วิธีใช้ Twitter Search เพื่อค้นหาลูกค้าที่มีความสุขมากขึ้นอย่างรวดเร็ว

Twitter มีผู้ใช้ที่ลงทะเบียนประมาณ 1.3 พันล้านคน ณ เดือนเมษายน 2559 ซึ่งสร้างทวีต 500 ล้านครั้งต่อวัน ด้วยเหตุนี้ การซ่อนอยู่ในทวีตเหล่านี้จึงมีข้อมูลลูกค้ามากมายรอให้คุณทำการขุดด้วยเครื่องมือค้นหาและความรู้ของ Twitter ที่เหมาะสม

กล่าวอีกนัยหนึ่ง Twitter เป็นเหมืองทองคำสำหรับนักการตลาดโซเชียลมีเดียและธุรกิจขนาดเล็กที่กำลังมองหาลูกค้าและแนวโน้มเฉพาะกลุ่ม

มีการค้นหามากกว่า 2.1 พันล้านคำค้นหาบน Twitter ทุกวัน เราจะแสดงให้คุณเห็นถึงวิธีการเชี่ยวชาญใน การค้นหา Twitter เพื่อสร้างแคมเปญการตลาดบนโซเชียลมีเดียที่ดึงดูดใจ ซึ่งจะช่วยเพิ่มการเข้าชมบล็อกและสร้าง ROI ในเชิงบวก

วิธีใช้ Twitter Search

มีหลายวิธีในการใช้ Twitter Search เพื่อค้นหา แบ่งกลุ่ม และกรองคลังข้อมูลทวีตและโปรไฟล์ขนาดใหญ่ของ Twitter

เป้าหมายของฉันคือแสดงให้คุณเห็นว่าคุณสามารถได้รับประโยชน์อย่างไรในวันนี้ ดังนั้นเราจะมุ่งเน้นไปที่กรณีการใช้งานที่น่าสนใจห้ากรณีซึ่ง ขับเคลื่อนมูลค่าที่แท้จริงและทันทีจาก Twitter

1. แนะนำ Twitter Connect
2. ค้นหาลูกค้าใหม่ (ในพื้นที่ของคุณ)
3. ตรวจสอบแบรนด์ของคุณ (ด้วยอารมณ์)
4. ติดตามการแข่งขัน (ด้วยความรู้สึก)
5. สร้างทวีตที่น่าสนใจ

เครื่องมือค้นหา Twitter ที่เราจะใช้คือหน้าการค้นหาขั้นสูงของ Twitter และแอพ Twitter สำหรับมือถือ

1.) Twitter Search – Twitter Connect คืออะไร?

หากคุณต้องการเพิ่มผู้ติดตาม Twitter สิ่งแรกที่ต้องจำคือ “ติดตามเพื่อติดตาม”

กล่าวอีกนัยหนึ่ง นี่เป็นวิธีกล่าวอย่างสุภาพว่า “ สวัสดี ยินดีที่ได้ รู้จัก” โดยไม่เร่งเร้า ดังนั้น หากคุณติดตามพวกเขา และหากพวกเขาชอบสิ่งที่พวกเขาเห็นในฟีด Twitter ของคุณ พวกเขาจะติดตามกลับ

ความสำเร็จบน Twitter (และการตลาดบนโซเชียลมีเดียโดยทั่วไป) คือการมีคนที่เหมาะสมที่จะติดตาม

จุดประสงค์ของ Twitter Connect คือการช่วยให้คุณพบคนที่น่าสนใจได้เร็วกว่าเมื่อก่อนมาก

แท็บเชื่อมต่อยังทำให้การเชื่อมต่อกับเพื่อนๆ และครอบครัวของคุณง่ายขึ้นโดยให้ตัวเลือกแก่คุณในการซิงค์สมุดที่อยู่ของคุณโดยอัตโนมัติ

