เคล็ดลับการพิมพ์เพื่อช่วยให้คุณปรับปรุงการออกแบบของคุณ

เผยแพร่แล้ว: 2020-11-18

เคล็ดลับการพิมพ์เพื่อช่วยให้คุณปรับปรุงการออกแบบของคุณ

วิธีที่คุณรวมเคล็ดลับการพิมพ์เข้ากับงานออกแบบของคุณอาจสร้างหรือทำลายก็ได้ แต่นี่ไม่ได้หมายความว่าคุณควรหลีกเลี่ยง มีหลายวิธีที่คุณสามารถเล่นกับการออกแบบตัวอักษรด้วยความช่วยเหลือของนักออกแบบ

มันสามารถช่วยให้คุณนำเสนอหรือเสริมสร้างบุคลิกภาพของแบรนด์ของคุณ ปรับการออกแบบของคุณให้เข้ากับแนวคิดบางอย่าง หรือสร้างแรงบันดาลใจให้กับอารมณ์บางอย่าง ทั้งหมดนี้ผ่านการปรับขนาดของประเภทของคุณ ระยะห่างระหว่างตัวอักษร (การจัดช่องไฟ) หรือวิธีการกระชับหรือคลายบล็อกข้อความ (การติดตาม) เพื่อระบุตัวอย่างบางส่วนของตัวอักษร

ดังนั้นการพิมพ์ตัวอักษรคืออะไร?

ก่อนที่เราจะดำดิ่งสู่เคล็ดลับในการพิมพ์ เรามาย้อนกลับไป วิชาการพิมพ์คืออะไร? เป็นศิลปะของการที่คุณ (หรือนักออกแบบของคุณ) จัดเรียงประเภทของคุณ ไม่ว่าจะเป็นการพิมพ์หรือการออกแบบดิจิทัล ภาพประกอบที่กำหนดเอง หรือเว็บไซต์ การพิมพ์มีบทบาทในการที่ผู้ชมของคุณเข้าใจข้อความของคุณและรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณ

นักออกแบบสามารถสร้างประสบการณ์เฉพาะสำหรับแบรนด์ของคุณได้ผ่านการออกแบบตัวอักษร และมีวัตถุประสงค์หลักสองประการ ประการแรกคือการทำให้แน่ใจว่าข้อความนั้นอ่านง่าย ประการที่สองดึงดูดและดึงดูดผู้ชมที่เฉพาะเจาะจงมาก เพื่อให้บรรลุทั้งสองอย่าง สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจกฎของการพิมพ์ เพื่อให้สามารถใช้หรือหักในลักษณะที่ให้ผลลัพธ์ที่สวยงาม

แบบอักษรและแบบอักษรแตกต่างกันอย่างไร

คำสองคำนี้มักใช้ราวกับว่าใช้แทนกันได้แม้ว่าจะไม่ใช่ แบบอักษรคือชุดของแบบอักษร ตัวอย่างเช่น Helvetica เป็นแบบอักษร ในขณะเดียวกัน แบบอักษรหมายถึงลักษณะเฉพาะหรือน้ำหนักเฉพาะจากตระกูลแบบอักษร ภายในตระกูลแบบอักษร Helvetica Helvetica Light จะเป็นแบบอักษร

ประเภทของประเภทคืออะไร?

แบบอักษรแต่ละแบบและทุกแบบจะอยู่ในหนึ่งในสามประเภทของแบบอักษร พวกเขาเป็น serif, sans serif และแบบอักษรตกแต่ง แบบอักษรตกแต่งเรียกอีกอย่างว่าแบบอักษรแสดงผล

ประเภทต่าง ๆ มีอะไรบ้าง?

