8 ประเภทเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นที่ดีที่สุดสำหรับการตลาด

การก้าวให้ทันโลกที่ก้าวไปข้างหน้าอย่างรวดเร็วนี้และการปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ด้วยความต้องการที่เพิ่มขึ้นของระบบนิเวศการตลาดเป็นสิ่งที่นักการตลาดต้องการในปัจจุบัน

แบรนด์ต่างๆ ได้กำหนดกลยุทธ์ทางการตลาดและเปลี่ยนวิธีการโฆษณาแบบเก่าและแบบเดิมเป็นเทคนิคยุคใหม่ พวกเขาได้เปลี่ยนวิธีการเจาะกลุ่มลูกค้า

แบรนด์ต่างๆ ได้พัฒนาแนวโน้มทางการตลาดอย่างมาก แต่คำถามที่เกิดขึ้นคือ ทำไม?

เทรนด์การตลาดล่าสุดได้พิสูจน์แล้วว่าเป็นสินทรัพย์สำหรับนักการตลาด และกลายเป็นเครื่องมือที่เปลี่ยนแปลงในการเปลี่ยนแรงบันดาลใจและคำแนะนำให้กลายเป็นการซื้อ

เทรนด์หนึ่งที่ช่วยให้แบรนด์เติบโตอย่างรวดเร็วในธุรกิจของพวกเขาคือการใช้เนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้ประเภทต่างๆ เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ ให้ลูกค้าใหม่เห็นอกเห็นใจประสบการณ์ของลูกค้ารายอื่น

ก่อนก้าวไปข้างหน้า ให้เราทำความเข้าใจกับคำจำกัดความพื้นฐานของเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นก่อน

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นคืออะไร?

ทุกวันนี้ แบรนด์ต่างปรารถนาที่จะดึงดูดความสนใจของลูกค้าด้วยวิธีที่ล้ำหน้าและชาญฉลาดยิ่งขึ้น เพื่อให้บรรลุสิ่งนี้ พวกเขาได้สำรวจผ่านแนวทางใหม่ๆ

การตลาดเนื้อหาเป็นแนวทางที่นิยมใช้ในการสร้างความนิยมมากที่สุดวิธีหนึ่ง แต่ผู้ที่ชื่นชอบโซเชียลมีเดียอยากอ่านบล็อกยาวๆ และโฆษณาแบรนด์ยาวๆ หรือไม่?

เห็นได้ชัดว่าไม่!

แล้วแบรนด์ชอบเนื้อหาประเภทไหน?

มาเพื่อเน้นย้ำเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น เป็นเนื้อหาโดยผู้ใช้ สำหรับผู้ใช้ ให้คำจำกัดความง่ายๆ UGC คือเนื้อหาที่เป็นกลางซึ่งสร้างและเผยแพร่โดยผู้ใช้ แฟนๆ ผู้ติดตาม และผู้มีอิทธิพลของแบรนด์ที่แสดงประสบการณ์ของตนกับผลิตภัณฑ์ของแบรนด์

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นได้เข้ามาแทนที่เทรนด์การตลาดอื่นๆ ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา และขยายลงมาสู่ฟีดโฆษณาของแบรนด์และบริษัทขนาดใหญ่

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นมีหลายประเภท ดังนั้นจึงเป็นเนื้อหาประเภทใดก็ได้ เช่น รูปภาพ วิดีโอ บทวิจารณ์ ผลตอบรับ บล็อก โพสต์ในโซเชียลมีเดีย ฯลฯ ที่ผลิตและแชร์โดยผู้ใช้แบรนด์ที่เชื่อถือได้

อ่านเพิ่มเติม – ข้อมูลและสถิติของเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นซึ่งแบรนด์ควรให้ความสำคัญ

ทำไมแบรนด์ถึงใช้?

