อุตสาหกรรมต่างๆ ใช้ประโยชน์จาก UGC อย่างไร

ไม่ว่าคุณจะมาจากอุตสาหกรรมใดก็ตาม UGC คือคำตอบสำหรับทุกคำถามของคุณ หากคุณเพิ่งเข้ามาใหม่ ฉันขอแนะนำให้คุณรู้จักกับเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) คำว่า UGC ครอบคลุมถึงความหมายของเนื้อหาใดๆ รวมถึงข้อความ รูปภาพ วิดีโอ หรือบทวิจารณ์ ที่พัฒนาและจัดจำหน่ายโดยบุคคล ไม่ใช่แบรนด์

ประกอบด้วยโพสต์บนโซเชียลมีเดีย บทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ บล็อก และการมีส่วนร่วมอื่น ๆ อีกมากมายจากผู้บริโภคหรือผู้ใช้ที่มีความคิดเห็น ประสบการณ์ และมุมมองเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการ

ความถูกต้องและผลกระทบของ UGC เป็นปัจจัยที่มีศักยภาพมากที่สุดในการมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของผู้บริโภคและการสร้างเรื่องเล่าที่มีแบรนด์ในยุคอินเทอร์เน็ต

เหตุใด UGC จึงเหนือกว่าการตลาดแบบดั้งเดิมสำหรับแบรนด์ของคุณ?

แม้ว่าวิธีการทางการตลาดแบบดั้งเดิมจะเป็นหัวใจสำคัญของการโฆษณาและการส่งเสริมการขาย แต่ก็มีข้อจำกัดหลายประการที่ UGC กล่าวถึง เราจะหารือเกี่ยวกับข้อจำกัดเหล่านี้ และเหตุใด UGC จึงนำเสนอแนวทางที่จริงใจและน่าดึงดูดยิ่งขึ้น

ข้อจำกัดของการตลาดแบบดั้งเดิม:

การก้าวก่าย: ผู้ชมมักถูกขัดจังหวะด้วยการโฆษณาแบบดั้งเดิม เช่น โฆษณาทางโทรทัศน์หรือวิทยุ เป็นสิ่งที่ไม่พึงประสงค์และอาจทำให้ผู้บริโภคเพิกเฉยต่อโฆษณาเหล่านี้โดยไม่รู้ตัว

การกำหนดเป้าหมายที่จำกัด: แนวทางการตลาดแบบดั้งเดิมส่วนใหญ่จำเป็นต้องให้ความแม่นยำมากขึ้นสำหรับการกำหนดเป้าหมายตามข้อมูลประชากรที่เฉพาะเจาะจง ผู้ชมส่วนใหญ่ที่ผู้ลงโฆษณาน่าจะเข้าถึงอาจไม่สนใจผลิตภัณฑ์หรือบริการที่โฆษณา

การโต้ตอบที่จำกัด: การตลาดแบบดั้งเดิมเป็นแบบคงที่และไม่อนุญาตให้มีการโต้ตอบหรือป้อนข้อมูลในทันที ผู้บริโภคต้องการความช่วยเหลือในการถามคำถาม รับข้อมูลเพิ่มเติม หรือให้ข้อเสนอแนะได้ทันที

ความยากในการปรับตัว: แคมเปญการตลาดแบบเดิมๆ มีความซับซ้อนในการเปลี่ยนแปลงหลังการเปิดตัว เนื่องจากมีความเข้มงวด การเปลี่ยนข้อความอาจมีราคาแพงหากสภาวะตลาดและความรู้สึกของผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไป

การเข้าถึงที่จำกัด: การตลาดประเภทนี้ก็มีข้อจำกัดเช่นกัน เนื่องจากอาจครอบคลุมเฉพาะบางช่องทางหรือที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ในประเทศเท่านั้น โฆษณาดังกล่าวอาจจำเป็นต้องมีประสิทธิภาพมากขึ้นสำหรับประชากรทั่วโลกหรือประชากรที่หลากหลาย

ต้นทุนการผลิตที่แพง: โดยปกติแล้วจะมีราคาแพงมากในการผลิตและจำหน่ายสื่อการตลาดแบบดั้งเดิม เช่น โฆษณาทางโทรทัศน์คุณภาพสูงหรือสื่อสิ่งพิมพ์มัน แม้แต่สำหรับธุรกิจขนาดเล็กก็ตาม

การมองไม่เห็นโฆษณา: ในระยะยาว ผู้คนได้เรียนรู้ที่จะปิดหรือหลีกเลี่ยงการโฆษณาแบบเก่า ซึ่งรวมถึงการใช้ตัวบล็อกโฆษณา การกรอโฆษณาที่ผ่านมา และไม่ให้ความสนใจ

ตอนนี้ เรามาพูดคุยกันว่า Ugc จัดการกับข้อจำกัดเหล่านี้อย่างไร:

