สองต่อหนึ่ง (ตอนที่สาม): 6 เคล็ดลับเพื่อให้ได้ประโยชน์มากขึ้นจากทีมของคุณ

โพสต์ล่าสุดของเราครอบคลุมถึงวิธีการจ้างและปลูกฝังพนักงานใหม่อย่างถูกต้อง แต่ถ้าคุณต้องการทำสิ่งต่างๆ ให้ มากขึ้นและได้รับมากขึ้น จาก ทีมของคุณ คุณต้องมุ่งเน้นที่การปรับพนักงานให้เหมาะสมในฐานะปัจเจกบุคคล

และวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดวิธีหนึ่งในการสร้างโอกาสแบบสองต่อหนึ่งคือการหาศัตรูที่ใช้ร่วมกันและ 'รวบรวมกำลังทหาร'

1. ค้นหาศัตรูที่ใช้ร่วมกัน

การอัปเดต iOS ล่าสุดและความโกลาหลโดยรอบเป็นโอกาสที่ดีที่สุดในการรวมบริษัทการตลาดของคุณที่ฉันเคยเห็น ธุรกิจ เช่นเดียวกับประเทศต่างๆ รวมตัวกันและรวมตัวกันเมื่อถูกโจมตี ทุกคนเชื่อมโยงกันเพื่อต่อสู้กับศัตรู

หากคุณมีโอกาสที่จะใช้ประโยชน์จากแรงจูงใจนั้น คุณสามารถรวมบริษัทของคุณเข้าด้วยกัน — และการอัปเดต iOS ก็เป็นตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบ หากคุณสามารถให้ทั้งทีมทำงานร่วมกันเพื่อต่อสู้อะไรบางอย่างได้ พวกเขาจะต่อสู้เพื่อคุณ

ช่วงเวลาที่ยากลำบากเป็นเวลาที่ดีในการประเมินพนักงานของคุณ อันไหนอ่อนแอและอันไหนที่ก้าวขึ้นสู่ความท้าทาย?

2. ชมเชยจากด้านข้าง

กลวิธีเพิ่มประสิทธิภาพที่มีประโยชน์อีกอย่างหนึ่งคือการชมเชย ในยุคนี้ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตาม ผู้คนจำนวนมากไม่ยอมรับคำชมเป็นอย่างดี คุณต้องการจูงใจคนของคุณเพื่อให้คุณชมเชยพวกเขา แต่พวกเขามักจะเบี่ยงเบนคำชมนั้นและไม่ได้เป็นไปตามที่คุณต้องการ

วิธีที่ฉันพบว่าต้องหลีกเลี่ยงสิ่งนี้คือโดยสิ่งที่ฉันเรียกว่า "การชมเชยจากด้านข้าง"

ฉันชอบที่จะทำสิ่งนี้ในการประชุมทีม เมื่อทุกคนมารวมกัน ถ้าฉันต้องการชมเชย ฉันจะไม่สบตาหรือมองเขาโดยตรง ฉันจะแบ่งปันคำชมกับคนอื่นๆ ในบริษัท

วิธีนี้จะทำให้แต่ละคนได้รับคุณค่าของคำชมจากการอนุมัติของทีม และฉันสามารถหลีกเลี่ยงความเบี่ยงเบนจากสัญชาตญาณที่จะเกิดขึ้นได้หากฉันชมเขาแบบตัวต่อตัว

3. ชื่นชมการประชุมก่อนปั๊ม

เมื่อฉันอยู่ในธุรกิจคอลเซ็นเตอร์ ฉันต้องประชุมอย่างเต็มที่ การประชุมเหล่านี้เป็นเหมือน "คนจะรวยช่วยไม่ได้" - ฉันจะตะโกน ฉีกเสื้อของฉัน หยิบโทรศัพท์และเข้าใกล้ผู้คน - มีพลังงานบ้าคลั่ง

และฉันต้องทำอย่างนั้นทุกวัน ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของเหตุผลที่ฉันเหนื่อยกับธุรกิจคอลเซ็นเตอร์

แต่คุณจะควบคุมพลังงานนั้นในธุรกิจอื่นได้อย่างไร สิ่งสำคัญอย่างหนึ่งที่ฉันพบคือ หากคุณต้องการแสดงความชื่นชมในทีม คุณต้องเริ่มด้วยการชื่นชมตัวเอง

วันนี้ ก่อนการประชุมใหญ่กับทีมของฉัน ฉันนั่งลงและเขียน 10 เรื่องในธุรกิจที่ฉันขอบคุณ คุณควรทำเช่นนี้ด้วย จากนั้นคุณสามารถนำรายชื่อนั้นไปไว้ในการประชุมและบอกทีมว่าคุณรู้สึกขอบคุณอะไร

