Salesforce Cloud Types: คู่มือฉบับสมบูรณ์

หนึ่งในระบบ CRM อันดับ 1 ทั่วโลก Salesforce ไม่จำกัดเพียงการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า เป็นผู้นำด้านคลาวด์คอมพิวติ้งที่ลูกค้าสามารถเข้าถึงแอปพลิเคชันและข้อมูลออนไลน์ได้ แม้จะต้องพัฒนา จัดการ และบำรุงรักษาบนเซิร์ฟเวอร์หรือฮาร์ดไดรฟ์ก็ตาม นอกจากนี้ยังมีประสิทธิภาพ รวดเร็ว และปลอดภัยอีกด้วย

Salesforce มาพร้อมกับบริการคลาวด์ที่หลากหลายซึ่งเป็นประโยชน์ต่ออุตสาหกรรมประเภทต่างๆ

โพสต์นี้จะเปิดเผยประเภทต่างๆ ของ Salesforce Cloud Solutions ที่เป็นประโยชน์สำหรับการตอบสนองความต้องการทางธุรกิจของคุณ

การสำรวจบริการคลาวด์คอมพิวติ้งของ Salesforce

บริการคลาวด์ของ Salesforce สามารถแบ่งออกเป็นสามประเภท:

• โครงสร้างพื้นฐานเป็นบริการ (IaaS)
• Platform as a Service (PaaS) และ
• ซอฟต์แวร์เป็นบริการ (SaaS)

โดยสังเขป IaaS ช่วยให้ลูกค้าเข้าถึงโครงสร้างพื้นฐานของ Salesforce เพื่อพัฒนาและเรียกใช้แอป รวมถึงการเข้าถึงที่เก็บข้อมูล Salesforce เซิร์ฟเวอร์ และทรัพยากรเครือข่าย

ในทางกลับกัน PaaS ให้บริการแพลตฟอร์มแก่ลูกค้าในการสร้างและเรียกใช้แอพของพวกเขา ซึ่งรวมถึงบริการและเครื่องมือสำหรับการพัฒนา การปรับใช้ การทดสอบ และการจัดการ

สิ่งสุดท้ายคือ SaaS ช่วยให้ลูกค้าเข้าถึงชุดแอปทั้งหมดที่เป็นของ Salesforce แอปดังกล่าวจัดส่งทางอินเทอร์เน็ตและเข้าถึงได้จากอุปกรณ์ใดๆ ที่เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต

ทำความเข้าใจประเภทต่างๆ ของ Salesforce Cloud Services

1. คลาวด์การขายของ Salesforce

แพลตฟอร์ม CRM, Salesforce Sales Cloud Solution ถูกสร้างขึ้นเพื่อรองรับการตลาด การขาย และการสนับสนุนลูกค้าในบริบทแบบธุรกิจกับลูกค้า (B2C) และธุรกิจกับธุรกิจ (B2B)

เป็นผลิตภัณฑ์ของ Salesforce ที่ปรับแต่งได้ทั้งหมดซึ่งเก็บรายละเอียดลูกค้าทั้งหมดไว้ในแพลตฟอร์มแบบบูรณาการซึ่งรวมถึงการตลาด การขาย การสร้างโอกาสในการขาย การวิเคราะห์ธุรกิจ และบริการ นอกจากนี้ AppExchange ยังให้การเข้าถึงแอพมากมาย

Salesforce Sales Cloud นำเสนอในรูปแบบ SaaS สำหรับการเข้าถึงผ่านเบราว์เซอร์

เครื่องมือและคุณสมบัติระบบคลาวด์สำหรับการขาย

• การจัดการโอกาส

ช่วยติดตามโอกาสในการขายในขณะที่เชื่อมโยงกับผู้คนและรายละเอียดที่คุณต้องการเพื่อปิดการขายได้จากทุกที่

• ระบบการขายอัตโนมัติ

ทำให้งานประจำเป็นแบบอัตโนมัติด้วยเวิร์กโฟลว์และการติดตามกิจกรรมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของตัวแทน

• การจัดการการคาดการณ์

ติดตามประสิทธิภาพของทีมขายด้วยแดชบอร์ดการขายที่ปรับแต่งได้ รายงานการคาดการณ์ และเครื่องมือการรายงาน รับข้อมูลเชิงลึกตามเวลาจริงสำหรับสถานะธุรกิจของคุณและปรับปรุงความแม่นยำในการคาดการณ์

• การจัดการบัญชีและการติดต่อ

รับมุมมองที่ครอบคลุมเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ รวมถึงผู้ติดต่อหลัก ประวัติกิจกรรม การสนทนาเกี่ยวกับบัญชีภายใน และการสื่อสารกับลูกค้า

• การจัดการตะกั่ว

ตั้งแต่คลิกจนถึงปิด ติดตามลีดของคุณในขณะที่เพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญของคุณอย่างต่อเนื่องในทุกช่องทาง

• การทำงานร่วมกันและการสื่อสาร

Salesforce Sales Cloud รวบรวมเครื่องมือสำหรับการสื่อสารกับลูกค้าและการทำงานร่วมกันกับสมาชิก เช่น โซเชียลมีเดีย การแชท และการรวมอีเมล

• การปรับแต่ง

Salesforce Sales Cloud อนุญาตให้ผู้ใช้ปรับแต่งแพลตฟอร์มเพื่อตอบสนองความต้องการเฉพาะ

• แอพมือถือ

Sales Cloud มีแอปที่อนุญาตให้ตัวแทนฝ่ายขายอัปเดตและเข้าถึงรายละเอียดลูกค้า ทำงานร่วมกัน และติดตามโอกาสกับสมาชิกในทีม

2. บริการคลาวด์ของ Salesforce

แพลตฟอร์ม CRM สำหรับการบริการลูกค้าและการสนับสนุน โซลูชัน Salesforce Service Cloud ช่วยสร้างบริการที่เชื่อมต่ออย่างดี ปรับขนาดได้ และมีประสิทธิภาพที่ลูกค้าชื่นชอบ

Service Cloud ช่วยให้ผู้ใช้สามารถทำให้กระบวนการบริการเป็นไปโดยอัตโนมัติ ปรับเวิร์กโฟลว์ให้ราบรื่น และนำเสนอหัวข้อ บทความ และผู้เชี่ยวชาญที่สำคัญเพื่อช่วยเหลือตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า เป้าหมายคือการสร้างความสัมพันธ์ทางการตลาดแบบหนึ่งต่อหนึ่งกับลูกค้าทั้งหมดผ่านช่องทางและอุปกรณ์ต่างๆ

เครื่องมือและคุณลักษณะของบริการคลาวด์

• การจัดการกรณี

ให้เจ้าหน้าที่เชื่อมต่อกับคำตอบ กิจกรรม และข้อมูลทั้งหมดที่ลูกค้าต้องการ และแก้ไขกรณีของพวกเขาได้เร็วขึ้นจากทุกที่

• ระบบอัตโนมัติ

เพื่อขยายบริการของคุณและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานด้วยเวิร์กโฟลว์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ช่วยธุรกิจด้วยการปรับปรุงกระบวนการสนับสนุน

• การกำหนดเส้นทางช่องทาง Omni

ดีที่สุดสำหรับการกำหนดเส้นทางคำถามของลูกค้าและการโต้ตอบไปยังตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าที่เหมาะสม แม้ว่าลูกค้าช่องทางนั้นกำลังใช้อยู่ก็ตาม

• การมีส่วนร่วมทางดิจิทัล

ให้บริการส่วนบุคคลด้วยแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อลดค่าใช้จ่ายในทุกช่องทาง

• บริการภาคสนาม

ลดค่าใช้จ่ายและให้บริการภาคสนามที่สมบูรณ์แบบด้วยการตั้งเวลาและแอพมือถือ

• บริการตนเอง

ลดปริมาณกรณีลงประมาณ 30% โดยช่วยเหลือลูกค้าในการได้รับคำตอบที่สำคัญเร็วขึ้น

• บริการตนเองของลูกค้า

เครื่องมือบริการคลาวด์นี้ช่วยให้ลูกค้าได้รับคำตอบสำหรับคำถามและแก้ไขปัญหาด้วยตนเอง