ไม่ล่วงล้ำ: ในทางกลับกัน เนื้อหานี้ส่วนใหญ่มาจากผู้ใช้ที่เผยแพร่เนื้อหาอย่างอิสระบนโซเชียลมีเดียและเครือข่ายอื่น ๆ โดยมีการรบกวนน้อยมาก พวกเขามีส่วนร่วมเพราะต้องการทำ ไม่ใช่เพราะมันขัดขวางกิจกรรมออนไลน์

ตรงเป้าหมายและเป็นส่วนตัว: โดยปกติแล้ว UGC เป็นผลมาจากประสบการณ์ของผู้บริโภคเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือความชอบสำหรับรายการเฉพาะเหล่านั้น มีไว้สำหรับผู้ที่สร้างหรือใช้งาน

การโต้ตอบแบบเรียลไทม์: UGC สร้างการเชื่อมต่อแบบเรียลไทม์ระหว่างผู้บริโภคกับแบรนด์ การมีส่วนร่วมได้รับการส่งเสริมผ่านการถามคำถาม แบ่งปันเรื่องราว และให้ข้อเสนอแนะแก่ผู้ใช้บนแพลตฟอร์มเดียวกันทันที

ความสามารถในการปรับตัว: UGC นั้นง่ายต่อการปรับเปลี่ยนเพื่อให้สอดคล้องกับบรรยากาศของตลาดที่มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องและแนวโน้มของผู้บริโภค ความต้องการของผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา แบรนด์ชั้นนำจึงตอบสนองอย่างรวดเร็ว

การเข้าถึงทั่วโลก: UGC สามารถแพร่กระจายไปยังผู้ชมทั่วโลกได้เมื่อโพสต์ทางออนไลน์ ได้รับการปลดปล่อยจากขอบเขตทางภูมิศาสตร์หรือช่องทางต่างๆ เหล่านี้ ทำให้แบรนด์มีโอกาสพูดคุยกับผู้คนหลากหลายประเภท

คุ้มค่า: แบรนด์มักจ่ายเงินให้ผู้ใช้น้อยกว่าที่พวกเขาสร้าง UGC โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย ส่งผลให้ต้นทุนการผลิตและการจัดจำหน่ายลดลง ส่งผลให้รายจ่ายโดยรวมในการโฆษณาลดลง

การทนต่อการมองไม่เห็นโฆษณา: บางครั้ง UGC ก็แตกต่างออกไปเนื่องจากเป็นผลงานตามธรรมชาติของคนในชีวิตประจำวัน ผู้ใช้ที่ค้นหาเนื้อหาและการอ้างอิงของแท้จะพบว่าการเพิกเฉยหรือบล็อกเนื้อหานั้นทำได้ยากขึ้น

ด้วยการจัดการกับข้อจำกัดเหล่านี้ UGC จึงนำเสนอทางเลือกที่ยืดหยุ่น คุ้มค่า และมุ่งเน้นกลุ่มเป้าหมายมากกว่าวิธีการตลาดแบบดั้งเดิม โดยให้การโต้ตอบที่แท้จริงและน่าดึงดูดซึ่งสะท้อนกับผู้บริโภคยุคใหม่

อุตสาหกรรมต่างๆ ใช้ประโยชน์จาก UGC อย่างไร

แรงบันดาลใจ UGC สำหรับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว

ในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) กำลังเขียนหลักเกณฑ์การมีส่วนร่วมใหม่ ปรากฏการณ์นี้ได้รับการยอมรับจากผู้บริโภคไม่น้อยกว่า 82% ที่อ้างว่าผู้สร้าง UGC สร้างพวกเขาอย่างมากเมื่อตัดสินใจเลือก

ในกรณีนี้ ภาพประกอบที่ดีอย่างหนึ่งคือเรื่องราวของเกาะเล็กๆ ในเนเธอร์แลนด์ Schiermonnikoog ซึ่งสามารถปรับปรุงการท่องเที่ยวผ่าน UGC ได้ เกาะอันเงียบสงบที่เรียกว่า 'อัญมณีที่ซ่อนอยู่' เชิญชวนให้ผู้มาเยือนโพสต์เกี่ยวกับสถานที่แห่งนี้โดยใช้แฮชแท็ก: ' #natuurlijkopschier, #schierganger และ #schierstruinen '

เว็บไซต์ของพวกเขาแสดง UGC ที่นักท่องเที่ยวสนับสนุนซึ่งขับเคลื่อนโดย Tagbox จึงทำให้มองเห็นลักษณะและกิจกรรมทางธรรมชาติของเกาะได้คร่าวๆ

กรณีศึกษาของ Schiermonnikoog แสดงให้เห็นว่า UGC มีอำนาจในการเปลี่ยนการรับรู้ไปยังจุดหมายปลายทางและเชื่อมโยงกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