หากคุณติดตั้งแอพ Twitter IOS หรือ Android ให้มองหาแท็บที่ด้านซ้ายบนของหน้าจอ คลิกเพื่อเปิดโปงคนใหม่ๆ ให้ติดตามมากมาย

Twitter แนะนำให้ผู้คนติดตามโดยอิงจากสิ่งต่อไปนี้:

• ที่คุณติดตามอยู่แล้ว
• ทวีตที่คุณชอบ
• บัญชียอดนิยมในพื้นที่ของคุณ
• เกิดอะไรขึ้นในโลกตอนนี้

นอกจากนี้ เครื่องมือค้นหา Twitter ที่มีประโยชน์นี้ยังจัดระเบียบคำแนะนำโดยใช้เกณฑ์ข้างต้น คุณจึงทราบได้อย่างชัดเจนว่าเหตุใด Twitter จึงแนะนำผู้อื่น

***คุณเป็นผู้ควบคุมว่าเครื่องมือแนะนำของ Twitter ดีเพียงใดและผลลัพธ์ที่แสดง

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าเป็นเจ้าของร้านพิซซ่าในเมืองซานโฮเซ่ รัฐแคลิฟอร์เนีย คุณต้องการค้นหาคนที่รักพิซซ่าในพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ที่คุณกำหนด ทำการค้นหา Twitter สำหรับ 'พิซซ่า' ในรหัสไปรษณีย์ของคุณ (อ่านต่อเพื่อเรียนรู้วิธีการ) เลื่อนดูผลการค้นหา Twitter และชอบทวีต

ในระยะยาว คุณจะเริ่มสังเกตเห็นว่า Connect แนะนำผู้คนจำนวนมากขึ้นในซานโฮเซที่รักพิซซ่าได้อย่างไร

2.) Twitter Search – ค้นหาลูกค้าใหม่ (ตอนนี้)

ต่อไป เราจะใช้การค้นหาขั้นสูงของ Twitter เพื่อค้นหาลูกค้าใหม่ใกล้กับร้านพิซซ่าสมมติของเราในเมืองซานโฮเซ รัฐแคลิฟอร์เนีย เมื่อเราพบผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าใหม่เหล่านี้ เราก็สามารถส่งข้อความถึงพวกเขาพร้อมคูปองได้

ถึงเวลาอาหารกลางวันแล้ว และคุณต้องการหาคนที่หิวพิซซ่าและทวีตเกี่ยวกับมันตอนนี้ เป้าหมายของคุณคือการเพิ่มการเข้าชมเวลาอาหารกลางวัน

คุณใช้ Twitter Search เพื่อค้นหาผู้กินพิซซ่าที่หิวโหยและรักในรัศมีไม่กี่ไมล์จากร้านพิซซ่าของคุณอย่างไร

เราจะทำให้การค้นหา Twitter เป็นเรื่องง่ายเพื่อเริ่มต้น เรากำลังมองหาคนที่หิว NOW สำหรับพิซซ่าใกล้ San Jose, CA

ไปที่การค้นหาขั้นสูงของ Twitter และกรอกพารามิเตอร์:

(1) คำใดก็ได้ : pizza, #pizza (จะเจอทั้งคำว่า pizza และ hashtag pizza)

(2) เขียนใน: เลือกภาษาหรือเว้นว่างไว้

(3) ใกล้สถานที่นี้ พิมพ์ชื่อเมืองหรือรหัสไปรษณีย์ ฉันเลือกหาคนในรัศมี 10 ไมล์จากร้านพิซซ่าของฉันในซานโฮเซ

(4) จากวันที่นี้: ป้อนวันที่ของเมื่อวานและเว้นว่าง "ถึง" เนื่องจากเราต้องการค้นหาทวีตล่าสุด ฉันพบว่า "การจัดเรียงวันที่" นี้ให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

Twitter Search ไม่เพียงแต่จะค้นหาผู้คนที่กำลังทวีตคำว่า 'pizza' หรือ '#pizza' แต่ยังส่งกลับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่หิวโหยภายในระยะ 10 ไมล์จาก San Jose ในหน้าผลการค้นหา ให้คลิก 'สด' เพื่อแสดงการสนทนาล่าสุดเกี่ยวกับพิซซ่าในซานโฮเซ

พูดคุยเกี่ยวกับเครื่องมือที่มีประโยชน์!

