กลยุทธ์ Twitter ระดับถัดไปสำหรับแบรนด์ B2B

Twitter สำหรับแบรนด์ B2B มีอะไรมากกว่าการรีทวีตข่าวและโพสต์เนื้อหาในบล็อก ใช้ประโยชน์จากความพยายามของคุณบน Twitter อย่างเต็มที่ด้วยช่องเนื้อหาที่เหมาะสมกับผลลัพธ์ของแบรนด์ B2B ของคุณ

แบรนด์ B2B รู้ดีว่าคุณจะไม่ขายผลิตภัณฑ์ด้วยทวีตเดียว คุณกำลังเล่นเกมยาวด้วยการตลาดดิจิทัลของคุณ ซึ่งหมายถึงการเพิ่มมูลค่าในทุกขั้นตอนของช่องทาง ด้วยวิธีนี้ เมื่อถึงเวลาต้องมองหาโซลูชันทางธุรกิจ แบรนด์ของคุณคือสิ่งสำคัญอันดับต้น ๆ ของความคิดในฐานะผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณค่า

ในฐานะบริษัทของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องชั่งน้ำหนักในการสนทนาที่เกี่ยวข้องด้วยเคล็ดลับและทรัพยากรที่มีคุณค่า (และในแบรนด์!) เมื่อคุณดูแลจัดการฟีดของแบรนด์ของคุณด้วยข่าวที่เกี่ยวข้อง คู่แข่ง ผู้นำในอุตสาหกรรมลูกค้า และคนดังในแวดวงของคุณ โอกาสในการตอบสนองของคุณจะง่ายขึ้น การสนทนาและการแลกเปลี่ยนซึ่งกันและกันจากแบรนด์ของคุณทำให้บริษัทของคุณเป็นผู้มีอำนาจในเรื่องของคุณ รวมทั้งยังจูงใจให้ผู้คนติดตามคุณเพื่อขอคำแนะนำที่ดี

นอกเหนือจากการเพิ่มมูลค่าด้วยลิงก์ รูปภาพ และทวีตที่คุณส่ง ให้พิจารณายกระดับแนวทางของคุณสู่ Twitter ด้วยคำแนะนำและตัวอย่างที่เราได้รวบรวมไว้

ค้นพบกลยุทธ์ Twitter ของคุณ

Twitter เป็นที่ที่ยอดเยี่ยมในการรวบรวมข้อมูลว่าคู่แข่งกำลังทำอะไรอยู่เมื่อเร็วๆ นี้ ไม่เพียงแต่คุณสามารถติดตามการวิเคราะห์ของพวกเขาด้วยเครื่องมืออันทรงพลัง แต่คุณยังสามารถพัฒนากลยุทธ์การรับฟังทางสังคมของคุณโดยการติดตามคู่หูในอุตสาหกรรมของคุณ จับตาดูการมีส่วนร่วม RT และประเภทของการโต้ตอบที่แบรนด์ใช้

ตัวอย่างเช่น Slack มีความได้เปรียบในแชทระหว่างโฮมคอร์ทและสำนักงาน แต่ผู้มาใหม่ Troop Messenger เห็นอัตราการมีส่วนร่วมสูงบน Twitter มันคุ้มค่าสำหรับคู่แข่งที่จะขุดคุ้ยว่าทำไม

การวิเคราะห์การแข่งขันโดยเฉพาะจะทำให้คุณมีรายละเอียดเกี่ยวกับกลยุทธ์ของ Twitter ที่คู่แข่งของคุณตั้งเป้าไว้ และประสิทธิภาพของกลยุทธ์ การวิเคราะห์การแข่งขันบนโซเชียลมีเดีย โดยเฉพาะอย่างยิ่งบน Twitter เปิดโอกาสให้กับกลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยมและช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายที่เป็นจริงตามลักษณะการแข่งขันของคุณ การวิเคราะห์การแข่งขันบน Twitter จะแสดงให้คุณเห็นว่าแบรนด์ B2B ส่วนใหญ่มีแนวโน้มไปสู่กลยุทธ์เนื้อหาอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

การสำรอกบล็อก:

แบรนด์ต่างๆ จะสร้างบล็อกและเนื้อหาผลิตภัณฑ์ด้วยฟีด RSS อัตโนมัติหรือนักการตลาดโซเชียลมีเดีย ในโลกที่สมบูรณ์แบบ แบรนด์จะใช้ข้อความเฉพาะสำหรับผู้ชม Twitter เพื่อทำให้เนื้อหาโดดเด่นในฟีด แบรนด์ที่กำลังมองหาตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมสามารถแท็กผู้เขียน ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย หรือแบรนด์อื่นๆ เพื่อเชิญรีทวีตและเข้าถึงที่กว้างขึ้น