UGC สำหรับอุตสาหกรรมการบริการ

ในโลกที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาของอุตสาหกรรมการบริการ ซึ่งมีการแข่งขันสูง เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) มีความโดดเด่น

เป็นที่น่าสังเกตว่า UGC นั้นน่าจดจำมากกว่าเนื้อหาออนไลน์รูปแบบอื่นๆ ถึง 35% ดังนั้นจึงเป็นองค์ประกอบสำคัญในการสร้างความทรงจำและการรับประกันแบรนด์

ตัวอย่างการใช้งานที่น่าสนใจอย่างหนึ่งสามารถพบได้ในภาคการบริการที่หรูหรา ซึ่งกรณีศึกษาของ The Leela ได้แสดงให้เห็นถึงแนวทางที่เป็นนวัตกรรม ด้วยการติดแฮชแท็ก # ExploreWithTheLeela และแฮชแท็กเฉพาะสถานที่ทั่วทั้งที่พักทั้ง 12 แห่งในเมืองใหญ่ๆ เช่น บังกาลอร์ ชัยปุระ เดลี และมุมไบ

Leela ประสบความสำเร็จในการสร้างตัวตนบนโลกออนไลน์ด้วยฐานลูกค้าที่มีส่วนร่วม Tagbox ช่วยให้พวกเขามอบพลังให้กับผู้เยี่ยมชมโดยทำให้พวกเขาเป็นผู้สร้างเนื้อหาที่แบ่งปันประสบการณ์ของพวกเขา ซึ่งสะท้อนให้เห็นในเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นบนเว็บไซต์ของพวกเขา

วิธีการนี้จะเปลี่ยนแขกให้กลายเป็นทูต และเพิ่มสัมผัสที่แท้จริงให้กับที่พักและสิ่งอำนวยความสะดวกของพวกเขา ทิ้งความประทับใจไม่รู้ลืมไว้ในใจของผู้มีโอกาสเป็นแขก

สถิติเกี่ยวกับ UGC มีความชัดเจน: เป็นสิ่งที่น่าจดจำยิ่งขึ้นและเป็นทรัพย์สินที่มีประสิทธิภาพสำหรับการนำเสนอออนไลน์ของอุตสาหกรรมการบริการ

แรงบันดาลใจ UGC สำหรับอุตสาหกรรม CPG/FMCG

กลุ่มสินค้าอุปโภคบริโภค (CPG) และสินค้าอุปโภคบริโภคที่เคลื่อนไหวอย่างรวดเร็ว (FMCG) ตระหนักถึงศักยภาพของเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) ว่าเป็นแรงผลักดันในการมีส่วนร่วมกับแบรนด์

เนื่องจากผู้บริโภค 91% ระบายความโน้มเอียงที่จะซื้อสินค้ากับแบรนด์ที่นำเสนอข้อเสนอและคำแนะนำที่เกี่ยวข้อง ผลกระทบจึงเกิดขึ้นอย่างแน่นอน

แบรนด์ต่างๆ ในอุตสาหกรรม CPG จ้าง UGC เพื่อให้ผู้บริโภคได้รับแนวคิดที่เป็นประโยชน์และแรงบันดาลใจในการใช้ผลิตภัณฑ์ของตนอย่างเพียงพอ

ตัวอย่างเช่น การส่งเสริมการขายบะหมี่ Maggi ของ Nestle ผ่านเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) ให้ข้อมูลเชิงลึกที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมของลูกค้าและการใช้ประโยชน์ที่หลากหลาย คนรักแม็กกี้จะต้องระบุสูตรอาหารของตนโดยใช้แฮชแท็กเฉพาะ เช่น #MaggiLovers

โพสต์เหล่านี้รวบรวมโดย Nestle จึงสร้างชุมชนแบรนด์ ของคนรักแม็กกี้ที่ยังคงสร้างแรงบันดาลใจให้กับคนอื่นๆ อย่างสร้างสรรค์ ความถูกต้องของกลยุทธ์นี้เห็นได้ชัดเนื่องจากชี้ให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์สามารถนำมาใช้ในสูตรที่แตกต่างกันได้ กระตุ้นให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสร้างสูตรเหล่านั้น

นั่นเป็น win-win: ลูกค้ารู้สึกว่าพวกเขามีความสัมพันธ์ใกล้ชิดกับแบรนด์มากขึ้น (การแสดงตัวตนของแบรนด์) และเนสท์เล่ก็ใช้การส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์อย่างสร้างสรรค์

UGC สำหรับอุตสาหกรรมอาหารและเครื่องดื่ม

บทบาทของ UGC ในอุตสาหกรรมอาหารและเครื่องดื่ม นั้นไม่อาจโต้แย้งได้ การศึกษาพบว่า 92 เปอร์เซ็นต์ของลูกค้าวิเคราะห์รีวิวร้านอาหารอย่างต่อเนื่องเมื่อไปที่นั่น สิ่งนี้เน้นย้ำถึงความสำคัญของอิทธิพลของ UGC ต่อการตัดสินใจรับประทานอาหารและรสนิยมของผู้บริโภค