เพื่อเน้นย้ำประเด็นนี้ เราสามารถเจาะกลุ่มคนที่ต้องการสินค้าของเราได้ทันที ! นอกจากนี้ คุณยังสามารถติดตามข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับผู้ที่ชื่นชอบพิซซ่าในซานโฮเซ่ได้โดยบันทึกการค้นหา

ในการบันทึกการค้นหา Twitter:

1. หน้าผลการค้นหาหนึ่งหน้า คลิก 'ตัวเลือกเพิ่มเติม'
2. คลิก 'บันทึกการค้นหานี้'

ตอนนี้เมื่อใดก็ตามที่ Twitter พบทวีตที่ตรงกับข้อความค้นหาของคุณ คุณจะได้รับการอัปเดตซึ่งช่วยให้คุณตอบกลับได้ทันที

อ่านทั้งหมดเกี่ยวกับการค้นหาที่บันทึกไว้ในความช่วยเหลือ Twitter

ตัวอย่างในโลกแห่งความเป็นจริง:

ผู้ให้บริการการสื่อสารระดับองค์กร Avaya ไม่เพียงแต่ใช้การกล่าวถึงแบรนด์การตรวจสอบ Twitter Search แต่ยังใช้ Twitter เพื่อค้นหากระแสข้อมูลของผู้นำธุรกิจขาเข้าสำหรับผลิตภัณฑ์ของตน พวกเขาฟังสัญญาณ (วลีสำคัญ) จากผู้มีแนวโน้มที่แสดงเจตจำนงในการซื้อ

ทีมของ Avaya ค้นพบทวีต 57 ตัว น่าแปลกที่ทวีตนี้เริ่มต้นการสนทนากับผู้ที่มีแนวโน้มว่าจะจบลงด้วยการขาย $250,000 เพียง 13 วันหลังจากทวีตครั้งแรก

ไม่ว่าคุณจะขายพิซซ่าหรือผลิตภัณฑ์สำหรับองค์กรก็ตาม Twitter Search เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการกำจัดทวีตเพื่อค้นหาโอกาสในการขาย

3.) การค้นหา Twitter – การตรวจสอบแบรนด์ (พร้อมความเชื่อมั่น)

เมื่อใช้ Twitter Search ควรพิจารณาว่าเป็นการสนทนาสดที่อัดแน่นไปด้วยอารมณ์ต่างๆ เช่น มีความสุข เศร้า บ้าคลั่ง เป็นกลาง เป็นต้น

ส่งผลให้คุณสามารถหาคนที่รักคุณหรือผิดหวังได้แบบเรียลไทม์ ไม่ว่าในกรณีใด จะเป็นความคิดที่ดีที่จะขอบคุณพวกเขาสำหรับคำติชมหรือเจาะลึกลงไปในที่มาของความคับข้องใจของพวกเขา

ไปที่การค้นหาขั้นสูงของ Twitter และกรอกพารามิเตอร์:

(1) คำเหล่านี้ทั้งหมด : รูปแบบใดๆ ของแบรนด์ของคุณ โดเมน ผลิตภัณฑ์ของคุณ ตัวจัดการ Twitter

(2) อื่นๆ: เลือกความรู้สึก – บวก ลบ รวมคำถามและรีทวีตในแบบสอบถาม

ด้วยเหตุนี้ คุณจึงได้รับการกล่าวถึงแบรนด์ของคุณทั้งหมด บันทึกการค้นหาเหมือนด้านบน ตอบสนองอย่างเหมาะสม