การแบ่งปันที่จะจุดไฟให้พวกเขา เป็นแรงบันดาลใจให้ผู้คนเมื่อคุณชี้ให้เห็นว่าคนอื่นทำได้ดีเพราะมันทำให้พวกเขาต้องการทำได้ดีเช่นกัน

4. เป็นผู้นำจากแนวหน้าเพื่อรับเพิ่มเติมจากทีมของคุณ

นำจากด้านหน้าด้วย บางครั้ง ในฐานะผู้ก่อตั้ง เจ้าของ หรือซีอีโอ เรายุ่งกับงานและความท้าทายของเราเองจนเราไม่ได้รับโอกาสให้มือของเราสกปรกกับคนของเรา

ฉันเคยบอกไปแล้วว่าปู่ของฉันจะดูแลเรื่องกะของผู้คนในบ้านพักคนชราที่เขาเป็นเจ้าของ — เขาไม่ได้ทำอย่างนั้นเพื่อแบ่งเวลาให้กับผู้คน นอกจากนี้เขายังต้องการแสดงให้เห็นว่าเขาทำงานหนักหรือน่าเบื่อในแต่ละวันที่เขาคาดหวังจากพนักงานได้ไม่ดีเกินไป

เราสามารถกลับไปที่ตัวอย่าง iOS ที่นี่ได้เช่นกัน ธุรกิจตัวแทนของเราทำงานร่วมกับบริษัทในเครือและแบรนด์ต่างๆ และฉันกำลังทำงานร่วมกับทีมเพื่อแก้ไขปัญหาพิกเซล นั่นไม่ใช่บทบาทปกติของฉัน เรามีคนสำหรับเรื่องนั้น แต่นี่เป็นเหตุฉุกเฉิน และฉันต้องการให้พวกเขารู้ว่าฉันกำลังต่อสู้กับพวกเขาเพื่อหาทางแก้ไข

5. ขจัด “ผู้ว่าราชการ” ในสมองของคนงานที่มีความรู้

Peter Drucker ผู้เขียน "The Effective Executive" และบรรพบุรุษของการจัดการสมัยใหม่ของอเมริกา เป็นหนึ่งในคนกลุ่มแรกๆ ที่ใช้คำว่า "คนทำงานที่มีความรู้" คนงานที่มีความรู้ใช้สมองเพื่อหารายได้

ในฐานะนายจ้างของคนงานที่มีความรู้ หากเราสามารถเพิ่มผลผลิตโดยการปลดล็อกศักยภาพของสมองเหล่านี้อย่างเต็มที่ เราก็ไม่จำเป็นต้องจ้างคนเพิ่ม

วิธีหนึ่งในการทำเช่นนี้คือสิ่งที่ฉันเรียกว่า "การระบุก้อนกรวดในรองเท้าของผู้คน" มีบางสิ่งที่ฉุดรั้งผู้คนไว้ ซึ่งมักเกี่ยวข้องกับการเห็นคุณค่าในตนเอง ความไว้เนื้อเชื่อใจในตนเอง หรือความสมบูรณ์แบบ

ตัวอย่างเช่น หากใครบางคนผัดวันประกันพรุ่ง นั่นมักจะเป็นปัญหาในการไว้วางใจในตนเอง บุคคลนี้น่าจะเก่งในสิ่งที่พวกเขาทำ แต่พวกเขากลัวที่จะทำผิดพลาด ในฐานะนายจ้าง คุณสามารถปลดล็อกมันได้ด้วยการพูดว่า “ถ้าคุณทำพลาด ก็เรื่องของฉัน ฉันไม่สนใจ แต่ฉันต้องการให้คุณตามมันไป”

หากมีคนอื่นสงสัยในการตัดสินใจของตนเองอยู่เสมอ หรือไม่สื่อสาร หรือไม่มีความคิดดีๆ เกิดขึ้น คุณในฐานะผู้นำต้องระบุปัญหานั้นและปลดล็อกบุคคลนั้น อย่าจ้างคนเพิ่ม - ทำให้คนที่คุณมีดีขึ้น

แรงจูงใจผ่านการประเมินตนเอง

เราได้พูดคุยเกี่ยวกับการประเมินตนเองแล้ว แต่นี่เป็นอีกกลวิธีหนึ่ง เมื่อคุณตั้งเป้าหมายในช่วงต้นเดือนหรือต้นไตรมาส ให้พนักงานของคุณบันทึกวิดีโอ Loom ทุกวันศุกร์เพื่อบอก ตนเอง ว่าพวกเขาทำอย่างไรกับเป้าหมายในสัปดาห์นั้น