แบรนด์ต่างๆ ใช้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นประเภทต่างๆ เนื่องจาก UGC เป็นเนื้อหาที่น่าเชื่อถือและน่าเชื่อถือที่สุดบนอินเทอร์เน็ต และช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สามารถก้าวไปสู่การเติบโตและการขายได้

ต่อไปนี้คือเหตุผลที่ได้เปรียบและทำกำไรบางประการสำหรับการใช้ UGC แทนเนื้อหาที่มีตราสินค้า

• ให้ลูกค้าพูดแทนคุณ
• ให้แบรนด์มีฐานของการโฆษณาที่ถูกต้องตามกฎหมาย
• เสริมสร้างความไว้วางใจที่มีต่อแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของตน
• สร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งระหว่างผู้ใช้กับแบรนด์
• UGC ช่วยในการทำให้แบรนด์มีมนุษยธรรม
• เป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของกลยุทธ์การตลาดแบบปากต่อปาก
• สร้างสาระสำคัญของความน่าเชื่อถือและความน่าเชื่อถือ
• เพิ่มความถูกต้องของแบรนด์
• ขับเคลื่อนการแปลงและการขาย

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นช่วยให้แบรนด์ตอบสนองความต้องการที่เพิ่มขึ้นของลูกค้า แบรนด์ควรรู้วิธีเปลี่ยน UGC ให้กลายเป็นโครงการสร้างผลกำไร และเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) ประเภทต่าง ๆ ที่ใช้ในการขัดเกลากลยุทธ์ทางการตลาด

ประเภทของเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

มีแหล่งต่าง ๆ ที่จะแยกเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น แพลตฟอร์มแบบไดนามิกจำนวนมากทำให้แบรนด์มีกอง UGC ขนาดใหญ่ที่สามารถใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการโฆษณา ดังนั้น เราจึงได้ระบุประเภทเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นที่สำคัญที่สุดไว้ที่นี่

UGC มีสามประเภท ได้แก่ ข้อความ รูปภาพ และวิดีโอ แต่ในบล็อกนี้ เราได้แยก UGC ออกเป็นสองส่วนในรูปแบบที่ถอดรหัสมากขึ้น

1. เนื้อหาจากโซเชียลมีเดีย

ด้วยประชากรเกือบ 45% ของโลกที่ใช้กิจกรรมโซเชียลมีเดียทุกวัน จึงไม่น่าแปลกใจที่จะบอกว่าเนื้อหาบนโซเชียลมีเดียมีความสำคัญ

เมื่อพูดถึงผลิตภัณฑ์ แบรนด์บอก แต่ UGC ขาย เมื่อผู้คนเห็นเนื้อหาบนโซเชียลมีเดียที่โพสต์โดยบุคคลที่พวกเขารู้จักหรือโดยผู้ใช้จริง พวกเขามักจะได้รับอิทธิพลจากเนื้อหานั้น

ผู้คนสุ่มโพสต์บนโซเชียลมีเดียเกี่ยวกับไลฟ์สไตล์ที่ผสมผสานกับแบรนด์และเครื่องประดับ และประสบการณ์ของพวกเขาในโรงแรมและร้านอาหาร โพสต์ดังกล่าวจะกลายเป็น UGC สำหรับแบรนด์ในที่สุด ซึ่งสามารถนำมาใช้ในเชิงกลยุทธ์เพื่อให้ได้ลูกค้าจำนวนมาก

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเช่น Instagram, Facebook, Twitter, Youtube ช่วยให้แบรนด์สร้างเนื้อหาโดยลูกค้า เนื้อหานี้ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ เปิดเผยชั้นของตลาดและเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ชม

เนื้อหาของผู้ใช้ที่โปรโมตแบรนด์ของคุณบนโซเชียลมีเดียนั้นสร้างขึ้นอย่างง่าย ๆ คือ UGC สำหรับแบรนด์

ต้องอ่าน – วิธีใช้ประโยชน์จาก UGC ในแคมเปญโฆษณา Facebook และ Instagram

2. คำวิจารณ์และคำรับรอง

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นยอดนิยมอีกประเภทหนึ่งคือบทวิจารณ์ของลูกค้า บทวิจารณ์ของลูกค้าเป็นคำพูดปากต่อปากของอินเทอร์เน็ต พวกเขาช่วยให้ลูกค้ารายอื่นทราบเกี่ยวกับแบรนด์แม้กระทั่งก่อนที่พวกเขาจะไปที่ร้าน