• แชทสด

ฟังก์ชันนี้ช่วยให้เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าสามารถสนทนาแบบเรียลไทม์กับลูกค้าได้

• การจัดการความรู้

เครื่องมือดังกล่าวช่วยสร้างและจัดเตรียมฐานความรู้ของข้อมูลและบทความการบริการลูกค้า

3. คลาวด์การตลาดของ Salesforce

หนึ่งในแพลตฟอร์มการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ที่ดีที่สุดสำหรับนักการตลาด โซลูชัน Marketing Cloud ช่วยให้นักการตลาดสร้างและจัดการแคมเปญและความสัมพันธ์ทางการตลาดกับลูกค้า

เครื่องมือและคุณสมบัติทางการตลาดบนคลาวด์

• อีเมลสตูดิโอ

ปรับแต่งข้อความอีเมลพร้อมกับข้อมูลจาก Service Cloud, Sales Cloud และแหล่งข้อมูลอื่นๆ นอกจากนี้ยังส่งข้อความเกี่ยวกับธุรกรรม ส่งเสริมการขาย และเรียกใช้งาน

• โซเชียลสตูดิโอ

เครื่องมือทางการตลาดบนคลาวด์นี้รับฟังการสนทนา เผยแพร่ มีส่วนร่วม และจากนั้นวิเคราะห์บนโซเชียลมีเดียเพื่อทำความเข้าใจแบรนด์ ลูกค้า และคู่แข่ง นอกจากนี้ยังเชื่อมต่อโซเชียลเข้ากับพื้นที่ธุรกิจทั้งหมดของคุณด้วยแพลตฟอร์มความสำเร็จของลูกค้า

• เว็บสตูดิโอ

สร้างไซต์และแลนดิ้งเพจที่น่าดึงดูดใจด้วยเนื้อหาส่วนบุคคล และติดตามการกระทำทั้งหมดที่ลูกค้าของคุณดำเนินการเพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมและรับข้อมูลเชิงลึก

• สตูดิโอโฆษณา

คุณสามารถเปิดใช้งานข้อมูลลูกค้าของคุณเพื่อเสริมความแข็งแกร่งให้กับโฆษณาดิจิทัลและจัดการแคมเปญโฆษณา นอกจากนี้คุณยังสามารถปรับปรุงการหาลูกค้าใหม่ เพิ่มประสิทธิภาพการโฆษณา และดึงดูดลูกค้าที่ไม่ใช้งานให้กลับมาอีกครั้ง

• โมบายสตูดิโอ

พบลูกค้าในช่วงเวลาที่เหมาะสมด้วย MMS, SMS, การส่งข้อความแบบกลุ่ม และการแจ้งเตือนแบบพุชตามตำแหน่ง เหตุการณ์ ความใกล้ชิด และอื่นๆ

• ไอน์สไตน์ เอ.ไอ

ชุดเครื่องมือ AI และแมชชีนเลิร์นนิงที่สมบูรณ์สำหรับเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญการตลาดและทำนายพฤติกรรมของลูกค้า

• แพลตฟอร์มการจัดการข้อมูล

เครื่องมือนี้ช่วยสะสม จัดการ และเปิดใช้งานข้อมูลของลูกค้า

• ผู้สร้างการเดินทาง

เครื่องมือของ Marketing Cloud นี้ช่วยสร้างการเดินทางของลูกค้าที่เป็นส่วนตัวในทุกช่องทางที่หลากหลาย

4. คลาวด์การค้าของ Salesforce

บริการ Salesforce Commerce Cloud เดิมรู้จักกันในชื่อ Demandware เป็นบริการบนคลาวด์ที่รวมเอาวิธีที่ธุรกิจดำเนินการสร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้าผ่านอุปกรณ์หรือช่องทางใดๆ

เครื่องมือและคุณลักษณะของ Commerce Cloud

• การจัดการสินค้าคงคลัง

ช่วยในการติดตามและจัดการระดับสินค้าคงคลัง เช่น คลังสินค้าหลายแห่ง และสนับสนุนศูนย์ปฏิบัติตาม