อีกวิธีหนึ่งในการทำให้กลยุทธ์นี้โดดเด่นคือการใช้กราฟิกที่กำหนดเองในโพสต์ Twitter ของคุณ ภาพเริ่มต้นบน Twitter สำหรับการแชร์ลิงก์นั้นล้าสมัยและได้รับการออกแบบมาไม่ดี ดังนั้นการเพิ่มกราฟิกหรือการ์ดไตเติ้ลที่แวววาวจะกระตุ้นให้เกิดการคลิกมากขึ้น

Salesforce ประสบความสำเร็จในด้านเนื้อหาที่มีตราสินค้าที่เป็นที่รู้จัก ดูผลิตภัณฑ์ของพวกเขาที่ทวีตด้านบนพร้อมแท็กไปที่ Apple และรูปภาพที่กำหนดเอง ดี.

รูปลักษณ์ภายใน:

กลยุทธ์นี้เป็นเรื่องปกติสำหรับแบรนด์ B2B ที่ต้องการจ้าง โพสต์เบื้องหลังบน Twitter สามารถรับอัตราการมีส่วนร่วมที่ดีและทำให้ บริษัท ของคุณมีมนุษยธรรม การติดแท็กพนักงานปัจจุบัน ความเป็นผู้นำ และสถานที่อาจเป็นวิธีที่ดีในการเพิ่มปฏิสัมพันธ์

ที่นี่ Sophos อวด #dogsofsophos กับน้องหมาแสนน่ารัก ที่จะรวบรวมบางชอบ!

ปัญหาหนึ่งของกลยุทธ์นี้คือมักจะดึงดูดผู้คนที่ต้องการทำงานให้กับบริษัทของคุณหรือมีส่วนได้ส่วนเสียในเกม เป็นวิธีการเจาะเนื้อหาของคุณบน Twitter ไปสู่เป้าหมายเดียว และหากคุณต้องการนำไปใช้ใหม่ในอนาคต อาจเป็นช่วงเปลี่ยนผ่านที่ยากลำบาก เนื่องจากคุณได้ดูแลจัดการผู้ติดตามที่เจาะจงมาก

แบรนด์ที่เป็นตัวเป็นตน:

ลองนึกถึงแบรนด์ต่างๆ เช่น Wendy's, Denny's และแบรนด์อื่นๆ อีกนับพันที่กล้าเสี่ยงบน Twitter Vulture แบ่งตัวอย่างที่ดีและแย่ที่สุดในวิวัฒนาการของไทม์ไลน์โซเชียลมีเดียขององค์กร กลยุทธ์นี้สามารถชำระและสร้างลัทธิตามผู้สนับสนุนแบรนด์ หรืออาจใช้วิจารณญาณได้ไม่ดี ผิดสี และก้าวร้าว ซึ่งอาจทำให้ผู้ติดตามของคุณเสียเปรียบได้ แบรนด์ B2C ได้รับความนิยมอย่างสูงจากแบรนด์ B2B ที่ต้องจำไว้ว่าตลาดเฉพาะที่เล็กกว่าหมายถึงศักยภาพในการเผยแพร่ข่าวน้อยลง

Kasasa บริษัทฟินเทคสำหรับธนาคาร ตั้งเป้าเรื่องตลกแหวกแนวที่ Millenials

กุญแจสำคัญในการทำให้กลยุทธ์นี้ประสบความสำเร็จคือสองประการ: การรู้จักผู้ชมของคุณและทุ่มเท สิ่งนี้ต้องการการวิเคราะห์ในเชิงลึกว่าโทนเสียงใดที่สอดคล้องกับกลุ่มประชากรเป้าหมายของคุณ และวิธีดำเนินการในลักษณะที่มีรสนิยมและน่าสนใจ แผนนี้ยังต้องการทีมโซเชียลที่ทุ่มเทพร้อมเสียงของแบรนด์ที่ชัดเจน

กลยุทธ์ Twitter ใดที่เหมาะกับคุณ

กลยุทธ์ Twitter ที่ดีที่สุดจะรวมองค์ประกอบของแต่ละกลยุทธ์หลักเหล่านี้ การจัดการแบรนด์ที่ชนะจะทวีตเนื้อหาและภาพที่มีส่วนร่วมด้วยความรู้สึกของแบรนด์ บวกกับทำให้บริษัทมีมนุษยธรรมด้วยเนื้อหาเบื้องหลังบางส่วน และ Twitter จะเป็นอย่างไรหากไม่มีไหวพริบดี? อย่าลืมเก็บไว้ในแบรนด์และอย่าพยายาม มากเกินไป ที่จะเป็นไวรัสตัวต่อไป