แบบอักษรแต่ละแบบและทุกแบบจะอยู่ในหนึ่งในสามประเภทของแบบอักษร พวกเขาเป็น serif, sans serif และแบบอักษรตกแต่ง แบบอักษรตกแต่งเรียกอีกอย่างว่าแบบอักษรแสดงผล

แบบอักษร Serif

แบบอักษรเหล่านี้มีลักษณะเฉพาะโดย "เท้า" ที่ด้านล่างของตัวอักษร เส้นหรือเส้นเล็ก ๆ เหล่านี้มารวมกันที่ส่วนท้ายของเส้นขนาดใหญ่เพื่อสร้างตัวอักษรของแบบอักษรที่เป็นทางการและเป็นแบบดั้งเดิมมากขึ้น ประเพณีไม่ได้หมายความว่าไม่มีการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อย คุณมักจะเห็นการปรับแต่งเล็กน้อยเมื่อเปรียบเทียบ serif หนึ่งกับอีกชุดหนึ่ง โดยทั่วไปจะใช้ Serif ในการพิมพ์ เช่น หนังสือพิมพ์ หนังสือ และนิตยสาร Times New Roman อาจเป็นตัวอย่างที่รู้จักกันดีที่สุดของแบบอักษร serif ข้อดีอย่างหนึ่งของการใช้ serif คือความสามารถในการปรับแต่งที่พวกเขาเสนอให้ พวกเขามักจะรวมตัวเอียงในขณะที่ sans serifs ไม่มี

ว่างเปล่า
สังเกตขีดเล็ก ๆ ที่ตัว "T" ทางด้านขวา
แบบอักษรซานเซอริฟ

“sans” ใน sans serifs เป็นคำภาษาฝรั่งเศสที่แปลว่า “ไม่มี” ดังนั้นนี่คือแบบอักษรที่ไม่มีเส้น/เส้นเล็กๆ มักใช้สำหรับพาดหัว แบบอักษรเหล่านี้เป็นตัวหนาและทันสมัย Arial เป็นตัวอย่างของแบบอักษร sans serif ที่ใช้กันทั่วไป โดยพื้นฐานแล้วมันเป็น sans serif ที่ใช้กับ Helvetica

ว่างเปล่า
แบบอักษรตกแต่ง

ชื่อเรื่องและพาดหัวคือสิ่งที่คุณจะพบว่าแบบอักษรสำหรับตกแต่งมักใช้สำหรับ แม้ว่าสิ่งเหล่านี้จะดีสำหรับการเพิ่มความมีไหวพริบให้กับการออกแบบของคุณและดึงดูดความสนใจ แต่คุณจะต้องหลีกเลี่ยงเมื่อเป็นเรื่องของเนื้อหา เมื่อใช้สำหรับคัดลอกเนื้อหา แบบอักษรสำหรับตกแต่งจะส่งผลต่อความชัดเจน ทำให้อ่านข้อความในการออกแบบของคุณได้ยาก แบบอักษรตกแต่งประกอบด้วย slab serif และสคริปต์

ว่างเปล่า
องค์ประกอบหลักของการพิมพ์

มีองค์ประกอบต่าง ๆ มากมายในการพิมพ์ และด้านล่างนี้ เราจะนำสิ่งที่จะนำไปใช้มากที่สุดในการออกแบบของคุณ

ชั้นนำ

ระยะห่างระหว่างบรรทัดของข้อความเรียกว่านำหน้า วัดจากเส้นฐานถึงเส้นฐาน ชั้นนำสามารถเพิ่มความชัดเจนของข้อความในการออกแบบของคุณเมื่อใช้อย่างถูกต้อง ในท้ายที่สุด คุณต้องการให้นักออกแบบของคุณค้นหาจุดที่เหมาะสมระหว่างการมีพื้นที่ว่างน้อยเกินไป หรือช่องว่างระหว่างบรรทัดข้อความมากเกินไป

ว่างเปล่า
การติดตาม

การติดตามคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการเว้นวรรคในช่วงของอักขระต่างๆ การติดตามเชิงลบสร้างเอฟเฟกต์ของคำที่ดูกระชับและกระชับ ในขณะเดียวกัน การติดตามที่เพิ่มขึ้นจะสร้างเอฟเฟกต์ของพื้นที่สีขาวหรืออากาศระหว่างอักขระในข้อความของคุณ เช่นเดียวกับผู้นำ วิธีการใช้การติดตามในการออกแบบของคุณจะขึ้นอยู่กับแบบอักษรของคุณ นอกจากนี้ยังขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณมีการออกแบบที่สร้างขึ้นสำหรับ มันจะเป็นเอกสารที่อ่านอย่างใกล้ชิด? หรือป้ายโฆษณาที่เห็นแต่ไกล? หลักการทั่วไปเพื่อให้แน่ใจว่าสามารถอ่านได้ชัดเจนคือชื่อที่มีตัวพิมพ์ใหญ่ควรเพิ่มการติดตามในขณะที่แบบอักษรตัวพิมพ์เล็กและตัวเอียงต้องมีการติดตามเชิงลบ

