประสิทธิภาพของคุณและเปรียบเทียบกับคู่แข่งของคุณ หรือคลิกโพสต์โซเชียลในแถบด้านบนเพื่อเจาะลึกข้อมูลวิเคราะห์ของโพสต์ที่ต้องการ

สรุปตัวชี้วัด Twitter

การติดตามตัวชี้วัด Twitter ของคุณสามารถช่วยให้แน่ใจว่าคุณนำหน้าคู่แข่งของคุณ Twitter อาจมีการเปลี่ยนแปลงมากมาย แต่นั่นก็หมายความว่าคุณต้องระมัดระวังมากขึ้นกว่าเดิม สิ่งที่ได้ผลในวันหนึ่งอาจไม่ได้ผลในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้าเนื่องจากมีการเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นมากขึ้น

ด้วยเครื่องมือต่างๆ เช่น หน้าการวิเคราะห์ของ Twitter และชุดการวิเคราะห์ทางสังคมและคุณลักษณะการฟังทางสังคมของ Rival IQ คุณสามารถติดตามได้ว่าการเปลี่ยนแปลงส่งผลต่อการวัดผลของคุณอย่างไร ด้วยความรู้นี้ คุณสามารถมั่นใจได้ว่ากลยุทธ์ Twitter ของคุณพร้อมที่จะเปลี่ยนแปลงเมื่อจำเป็นและเข้าถึงผู้ชมในรูปแบบใหม่

ต้องการเจาะลึกหน้า Twitter ของคุณหรือไม่? เรียนรู้วิธีการตรวจสอบ Twitter เพื่อก้าวนำหน้าคู่แข่ง