เทรนด์นี้ทำให้ร้านอาหาร ร้านกาแฟ และร้านอาหารต่างๆ กระตุ้นให้ลูกค้าแชร์ความประทับใจ ความคิดเห็น และรูปภาพบนแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Yelp, Google Reviews, Instagram เป็นต้น

การนำ UGC มาใช้จะทำให้สถานประกอบการเหล่านี้ช่วยให้ผู้ที่มีโอกาสมารับประทานอาหารได้เห็นภาพเมนูอาหาร บรรยากาศ และประสบการณ์การรับประทานอาหารโดยรวมอย่างแท้จริงและไม่มีการกรอง

UGC กลายเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการสร้างความไว้วางใจ ดึงดูดลูกค้า และมีอิทธิพลต่อกระบวนการตัดสินใจภายในอุตสาหกรรมอาหารและเครื่องดื่ม

ในเรื่องนี้ UGC นำเสนอองค์ประกอบที่สำคัญสำหรับความสำเร็จในด้านนี้ เนื่องจากผู้คนจำนวนมากพิจารณาบทวิจารณ์ รูปภาพ และคำแนะนำจากลูกค้ารายอื่นมากกว่าโฆษณาแบบคลาสสิก

UGC สำหรับอุตสาหกรรมแฟชั่นและความงาม

มาถึงอุตสาหกรรมความงามด้านแฟชั่นที่มีเสน่ห์เย้ายวนใจ ที่นี่ เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นได้กลายเป็นพลังอันยิ่งใหญ่

จากสถิติพบว่า 41% ของผู้หญิงในสหราชอาณาจักรดูวิดีโอเหล่านี้ ซึ่งชี้ให้เห็นถึงความชุกของการมองเห็นในอุตสาหกรรมนี้

ตามที่กล่าวไปแล้ว แบรนด์ความงามรายใหญ่ได้ใช้ประโยชน์จากเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเพื่อให้ลูกค้าประจำของตนทำหน้าที่เป็นผู้สร้าง แบ่งปันวิธีการใช้บทเรียนการแต่งหน้าและสไตล์กับผลิตภัณฑ์ของแบรนด์

วิธีการแบบโต้ตอบนี้ช่วยให้ลูกค้าได้แสดงด้านที่สร้างสรรค์และใช้ผลิตภัณฑ์เสริมความงามที่พวกเขาแนะนำ ด้วยการแบ่งปันเทคนิคและรูปลักษณ์ ลูกค้าจะกลายเป็นผู้สนับสนุนแบรนด์และเป็นแหล่งที่มาของแรงบันดาลใจให้กับผู้อื่น

UGC ได้เปลี่ยนแปลงทั้งอุตสาหกรรมแฟชั่นและความงามโดยทำให้แน่ใจว่าแบรนด์ต่างๆ สามารถสร้างความสัมพันธ์กับผู้ชมเป็นการส่วนตัว และใช้การเล่าเรื่องด้วยภาพได้อย่างเต็มศักยภาพ

UGC ในอุตสาหกรรมสุขภาพ

UGC มีอิทธิพลในการดูแลสุขภาพ เนื่องจากช่วยสร้างความไว้วางใจระหว่างผู้ป่วยและผู้ให้บริการ และปรับปรุงผลการรักษา

ตามสถิติ ผู้ป่วย 54% รู้สึกสบายใจมากที่แพทย์ของตนค้นหาข้อมูลด้านสุขภาพในฟอรั่มทางอินเทอร์เน็ต เพื่อปรับปรุงการรักษาโรคต่างๆ ได้อย่างเหมาะสม

ในฐานะเครื่องมืออำนวยความสะดวก องค์กรและผู้ให้บริการด้านสุขภาพต่างๆ ได้นำ UGC ไปใช้ในทางปฏิบัติเพื่อปรับปรุงความร่วมมือระหว่างผู้ป่วยและผู้ให้บริการ

ตัวอย่างทั่วไปเรื่องหนึ่งเกี่ยวข้องกับการโน้มน้าวให้บุคคลเปิดเผยเรื่องราวความสำเร็จหรือประสบการณ์ของตน ในเรื่องนั้น พวกเขาบรรลุเป้าหมายหลายประการ เช่น การแจ้งผู้อื่นที่มีปัญหาคล้ายกันในขณะเดียวกันก็ให้แรงบันดาลใจและความหวังในเวลาเดียวกัน

บันทึกผู้ป่วยเหล่านี้มักทำหน้าที่เป็นแหล่งกำลังใจ ส่งเสริมความรู้สึกเป็นชุมชนและความเข้าใจในหมู่ผู้ป่วย