ว่างเปล่า
Kerning

Kerning คือทั้งหมดที่เกี่ยวกับระยะห่างระหว่างตัวอักษรแต่ละตัวในการออกแบบของคุณ และถึงแม้จะไม่ได้นำมาใช้กับเนื้อหาจำนวนมาก แต่ก็มีความสำคัญมากสำหรับโลโก้และพาดหัวข่าว ดังนั้น จึงเป็นสิ่งที่คุณต้องพิจารณาอย่างแน่นอนสำหรับการออกแบบโฆษณาของคุณ

แม้ว่าอาจไม่ใช่สิ่งที่ลูกค้าของคุณสังเกตเห็นในการพิมพ์แบบละเอียด แต่คุณสามารถเดิมพันได้ว่าพวกเขาจะสังเกตเห็นระยะห่างที่น่าอึดอัดใจยิ่งประเภทของคุณมีขนาดใหญ่ขึ้น ไม่มีวิทยาศาสตร์ที่แน่นอนในการจัดช่องไฟ นักออกแบบของคุณต้องใช้ประสบการณ์และสายตาที่ผ่านการฝึกฝนมาเป็นอย่างดีจึงจะจดจำได้เมื่อไม่มีช่องว่างระหว่างตัวอักษรในการออกแบบของคุณเพียงพอ และปรับให้เหมาะสม

ว่างเปล่า
การจัดตำแหน่ง

โดยทั่วไป การจัดตำแหน่งย่อหน้าสำเนาเนื้อความของคุณทางซ้ายเป็นวิธีที่จะไป ทำให้ข้อความของคุณอ่านง่ายขึ้นเนื่องจากสายตาของเราคุ้นเคยกับการอ่านข้อความจากซ้ายไปขวา ถ้าคุณตัดสินใจที่จะเลือกใช้การจัดตำแหน่งประเภทอื่น เช่น ให้เหตุผล เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่านักออกแบบของคุณทำการเปลี่ยนแปลงการติดตามตามความจำเป็น การจัดตำแหน่งให้ชิดขอบมักจะส่งผลให้เกิดการเว้นวรรคที่ดูอึดอัดตามค่าเริ่มต้น

เคล็ดลับการพิมพ์เพื่อปรับปรุงการออกแบบของคุณ

ไม่เป็นอะไร. ตอนนี้ คุณมีพื้นฐานที่ชัดเจนในด้านคำศัพท์เกี่ยวกับการพิมพ์แล้ว มาดูเคล็ดลับเพิ่มเติมที่จะช่วยให้คุณปรับปรุงการออกแบบกันดีกว่า

ใช้แบบอักษรคุณภาพสูงเสมอ

แบบอักษรเป็นส่วนประกอบที่สำคัญที่สุดของการออกแบบตัวอักษรและการออกแบบของคุณโดยรวม เพื่อช่วยให้นักออกแบบของคุณเลือกแบบอักษรหรือแบบอักษรที่ยอดเยี่ยมสำหรับการออกแบบของคุณ คุณจะต้องพิจารณาบางสิ่ง คุณต้องการบรรลุอะไรจากการออกแบบของคุณกันแน่? คุณต้องการดึงดูดความสนใจของผู้ชมของคุณหรือไม่? แจ้งพวกเขา? อาจจะบิตของทั้งสอง? ให้นักออกแบบของคุณทราบเป้าหมายของคุณและข้อความใดที่ควรจะทำอะไร (เช่น พาดหัว vs คำอธิบาย)

คุณจะต้องคิดถึงผู้ชมของคุณและวิธีที่พวกเขาจะนำการออกแบบของคุณเข้ามา ปัจจัยในการตั้งค่าของพวกเขาและสิ่งที่ดีที่สุดในการพิมพ์หรือดิจิทัล และสุดท้ายให้พิจารณาความง่ายในการอ่าน (คุณสามารถอ่านแบบอักษรได้ง่ายเพียงใด) และความชัดเจน (คุณสามารถแยกแยะตัวอักษรได้ง่ายเพียงใด)