เล่นกลคำถามช่วยบน Twitter

มันไม่มีประโยชน์ที่จะเจาะลึกการตลาดแบบ B2B Twitter โดยไม่ต้องสนใจส่วนของ Twitter ที่กินเวลาและพลังงานในทีมของคุณมากที่สุด นั่นคือการจัดการชุมชน

ไปที่แฮนเดิล Twitter ของ B2B ภายใต้ “ทวีตและการตอบกลับ” แล้วคุณจะเห็นคำถามสนับสนุน บทวิจารณ์ และอารมณ์ความรู้สึกของลูกค้ามากมาย

Mailchimp ใช้เวลามากในการตอบคำถามของลูกค้าบน Twitter

ข้อเท็จจริงง่ายๆ ก็คือ เมื่อพูดถึงการตอบกลับอย่างรวดเร็วของบริษัท Twitter จะทำงานให้สำเร็จ มันเป็นสิ่งชั่วร้ายที่จำเป็นสำหรับแบรนด์ใด ๆ ในยุคปัจจุบัน แต่อาจทำให้แผนกลยุทธ์ของคุณหยุดชะงักสำหรับฟีดที่ได้รับการดูแล Twitter นำเสนอเคล็ดลับยอดนิยมสำหรับการมีส่วนร่วมกับลูกค้าจากการจัดการของคุณ แต่โซลูชันที่เราโปรดปรานคือการจัดการแยกต่างหากซึ่งหลายแบรนด์ใช้เพื่อช่วยแยกแยะเสียงรบกวนและมอบความสำเร็จของลูกค้าหรือผู้จัดการชุมชนสายตรงไปยังลูกค้า

ที่นี่ Adobe เรียก @AdobeCare ว่าเป็นสถานที่ที่ดีที่สุดในการรับการสนับสนุนผ่าน Twitter

นำหน้าที่ดีที่สุดของคุณไปข้างหน้า

เพื่อให้แบรนด์ B2B สามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลประชากรที่หลากหลายและกว้างขวางของ Twitter ได้อย่างเต็มที่ ควรมีผู้สนับสนุนแบรนด์ทำงานเพื่อบรรลุเป้าหมายของคุณ นี่อาจเป็นภาวะผู้นำของคุณ พนักงานที่ต้องเผชิญหน้ากับลูกค้า หรือแม้แต่ผู้มีอิทธิพลภายนอก การมีบัญชี Twitter ส่วนตัวพูดในนามของแบรนด์ของคุณเปิดประตูมากมายที่การจัดการแบรนด์เพียงอย่างเดียวไม่น่าจะผ่านได้

ผู้สนับสนุนแบรนด์ของคุณควรติดตามลูกค้ารายสำคัญ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า นักข่าวในอุตสาหกรรมของคุณ และแม้แต่คู่แข่ง ผู้ติดตาม Twitter ของคุณควรมองว่าบุคคลนี้เป็นแหล่งคำถาม คำพูด และความคิดเห็นเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นในสาขาของคุณ ตัวอย่างที่ดีที่นี่คือ Danny Sullivan ผู้ประสานงานด้านการค้นหาของ Google ซึ่งเป็นบุคคลที่ดีที่สุดในการติดตามการอัปเดตอัลกอริทึมและปรับผลิตภัณฑ์ Search ของ Google ให้เป็นมนุษย์

Danny Sullivan เป็นคนที่ชอบค้นหาข่าวของ Google Search

แม้ว่าแบรนด์ของคุณจะไม่ใหญ่เท่ากับ Google แต่คุณสามารถเรียนรู้สิ่งหนึ่งหรือสองอย่างเกี่ยวกับวิธีที่แบรนด์ใช้ประโยชน์จากบัญชีส่วนตัวนี้เพื่อตีความข้อเสนอผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อนของพวกเขา

ผู้สนับสนุนแบรนด์ของคุณไม่เพียงแต่ช่วยเหลือลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเท่านั้น การเข้าถึงโดยตรงของพวกเขาสามารถเป็นเครื่องมือในการเข้าถึงชื่อใหญ่ นักข่าว และหุ้นส่วน เมื่อผู้ติดต่อทางธุรกิจอ้างถึงโปรไฟล์ Twitter ของพวกเขา พวกเขาจะเห็นบุคคลจริงที่มีอำนาจเหนือแบรนด์ของคุณ แทนที่จะเป็นเสียงของบริษัทหุ่นยนต์