เป็นคำแถลงที่รับผิดชอบโดยผู้ใช้ที่รับทราบความถูกต้องของแบรนด์

เป็นวิธีที่สมบูรณ์แบบในการทำให้ประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมของลูกค้ามองเห็นได้ จากสถิติพบว่า 92% ของนักช็อปออนไลน์รวมบทวิจารณ์ในการตัดสินใจซื้อ ด้วยตัวเลขมหาศาลเช่นนี้ คุณไม่สามารถหาซื้อได้ในร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ

บทวิจารณ์ช่วยให้แบรนด์ของคุณแพร่กระจายผ่านชั้นการตลาดที่หนาและบาง

ไม่ว่าจะเป็นบทวิจารณ์จากบุคคลที่สาม เช่น รีวิวของ Google, บทวิจารณ์บน Facebook, บทวิจารณ์ Yelp, บทวิจารณ์ Trustpilot ฯลฯ หรือบทวิจารณ์โดยตรงบนเว็บไซต์ ถือเป็นคำติชมรูปแบบที่เป็นธรรมชาติที่สุดที่สามารถช่วยให้แบรนด์เติบโตทั่วโลกและส่งเสริมการโต้ตอบของผู้ชม

ระบบรีวิวช่วยให้ลูกค้ามีพื้นที่ในการแสดงการประเมินและความคิดเห็น และแจ้งให้ลูกค้ารายอื่นทราบเกี่ยวกับแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณ นอกจากนี้ยังช่วยให้แบรนด์ต่างๆ มีช่องทางในการปรับปรุง

3. เนื้อหาวิดีโอ

เนื้อหาเช่นวิดีโอ Instagram และวิดีโอ Youtube เป็นแหล่งหลักของ UGC เมื่อพูดถึงวิดีโอ คุณจะประหลาดใจที่รู้ว่า Youtube มีผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกัน 2 พันล้านคนทุกเดือน และ Instagram มีผู้ใช้ 1 พันล้านคนทุกเดือน ด้วยความนิยมอย่างมากทั่วโลก แพลตฟอร์มเหล่านี้จึงกลายเป็นหนึ่งในแหล่งข้อมูลที่ดีที่สุดในการสร้าง UGC

Youtube ไม่ได้จัดเตรียมเนื้อหาเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด แต่สร้างความรู้สึกถึงความถูกต้องและความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์ด้วยการทำการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์

ลองนึกภาพว่าคุณกำลังเรียกดูช่อง Youtube และคุณเห็นแบรนด์ที่รับรองโดยลูกค้าตัวจริงผ่านวิดีโอขนาดเล็ก สิ่งนี้ดึงดูดความสนใจของคุณหรือไม่? ฉันเดาใช่

พวกเขาสามารถบอกคุณเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่มีแบรนด์ผ่านวิดีโอ โดยเฉพาะอย่างยิ่งวิดีโอแกะกล่องที่แสดงผลิตภัณฑ์ภายในทั้งหมดและมันทำงานได้ดีเพียงใดสำหรับพวกเขา วิดีโอดังกล่าวเพียงพอที่จะสร้างความปรารถนาให้กับลูกค้า

ในทำนองเดียวกัน วิดีโอ Instagram ส่วนใหญ่ประกอบด้วยวิดีโอสั้น ๆ ที่โพสต์โดยลูกค้าจริงบน Instagram พร้อมแท็กของแบรนด์ แบรนด์สามารถรีโพสต์เรื่องราวเป็น UGC เพื่อดึงดูดผู้ชมได้มากขึ้นและสร้างการส่งเสริมการขายที่ถูกต้อง

อ่านเพิ่มเติม – คู่มือเนื้อหาวิดีโอที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

4. โพสต์บล็อก P

การเป็นบล็อกเกอร์กำลังมาแรงในปัจจุบัน ช่องทางโซเชียลมีเดียเช่น Instagram, Facebook เต็มไปด้วยบล็อกเกอร์ โดยมีบล็อกแฟชั่นเป็นจำนวนมาก