• การแบ่งกลุ่มลูกค้า

เครื่องมือ Salesforce Commerce Cloud เหล่านี้ช่วยในการสร้างและจัดการกลุ่มลูกค้าตามเกณฑ์บางอย่าง เช่น ประวัติการซื้อ พฤติกรรม หรือตำแหน่งที่ตั้ง

• ส่วนบุคคล

เครื่องมือดังกล่าวเหมาะที่สุดสำหรับประสบการณ์ของลูกค้า เช่น เนื้อหาและคำแนะนำส่วนบุคคล

• การจัดการแคตตาล็อกสินค้า

เครื่องมือเหล่านี้ช่วยในการจัดระเบียบและจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์ รวมถึงคำอธิบาย รูปภาพ ราคา และรายละเอียดปลีกย่อย

• การจัดการคำสั่งซื้อ

เครื่องมือ Commerce Cloud ใช้สำหรับประมวลผล เติมสินค้า และติดตามคำสั่งซื้อ ให้การสนับสนุนตัวเลือกการจัดส่งและวิธีการชำระเงินต่างๆ

• การจัดการบัญชีลูกค้า

เครื่องมือเหล่านี้ช่วยในการพัฒนาและจัดการบัญชีลูกค้า รองรับการลงทะเบียนและการเข้าสู่ระบบ รายการสินค้าที่ต้องการ และประวัติการสั่งซื้อ

• การวิเคราะห์และการรายงาน

เครื่องมือเหล่านี้ใช้สำหรับการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าและสร้างรายงานเกี่ยวกับเมตริกหลัก เช่น อัตรา Conversion ยอดขาย และมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า

5. Salesforce Experience Cloud

ชุดฟังก์ชันการทำงานที่พัฒนาขึ้นบนแพลตฟอร์ม CRM Salesforce Experience Cloud ช่วยให้ผู้ใช้สามารถพัฒนาประสบการณ์ดิจิทัลที่มีส่วนร่วมซึ่งเชื่อมโยงกับ CRM ของตนเพื่อกำหนดเป้าหมายการมีส่วนร่วมของลูกค้าและเสริมความแข็งแกร่งให้กับพันธมิตร

สัมผัสกับเครื่องมือและฟีเจอร์คลาวด์

• ระบบอัตโนมัติทางการตลาด

เครื่องมือเหล่านี้เหมาะที่สุดสำหรับการสร้างและทำให้แคมเปญการตลาดเป็นแบบอัตโนมัติ เช่น โซเชียลมีเดีย อีเมล และการตลาดบนมือถือ

• บริการลูกค้า

สิ่งเหล่านี้มีประโยชน์ในการเสนอการสนับสนุนลูกค้าและการจัดการข้อซักถาม เช่น การจัดการกรณี การบริการลูกค้า และการจัดการความรู้

• การวิเคราะห์

เครื่องมือ Salesforce Experience Cloud เหล่านี้ช่วยในการวิเคราะห์และติดตามข้อมูลและพฤติกรรมของลูกค้า ยอมรับการทดสอบ A/B การแบ่งส่วนลูกค้า และการสร้างแบบจำลองเชิงคาดการณ์

• การบูรณาการ

Salesforce Experience Cloud เมื่อรวมเข้ากับผลิตภัณฑ์ Salesforce อื่นๆ เช่น แอปและบริการของบุคคลที่สาม นำเสนอมุมมองที่สมบูรณ์ของการโต้ตอบและข้อมูลกับลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ

6. คลาวด์ Analytics ของ Salesforce

Salesforce Analytics Cloud หรือที่เรียกว่า Wave Analytics เป็นแพลตฟอร์มข่าวกรองธุรกิจ (BI) ที่ปรับให้เหมาะกับการเข้าถึงมือถือและการแสดงภาพข้อมูล ระบบคลาวด์ดังกล่าวทำให้การรวมข้อมูล Salesforce หรือข้อมูลอื่นๆ ในธุรกิจของคุณเป็นเรื่องง่าย ซึ่งอาจช่วยให้คุณสำรวจรายละเอียด ค้นหาข้อมูลเชิงลึก และดำเนินการต่อไปได้