การใช้ UGC ทำหน้าที่เป็นวิธีการที่ผู้ป่วยมีส่วนร่วมในการตัดสินใจด้านการดูแลสุขภาพ และรู้สึกว่าได้รับการรับฟังและชื่นชม กรณีนี้แสดงให้เห็นผลกระทบของ UGC ต่อผลลัพธ์ของผู้ป่วย การสร้างความไว้วางใจระหว่างผู้ป่วยและบุคลากรทางการแพทย์ ตลอดจนรูปแบบการทำงานร่วมกันด้านสุขภาพและการฟื้นฟูสมรรถภาพ

UGC สามารถยกระดับความพยายามทางการตลาดของคุณได้

56% ของโรงพยาบาลใช้มันแล้ว

จองการสาธิต

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นสำหรับอุตสาหกรรมการจัดงาน

ด้วยการเปิดรับเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) มีแนวโน้มเพิ่มขึ้นสำหรับอุตสาหกรรมงานอีเว้นท์ในการพัฒนาประสบการณ์ที่ดื่มด่ำ

สถิติแสดงให้เห็นว่า 58% ของนักการตลาดงานอีเวนต์ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อทำการตลาดอีเวนต์ก่อน ระหว่าง และหลังอีเวนต์

UGC ในการตลาดเชิงกิจกรรมสามารถใช้ได้ในรูปแบบที่แตกต่างกัน เช่น โพสต์บนโซเชียล วิดีโอแบบสั้น หรือบทวิจารณ์

ในอุตสาหกรรมงานอีเวนต์ UGC สามารถนำไปใช้ได้ในสามขั้นตอน:

• UGC ถูกใช้ ก่อนที่เหตุการณ์ จะเกิดขึ้นเพื่อทำให้เกิดความกระตือรือร้นและความคาดหวัง ผู้ที่เข้าร่วมจะมีอารมณ์และเปิดเผยต่อสาธารณะเกี่ยวกับกิจกรรมของพวกเขาและความกระตือรือร้นที่จะเพิ่มเติมในสาขานี้ กระจายข่าวให้มากขึ้นและเชิญชวนให้เข้าร่วมเพิ่มเติม
• อย่างไรก็ตาม ตลอดทั้งกิจกรรม UGC ทำหน้าที่เป็นลิงก์สดระหว่างผู้เข้าร่วม ให้พวกเขาแสดงความคิดเห็น แสดงความคิด และโพสต์รูปภาพของสิ่งที่พวกเขาได้สัมผัส นอกจากนี้ ยังช่วยปรับปรุงการเล่าเรื่องของเหตุการณ์ในขณะเดียวกันก็สร้างสภาพแวดล้อมที่มีส่วนร่วมด้วย
• UGC ยังคงมีความสำคัญ หลังเหตุการณ์ 67% ของผู้จัดงานเน้นเนื้อหาของผู้เข้าร่วมด้วยประสบการณ์และ POC ของพวกเขา ช่วยให้มั่นใจได้ว่าช่วงชีวิตของงานจะกลายเป็นแหล่งความทรงจำและเนื้อหาสำหรับกลยุทธ์ทางการตลาดในภายหลัง

ท้ายที่สุดแล้ว UGC ได้กลายเป็นส่วนสำคัญของการตลาดแบบอีเวนต์ ซึ่งช่วยส่งเสริมบรรยากาศที่มีชีวิตชีวาและมีส่วนร่วมในงานอีเวนต์ สิ่งนี้จะเพิ่มการมีส่วนร่วมในกิจกรรม ปรับปรุงการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ และมอบเรื่องราวที่น่าดึงดูดยิ่งขึ้น

สำหรับองค์กรไม่แสวงผลกำไร

องค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไรมีบทบาทสำคัญในการแก้ไขปัญหาระดับโลก และเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) ได้กลายเป็นเครื่องมืออันทรงพลังในการสานต่อภารกิจของตน

สถิติแสดงให้เห็นว่าโซเชียลมีเดียนำการเข้าชมประมาณ 57% ไปยังหน้าระดมทุน และเหตุใดการมีส่วนร่วมผ่านวิธีการนี้จึงมีความสำคัญต่อการกุศล

UGC ได้กลายเป็นเครื่องมือสำคัญที่องค์กรไม่แสวงผลกำไรพึ่งพาเพื่อแสดงผลลัพธ์ที่แท้จริงของความพยายามของตน และดึงดูดผู้บริจาคและอาสาสมัคร การกระทำอันมหัศจรรย์ของอ็อกซ์แฟมแสดงให้เห็นสิ่งนี้