ลองนึกภาพแบรนด์แฟชั่นของคุณได้รับการโปรโมตบนโซเชียลมีเดียโดยบล็อกเกอร์บางคน พร้อมด้วยวิดีโอและโพสต์ ไม่น่าแปลกใจเลยที่แบรนด์ของคุณจะได้รับชื่อเสียงและชื่อเสียงที่ดี

บล็อกเกอร์มักจะแสดงผลิตภัณฑ์พร้อมบทแนะนำ "วิธีใช้" และวิดีโอเกี่ยวกับวิธีเปลี่ยนรูปลักษณ์ของคุณ เนื้อหาดังกล่าวทำหน้าที่เป็น UGC สำหรับแบรนด์และให้การจดจำแบรนด์ของคุณในหมู่ผู้ชมจำนวนมาก

เนื้อหาใดๆ ที่อัปโหลดโดยบล็อกเกอร์ที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์คือ UGC ที่สามารถช่วยให้แบรนด์เพิ่มผู้ติดตามและกระตุ้นยอดขายได้

5. แคมเปญแฮชแท็ก

คุณเคยได้ยินเกี่ยวกับแคมเปญ #ShareACoke หรือ #IceBucketChallenge หรือไม่? หนึ่งในแคมเปญแฮชแท็กที่โด่งดังที่สุดที่เราเคยเห็นมา

แคมเปญแฮชแท็กเป็นเพียงกิจกรรมส่งเสริมการขายที่แบรนด์ใช้เนื้อหาที่โพสต์โดยผู้ชมโดยใช้แฮชแท็กเฉพาะเพื่อแสดงผลิตภัณฑ์และความน่าเชื่อถือ

แบรนด์สร้างแคมเปญแฮชแท็กเพื่อเพิ่มปฏิสัมพันธ์กับผู้ชม เป็นเครื่องมือที่สมบูรณ์แบบในการแสดง UGC ระหว่างกิจกรรมหรือเพื่อให้งานประสบความสำเร็จ

เป็นแคมเปญแบบปากต่อปากที่ลูกค้าสามารถแสดงความคิดเห็นและประสบการณ์กับแบรนด์ต่างๆ ที่สามารถแสดงทั่วโลกเพื่อเพิ่มการเข้าถึงผู้ชมและบรรลุความสำเร็จตามที่ต้องการ

6. กรณีศึกษา S

กรณีศึกษาคือการศึกษาเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณโดยละเอียดของผลิตภัณฑ์หรือหัวข้อเฉพาะ เช่น บุคคล เหตุการณ์ แบรนด์ ฯลฯ

เมื่อลูกค้าเขียนรีวิวในรูปแบบรายละเอียดที่อธิบายถึงข้อดีและข้อเสียของผลิตภัณฑ์/บริการ แบรนด์ต่างๆ สามารถใช้เนื้อหาเพื่อเข้าถึงลูกค้าใหม่ได้

เนื้อหานี้เป็นเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นสำหรับแบรนด์ที่ช่วยให้แบรนด์แสดงผลิตภัณฑ์ของตนในรูปแบบที่หลากหลายและเป็นไดนามิก แบรนด์สามารถใช้สิ่งนี้บนเว็บไซต์ของพวกเขาเพื่อแบ่งปันความคิดเห็นของลูกค้าแท้รายอื่น ๆ เพื่อโน้มน้าวผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

กรณีศึกษาเป็นวิธีการโปรโมตแบรนด์อย่างเป็นทางการในแนวหน้างานดิจิทัล ด้วยวิธีนี้ แบรนด์สามารถปรับปรุงการมีส่วนร่วมของผู้ชมบนเว็บไซต์และสามารถเพิ่มการเข้าถึงของผู้ชมได้

อ่านเพิ่มเติม – ประโยชน์ของเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นในการตลาด

7. แบบสำรวจ

แบบสำรวจคือมุมมองหรือคำอธิบายทั่วไปที่เกี่ยวข้องกับคุณลักษณะหรือผลิตภัณฑ์เฉพาะบางอย่างเพื่อสร้างแผนการทำงาน