เครื่องมือและฟีเจอร์ Analytics บนคลาวด์

• การจัดการข้อมูล

คุณลักษณะของ Salesforce Analytics Cloud นี้อนุญาตให้ผู้ใช้ทำความสะอาด นำเข้า และแปลงข้อมูลจากแหล่งต่างๆ รวมถึงสเปรดชีต แดชบอร์ด และระบบ CRM

• การทำงานร่วมกัน

เครื่องมือนี้รวบรวมเครื่องมือการทำงานร่วมกันที่หลากหลาย เช่น ความสามารถในการแชร์แดชบอร์ดและรายงานกับผู้ใช้รายอื่น เป็นต้น

• แดชบอร์ด

อนุญาตให้ผู้ใช้สร้างการแสดงข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกโดยใช้กราฟ แผนภูมิ และองค์ประกอบภาพอื่นๆ

• การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์

คุณลักษณะนี้ใช้อัลกอริทึมการเรียนรู้ของเครื่องเพื่อจดจำรูปแบบในข้อมูลและคาดการณ์ผลลัพธ์

• แอพมือถือ

แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของ Salesforce Analytics cloud อนุญาตให้ผู้ใช้เข้าถึงรายงานและแดชบอร์ดบนอุปกรณ์มือถือของพวกเขา นอกจากนี้ยังสร้างและแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกได้อย่างง่ายดาย

• รายงาน

สิ่งเหล่านี้อำนวยความสะดวกให้ผู้ใช้ดำเนินการวิเคราะห์ข้อมูลโดยละเอียดโดยใช้กราฟ แผนภูมิ และเทคนิคการแสดงภาพอื่นๆ ที่หลากหลาย

ดำดิ่งสู่ข้อเสนอ Cloud อื่นๆ ของ Salesforce

7. Salesforce Vaccine Cloud

การจัดการวัคซีนบนคลาวด์ ระบบคลาวด์วัคซีนของ Salesforce ช่วยองค์กรในการติดตามรายการและบันทึกการสร้างภูมิคุ้มกัน

ด้วยคลาวด์วัคซีนของ Salesforce:

• ศูนย์บัญชาการด้านสุขภาพเสนอมุมมอง 360 องศาในการจัดการวัคซีนแก่องค์กรต่างๆ เพื่อให้สามารถตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเป็นหลัก
• การจัดการคลังวัคซีนกลายเป็นเรื่องง่ายที่ช่วยให้องค์กรต่างๆ มั่นใจในปริมาณวัคซีน ระดับสต็อก PPE และความพร้อมใช้งานของเข็มฉีดยา และการบำรุงรักษาที่เพียงพอ
• กำหนดการนัดหมายวัคซีนเป็นไปได้ ซึ่งช่วยให้มั่นใจว่ามีประเภทวัคซีนและประวัติโปรโตคอลที่พร้อมใช้ ซึ่งอาจช่วยลดกำหนดการและจัดลำดับความสำคัญของการนัดหมายการฉีดวัคซีน กำหนดคุณสมบัติ ดำเนินการประเมินสุขภาพ ฯลฯ
• การลงทะเบียนวัคซีนและการตั้งเวลามีความปลอดภัยเนื่องจากกระบวนการปรับขนาดได้ สิทธิ์และกระบวนการจัดลำดับความสำคัญ ฯลฯ
• หน่วยงานทางการแพทย์รวบรวมรายละเอียดวัคซีนที่ถูกต้องและเตรียมการจำหน่าย
• สามารถสร้างข้อมูลประจำตัวด้านสุขภาพสำหรับหลักฐานการฉีดวัคซีน
• แพทย์และองค์กรต่างๆ สามารถติดตามผลหลังการฉีดวัคซีนผ่านการเก็บข้อมูล

8. Salesforce คลาวด์ที่ไม่แสวงหากำไร

คุณสามารถติดตั้ง Salesforce Nonprofit Success Pack NPSP ด้วย Salesforce เพื่อให้ได้ฟังก์ชันการจัดการผู้บริจาคที่เฉพาะเจาะจง

ด้วย NPSP องค์กรไม่แสวงหากำไรสามารถ:

• ติดตามการบริจาคของผู้บริจาคและข้อมูลอาสาสมัคร
• ติดตามโอกาสในการระดมทุนของบริษัทของคุณ
• ทำการวิจัยผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
• ติดตามแง่มุมอื่นๆ ของแคมเปญระดมทุน ฯลฯ

นอกจากนี้ ด้วย Salesforce Nonprofit Cloud ทีมของคุณสามารถทำงานได้ดีขึ้นเมื่อได้รับ:

• ใบอนุญาตสำหรับทุกทีมของพวกเขา
• ข้อมูลที่เชื่อถือได้ สะอาด และเป็นหนึ่งเดียว
• ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI และ
• ปรับปรุงความโปร่งใส

9. Salesforce Financial Services Cloud

CRM หรือ Salesforce Financial Services Cloud สร้างขึ้นโดย Salesforce สำหรับแบรนด์บริการทางการเงินโดยเฉพาะ มีการใช้กันอย่างแพร่หลายในหลายพื้นที่ของอุตสาหกรรมการเงิน นอกจากนี้ ยังช่วยให้องค์กรบริการทางการเงินมีจุดแข็งของ Salesforce CRM เพื่อจัดการกับความสัมพันธ์กับลูกค้าและขยายธุรกิจได้เร็วขึ้น

ด้วย Salesforce Financial Services Cloud Service บริษัทการเงินสามารถ:

• ปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้าโดยใช้เครื่องมือสำหรับการตลาดแบบกำหนดเป้าหมาย การแบ่งกลุ่มลูกค้า และการสื่อสารส่วนบุคคล
• เพิ่มประสิทธิภาพด้วยกระบวนการอัตโนมัติที่บริษัทการเงินใช้ในการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าและการจัดการความสัมพันธ์ ซึ่งอาจช่วยประหยัดเวลาและลดข้อผิดพลาด
• ปรับแต่งประสบการณ์ลูกค้าและการโต้ตอบเพื่อตอบสนองความต้องการเฉพาะของพวกเขา
• ปรับปรุงการจัดการข้อมูลเมื่อมาถึงด้วยที่เก็บข้อมูลส่วนกลางสำหรับบันทึกและจัดการข้อมูลลูกค้าซึ่งอาจนำเสนอมุมมองที่ครอบคลุมในการตัดสินใจอย่างชาญฉลาด
• ปรับปรุงความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลสำคัญของลูกค้า

10. คลาวด์เพื่อการศึกษาของ Salesforce

ดีที่สุดสำหรับสถาบันการศึกษา Salesforce Education Cloud เป็นโซลูชันบนคลาวด์เพื่อช่วยในการจัดการข้อมูลและการดำเนินงาน มาพร้อมกับแพลตฟอร์มส่วนกลางสำหรับจัดการข้อมูลนักเรียน สื่อสารกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และติดตามความคืบหน้า

นอกจากนี้ Salesforce Education Cloud ยังมีคุณลักษณะและเครื่องมือที่หลากหลายซึ่งคุณสามารถปรับแต่งให้ตรงกับความต้องการของสถาบันของคุณ นอกจากนี้ยังเชื่อมโยงข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสบการณ์ของนักเรียน การรับสมัคร การรับเข้าศึกษา การตลาด และความก้าวหน้าบนแพลตฟอร์มแบบรวมสำหรับมุมมองเดียวขององค์ประกอบทั้งหมด

ด้วย Salesforce Education Cloud สถาบันการศึกษาสามารถ:

• ปกป้องข้อมูลที่ละเอียดอ่อนของนักเรียนของคุณ
• ทำให้กระบวนการของสถาบันการศึกษาเป็นไปโดยอัตโนมัติเพื่อจัดการกับความสัมพันธ์และปฏิสัมพันธ์ของนักเรียน ประหยัดเวลา
• นำเสนอตำแหน่งที่เก็บข้อมูลส่วนกลางสำหรับบันทึกข้อมูลของนักเรียน เช่น ข้อมูลการลงทะเบียน บันทึกการเรียน ฯลฯ

11. Salesforce Manufacturing Cloud

การเปิดตัว Salesforce Manufacturing Cloud ได้เปิดตัว Salesforce Manufacturing Cloud ในรูปแบบที่ทันสมัยหรือกล่าวได้ว่าเป็นวิธีการผลิตแบบใหม่เพื่อให้ผู้ผลิตได้รับมุมมองที่สมบูรณ์ของการดำเนินงานทั้งหมด สิ่งนี้จะช่วยให้ธุรกิจเชื่อมโยงแผนกต่าง ๆ เข้าด้วยกันเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกที่อาจช่วยให้เข้าใจการเปลี่ยนแปลงของตลาดได้ดีขึ้นและตอบสนองอย่างรวดเร็วและสอดคล้องกัน

ด้วย Salesforce Manufacturing Cloud ผู้ผลิตสามารถ:

• ส่งใบสั่งขายโดยอัตโนมัติและรวดเร็วในระบบรวม
• สร้างการคาดการณ์ทางธุรกิจที่แม่นยำ
• จัดการสินค้าคงคลังอย่างเหมาะสม
• อัปเดตข้อตกลงและสัญญาของลูกค้าทันทีด้วยกระบวนการดิจิทัลอัตโนมัติ
• ติดตามลูกค้าเป้าหมายและเพิ่มอัตราการแปลงเนื่องจากการใช้ระบบอัตโนมัติ ฯลฯ

12. คลาวด์แอป Salesforce

โซลูชันการพัฒนาและการจัดการแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ แอป Salesforce Cloud ช่วยในการสร้างแอปที่อาจปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและการโต้ตอบกับลูกค้า

Salesforce App Cloud สามารถช่วยสร้างแอปมือถือได้:

• เพื่อประเมินข้อมูลลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ
• สำหรับทุกหน่วยงานของบริษัท ตั้งแต่ฝ่ายทรัพยากรบุคคลไปจนถึงฝ่ายการเงินในไม่กี่คลิก

13. Salesforce IoT Cloud

IoT Cloud แพลตฟอร์ม Salesforce สร้างขึ้นเพื่อจัดเก็บและประมวลผลข้อมูล IoT และขับเคลื่อนโดย Thunder ซึ่งเป็น "เครื่องมือประมวลผลเหตุการณ์แบบเรียลไทม์ที่ปรับขนาดได้จำนวนมาก" ใช้ข้อมูลจำนวนมหาศาลที่สร้างโดยเซ็นเซอร์ อุปกรณ์ แอพ เว็บไซต์ พันธมิตร และลูกค้า และดำเนินการเพื่อตอบสนองตามเวลาจริง

นอกจากนี้ คลาวด์ของ IoT ยังสามารถเสนอมุมมองที่สมบูรณ์และบูรณาการแก่ธุรกิจของลูกค้าโดยไม่จำเป็นต้องมีความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคหรือความช่วยเหลือจากนักวิเคราะห์ข้อมูล

ด้วยบริการ Salesforce IoT Cloud ธุรกิจสามารถ:

• ปรับขนาดการดำเนินงานได้อย่างง่ายดายและรวดเร็วเพื่อตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลง
• ตัดสินใจอย่างรอบรู้ด้วยรายละเอียดตามเวลาจริง
• ทำนายและวินิจฉัยปัญหาจากระยะไกล
• ลดเวลาในการแก้ไขปัญหา
• ทำงานอัตโนมัติที่เพิ่มประสิทธิภาพ ฯลฯ

14. ระบบคลาวด์การรวม Salesforce

มาพร้อมกับชุดบริการและเครื่องมือที่ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถเชื่อมต่อและรวมแอพ Salesforce เข้ากับแอพและระบบอื่นๆ เป้าหมายคือการช่วยองค์กรในการสร้างการไหลของข้อมูลและข้อมูลที่ราบรื่นระหว่างแพลตฟอร์มและระบบ ทำให้กระบวนการทำงานอัตโนมัติ เพิ่มประสิทธิภาพ และติดตามข้อมูลเชิงลึกที่ดีขึ้น