รู้วิธีจับคู่แบบอักษร

หรือทำงานร่วมกับนักออกแบบของคุณเพื่อหาคำตอบ หากคุณไม่มีชุดแนวทางแบรนด์ที่ระบุฟอนต์ที่จะใช้ในตำแหน่งใด คุณยังคงสามารถทำงานร่วมกับนักออกแบบของคุณเพื่อค้นหาสิ่งนี้

การกำหนดแบบอักษรที่เหมาะสมเพื่อใช้ในการออกแบบของคุณไม่ได้ขึ้นอยู่กับลักษณะเฉพาะของแบบอักษรนั้นๆ เมื่อคุณใช้มากกว่าหนึ่งตัว พวกเขาจะต้องจับคู่กันอย่างดี ถ้าฟอนต์ถูกต้องตรงกัน ผลลัพธ์ก็ส่งผลกระทบได้ค่อนข้างมาก นอกจากนี้ยังสามารถสร้างลำดับชั้นของภาพและช่วยให้ผู้ชมเข้าใจข้อเสนอและคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณ วิธีการบางอย่างที่ได้ผลดีคือ:

  • การใช้แบบอักษรที่ตัดกัน เช่น serif และ sans serif
  • ลองใช้แบบอักษรในตระกูลหรือแบบอักษรเดียวกัน
  • ตรวจสอบว่าความสูงของ 'x' ของแบบอักษรที่คุณต้องการจับคู่ตรงกันหรือไม่
ว่างเปล่า

หากคุณต้องการลองจับคู่ฟอนต์ด้วยตัวเองหรือสร้างแรงบันดาลใจให้กับนักออกแบบ ลองดู Typewolf, Typ.io หรือ FontPair

เพิ่มลำดับชั้นด้วยการพิมพ์ของคุณ

ในการเพิ่มลำดับชั้นผ่านการพิมพ์ของคุณ มี 3 วิธีที่ใช้กันทั่วไป ก่อนอื่น คุณสามารถกำหนดขนาดตัวอักษรเพื่อแสดงข้อความของคุณโดยเรียงลำดับจากมากไปหาน้อยได้ ซึ่งหมายความว่าข้อความที่คุณต้องการให้ผู้ชมของคุณอ่านก่อนควรเป็นข้อความที่ใหญ่ที่สุด จากนั้นข้อความรองหรือข้อความระดับอุดมศึกษาจะมีขนาดค่อนข้างเล็ก

พื้นที่ทั้งหมดมีประสิทธิภาพมากในการสร้างลำดับชั้น ลองนึกถึงวิธีที่คุณเห็นพาดหัวข่าว ใช่ มันสามารถมีขนาดใหญ่และหนา โดยดึงโฟกัสผ่านสิ่งนั้นเพียงอย่างเดียว แต่คุณยังจะสังเกตได้เมื่อคุณดูตัวอย่างต่างๆ ที่มักจะมีพื้นที่ว่างรอบๆ ตัวเพื่อระบุว่าสิ่งเหล่านี้เป็นจุดสนใจหลัก

สีเป็นอีกเครื่องมือหนึ่งในการสร้างลำดับชั้นด้วยการพิมพ์ของคุณ สามารถใช้สีที่สดใสหรือเป็นตัวหนาสำหรับข้อความที่คุณต้องการดึงดูดให้ผู้ฟังสนใจในทันที จากนั้นคุณสามารถเลือกสีอ่อนที่ดึงดูดความสนใจน้อยกว่าในสีเดียวกันหรือสีอื่นๆ ที่สดใสน้อยกว่าสำหรับข้อความรองของคุณ

ว่างเปล่า
ให้ความสนใจกับย่อหน้าด้วย

การเรียงพิมพ์ย่อหน้ามีความสำคัญมากและจะส่งผลต่อการออกแบบของคุณ หัวข้อข่าวและหัวข้อย่อยมักได้รับความสนใจเป็นอย่างมาก แต่การจัดรูปแบบเนื้อหามีบทบาทสำคัญในความน่าดึงดูดใจโดยรวมของการออกแบบอย่างไร ต่อไปนี้คือสิ่งที่คุณควรคำนึงถึงเกี่ยวกับย่อหน้าของคุณ:

  • ขอบยุ่ง การจัดตำแหน่งด้านซ้ายหรือการจัดตำแหน่งด้านขวาอาจดูดี แต่บางครั้งก็ทำให้ขอบดูเลอะเทอะ ขอให้นักออกแบบของคุณเปลี่ยนคำไปยังบรรทัดก่อนหน้าหรือบรรทัดถัดไปตามความจำเป็นเพื่อหลีกเลี่ยงสิ่งนี้
  • แยกและหน้าต่าง บางครั้งการจัดเรียงข้อความของคุณอาจหมายความว่าคำบางคำมียัติภังค์และดูน่าอึดอัด หรือมีคำที่หลงทางปรากฏขึ้นที่ส่วนท้ายของย่อหน้าของคุณ พยายามยืดหยุ่นและให้คำหรือวลีทางเลือกแก่นักออกแบบของคุณตามความจำเป็นเพื่อแก้ไขปัญหานี้
  • การปรับข้อความให้เหมาะสม การจัดแนวให้ชิดขอบมักใช้สำหรับหน้าภายในของการออกแบบหลายหน้า แต่ต้องใช้เวลามากในการปรับระยะห่างของ

เพื่อให้แน่ใจว่าการออกแบบตัวอักษรของคุณทำงานตามที่คุณต้องการ ให้ลองอัปโหลดการออกแบบดิจิทัลหรือพิมพ์งานออกแบบการพิมพ์ของคุณ จากนั้น คุณจะสามารถให้คำแนะนำเฉพาะเจาะจงแก่นักออกแบบของคุณได้ หากบางอย่างใช้งานไม่ได้ผล

ข้อผิดพลาดในการพิมพ์ที่ควรหลีกเลี่ยง

เช่นเดียวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับเคล็ดลับในการพิมพ์ ยังมีข้อผิดพลาดที่ต้องหลีกเลี่ยงอีกด้วย การรู้สิ่งเหล่านี้สามารถช่วยปรับปรุงคุณภาพการออกแบบของคุณได้จริงๆ

ว่างเปล่า
อย่าเพิ่งแยกแยะแบบอักษรคลาสสิกออก

โอกาสมาถึงแล้วสำหรับเคล็ดลับการออกแบบหรือการพิมพ์ที่คุณเคยได้ยินกฎทั่วไปบางประการ เช่น "หลีกเลี่ยงแบบอักษรคลาสสิกเพราะใช้บ่อยเกินไป" พยายามขุดให้ลึกขึ้นอีกเล็กน้อยทุกครั้งที่มีคนแบ่งปันความคิดแบบนั้นกับคุณ

คลาสสิกเรียกว่าคลาสสิกเพราะไม่สามารถเอาชนะได้ในบางสถานการณ์ วิชาการพิมพ์ไม่ได้รับการยกเว้นจากกฎนี้ มี serif และ san serif ที่ทดลอง ทดสอบ และคงเป็นจริงได้แม้กระทั่งฟอนต์ร่วมสมัยส่วนใหญ่ Serif ที่อยู่ในหมวดหมู่นี้ ได้แก่ Caslon, Bosoni และ Fournier และซานเซอริฟที่เป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับการออกแบบมากมาย ได้แก่ Avenir, Futura และ Gill Sans

ดังนั้น อย่าลืมพูดคุยกับนักออกแบบของคุณเกี่ยวกับตัวเลือกแบบอักษรและเป้าหมายในการออกแบบของคุณ อย่าเพียงแต่ยืนกรานว่าจะหลีกเลี่ยงแบบอักษรคลาสสิกในทุกกรณี

เคอร์นด้านขวาขึ้นและคว่ำลง

เมื่อปรับช่องว่างระหว่างอักขระแต่ละตัวในข้อความของคุณหรือที่เรียกว่าการจัดช่องไฟ การพิจารณาทุกมุมเป็นสิ่งสำคัญ การจัดช่องไฟกลับหัวเช่นกัน การออกแบบของคุณจะดูดีขึ้นและให้ความรู้สึกสมมาตรมากขึ้น