คุณต้องทำให้คนรับผิดชอบต่อตัวเอง เมื่อผู้คนมีความรับผิดชอบต่อตนเอง และเห็นและได้ยินตัวเองพูดว่าพวกเขาไม่บรรลุเป้าหมายในสัปดาห์นั้น พวกเขาก็จะเริ่มบรรลุเป้าหมายเหล่านั้น และเมื่อถึงจุดนั้น คุณไม่จำเป็นต้องจัดการมันด้วยซ้ำ

6. สร้างการประชุมที่ดีขึ้น

ฉันเกลียดการประชุม ฉันไม่เชื่อในพวกเขา ฉันรู้ว่ามันจำเป็น แต่ก็เป็นช่วงเวลาที่น่าเบื่อสำหรับทุกคน ดังนั้น เราจะปิดท้ายด้วยสามวิธีที่เราสร้างการประชุมที่ดีขึ้นได้ เพราะนี่คือเคล็ดลับบางส่วนที่เรานำมาใช้ได้มากที่สุด

อย่างแรกคือสิ่งที่ฉันเรียกว่า "Nick's Meeting Rule" เพราะฉันได้รับเคล็ดลับนี้จาก Nick Shackleford หากคุณกำลังมีการประชุมหรือการโทรด้วย Zoom และมีคนไม่พูดคุยกันในการประชุมสองครั้งติดต่อกัน พวกเขาจะออกจากการประชุมนั้น การประชุมไม่ได้ให้ประโยชน์แก่พวกเขา และการปรากฏตัวของพวกเขาไม่เป็นประโยชน์กับคุณ ดังนั้นพวกเขาจึงออกไป

แอปที่สองคือแอปที่เรียกว่า Hypercontext (ชื่อเดิมคือ SoapBoxHQ) เป็นเครื่องมือกำหนดวาระการประชุมที่ช่วยให้คุณสามารถสร้างวาระการประชุมออนไลน์และแนบไปกับกิจกรรมในปฏิทินเพื่อให้ทุกคนสามารถดูได้ มาพร้อมกับเทมเพลตและใช้งานง่าย แต่ที่สำคัญกว่านั้นคือเปิดโอกาสให้ทุกคนเพิ่มเรื่องที่จะพูดคุยและแก้ไขปัญหาก่อนที่การประชุมจะเกิดขึ้น

สุดท้ายนี้ เราใช้ Looms สำหรับการอัปเดตและสถานะ แทนการประชุมและการซักถามรายสัปดาห์ ฉันคาดว่าจะได้รับการตรวจสอบปลายสัปดาห์จากรายงานโดยตรงของฉัน แต่ฉันไม่ต้องการกำหนดเวลาของพวกเขาหรือกำหนดเวลาของตนเองด้วยการโทรหรือการประชุมทางวิดีโอ ฉันแค่บอกให้พวกเขาทำ Loom สัก 5-10 นาทีเพื่อให้ผ่านไปตลอดทั้งสัปดาห์ เพื่อที่ฉันจะได้รู้ว่าเกิดอะไรขึ้น สิ่งนี้ทำให้พวกเขารับผิดชอบต่อฉันและรับผิดชอบต่อตนเอง

มีพลังในวิดีโอเหล่านี้ เพราะเมื่อมีคนทำงานอย่างลึกซึ้งและค้นหาจังหวะ การล็อกพวกเขาให้อยู่ในเวลาประชุมจะไม่สะดวกมาก หากพวกเขาสามารถบันทึกการอัปเดตได้ ก็จะมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ความคิดสุดท้าย

การได้รับประสิทธิภาพสูงสุดจากตัวคุณเองและผู้อื่นคือวิธีที่คุณสร้างสิ่งที่ยิ่งใหญ่ให้เกิดขึ้น ไม่ใช่แค่การจ่ายเงินให้คนอื่นมากขึ้นเท่านั้น เพราะหัวใจของพวกเขาจะไม่อยู่ที่งานของพวกเขา

หากคุณมีโอกาสที่จะได้รับสองต่อหนึ่งโดยปลดล็อคใครบางคนหรือลบสิ่งที่ขัดขวางไม่ให้พวกเขาเข้าถึงศักยภาพสูงสุด คุณก็ชนะ หากคุณสามารถช่วยให้พวกเขาทำดีเพื่อคุณรวมทั้งทำดีเพื่อตนเองได้ คุณชนะ

หากคุณพลาดภาคแรกและภาคสองของซีรีส์ “สองต่อหนึ่ง” ให้คลิกลิงก์และอ่านทันที

และสำหรับบทเรียนที่พลาดไม่ได้สำหรับนักการตลาดและผู้จัดการดิจิทัล โปรดดู James' P3 Scaling System เพื่อทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต หรือ ลงทะเบียนที่นี่สำหรับกิจกรรม Geek Out ครั้งต่อไป!