แบรนด์ต่างๆ เลือกทำแบบสำรวจก่อนเปิดตัวผลิตภัณฑ์/บริการใหม่ในตลาด มุมมองของลูกค้าช่วยให้แบรนด์ทราบถึงความต้องการของตลาดในทางที่ดีขึ้น

การใช้ข้อมูลที่ได้รับจากการสำรวจทำให้แบรนด์สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าและสร้างความเข้าใจที่ดีขึ้นกับผู้ใช้ และเพิ่มภาพลักษณ์และคุณค่าของแบรนด์

นอกจากนี้ แบรนด์ต่างๆ สามารถใช้แบบสำรวจเป็น UGC เพื่อแสดงเนื้อหาในรูปแบบกราฟ อินโฟกราฟิก และสถิติบนเว็บไซต์เพื่อเชิญและดึงดูดลูกค้าให้เข้ามาเยี่ยมชมมากขึ้น

8. กิจกรรมโต้ตอบกับลูกค้า

แบรนด์สามารถจัดกิจกรรมต่างๆ เช่น สัมมนา การสัมมนาผ่านเว็บ การแสดงแชท ฯลฯ เพื่อให้มีการโต้ตอบกับลูกค้า

ในเซสชันดังกล่าว ลูกค้าจะกลายเป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์ของแบรนด์ และคำพูดของพวกเขากลายเป็นข้อความโฆษณา คำพูดของลูกค้าถือเป็นเรื่องจริงและโน้มน้าวใจ

แนวคิดของ UGC นี้ตามมาด้วยบริษัทขนาดใหญ่เพื่อดึงดูดลูกค้าและเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ชม

Taggedbox – แพลตฟอร์ม UGC อันดับ 1

Taggbox เป็นแพลตฟอร์ม UGC ที่ช่วยให้แบรนด์และธุรกิจรวบรวมและดูแลจัดการ UGC จากโซเชียลมีเดียและแพลตฟอร์มดิจิทัลกว่า 20 แห่ง ในรูปแบบของรูปภาพ วิดีโอ ข้อความ บทวิจารณ์ คำรับรอง ฯลฯ

แพลตฟอร์มนี้ยังอนุญาตให้แบรนด์ปรับแต่งเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นที่รวบรวมไว้ กลั่นกรอง รับสิทธิ์เนื้อหาจากผู้ใช้ ทำให้ UGC ซื้อสินค้าได้ด้วยการติดแท็กผลิตภัณฑ์ และสร้างแคมเปญการตลาด UGC ที่ไม่เหมือนใครของคุณ

นอกจากนี้ Taggbox ยังให้ตัวเลือกแก่คุณในการเผยแพร่แคมเปญ UGC ของคุณในช่องทางต่างๆ เช่น เว็บไซต์ ร้านค้าอีคอมเมิร์ซ กิจกรรม ป้ายโฆษณา โซเชียลมีเดีย อีเมล และอื่นๆ

แพลตฟอร์มดังกล่าวมอบโซลูชันการตลาดและแคมเปญ UGC ที่สมบูรณ์พร้อมคุณสมบัติการปรับขนาดที่ยอดเยี่ยม แคมเปญ UGC ที่มี Taggbox จะช่วยให้คุณสร้างความไว้วางใจในแบรนด์ เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ เพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ รับการเข้าชมเพิ่มขึ้น และเพิ่ม Conversion

ห่อหมก

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นคือรูปแบบการตลาดเนื้อหาที่ดีที่สุดและตอบแทนคุณด้วยรายได้ที่ดี ผู้ใช้พิจารณาเนื้อหานี้เพื่อทราบเกี่ยวกับความถูกต้องและความน่าเชื่อถือของแบรนด์ และที่สำคัญที่สุดคือ ความคุ้มค่า คือ การลงทุนต่ำและ ROI สูง

ถึงเวลาสร้าง UGC สำหรับแบรนด์ของคุณโดยใช้กลยุทธ์ต่างๆ และแสดงผลเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของขอบเขตการตลาดของคุณ