เส้นทางของ UiPath ในการรักษาความปลอดภัยอันดับ #1 ใน RPA โดยใช้ Peer Review เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

UiPath นำเสนอแพลตฟอร์มแบบ end-to-end สำหรับระบบอัตโนมัติ โดยผสมผสานโซลูชัน Robotic Process Automation (RPA) ชั้นนำเข้ากับชุดความสามารถเต็มรูปแบบที่ช่วยให้ทุกองค์กรสามารถปรับขนาดการดำเนินธุรกิจดิจิทัลได้อย่างรวดเร็ว บริษัท RPA ชั้นนำมุ่งมั่นที่จะมอบพลังการเปลี่ยนแปลงของระบบอัตโนมัติเพื่อช่วยให้ธุรกิจดิจิทัลสามารถขยายได้อย่างรวดเร็ว

วันนี้ UiPath ซึ่งมีพันธกิจในการส่งมอบองค์กรแบบอัตโนมัติทั้งหมดได้กลายมาเป็นหนึ่งในบริษัทซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติชั้นนำทั่วโลก เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) ในรูปแบบของการวิจารณ์โดยเพื่อน เป็นกลยุทธ์หลักของบริษัท SaaS ช่วยให้พวกเขาเพิ่มชื่อเสียง ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า และส่งผลดีต่อการตัดสินใจซื้อ

เรามีโอกาสได้ติดต่อกับ Dana Mustatea, Growth (Peer Review Program) เพื่อพูดคุยเกี่ยวกับโปรแกรม peer Review ที่เธอจัดการและผลกระทบต่อความพึงพอใจและการเปลี่ยนแปลงของลูกค้า การตรวจสอบโดยเพื่อน UGC เป็นหนึ่งในไฮไลท์สำคัญของ UiPath เนื่องจากพวกเขาย้ายไปรักษาตำแหน่ง # 1 ในหมวด RPA

ไฮไลท์ความสำเร็จของ UiPath

• บริษัท SaaS อยู่ภายใต้แรงกดดันอย่างต่อเนื่องในการเพิ่มการลงทุนสูงสุดในสถานการณ์การแข่งขัน นอกจากนี้ ผู้ซื้อยังได้รับอิทธิพลจากเนื้อหาที่มีตราสินค้าน้อยลง พวกเขาคาดหวังเนื้อหาออร์แกนิกและส่วนตัวเหมือนในบทวิจารณ์จากผู้ใช้จริง
• เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น โดยเฉพาะการตรวจสอบโดยเพื่อนเป็นสิ่งสำคัญสำหรับบริษัท SaaS เนื่องจากทำหน้าที่เป็นหลักฐานทางสังคมและส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อ
• ด้วยวิสัยทัศน์ในการส่งมอบองค์กรแบบอัตโนมัติทั้งหมด UiPath ช่วยให้บริษัทต่างๆ ใช้ประโยชน์จากระบบอัตโนมัติเพื่อปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจ เร่งการประมวลผลใบแจ้งหนี้ การเรียนรู้ของพนักงาน และการรับรู้แบรนด์
• การตรวจสอบโดยเพื่อนเป็นปัจจัยสำคัญที่ช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูล นั่นคือสิ่งที่โปรแกรม peer review UGC ช่วยได้! พวกเขาช่วย UiPath ปิดข้อตกลง
• ที่ UiPath พวกเขาใช้ประโยชน์จากข้อมูลความตั้งใจของผู้ซื้อที่จัดหามาจากแพลตฟอร์มการตรวจสอบโดยเพื่อน พวกเขาใส่เสียงของลูกค้า (VoC) ลงในการดูแลอีเมลและแคมเปญโซเชียล
• วันนี้ UiPath เป็นผู้นำในแพลตฟอร์มต่างๆ ที่มีบทวิจารณ์มากกว่า 9000 รายการ พวกเขาได้รับตำแหน่งผู้นำในหมวด RPA

มาฟังเพิ่มเติมจากดาน่ากันเถอะ!

ขอบคุณ Dana ที่สละเวลาพูดคุยกับเราเกี่ยวกับการเดินทางในโลก SaaS ของคุณ เรารู้สึกตื่นเต้นที่ทราบว่า UiPath สามารถขึ้นเป็นที่ 1 ใน RPA ได้อย่างไร และความคิดเห็นจากเพื่อนของ UGC มีส่วนช่วยได้อย่างไร

ในการเริ่มต้น คุณช่วยแบ่งปันสักเล็กน้อยเกี่ยวกับการเริ่มต้นทั้งหมดและความเชี่ยวชาญของคุณได้ไหม

ฉันเข้าร่วม UiPath ในบทบาท Growth Hacking เมื่อ 3 1/2 ปีที่แล้ว ปัจจุบัน ฉันกำลังจัดการโปรแกรม peer review ในหลายๆ แพลตฟอร์ม เช่น Gartner Peer Insights, G2, PeerSpot หรือเดิมคือ ITCS

ความรับผิดชอบของฉันที่ UiPath คือการสร้างชื่อเสียงออนไลน์ของเราโดยทำให้การตรวจสอบออนไลน์แบบ B2B เป็นแบบอัตโนมัติ รับคำรับรอง และใช้และใช้ประโยชน์จาก UGC เป็นกลวิธีในการได้มาซึ่งลูกค้าและการเติบโตของธุรกิจ ด้วยความช่วยเหลือจากแผนกสำคัญอื่นๆ

นอกจากโปรแกรมการทบทวนโดยเพื่อนแล้ว ฉันยังเป็นอาสาสมัครอย่างแข็งขันสำหรับมูลนิธิ UiPath ซึ่งให้คำปรึกษาเด็กๆ จากครอบครัวที่ไม่ได้รับสิทธิพิเศษ

ตอนแรกฉันมีความเกี่ยวข้องกับบริษัทสตาร์ทอัพด้านข้อมูลขนาดใหญ่แห่งหนึ่งในสหราชอาณาจักร ฉันมองข้ามการดำเนินการด้านการตลาดดิจิทัลต่างๆ ภายใต้โซเชียลมีเดีย SEO และการจัดการกิจกรรมที่นั่น

ฉันเป็นนักเดินทางและรักในการทำอาหาร ฉันหาเวลาทำกิจกรรมเติมพลังอย่างน้อยหนึ่งครั้งในหนึ่งวัน ไม่ว่าจะเป็นการเดินระยะไกลหรือไปยิม

บอกเราเกี่ยวกับ UiPath และผลกระทบต่อลูกค้า

UiPath เติบโตขึ้นจนเป็นหนึ่งในบริษัทซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติระดับองค์กรชั้นนำของโลกที่มีวิสัยทัศน์ใน การนำ เสนอ Fully Automated Enterprise เราช่วยให้บริษัทต่างๆ ใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อปลดล็อกศักยภาพสูงสุดของตน

พวกเราทุกคนที่ UiPath ขับเคลื่อนด้วยค่านิยมของบริษัทในการถ่อมตน กล้าหาญ จดจ่อ และรวดเร็ว นี่คือวิธีที่เราสร้างผลกระทบอย่างมากต่อลูกค้าของเรา โดยช่วยให้พวกเขาค้นพบกระบวนการทางธุรกิจผ่านระบบอัตโนมัติ เร่งการประมวลผลใบแจ้งหนี้ และเพิ่มการเรียนรู้และการรับรู้ของพนักงาน

นอกจากการช่วยเหลือบริษัททั่วโลกแล้ว เรามีภารกิจในการให้ความรู้และเสนอหลักสูตรทักษะด้านระบบอัตโนมัติแก่ผู้เรียนนับล้านทั่วโลกผ่าน UiPath Academy ของเราและการร่วมมือกับแพลตฟอร์มการเรียนรู้อย่าง Coursera

นอกจากรากฐานของ UiPath แล้ว บริษัทยังมุ่งเน้นที่การทำงานอัตโนมัติสำหรับสินค้าที่ดี (AFG) ด้วยการควบคุมระบบอัตโนมัติเพื่อสร้างผลกระทบเชิงบวกต่อสังคม ฉันสามารถดำเนินต่อไปเกี่ยวกับสิ่งที่น่าทึ่งทั้งหมดที่ UiPath ทำตลอดทั้งวัน

โปรไฟล์ LinkedIn ของคุณอ่านว่า ผู้จัดการโครงการการตลาดเพื่อการเติบโตที่ UiPath คุณจัดการโปรแกรมเฉพาะใด คุณช่วยบอกเราเพิ่มเติมเกี่ยวกับบทบาทปัจจุบันของคุณในองค์กรได้ไหม

สถิติล่าสุดแสดงให้เห็นว่าในช่วง 3 ปีที่ผ่านมา บทวิจารณ์จากเพื่อนได้กลายเป็นหนึ่งในปัจจัยสำคัญในการตัดสินใจของลูกค้าในการซื้อผลิตภัณฑ์ นั่นเป็นเหตุผลที่การเรียกใช้โปรแกรมเพื่อรวบรวมประสบการณ์ระดับเดียวกันและการตรวจทานผลิตภัณฑ์เป็นสิ่งสำคัญในองค์กรใดๆ