“OXFAM” หนึ่งในองค์กรไม่แสวงผลกำไรของสหราชอาณาจักร จัดโครงการการกุศล 'Second-Hand Style' ในงาน London Fashion Week นอกจากนี้ พวกเขายังบริจาครายได้ทั้งหมดจากงานแฟชั่นชื่อดังที่พวกเขาจัดขึ้นในช่วงเวลานั้น เพื่อหาเงินบริจาคให้กับผู้ประสบภัยแผ่นดินไหวในตุรกี-ซีเรีย

Oxfam ร่วมมือกับ Tagbox เพื่อสร้างกำแพงโซเชียลที่ค่อนข้างน่าดึงดูด และใช้แฮชแท็กเฉพาะกิจกรรม เช่น #FashionFightingPoverty23 & #FoundInOxfam กำแพงทางสังคม นี้มีส่วนช่วยในการจัดกิจกรรม พร้อมทั้งส่งเสริมการรณรงค์บรรเทาภัยพิบัติแผ่นดินไหวในตุรกี-ซีเรีย และการขอรับบริจาค

ความพยายามที่ประสบความสำเร็จดังกล่าวตอกย้ำว่าโมเดลดังกล่าวสามารถเปลี่ยนแปลงองค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไรได้อย่างไร ผ่าน UGC องค์กรเหล่านี้สามารถสื่อสารเป้าหมายที่คุ้มค่ากับผู้ชมทั่วโลกในลักษณะที่น่าดึงดูดซึ่งเป็นแรงบันดาลใจให้ผู้คนดำเนินการ

การเล่าเรื่องของพวกเขาอาศัยการทำให้ UGC เป็นส่วนสำคัญ ทำให้พวกเขามีส่วนร่วมกับผู้สนับสนุนและพัฒนาชุมชนที่ภักดีซึ่งขับเคลื่อนด้วยความปรารถนาที่จะสร้างการเปลี่ยนแปลง

UGC สำหรับอุตสาหกรรมยานยนต์

อุตสาหกรรมยานยนต์ตระหนักถึงพลังของเนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้ (UGC) ในการเข้าถึงคนรุ่นใหม่ที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี

สิ่งที่น่าสนใจคือ 49% ของกลุ่มอายุ 18-29 ปีซื้อสินค้าหลังจากดูโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย ธุรกิจยานยนต์ใช้พลังของ UCG อย่างมีประสิทธิภาพด้วยการโพสต์ภาพลูกค้าพร้อมกับรถยนต์ที่เพิ่งซื้อมาใหม่

ตัวอย่างที่ดีอย่างหนึ่งคือ Royal Enfield ผู้ผลิตรถสองล้อชื่อดัง ซึ่ง Rider Mania ประจำปีในเดือนพฤศจิกายน 2022 ประสบความสำเร็จอย่างสูง ส่วนหนึ่งเป็นเพราะสถานที่จัดงานที่แตกต่างกันซึ่งเป็นเจ้าภาพ Tagbox Display Social Walls กำแพงโซเชียลช่วยสร้างการมีส่วนร่วมของผู้ชมมากขึ้นตลอดทั้งงาน และรักษากระแสแฮชแท็กอย่างต่อเนื่องให้กับแบรนด์ Royal Enfield – #IntoTheMotoverse

อรุณ ชาร์มา รองผู้จัดการของ Royal Enfield แบ่งปันความคิดของเขาเกี่ยวกับ Taggbox Display: เรามีกำแพงโซเชียลเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมในกิจกรรม และกระตุ้นให้ผู้คนใช้แฮชแท็ก Instagram ของเรา #intothemotoverse มากขึ้น เราใช้การแสดงกล่องแท็กเป็นตัวเลือกที่มีประสิทธิภาพในการเน้นเนื้อหาที่อัปโหลดทั้งหมด

Royal Enfield จัดงานประจำปีที่มีชื่อเล่นว่า Rider Mania ซึ่งเปิดโอกาสให้เจ้าของรถมอเตอร์ไซค์และผู้ชื่นชอบกีฬามอเตอร์สปอร์ต การแข่งรถ และดนตรีเต็มไปด้วยกิจกรรมมอเตอร์สปอร์ตเป็นเวลาสามวัน มีการติดตั้งวอลล์ Instagram สุดพิเศษ ซึ่งรวมถึงเนื้อหาที่น่าสนใจ เช่น ภาพถ่ายและวิดีโอ เพื่อสร้างความสนใจของผู้เข้าร่วม กระตุ้นการมีส่วนร่วมของพวกเขา และสนับสนุนการมีส่วนร่วมของพวกเขาใน Motoverse

ผลลัพธ์ที่ได้นั้นน่ายกย่อง โดยมีโพสต์มากกว่าแปดพันโพสต์ที่มีแฮชแท็กของกิจกรรม เช่น วิดีโอ UGC มากกว่ายี่สิบสามร้อยรายการ และรูปภาพหกร้อยสามสิบภาพ การใช้กำแพงโซเชียลทำงานได้ดีในการส่งเสริมการมีส่วนร่วมของผู้คน และพวกเขาแชร์อะไรก็ตามที่ติดแฮชแท็ก