4.) การค้นหา Twitter – การตรวจสอบการแข่งขัน (ด้วยความเชื่อมั่น)

การค้นหาคู่แข่งคล้ายกับที่เราแสดงให้คุณใช้ Twitter Search เพื่อตรวจสอบแบรนด์ของคุณเอง ใน 'คำเหล่านี้ทั้งหมด' ให้พิมพ์รูปแบบต่างๆ ของคู่แข่งของคุณ ประเด็นที่มักถูกมองข้ามคือการใส่ข้อมูลความรู้สึก

คุณสามารถบันทึกการค้นหาหนึ่งรายการสำหรับคู่แข่งแต่ละรายที่คุณกำลังติดตามหรือทำทั้งหมดในการค้นหาเดียวกัน

ผลจากการพบทวีตใหม่เหล่านี้ คุณสามารถ:

1. เรียนรู้ว่าลูกค้าของคู่แข่งพูดถึงคู่แข่งของคุณอย่างไร เพราะข้อมูลเชิงลึกนี้จะช่วยคุณในการวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์ของคุณ ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าของพวกเขาใช้คำบางคำเพื่ออธิบายคู่แข่งของคุณ ให้ใส่ข้อมูลนี้ในทวีตที่คุณใช้หรือในข้อมูลผลิตภัณฑ์ของคุณ
2. ตอบกลับลูกค้าของคู่แข่งของคุณทันทีที่รู้สึกหงุดหงิดเพราะคุณสามารถรุกล้ำและขโมยลูกค้าจากคู่แข่งได้

5.) การค้นหา Twitter - ค้นหา GIF ที่ยอดเยี่ยม

จุดสำคัญอีกประการหนึ่งคือการเขียนทวีตที่ดึงดูดสายตาและมีส่วนร่วมด้วยรูปภาพใน Twitter ตามความเป็นจริงแล้ว ในปี 2015 มีการแชร์ gif แบบเคลื่อนไหว 100 ล้านบน Twitter

ดังนั้น ทวีตที่มีรูปภาพช่วยปรับปรุงการมีส่วนร่วม:

• ภาพสีเพิ่มความเต็มใจในการอ่านเนื้อหา 80%
• ภาพส่งผลในเชิงบวกต่อการมีส่วนร่วม (การอ่าน การคลิก การแชร์ การซื้อ) ถึง 80%

ต้องการเห็นทวีตของคุณ? รวมภาพ!

คุณสามารถค้นหาและเรียกดูไลบรารี GIF ของ Twitter ได้เมื่อคุณเขียนทวีตในแอป Twitter เพียงคลิกปุ่ม GIF เพื่อค้นหารูปภาพที่สมบูรณ์แบบบน Twitter! คุณสามารถค้นหาด้วยคำหลักหรือเรียกดูหมวดหมู่ของปฏิกิริยาต่างๆ เช่น พิซซ่า อาหาร หรือพิซซ่า ;-)

GIF กำลังจะมา! เตรียมพร้อมที่จะค้นหาและส่ง GIF ในทวีตและข้อความโดยตรง: https://t.co/uk75stt1zN pic.twitter.com/1dDD1B4CW2

– Twitter (@twitter) วันที่ 17 กุมภาพันธ์ 2559

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดอ่านคู่มือฉบับสมบูรณ์ของ Twitter เกี่ยวกับการใช้การค้นหา Twitter ขั้นสูง (หลังจากที่คุณเชี่ยวชาญพื้นฐานข้างต้นแล้ว)

___

ถัดไป: อ่าน 9 วิธีในการเพิ่มผู้ติดตาม Twitter อย่างรวดเร็ว

มีเคล็ดลับหรือเทคนิคการค้นหา Twitter ที่ไม่ได้กล่าวถึงหรือไม่? กรุณาแบ่งปันในความคิดเห็น!