หากการออกแบบรู้สึกไม่ถูกต้อง ในแง่ของระยะห่างระหว่างตัวอักษร ให้ลองหมุนเพื่อดูว่ามีความรู้สึกสมมาตรหรือไม่ ในบางกรณี คุณอาจมีข้อความจำนวนหนึ่งที่ต้องวางในลักษณะใดรูปแบบหนึ่ง เนื่องจากข้อกำหนดการออกแบบของคุณ หรืออาจมีองค์ประกอบอื่นๆ อีกมากที่ต้องรวมไว้ด้วย และผลลัพธ์ก็คือการจัดช่องไฟที่มีประสิทธิภาพไม่สามารถทำได้ อย่าลืมแจ้งให้นักออกแบบของคุณทราบว่าจำนวนข้อความหรือองค์ประกอบอื่นๆ ที่จำเป็นต้องรวมมีความยืดหยุ่นหรือไม่

หลีกเลี่ยงแบบอักษรที่ไม่มีช่วงน้ำหนัก

การเลือกแบบอักษรที่มีน้ำหนักหลากหลายจะใช้เวลานานเมื่อคุณพยายามจัดรูปแบบข้อความจำนวนมาก มิฉะนั้น เนื้อหาของคุณจะกลายเป็นภาพเบลอที่ไร้ความหมาย หากคุณเพิ่งสร้างแบรนด์ของคุณและคาดหวังว่าคุณจะต้องมีการออกแบบที่หลากหลายซึ่งรวมถึงข้อความจำนวนมาก อย่าลืมแจ้งให้นักออกแบบของคุณทราบ วิธีนี้จะช่วยให้พวกเขาเลือกแบบอักษรที่จะสื่อถึงแบรนด์ของคุณได้อย่างสม่ำเสมอไม่ว่าการออกแบบจะเป็นอย่างไรก็ตาม

โปรดเลือกความชัดเจนมากกว่าสไตล์

แบบอักษรและแบบอักษรบางตัวดูดีมาก แต่จำไว้ว่ามีวิธีการเฉพาะที่ใช้และบริบทมีความสำคัญ หากงานออกแบบของคุณอยู่ในรูปแบบที่แตกต่างออกไป หรือเกี่ยวข้องกับข้อความมากหรือน้อย สีที่ต่างกัน และอื่นๆ โอกาสที่งานออกแบบของคุณจะออกมาดูแย่ หากคุณยืนกรานว่าใช้แบบอักษรหรือแบบอักษรที่ใช้งานไม่ได้ แนวทางอื่นที่นี่คือการให้นักออกแบบของคุณรู้ว่าคุณชอบอะไรเกี่ยวกับแบบอักษรหรือแบบอักษรหนึ่งๆ และถามพวกเขาว่าเอฟเฟกต์หรือความรู้สึกนั้นสามารถนำไปใช้กับการออกแบบของคุณได้อย่างไร แนวทางที่แตกต่างออกไปอาจใช้ได้ผลดีสำหรับคุณ และยังช่วยให้คุณมีความชัดเจนและผลกระทบ

ว่างเปล่า

จำเคล็ดลับในการพิมพ์เหล่านี้ไว้ในใจ

การสร้างตัวอักษรที่สวยงามเป็นส่วนหนึ่งของการออกแบบของคุณอาจเป็นกระบวนการที่ยุ่งยากและต้องอาศัยการฝึกฝนอย่างมาก แต่ก็คุ้มค่าที่จะร่วมมือกับนักออกแบบของคุณในเรื่องนี้ เริ่มต้นด้วยการดูแบรนด์ที่คุณรักและให้ความสำคัญกับการออกแบบตัวอักษร อะไรทำงานหรืออะไรไม่ได้? คุณสามารถทำมันออกมา? หรือบางทีคุณอาจระบุได้ว่ามันทำให้คุณรู้สึกอย่างไรหรือความคิดที่ทำให้คุณคิดได้ แบ่งปันการตั้งค่าเหล่านี้กับนักออกแบบของคุณ และลองทดลองร่วมกันสักหน่อย จับตาดูตัวชี้วัดของคุณและรวบรวมคำติชมจากผู้ชมของคุณ ในเวลานี้ คุณจะรู้แน่ชัดว่าเคล็ดลับการพิมพ์ใดที่ตรงใจลูกค้าของคุณมากที่สุด