ที่ UiPath ฉันกำลังทำงานกับแพลตฟอร์มการตรวจสอบโดยเพื่อน 7 แห่ง โดยเน้นที่ GPI, G2 และ PeerSpot ซึ่งเดิมคือ ITCS กระบวนการรวบรวมรีวิวขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์ม ไม่ว่าเราจะมีกิจกรรมร่วมกัน หรือแคมเปญเฉพาะซึ่งครอบคลุมอุตสาหกรรม ตำแหน่งงาน หรือคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์บางประเภทที่ต้องได้รับการตรวจทาน

คุณช่วยบอกเราเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตรวจสอบโดยเพื่อนและผลกระทบที่มีต่อ SaaS ได้ไหม

บทวิจารณ์จากเพื่อนร่วมงานสามารถระบุตัวตนได้และมีระบบการให้คะแนนตั้งแต่ 1 ถึง 5 ดาวหรือ 1 ถึง 10 เพื่อให้คะแนนประสบการณ์โดยรวมกับผลิตภัณฑ์ โดยทั่วไป นักวิจัยมองหาการวิจารณ์เชิงบวกและเชิงลบ พวกเขาพิจารณาประเด็นสำคัญ เช่น ประสบการณ์ของลูกค้า เวลากิจกรรม (วันที่โพสต์รีวิวและเวลาที่โพสต์) ปัญหาที่พวกเขาเผชิญ (ถ้ามี) และวิธีแก้ปัญหาที่นำเสนอเพื่อการสะท้อนความเป็นจริงที่ดีขึ้น

ความสำคัญของบทวิจารณ์ที่สัมพันธ์กับรายงาน G2 หรือ PeerSpot นั้นสูงขึ้นเรื่อยๆ เนื่องจากนักวิเคราะห์สนใจที่จะรับฟังประสบการณ์ของลูกค้า การตอบสนองและสิ่งที่เราเรียนรู้จากที่นั่นเป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน เนื่องจากแพลตฟอร์ม SaaS อาศัยวิวัฒนาการเป็นอย่างมาก

เราต้องการทราบเกี่ยวกับความสำเร็จล่าสุดของ UiPath

ในแง่ของการวางตำแหน่งแบรนด์ UiPath เป็นผู้นำในแต่ละแพลตฟอร์มที่มีบทวิจารณ์มากกว่า 9000 รายการ เราได้รับการยอมรับที่สำคัญในปีที่แล้ว เช่น การรวมเป็นผู้นำใน Gartner Magic Quadrant สำหรับ Robotic Process Automation ซึ่งรักษาตำแหน่งผู้นำ #1 ของเราในหมวด RPA

คุณช่วยบอกเราได้ไหมว่า UGC (peer review) ช่วยให้ UiPath บรรลุเป้าหมายทางธุรกิจได้อย่างไร

แม้ว่าเนื้อหาการตรวจสอบโดยเพื่อนจะเป็นเพียงส่วนเล็กๆ ของ UGC แต่ก็มีความสำคัญมากสำหรับบริษัท SaaS

เนื้อหาเป็นแบบออร์แกนิกและเป็นส่วนตัว – สร้างขึ้นโดยผู้ใช้จริง ในที่นี้ เราอาจกล่าวได้ด้วยซ้ำว่าเนื้อหาเป็นตัวเปลี่ยนอัตตาของประสบการณ์

แม้ว่าผู้บริโภคจะเข้าใจกลยุทธ์ทางการตลาดในปัจจุบัน แต่ก็ไม่ได้รับอิทธิพลจากเนื้อหาที่มีตราสินค้า นั่นเป็นเหตุผลที่ UGC (บทวิจารณ์) มีความสำคัญ

เนื้อหาที่ผ่านการตรวจสอบโดยเพื่อนส่งผลกระทบอย่างมากต่อการตัดสินใจซื้อในทุกขั้นตอน ในแง่หนึ่ง เนื้อหาจะถูกแทรกในแต่ละขั้นตอนจนถึงการแปลงขั้นสุดท้าย บทวิจารณ์จะเป็นการโต้ตอบครั้งแรก ตามด้วยการวิจัยเชิงรุก (กรณีศึกษาหรือคำรับรองจากวิดีโอ) แคมเปญ ABM ที่กำหนดเป้าหมาย รายงานอุตสาหกรรม และไฮไลท์ของผลิตภัณฑ์

การตรวจสอบโดยเพื่อนถือเป็นเสาหลักที่สำคัญสำหรับทั้งฝ่ายขายและฝ่ายการตลาด เนื่องจากจะรวบรวมประสบการณ์ของผู้ใช้และสร้างการรับรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

ดังนั้นคุณจะกำหนดกระบวนการและผลกระทบของการวิจารณ์โดยเพื่อนต่อ Conversion ของลูกค้าอย่างไร

เราเริ่มต้นด้วยการเพิ่มวิดเจ็ตการรีวิว การสร้างเนื้อหาการขาย เช่น หน้าอ้างอิง ที่มีเนื้อหาเฉพาะอุตสาหกรรม ตามขนาดบริษัทหรือตำแหน่งงาน หรือจากบางภูมิภาค และฟังก์ชันเฉพาะของผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการกล่าวถึงโดยผู้ตรวจทาน

นอกจากนี้ เราใช้ประโยชน์จากข้อมูลความตั้งใจของผู้ซื้อที่จัดหาจากแพลตฟอร์มระดับเดียวกัน โดยใช้ราคาที่แข่งขันได้หรือการวางเนื้อหาภายในแคมเปญการดูแลอีเมลของเรา นอกจากนี้เรายังส่งเสียงของลูกค้าผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียของเรา

ช่องทางนำของเรา จากมุมมองของการวิจารณ์โดยเพื่อน ดูเหมือนว่า -

การวิจัยเชิงรุกบนแพลตฟอร์มเพียร์ใดๆ ก็ตาม ตามด้วยการเปรียบเทียบของคู่แข่ง ดาวน์โหลดเอกสาร ตอบคำถามเฉพาะ และสุดท้ายตัดสินใจซื้อ นี่คือวิธีที่การตรวจทานช่วยในการปิดดีล

การทำงานในพื้นที่ SaaS เป็นอย่างไร?

การทำงานในโดเมน SaaS ทำให้เกิดความพึงพอใจอย่างมาก คุณมีโอกาสที่จะเป็นส่วนหนึ่งของเรื่องราวที่ยิ่งใหญ่ ด้วย UiPath ฉันสามารถเติบโตและสามารถพบกับความคิดที่ยิ่งใหญ่ที่สุด

ความเห็นจากลูกค้า (VoC) เป็นที่ต้องการอย่างมาก โดยเฉพาะใน SaaS ในฐานะนักการตลาด เราต้องรวมสินทรัพย์ทองคำเหล่านี้ไว้ในกลยุทธ์การตลาด SaaS ของเรา

คำแนะนำใดที่คุณต้องการให้กับผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด โดยเฉพาะในโดเมน SaaS

ฉันได้รับคำแนะนำที่ยอดเยี่ยมในช่วงแรกๆ ในฐานะนักการตลาด –

ใช้เวลาครึ่งชั่วโมงแรกของวันในการอ่านข่าวล่าสุดจากอุตสาหกรรม ในโดเมน SaaS สิ่งต่างๆ เปลี่ยนแปลงได้ในชั่วข้ามคืน

คุณได้รักษาสมดุลชีวิตการทำงานในช่วงเวลาเหล่านี้อย่างไร?

ฉันรู้สึกโชคดีที่ได้เป็นส่วนหนึ่งของ UiPath บริษัทที่ให้ความสำคัญกับสุขภาพจิตของเราเป็นอันดับแรก ตั้งแต่การระบาดใหญ่เริ่มขึ้นและเราย้ายสำนักงานไปที่บ้าน เราก็ได้รับผลประโยชน์ที่ยอดเยี่ยม ตลกขบขัน และมีประสิทธิผล ซึ่งช่วยให้เรามีความสุขและควบคุมได้ในช่วงเวลาที่ก่อกวนนี้สำหรับเรา

เรามีช่อง Slack สำหรับทำอาหารและสนทนากาแฟ จัดเซสชั่นยิมผ่านการซูม เซสชั่นชิมไวน์ การแข่งขันมากมาย และเสียงหัวเราะอื่น ๆ นอกจากนี้ เราตรวจสอบให้แน่ใจว่าการประชุมทั้งหมดของเราถูกจัดขึ้นโดยเปิดกล้องแม้ว่าเราทุกคนจะรู้ว่าชุดนอนเป็นเครื่องแต่งกาย

Daniel Dines ซีอีโอของเราทำให้แน่ใจว่าเขาได้ตรวจสอบเราเป็นการส่วนตัว เราได้พบปะกับเขามากขึ้นและรวมถึงทีมผู้บริหารทั้งหมดในช่วงเวลานี้ ทำให้เรารู้สึกผ่อนคลายและมั่นใจมากขึ้น โดยส่วนตัวแล้ว ฉันประสบความสำเร็จในการคงความกระฉับกระเฉง ย้ายยิมไปที่ห้องนั่งเล่น และเดินป่าบ่อยๆ

บอกเราเกี่ยวกับหนังสือที่คุณอ่านหรือพอดแคสต์ที่คุณอยากแนะนำ

หนังสือที่ฉันแนะนำคือ 'Atomic Habits: An Easy & Proven Way to Build Good Habits & Break' มันช่วยฉันได้มากในการตามรอยในช่วงการระบาดใหญ่

ฉันติดตามพอดคาสต์ - Brene Brown, Esther Perel ที่ฉันพบว่าน่าทึ่ง

ทักษะใหม่ ๆ ที่คุณปรารถนาจะเรียนรู้หรือไม่?

ฉันกำลังวางแผนที่จะเรียนหลักสูตรการตลาดเพื่อการประกาศในไตรมาสนี้ จะช่วยให้ฉันเข้าใจว่าแบรนด์ของเราเหมาะสมกับชีวิตของลูกค้าอย่างไรและมีผลกระทบอย่างไร

มีอะไรอีกบ้างที่คุณอยากจะพูดถึงหรือโปรโมตผ่านการสัมภาษณ์ครั้งนี้?

ฉันตื่นเต้นกับงานที่กำลังจะมาถึง – UiPath's Reboot Work Festival ซึ่งจะจัดขึ้นในวันที่ 12 เมษายน 2022 แบบเสมือนจริง

วิธีทำงานและทัศนคติของเราที่มีต่องานได้เปลี่ยนแปลงไปอย่างมากในช่วงสองสามปีที่ผ่านมา และเรากำลังบุกเข้าสู่โลกใหม่ของการทำงาน โลกที่ความก้าวหน้าอันน่าทึ่งกำลังบดบังแนวทางที่ล้าสมัย ล้าสมัย และล้าสมัย

ที่ UiPath เราเชื่อว่าระบบอัตโนมัติเป็นตัวเร่งให้เกิดแรงบันดาลใจ เรากำลังวางแผนที่จะพูดคุยอย่างมีส่วนร่วมจากผู้นำทางความคิดที่ UiPath รวมถึงลูกค้าและผู้นำในอุตสาหกรรมจำนวนมากของเราเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้พนักงานและคิดค้นวิธีการทำงานใหม่

ฉันขอแนะนำให้ผู้คนเยี่ยมชม UiPath.com เพื่อหาข้อมูลเพิ่มเติมและลงทะเบียนเพื่อเข้าร่วม!

SaaSy Tidbits จาก Dana Mustatea

• SaaS เป็นโดเมนไดนามิกที่สิ่งต่าง ๆ เปลี่ยนไปในชั่วข้ามคืน ดังนั้น โปรดอ่านต่อไปเพื่อติดตามแนวโน้มอุตสาหกรรม
• UGC ในรูปแบบของการทบทวนโดยเพื่อน เป็นกลยุทธ์หลักที่ไม่มีบริษัท SaaS ใดสามารถเพิกเฉยได้ พวกเขาไม่เพียงเพิ่มชื่อเสียง แต่ยังมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้ออีกด้วย
• บทวิจารณ์บนแพลตฟอร์มเช่น G2 และ PeerSpot มีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับบริษัท SaaS เนื่องจากนักวิเคราะห์และผู้ซื้อต้องการทราบเกี่ยวกับประสบการณ์ของลูกค้า
• การอัดเสียงของลูกค้า (VoC) ลงในกลยุทธ์การตลาด SaaS ของคุณเป็นวิธีที่แน่นอนในการบรรลุตำแหน่งผู้นำในแนวการแข่งขันในปัจจุบัน การสร้างเนื้อหาออร์แกนิกและเนื้อหาส่วนบุคคลนั้นมีความสำคัญสำหรับการแปลง SaaS

นั่นมาจาก Dana เกี่ยวกับวิธีที่ UiPath ใช้ประโยชน์จากการทบทวนโดยเพื่อนของ UGC เพื่อนำพาบริษัทไปสู่ความสำเร็จ

หากคุณต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Dana หรือ UiPath โปรดติดต่อกับเธอบน LinkedIn หรือเยี่ยมชมเว็บไซต์ของพวกเขา – https://www.uipath.com/