กรณีนี้เป็นตัวอย่างที่ UGC นำไปสู่การมีส่วนร่วมในกิจกรรมที่เพิ่มขึ้น และวิธีการทำงานของกลยุทธ์การตลาด UGC ในธุรกิจรถยนต์ การใช้ UGC และกำแพงโซเชียลของบริษัทต่างๆ เช่น Royal Enfield ช่วยให้พวกเขาโต้ตอบกับลูกค้า กระตุ้นให้เกิดการมีส่วนร่วม และสร้างเอกลักษณ์ร่วมกันในหมู่ผู้สนับสนุน

UGC สำหรับอุตสาหกรรมการศึกษา

ในด้านการศึกษา เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) มีบทบาทสำคัญในการกำหนดการตัดสินใจของผู้สนใจจะเป็นนักเรียน

ข้อสังเกตที่สำคัญประการหนึ่งคือ 58% ของผู้สนใจเรียนเข้าใช้พื้นที่โซเชียลมีเดียเพื่อพยายามทำความเข้าใจสถาบันที่พวกเขาต้องการติดตาม

สถาบันการศึกษาใช้ UGC เพื่อแสดงสภาพแวดล้อมการเรียนรู้ที่มีชีวิตชีวา ความสามารถทางวิชาการ และอาชีพที่ประสบความสำเร็จของนักเรียนและศิษย์เก่า

ในทางปฏิบัติ การพรรณนาถึง UGC นี้ให้ภาพชีวิตภายในสถาบันที่แม่นยำ และผลกระทบต่อการศึกษาและการพัฒนาของนักศึกษาอย่างไร สถานศึกษาสร้างความไว้วางใจด้วยการนำเสนอเรื่องราวความสำเร็จของนักศึกษาและศิษย์เก่าปัจจุบัน และช่วยเหลือประชากรเป้าหมายด้วยข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่คาดหวังในการศึกษา

วิธีใช้ประโยชน์จาก UGC สำหรับแบรนด์ของคุณ?

UGC เสนอตัวเลือกที่น่าสนใจสำหรับนักการตลาดที่ใช้ประโยชน์จากมันเป็นสินทรัพย์ คำแนะนำสามขั้นตอนในการใช้ประโยชน์จาก UGC อย่างมีประสิทธิภาพมีดังนี้

1. เริ่มต้นด้วยแคมเปญหรือใช้ที่มีอยู่:

ระบุเป้าหมายของคุณ: ตัดสินใจว่าคุณต้องการทำอะไรให้สำเร็จด้วย UGC เป้าหมายอาจเน้นไปที่การเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ การสร้างยอดขาย และการปรับปรุงความภักดีของลูกค้า

ดูแลจัดการ UGC ที่มีอยู่: ค้นหา UGC ที่มีอยู่แล้วบนอินเทอร์เน็ตและค้นหาสิ่งที่เกี่ยวข้อง ค้นหารูปภาพ คลิปวิดีโอ และคำติชมของผู้ใช้ที่ตรงกับเครื่องหมายการค้าของคุณ ขออนุญาตและให้เครดิตกับเจ้าของ

แคมเปญ UGC: นักพัฒนาสามารถสร้างแคมเปญและการแข่งขันที่ไม่ซ้ำใครที่กำหนดให้ผู้ใช้ต้องมีส่วนร่วมกับเนื้อหา ตัวอย่างเช่น ถามรายละเอียดเกี่ยวกับประสบการณ์ของลูกค้าโดยใช้แฮชแท็กเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับบริษัท ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแคมเปญของคุณส่งเสริมการโต้ตอบและมุ่งเน้นผู้ใช้

2. การสนับสนุนให้ผู้ใช้ส่ง UGC:

จูงใจการมีส่วนร่วม: มอบสิ่งจูงใจในการสร้างหรือให้รางวัลจากการแบ่งปัน UGC สามารถทำได้โดยการให้ส่วนลด ความพิเศษเฉพาะตัว หรือเพียงคำขอบคุณ

ให้แนวทางที่ชัดเจน: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ใช้สามารถตีความคำถามเกี่ยวกับเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาอยู่ในแบรนด์ของคุณโดยให้คำแนะนำพร้อมตัวอย่าง

มีส่วนร่วมและตอบสนอง: โต้ตอบกับผู้ชมของคุณ พูดคุยกับ UGC ของพวกเขา ขอขอบคุณสำหรับการมีส่วนร่วม และแสดงความขอบคุณ สิ่งนี้จะกระตุ้นให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมมากขึ้น

3. การใช้ UGC ในการตลาดแบบ Omnichannel:

ฝังบนเว็บไซต์ของคุณ: แสดงแนวคิดของการพิสูจน์ทางสังคมและรับความน่าเชื่อถือ รวมถึงบทวิจารณ์ของผู้ใช้ รูปภาพผลิตภัณฑ์ และคำรับรอง และอื่นๆ อีกมากมาย คุณสามารถรวม UGC บนเว็บไซต์ของคุณได้โดยติดตั้งวิดเจ็ตและปลั๊กอิน

แสดงในร้านค้าจริง: คุณอาจต้องการแสดง UGC หากคุณมีร้านค้าจริง นอกจากนี้ยังช่วยทำให้รู้สึกเป็นธรรมชาติสำหรับลูกค้าในอนาคตอีกด้วย

รวม UGC ไว้ในอีเมล: ดึงดูดสมาชิกโดยใช้ UGC ในการทำการตลาดผ่านอีเมลของคุณ ทำให้อีเมลของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยการแบ่งปันเรื่องราวของผู้ใช้ คำรับรอง และเนื้อหา UGC แบบกราฟิก

ใช้ UGC ในโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย: ใช้ประโยชน์จากเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นในโฆษณาของคุณ UGC ทำงานได้ดีมากเกี่ยวกับโฆษณา เนื่องจากถือว่าถูกต้องและมีความเกี่ยวข้อง โพสต์เนื้อหา UGC บนแพลตฟอร์มที่ระบุไว้

กลยุทธ์ที่กล่าวถึงข้างต้นจะช่วยให้คุณพัฒนาแคมเปญ UGC ที่ประสบความสำเร็จซึ่งเชื่อมโยงโดยตรงกับผู้ชม สร้างความมั่นใจของลูกค้า และเป็นช่องทางในการเผยแพร่ข้อความทางการตลาดของแบรนด์ของคุณเกินขอบเขต เป็นผลให้ลูกค้าของคุณกลายเป็นตัวแทนของคุณและช่วยทำให้แบรนด์ของคุณประสบความสำเร็จ

เพิ่มความพยายามทางการตลาดของคุณให้สูงสุดด้วย UGC

กำหนดเวลาการสาธิตทันที!

จองการสาธิต

มาสรุปกันดีกว่า

โดยสรุป UGC เป็นอาวุธที่ขาดไม่ได้ ซึ่งกลยุทธ์การตลาดร่วมสมัยในสาขาต่างๆ ไม่ควรขาด ต่อไปนี้เป็นประเด็นสำคัญจากการสำรวจว่าอุตสาหกรรมต่างๆ ใช้ประโยชน์จาก UGC อย่างไร:

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) คืออะไร? : ถือเป็นเนื้อหาที่สร้างและแบ่งปันระหว่างบุคคล โดยไม่คำนึงถึงข้อความ รูปภาพ วิดีโอ หรือบทวิจารณ์ เป็นการแสดงออกถึงคำพูด ข้อเท็จจริง และความคิดเห็นที่ตรงไปตรงมาของผู้บริโภค

ทำไมต้อง UGC มากกว่าการตลาดแบบดั้งเดิม? : เมื่อเปรียบเทียบกับการตลาดแบบเดิมๆ UGC มีอิทธิพลเนื่องจากสามารถเอาชนะความท้าทายของการสื่อสารทางเดียว ความถูกต้องต่ำ ต้นทุนสูง ความน่าเชื่อถือน้อย และความยากลำบากในการวัดผลกระทบ

UGC ให้ความน่าเชื่อถือและการมีส่วนร่วมอย่างไร : ความถูกต้อง การโต้ตอบ ความเลว ความน่าเชื่อถือ และหลักฐานทางสังคม ตลอดจนความสามารถในการวัดผล เป็นคุณลักษณะของ UGC

การใช้ประโยชน์จาก UGC สำหรับแบรนด์ของคุณ: ให้คำแนะนำสามขั้นตอนสำหรับการใช้ UGC ให้ประสบความสำเร็จโดยการเริ่มต้นแคมเปญหรือใช้เนื้อหาที่มีอยู่ สนับสนุนให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมกับ UGC และนำไปใช้ในการตลาดแบบหลายช่องทาง

UGC เป็นทางเลือกที่น่าเชื่อถือและน่าสนใจมากกว่า ซึ่งได้รับประโยชน์จากธรรมชาติที่แท้จริงและอิทธิพลที่มีอยู่ในการพิสูจน์ทางสังคม

สิ่งนี้ช่วยให้ธุรกิจได้รับความไว้วางใจ มีความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งกับตลาด และสร้างผลตอบรับเชิงบวกสำหรับผลลัพธ์ อิทธิพลจากเพื่อนร่วมงานเป็นสิ่งสำคัญในโลกนี้ที่ผู้บริโภคให้คุณค่ากับพวกเขาอย่างมาก ดังนั้น UGC จึงเป็นทรัพย์สินที่สำคัญอย่างหนึ่งที่ทุกแบรนด์ต้องการในปัจจุบัน