ด้วย Salesforce Integration Cloud องค์กรต่างๆ สามารถ:

• ทำให้กระบวนการรวมข้อมูลลูกค้าเป็นแบบอัตโนมัติโดยใช้เครื่องมือภาพเพื่อลดเวลารอของลูกค้าและปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน
• ผสานรวม BI และระบบการวิเคราะห์เพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกที่มากขึ้นในข้อมูลและการตัดสินใจที่มีข้อมูลประกอบ
• อนุญาตให้ทีมทำงานร่วมกันเพื่อแบ่งปันและเข้าถึงข้อมูลได้อย่างง่ายดาย
• การรวมระบบอัจฉริยะเข้ากับแอพช่วยให้สามารถเข้าถึงความสามารถพิเศษที่ทำให้ธุรกิจดำเนินต่อไปได้ในทันที
• ใช้ส่วนประกอบ Lightning เพื่อฝังการอัปเดตสดและ Einstein Analytics ภายในแอปที่กำหนดเองเพื่อการตัดสินใจที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้น

15. Salesforce Health Cloud

บริการ Salesforce Health Cloud ใช้ความแข็งแกร่งของเทคโนโลยีคลาวด์ อุปกรณ์เคลื่อนที่ และโซเชียลเพื่อพัฒนาสภาพแวดล้อมที่ช่วยให้ผู้ดูแลระบบ ผู้ป่วย ผู้เชี่ยวชาญ และทุกคนได้รับรายละเอียดที่ต้องการบนอุปกรณ์ใดๆ ได้ตลอดเวลา ช่วยให้ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพก้าวไปข้างหน้าในการบันทึกสุขภาพและสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับผู้ป่วย

Salesforce Health Cloud นำไปสู่:

• มุมมองผู้ป่วยที่ครอบคลุม
• การจัดการผู้ป่วยอย่างชาญฉลาด
• การมีส่วนร่วมของผู้ป่วยที่เชื่อมโยงกันอย่างดี

Emizentech สามารถช่วยคุณในการใช้งาน Salesforce Cloud ได้อย่างไร

Emizentech สามารถเป็นพันธมิตรการใช้งาน Salesforce ที่เชื่อถือได้ของคุณ ซึ่งจะช่วยให้คุณตอบสนองด้านต่างๆ ของคุณ รวมถึงการอัปเดต CRM บริการ การวิเคราะห์ ฯลฯ ด้วยบริการการใช้งาน Salesforce Cloud ของเรา คุณสามารถเสริมความแข็งแกร่งให้กับแคมเปญการตลาด เปลี่ยนใจลูกค้า และสร้างคุณภาพที่ดีที่สุด นำ

ผู้เชี่ยวชาญ Salesforce ของเราครอบคลุมทุกบทบาท ตั้งแต่ผู้ดูแลระบบไปจนถึงที่ปรึกษา Salesforce ซึ่งมีความเชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมที่หลากหลาย เรามีประสบการณ์มากมายกับ CRM บนคลาวด์ และประสบความสำเร็จในโครงการคลาวด์คอมพิวติ้งทุกประเภท ช่วยลูกค้าของเราปรับปรุงกระบวนการขายของพวกเขา

สอบถามตอนนี้

บทสรุป

คุณสามารถใช้พลังของระบบคลาวด์ของ Salesforce เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและผลิตภาพ โดยถือตำแหน่งที่เก็บข้อมูลเดียวสำหรับข้อมูลการดำเนินงาน

ผลกระทบของ Salesforce ส่งผลต่อทุกธุรกิจทั่วโลก คลาวด์ของ Salesforce ทั้งหมดเชื่อมต่อกัน ใช้ฐานข้อมูลเดียวกันร่วมกัน และอำนวยความสะดวกในการรับส่งข้อมูลระหว่างแอพต่างๆ ได้อย่างไร้ที่ติ