ส่วนที่ยากที่สุดของการใช้กลยุทธ์การพัฒนาธุรกิจที่พยายามและเป็นจริงนี้คือการเลือกผู้สนับสนุนแบรนด์ที่มีความสมดุลระหว่างบุคคลและความเป็นมืออาชีพและเหมาะสมในระยะยาว ไม่มีอะไรเลวร้ายไปกว่าการพยายามพัฒนาผู้มีอำนาจของแบรนด์นี้ใหม่ทุกๆ สองปีหลังจากการลาออกของพนักงาน คุณต้องการผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่ภักดีซึ่งเป็นตัวตนของแบรนด์ของคุณและลงทุนในระยะยาว สตาร์ทอัพและธุรกิจขนาดเล็กส่วนใหญ่ใช้เจ้าของธุรกิจหรือ CEO เป็นบุคคลสำคัญ ซึ่งถือว่ายอดเยี่ยมตราบเท่าที่พวกเขาสามารถลงทุนเวลาอันหนักหน่วงที่จำเป็นในการทำงานนี้

ต่อไปนี้คือรายการตรวจสอบสั้นๆ เกี่ยวกับสิ่งที่ผู้สนับสนุนแบรนด์ของคุณควรทำ:

• ลิงก์กลับไปยังไซต์หรือแบรนด์ของคุณในประวัติ
• เปิดใจสักนิดเกี่ยวกับชีวิตและการทำงาน
• ส่งเสริมการอัพเดทผลิตภัณฑ์ งานใหญ่ การเรียนรู้ที่น่าตื่นเต้นในบริษัท
• ยึดมั่นในแบรนด์ - ไม่มีความคิดเห็นที่รุนแรงเว้นแต่จะเป็นสิ่งที่ บริษัท จะยืนหยัดอยู่
• เป็นตัวของตัวเอง การแสดงบุคลิคสำคัญต่อสายสัมพันธ์ที่เย็นชา
• ชั่งน้ำหนักในข่าวอุตสาหกรรมด้วยข้อมูลเชิงลึกและความคิดเห็นส่วนบุคคล
• ติดตามและใช้แฮชแท็กที่เกี่ยวข้องเพื่อขยายการเข้าถึงแบรนด์ของคุณ
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Twitter ของพวกเขาเป็นสาธารณะ
• แบ่งปันความรู้ – พวกเขาคือผู้เชี่ยวชาญ!

การรวมความเป็นผู้นำทางความคิดนี้เข้ากับกลยุทธ์ของแบรนด์ของคุณสามารถเพิ่มผลตอบแทนที่คุณได้รับจากการตลาด Twitter การพัฒนาธุรกิจไม่ได้เกิดขึ้นชั่วข้ามคืน คุณต้องใส่เนื้อหาที่มีคุณภาพเป็นประจำเพื่อเก็บเกี่ยวผลประโยชน์จากการเป็นผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทางที่มีชื่อเสียง

บินสุ่ม

การลงทุนเวลาและกลยุทธ์ที่ได้รับการดูแลจัดการในเนื้อหา Twitter และการเผยแพร่เพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์ เสียงของแบรนด์ และความเชี่ยวชาญในหัวข้อของคุณ สามารถเปลี่ยนแพลตฟอร์มโซเชียลที่น่ารำคาญนี้ให้กลายเป็นทรัพย์สินของแบรนด์ที่มีค่า ทำให้การจัดการ B2B ของคุณแตกต่างจากคู่แข่งด้วยหน้า Twitter ที่เพิ่มมูลค่าให้กับผู้ติดตามของคุณทุกคน ตั้งแต่ผู้สังเกตการณ์ทั่วไปไปจนถึงลูกค้าปัจจุบันของคุณ

แบรนด์ B2B ควรติดตามการวิเคราะห์ Twitter ในทุกขั้นตอนเพื่อติดตามผลกระทบโดยรวม กำหนดเป้าหมายของบริษัทสำหรับ Twitter กำหนดกลยุทธ์ที่ทำงานได้ดีสำหรับอุตสาหกรรมและวัตถุประสงค์ของแบรนด์ และพิจารณาวางผู้สนับสนุนแบรนด์ที่เผชิญหน้ากับภายนอกให้อยู่ในระดับแนวหน้าของการโต้ตอบกับลูกค้า แบรนด์ของคุณสามารถเพิ่มมูลค่าได้มากมายด้วยอักขระ 280 ตัว!

ในฐานะบริษัท B2B บน Twitter เรารักการโต้ตอบกับผู้อ่านของเรา ทวีตความคิดเห็นของคุณหรือแบ่งปันเคล็ดลับเกี่ยวกับกลยุทธ์ Twitter ของคุณเมื่อคุณพูดถึง @RivalIQ